Bilancio di sostenibilità 2018 - Schindler Group...Schindler Bilancio di sostenibilità 2018...
Transcript of Bilancio di sostenibilità 2018 - Schindler Group...Schindler Bilancio di sostenibilità 2018...
We Elevate... Our WorldBilancio di sostenibilità 2018
1Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
2
Mes
sagg
io d
el P
resi
dent
e
3 Il
2018
in b
reve
4
Chi
sia
mo
6
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
17
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
31
Dic
hiar
azio
ne d
ell’e
nte
cert
ifica
tore
est
erno
Indi
ce
We
Elev
ate.
.. O
ur W
orld
Noi
di S
chin
dler
cre
diam
o ch
e la
sos
teni
bilit
à si
a un
at
tegg
iam
ento
men
tale
. Rig
uard
a il
mod
o in
cui
agi
amo
e ci
ass
umia
mo
le r
espo
nsab
ilità
ver
so g
li az
ioni
sti,
l’Azi
enda
e i
suoi
dip
ende
nti.
La s
oste
nibi
lità
è il
nost
ro
impe
gno
a fa
vore
del
la s
ocie
tà, d
el p
iane
ta e
del
le
gene
razi
oni f
utur
e.
Silv
io N
apol
i, Pr
esid
ente
del
Con
sigl
io d
i am
min
istr
azio
ne
Info
rmaz
ioni
sul
pre
sent
e bi
lanc
io
Il pr
esen
te d
ocum
ento
è il
set
timo
bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
di S
chin
dler
reda
tto
in b
ase
alle
lin
ee g
uida
del
la G
loba
l Rep
ortin
g In
itiat
ive
(GRI
) e il
prim
o ch
e tie
ne c
onto
deg
li st
anda
rd
GRI
. Cop
re tu
tto
quan
to in
serit
o ne
i nos
tri b
ilanc
i con
solid
ati e
pre
sent
a i d
ati s
ulla
nos
tra
perf
orm
ance
dal
1°
genn
aio
2018
al 3
1 di
cem
bre
2018
. La
stru
ttur
a e
i con
tenu
ti so
no
in li
nea
con
i tem
i per
noi
più
rile
vant
i e o
rdin
ati i
n ba
se a
que
lli c
he s
ono
gli i
nter
essi
deg
li st
akeh
olde
r. L
a ce
rtifi
cazi
one
este
rna
dei d
ati s
ulla
car
bon
foot
prin
t e s
ulle
prio
rità
nell’
am
bito
del
la s
oste
nibi
lità
è fo
rnita
da
Swis
s Cl
imat
e ai
sen
si d
ello
sta
ndar
d A
A10
00A
S (2
008)
di
tipo
2.
Il bi
lanc
io d
i sos
teni
bilit
à è
appr
ovat
o da
l Sup
ervi
sory
and
Str
ateg
y Co
mm
ittee
del
Con
sigl
io
di a
mm
inis
traz
ione
dire
tto
dal P
resi
dent
e.
Pubb
licat
o il
24 g
iugn
o 20
19.
In c
oper
tina:
City
Life
, Mila
no, I
talia
A
fian
co: T
ence
nt S
eafr
ont,
She
nzhe
n, C
ina
Que
sta
è un
a tr
aduz
ione
dal
l’orig
inal
e in
gles
e. S
olo
il te
sto
orig
inal
e in
ling
ua in
gles
e è
auto
revo
le.
23
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
La ri
duzio
ne d
ella
car
bon
foot
prin
t ot
tenu
ta d
alla
nos
tra fl
otta
glo
bale
di
veic
oli r
ispet
to a
i ric
avi d
el 2
018.
Que
sto
risul
tato
è st
ato
poss
ibile
gra
zie a
ll’
impe
gno
a lu
ngo
term
ine
basa
to su
lla
nost
ra G
loba
l Fle
et P
olic
y ch
e st
abili
sce
rigor
osi o
biet
tivi i
nter
ni p
er la
sos
titu-
zion
e de
lle v
ettu
re c
on st
anda
rd m
eno
effic
ient
i in te
rmin
i di t
ecno
logi
e ed
em
is-sio
ni. E
ntro
il 20
22 in
tend
iam
o rin
nova
re
com
plet
amen
te il
nost
ro c
once
tto d
i flo
tta p
er in
tegr
are
mez
zi di
tras
porto
al
tern
ativi
per
tecn
ici e
mat
eria
li.
Il 20
18
in b
reve
Igni
ting
Min
ds,
un
prog
ram
ma
svilu
p-pa
to d
a Sc
hind
ler I
ndia
, ha
ricev
uto
quat
tro
ricon
oscim
enti
per a
ver g
aran
tito
una
for-
maz
ione
tecn
ica a
700
stud
enti
di ta
lent
o pr
oven
ient
i da
ambi
enti
svan
tagg
iati.
Prog
ram
ma
W
omen
in L
eade
rshi
p
Dat
o il s
ucce
sso
otte
nuto
in E
urop
a da
l pr
ogra
mm
a W
omen
in L
eade
rshi
p la
ncia
to n
el 2
017,
nel
201
8 ab
biam
o de
ciso
di e
sten
derlo
anc
he a
lle A
mer
iche
e al
l’Asia
e d
i par
tire
con
la se
cond
a ed
izion
e in
Eur
opa.
Que
st’a
nno
78 c
olla
-bo
ratri
ci co
n un
ele
vato
pot
enzia
le h
anno
ra
fforz
ato
le b
asi d
el lo
ro sv
ilupp
o pr
ofes
siona
le a
ttrav
erso
tale
pro
gram
ma.
Schi
ndle
r por
ta a
des
tinaz
ione
le p
erso
ne, a
la
voro
com
e a
casa
, neg
li ae
ropo
rti e
neg
li st
adi,
attra
vers
o le
meg
alop
oli e
sui g
ratt
a-ci
eli,
ovun
que
nel m
ondo
. Ogg
i le
pers
one
che
vivo
no n
ei c
entr
i urb
ani s
ono
più
num
e-ro
se d
i que
lle c
he a
bita
no in
are
e ru
rali.
Le
citt
à e
gli e
dific
i sta
nno
dive
ntan
do se
mpr
e pi
ù al
ti, d
ensa
men
te a
bita
ti e
frene
tici.
Di
cons
egue
nza
serv
ono
nuov
e ca
paci
tà d
i tra
spor
to. A
llo st
esso
tem
po te
cnol
ogia
e
soci
età
si st
anno
mes
cola
ndo
e po
ngon
o in
pr
imo
pian
o la
rice
rca
di so
luzio
ni p
er la
m
obilit
à ur
bana
più
effi
cien
ti, in
tellig
enti
e so
sten
ibili.
Noi
di S
chin
dler
rite
niam
o ch
e pe
r ris
pond
ere
a qu
este
esig
enze
sian
o ne
cess
arie
te
cnol
ogia
e re
spon
sabi
lità,
effi
cien
za e
co
nsap
evol
ezza
e u
n’at
tenz
ione
al p
rese
nte
com
e al
futu
ro.
Com
e ci
stia
mo
muo
vend
o? N
el 2
018
abbi
amo
lanc
iato
«W
e El
evat
e O
ur W
orld
»,
la n
ostra
stra
tegi
a di
sost
enib
ilità.
Bas
ata
sugl
i Obi
ettiv
i di s
vilu
ppo
sost
enib
ile
dell’
ON
U e
sull’
Acc
ordo
di P
arig
i sul
cam
bia-
men
to c
limat
ico,
la n
ostra
stra
tegi
a pr
eved
e
sei p
unti
prio
ritar
i chi
aram
ente
def
initi
che
rig
uard
ano
l’am
bien
te, l
a so
ciet
à e
l’im
pres
a.
Essa
stab
ilisce
obi
ettiv
i am
bizio
si da
ragg
iun-
gere
ent
ro il
202
2, d
escr
itti i
n de
ttag
lio n
el
pres
ente
bila
ncio
.
Abb
iam
o sc
elto
tali
obie
ttiv
i per
ché
li rit
e-ni
amo
signi
ficat
ivi r
ispet
to a
l nos
tro b
usin
ess.
A
bbia
mo
già
fatt
o im
port
anti
pass
i ava
nti
per q
uant
o rig
uard
a l’e
ffici
enza
ene
rget
ica
e la
form
azio
ne p
rofe
ssio
nale
e si
amo
orgo
-gl
iosi
dei r
isulta
ti ra
ggiu
nti s
in q
ui. T
utta
via,
in
altr
i am
biti
la st
rada
da
perc
orre
re è
anc
ora
lung
a, a
d es
empi
o pe
r qua
nto
rigua
rda
la
dive
rsità
del
la fo
rza
lavo
ro.
Il no
stro
impe
gno
per l
a so
sten
ibilit
à rie
ntra
ne
l nos
tro d
over
e fid
ucia
rio a
d ag
ire n
ell’
inte
ress
e de
ll’im
pres
a e
dei s
uoi s
take
hold
er.
Ope
rand
o in
mod
o so
sten
ibile
pos
siam
o al
linea
re il
succ
esso
del
nos
tro b
usin
ess a
lla
resp
onsa
bilit
à so
cial
e e
a un
app
rocc
io
lung
imira
nte.
Ser
ve c
orag
gio
per p
ensa
re e
ag
ire su
l lun
go te
rmin
e pi
utto
sto
che
con-
cent
rars
i sui
risu
ltati
nel b
reve
per
iodo
.
Que
sto
cora
ggio
è in
sito
nella
cul
tura
di
Schi
ndle
r fin
dal
187
4, a
nno
della
sua
fond
azio
ne, e
con
tinue
rà a
ess
ere
uno
dei
nost
ri pu
nti d
i for
za a
nche
in fu
turo
.
La so
sten
ibilit
à no
n si
ragg
iung
e da
un
gior
no a
ll’al
tro. N
oi d
i Sch
indl
er c
redi
amo
che
la so
sten
ibilit
à sia
un
atte
ggia
men
to
men
tale
. Rig
uard
a il
mod
o in
cui
agi
amo
e ci
as
sum
iam
o le
resp
onsa
bilit
à ve
rso
gli
azio
nist
i, l’A
ziend
a e
i suo
i dip
ende
nti.
La so
sten
ibilit
à è
il no
stro
impe
gno
a fa
vore
de
lla so
ciet
à, d
el p
iane
ta e
del
le g
ener
azio
ni
futu
re.
Silv
io N
apol
i
Pres
iden
te d
el C
onsi
glio
di
am
min
istr
azio
ne
Mes
sagg
io
del P
resi
dent
e
«La
sost
enib
i-li
tà è
il n
ost
ro
imp
egn
o a
fa
vore
del
la
soci
età,
del
p
ian
eta
e d
elle
ge
ner
azio
ni
futu
re»
! Per
sape
rne
di p
iù
! Per
sape
rne
di p
iù! Pe
r sa
pern
e di
più9,8
-5gi
orni
%
Schi
ndle
r 93
00 s
oddi
sfa
i req
uisi
ti
delle
cer
tifi
cazi
oni e
diliz
ie L
EED
o
BR
EEA
MLa
sca
la m
obile
off
re m
aggi
ore
sicur
ezza
ai
pas
segg
eri e
una
car
bon
foot
prin
t in
ferio
re e
d è
part
icol
arm
ente
indi
cata
in
edifi
ci c
omm
erci
ali d
i gra
ndi d
imen
sion
i e
spaz
i pub
blic
i. Il
suo
nuov
o si
stem
a di
az
iona
men
to, i
n co
mbi
nazi
one
con
tre
mod
alità
ope
rativ
e EC
O, a
ssic
ura
una
mob
ilità
a e
leva
ta e
ffic
ienz
a en
erge
tica.
In
agg
iunt
a al
sis
tem
a di
risp
arm
io e
ner-
getic
o EC
O s
tand
ard
sono
disp
onib
ili
ulte
riori
opzi
oni v
olte
a m
iglio
rare
una
ge
stio
ne e
nerg
etic
a ef
ficie
nte.
Tut
to q
uest
o ga
rant
isce
un
cicl
o di
vita
più
est
eso
della
sc
ala
mob
ile e
ci h
a pe
rmes
so d
i ott
ener
e la
cer
tific
azio
ne e
nerg
etic
a IS
O A
+++
seco
ndo
lo s
tand
ard
2574
5-1/
3.
! Per
sape
rne
di p
iù
Prem
i e r
icon
osci
men
ti
Nel
201
8 Sc
hind
ler S
ud A
fric
a ha
ott
enut
o pe
r la
prim
a vo
lta il
pre
mio
Top
Em
ploy
er
Aw
ard,
men
tre
la G
erm
ania
lo h
a ric
evut
o pe
r l’o
ttav
a vo
lta (l
a pr
ima
è st
ata
nel 2
008)
e
la S
pagn
a pe
r il d
ecim
o an
no c
onse
cutiv
o.
Schi
ndle
r Aus
tral
ia h
a ot
tenu
to l’
Aus
tral
ian
Busi
ness
Aw
ard
(ABA
100)
per
la g
estio
ne
delle
riso
rse
uman
e, u
n ric
onos
cim
ento
de
ll’im
pegn
o pr
ofus
o da
ll’A
zien
da p
er
gara
ntire
a tu
tti l
a po
ssib
ilità
di c
resc
ere
e sv
ilupp
are
il pr
oprio
pot
enzi
ale.
L’im
pegn
o di
Sch
indl
er è
sta
to ri
cono
-sc
iuto
anc
he c
on l’
inse
rimen
to d
al 2
016
nell’
indi
ce S
XI S
witz
erla
nd S
usta
inab
ility
25
® d
i SIX
Sw
iss
Exch
ange
, nel
qua
le s
ono
ripor
tate
le 2
5 im
pres
e pi
ù so
sten
ibili
de
ll’in
dice
SM
I Exp
ande
d.
! Per
sape
rne
di p
iù
Ahe
ad A
ctio
nBoa
rd
La A
ctio
nBoa
rd, t
ra i
serv
izi d
ella
pia
tta-
form
a di
gita
le b
asat
a su
clo
ud S
chin
dler
A
head
, per
met
te a
i dec
ision
-mak
er d
i ott
e-ne
re in
form
azio
ni in
tem
po re
ale
e su
ll’in
tera
vi
ta d
ei lo
ro a
scen
sori
e sc
ale
mob
ili. G
razi
e a
ques
te in
form
azio
ni p
osso
no c
ompi
ere
scel
te p
iù c
onsa
pevo
li re
lativ
e al
l’inf
rast
rut-
tura
, fav
oren
do u
na g
estio
ne p
iù a
tten
ta
delle
riso
rse
a lo
ro a
ffida
te e
mig
liora
ndo
la
qual
ità d
ella
vita
deg
li ut
enti.
! Per
sape
rne
di p
iù
Med
ia d
ei g
iorn
i di f
orm
azio
ne
tecn
ica
e su
lla s
icur
ezza
per
i te
cnic
i m
anut
ento
ri di
tutt
e le
regi
oni,
con
un a
umen
to d
el 2
6% ri
spet
to a
l 201
7.
45
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
Chi
sia
mo
Chi
sia
mo
In t
utto
il m
ondo
Sch
indl
er c
ontr
ibui
sce
a sv
ilupp
are
cont
esti
urba
ni s
oste
nibi
li, in
cui
la
qual
ità d
ella
vita
sia
mig
liore
. Gra
zie
alla
sua
le
ader
ship
tecn
olog
ica
e in
nova
tiva,
Sch
indl
er
svilu
ppa
prod
otti
e se
rviz
i per
una
mob
ilità
al
l’ava
ngua
rdia
e d
i qua
lità,
che
rend
a la
vita
pi
ù se
mpl
ice
nelle
citt
à de
nsam
ente
pop
olat
e.
Pres
enza
glo
bale
Il G
rupp
o co
nta
più
di 1
000
filia
li in
oltr
e 10
0 Pa
esi,
così
com
e st
abili
men
ti pr
odut
tivi,
cent
ri di
rice
rca
e sv
ilupp
o e
show
room
de
dica
ti ai
clie
nti i
n tu
tto
il m
ondo
.
! Per
sape
rne
di p
iù
Pro
dott
i e s
ervi
ziO
ltre
un m
iliard
o di
per
sone
util
izza
ogni
gio
rno
i nos
tri a
scen
sori
e le
no
stre
scal
e m
obili.
L’of
ferta
di p
rodo
tti S
chin
dler
spaz
ia d
alle
solu
zioni
pe
r stru
tture
con
esig
enze
di b
ase
alle
tecn
olog
ie p
er la
ges
tione
ava
n-za
ta d
el tr
affic
o ne
gli e
dific
i più
alti
al m
ondo
. Dal
l’am
bito
resid
enzia
le
agli u
ffici
, dag
li sho
ppin
g ce
nter
agl
i aer
opor
ti, i
nost
ri pr
odot
ti e
serv
izi
rispo
ndon
o al
le e
sigen
ze d
i mob
ilità
con
num
eros
e ap
plic
azio
ni.
! Per
sape
rne
di p
iù
I nos
tri V
alor
i
Asc
enso
ri
resi
denz
iali
Scal
e m
obili
e
tapp
eti m
obili
Dat
i pri
ncip
ali p
er r
egio
ne d
i mer
cato
EMEA
Asi
a-Pa
cifi
co
45%
27%
Dip
ende
nti
In %
ris
pett
o al
Gru
ppo
38%
39%
Ric
avi
In m
ilion
i di C
HF
Impo
ste
sul r
eddi
to t
otal
iIn
mili
oni d
i CH
FIn
vest
imen
ti t
otal
i in
R&
DIn
mili
oni d
i CH
F
Num
ero
di d
ipen
dent
iA
l 31
dice
mbr
e 20
18
244
178
64 4
8610
879
Cen
tri R
&D
e
per
il bu
sine
ss d
igita
leBr
asile
C
ina
Ger
man
iaIn
dia
Sviz
zera
U
SA
Svilu
ppo
de
lle p
erso
ne
Qua
lità
Inte
grit
à
e fi
duci
a
Sicu
rezz
a
Val
ore
pe
r i c
lient
i
Asc
enso
ri
com
mer
cial
i
Stab
ilim
enti
prod
uttiv
iA
ustr
iaBr
asile
Cin
aIn
dia
Slov
acch
iaSp
agna
Sviz
zera
USA
Vie
tnam
Sede
Ebik
on, S
vizz
era
PORT
Tec
hnol
ogy
sh
owro
omC
ina
Sviz
zera
Pian
ifica
zion
e e
prog
etta
zion
e
Mod
erni
zzaz
ione
Ges
tione
de
l tra
nsito
Schi
ndle
r A
head
Man
uten
zion
e
USA
Vie
tnam
C S
Am
eric
he
28%
23%
Ric
avi
In %
ris
pett
o al
Gru
ppo
67
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Nel
lo s
tess
o te
mpo
, dat
a la
mag
gior
e co
nsap
evol
ezza
e le
iniz
iativ
e vo
lte a
sen
si-bi
lizza
re l’
opin
ione
pub
blic
a ris
pett
o ai
risc
hi
clim
atic
i e a
l sov
racc
aric
o de
lle re
ti, n
egli
edifi
ci a
umen
ta s
empr
e di
più
il ri
cors
o a
tecn
olog
ie e
ffic
ient
i dal
pun
to d
i vist
a en
er-
getic
o. N
ei P
aesi
indu
stria
lizza
ti l’e
tà m
edia
di
un
asce
nsor
e è
di o
ltre
20 a
nni.
