BMTFed  Newsle,er  –  No.  28   www.bm5ed.com   Jan  2013

  page  1   ©  Copyright  2013  Hollin  ConsulGng  Ltd  

BMTFedNewsletter

Is Leadership a Noun or a Verb?by John Austin, PhD

A  famous  leader  asked  me  that  ques1on  three  years  ago,  and  I  think  I  finally  understand  what  he  means.    My  iniGal  reacGon  was  one  of  complete  confusion,  and  I’m  sure  it  showed.    What  kind  of  stupid  quesGon  is  that,  anyway?    What  I  think  he  meant  was  that  leadership  is  not  merely  informaGon.    It’s  acGon.    It’s  learned  through  doing,  not  merely  through  reading  about  it.

Uh-­‐oh.    Are  courses  and  books  useful?    Of  course  they  are.    But,  one  should  recognize  that  leadership  educaGon  is  a  journey,  and  these  things  really  become  useful  when  they  advance  you  toward  doing  something  be-er.  

Maybe  that  means  trying  something  new  out  and  seeing  how  it  works.    Maybe  it  means  thinking  about  things  slightly  differently,  finding  a  new  line  or  quote  that  you  can  share  to  inspire  colleagues.    Maybe  it  means  revisiGng  some  old  habits  you  once  pracGsed  but  which  have  somehow  faded  over  Gme.

Assuming  you  can  fix  a  problem  by  sending  people  on  a  course  is  folly:    courses  and  workshops  are  just  more  antecedents.    You  could  as  easily  tell  them  what  you  want  them  to  do  differently,  or  send  a  memo  and  expect  similar  success.    Courses,  books,  recordings,  videos  and  the  like  should  inspire  you  to  try  something  new,  and  behaviorally  sound  courses  have  consequences  built  in  to  get  some  new  behavior  going  from  parGcipants.    

Nouns  indicate  a  stasis  that  isn’t  present  in  verbs.    Looking  at  leadership  as  a  noun  would  suggest  someone  is  or  is  not  a  good  leader.    Leadership  as  a  verb  is  dynamic  and  constantly  changing.    In  this  case,  each  behavior  or  decision  can  represent  either  good  or  bad  leadership.

The  bo'om  line.    If  leadership  is  a  noun,  it  suggests  thinking  yourself  into  acGng  differently.    If  leadership  is  a  verb,  it  suggests  acGng  yourself  into  thinking  differently.    Behavioral  science  is  pre,y  clear  on  which  one  is  generally  more  effecGve  –  if  you  want  to  change  behavior,  there’s  no  subsGtute  for  trying  something  new  and  experiencing  the  consequences  yourself.

Behavioural  Management  Techniques  (BMT)  is  a  blend  of  applied  behavioural  science  tools  and  project  management  skills.    BMT  is  used  to  improve  business  and  safety  performance.

Des

ign

& La

yout

: Liz

Fau

lkne

r. Ph

otog

raph

y: K

irsty

Edw

ards

The Smartest Person in the Roomby Allison Reynolds

I  work  with  lots  of  smart  people  and  I  like  to  think  I’m  reasonably  smart  myself,  but  it’s  taken  me  a  while  to  recognise  the  smartest  person  in  the  room.    I  guess  with  anything  in  life,  in  order  to  spot  something  good,  you  need  to  know  what  good  looks  like.    Here’s  my  list  so  far  of  the  early  warning  signs  that  there  is  a  promising  leader  in  the  room:

• They  don’t  say  a  great  deal.

• They  spend  their  Gme  observing  what’s  actually  happening.

• When  they  do  say  something  they  tend  to  ask  a  well  Gmed  quesGon  to  make  a  point  or  get  the  group  back  on  track.

• When  someone  else  has  a  good  idea  (since  they  have  made  space  for  that  someone  else  to  speak)  they  simply  say  something  like  “what  a  great  idea”,  without  adding  their  opinion.

• People  leave  the  room  and  make  something  good  happen.

The  smartest  person  in  the  room  is,  of  course,  not  remotely  concerned  with  looking  smart,  but  creaGng  the  condiGons  where  the  other  people  in  the  room  can  do  great  things.

BMTFed  Newsle,er  –  No.  28   www.bm5ed.com   Jan  2013

  page  2   ©  Copyright  2013  Hollin  ConsulGng  Ltd  

Music and Reinforcementby Howard Lees

My  son  David  recently  introduced  us  to  a  film  called  Moonrise  Kingdom  wriCen  by  a  guy  called  Wes  Anderson.    The  opening  Gtles  centre  around  a  piece  of  music  by  Benjamin  Bri,an  called  the  ‘Young  Person’s  Guide  to  the  Orchestra’  that  my  dad  gave  me  for  my  9th  birthday.  The  film  also  closes  with  the  whole  overture,  ending  with  a  fugue  wri,en  by  Henry  Purcell.    It  blew  my  mind  in  1961  and  it  sGll  does  to  this  day.  Music  has  been  a  prominent  part  of  my  life  since  those  early  years.  

Charles  Handy  makes  many  statements  about  music  and  leadership,  and  there  are  many  great  musical  related  Ted  talks  you  can  view  on  the  Internet.    Itay  Talgam,  in  a  Ted  talk,  described  one  famous  conductor  who  just  stood  and  smiled  at  the  orchestra;  that  was  all  the  leadership  they  required  for  them  to  produce  beauGful  music.    It’s  an  excellent  example  of  all  the  pre-­‐concert  preparaGon  work  delivering  a  great  performance  on  the  night.    Yes,  here  we  are  again  -­‐  environment-­‐driving  behaviour.

