British Airways!Executive Club

David Fernández MartínezIng. Informática + ADE20501716davidfm@linux.comCreative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain License

¿Por qué BA?

Ejemplo claro de fidelización de clientes.

Experiencia personal, soy socio desde hace 5 años.

Algunos Datos

http://www.flickr.com/photos/smartjunco/1753047872/

British Airways

Fundada en 1930.

Principal aerolínea del Reino Unido y segunda de Europa tras Air France - KLM.

Sede: Aeropuerto de Heathrow, Londres.

Aerolínea con más vuelos entre Europa y EE.UU.

Destinos: 302 (59 nacionales y 243 internacionales).

Flota: 548 aviones.

Miembro de la alianza Oneworld.

http://www.flickr.com/photos/tipsfortravellers/3050823454

Executi

ve Club

CategoríasCategoría Acceso Tarjeta

Blue Categoría Básica

Silver400 ptos de Estatus (con 4 vuelos de BA) o 50 vuelos de BA.

Gold800 ptos de Estatuos (con 4 vuelos de BA).

Premier Sólo por invitación.

Ventajas (Blue)

Acumular BA Miles.

Disfrutar de vuelos de recompensa.

Prioridad en las listas de espera.

Preferencia de asientos.

Reconocer necesidades dietéticas personales.

Acceso a salas VIP (dependiendo de la clase del vuelo)

Ventajas (Silver)

Condiciones de tarjeta Blue además de:

BA Miles adicionales con las bonificaciones del estatus Silver.

Facturación y embarque prioritarios.

Franquicia de equipaje adicional.

Acceso a salas VIP.

Reserva asegurada.

Ventajas (Gold)Ventajas Blue y Silver añadiendo:

BA Miles adicionales con la bonificación de estatus Gold.

Facturación prioritaria.

Franquicia de equipaje adicional.

Acceso a salas VIP.

Tarjeta sala Concorde en Heathrow (cuando se alcanzan 5.000 puntos de estatus).

Tratamiento cortesía de Travel Spa de Elemis.

Otros...

Premier

Muy exclusivo.

Se accede sólo por invitación de la Junta de Accionistas de British Airways.

Tiene 1.200 miembros.

Como estimación, se concede a CEOs, etc. cuyas compañías gasten más de £1M al año en BA.

No hay mucha información acerca del mismo.

Más ventajas

Ofertas especiales de BA.

Ofertas especiales de partners.

http://www.flickr.com/photos/36000748@N08/4793367997/

Aplicación BA para móvilSólo para miembros del Executive Club.

Permite, entre otros:

Gestión de reservas.

Consultar información de vuelos.

Guardar vuelos.

Facturar online.

Acceso y embarque mediante el teléfono móvil sin nceesidad de billete impreso.

Partners

Se pueden acumular puntos, conseguir ofertas y servicios con diversos socios.

Hoteles

Alquiler de coches y otros

Lineas aéreas

Otros socios

Esta presentación...

Toda la información sobre el Executive Club ha sido obtenida en la página web de British Airways (ba.com).

Información complementaria ha sido obtenida de la Wikipedia (en.wikipedia.org/wiki/British_Airways).

Las imagenes de los logotipos y las tarjetas han sido obtenidas en la página de British Airways.

Las fotografías del avión de BA, la sala Concorde y la aplicación BA para iPhone han sido obtenidas en Flickr, bajo licencias Creative Commons.