Poic
hé g
li ed
ifici
son
o re
spon
sabi
li de
l 40%
dei
con
-su
mi e
nerg
etic
i glo
bali,
man
man
o ch
e gl
i im
pian
ti di
vent
ano
obso
leti,
son
o ne
cess
ari
inte
rven
ti di
mod
erni
zzaz
ione
dur
ante
i qu
ali è
pos
sibile
anc
he m
iglio
rare
le p
rest
a-zi
oni e
nerg
etic
he g
ener
ali d
egli
stes
si st
abili
.
Tra
i for
nito
ri le
ader
di a
scen
sori
e sc
ale
mob
ili a
live
llo g
loba
le, S
chin
dler
si s
ta
impe
gnan
do p
er u
n fu
turo
sos
teni
bile
at
trav
erso
inno
vazi
oni t
ecni
che,
l’im
pieg
o di
str
umen
ti e
prod
otti
digi
tali
e il
mig
lio-
ram
ento
del
le p
ropr
ie p
rest
azio
ni in
te
rmin
i am
bien
tali
e so
cial
i.
È pe
r que
sto
che
la n
ostr
a st
rate
gia
di
sost
enib
ilità
si a
rtic
ola
into
rno
a se
i pun
ti pr
iorit
ari c
he ri
guar
dano
am
biti
in c
ui p
os-
siam
o av
ere
il m
aggi
ore
impa
tto
poss
ibile
. Es
si si
foca
lizza
no s
ui te
mi p
iù ri
leva
nti p
er
noi e
son
o st
ati i
ndiv
idua
ti at
trav
erso
wor
k-sh
op a
cui
han
no p
arte
cipa
to tu
tti i
mem
bri
Stan
do a
lle p
revi
sioni
, nel
203
0 in
tutt
o il
mon
do e
siste
rann
o 43
meg
alop
oli.
La d
ensi
tà e
l’a
ltezz
a de
gli e
dific
i nel
le
aree
met
ropo
litan
e sa
rann
o se
mpr
e m
aggi
ori,
così
com
e il
fluss
o di
per
sone
che
si m
uove
al
l’int
erno
del
le c
ittà;
di
cons
egue
nza
sara
nno
nece
ssar
ie s
oluz
ioni
per
la
mob
ilità
urb
ana
effica
ci e
d effi
cien
ti.
Espe
rti i
ndip
ende
nti
Egbe
rt A
ppel
, Pre
side
nte
del C
onsi
glio
di f
onda
zion
e di
Hilt
i Fou
ndat
ion
Mat
thia
s Bö
lke,
VP
Stra
tegy
, Bus
ines
s Ex
celle
nce
&
Publ
ic A
ffai
rs p
ress
o Sc
hnei
der E
lect
ric (G
erm
ania
, Sv
izze
ra, A
ustr
ia)
Jörg
Hof
stet
ter,
prof
esso
re a
ssoc
iato
pre
sso
la K
EDG
E Bu
sine
ss S
choo
l e P
resi
dent
e de
ll’In
tern
atio
nal F
orum
on
Sus
tain
able
Val
ue C
hain
s (IS
VC)
Patr
ick
Hof
stet
ter,
resp
onsa
bile
del
la p
oliti
ca c
limat
ica
ed e
nerg
etic
a, W
WF
Sviz
zera
Dr.
Gud
run
Sand
er, d
irett
rice
dei p
rogr
amm
i div
ersi
tà
e m
anag
emen
t, U
nive
rsità
di S
an G
allo
Gra
ham
Ugl
ow, r
espo
nsab
ile d
ella
sic
urez
za p
ress
o A
BB
Le c
onne
ssio
ni tr
a la
nos
tra
stra
tegi
a e
gli O
biet
tivi d
i svi
lupp
o so
sten
ibile
del
l’ON
U:
Aum
enta
re la
sic
urez
za
Pri
orit
àO
biet
tivi
(201
8-20
22)
Att
rarr
e ta
lent
i div
ersi
Ridu
rre
il nu
mer
o di
inci
dent
i e le
sion
i in
cui s
ono
coin
volti
i di
pend
enti
mig
liora
ndo
il To
tal C
ase
Rate
(T
CR)
del
20%
ris
pett
o al
201
7.
Aum
enta
re fi
no a
l 25%
il n
umer
o di
don
ne p
ront
e a
sube
ntra
re in
ruo
li di
rigen
zial
i e p
rom
uove
re u
na
cultu
ra a
zien
dale
incl
usiv
a.
Mig
liora
re le
per
form
ance
de
i for
nito
ri in
ter
min
i di
sos
teni
bilit
à
Ott
ener
e va
luta
zion
i ind
ipen
dent
i sul
la s
oste
nibi
lità
dei n
ostr
i for
nito
ri di
com
pone
nti,
in m
odo
che
corr
ispo
ndan
o al
men
o al
75%
dei
nos
tri a
cqui
sti.
Ridu
rre
le e
mis
sion
i de
lla fl
otta
di v
eico
liRi
durr
e le
em
issio
ni d
i CO
2 del
la n
ostr
a flo
tta
glob
ale
di
veic
oli d
el 2
5% ri
spet
to a
l 201
7 in
rela
zion
e ai
rica
vi.
Cre
are
valo
re n
elle
com
unità
Sv
ilupp
are
i nos
tri p
rogr
amm
i di f
orm
azio
ne p
rofe
s-si
onal
e e
supp
orta
re le
com
unità
att
rave
rso
attiv
ità d
i vo
lont
aria
to d
’impr
esa
e do
nazi
oni a
ent
i car
itate
voli.
Div
enta
re p
ioni
eri d
ella
m
obili
tà u
rban
a in
telli
gent
e A
rriv
are
a ol
tre
mez
zo m
iliar
do d
i per
sone
che
ogn
i gi
orno
util
izza
no g
li as
cens
ori e
le s
cale
mob
ili
Schi
ndle
r co
nnes
si in
dig
itale
.
Gov
erna
nce
della
sos
teni
bilit
à in
Sch
indl
er
«Per
no
i di S
chin
dle
r il
su
cces
so n
on
è
dat
o s
olo
dai
ris
ult
ati f
inan
ziar
i, m
a an
che
dal
l’eti
ca
pro
fess
ion
ale
in
bas
e al
la q
ual
e op
eria
mo
e d
al
no
stro
imp
atto
su
gli
stak
eho
lder
di t
utt
o
il m
on
do
»Th
omas
Oet
terl
i C
EO
del C
omita
to e
secu
tivo
del G
rupp
o e
alcu
ni
dirig
enti
seni
or s
elez
iona
ti.
Abb
iam
o co
nsul
tato
anc
he e
sper
ti es
tern
i de
l set
tore
e d
el m
ondo
uni
vers
itario
per
av
ere
un p
unto
di v
ista
est
erno
. I s
ei
espe
rti h
anno
val
utat
o la
str
ateg
ia e
fo
rnito
altr
i spu
nti d
i rifl
essi
one.
La s
trat
egia
, ino
ltre,
è s
tata
svi
lupp
ata
per
forn
ire u
n co
ntrib
uto
agli
Obi
ettiv
i di
svilu
ppo
sost
enib
ile d
ell’O
NU
def
initi
nel
20
15 e
all’
Acc
ordo
di P
arig
i sul
cam
bia-
men
to c
limat
ico
entr
ato
in v
igor
e ne
l 201
6.
La s
trat
egia
, le
sue
prio
rità
e i s
uoi o
biet
tivi
sono
sta
ti ap
prov
ati d
al S
uper
viso
ry
and
Stra
tegy
Com
mitt
ee d
i Sch
indl
er,
resp
onsa
bile
del
le d
ecis
ioni
in m
ater
ia d
i so
sten
ibili
tà e
gui
dato
dal
Pre
side
nte
del
Con
sigl
io d
i am
min
istr
azio
ne. L
’ese
cu-
zion
e e
l’im
plem
enta
zion
e de
lla s
trat
egia
so
no a
ffid
ate
al C
omita
to e
secu
tivo
del
Gru
ppo,
men
tre
il C
omita
to p
er la
gov
er-
nanc
e de
lla s
oste
nibi
lità
ne c
ontr
olla
l’ap
-pl
icaz
ione
. Tut
ti i p
rogr
essi
ver
so il
rag-
giun
gim
ento
del
le n
ostr
e pr
iorit
à in
fatt
o di
sos
teni
bilit
à ve
ngon
o ve
rific
ati e
ster
na-
men
te, i
n m
odo
da fo
rnire
info
rmaz
ioni
cr
edib
ili, o
gget
tive
e im
parz
iali.
Cons
iglio
di a
mm
inis
traz
ione
Supe
rvis
ory
and
Stra
tegy
Com
mitt
ee
– è
resp
onsa
bile
di g
over
nanc
e &
com
plia
nce
– ap
prov
a la
str
ateg
ia e
defi
nisc
e gl
i obi
ettiv
i
Com
itat
o pe
r la
gov
erna
nce
della
so
sten
ibili
tà
– fo
rnisc
e co
nsul
enza
sul
la s
oste
nibi
lità
– m
onito
ra i
prog
ress
i per
qua
nto
rigua
rda
la s
trat
egia
e g
li ob
iett
ivi
– ev
iden
zia
svilu
ppi e
ten
denz
e em
erge
nti
Com
itat
o es
ecut
ivo
del G
rupp
o
– pr
opon
e e
met
te in
att
o la
str
ateg
ia
– è
resp
onsa
bile
per
il ra
ggiu
ngim
ento
de
gli o
biet
tivi
89
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Dr.
Elen
a C
orto
na, H
ead
of D
igita
l Tra
nsfo
rmat
ion,
co
n al
cuni
mem
bri d
el t
eam
.
Seçi
l Yüz
gül,
spec
ialis
ta, H
ealth
and
Saf
ety,
forn
isce
is
truz
ioni
ai c
olle
ghi d
uran
te l’
inst
alla
zion
e di
66
1 un
ità S
chin
dler
all’
inte
rno
del n
uovo
aer
opor
to
di Is
tanb
ul.
Sulla
bas
e di
rece
nti t
est p
ilota
, stia
mo
per
lanc
iare
un’
espe
rienz
a di
real
tà v
irtua
le p
er
la s
icur
ezza
che
com
pren
de a
nche
del
le
appl
icaz
ioni
mob
ili p
er i
supe
rviso
ri, a
l fin
e di
mig
liora
re la
sic
urez
za d
ei d
ipen
dent
i.
Il no
stro
obi
ettiv
o pe
r i p
ross
imi c
inqu
e an
ni è
di m
iglio
rare
cos
tant
emen
te la
sic
u-re
zza
dei d
ipen
dent
i inc
rem
enta
ndo
il To
tal
Case
Rat
e (T
CR)
del
20%
. Il T
CR
è un
indi
-ca
tore
sul
la s
icur
ezza
com
plet
o, c
he m
isura
no
n so
ltant
o il
num
ero
di g
iorn
ate
di la
voro
pe
rse
a ca
usa
di in
cide
nti,
ma
tiene
con
to
anch
e de
i cas
i a s
egui
to d
ei q
uali
un d
ipen
-de
nte
non
può
svol
gere
rego
larm
ente
il
suo
lavo
ro. N
el 2
018
il no
stro
TC
R è
stat
o pa
ri a
4.4,
seg
nand
o qu
indi
un
mig
liora
-m
ento
del
12%
risp
etto
al 2
017.
! Per
sape
rne
di p
iù
Att
rarr
e ta
lent
i div
ersi
Schi
ndle
r è c
onvi
nta
che
team
ete
roge
nei
siano
in g
rado
di p
rend
ere
deci
sioni
m
iglio
ri e
quin
di s
i im
pegn
a pe
r att
rarr
e e
man
tene
re a
l pro
prio
inte
rno
tale
nti d
iver
si.
Pert
anto
, abb
iam
o de
ciso
di i
nteg
rare
i pr
inci
pi d
i div
ersi
tà e
incl
usio
ne in
tutt
i gli
elem
enti
chia
ve d
ella
nos
tra
Peop
le
Stra
tegy
: per
att
rarr
e e
man
tene
re i
tale
nti,
nella
form
azio
ne p
er i
dirig
enti
e ne
lle v
alut
azio
ni p
er la
pro
gram
maz
ione
de
lle p
rom
ozio
ni e
del
le s
ucce
ssio
ni.
In q
uest
o m
omen
to il
13%
del
la n
ostra
forz
a la
voro
è c
ompo
sta
da d
onne
, una
con
di-
zione
che
in g
ener
ale
non
rifle
tte
né q
uella
de
i nos
tri c
lient
i né
quel
la d
ella
soci
età.
Per
-ta
nto,
la p
rima
fase
del
la n
ostra
inizi
ativ
a a
favo
re d
ella
div
ersit
à è
conc
entra
ta p
rinci
pal-
men
te su
lla d
iver
sità
di g
ener
e.
Dal
201
6 un
Div
ersi
ty C
omm
ittee
sta
por
-ta
ndo
avan
ti qu
esto
pro
gett
o a
livel
lo d
i G
rupp
o e,
all’
inte
rno
della
nos
tra
stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à, è
sta
to in
serit
o an
che
un
obie
ttiv
o ch
e rig
uard
a la
div
ersi
tà d
i ge
nere
.
Il D
iver
sity
Com
mitt
ee d
i Sch
indl
er è
com
-po
sto
da 1
4 di
rigen
ti di
tutt
e le
regi
oni,
è pr
esie
duto
dal
resp
onsa
bile
Sup
ply
Chai
n M
anag
emen
t per
l’Eu
ropa
e c
ompr
ende
tr
e m
embr
i del
Com
itato
ese
cutiv
o de
l G
rupp
o: C
orpo
rate
Hum
an R
esou
rces
(H
R), E
urop
e So
uth
ed E
scal
ator
s an
d Su
pply
Cha
in. L
’obi
ettiv
o de
l com
itato
è d
i in
tegr
are
un a
ppro
ccio
pro
attiv
o e
stra
te-
gico
alla
div
ersit
à di
gen
ere
nelle
iniz
iativ
e,
nei p
roce
ssi e
neg
li st
rum
enti
già
in u
so in
am
bito
HR,
ma
anch
e pr
omuo
vere
il s
enso
di
resp
onsa
bilit
à in
tutt
e le
nos
tre
attiv
ità.
Nel
le A
mer
iche
, in
Euro
pa e
in A
sia s
ono
stat
i ist
ituiti
com
itati
regi
onal
i ana
logh
i, pe
r gar
antir
e ch
e vi
sia
un’
atte
nzio
ne c
oe-
Aum
enta
re la
sic
urez
za
Per n
oi d
i Sch
indl
er la
sic
urez
za è
un
valo
re
fond
amen
tale
. Tra
i fo
rnito
ri le
ader
mon
-di
ali n
el s
etto
re d
egli
asce
nsor
i e d
elle
sc
ale
mob
ili, p
er ra
ggiu
nger
e il
succ
esso
ab
biam
o bi
sogn
o ch
e i p
asse
gger
i con
fi-di
no n
ella
sic
urez
za e
nel
l’aff
idab
ilità
dei
no
stri
prod
otti
e ch
e i d
ipen
dent
i e i
suba
ppal
tato
ri ch
e in
stal
lano
ed
effe
t-tu
ano
la m
anut
enzi
one
e la
mod
erni
zza-
zion
e de
i nos
tri p
rodo
tti l
avor
ino
in c
ondi
-zi
oni d
i sic
urez
za.
La S
afet
y an
d H
ealth
Pol
icy
vien
e ap
pli-
cata
a tu
tte
le a
zien
de d
el G
rupp
o e
impl
emen
tata
att
rave
rso
il Sa
fety
M
anag
emen
t Sys
tem
, bas
ato
su s
iste
mi
di c
ontr
ollo
e re
spon
sabi
lità
ben
defin
iti,
aspe
ttat
ive
da p
arte
del
la D
irezi
one,
re
gole
chi
are
e pr
oced
ure
stan
dard
, rig
oros
i pro
gram
mi d
i for
maz
ione
per
i di
pend
enti
e va
luta
zion
i sul
cam
po.
«La
no
stra
cu
ltu
ra
del
la s
icu
rezz
a è
rad
i-ca
ta in
un
pro
fon
do
se
nso
di r
esp
on
sab
i-li
tà d
a p
arte
di t
utt
i i
dip
end
enti
, da
chi
op
era
sul c
amp
o a
i p
ian
i più
alt
i»
Julio
Arc
e m
embr
o de
l Com
itato
ese
cutiv
o de
l G
rupp
o, H
ead
of F
ield
Qua
lity
& E
xcel
lenc
e
Gio
rnat
e di
sen
sibi
lizza
zion
e
su s
alut
e e
sicu
rezz
a
Le fi
liali
Schi
ndle
r di t
utto
il m
ondo
or
gani
zzan
o re
gola
rmen
te g
iorn
ate
di
sens
ibili
zzaz
ione
su
salu
te e
sic
urez
za.
Dur
ante
que
sti w
orks
hop
i dip
ende
nti
impa
rano
a c
onsi
dera
re la
pro
pria
sic
u-re
zza
com
e un
a ris
orsa
per
sona
le e
m
etto
no in
pra
tica
una
cultu
ra d
el
feed
back
tra
colle
ghi.