Most  forms  of  music  can  provide  us  with  the  opportunity  to  be  creaGve;  just  listening  to  music  is  an  opportunity  -­‐  we  can  join  in,  even  if  it’s  just  singing  in  the  shower.    Listening  is  an  emoGonal  experience.    SomeGmes  it  moves  us  to  joy  or  tears,  and  other  Gmes  it  moves  us  to  the  dance  floor.    It  is  a  very  simple  form  of  creaGvity,  which  can  be  a  pleasurable  experience.    It  is  reinforcing;  we  take  part  in  producing  or  listening  to  music  for  a  large  part  of  our  lives.    Music  is  played  on  radios,  iPods,  used  as  a  foundaGon  in  films  and  TV,  at  sports  matches,  even  in  liks!                  

Music  evokes  memories;  that  first  dance,  that  great  concert.  For  me,  seeing  Jimi  Hendrix  play.    My  first  date  with  Frances  Hooker  watching  the  film  ‘The  Graduate’,  which  was  laced  with  the  music  of  Simon  &  Garfunkel.    Singing  along  with  toddler  David  to  Stevie  Wonder’s  ‘Isn’t  She  Lovely’  when  Jean  and  baby  Joanne  came  home,  and  again  when  baby  Alison  arrived.    People  like  a  posiGve  emoGonal  experience;  it’s  reinforcing  and  they  remember  it,  forever.

BMTFedNewsletter

Living in the Presentby Richard Kazbour, PhD

“Most  people  live  either  in  their  memories  of  the  past  or  their  hopes  for  the  future.    Few  live  in  the  present.”    I  recently  finished  reading  Maverick  by  Ricardo  Semler  and  this  quote  really  stuck  with  me  because  it  rings  true  for  so  many  people,  including  those  closest  to  me.    My  friend’s  father  has  owned  and  managed  the  same  restaurant  since  1987.    Twenty  six  years  later,  at  age  66,  he  just  can’t  stay  away  from  his  business.    Nobody  in  his  family  has  been  successful  at  pulling  him  away  from  the  kitchen  or  persuading  him  that  he  needs  a  break.    Every  year  they  try  using  his  birthday  as  an  opportunity  to  introduce  him  to  a  new  hobby  or  new  place  to  visit  in  an  a,empt  to  keep  him  from  worrying  about  the  future  and  start  living  with  them,  in  the  present.    Unfortunately,  they  haven’t  been  very  successful  yet.    Is  he  generally  happy  with  his  decisions?    Maybe  so,  but  it  has  affected  his  personal  relaGonships  enough  that  his  loved  ones  are  acGvely  trying  to  encourage  change.    

Many  of  us  find  ourselves  working  towards  future  goals  with  li,le  consideraGon  of  how  this  affects  our  personal  and  business  relaGonships  in  the  present.    It’s  not  a  bad  thing  to  reminisce  about  the  past  or  even  forecast  for  the  future,  but  remember  to  also  take  some  Gme  to  enjoy  today.    There  is  a  phrase  that  my  coworkers  use  that  fits  perfectly.    They  like  to  say:  “These  are  the  good  old  days”.

Tips for Resolving Difficult Relationshipsby Howard Lees

Many  of  the  ‘unhappy  at  work’  people  we  encounter  when  we  are  doing  courses  are  in  similar  states  of  distress.    They  are  focused  on  (usually)  one  person  at  work  who  causes  them  misery,  someGmes  to  the  exclusion  of  everything  else,  and  this  unhappiness  oken  spills  out  into  their  private  lives.

If  you  are  dealing  with  an  ‘out  of  control’  dominant  ego  it  can  feel  very  stressful.    You  can  also  feel  ‘empty’  in  their  presence;  helpless  and,  worst  of  all,  uninspired.    

What  can  you  do  about  it?    Well  each  situaGon  will  be  different;  some  may  be  relaGvely  easy  to  fix,  some  very  hard.    Others  will  simply  require  severing  all  Ges.    In  the  vast  number  of  relaGonal  dysfuncGons  I  have  encountered,  I  would  say  one  thing  is  likely  to  have  a  strong  effect  and  that’s  feedback.    A  well  shaped  feedback  plan  can  solve  most  ills,  I  believe.    

Perhaps  you  could  take  some  Gme  out  and:-­‐

1. Think  about  your  most  consuming,  stressful  problem  or  person.  2. Get  a  piece  of  paper  and  write  down  an  ambiGous  result  to  achieve.3. See  if  you  can  write  ten,  even  twenty,  small  pinpointed  shaping  

steps  that  might  precede  the  massive  result.4. Then  revisit  each  step  and  sharpen  each  pinpoint  (it  will  make  their  

actual  delivery  much  more  fun  for  you,  especially  if  they  work!)5. Once  you  are  happy  with  each  step,  start  the  process  you  have  

planned.6. If  any  step  fails,  don’t  despair.    Go  back  to  the  drawing  board  and  

change  the  plan.7. Don’t  give  up,  pleeeeeease,  dooon’t  give  up.