Presenting Northwind Frank Coenen For InControl SA CEO Northwind NV.
Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.
-
Upload
ellen-hightower -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
Transcript of Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.
![Page 1: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/1.jpg)
BlauwdrukMULTI CHANNELArchitectuur
Versie -0.17-okt-98
Alcedo Coenen
IBN/BO/BPI/A&I
![Page 2: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/2.jpg)
Grondplan
Front Office Mid Office Back Office
![Page 3: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/3.jpg)
Mid Office Back Office
Front Office
Front Office
PC
Post
Telefoon
Kantoor
Automaat
Internet
VoiceResponse
Call center
AccountManager
KL
AN
T
Klant interactie Laag
•Kanaalspecifiek•Klantkontakt•Presentatiegericht•Inhoud onafhankelijk
![Page 4: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/4.jpg)
Mid Office
Back OfficeFront Office
PC
Post
Telefoon
Kantoor
Automaat
Mid OfficeBankingServices
SystemServices
Klantdata
Internet
VoiceResponse
Call center
AccountManager
Commerciële Service Laag
•Kanaal-generiek•Koppeling kanaal - product•Klantgericht
![Page 5: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/5.jpg)
Back Office
Back OfficeFront Office
PC
Post
Telefoon
Kantoor
Automaat
Mid OfficeBankingServices
SystemServices
Klantdata
Effecten
Betalen
Sparen
Kredieten
Internet
VoiceResponse
Call center
AccountManager
Transactie Laag
•Productgericht•Massa-transactieverwerking•Legacy
![Page 6: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/6.jpg)
Grondplan - ingevuld
Front Office
PC
Post
Telefoon
Kantoor
Automaat
Internet
VoiceResponse
Call center
AccountManager
KL
AN
T
Mid OfficeBankingServices
SystemServices
Klantdata
Back Office
Effecten
Betalen
Sparen
Kredieten
Klant interactie Laag
Commerciële Service Laag
Transactie Laag
![Page 7: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/7.jpg)
Front Office Mid Office Back Office
Perspectieven
gegevens architectuur
applicatie architectuur
technische architectuur
service architectuur
![Page 8: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/8.jpg)
Gegevens architectuur
Re la tie P roduc tC on tac t
Kanaa l
Rela tie
K lant
Contac t
T ransactie
Verkoopkanaal D is tributiekanaa l
Commerc iee lP roduct
O vereenkom st
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
![Page 9: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/9.jpg)
Applicatie architectuur - Front Office
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
Front OfficeKanaal
specifiekeServices
PC
Post
Telefoon
Kantoor
Automaat
Internetweb
VoiceResponse
Call center
AccountManager
PresentatieServices
Tekstuele / GrafischeWeb dialoog service
Auditievedialoog service
Bewegend beelddialoog service
Internete-mail
Fax
Post
Kantoormedewerker
Tekstuele / Grafischepapieren dialoog service
outbound
inbound
![Page 10: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/10.jpg)
Applicatie architectuur - Mid Office
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
Mid OfficeBankingServices
SystemServices
Klantdata
![Page 11: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/11.jpg)
Applicatie architectuur - Mid Office
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
Mid OfficeBankingServices
SystemServices
Klantdata
Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
IntegraalKlantbeeld
service
Portfolioservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
![Page 12: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/12.jpg)
Mid Office
Applicatie architectuur - Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
IntegraalKlantbeeld
service
Productservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
Service die ervoort zorgt dat er een integraal en uniform klantbeeld voorhanden is.* Informatie service t.b.v. klantgegevens* Inclusief kontaktgegevens* Toevoegen informatie t.b.v. klantbeeld* Wijzigen informatie t.b.v. klantbeeld
![Page 13: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/13.jpg)
Mid Office
Applicatie architectuur - Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
IntegraalKlantbeeld
service
Portfolioservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
* pricing service* label service* productsamenstelling service
![Page 14: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/14.jpg)
Mid Office
Applicatie architectuur - Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
IntegraalKlantbeeld
service
Portfolioservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
* campaign management service* huisstijl management service* generieke dialoogafhandeling service
![Page 15: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/15.jpg)
Mid Office
Applicatie architectuur - Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
IntegraalKlantbeeld
service
Portfolioservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
* advies service* product info service* offerte service* overeenkomsten service
![Page 16: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/16.jpg)
Mid Office
Applicatie architectuur - Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