Que
sti e
vent
i aiu
tano
il n
ostro
per
sona
le
a fa
re a
tten
zione
ai r
ischi
e a
lle p
ossib
ili co
nseg
uenz
e, m
a an
che
a rif
lett
ere
sul
prop
rio c
ompo
rtam
ento
e a
mig
liora
rsi,
non
solta
nto
sul p
osto
di l
avor
o, m
a an
che
quan
do so
no in
mov
imen
to o
a
casa
. Tal
i eve
nti s
i svo
lgon
o ne
l cor
so
dell’
anno
e a
d es
si so
no in
vita
ti a
part
eci-
pare
esp
erti
in m
ater
ia d
i sic
urez
za e
fa
milia
ri, p
er fo
caliz
zare
l’at
tenz
ione
sui
peric
oli p
rese
nti s
ul p
osto
di l
avor
o e
sui
com
port
amen
ti sic
uri d
a ad
otta
re a
ll’in
-te
rno
delle
mur
a do
mes
tiche
.
La c
reaz
ione
dei
com
itati
Safe
ty S
teer
ing
Ove
rsig
ht g
aran
tisce
mec
cani
smi d
i fee
d-ba
ck m
olto
fort
i che
ci p
erm
etto
no d
i ad
otta
re m
isur
e a
supp
orto
del
la n
ostr
a cu
ltura
a “
inci
dent
i zer
o”. I
l Glo
bal S
afet
y Co
mm
ittee
, pre
sied
uto
dal C
EO, o
rgan
izza
pe
riodi
cam
ente
deg
li in
cont
ri tr
a te
cnic
i lo
cali,
resp
onsa
bili
azie
ndal
i e ra
ppre
sen-
tant
i del
le s
edi d
i tut
te le
regi
oni.
Nel
201
8 i t
ecni
ci m
anut
ento
ri di
Sch
indl
er
hann
o pa
rtec
ipat
o in
med
ia a
9,8
gio
rnat
e di
form
azio
ne te
cnic
a e
sulla
sic
urez
za,
con
un a
umen
to d
el 2
6% ri
spet
to a
l 20
17. D
ai m
odul
i sul
l’ide
ntifi
cazi
one
e il
cont
rollo
dei
per
icol
i a q
uelli
sui
requ
isiti
im
post
i dal
le n
orm
ativ
e e
sulle
spe
cific
he
prat
iche
di s
etto
re, i
l nos
tro
sist
ema
di
eLea
rnin
g e
le s
essi
oni d
i for
maz
ione
pra
-tic
a ob
blig
ator
ie s
ono
stru
men
ti fo
nda-
men
tali
per f
orni
re a
i nos
tri d
ipen
dent
i le
cono
scen
ze d
i cui
han
no b
isogn
o pe
r pr
ende
re d
ecisi
oni i
n sic
urez
za. P
er g
aran
-tir
e i r
isul
tati
mig
liori,
i co
rsi d
i for
maz
ione
so
no o
ffer
ti in
oltr
e 30
ling
ue.
Il no
stro
app
rocc
io c
ompr
ende
anc
he v
alu-
tazi
oni i
ndip
ende
nti s
ulla
sic
urez
za c
he,
oltr
e a
forn
ire a
i diri
gent
i la
form
azio
ne d
i cu
i han
no b
isogn
o pe
r tra
sfor
mar
si in
le
ader
del
la s
icur
ezza
eff
icac
i, id
entif
ican
o an
che
risch
i e o
ppor
tuni
tà a
i fin
i di u
n m
iglio
ram
ento
cos
tant
e. N
el 2
018
in tu
tto
il m
ondo
abb
iam
o po
rtat
o a
term
ine
più
di
28 v
alut
azio
ni d
ella
sic
urez
za.
I sop
rallu
oghi
neg
li st
abili
men
ti ci
per
met
-to
no d
i val
utar
e l’e
ffic
acia
del
la n
ostr
a co
mun
icaz
ione
, del
la fo
rmaz
ione
e l’
im-
pegn
o de
i tec
nici
. Le
osse
rvaz
ioni
dire
tte
e i f
eedb
ack
veng
ono
form
aliz
zati
con
i co
sidd
etti
Safe
ty W
alk,
che
off
rono
l’op
-po
rtun
ità d
i for
nire
risc
ontr
i pos
itivi
ris
pett
o al
le p
ratic
he c
orre
tte
e m
iglio
rare
le
pre
staz
ioni
att
rave
rso
azio
ni c
orre
ttiv
e sp
ecifi
che.
Que
st’a
nno
i nos
tri s
uper
viso
ri e
resp
onsa
bili
sul c
ampo
han
no s
volto
13
0 00
0 Sa
fety
Wal
k.
rent
e e
siste
mat
ica
all’e
quili
brio
tra
i gen
eri
dura
nte
l’ana
lisi d
ei ta
lent
i e la
def
iniz
ione
de
i pos
sibili
can
dida
ti al
la s
ucce
ssio
ne.
Dat
o il
succ
esso
ott
enut
o da
l nos
tro
pro-
gram
ma
Wom
en in
Lea
ders
hip,
lanc
iato
in
Eur
opa
nel 2
017,
abb
iam
o de
ciso
di
este
nder
lo a
nche
alle
Am
eric
he e
in A
sia
e, c
onte
mpo
rane
amen
te, a
bbia
mo
avvi
ato
la s
econ
da e
dizi
one
del n
ostr
o fo
rum
eur
opeo
.
«Sia
mo
un
dat
ore
di
lavo
ro c
he
off
re
ugu
ali o
pp
ort
un
ità
e
ha
bis
ogn
o d
i at
tin
gere
ad
un
po
ol
di t
alen
ti m
on
dia
le»
Dav
id C
lym
o
mem
bro
del C
omita
to e
secu
tivo
del G
rupp
o,
Hea
d of
Cor
pora
te H
uman
Res
ourc
es
1011
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Cre
are
valo
re n
elle
com
unità
Schi
ndle
r è u
n ci
ttad
ino
glob
ale
resp
onsa
-bi
le e
per
que
sto
si im
pegn
a in
att
ività
che
cr
eano
val
ore
per l
e co
mun
ità s
ul lu
ngo
perio
do. D
a an
ni c
olla
boria
mo
con
enti
gove
rnat
ivi e
istit
uti f
orm
ativ
i per
off
rire
prog
ram
mi d
i for
maz
ione
pro
fess
iona
le
per i
gio
vani
. Ino
ltre,
inco
ragg
iam
o i n
ostr
i di
pend
enti
a es
sere
mem
bri a
ttiv
i del
le
loro
com
unità
att
rave
rso
il vo
lont
aria
to.
Istr
uzio
ne e
for
maz
ione
pro
fess
iona
leD
a an
ni S
chin
dler
si i
mpe
gna
in p
rogr
amm
i di
istr
uzio
ne e
form
azio
ne p
rofe
ssio
nale
co
n un
a du
plic
e va
lenz
a: d
a un
lato
tali
ini-
ziat
ive
offr
ono
ai g
iova
ni u
na fo
rmaz
ione
di
qual
ità, d
all’a
ltro
gara
ntisc
ono
lo s
vilu
ppo
delle
abi
lità
e de
l kno
w-h
ow d
i cui
Sch
indl
er
ha b
isogn
o pe
r con
tinua
re a
cre
scer
e. A
l m
omen
to S
chin
dler
por
ta a
vant
i oltr
e 40
pro
gram
mi d
i ist
ruzi
one
e fo
rmaz
ione
pr
ofes
siona
le in
tutt
o il
mon
do, a
cui
par
te-
cipa
no o
ltre
2 00
0 st
uden
ti.
In u
n m
omen
to in
cui
la d
isoc
cupa
zion
e gi
ovan
ile è
un
prob
lem
a gl
obal
e, i
tiroc
ini
aiut
ano
i gio
vani
a o
tten
ere
cert
ifica
zion
i pr
ofes
sion
ali i
n am
biti
tecn
ici e
com
mer
-ci
ali i
n cu
i la
dom
anda
di p
erso
nale
è
mol
to e
leva
ta. I
n Sv
izze
ra S
chin
dler
ges
ti-sc
e un
pro
gram
ma
che
offr
e a
300
appr
endi
sti l
a po
ssib
ilità
di e
sser
e as
sunt
i di
rett
amen
te e
di s
egui
re u
n pe
rcor
so p
lu-
rienn
ale
che
com
pren
de s
cuol
a, fo
rma-
zion
e al
l’int
erno
del
l’azi
enda
ed
espe
-rie
nza
prof
essi
onal
e. N
el te
mpo
que
sto
prog
ram
ma
si è
tras
form
ato
in u
n ce
ntro
di
ecc
elle
nza
e og
gi p
erso
ne d
a ol
tre
50
Paes
i arr
ivan
o qu
i per
com
pren
dere
meg
lio
il sis
tem
a di
app
rend
istat
o el
vetic
o. N
el
2018
Sch
indl
er S
vizz
era
ha c
olla
bora
to
con
il pr
ogra
mm
a de
lla C
onfe
dera
zion
e «P
retir
ocin
io d
i int
egra
zion
e» (P
TI)
offr
endo
opp
ortu
nità
di f
orm
azio
ne p
ro-
fess
iona
le a
gio
vani
rifu
giat
i arr
ivat
i di
rece
nte
nel P
aese
.
In In
dia
Schi
ndle
r ha
lanc
iato
Igni
ting
Min
ds, u
n pr
ogra
mm
a ch
e ha
ott
enut
o va
ri ric
onos
cim
enti
e pr
omuo
ve la
form
a-zi
one
tecn
ica
di g
iova
ni p
rove
nien
ti da
am
bien
ti sv
anta
ggia
ti. A
ttra
vers
o il
pro-
gram
ma
veng
ono
offe
rte
bors
e di
stu
dio
agli
stud
enti
di m
aggi
or ta
lent
o ch
e fr
e-qu
enta
no is
titut
i di f
orm
azio
ne in
dust
riale
e
inge
gner
istic
a, c
he a
ltrim
enti
dovr
eb-
bero
inte
rrom
pere
il p
ropr
io p
erco
rso
di
istr
uzio
ne. I
l pro
gram
ma
è st
ato
lanc
iato
pe
r la
prim
a vo
lta a
Mum
bai e
a P
une
e og
gi è
att
uato
in p
iù d
i 12
stat
i. Fi
nora
ol
tre
700
stud
enti
hann
o ric
evut
o un
a bo
rsa
di s
tudi
o e
altr
i 300
usu
frui
rann
o di
qu
esto
ince
ntiv
o en
tro
il 20
20.
Vol
onta
riat
oC
redi
amo
che
la c
resc
ita p
erso
nale
non
de
bba
limita
rsi a
l pos
to d
i lav
oro
e pe
r qu
esto
inco
ragg
iam
o i d
ipen
dent
i a im
pe-
gnar
si n
el v
olon
taria
to. M
ette
re a
dis
posi
-zi
one
degl
i altr
i il p
ropr
io te
mpo
e le
pro
-pr
ie c
apac
ità p
erm
ette
ai d
ipen
dent
i di
Schi
ndle
r di c
ompr
ende
re m
eglio
le c
omu-
nità
loca
li in
cui
viv
ono
e di
cre
scer
e si
a a
livel
lo p
erso
nale
che
pro
fess
iona
le.
Nel
201
8 Sc
hind
ler A
ustr
alia
ha
lan-
ciat
o du
e pr
ogra
mm
i di s
vilu
ppo
dedi
cati
ai d
irige
nti p
er a
vvia
re u
n ca
mbi
amen
to c
ultu
rale
:
– un
pro
gram
ma
di le
ader
ship
in
clus
ivo
pens
ato
per i
diri
gent
i–
un p
rogr
amm
a di
svi
lupp
o pe
r le
colla
bora
tric
i.
Entr
ambi
i pr
ogra
mm
i pre
vede
vano
l’u
tiliz
zo d
i mod
uli f
orm
ativ
i onl
ine.
Pe
r i d
irige
nti,
gli a
rgom
enti
trat
tati
eran
o: p
regi
udiz
i inc
onsc
i, le
ader
-sh
ip in
clus
iva,
diff
eren
za d
i stil
e e
colla
bora
zion
e. N
el p
rogr
amm
a di
sv
ilupp
o, in
vece
, ven
ivan
o af
fron
-ta
te te
mat
iche
com
e pe
rson
al b
ran-
ding
, net
wor
king
, neg
ozia
zione
, co
mun
icaz
ione
e a
ssun
zione
dei
risc
hi.
A o
ggi o
ltre
80 d
ipen
dent
i han
no
part
ecip
ato
ai p
rogr
amm
i e tu
tti
colo
ro c
he h
anno
por
tato
a te
rmin
e co
n su
cces
so il
per
cors
o so
no s
tati
inse
riti c
ome
men
tori
e sp
onso
r per
le
pro
ssim
e ge
nera
zion
i di l
eade
r.
«A
ttra
vers
o il
no
stro
p
rogr
amm
a d
i re
spo
nsa
bil
ità
soci
ale
d’i
mp
resa
n
on
vo
glia
mo
so
ltan
to d
on
are
den
aro
in b
enef
i - ce
nza
. Vo
glia
mo
cre
are
un
a vi
sio
ne
a lu
ngo
term
ine
di
qu
ello
ch
e Sc
hin
dle
r ra
pp
rese
nta
in
Ind
ia»
Ash
ok R
amac
hand
ran
C
EO S
chin
dler
Indi
a
gram
mi d
i for
maz
ione
ded
icat
i ai d
irige
nti
seni
or. F
arem
o in
mod
o ch
e le
can
dida
te
sian
o id
entif
icat
e in
mod
o pr
ecoc
e e
pos-
sano
ben
efic
iare
di o
ppor
tuni
tà d
i svi
lupp
o e
carr
iera
che
faci
litin
o il
loro
acc
esso
a
posi
zion
i diri
genz
iali.
Vogl
iam
o ch
e tr
a i n
ostr
i can
dida
ti ad
as
sum
ere
posi
zion
i diri
genz
iali
la p
erce
n-tu
ale
di d
onne
sal
ga a
l 25%
ent
ro il
202
2.
Nel
201
8 la
quo
ta d
i don
ne n
ella
pip
elin
e de
lla le
ader
ship
era
par
i al 1
9%.
! Per
sape
rne
di p
iù
Wom
en in
Lea
ders
hip
è un
pro
gram
ma
di
coac
hing
del
la d
urat
a di
11
mes
i che
in
tend
e cr
eare
una
cul
tura
di l
eade
rshi
p pi
ù in
clus
iva
all’i
nter
no d
ell’o
rgan
izza
-zi
one,
al f
ine
di fa
vorir
e la
pro
moz
ione
di
donn
e co
n un
ele
vato
pot
enzi
ale
a ru
oli
dirig
enzi
ali.
Nel
l’am
bito
del
pro
gram
ma
le
part
ecip
anti
svilu
ppan
o le
pro
prie
com
pe-
tenz
e pe
rson
ali e
aff
inan
o il
sens
o de
gli
affa
ri, m
iglio
rand
o la
pro
pria
vis
ibili
tà
all’i
nter
no d
ell’a
zien
da. I
l pro
gram
ma
si
conc
lude
con
la d
efin
izio
ne d
i pia
ni d
i svi
-lu
ppo
pers
onal
i, cr
eati
in c
olla
bora
zion
e co
n i r
espo
nsab
ili g
erar
chic
i e u
n co
ach
esec
utiv
o.
Nel
cam
pus
di Ji
adin
g, S
hang
hai (
Cin
a), v
engo
no
offe
rti p
rogr
amm
i di i
stru
zion
e e
form
azio
ne p
er
dive
rse
figur
e pr
ofes
sion
ali.
Ogn
i ann
o il
Div
ersi
ty C
omm
ittee
con
duce
un
’inda
gine
com
para
tiva
volta
a id
entif
i-ca
re le
pra
tiche
che
si s
ono
dim
ostr
ate
più
effic
aci,
per p
oi c
ondi
vide
rle d
uran
te i
nost
ri fo
rum
glo
bali
dedi
cati
alle
riso
rse
uman
e e
ai ta
lent
i. W
orks
hop
sulla
pro
ble-
mat
ica
dei p
regi
udiz
i inc
onsc
i son
o st
ati
svilu
ppat
i e c
ondo
tti i
n di
vers
i am
biti
azie
ndal
i e p
er tu
tti i
mem
bri d
el C
omita
to
esec
utiv
o de
l Gru
ppo.
Neg
li ul
timi d
ue a
nni i
l num
ero
di c
andi
-da
te a
ruol
i diri
genz
iali
è ra
ddop
piat
o e
quas
i un
terz
o di
tutt
i i p
osti
vaca
nti i
n po
sizio
ni s
enio
r è s
tato
occ
upat
o da
do
nne.
Abb
iam
o co
sì c
reat
o un
poo
l di
cand
idat
e di
tale
nto
che
hann
o m
aggi
ore
visi
bilit
à e
oppo
rtun
ità d
i car
riera
.
Nel
cor
so d
ei p
ross
imi q
uatt
ro a
nni c
onti-
nuer
emo
a pu
ntar
e su
lla g
estio
ne a
ttiv
a de
i tal
enti
fem
min
ili a
ttra
vers
o pr
ogra
mm
i di
spo
nsor
ing
e co
achi
ng, m
a an
che
aum
enta
ndo
prog
ress
ivam
ente
i pr
o-
Avv
iata
una
col
labo
razi
one
con
30 is
titut
i tec
nici
in tu
tta
la C
ina
Schi
ndle
r Cin
a au
men
ta c
osta
nte-
men
te il
num
ero
di sc
uole
con
cui
col
-la
bora
per
supp
orta
re la
form
azio
ne
di g
iova
ni st
uden
ti in
am
bito
tecn
ico.
Forn
endo
un
aiut
o in
nat
ura
e ris
orse
fina
nzia
rie a
30
scuo
le, n
el
cors
o de
gli u
ltim
i qua
ttro
ann
i Sc
hind
ler h
a of
fert
o op
port
unità
di
form
azio
ne d
i qua
lità
a ol
tre
1 50
0 st
uden
ti. T
utto
que
sto
rifle
tte
l’im
-pe
gno
a lu
ngo
term
ine
di S
chin
dler
pe
r la
Cin
a, d
ove
fu la
prim
a im
pres
a st
rani
era
a cr
eare
una
join
t ve
ntur
e in
dust
riale
nel
lont
ano
1980
. N
egli
ult
imi d
ue
ann
i il
nu
mer
o d
i can
did
ate
a ru
oli
di l
ead
ersh
ip è
rad
do
pp
iato
.
