www.i-teco.ru

Бренд мониторинг и социальная аналитика

http://analytics.ilook.ru

2 Что это такое

Brand Analytics - система мониторинга упоминаний в социальных медиа и социальной аналитики

Система предоставляет все необходимые инструменты для измерения, контроля, понимания и взаимодействия с пользователями социальных медиа

Сервис доступен через веб-браузер из любой точки мира, абонентская плата по выбранному тарифу

3 Возможности системы

Мониторинг в реальном времени упоминаний о бренде, товарах и услугах компании в социальных медиа

Изменения ключевых метрик социальной активности, расширенные аналитические отчеты, удобные и интуитивно понятные графики

Выявление лидеров общественного мнения и возможность взаимодействия с ними

Автоматическое определение тональности сообщений

Средства командной работы

Экспорт отчетов в Excel, PDF, CSV форматы, сигнальная система, виджеты

4 Зачем нужен социальный мониторинг и аналитика

Для оперативного мониторинга упоминаний о компании, продуктах, сотрудниках и эффективного управления репутацией компании в социальных медиа

Для выявления негатива на самой ранней стадии и оперативной локализации

Для использования предложений клиентов по совершенствованию предлагаемых товаров и услуг

Для наиболее эффективного продвижения продуктов и услуг

Для анализа эффективности рекламных кампаний и акций

Для мониторинга активности конкурентов и исследований рынка

5 Преимущества системы

Находит максимальное количество упоминаний о бренде С Brand Analytics Вы получаете доступ к наиболее полной базе данных социальных медиа в режиме реального времени и архиву в сотни миллионов сообщений. Наши поисковые роботы собирают миллионы новых сообщений в день из различных источников, включая блоги, форумы, новостные сайты, Twitter, вКонтакте, Facebook и многие другие социальные медиа.

Автоматическая маркировка тональности упоминанийЛингвистический модуль автоматически определяет объектную тональность с высокой точностью: 80-90%. Вам не придется тратить время на ручную маркировку тональности тысяч сообщений.

6 Преимущества системы

Выделение самых важных сообщенийИз большого потока сообщений Вы сможете сразу увидеть самые важные:

• сообщения влиятельных авторов - с наибольшим количеством читателей и сильными социальными связями;

• сообщения, вызвавшие наибольший резонанс аудитории – с наибольшим количеством комментариев или перепечаток.

Большой выбор аналитических отчетов Отчеты по количеству сообщений и их динамике, по тональности, авторам,

источникам, популярным словам, по полу и возрасту авторов, географии и др. Вы будете лучше понимать свою аудиторию и сможете эффективнее с ней взаимодействовать.

Сигнальная система Система оповещений позволит не пропустить важные события в социальных медиа

– появление негативных упоминаний о Вашей компании, сообщения авторитетных авторов, всплески активности обсуждений и пр.

7 Обзор функций системы

Темой мониторинга может быть бренд, продукт, событие, персона, технология и так далее.

• Задается поисковый запрос: ключевые слова, которые должны встречаться в документах, и минус-слова

• Задается область поиска

• Можно настроить сложный запрос – точное соответствие, поиск с расстоянием, исключение конкретных источников, авторов, учет географии, пола или возраста авторов и др.

Создание Темы мониторинга

8 Обзор функций системы

Сводный отчет показывает общую статистику по Теме за выбранный период:

• Количество упоминаний и уникальных авторов;

• Динамику и частоту упоминаний;

• Ленту сообщений;

• Топ источников, авторов, популярных слов, тэгов, распределение по тональности упоминаний.

Сводный отчет по Теме

9 Обзор функций системы

• Полнотекстовый поиск по ленте сообщений Темы.

• Выборки за период.

• Сегментация сообщений по тональности, источникам, авторам, словам, тэгам.

• Социально-демографическое выборки: сегментация сообщений по полу, возрасту, географии авторов.

• Сравнение между конкурентами и темами.

• Удобные и интуитивно понятные графики.

Широкие возможности по анализу Темы

10 Обзор функций системы

• Сообщения можно распределить по категориям, добавив к ним теги.

• Можно настроить автоматическую сортировку по категориям, задав ключевые слова.

• Можно производить фильтрацию сообщений по тегам.

Категоризация сообщений

11 Обзор функций системы

Анализ авторов

В системе собирается полная и актуальная информация об авторах сообщений и их социальных связях. Это дает возможность:

• оценить уровень влиятельность автора;

• показать «карточку» автора в едином формате для всех источников;

• проводить социально-демографические выборки.

12 Обзор функций системы

• К системе могут иметь доступ несколько сотрудников Вашей компании.

• Можно назначать задания и оставлять заметки.

• Вы можете организовать процесс работы с социальными медиа для разных задач: управления репутацией, продажи, поддержка клиентов, разработка продукта и так далее

Средства командной работы

13 Технологии

Собственный комплекс поисковых роботов, созданный специально для работы с социальными медиа позволяет получить:

• максимально полную, оперативная и очищенную от спама базу сообщений со связанными цепочками комментариев, а также информацией о количестве перепечаток.

• актуальную информацию об авторах сообщений, в том числе их географические и демографические данные, размер аудитории.

Уникальный автоматический sentiment-анализ позволяет с высокой точностью определять тональность сообщений по отношению к теме, предмету или персоне.

Полнотекстовый поиск с учетом морфологии и расширенным языком поисковых запросов позволяет искать тексты по входящим в запрос словам в любой словоформе.

www.i-teco.ru

Спасибоза внимание

Департамент интернет-проектовКомпания «Ай-Теко»

Тел. +7 (495) 777-1095E-mail: support_team@ilook.ru