Brainstorm sessie 11/10/2013

Oxfam Second Hand Shop Lange

Koepoortstraat

Een strategisch denkkader als basis voor optimale

communicatie

Page 2

Mindset & actielijst

• Optimaliseren & concretiseren van de positionering van de nieuwe Oxfam second hand shop te Antwerpen (Lange Koepoortstraat)

• Wat is de specifieke meerwaarde van Oxfam Second Hand in deze buurt en in deze tijd ?

• Focus op de sterktes : op welke trends kunnen wij perfect inspelen?

• De doelgroepen optimaal bereiken:

• Hoe bereiken we een redelijk jong & alternatief hip publiek?

• Locatie = dicht bij de studenten.

• Locatie bevat meerdere 2e hands winkels en modewinkels voor een creatief publiek.

• Hoe optimaliseren we de zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van onze winkel?

• Locatie = centrale verbindingsweg maar nog geen optimale /aantrekkelijke shopping area.

• Verbinding van centrum naar eilandje , naar studentenbuurt , naar Borgerhout etc.

• Breed draagvlak creëren om communities aan te trekken

• Hoe kunnen we onze doelgroepen zeer direct & persoonlijk aanspreken?

• Welke boodschap , welke acties & welke media creëren een goede verspreiding bij de doelgroepen?

• Hoe spelen we een relevante rol in het leven van deze mensen?

• Out-In aanpak door de ogen van onze doelgroep: what’s in it for them?

• Afstemmen van communicatie en openingsactiviteiten op onze positionering • Doel = onderscheidende meerwaarde te hebben t.o.v. andere gewone 2ehands winkels.

• Doel = blijvende gevestigde waarde worden.

• Doel = meer draagkracht te krijgen voor onze solidariteit boodschap.

Positionering Oxfam Solidariteit

second hand shop Lange Koepoort

Page 4

Mensen doen aan “SMART SHOPPING”: ze willen

origineel, goedkoop én duurzaam shoppen.

De 2e hands HYPE is here to stay…

1

Page 5

• Het is crisis voor iedereen: mensen denken veel meer na hoe ze hun geld besteden. Meer en meer mensen worden zich bewust van hun aankooppatroon.

• Mensen die 2e hands kopen willen zich graag origineel & creatief kleden

om zich te onderscheiden van de massa:

• voor menig fashionista is een origineel 2e hands stuk de kers op de taart.

• Men kiest liefst voor goedkopere kledij, zo kan men toch veel shoppen

zonder zich hier schuldig over te voelen.

• Duurzame kledij past veel meer in de tijdsgeest van een crisis, het

maakt van ons een (meer) bewuste burger.

Oxfam kan hier goed op inspelen met een hip gamma

van 2e hands producten in combinatie met een

modieuze winkel styling van kleding & accessoires en

de Oxfam Solidariteit boodschap om bewust te

consumeren.

Page 6

Mensen doen aan “CONVENIENT SHOPPING”:

ze willen snel geïnspireerd worden en willen niet te

veel moeite/tijd steken in extra verplaatsingen of lange

zoekacties.

2

Page 7

• Men heeft een “druk, druk” leven en alhoewel shopping een ontspannende activiteit is, mag het niet te veel tijd wegnemen van andere activiteiten.

• Men houdt van kant-en-klare oplossingen en ideeën om zich leuk te kleden.

• Belang van centrale ligging zodat shopping deel uitmaakt van (dagelijkse) winkelroutine.

De Oxfam 2e hand shop in de Lange Koepoortstraat kan de

centrale ligging uitspelen: Jongeren & 2nd hand

fashionista’s aanzetten om deze buurt te ontdekken (want

er zijn al meerdere 2e hands shops en creatieve

boetieks).

Door een creatieve aankleding & inspirerende styling in de

winkel kunnen mensen snel en op een leuke inspirerende

manier shoppen (cfr Jutka & Riska).