1213
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Div
enta
re p
ioni
eri d
ella
m
obili
tà u
rban
a in
telli
gent
e
Poic
hé le
citt
à st
anno
cre
scen
do e
son
o se
mpr
e pi
ù de
nsam
ente
abi
tate
, le
oppo
r-tu
nità
off
erte
dal
la tr
asfo
rmaz
ione
dig
itale
pe
r ris
pond
ere
alle
esi
genz
e di
mob
ilità
de
i citt
adin
i div
enta
no s
empr
e pi
ù ce
n-tr
ali.
Per r
iusc
ire a
tras
port
are
mili
oni d
i ci
ttad
ini a
ll’in
tern
o di
spa
zi u
rban
i sem
pre
più
affo
llati,
le c
ittà
inte
llige
nti s
tann
o qu
indi
sfr
utta
ndo
la p
oten
za d
elle
tecn
o-lo
gie
info
rmat
iche
e le
evo
luzi
oni d
ella
sc
ienz
a de
i dat
i.
Schi
ndle
r è p
rota
goni
sta
della
tras
form
a-zi
one
digi
tale
di a
scen
sori,
sca
le m
obili
e
tapp
eti m
obili
. Tu
tte
le fa
si d
el c
iclo
di v
ita
delle
uni
tà v
engo
no d
igita
lizza
te: d
alla
pr
oget
tazi
one,
inge
gner
izza
zion
e e
pro-
duzi
one
fino
ai p
roce
ssi d
i ins
talla
zion
e e
mes
sa in
funz
ione
, pas
sand
o pe
r la
gest
ione
dei
flus
si, l
a m
anut
enzi
one
e la
si
cure
zza
delle
uni
tà. L
a no
stra
sol
uzio
ne
per r
ispo
nder
e ai
cre
scen
ti bi
sogn
i del
le
com
unità
è d
i div
enta
re p
ioni
eri d
ella
m
obili
tà u
rban
a in
telli
gent
e, d
igita
lizza
ndo
i nos
tri a
scen
sori
e le
nos
tre
scal
e m
obili
pe
r cre
are
citt
à so
sten
ibili
.
Schi
ndle
r A
head
: co
nnet
tiam
o le
per
sone
La p
iatt
afor
ma
digi
tale
bas
ata
su c
loud
Sc
hind
ler A
head
è il
prim
o si
stem
a al
m
ondo
di i
nfor
maz
ione
, em
erge
nza
e m
anut
enzi
one
a ci
clo
chiu
so e
con
ness
o in
di
gita
le p
er a
scen
sori
e sc
ale
mob
ili. Q
ue-
sto
pote
nte
sist
ema,
sup
port
ato
dal
mac
hine
lear
ning
, off
re a
i clie
nti u
n se
rvi-
zio
di m
anut
enzi
one
pred
ittiv
a, a
umen
ta
la d
ispo
nibi
lità
delle
uni
tà (u
p-tim
e) e
acc
e-le
ra lo
svilu
ppo
del p
rodo
tto.
Inol
tre,
gra
zie
a Sc
hind
ler A
head
, clie
nti,
tecn
ici m
anu-
tent
ori e
Con
tact
Cen
ter d
ei c
lient
i pos
sono
Ridu
rre
le e
mis
sion
i del
la
flott
a di
vei
coli
Per i
nsta
llare
i no
stri
prod
otti
e sv
olge
re g
li in
terv
enti
di m
anut
enzi
one
in m
odo
effic
ace
ci s
ervi
amo
di u
na fl
otta
di v
eico
li sp
arsi
in
tutt
o il
mon
do (o
ltre
20 0
00 u
nità
). Po
iché
ta
li m
ezzi
son
o i p
rinci
pali
resp
onsa
bili
del
nost
ro c
onsu
mo
ener
getic
o di
rett
o, p
er
noi è
fond
amen
tale
ridu
rre
le lo
ro e
mis
-si
oni d
i gas
a e
ffet
to s
erra
.
Le in
stal
lazi
oni S
chin
dler
e la
tec
nolo
gia
PORT
fa
cilit
ano
il flu
sso
di 9
600
dip
ende
nti a
ll’in
gres
so
della
sed
e ce
ntra
le d
i Ten
cent
di S
henz
hen,
Cin
a.
acce
dere
alle
info
rmaz
ioni
(pre
visi
oni)
in
tem
po re
ale
e un
a va
sta
gam
ma
di s
olu-
zion
i per
sona
lizza
te m
iglio
ra s
ensi
bil-
men
te il
com
fort
per
i pa
sseg
geri.
Il no
stro
obi
ettiv
o da
qui
al 2
022
è qu
ello
di
tras
port
are
ogni
gio
rno
oltr
e m
ezzo
m
iliar
do d
i per
sone
su
asce
nsor
i e s
cale
m
obili
col
lega
ti in
dig
itale
. Nel
201
8 og
ni
gior
no a
bbia
mo
tras
port
ato
oltr
e 10
0 m
ilion
i di p
asse
gger
i su
unità
con
ness
e in
tu
tto
il m
ondo
.
myP
OR
T: il
sis
tem
a di
ges
tion
e de
l tr
affi
co in
telli
gent
e e
pers
onal
izza
to
Gra
zie
a un
’App
per
sm
artp
hone
è p
ossi
-bi
le d
efin
ire in
mod
o pe
rson
aliz
zato
l’ac
-ce
sso,
il p
erco
rso
e il
tras
port
o de
gli u
tent
i al
l’int
erno
di u
n ed
ifici
o.
myP
ORT
è b
asat
o su
l sis
tem
a di
ges
tione
de
l tra
nsito
PO
RT, c
he c
ombi
na in
mod
o in
telli
gent
e la
ges
tione
del
flus
so d
ei p
as-
segg
eri a
l con
trol
lo d
egli
acce
ssi n
egli
edi-
fici,
perm
ette
ndo
di ri
durr
e i t
empi
di s
alita
e
disc
esa
dei p
asse
gger
i fin
o al
40%
. Le
pers
one
auto
rizza
te a
d ac
cede
re a
ll’ed
ifi-
cio,
dop
o es
sers
i ide
ntifi
cate
all’
ingr
esso
ut
ilizz
ando
il p
ropr
io s
mar
tpho
ne, v
en-
gono
indi
rizza
te v
erso
il p
erco
rso
mig
liore
al
l’int
erno
del
l’edi
ficio
per
ragg
iung
ere
il lo
ro p
iano
di d
estin
azio
ne. m
yPO
RT è
già
st
ato
inst
alla
to in
mol
ti ed
ifici
in tu
tto
il m
ondo
.
! Per
sape
rne
di p
iù
«Gli
en
orm
i p
rogr
essi
tecn
olo
gici
co
mp
iuti
nel
cam
po
d
ell’e
lab
ora
zio
ne
dat
i e
del
la c
on
net
tivi
tà
rap
pre
sen
tan
o
op
po
rtu
nit
à p
rezi
ose
p
er d
igit
aliz
zare
n
um
ero
si p
assa
ggi
del
la n
ost
ra c
aten
a d
el v
alo
re, c
osì
da
off
rire
pro
do
tti
mig
lio
ri e
di q
ual
ità
sup
erio
re a
i no
stri
C
lien
ti»
Dr.
Elen
a Co
rton
a
Hea
d of
Dig
ital T
rans
form
atio
n
Cer
chia
mo,
per
tant
o, d
i sos
titui
re in
mod
o si
stem
atic
o i v
eico
li in
uso
con
altr
i dot
ati
di te
cnol
ogie
più
eff
icie
nti d
al p
unto
di v
ista
ener
getic
o, p
er ri
durr
e si
a i c
onsu
mi c
he le
em
issi
oni d
i CO
2.
Il no
stro
impe
gno
per l
a rid
uzio
ne d
elle
em
issio
ni d
ella
flot
ta è
def
inito
nel
la
nost
ra G
loba
l Fle
et P
olic
y. D
al 2
012
abbi
amo
già
ridot
to le
em
issi
oni d
i CO
2 di
oltr
e il
20%
in re
lazi
one
ai ri
cavi
. Oltr
e al
no
stro
pro
gram
ma
di s
ostit
uzio
ne d
ei
veic
oli,
tra
le v
arie
iniz
iativ
e vi
son
o an
che
l’ott
imiz
zazi
one
dei p
erco
rsi g
iorn
alie
ri de
i te
cnic
i man
uten
tori
e il
mon
itora
ggio
da
rem
oto
dei n
ostr
i pro
dott
i, ch
e ci
per
-m
ette
di s
volg
ere
gli i
nter
vent
i di m
anu-
tenz
ione
pre
ditt
iva
e di
pia
nific
are
in
mod
o ef
ficie
nte
gli i
nter
vent
i in
loco
.
I mer
cati
in c
ui o
peria
mo
in tu
tto
il m
ondo
so
no m
olto
ete
roge
nei e
off
rono
sol
uzio
ni
di tr
aspo
rto
dive
rse
per i
nos
tri t
ecni
ci. I
n al
cuni
mer
cati
i nos
tri t
ecni
ci p
osso
no u
tiliz
-za
re i
mez
zi d
i tra
spor
to p
ubbl
ici p
er ra
g-gi
unge
re i
clie
nti,
men
tre
in a
ltri u
na re
te
sem
pre
più
este
sa d
i sta
zion
i di r
icar
ica
per-
met
te l’
impi
ego
di v
eico
li el
ettr
ici e
ibrid
i.
Nel
201
8 di
pend
enti
di o
gni l
ivel
lo h
anno
pa
rtec
ipat
o al
lo s
vilu
ppo
delle
pro
prie
co
mun
ità a
ttra
vers
o in
izia
tive
orga
nizz
ate
indi
vidu
alm
ente
, nel
l’am
bito
di e
vent
i in
team
e p
artn
ersh
ip a
live
llo n
azio
nale
. Di
segu
ito a
lcun
i ese
mpi
:
– La
ncia
to n
el 2
012,
il T
our d
e Sc
hind
ler
nel 2
018
ha v
isto
la p
arte
cipa
zion
e di
22
cic
listi
che
in to
tale
han
no p
erco
rso
830
chilo
met
ri da
L’A
ia a
Ber
lino.
N
ell’a
mbi
to d
i que
sto
even
to, S
chin
dler
e
i par
teci
pant
i han
no d
onat
o CH
F 45
000
ad
ass
ocia
zion
i che
sos
teng
ono
la lo
tta
cont
ro il
can
cro
in G
erm
ania
e n
ei P
aesi
Ba
ssi.
– Tr
aend
o isp
irazi
one
dal p
roge
tto
di s
uc-
cess
o la
ncia
to a
Mor
risto
wn,
nel
New
Je
rsey
(USA
), ne
l 201
7 al
cuni
dip
ende
nti
di N
ew H
olla
nd, O
hio
(USA
), ha
nno
lavo
rato
com
e vo
lont
ari a
pro
gett
i di
ristr
uttu
razi
one
coor
dina
ti da
ll’or
gani
z-za
zion
e lo
cale
Hab
itat f
or H
uman
ity®.
Anc
he S
chin
dler
Indi
a ha
avv
iato
una
pa
rtne
rshi
p si
mile
.
– N
ell’a
mbi
to d
i un
even
to d
i tea
m b
uild
ing,
il
team
diri
genz
iale
Jard
ine
Schi
ndle
r G
roup
ha
pres
tato
vol
onta
riato
pre
sso
il Fo
od A
ngel
Com
mun
ity C
ente
r di H
ong
Kong
. I p
arte
cipa
nti h
anno
aiu
tato
a
prep
arar
e ol
tre
1 50
0 pa
sti e
li h
anno
se
rviti
a p
erso
ne s
vant
aggi
ate.
– N
el c
orso
di «
Mov
embe
r» 2
018,
i di
pen-
dent
i di S
chin
dler
di t
utto
il m
ondo
ha
nno
racc
olto
CH
F 24
000
da
dona
re a
en
ti ch
e si
occ
upan
o di
alc
uni d
ei p
rinci
-pa
li pr
oble
mi d
i sal
ute
che
colp
isco
no
gli u
omin
i, ov
vero
tum
ore
alla
pro
stat
a,
tum
ore
del t
estic
olo,
sal
ute
men
tale
e
prev
enzi
one
dei s
uici
di.
! Per
sape
rne
di p
iù
1415
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Nel
201
8 ab
biam
o ril
anci
ato
il no
stro
pro
-gr
amm
a di
ott
imiz
zazi
one
della
flot
ta c
on-
cent
rand
oci a
ncor
a di
più
sul
la ri
duzi
one
del c
arbo
n fo
otpr
int,
sulla
pro
spet
tiva
del
cicl
o di
vita
e s
u pr
ogra
mm
i di a
ssis
tenz
a in
nova
tivi.
Le n
ostr
e pr
inci
pali
cons
ocia
te,
quin
di, d
efin
isco
no u
n pi
ano
stra
tegi
co
per l
a flo
tta
adat
tato
alle
con
dizi
oni l
ocal
i. In
que
sto
mod
o po
ssia
mo
ottim
izza
re le
no
stre
flot
te n
el ri
spet
to d
egli
svilu
ppi e
de
lle re
striz
ioni
nor
mat
ive,
com
e il
divi
eto
di c
ircol
azio
ne p
er i
veic
oli n
ei c
entr
i citt
a-di
ni d
ensa
men
te p
opol
ati.
I pia
ni s
trat
egic
i so
no c
onso
lidat
i, pe
r gar
antir
e un
alli
nea-
men
to a
i nos
tri o
biet
tivi i
n tu
tto
il m
ondo
e
per s
frut
tare
le s
oluz
ioni
mig
liori.
«In
ten
dia
mo
ott
imiz
zare
le
prest
azio
ni d
i sos
ten
ibil
ità,
la
sicu
rezz
a d
ei n
ost
ri
con
du
cen
ti e
i co
sti
del
la fl
ott
a co
n la
p
arte
cip
azio
ne
dei
n
ost
ri te
cnic
i ma
nu
ten
tori
»Jü
rgen
Käs
tle
H
ead
of G
loba
l Con
tinuo
us C
ost
an
d Q
ualit
y Le
ader
ship
«Ap
pre
zzia
mo
già
m
olt
o i
forn
ito
ri
con
ele
vati
sta
nd
ard
am
bie
nta
li e
so
cial
i e in
fu
turo
svi
lup
per
emo
in
siem
e pro
gram
mi
a lu
ngo
term
ine
per
mig
lio
rare
ult
erio
rmen
te»
Sabi
ne S
iméo
n-A
issa
oui
Hea
d of
Sup
ply
Cha
in M
anag
emen
t Eu
ropa
In t
utto
il G
rupp
o, s
e op
port
uno,
ven
gono
favo
riti i
l rid
imen
sion
amen
to e
l’el
ettr
ifica
zion
e di
par
te d
ella
flo
tta
dei v
eico
li.
Mig
liora
re le
per
form
ance
dei
fo
rnito
ri in
term
ini d
i sos
teni
bilit
à
Esse
ndo
un’A
zien
da c
on u
na c
aten
a di
for-
nitu
ra g
loba
le, i
nsta
urar
e pa
rtne
rshi
p re
ci-
proc
amen
te v
anta
ggio
se e
aum
enta
re le
pr
esta
zion
i di s
oste
nibi
lità
dei n
ostr
i for
ni-
tori
è im
port
ante
per
il n
ostr
o su
cces
so a
lu
ngo
term
ine.
Per n
oi d
i Sch
indl
er, i
l mod
o in
cui
lavo
-ria
mo
con
i par
tner
del
la n
ostr
a ca
tena
di
forn
itura
è fo
ndam
enta
le p
er p
orta
re
avan
ti il
rapp
orto
di f
iduc
ia c
he a
bbia
mo
cost
ruito
neg
li an
ni c
on i
nost
ri C
lient
i.
Schi
ndle
r si a
ffid
a a
una
rete
glo
bale
di
forn
itori
di m
ater
iali
per i
pro
pri p
rodo
tti e
se
rviz
i. Il
nost
ro im
pegn
o a
mig
liora
re c
om-
petit
ività
, com
port
amen
to e
tico
e pr
oce-
dure
di g
estio
ne a
mbi
enta
le d
i que
sti s
og-
gett
i è in
tegr
ato
in tu
tte
le n
ostr
e po
litic
he
ambi
enta
li, s
ulla
qua
lità
e su
i par
tner
com
-m
erci
ali.
Valu
tiam
o si
stem
atic
amen
te i
nost
ri po
tenz
iali
forn
itori
ed e
ffet
tuia
mo
freq
uent
emen
te c
ontr
olli
per r
iqua
lific
are
i pa
rtne
r esis
tent
i. Sc
hind
ler a
ttrib
uisc
e m
olto
va
lore
ai f
orni
tori
che
hann
o si
stem
i di
gest
ione
del
l’am
bien
te, d
ella
qua
lità
e de
lla
sicu
rezz
a ce
rtifi
cati,
ad
esem
pio
seco
ndo
le
norm
e IS
O 4
5001
, ISO
900
1 e
ISO
140
01.
Nel
201
8 ab
biam
o de
ciso
di i
nser
ire tr
a i
nost
ri pa
ram
etri
di v
alut
azio
ne u
na s
ele-
zion
e m
olto
più
am
pia
di c
riter
i di s
oste
ni-
bilit
à, in
mod
o da
gar
antir
e m
iglio
ram
enti
cont
inui
nel
la n
ostr
a ca
tena
di f
orni
tura
. Ci
siam
o qu
indi
pos
ti co
me
obie
ttiv
o en
tro
il 20
22 d
i ott
ener
e va
luta
zion
i ind
ipen
dent
i su
lla s
oste
nibi
lità
dei n
ostr
i for
nito
ri di
co
mpo
nent
i, in
mod
o ch
e co
rris
pond
ano
alm
eno
al 7
5% d
ei n
ostr
i acq
uist
i.
Face
ndo
part
e di
Eco
Vadi
s, a
bbia
mo
deci
so
di u
tiliz
zare
que
sta
piat
tafo
rma
di te
rze
part
i per
aiu
tare
i no
stri
forn
itori
a m
iglio
-ra
re le
loro
per
form
ance
.
