Brands.i look v5-n4
-
Upload
fedor-kamshilin -
Category
Documents
-
view
521 -
download
4
Transcript of Brands.i look v5-n4
www.i-teco.ru
Бренд мониторинг и социальная аналитика
http://brands.ilook.ru
2 Что это такое
iLook Brands - система мониторинга упоминаний в социальных медиа и социальной аналитики
Система предоставляет все необходимые инструменты для измерения, контроля, понимания и взаимодействия с пользователями социальных медиа
Сервис доступен через веб-браузер из любой точки мира, абонентская плата по выбранному тарифу
3 Возможности системы
Мониторинг в реальном времени упоминаний о бренде, товарах и услугах компании в социальных медиа
Изменения ключевых метрик социальной активности, расширенные аналитические отчеты, удобные и интуитивно понятные графики
Выявление лидеров общественного мнения и возможность взаимодействия с ними
Автоматическое определение тональности сообщений
Средства командной (распределенной) работы
Сигнальная система, отчеты на e-mail, виджеты, экспорт данных в Excel, PDF-отчеты
4 Зачем нужен социальный мониторинг и аналитика
Для оперативного мониторинга упоминаний о компании, продуктах, сотрудниках и эффективного управление онлайн репутацией компании
Для выявления негатива на самой ранней стадии и оперативной локализации
Для использования предложений от клиентов для совершенствования предлагаемых товаров и услуг
Для того, чтобы эффективнее продвигать свою продукцию
Для анализа эффективности рекламных кампаний и акций
Для мониторинга активности конкурентов и исследований рынка
5 Преимущества системы
Находит максимальное количество упоминаний о бренде
С Brands.iLook.ru Вы получаете доступ к наиболее полной базе данных социальных разговоров в режиме реального времени и архиву в сотни миллионов сообщений. Наши поисковые роботы собирают миллионы новых сообщений в день из различных источников, включая блоги, форумы, новостные сайты, Twitter, вКонтакте, Facebook и многие другие социальные медиа.
Автоматическая маркировка тональности упоминаний
Лингвистический модуль автоматически определяет объектную тональность с высокой точностью: 85-87%. Вам не придется тратить время на ручную маркировку тональности тысяч сообщений.
6 Преимущества системы
Выделение самых важных сообщенийИз большого потока сообщений Вы сможете сразу увидеть самые важные:
• сообщения влиятельных авторов - с наибольшим количеством читателей и сильными социальными связями;
• сообщения, вызвавшие наибольший резонанс аудитории – с наибольшим количеством комментариев или перепечаток.
Большой выбор аналитических отчетов Отчеты по количеству сообщений и их динамики, по тональности, авторам,
источникам, популярным словам, по полу и возрасту авторов, географии и др. Вы будете лучше понимать свою аудиторию и сможете эффективнее с ней взаимодействовать.
Сигнальная система Система алертов позволит не пропустить важные события в социальных медиа –
появление негативных сообщений о Вашей компании авторитетных авторов, всплески активности обсуждений и пр.
7 Обзор функций системы
Темой мониторинга может быть бренд, продукт, событие, персона, технология и т.д.
• Задаются ключевые слова, которые должны встречаться в документах
• Задаются стоп-слова
• Можно настроить сложный запрос – точное соответствие, поиск с расстоянием, исключение конкретных источников, авторов, учет географии, пола или возраста авторов и др.
Создание Темы мониторинга
8 Обзор функций системы
Сводный отчет показывает общую статистику по Теме за выбранный период:
• Количество упоминаний и уникальных авторов;
• Динамику и частоту упоминаний;
• Ленту сообщений;
• Топ источников, авторов, популярных слов, тэгов, распределение по тональности упоминаний.
Сводный отчет по Теме
9 Обзор функций системы
• Полнотекстовый поиск по ленте сообщений Темы.
• Выборки за период.
• Сегментация сообщений по тональности, источникам, авторам, словам, тэгам.
• Социально-демографическое выборки: сегментация сообщений по полу, возрасту, географии авторов.
• Сравнение между конкурентами и темами.
• Удобные и интуитивно понятные графики.
Широкие возможности по анализу Темы
10 Обзор функций системы
• Сообщения можно распределить по категориям, добавив к ним тэги.
• Можно настроить автоматическую сортировку по категориям, задав ключевые слова.
• Можно производить фильтрацию сообщений по тэгам.
Категоризация сообщений
11 Обзор функций системы
Анализ авторов
В системе собирается полная и актуальная информация об авторах сообщений и их социальных связях. Это дает возможность:
• оценить уровень влиятельность автора;
• показать «карточку» автора в едином формате для всех источников;
• проводить социально-демографические выборки.
12 Обзор функций системы
• К системе могут иметь доступ несколько сотрудников Вашей компании.
• Можно назначать задания и оставлять заметки.
• Вы можете организовать процесс работы с социальными медиа для разных задач: управления репутацией, продаж, поддержки клиентов, разработки продукта и пр.
Средства командной работы
13 Технологии
Собственный комплекс поисковых роботов, созданный специально для работы с социальными медиа: максимально полная, оперативная и очищенная от спама база сообщений со связанными цепочками комментариев, а также актуальной информацией о количестве перепечаток сообщений.
Уникальный автоматический sentiment-анализ: выделение тональности сообщений по отношению к теме, предмету или персоне.
Измерение индекса влиятельности авторов: обобщенного показателя, основанного на данных о количестве читателей автора, количестве комментариев к его материалам, ссылок, перепечаток, а также других данных, показывающих охват аудитории и глубину взаимодействия с ней. Данные для расчета индекса ежедневно актуализируются.
Подробные географические и демографические данные: собирается и ежедневно обновляется подробная информация об авторах сообщений.
www.i-teco.ru
Спасибоза внимание
Департамент интернет-проектовКомпания «Ай-Теко»
Ответственное лицоТел. +7 (495) 777-1095E-mail: [email protected]