Page 8

Mensen worden zich meer en meer bewust van het

Westerse overconsumptie patroon en gaan op zoek

naar een vorm van “GUILTLESS SHOPPING”

3

Page 9

• Door de economische crisis wordt men zich bewust van een algemeen verkeerd over-consumptie patroon.

• Men voelt zich echter niet onmiddellijk aangesproken om zelf minder te gaan shoppen.

• Men zoekt een gevoelsmatige meerwaarde bij het shoppen: door meer prijsbewust & duurzaam aan te kopen kan men het schuldgevoel weerleggen.

Via Oxfam Solidariteit 2e hands winkels kan men ongebreideld shoppen aan

een goedkoper tarief zonder duurzaamheid uit het oog te verliezen.

Door bij aankoop rechtstreeks te verwijzen naar hun actieve deelname aan de

Oxfam solidariteitsdoelen “koopt” men ook een warm gevoel.

Door nadruk te leggen op de (vriendelijke) vrijwilligerswerking in de winkel en

de mogelijkheid om zelf ook spullen te schénken benadrukt men dat het

geld en de spullen goed terecht komen = extra waarde van het shoppen.

Page 10

DIY trend : mensen gaan zélf dingen creëren om zo

geld uit te sparen, maar ook om zich meer creatief te

ontwikkelen, plezier te beleven en zich origineel te

onderscheiden = CREATIVE SHOPPING

4

Page 11

• Het succes van de naaicafés, urban knitting, de beststeller ”allemaal rokjes”, de talrijke DIY workshops en TV programma’s … bewijzen de creatie trend.

• Mensen doen dit om economische redenen maar willen hier vooral ook veel plezier aan beleven. Het sociaal element is voor velen tevens belangrijk (samen naaien, breien etc).

• Het geeft uitdrukking van originaliteit en persoonlijkheid

Oxfam Second Hand in de Lange Koepoortstraat kan hier goed

op inspelen als conceptstore d.m.v. duurzaam interieur &

ideeën voor upcycling in de etalage en de shop.

Zij kunnen echter nog meer een creatief platform zijn door de

winkel en het interieur open te stellen voor creatie door

anderen (samenwerking Femma, showroom voor

Akademie, samenwerking urban knitting clubs etc … )

11

Creëren van een breed draagvlak

• Hoe kunnen we onze doelgroepen direct & persoonlijk aanspreken?

• Hoe spelen we een relevante rol in het leven van deze mensen?

• Welke communicatie acties versterken onze positionering?

Page 13

• Out-In aanpak.

• Wat leeft er bij onze doelgroep m.b.t. tot 2hand shopping?

• Bevraging van noden en behoeften?

• Welke relevante rol kunnen wij spelen in het leven van mensen?

• Analyseren & prioriseren van mogelijke relaties die klanten en schenkers

hebben met Oxfam Solidariteit 2hand shops.

• Direct & persoonlijk communiceren

• Welke boodschap brengen we?

• Inspelen op trends

• Smartshopping

• Convenient shopping

• Guiltless shopping

• DIY Creative shopping

• Welke media geven een goede verspreiding bij onze doelgroepen?

• Regionale media :

• ATV : Hotspot filmpje bij opening

• CiTTA : Vitrine artikel bij opening

• Radio zender?

• Facebook om jongeren te bereiken

• Twitter voor mode-scene?

Page 14

• Welke acties dragen ertoe bij om onze doelgroep beter te

bereiken & draagvlak te creëren?

• Studenten creatieve richtingen mobiliseren bij (de opening van)

onze winkel

• FB likes & shares “kopen” met een directe aankoopkorting van x euro.

• Studenten grafiek T-shirts laten zeefdrukken

• Studenten productontwikkeling & creatie-richtingen betrekken bij

ons upcycling concept

• Gebruik van onze shop/etalage als platform?

• Evy Peulinckx als coördinator (het vindingrijk, Libelle TV)?