Nel
cor
so d
ei p
ross
imi q
uatt
ro a
nni l
avor
e-re
mo
prin
cipa
lmen
te p
er a
umen
tare
la
disp
onib
ilità
e la
con
divi
sion
e di
dat
i di
qual
ità, c
he p
erm
etta
no a
i nos
tri t
eam
ad
dett
i all’
appr
ovvi
gion
amen
to d
i ind
ivi-
duar
e pi
ù fa
cilm
ente
opp
ortu
nità
di c
olla
-bo
razi
oni m
irate
con
i pr
inci
pali
forn
itori.
Q
uest
e co
llabo
razi
oni s
oste
rran
no il
no
stro
app
rocc
io b
asat
o su
l ris
chio
, for
ni-
rann
o ai
nos
tri b
uyer
str
umen
ti pe
r eff
et-
tuar
e sc
elte
più
con
sape
voli
e ci
aiu
te-
rann
o a
orga
nizz
are
cors
i di f
orm
azio
ne
sugl
i arg
omen
ti co
n il
mag
gior
e im
patt
o.
Con
il te
mpo
real
izze
rem
o un
por
tale
di
com
unic
azio
ne g
loba
le c
he p
erm
ette
rà a
i no
stri
forn
itori
di e
sser
e di
rett
amen
te
coin
volti
nel
la c
ondi
visi
one
delle
info
rma-
zion
i, ne
lla d
efin
izio
ne d
ei ta
rget
e n
el
mon
itora
ggio
del
le a
zion
i svo
lte in
bas
e ai
pian
i di m
iglio
ram
ento
. Pro
muo
vend
o un
a cu
ltura
col
labo
rativ
a e
di c
omun
icaz
ione
ap
erta
, sar
emo
in g
rado
di d
iffon
dere
in
tutt
a la
nos
tra
cate
na d
i for
nitu
ra p
ratic
he
di b
usin
ess
sem
pre
più
sost
enib
ili.
Schi
ndle
r: u
n fo
rnito
re o
rient
ato
al
la s
oste
nibi
lità
Schi
ndle
r si s
otto
pone
alle
val
uta-
zion
i di E
coVa
dis
dal 2
016.
Fon
data
ne
l 200
7, E
coVa
dis
è un
a pi
atta
-fo
rma
indi
pend
ente
che
forn
isce
clas
sific
azio
ni a
live
llo g
loba
le p
er
favo
rire
prat
iche
di a
cqui
sto
sost
eni-
bile
. Gra
zie
a qu
esto
app
rocc
io c
on-
divi
so, a
bbia
mo
potu
to fo
rnire
info
r-m
azio
ni s
ulle
nos
tre
perf
orm
ance
in
term
ini d
i sos
teni
bilit
à a
48 d
ei n
ostr
i pr
inci
pali
clie
nti a
ttra
vers
o un
’uni
ca
valu
tazi
one
com
plet
a.
Schi
ndle
r co
llabo
ra c
on m
iglia
ia d
i for
nito
ri in
tut
to
il m
ondo
.
! Per
sape
rne
di p
iù
La ri
cerc
a di
sol
uzio
ni d
i tra
spor
to o
ttim
ali,
il di
men
sion
amen
to d
ei v
eico
li in
bas
e al
tip
o di
lavo
ro e
l’in
trod
uzio
ne d
i var
ie
mis
ure,
com
e te
cnic
he d
i gui
da d
ifens
iva,
la
“te
lem
atic
a” (u
no s
trum
ento
che
regi
-st
ra il
com
port
amen
to d
i gui
da) e
la c
rea-
zion
e di
ince
ntiv
i per
mod
ifica
re le
pro
prie
ab
itudi
ni e
pas
sare
a s
oluz
ioni
di t
rasp
orto
al
tern
ativ
o, s
ono
tutt
i ele
men
ti de
l pia
no
stra
tegi
co d
edic
ato
alla
flot
ta a
zien
dale
. N
elle
var
ie s
ocie
tà d
el G
rupp
o so
no in
co
rso
varie
spe
rimen
tazi
oni.
Oltr
e ai
pia
ni d
i cui
abb
iam
o pa
rlato
, ab
biam
o la
ncia
to a
nche
un
prog
etto
che
si
conc
entr
a in
par
ticol
are
sulle
sol
uzio
ni d
i tr
aspo
rto
alte
rnat
ive.
Al t
eam
di p
roge
tto
è st
ato
asse
gnat
o il
com
pito
di p
ensa
re
fuor
i dag
li sc
hem
i, ce
rcan
do a
ltern
ativ
e al
l’acq
uist
o de
i vei
coli
e al
mod
o in
cui
m
uovi
amo
le p
erso
ne e
i m
ater
iali.
I ris
ulta
ti di
que
sto
lavo
ro s
aran
no p
rese
n-ta
ti al
Com
itato
ese
cutiv
o de
l Gru
ppo
entr
o il
2019
.
In o
gni c
aso,
il n
ostr
o ob
iett
ivo
è ch
iaro
. En
tro
il 20
22 v
oglia
mo
ridur
re le
em
issi
oni
di C
O2 d
ella
nos
tra
flott
a di
vei
coli
del
25%
risp
etto
al 2
017
in re
lazi
one
ai ri
cavi
. N
el 2
018
la ri
duzi
one
è st
ata
pari
al 5
%.
! Per
sape
rne
di p
iù
1617
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
Stra
tegi
a di
sos
teni
bilit
à e
prio
rità
Tra
i nos
tri s
take
hold
er p
rinci
pali
ci s
ono
clie
nti,
dipe
nden
ti, a
zion
isti,
forn
itori,
as
soci
azio
ni d
i set
tore
, org
aniz
zazi
oni n
on
gove
rnat
ive,
ent
i gov
erna
tivi e
il m
ondo
un
iver
sita
rio. I
l nos
tro
impe
gno
vien
e es
pres
so a
ttra
vers
o va
ri ca
nali,
tra
cui
sond
aggi
, ric
onos
cim
enti,
wor
ksho
p,
soci
al m
edia
e c
onfe
renz
e.
Nel
201
8 ab
biam
o sv
olto
un’
inda
gine
per
va
luta
re la
sod
disf
azio
ne d
ei C
lient
i att
ra-
vers
o ol
tre
129
000
inte
rvis
te, c
he d
avan
o m
aggi
or p
eso
agli
«int
erve
nti c
ritic
i»,
quin
di, a
d es
empi
o, q
uelli
su
inst
alla
zion
i co
n rip
araz
ioni
e c
hiam
ate.
Que
sti s
ono
mom
enti
di c
onta
tto
criti
ci p
er i
nost
ri C
lient
i, ch
e a
volte
por
tano
a fe
edba
ck p
iù
nega
tivi r
ispe
tto
a qu
elli
che
otte
neva
mo
con
il no
stro
pre
cede
nte
appr
occi
o, c
on-
cent
rato
su
inda
gini
più
trad
izio
nali
con-
dott
e a
segu
ito d
i int
erve
nti d
i man
uten
-zi
one.
Nel
201
8 ab
biam
o rid
otto
il p
eso
dei s
onda
ggi s
u in
terv
enti
di m
anut
en-
zion
e da
l 61%
al 3
0%. D
i con
segu
enza
, il
Net
Pro
mot
er S
core
(NPS
) è s
ceso
del
3%
ne
ll’es
erci
zio
in e
sam
e. T
utta
via,
se
i fat
-to
ri di
pon
dera
zion
e de
i son
dagg
i fos
sero
rim
asti
anal
oghi
al 2
017,
a p
arità
di c
ondi
-zi
oni l
’NPS
sar
ebbe
cre
sciu
to d
el 3
%.
Oltr
e a
impe
gnar
ci c
on i
nost
ri C
lient
i per
co
mpr
ende
re e
sod
disf
are
al m
eglio
le
loro
esi
genz
e, c
olla
boria
mo
anch
e co
n i
nost
ri fo
rnito
ri pe
r mig
liora
re le
loro
pre
-st
azio
ni in
term
ini d
i qua
lità
e so
sten
ibili
tà.
Esse
ndo
mem
bri d
ella
Con
fere
nce
Boar
d,
un’a
ssoc
iazi
one
indi
pend
ente
di i
mpr
ese
e di
rice
rca,
abb
iam
o pa
rteci
pato
alla
cre
azio
ne
del s
uo R
espo
nsib
le S
ourc
ing
Coun
cil,
per
affr
onta
re il
pro
blem
a de
lla tr
aspa
renz
a de
lla c
aten
a di
forn
itura
con
azi
ende
sim
ili
a no
i di s
etto
ri di
vers
i.
Con
divi
diam
o gl
i svi
lupp
i tec
nolo
gici
e c
i im
pegn
iam
o su
l fro
nte
dei p
robl
emi n
or-
mat
ivi p
arte
cipa
ndo
alle
att
ività
del
le a
sso-
ciaz
ioni
di s
etto
re, c
ome
la E
urop
ean
Lift
A
ssoc
iatio
n. S
chin
dler
, ino
ltre,
si i
mpe
gna
con
gli s
take
hold
er in
tere
ssat
i sot
topo
nen-
dosi
alle
val
utaz
ioni
di C
arbo
n D
iscl
osur
e Pr
ojec
t (C
DP)
, Sus
tain
alyt
ics
e IS
S-oe
kom
.
Ogn
i due
ann
i con
duci
amo
dei s
onda
ggi
per m
isur
are
il co
invo
lgim
ento
dei
dip
en-
dent
i. N
el 2
018
il ta
sso
di p
arte
cipa
zion
e è
stat
o di
oltr
e il
97%
. Fac
endo
un
con-
fron
to c
on il
ben
chm
ark
dei «
mig
liori»
, si
amo
cres
ciut
i sot
to tu
tti i
pun
ti di
vis
ta e
, in
par
ticol
are,
per
qua
nto
rigua
rda
la
capa
cità
di o
tten
ere
perf
orm
ance
sup
e-rio
ri ris
pett
o al
la c
onco
rren
za.
Colla
boria
mo
con
part
ner s
trat
egic
i per
cre
-sc
ere
nei s
etto
ri pe
r noi
prio
ritar
i e a
bbia
mo
firm
ato
una
part
ners
hip
di ri
cerc
a co
n il
Coun
cil o
n Ta
ll Bu
ildin
gs a
nd U
rban
Hab
i-ta
t (C
TBU
H) p
er in
daga
re u
lterio
ri ap
plic
a-zi
oni d
ella
robo
tica
alla
mob
ilità
inte
llige
nte,
e
con
l’Eco
le P
olyt
echn
ique
Féd
éral
e de
La
usan
ne (E
PFL)
per
lavo
rare
con
pro
fes-
sori
e st
uden
ti su
lla m
obili
tà d
el fu
turo
.
Se v
oglia
mo
tene
r fe
de a
lla
nost
ra s
trat
egia
di s
oste
nibi
lità
e ra
ggiu
nger
e i n
ostr
i obi
ettiv
i, un
impe
gno
rego
lare
è
dete
rmin
ante
.
20
18
2017
2016
Num
ero
di s
onda
ggi c
ondo
tti
129
368
13
1 16
7
136
333
NPS
risp
etto
all’
anno
pre
cede
nte
in %
– a
par
ità d
i con
dizi
oni
3
5
11
NPS
risp
etto
all’
anno
pre
cede
nte
in %
– d
opo
l’int
rodu
zion
e
del
la n
uova
pon
dera
zion
e –3
–
–
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
Tem
atic
he s
ocia
li
La n
ostr
a Pe
ople
Str
ateg
y si
bas
a su
i nos
tri v
alor
i fon
dam
enta
li e
si c
once
ntra
su
iniz
iativ
e ch
e pe
rmet
tano
di r
aggi
unge
re g
li ob
iett
ivi a
zien
dali
del G
rupp
o at
trae
ndo,
svi
lupp
ando
e
man
tene
ndo
al s
uo in
tern
o ta
lent
i div
ersi
. Sch
indl
er v
uole
off
rire
un a
mbi
ente
di l
avor
o ch
e pe
rmet
ta a
lle p
erso
ne d
i cre
scer
e pr
ofes
sion
alm
ente
, a li
vello
per
sona
le e
com
e m
embr
i att
ivi d
elle
lo
ro c
omun
ità.
Rap
pres
enta
zion
e de
l per
sona
le (G
RI 1
02-8
/401
-1/4
05-1
)N
el 2
018
il 59
% d
el p
erso
nale
glo
bale
di S
chin
dler
si o
ccup
ava
di s
ervi
zi d
i ins
talla
zion
e e
man
uten
zion
e, il
7%
lavo
rava
nel
la p
rodu
zion
e e
il 34
% o
ccup
ava
funz
ioni
iner
enti
la
prog
etta
zion
e, la
ven
dita
e l’
amm
inis
traz
ione
. In
tota
le il
num
ero
di d
ipen
dent
i è s
alito
de
l 5,7
% a
rriv
ando
a 6
4 48
6 un
ità. N
egli
ultim
i tre
ann
i il m
aggi
or n
umer
o di
ass
unzi
oni
si è
regi
stra
to n
ell’a
mbi
to d
ei s
ervi
zi d
i ins
talla
zion
e e
man
uten
zion
e. In
tut
te le
regi
oni
sono
sta
te c
reat
e nu
ove
posi
zion
i.
Num
ero
tota
le d
i dip
ende
nti p
er s
etto
re d
i att
ivit
à
20
18
2017
2016
Prod
uzio
ne
4 79
8
4 48
9
4 32
1
Inst
alla
zion
e e
man
uten
zion
e 37
581
35 6
70
33 6
79
Prog
etta
zion
e, v
endi
ta, a
mm
inis
traz
ione
22
107
20 8
60
20 2
71
Tota
le
64 4
86
61 0
19
58 2
71
In %
20
18
2017
2016
Prod
uzio
ne
7
7
7
Inst
alla
zion
e e
man
uten
zion
e 59
59
58
Prog
etta
zion
e, v
endi
ta, a
mm
inis
traz
ione
34
34
35
Tota
le
100
10
0
100
Num
ero
tota
le d
i dip
ende
nti p
er r
egio
ne
20
18
2017
2016
Asi
a-Pa
cific
o 24
594
22 9
98
21 4
80
Am
eric
he
14 6
00
14 1
86
13 8
01
EMEA
25
292
23 8
35
22 9
90
Tota
le
64 4
86
61 0
19
58 2
71
In %
20
18
2017
2016
Asi
a-Pa
cific
o 38
38
37
Am
eric
he
23
23
24
EMEA
39
39
39
Tota
le
100
10
0
100
1819
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
La
nos
tra
perf
orm
ance
Dip
ende
nti p
er f
asci
a d’
età
In %
20
18
2017
2016
Sott
o i 3
0 an
ni
27
26
25
Tra
30 e
50
anni
56
56
57
Sopr
a i 5
0 an
ni
17
18
18
Tota
le
100
10
0
100
Div
ersi
tà n
egli
orga
ni d
i Gov
erna
nce
Num
ero
2018
2017
2016
Don
ne n
el C
onsi
glio
di a
mm
inis
traz
ione
2
2
2
Don
ne n
el C
omita
to e
secu
tivo
del G
rupp
o 0
0
0
Don
ne n
ella
dire
zion
e de
l Gru
ppo
58
56
– *
Don
ne n
ella
pip
elin
e de
lla le
ader
ship
in %
19
– *
– *
* N
uovo
indi
cato
re, n
essu
n da
to p
er il
201
7 e
il 20
16.
Peri
odo
min
imo
di p
reav
viso
per
mod
ifich
e op
erat
ive
(GR
I 402
-1)
Risp
ettia
mo
le le
ggi e
i re
gola
men
ti in
mat
eria
di l
avor
o, c
ompr
ese
le n
orm
ativ
e ch
e di
scip
linan
o il
perio
do m
inim
o di
pre
avvi
so p
er m
odifi
che
oper
ativ
e si
gnifi
cativ
e, in
og
ni s
ingo
lo m
erca
to n
el q
uale
ope
riam
o.
A s
econ
da d
ei P
aesi
, leg
gi e
rego
lam
enti
poss
ono
diff
erire
anc
he in
mod
o so
stan
zial
e.
In d
eter
min
ati m
erca
ti il
perio
do m
inim
o di
pre
avvi
so è
defi
nito
nei
con
trat
ti co
llett
ivi d
i la
voro
, men
tre
in a
ltri s
u ba
se in
divi
dual
e. In
alc
uni c
asi i
l per
iodo
di p
reav
viso
non
è
prev
isto
, in
altr
i può
arr
ivar
e an
che
a un
ann
o. A
lcun
i Pae
si s
tabi
lisco
no p
erio
di d
i pr
eavv
iso
dive
rsi i
n ba
se a
lla d
urat
a de
l ser
vizi
o de
i dip
ende
nti i
nter
essa
ti e/
o al
l’anz
ia-
nità
di s
ervi
zio
all’i
nter
no d
ell’a
zien
da. I
noltr
e, p
osso
no e
sser
e pr
evis
ti an
che
acco
rdi
dive
rsi.
In t
ali c
asi i
term
ini p
revi
sti i
n qu
esti
acco
rdi c
olle
ttiv
i sup
eran
o i r
equi
siti
min
imi
stab
iliti
per
legg
e.
Cont
ratt
i col
lett
ivi d
i lav
oro
(GR
I 102
-41)
Il
70%
dei
dip
ende
nti d
i Sch
indl
er è
sot
topo
sto
a co
ntra
tti c
olle
ttiv
i di l
avor
o.
Dal
201
7 l’E
urop
ean
Wor
ks C
ounc
il di
Sch
indl
er m
ette
a d
ispo
sizi
one
una
piat
tafo
rma
di c
omun
icaz
ione
per
i ra
ppre
sent
anti
dei d
ipen
dent
i di 3
0 Pa
esi e
urop
ei, i
l cui
sco
po
prin
cipa
le è
info
rmar
e e
favo
rire
la d
iscu
ssio
ne s
u qu
estio
ni e
urop
ee t
rans
nazi
onal
i.
Istr
uzio
ne e
for
maz
ione
(GR
I 404
-1&
2)Sc
hind
ler v
uole
ess
ere
un p
artn
er d
i val
ore
per i
pro
pri c
lient
i e p
er fa
rlo d
eve
pote
r co
ntar
e su
dip
ende
nti c
apac
i, im
pegn
ati e
di t
alen
to.