IntegraalKlantbeeld
service
Portfolioservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
Alle services die transacties doorsluizen naar de backoffice
![Page 17: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/17.jpg)
Mid Office
Applicatie architectuur - Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
IntegraalKlantbeeld
service
Productservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
* kredietbeoordeling service* procuratieservice* rekeningnummer check service* identificatie/authenticatie service* overeenkomsten validatie service* gestolen id-media check service
![Page 18: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/18.jpg)
Mid Office
Applicatie architectuur - Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
IntegraalKlantbeeld
service
Portfolioservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
* agendering service* signalering service* workflow service* tooling service
![Page 19: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/19.jpg)
Applicatie architectuur - Mid Office
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
Mid OfficeBankingServices
SystemServices
Klantdata
Mid Office
System Servicesservices ten behoeve van het systeem
SecurityServices
Datamanagement
Services
CommunicatieServices
Back-Office connectivity
External connectivity
Front Office connectivity
![Page 20: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/20.jpg)
Mid Office
System Servicesservices ten behoeve van het systeem
Applicatie architectuur - Mid Office
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
SecurityServices
Datamanagement
Services
CommunicatieServices
Back-Office connectivity
External connectivity
Front Office connectivity
* autorisatie service* access control service* audit service* encryptie service
![Page 21: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/21.jpg)
Mid Office
System Servicesservices ten behoeve van het systeem
Applicatie architectuur - Mid Office
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
SecurityServices
Datamanagement
Services
CommunicatieServices
Back-Office connectivity
External connectivity
Front Office connectivity
* integrity service* backup/restore service* data distributie service
![Page 22: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/22.jpg)
Mid Office
System Servicesservices ten behoeve van het systeem
Applicatie architectuur - Mid Office
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
SecurityServices
Datamanagement
Services
CommunicatieServices
Back-Office connectivity
External connectivity
Front Office connectivity
* message service
![Page 23: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/23.jpg)
Technische architectuur
Front OfficeMid OfficeBack Office
gegevens architectuurapplicatie architectuurtechnische architectuur
service architectuur
Front Office
PC
Post
Telefoon
Kantoor
Automaat
Internet
VoiceResponse
Call center
AccountManager
Mid OfficeBankingServices
SystemServices
Klantdata
Back Office
Effecten
Betalen
Sparen
Kredieten
mid
dle
ware
marktstandaardspropriety
![Page 24: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/24.jpg)
CASE: overboeken met Voice ResponseFront Office
Kanaal specifieke
ServicesPC
Post
Telefoon
Kantoor
Automaat
Internetweb
VoiceResponse
Call center
AccountManager
PresentatieServices
Tekstuele / GrafischeWeb dialoog service
Auditievedialoog service
Bewegend beelddialoog service
Internete-mail
Fax
Post
Kantoormedewerker
Tekstuele / Grafischepapieren dialoog service
![Page 25: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/25.jpg)
CASE: overboeken met Voice Response
Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
IntegraalKlantbeeld
service
Portfolioservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
![Page 26: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/26.jpg)
CASE: overboeken met Voice Response
Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
IntegraalKlantbeeld
service
Portfolioservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
* campaign management service* huisstijl management service* generieke dialoogafhandeling service
![Page 27: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/27.jpg)
CASE: overboeken met Voice Response
Mid Office
Banking Servicesservices ten behoeve van bancaire activiteiten
IntegraalKlantbeeld
service
Productservices
Marketingservices
Salesservices
BancaireTransactieservices
Validatie Services Fiat Service Support Services
Management Informatie Services
* kredietbeoordeling service* procuratieservice* rekeningnummer check service* identificatie/authenticatie service* overeenkomsten validatie service* gestolen id-media check service
![Page 28: Blauwdruk MULTI CHANNEL Architectuur Versie -0.1 7-okt-98 Alcedo Coenen IBN/BO/BPI/A&I.](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032701/56649c6e5503460f94920ca8/html5/thumbnails/28.jpg)
CASE: overboeken met Voice Response
Mid Office
System Servicesservices ten behoeve van het systeem
SecurityServices
Datamanagement
Services
CommunicatieServices
Back-Office connectivity
External connectivity
Front Office connectivity