• Iets géven wat ludiek maar ook hip is (zie openingsactie)

• Witte Marcel met leuke fluor tekst

• Magneet - Badge/broche met retro design & gegevens v.d. shop

• Alternatieve creatieve mode-scene betrekken bij 2hand styling &

opening winkel

• Street bloggers zoals Anabeth Bell (Styling Dutchman), Kim

(Brunettebloggin), Elien (Dogs & dresses)

• Tiany Kiriloff (nu uithangbord 2ehands.be)?

• Leessessies organiseren (pas op concurrentie Bookshop)

Afstemmen van communicatie op

positionering

Concrete invulling van openingsactiviteiten?

Page 16

• Datum Maart met thema “ZIN IN DE LENTE”

• Volledig weekend is te belastend…

• Beter 1 dag / avond (bvb donderdag) maar dan écht goed.

• Badge/broche voor vrijwilligers: “Zin in lente”

• Postkaart met kaartje met de ligging (cfr “convenient shopping”)

• Aanduiding van belangrijke locaties

• Melkmarkt / ‘t Paleis / Delhaize / Falconplein / ‘t Eilandje /

Akademie/ Paardenmarkt / Red Starline

• Handig & mooi kaartje dat nog gebruikt zal worden bvb

magneetkaartje (cfr Eva VZW)

• Actief concept met verschillende activiteiten in de winkel :

• Jongeren bereiken door uitdelen witte marcel als incentive met

zeefdruk tekst in Fluor

• Oproep lanceren om te delen op Facebook

• To Do: Oproep witte Marcels lanceren …

• Tekst cfr trends

• “Ik ben warm / ik gééf warmte / ik krijg warmte etc…”

• “I’m hot like Scarlett”

• “I’m the original / Ik ben (het) origineel”

• “Guilty of shopping” …..

• Concept “Je gééft dus je krijgt” cfr “Guiltless Shopping” :

• Kortingsbon in combinatie met giften : weegschaal weegt het aantal

kilo en daar hangt dan een rechtstreekse korting aan vast bvb

1euro/kg

• Styling / kleurenconsult gericht op originele, creatieve “

Smartshoppers”

• Styling activiteit Tiany Kiriloff / aanwezigheid blogger-stylisten?

• Kleuren consult presentatie Kris (vrijwilliger stylist)

• Workshops cfr “Creative shopping” :

• Workshop activiteit bvb naaiatelier: Femma, Encora

(volwassenonderwijs), mode-akademie?

• Workshop upcycling activiteit (overdag): Evy Peulinckx / Karolien

Verbanck (rok en rol)?

Nog verder uit te werken …

Page 19

Optimaliseren bereik van de

doelgroepen….

• Hoe bereiken we een redelijk jong & alternatief hip publiek?

• Locatie = dicht bij de studenten.

• Locatie bevat meerdere 2e hands winkels en modewinkels voor een creatief publiek.

• Zoektocht, aanduiding in de stad met allusie naar “Koepoort” ?

• Hoe komen we op de shopping route?

• Hoe optimaliseren we de zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van onze winkel?

• Locatie = centrale verbindingsweg maar nog geen optimale /aantrekkelijke shopping area.

• Verbinding van centrum naar eilandje , naar studentenbuurt , naar Borgerhout etc

• Opvallende HIPPE etalage met FELLE accenten

• Etalage regelmatig VERANDEREN

• CREATIEVE ETALAGE steeds laten ontwerpen door studenten Akademie,

productontwikkeling, Visual merchandising ?

• Lange Koepoortstraat heeft weinig naamsbekendheid of herkenningswaarde :

• Goed duiden waar deze zich bevindt om de weg naar de winkel duidelijk te maken (bvb

Proxy Delhaize “Glazen Huis”, verwijzen naar modewinkel ‘t Paleis…

• Visualiseren door communicatie met plan…

• “Aanduidingsborden” vanuit Sint Jacobsmarkt?...

Met dank voor uw aandacht!

Veerle Vandenabeele

Projectontwikkelaar tweedehands Vlaanderen

Annemiek Heymans

Shopmanager

Kris Naeyaert

Vrijwilliger Marketing werkgroep (Research consultant)