Un
prog
ram
ma
di c
ertifi
cazi
one
in t
utto
il G
rupp
o ga
rant
isce
che
i no
stri
tecn
ici
man
uten
tori,
com
pres
i que
lli in
sub
appa
lto, p
arte
cipi
no re
gola
rmen
te a
ses
sion
i di
form
azio
ne p
er a
ppre
nder
e le
tecn
iche
più
ava
nzat
e ne
cess
arie
per
inst
alla
re e
d ef
fett
uare
inte
rven
ti di
man
uten
zion
e su
i nos
tri p
rodo
tti i
n m
odo
sicur
o ed
effi
cien
te.
Sulla
bas
e di
que
sto
stan
dard
glo
bale
, for
niam
o in
oltr
e ul
terio
ri pe
rcor
si fo
rmat
ivi
spec
ifici
per
ris
pond
ere
a es
igen
ze p
reci
se d
i sin
gole
regi
oni o
affi
liate
.
Le n
ostr
e se
ssio
ni d
i for
maz
ione
tecn
ica
sono
coo
rdin
ate
all’i
nter
no d
i cen
tri d
i fo
rmaz
ione
in t
utto
il m
ondo
, sot
to la
sup
ervi
sion
e di
Julio
Arc
e, m
embr
o de
l Com
itato
es
ecut
ivo
del G
rupp
o pe
r Fi
eld
Qua
lity
& E
xcel
lenc
e. Q
uest
i cen
tri u
tiliz
zano
oltr
e 23
0 va
ni a
scen
sore
e s
cale
mob
ili a
ppos
itam
ente
cre
ati p
er la
form
azio
ne e
, in
abbi
nam
ento
ai c
orsi
svo
lti in
loco
, for
nisc
ono
ai te
cnic
i sia
noz
ioni
teor
iche
che
pr
atic
he. I
dip
ende
nti s
ono
inco
ragg
iati
a ot
tene
re c
ertifi
cazi
oni d
i liv
ello
sem
pre
mag
gior
e, m
entr
e m
iglio
rano
le p
ropr
ie c
apac
ità e
la p
ropr
ia e
sper
ienz
a.
Nel
201
8 il
num
ero
med
io d
i gio
rnat
e di
form
azio
ne te
cnic
a e
sulla
sic
urez
za p
er o
gni
dipe
nden
te è
sal
ito a
9,8
gio
rni,
face
ndo
segn
are
un a
umen
to d
el 2
6% r
ispe
tto
al
2017
. Un
risul
tato
che
va
quin
di o
ltre
quan
to p
revi
sto
dal n
ostr
o pr
ogra
mm
a di
ce
rtifi
cazi
one,
che
fiss
a a
5 i g
iorn
i di f
orm
azio
ne. Q
uest
o ris
ulta
to è
sta
to p
ossi
bile
gr
azie
all’
impe
gno
di t
utte
le re
gion
i, tr
a cu
i la
Cin
a, c
he d
a so
la h
a ra
ggiu
nto
51 0
00 g
iorn
ate
di fo
rmaz
ione
.
Num
ero
med
io d
i gio
rni d
i for
maz
ione
tec
nica
e s
ulla
sic
urez
za p
er d
ipen
dent
e
20
18
2017
2016
Asi
a-Pa
cific
o 11
.1
7.9
8.
4
Am
eric
he
12.3
10.2
8.9
EMEA
6.
3
5.5
5.
7 *
Med
ia
9.8
7.
8
7.7
* R
idet
erm
inat
o a
segu
ito d
ella
rein
tegr
azio
ne d
i Med
io O
rient
e e
Afr
ica
nell’
Euro
pa.
I nos
tri p
erco
rsi d
i for
maz
ione
non
tecn
ica
sono
bas
ati s
u un
app
rocc
io m
ultic
anal
e ch
e sp
azia
dal
le s
essi
oni d
i for
maz
ione
tra
dizi
onal
i in
aula
ai c
orsi
di f
orm
azio
ne
mul
timed
iali
che
i dip
ende
nti p
osso
no s
egui
re s
ui p
ropr
i lap
top
o di
spos
itivi
mob
ili.
Off
riam
o un
’am
pia
gam
ma
di c
orsi
per
svi
lupp
are
capa
cità
di l
eade
rshi
p, a
bilit
à,
cono
scen
ze e
d es
perie
nza
in t
utti
i set
tori
di a
ttiv
ità. I
noltr
e, in
cora
ggia
mo
i dip
ende
nti
a se
guire
per
cors
i for
mat
ivi t
rasv
ersa
li, p
er c
onse
ntire
loro
di a
mpl
iare
le p
ropr
ie
poss
ibili
tà d
i car
riera
.
Att
rave
rso
lo S
chin
dler
Car
eer
Dev
elop
men
t Pro
gram
(SC
DP)
sup
port
iam
o i g
iova
ni
tale
nti.
Lo S
CD
P è
un p
rogr
amm
a di
form
azio
ne s
ul c
ampo
per
man
ager
, pro
gett
ato
per
svilu
ppar
e un
a pi
pelin
e di
fut
uri l
eade
r e
per
prep
arar
li a
ricop
rire
funz
ioni
chi
ave.
Il
prog
ram
ma
di s
ei a
nni c
ompr
ende
la ro
tazi
one
in v
arie
fun
zion
i, un
’esp
erie
nza
inte
rnaz
iona
le e
l’op
port
unità
di r
icop
rire
ruol
i di l
eade
rshi
p.
Val
utaz
ioni
del
le p
erfo
rman
ce e
del
lo s
vilu
ppo
della
car
rier
a (G
RI 4
04-3
)O
ltre
alla
val
utaz
ione
del
le p
erfo
rman
ce, p
iani
ficar
e lo
svi
lupp
o pe
rson
ale
dei d
ipen
-de
nti i
nsie
me
a lo
ro p
erm
ette
di e
vide
nzia
re m
isur
e di
svi
lupp
o ch
e po
sson
o m
iglio
rare
le
abi
lità
e il
com
port
amen
to, n
onch
é le
opp
ortu
nità
di c
arrie
ra.
% d
i dip
ende
nti
20
18
2017
2016
Dip
ende
nti c
he ri
cevo
no u
na re
visi
one
delle
pro
prie
pre
staz
ioni
alm
eno
una
volta
all’
anno
71
71
67
2021
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
La
nos
tra
perf
orm
ance
Sicu
rezz
a de
l pro
dott
oI c
ompo
nent
i e le
ser
ie
di p
rodo
tti s
oddi
sfan
o le
no
rmat
ive
in m
ater
ia d
i as
cens
ori e
sca
le m
obili
Sicu
rezz
a de
l pro
dott
o Si
cure
zza
delle
per
sone
Re
quis
iti d
i qua
lità
Inge
gner
ia a
pplic
ativ
a si
cura
e c
ompo
nent
i di
sic
urez
za d
i ter
ze
part
i aut
oriz
zati
Gar
antit
o da
un
si
stem
a di
ges
tione
a
livel
lo d
el G
rupp
o
Schi
ndle
r
Acc
epta
nce
In
spec
tion
St
anda
rd
(SA
IS)
Test
di s
icur
ezza
fin
ali s
volti
da
is
pett
ori c
ertif
icat
i
Con
firm
atio
n of
Pe
riodi
c Sa
fety
In
spec
tion
e az
ioni
co
rret
tive
(CPS
I)
Proc
esso
cer
tific
ato
pe
r ga
rant
ire q
ualit
à
e si
cure
zza
dura
nte
la
man
uten
zion
e
Inte
grar
e l’a
ppre
ndim
ento
e
adot
tare
azi
oni c
orre
ttiv
e pe
r il
mig
liora
men
to
cont
inuo
Pers
one
capa
ci, p
roce
ssi a
ffid
abili
, pro
dott
i sic
uri,
stru
men
ti al
l’ava
ngua
rdia
Org
aniz
zazi
one
de
ll’ap
pren
dim
ento
Epis
odi d
i dis
crim
inaz
ione
e a
zion
i cor
rett
ive
intr
apre
se (G
RI 4
06-1
)La
nos
tra
valu
tazi
one
annu
ale
non
ha e
vide
nzia
to e
piso
di r
ileva
nti d
i man
cata
con
for-
mità
alla
nos
tra
polic
y gl
obal
e pe
r le
par
i opp
ortu
nità
. In
ogni
cas
o, n
on to
lleria
mo
ness
una
form
a di
dis
crim
inaz
ione
.
Ope
razi
oni e
for
nitu
re c
on e
leva
to r
isch
io d
i ric
orso
al l
avor
o m
inor
ile (G
RI 4
08)
Il no
stro
rifi
uto
del l
avor
o m
inor
ile è
sta
bilit
o ne
l Cod
ice
di C
ompo
rtam
ento
e n
ella
Po
litic
a de
i Par
tner
Com
mer
cial
i di S
chin
dler
. Ino
ltre,
è s
tabi
lito
anch
e da
lle n
orm
ativ
e su
l lav
oro
dei v
ari P
aesi.
La
valu
tazi
one
annu
ale
della
con
form
ità n
on h
a ev
iden
ziat
o ca
si d
i ris
chio
di i
mpi
ego
di la
voro
min
orile
.
Salu
te e
sic
urez
za d
ei p
asse
gger
i (G
RI 4
16)
Siam
o re
spon
sabi
li de
lla s
icur
ezza
di o
gni p
erso
na c
he t
rasp
ortia
mo.
Per
que
sto
mot
ivo
mig
lioria
mo
cost
ante
men
te la
sic
urez
za d
ei n
ostr
i pro
dott
i e s
ervi
zi s
egue
ndo
per
tutt
o il
cicl
o di
vita
del
pro
dott
o un
pro
toco
llo r
igor
oso
per
la q
ualit
à e
la s
icur
ezza
. Q
uest
o pr
eved
e re
quis
iti m
olto
rig
oros
i dal
la fa
se d
i svi
lupp
o, p
roge
ttaz
ione
e in
stal
la-
zion
e fin
o al
la m
anut
enzi
one
e al
la m
oder
nizz
azio
ne. I
noltr
e, fa
ccia
mo
in m
odo
che
le
osse
rvaz
ioni
dei
nos
tri m
onta
tori
e te
cnic
i man
uten
tori
sian
o tr
asfe
rite
agli
svilu
ppat
ori
del p
rodo
tto.
1. P
rodo
tti e
com
pone
nti n
uovi
ven
gono
ana
lizza
ti pe
r ga
rant
ire la
con
form
ità a
i cr
iteri
di q
ualit
à e
sicu
rezz
a sp
ecifi
ci d
i Sch
indl
er, s
uper
iori
a qu
elli
stab
iliti
dalle
no
rmat
ive
in m
ater
ia d
i asc
enso
ri e
scal
e m
obili
. 2.
La
prod
uzio
ne e
l’in
stal
lazi
one
di a
scen
sori
pers
onal
izza
ti, n
onch
é gl
i int
erve
nti d
i m
oder
nizz
azio
ne, v
engo
no e
ffet
tuat
i sul
la b
ase
di re
gole
di i
ngeg
neria
app
licat
iva
stab
ilite
a li
vello
di G
rupp
o, in
clus
e le
funz
ioni
R&
D e
Fie
ld Q
ualit
y &
Exc
elle
nce.
L’u
tiliz
zo d
i com
pone
nti d
i sic
urez
za d
i ter
ze p
arti
deve
ess
ere
espr
essa
men
te
auto
rizza
to.
3. U
na v
olta
inst
alla
ti, g
li as
cens
ori e
le s
cale
mob
ili v
engo
no s
otto
post
i a r
igor
osi t
est
di s
icur
ezza
in lo
co e
ffet
tuat
i da
pers
onal
e in
dipe
nden
te (n
on c
oinv
olto
nel
la p
rodu
-zi
one
e ne
ll’in
stal
lazi
one
del p
rodo
tto)
prim
a di
ess
ere
appr
ovat
i per
l’ut
ilizz
o da
pa
rte
dei C
lient
i. L
o Sc
hind
ler’
s A
ccep
tanc
e In
spec
tion
Stan
dard
(SA
IS) è
uno
st
anda
rd g
loba
le c
he v
a ol
tre
la n
orm
ativ
a lo
cale
.
4. O
gni c
inqu
e an
ni p
erso
nale
indi
pend
ente
eff
ettu
a de
lle is
pezi
oni s
ulla
man
uten
zio-
ne. S
ono
inol
tre
prev
iste
pro
cedu
re d
i Con
firm
atio
n of
Per
iodi
c Sa
fety
Insp
ectio
n pe
r ga
rant
ire c
he i
nost
ri as
cens
ori e
sca
le m
obili
ven
gano
util
izza
ti in
mod
o si
curo
e,
se
nece
ssar
io, v
enga
no in
trap
rese
azi
oni c
orre
ttiv
e.
5. I
ris
ulta
ti de
i tes
t su
l cam
po e
i fe
edba
ck s
ulle
nuo
ve li
nee
di p
rodo
tto
e su
i com
po-
nent
i ven
gono
cos
tant
emen
te t
rasf
eriti
al r
epar
to R
icer
ca e
Svi
lupp
o, in
mod
o da
m
iglio
rare
cos
tant
emen
te i
prod
otti
in fa
se d
i svi
lupp
o e
gara
ntire
la s
icur
ezza
di c
hi
li in
stal
la.
Req
uisi
ti c
once
rnen
ti in
form
azio
ni e
d et
iche
ttat
ura
di p
rodo
tti e
ser
vizi
(G
RI 4
17-1
)Pe
r aiu
tare
i C
lient
i a p
rend
ere
deci
sioni
di a
cqui
sto
cons
apev
oli,
Schi
ndle
r off
re
info
rmaz
ioni
ver
ifica
te in
mod
o in
dipe
nden
te s
ui m
ater
iali,
la p
rodu
zion
e, l’
utili
zzo
e lo
sm
altim
ento
dei
pro
pri p
rodo
tti a
ttra
vers
o la
Dic
hiar
azio
ne a
mbi
enta
le d
i pro
dott
o (E
PD) a
i sen
si d
ello
sta
ndar
d in
tern
azio
nale
ISO
140
25. I
l con
sum
o di
ene
rgia
de
ll’as
cens
ore
dura
nte
l’util
izzo
è v
alut
ato
ai s
ensi
del
lo s
tand
ard
ISO
257
45-2
.
Per
sodd
isfa
re i
requ
isiti
di u
na E
PD, v
alut
iam
o l’i
mpa
tto
ambi
enta
le d
ei n
ostr
i pro
dott
i ad
otta
ndo
un a
ppro
ccio
bas
ato
sul c
iclo
di v
ita e
util
izza
ndo
PEco
PIT,
il n
ostr
o st
ru-
men
to d
i con
fron
to d
ei p
rodo
tti d
al p
unto
di v
ista
am
bien
tale
che
forn
isce
un
riepi
logo
de
l con
sum
o en
erge
tico,
lim
ita l’
utili
zzo
di m
ater
iali
peric
olos
i e p
erm
ette
di s
mal
tire
in
sicu
rezz
a il
prod
otto
al t
erm
ine
del s
uo c
iclo
di v
ita. T
utti
gli a
scen
sori
e le
sca
le m
obili
Sc
hind
ler
sono
ric
icla
bili
alm
eno
all’8
0%.
Gli
effe
tti s
ulla
sal
ute
e su
lla s
icur
ezza
son
o co
mpl
etam
ente
inte
grat
i ai s
ensi
dei
nos
tri
rigor
osi p
roto
colli
sul
la q
ualit
à e
sulla
sic
urez
za; i
noltr
e, fo
rnia
mo
info
rmaz
ioni
su
com
e ut
ilizz
are
in m
odo
sicu
ro i
nost
ri pr
odot
ti in
con
form
ità a
lle n
orm
ativ
e.
Da
qui è
pos
sibi
le s
caric
are
le E
PD d
egli
asce
nsor
i Sch
indl
er.
Rec
lam
i doc
umen
tati
rel
ativ
i a v
iola
zion
i del
la p
riva
cy e
a p
erdi
ta d
ei d
ati
dei c
lient
i (G
RI 4
18-1
)Il
Cod
ice
di C
ompo
rtam
ento
di S
chin
dler
impo
ne a
tut
ti i d
ipen
dent
i di m
ante
nere
i pi
ù el
evat
i sta
ndar
d di
con
dott
a pr
ofes
sion
ale
e pe
rson
ale,
anc
he p
er q
uant
o rig
uard
a il
rapp
orto
con
i C
lient
i. Pe
r qu
anto
con
cern
e le
info
rmaz
ioni
per
sona
li, S
chin
dler
ha
adot
tato
una
Priv
acy
Polic
y ch
e im
pone
ai d
ipen
dent
i di t
ratt
are
le in
form
azio
ni
pers
onal
i sec
ondo
le n
orm
ativ
e in
vig
ore
sulla
pro
tezi
one
dei d
ati.
Per
quan
to r
igua
rda
i dat
i onl
ine,
da
qui è
pos
sibi
le c
onsu
ltare
la O
nlin
e Pr
ivac
y Po
licy
di S
chin
dler
.
Non
con
form
ità
a le
ggi e
reg
olam
enti
in a
mbi
to s
ocia
le e
d ec
onom
ico
(GR
I 419
-1)
Nel
l’ese
rciz
io 2
018
non
sono
sta
te p
agat
e m
ulte
sig
nific
ativ
e pe
r no
n co
nfor
mità
a
legg
i e re
gola
men
ti in
mat
eria
di f
orni
tura
e u
tiliz
zo d
i pro
dott
i e s
ervi
zi.
2223
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
La
nos
tra
perf
orm
ance
Te
mat
iche
am
bien
tali
I nos
tri i
nter
vent
i e im
patt
i sul
l’am
bien
te s
ono
colle
gati
prin
cipa
lmen
te a
ll’en
ergi
a ne
cess
aria
per
l’ut
ilizz
o de
i nos
tri
prod
otti,
alla
nos
tra
flott
a gl
obal
e di
vei
coli
impi
egat
i nei
ser
vizi
, re
spon
sabi
le d
ei d
ue t
erzi
del
le n
ostr
e em
issi
oni t
otal
i di g
as a
ef
fett
o se
rra,
e a
i pro
cess
i dei
nos
tri s
tabi
limen
ti pr
odut
tivi.
Sono
dun
que
ques
te le
prin
cipa
li ar
ee in
cui
pos
siam
o ag
ire.
Con
sum
o en
erge
tico
all’
inte
rno
dell’
orga
nizz
azio
ne (G
RI 3
02-1
) Ri
spet
to a
l 201
7 il
nost
ro fa
bbis
ogno
tota
le d
i ene
rgia
è d
imin
uito
di c
irca
l’1%
, pa
ssan
do d
a 66
7 G
Wh
a 65
9 G
Wh.
La fl
otta
di v
eico
li im
pieg
ata
nell’
ambi
to d
ei s
ervi
zi è
resp
onsa
bile
del
71%
dei
nos
tri
cons
umi e
nerg
etic
i tot
ali.
L’ele
ttric
ità a
cqui
stat
a e
il te
leris
cald
amen
to c
ostit
uisc
ono
il 19
% d
el c
onsu
mo
ener
getic
o to
tale
, seg
uiti
dai c
ombu
stib
ili n
eces
sari
per g
li ed
ifici
e i
proc
essi,
che
rapp
rese
ntan
o il
10%
.
Dal
com
puto
dei
con
sum
i di e
lett
ricità
son
o es
clus
i i c
asi i
n cu
i le
spes
e pe
r l’e
lett
ricità
so
no c
ompr
ese
in u
n co
ntra
tto
di a
ffitt
o. Q
uest
i cas
i son
o lim
itati
a ed
ifici
adi
biti
a uffi
ci. T
utti
i nos
tri s
tabi
limen
ti di
pro
duzi
one
sono
incl
usi n
ei v
alor
i rip
orta
ti ne
lla
tabe
lla d
ei c
onsu
mi e
nerg
etic
i. Il
nost
ro m
ix e
nerg
etic
o gl
obal
e di
pend
e da
lla re
te
nazi
onal
e di
ogn
i naz
ione
e le
diff
eren
ze t
ra u
n Pa
ese
e l’a
ltro
sono
piu
ttos
to e
vide
nti.
In g
igaw
atto
ra (G
Wh)
20
18
2017
2016
Ener
gia
dire
tta
Gas
nat
ural
e 61
69
75
Olio
com
bust
ibile
5
5
6
Altr
o 2
2
2
Vei
coli
Die
sel
257
25
9 *
246
Ben
zina
19
5
156
**
198
Altr
o (b
ioca
rbur
anti,
GPL
, met
ano)
15
48
14
Tota
le e
nerg
ia d
iret
ta
535
53
9
541
Ener
gia
indi
rett
a
Elet
tric
ità
109
11
2
115
***
Tele
risca
ldam
ento
15
16
17
Tota
le e
nerg
ia in
dire
tta
124
12
8
132
***
Tota
le c
onsu
mo
ener
geti
co
659
66
7
673
* R
idet
erm
inat
o: v
alor
e di
chia
rato
da
una
affilia
ta in
ferio
re d
i 1 G
Wh
rispe
tto
al v
alor
e ef
fett
ivo
nel 2
017.
** R
idet
erm
inat
o: v
alor
e di
chia
rato
da
una
affilia
ta s
uper
iore
di 1
GW
h ris
pett
o al
val
ore
effe
ttiv
o ne
l 201
7.
*** R
idet
erm
inat
o: v
alor
e di
chia
rato
nel
201
6 in
ferio
re d
i 1 G
Wh
rispe
tto
al v
alor
e ef
fett
ivo.
In
tens
ità
ener
geti
ca (G
RI 3
02-3
)N
ell’e
serc
izio
in o
gget
to l’
indi
ce d
i int
ensi
tà e
nerg
etic
a ge
nera
le è
dim
inui
to d
el 7
%.
Nel
201
8 il
num
ero
di d
ipen
dent
i è a
umen
tato
del
5,7
% e
i ric
avi d
el 6
,9%
, por
tand
o qu
indi
a u
n in
crem
ento
del
7,3
% n
elle
val
ute
loca
li.
Gli
indi
ci d
i int
ensi
tà e
nerg
etic
a ge
nera
li ris
ulta
nti p
er il
201
8 so
no s
tati
i seg
uent
i:–
10.7
MW
h/di
pend
ente
(201
7: 1
1.5)
–
64.7
MW
h/C
HF
(201
7: 6
9.7)
Il co
nsum
o di
ene
rgia
dire
tta
della
nos
tra
flott
a di
ser
vizi
o ris
pett
o al
num
ero
di
dipe
nden
ti e
ai r
icav
i è d
imin
uito
:–
7.6
MW
h/di
pend
ente
(201
7: 8
.0),
corr
ispon
dent
e a
un c
alo
del 5
%–
45.9
MW
h/C
HF
(201
7: 4
8.7)
, cor
rispo
nden
te a
un
calo
del
6%
Il no
stro
con
sum
o di
ene
rgia
indi
rett
a pe
r dip
ende
nte
e in
rela
zion
e ai
ric
avi è
dim
inui
to:
– 2.
0 M
Wh/
dipe
nden
te (2
017:
2.2
), co
rrisp
onde
nte
a un
cal
o de
l 9%
– 12
.1%
MW
h/C
HF
(201
7: 1
3.2)
, cor
rispo
nden
te a
un
calo
del
l’8%
In g
igaw
atto
ra (G
Wh)
20
18
2017
*
2016
*
Ener
gia
dire
tta:
car
bura
nti p
er e
dific
i e p
roce
ssi
68
76
83
Ener
gia
dire
tta:
car
bura
nte
per l
a flo
tta
di v
eico
li 46
7
463
45
8
Ener
gia
indi
rett
a: e
lett
ricità
e t
eler
isca
ldam
ento
12
4
128
13
2
Tota
le c
onsu
mo
ener
geti
co
659
66
7
673
* R
idet
erm
inat
o in
line
a co
n il
nuov
o va
lore
rela
tivo
al c
onsu
mo
ener
getic
o.
In m
egaw
atto
ra (M
Wh)
per
dip
ende
nte
2018
2017
*
2016
*
Ener
gia
dire
tta:
car
bura
nti p
er e
dific
i e p
roce
ssi
1.1
1.
3
1.5
Ener
gia
dire
tta:
car
bura
nte
per l
a flo
tta
di v
eico
li 7.
6
8.0
8.
1
Ener
gia
indi
rett
a: e
lett
ricità
e t
eler
isca
ldam
ento
2.
0
2.2
2.
3
Tota
le
10.7
11.5
11.9
* R
idet
erm
inat
o in
line
a co
n il
nuov
o va
lore
rela
tivo
al c
onsu
mo
ener
getic
o.
In m
egaw
atto
ra (M
Wh)
per
mili
one
di C
HF
2018
2017
*
2016
*
Ener
gia
dire
tta:
car
bura
nti p
er e
dific
i e p
roce
ssi
6.7
7.
8
8.8
Ener
gia
dire
tta:
car
bura
nte
per l
a flo
tta
di v
eico
li 45
.9
48.7
48.8
Ener
gia
indi
rett
a: e
lett
ricità
e t
eler
isca
ldam
ento
12
.1
13.2
14.1
Tota
le
64.7
69.7
71.7
* R
idet
erm
inat
o in
line
a co
n il
nuov
o va
lore
rela
tivo
al c
onsu
mo
ener
getic
o.
Rid
uzio
ne d
el c
onsu
mo
ener
geti
co (G
RI 3
02-4
) Pe
r rid
urre
il c
onsu
mo
ener
getic
o, c
i con
cent
riam
o pr
inci
palm
ente
sul
mig
liora
men
to
dell’
effici
enza
ene
rget
ica
della
nos
tra
flott
a di
ser
vizi
o e
sulla
rid
uzio
ne d
ell’i
mpa
tto
ambi
enta
le d
ei n
ostr
i sta
bilim
enti
di p
rodu
zion
e.
In to
tale
pos
sedi
amo
una
flott
a di
oltr
e 20
000
vei
coli,
che
, nel
loro
insi
eme,
cos
titui
-sc
ono
la m
aggi
or fo
nte
di e
mis
sion
i di C
O2
all’i
nter
no d
i Sch
indl
er. L
a no
stra
flot
ta d
i ve
icol
i vie
ne u
tiliz
zata
prin
cipa
lmen
te d
ai d
ipen
dent
i che
si o
ccup
ano
di fo
rnire
ass
iste
nza
24 o
re s
u 24
per
gli
asce
nsor
i e le
sca
le m
obili
Sch
indl
er. D
al 2
012
abbi
amo
ridot
to le
2425
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
La
nos
tra
perf
orm
ance
emis
sion
i di C
O2
di o
ltre
il 20
% in
rela
zion
e ai
ric
avi.
Il no
stro
obi
ettiv
o è
ridur
re le
em
issi
oni d
i CO
2 di
que
sti v
eico
li di
un
ulte
riore
25%
ris
pett
o al
201
7 en
tro
il 20
22.
Men
tre
adot
tiam
o un
a st
rate
gia
glob
ale
per
quan
to r
igua
rda
la fl
otta
, stia
mo
anch
e la
vora
ndo
in s
tret
ta c
olla
bora
zion
e co
n le
azi
ende
del
Gru
ppo
per
favo
rire
l’im
plem
en-
tazi
one
di s
oluz
ioni
che
si a
datt
ino
alle
con
dizi
oni l
ocal
i. Q
uest
o po
rter
à al
l’ado
zion
e di
un
a se
rie d
i mis
ure,
tra
cui
l’ut
ilizz
o di
vet
ture
tecn
olog
icam
ente
ava
nzat
e, la
pia
nific
a-zi
one
inte
llige
nte
dei p
erco
rsi,
il rip
ensa
men
to d
el c
once
tto
di fl
otta
di s
ervi
zio
e lo
st
udio
di m
odel
li al
tern
ativ
i di a
ssis
tenz
a in
mob
ilità
.
Mis
uria
mo
l’im
patt
o am
bien
tale
dei
nos
tri s
tabi
limen
ti pr
odut
tivi p
er m
onito
rare
e
ridur
re i
cons
umi e
nerg
etic
i, i r
ifiut
i e l’
utili
zzo
di c
ompo
sti o
rgan
ici v
olat
ili (V
OC
). N
el
2018
l’85
% d
ei n
ostr
i sta
bilim
enti
prod
uttiv
i era
cer
tifica
to a
i sen
si de
lla n
orm
a IS
O 1
4001
. Il n
ostr
o ob
iett
ivo
è fa
re in
mod
o ch
e tu
tti i
nos
tri s
tabi
limen
ti pr
odut
tivi
sian
o ce
rtifi
cati
ai s
ensi
di q
uest
o si
stem
a di
ges
tione
am
bien
tale
ric
onos
ciut
o a
livel
lo
inte
rnaz
iona
le. L
’impl
emen
tazi
one
della
nor
ma
ISO
140
01 è
abb
inat
a al
la d
efini
zion
e pe
riodi
ca d
i obi
ettiv
i per
qua
nto
rigua
rda
gli i
ndic
ator
i chi
ave.
! Qui
si t
rova
no m
aggi
ori i
nfor
maz
ioni
sul
l’eco
sost
enib
ilità
dei
siti
di p
rodu
zion
e.
Rid
uzio
ni d
ei r
equi
siti
ene
rget
ici d
i pro
dott
i e s
ervi
zi (G
RI 3
02-5
)A
umen
tare
l’effi
cien
za e
nerg
etic
a è
una
delle
sol
uzio
ni p
iù e
ffica
ci d
al p
unto
di v
ista
de
i cos
ti pe
r fa
vorir
e il
pass
aggi
o a
un’e
cono
mia
a b
asse
em
issi
oni d
i car
boni
o. C
irca
l’80%
del
l’im
patt
o am
bien
tale
tota
le d
i un
edifi
cio
si h
a du
rant
e l’u
tiliz
zo, c
he è
anc
he
la fa
se in
cui
si g
ener
a il
mag
gior
con
sum
o di
ene
rgia
nel
la v
ita d
i un
asce
nsor
e o
di u
na
scal
a m
obile
. Per
tant
o, p
roge
ttar
e pr
odot
ti ch
e ric
hied
ono
min
ori q
uant
ità d
i ene
rgia
pe
r fu
nzio
nare
non
sol
tant
o co
ntrib
uisc
e a
ridur
re l’
impa
tto
ambi
enta
le, m
a ai
uta
anch
e a
limita
re il
con
sum
o en
erge
tico
gene
rale
deg
li ed
ifici
.
Per q
uest
o m
otiv
o ef
fett
uiam
o va
luta
zion
i sul
l’int
ero
cicl
o di
vita
del
pro
dott
o ai
sen
si de
lle n
orm
e IS
O 1
4040
e IS
O 1
4041
, per
indi
vidu
are
solu
zion
i che
pos
sano
mig
liora
re le
pr
esta
zion
i am
bien
tali
di u
n pr
odot
to lu
ngo
tutt
o il
suo
cicl
o di
vita
, dal
la fa
se d
i sv
ilupp
o e
appr
ovvi
gion
amen
to d
elle
mat
erie
prim
e fin
o al
la p
rodu
zion
e, a
ll’im
balla
ggio
e
al tr
aspo
rto,
all’
utili
zzo,
alla
man
uten
zion
e e,
infin
e, a
llo s
mal
timen
to. D
uran
te lo
sv
ilupp
o di
pro
dott
i effi
cien
ti da
l pun
to d
i vis
ta e
nerg
etic
o, c
i con
cent
riam
o so
prat
tut-
to s
ull’a
zion
amen
to d
elle
por
te, s
ull’i
llum
inaz
ione
del
la c
abin
a e
sui s
iste
mi d
i ven
tila-
zion
e e
cont
rollo
.
Le s
oluz
ioni
di m
oder
nizz
azio
ne S
chin
dler
, pen
sate
per
gli
asce
nsor
i e le
sca
le m
obili
pi
ù ve
cchi
, per
met
tono
di m
iglio
rare
l’effi
cien
za e
nerg
etic
a. Q
uest
e, in
fatt
i, pr
eved
ono
l’ins
talla
zion
e di
nuo
vi s
iste
mi d
i illu
min
azio
ne a
LED
, azi
onam
enti
dota
ti di
sis
tem
i di
recu
pero
del
l’ene
rgia
gra
zie
ai q
uali
l’ene
rgia
del
l’asc
enso
re n
on u
tiliz
zata
vie
ne im
mes
sa
nuov
amen
te n
ella
rete
ele
ttric
a de
ll’ed
ifici
o, s
istem
i int
ellig
enti
di g
estio
ne d
ell’e
nerg
ia e
si
stem
i di s
mis
tam
ento
effi
cien
ti da
l pun
to d
i vis
ta e
nerg
etic
o ch
e ot
timiz
zano
il fl
usso
de
l tra
ffico
. Gli
asce
nsor
i a d
ue p
iani
con
due
cab
ine
sepa
rate
che
util
izza
no lo
ste
sso
vano
e lo
ste
sso
siste
ma
di a
zion
amen
to e
via
ggia
no in
siem
e pe
rmet
tono
di r
ispar
mia
re
spaz
io e
riso
rse
negl
i edi
fici m
olto
alti
.
Anc
he u
na m
anut
enzi
one
rego
lare
svo
lta d
ai n
ostr
i tec
nici
man
uten
tori
aum
enta
ul
terio
rmen
te l’
effici
enza
ene
rget
ica
delle
inst
alla
zion
i e p
rolu
nga
il ci
clo
di v
ita d
el p
ro-
dott
o, r
iduc
endo
qui
ndi l
a do
man
da d
i ris
orse
nat
ural
i. I n
ostr
i nuo
vi s
trum
enti
digi
tali,
ch
e ra
ccol
gono
e a
naliz
zano
i da
ti in
clo
ud s
ulle
pre
staz
ioni
deg
li im
pian
ti, p
erm
etto
no
di r
ileva
re in
mod
o te
mpe
stiv
o la
pre
senz
a di
pos
sibi
li gu
asti
ai c
ompo
nent
i e c
onse
n-to
no q
uind
i di i
nter
veni
re a
ttra
vers
o la
man
uten
zion
e pr
editt
iva.
Nel
com
ples
so q
uest
i se
rviz
i pos
sono
aum
enta
re n
otev
olm
ente
l’affi
dabi
lità
e la
long
evità
del
l’im
pian
to,
limita
ndo
i cas
i in
cui è
nec
essa
rio s
ostit
uire
l’in
fras
trut
tura
.
Neg
li ul
timi a
nni è
aum
enta
ta la
dom
anda
di e
dific
i più
sos
teni
bili.
Per
favo
rire
l’ado
zion
e de
gli s
tand
ard
in m
ater
ia d
i edi
lizia
sos
teni
bile
, com
e BR
EEA
M e
LEE
D,
gara
ntia
mo
la c
onfo
rmità
alle
dis
posi
zion
i del
le n
orm
ativ
e in
tern
azio
nali
in m
ater
ia e
fo
rnia
mo
il no
stro
sup
port
o ad
arc
hite
tti e
pro
gett
isti
affinc
hé p
ossa
no o
tten
ere
le
rela
tive
cert
ifica
zion
i.
Emis
sion
i dir
ette
di g
as a
eff
etto
ser
ra S
cope
1 (G
RI 3
05-1
)La
nos
tra
flott
a di
ser
vizi
o re
sta
la m
aggi
ore
font
e si
ngol
a di
em
issi
oni d
i gas
a e
ffet
to
serr
a di
Sch
indl
er e
rap
pres
enta
oltr
e il
60%
del
la n
ostr
a ca
rbon
foot
prin
t tot
ale
(Sco
pe 1
e 2
). C
on e
ffet
to d
al 2
016,
abb
iam
o in
serit
o ne
l rep
ortin
g di
Sco
pe 1
le
emiss
ioni
fugg
itive
orig
inat
e da
lle p
erdi
te d
i ref
riger
ante
dag
li im
pian
ti di
clim
atiz
zazi
one
dei n
ostr
i edi
fici.
Risp
etto
al 2
017
le e
mis
sion
i di S
cope
1 s
ono
rimas
te s
tabi
li.
In c
hilo
toni
di e
mis
sion
i equ
ival
enti
di C
O2
2018
2017
*
2016
*
Edifi
ci e
pro
cess
i: em
issi
oni f
uggi
tive
4
3
1
Edifi
ci e
pro
cess
i: ut
ilizz
o di
car
bura
nte
14
16
17
Carb
uran
ti pe
r flot
ta d
i vei
coli
121
12
1
119
Tota
le S
cope
1
139
14
0
137
* R
idet
erm
inat
o in
line
a co
n il
nuov
o va
lore
rela
tivo
al c
onsu
mo
ener
getic
o.
Emis
sion
i ind
iret
te d
i gas
a e
ffet
to s
erra
Sco
pe 2
(GR
I 305
-2)
Le e
miss
ioni
indi
rett
e di
gas
a e
ffet
to s
erra
rapp
rese
ntan
o il
25%
del
la n
ostr
a ca
rbon
fo
otpr
int t
otal
e (S
cope
1 e
2).
Risp
etto
al 2
017
le e
mis
sion
i di S
cope
2 s
ono
dim
inui
te
dell’
11%
.
In c
hilo
toni
di e
mis
sion
i equ
ival
enti
di C
O2
2018
2017
*
2016
*
Elet
tric
ità
44
50
50
Tele
risca
ldam
ento
3
3
3
Tota
le S
cope
2
47
53
53
* R
idet
erm
inat
o in
line
a co
n il
nuov
o va
lore
rela
tivo
al c
onsu
mo
ener
getic
o.
Alt
re e
mis
sion
i ind
iret
te (S
cope
3) d
i gas
a e
ffet
to s
erra
(GR
I 305
-3)
Dop
o av
er v
alut
ato
il no
stro
impa
tto
a m
onte
del
la c
aten
a de
l val
ore
attr
aver
so i
dati
di
acqu
isto
, abb
iam
o m
odel
lato
le re
lativ
e em
issio
ni s
ulla
bas
e di
un
data
base
di i
nput
- ou
tput
. Dal
la v
alut
azio
ne, q
uind
i, si
è r
iusc
iti a
iden
tifica
re g
li or
dini
di g
rand
ezza
di
ogni
cat
egor
ia. I
n pa
rtic
olar
e, è
sta
to e
vide
nzia
to c
he i
beni
e i
serv
izi a
cqui
stat
i son
o qu
elli
che
prov
ocan
o le
em
issio
ni S
cope
3 p
iù r
ileva
nti,
segu
iti d
alle
att
ività
di t
rasp
orto
. Be
ni s
trum
enta
li, r
ifiut
i gen
erat
i, vi
aggi
di l
avor
o e
attiv
ità c
olle
gate
a c
arbu
rant
e ed
en
ergi
a so
no r
isul
tati
di m
inor
e ril
evan
za.
2627
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
La
nos
tra
perf
orm
ance
Inte
nsit
à de
lle e
mis
sion
i di g
as a
eff
etto
ser
ra (G
RI 3
05-4
)Il
tota
le d
elle
em
issi
oni e
quiv
alen
ti di
CO
2 pe
r di
pend
ente
è d
imin
uito
del
9%
ris
pett
o al
201
7. Il
tota
le d
elle
em
issi
oni e
quiv
alen
ti di
CO
2 in
rela
zion
e ai
ric
avi n
ello
ste
sso
perio
do è
sce
so d
ell’8
%:
– 2.
9 t/
dipe
nden
te n
el 2
018
(201
7: 3
.2)
– 17
.3 g
/CH
F (2
017:
18.
9)
In c
hilo
toni
di e
mis
sion
i equ
ival
enti
di C
O2
2018
2017
*
2016
*
Scop
e 1
edifi
ci e
pro
cess
i 18
18
19
Scop
e 1
flott
a di
vei
coli
121
12
1
119
Scop
e 2
indi
rett
o 47
53
53
Tota
le S
cope
1 e
Sco
pe 2
18
6
192
19
1
* R
idet
erm
inat
o in
line
a co
n il
nuov
o va
lore
rela
tivo
al c
onsu
mo
ener
getic
o.
In t
onne
llate
per
dip
ende
nte
2018
2017
*
2016
Scop
e 1
edifi
ci e
pro
cess
i 0.
3
0.3
0.
3
Scop
e 1
flott
a di
vei
coli
1.9
2.
0
2.0
Scop
e 2
indi
rett
o 0.
7
0.9
0.
9
Tota
le S
cope
1 e
Sco
pe 2
2.
9
3.2
3.
2
* R
idet
erm
inat
o in
line
a co
n il
nuov
o va
lore
rela
tivo
al c
onsu
mo
ener
getic
o.
In t
onne
llate
per
mili
one
di C
HF
2018
2017
*
2016
*
Scop
e 1
edifi
ci e
pro
cess
i 1.
7
1.8
1.
9
Scop
e 1
flott
a di
vei
coli
11.2
11.8
12.3
Scop
e 2
indi
rett
o 4.
4
5.3
5.
5
Tota
le S
cope
1 e
Sco
pe 2
17
.3
18.9
19.7
* R
idet
erm
inat
o in
line
a co
n il
nuov
o va
lore
rela
tivo
al c
onsu
mo
ener
getic
o.
Rid
uzio
ne d
elle
em
issi
oni d
i gas
a e
ffet
to s
erra
del
la fl
otta
di v
eico
li (G
RI 3
05-5
)L’a
nno
di r
iferim
ento
per
il c
alco
lo d
elle
em
issi
oni d
i gas
a e
ffet
to s
erra
del
la n
ostr
a flo
tta
di v
eico
li è
il 20
17. L
’obi
ettiv
o ch
e ci
sia
mo
post
i da
qui a
l 202
2 è
di ri
durr
e de
l 25
% la
nos
tra
carb
on fo
otpr
int,
misu
rata
in C
O2
equi
vale
nti.
Alla
fine
del
201
8, te
nend
o co
nto
della
cre
scita
dei
ric
avi,
abbi
amo
regi
stra
to u
na r
iduz
ione
del
5%
.
Oss
idi d
i azo
to (N
Ox)
, oss
idi d
i zol
fo (S
Ox)
e a
ltre
em
issi
oni s
igni
fica
tive
ne
ll’ar
ia (G
RI 3
05-7
) Le
sol
e em
issi
oni n
ell’a
ria d
egne
di n
ota
a ris
ulta
re d
alle
nos
tre
attiv
ità s
ono
quel
le
orig
inat
e da
ll’us
o di
ver
nici
e s
olve
nti d
uran
te g
li in
terv
enti
di m
anut
enzi
one
su
asce
nsor
i e s
cale
mob
ili. L
’util
izzo
di c
ompo
sti o
rgan
ici v
olat
ili (V
OC
) non
clo
rura
ti ne
l 20
18 è
sta
to r
idot
to d
el 9
% a
rriv
ando
a 1
.8 k
g/di
pend
ente
, non
osta
nte
il no
stro
vo
lum
e d’
affa
ri si
a au
men
tato
. Nel
201
7 qu
esto
val
ore
era
pari
a 2.
1 kg
/dip
ende
nte.
In t
onne
llate
20
18
2017
2016
Non
clo
rura
ti 11
9
131
13
7
Clo
rura
ti 0
0
0
Tota
le e
mis
sion
i VO
C 11
9
131
13
7
20
18
2017
2016
Perd
ite d
i ref
riger
anti
ricar
icat
e in
ton
nella
te
1.6
1.
3
0.8
OD
P di
refr
iger
anti
emes
si in
chi
logr
amm
i R-1
1 eq
uiva
lent
i 3.
3
0.1
0.
0
Emis
sion
i di g
as a
eff
etto
ser
ra d
a re
frig
eran
ti in
chi
loto
ni
di e
mis
sion
i equ
ival
enti
di C
O2
3.9
2.
5
1.5
Nel
201
6 ab
biam
o in
izia
to a
qua
ntifi
care
le e
miss
ioni
di r
efrig
eran
ti pr
ovoc
ate
da p
erdi
te
degl
i im
pian
ti di
clim
atiz
zazi
one.
Nel
201
8 la
car
bon
foot
prin
t der
ivan
te è
sta
ta d
i circ
a 4
chilo
toni
e il
pot
enzi
ale
di ri
duzi
one
dell’
ozon
o (O
DP)
cal
cola
to è
sta
to c
irca
3.3
chilo
-gr
amm
i di R
-11
equi
vale
nti.
L’aum
ento
è s
tato
pro
voca
to d
a un
inte
rven
to d
i man
uten
-zi
one
impo
rtan
te a
ll’im
pian
to d
i clim
atiz
zazi
one
di u
na d
elle
azi
ende
del
nos
tro
Gru
ppo.
Rifi
uti p
er t
ipol
ogia
e m
etod
o di
sm
alti
men
to (G
RI 3
06-2
) C
irca
il 95
% d
el v
olum
e to
tale
dei
nos
tri r
ifiut
i vie
ne r
icic
lato
o s
otto
post
o a
ince
neri-
men
to p
er il
recu
pero
del
l’ene
rgia
.
I rifi
uti p
eric
olos
i rap
pres
enta
no c
irca
il 4%
dei
rifi
uti t
otal
i gen
erat
i e d
i que
sti i
l 92%
vi
ene
ricic
lato
o s
otto
post
o a
ince
nerim
ento
. In
term
ini a
ssol
uti l
a qu
antit
à to
tale
di
rifiut
i nel
201
8 è
aum
enta
ta d
i oltr
e il
14%
. Tal
e in
crem
ento
è d
ovut
o pr
inci
palm
ente
al
l’aum
ento
dei
rifi
uti d
i leg
no, c
he s
ono
radd
oppi
ati;
il 99
% d
i que
sti è
sta
to r
icic
lato
o
sott
opos
to a
ince
nerim
ento
.
Nel
201
8 i n
ostr
i ind
ici d
i int
ensi
tà d
ei r
ifiut
i han
no a
vuto
il s
egue
nte
anda
men
to:
– 0.
64 t
/dip
ende
nte
rispe
tto
a 0.
59 t
/dip
ende
nte
nel 2
017
– 3.
8 g/
CH
F ris
pett
o a
3.6
g/C
HF
nel 2
017
In t
onne
llate
20
18
2017
2016
Oli/
emul
sion
i ole
ose
utili
zzat
i 74
8
1 06
3 *
1 08
1
% d
i ric
iclo
88
74
90
% d
i inc
ener
imen
to
8
22
4
% d
i sm
altim
ento
in d
isca
rica
4
4
6
Rifi
uti e
lett
rici
ed
elet
tron
ici
647
68
8
668
% d
i ric
iclo
96
96
98
% d
i inc
ener
imen
to
2
2
0
% d
i sm
altim
ento
in d
isca
rica
2
2
2
Alt
ri r
ifiut
i per
icol
osi
384
29
4
370
% d
i ric
iclo
38
65
54
% d
i inc
ener
imen
to
37
24
26
% d
i sm
altim
ento
in d
isca
rica
25
11
20
Tota
le r
ifiut
i per
icol
osi/s
peci
ali
1 77
9
2 04
5
2 11
9
* R
idet
erm
inat
o: v
alor
e di
chia
rato
nel
201
7 su
perio
re d
i 4 to
nnel
late
risp
etto
al v
alor
e ef
fett
ivo.
2829
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
La
nos
tra
perf
orm
ance
In t
onne
llate
20
18
2017
2016
Scar
ti m
etal
lici
18 9
53
18 1
78
* 19
202
% d
i ric
iclo
99
100
10
0
% d
i inc
ener
imen
to
0
0
0
% d
i sm
altim
ento
in d
isca
rica
1
0
0
Cart
a/ca
rton
e 3
535
3
635
**
3 72
3
% d
i ric
iclo
94
94
99
% d
i inc
ener
imen
to
5
5
0
% d
i sm
altim
ento
in d
isca
rica
1
1
1
Rifi
uti u
rban
i 5
367
5
277
***
5 11
8
% d
i ric
iclo
33
28
39
% d
i inc
ener
imen
to
38
39
26
% d
i sm
altim
ento
in d
isca
rica
29
33
35
Rifi
uti d
i leg
no
8 94
1
4 06
3 ****
-
% d
i ric
iclo
74
53
-
% d
i inc
ener
imen
to
25
47
-
% d
i sm
altim
ento
in d
isca
rica
1
0
-
Alt
ri r
ifiut
i non
per
icol
osi
2 60
1
2 97
0 ****
6 09
1
% d
i ric
iclo
72
62
68
% d
i inc
ener
imen
to
23
29
24
% d
i sm
altim
ento
in d
isca
rica
5
9
8
Tota
le r
ifiut
i non
per
icol
osi
39 3
97
34 1
23
34 1
34
Tota
le r
ifiut
i sm
alti
ti
41 1
76
36 1
68
36 2
53
* R
idet
erm
inat
o: v
alor
e di
chia
rato
nel
201
7 da
una
affi
liata
sup
erio
re d
i 1 to
nnel
lata
risp
etto
al v
alor
e ef
fett
ivo.
** R
idet
erm
inat
o: v
alor
e di
chia
rato
nel
201
7 da
una
affi
liata
sup
erio
re d
i 17
tonn
ella
te ri
spet
to a
l val
ore
effe
ttiv
o.
**
* Rid
eter
min
ato:
val
ore
dich
iara
to n
el 2
017
supe
riore
di 2
tonn
ella
te ri
spet
to a
l val
ore
effe
ttiv
o.
**
** R
ifiut
i di l
egno
intr
odot
ti co
me
nuov
a ca
tego
ria n
el 2
017,
pre
cede
ntem
ente
inse
riti t
ra g
li al
tri r
ifiut
i non
pe
ricol
osi.
Non
con
form
ità
a le
ggi e
reg
olam
enti
in m
ater
ia a
mbi
enta
le (3
07-1
) N
ell’e
serc
izio
in o
gget
to n
on s
ono
stat
e pa
gate
mul
te s
igni
ficat
ive.
Etic
a e
inte
grità
Il C
odic
e di
Com
port
amen
to d
i Sch
indl
er s
tabi
lisce
in c
he m
odo
i di
pend
enti
debb
ano
man
tene
re i
più
elev
ati s
tand
ard
di
cond
otta
pro
fess
iona
le e
per
sona
le n
elle
rela
zion
i con
clie
nti,
colle
ghi,
part
ner
com
mer
cial
i, co
ncor
rent
i, or
gani
smi d
i re
gola
men
tazi
one
e co
n le
com
unità
in c
ui o
peria
mo.
Ess
o si
ar
ticol
a su
cin
que
prin
cipi
che
i di
pend
enti
si im
pegn
ano
a ris
pett
are.
L’im
plem
enta
zion
e de
l Cod
ice
di C
ompo
rtam
ento
di S
chin
dler
fu
avvi
ata
in t
utta
l’o
rgan
izza
zion
e ne
l 199
6 da
l pre
side
nte
emer
ito A
lfred
N. S
chin
dler
. Il S
uper
viso
ry
and
Stra
tegy
Com
mitt
ee s
orve
glia
le a
ttiv
ità d
i com
plia
nce
coor
dina
ndos
i con
l’A
udit
Com
mitt
ee e
con
l’ai
uto
dell’
Aud
it Ex
pert
Gro
up. S
chin
dler
inco
ragg
ia i
prop
ri di
pen-
dent
i a s
egna
lare
in b
uona
fede
pos
sibili
vio
lazi
oni e
pro
tegg
e da
lla d
iscrim
inaz
ione
chi
de
nunc
ia, c
ome
spec
ifica
to n
ella
Whi
stle
blow
er P
rote
ctio
n Po
licy.
La
com
plia
nce
di
Schi
ndle
r è o
rgan
izza
ta a
ttra
vers
o un
a re
te c
ompo
sta
da o
ltre
200
dipe
nden
ti op
eran
ti in
tut
to il
mon
do e
inte
grat
a ne
lla s
trut
tura
azi
enda
le. T
ale
rete
com
pren
de C
orpo
rate
Co
mpl
ianc
e, A
rea
Com
plia
nce
Offi
cers
, Loc
al C
ompl
ianc
e O
ffice
rs e
org
ani r
egio
nali.
U
na re
te g
loba
le d
i add
etti
alla
com
plia
nce
supp
orta
que
sto
impe
gno
dell’
azie
nda
e m
onito
ra la
con
form
ità a
l Cod
ice
di C
ompo
rtam
ento
eff
ettu
ando
aud
it re
gola
ri. Il
G
roup
Com
plia
nce
Offi
cer
rifer
isce
dire
ttam
ente
al G
roup
Gen
eral
Cou
nsel
e p
erio
di-
cam
ente
all’
Aud
it Ex
pert
Gro
up, a
l pre
side
nte
dell’
Aud
it Co
mm
ittee
e a
l pre
side
nte
del
Con
sigl
io d
i am
min
istr
azio
ne.
Tutt
i i re
spon
sabi
li e
i dip
ende
nti d
i tut
to il
mon
do s
i im
pegn
ano
a di
fend
ere
i val
ori e
le
rego
le s
tabi
lite
dal C
odic
e di
Com
port
amen
to d
i Sch
indl
er: a
ccet
tano
di a
gire
in
mod
o et
ico
e in
con
form
ità a
tut
te le
nor
me
e i r
egol
amen
ti ap
plic
abili
. L’im
plem
enta
-zi
one
del C
odic
e di
Com
port
amen
to s
i bas
a su
tre
prin
cipi
: for
mar
e, e
sam
inar
e,
appl
icar
e. Q
uest
o si
gnifi
ca c
he fo
rmia
mo
rego
larm
ente
i di
pend
enti
su c
ome
affr
onta
-re
le s
ituaz
ioni
rig
uard
anti
la c
ompl
ianc
e, e
sam
inia
mo
sist
emat
icam
ente
i ca
si p
er
indi
vidu
are
even
tual
i lac
une
e ap
plic
hiam
o il
codi
ce a
ttua
ndo
mis
ure
corr
ettiv
e op
port
une
in c
aso
di v
iola
zion
i.
! Qui
si t
rova
no m
aggi
ori i
nfor
maz
ioni
sul
la c
ompl
ianc
e az
iend
ale
Ope
razi
oni v
alut
ate
per
risc
hi le
gati
alla
cor
ruzi
one
(GR
I 205
-1)
Il no
stro
pro
gram
ma
di c
ompl
ianc
e co
mpr
ende
tut
ti i n
ostr
i org
anis
mi,
i dip
ende
nti e
i pa
rtne
r co
mm
erci
ali.
Un
elem
ento
fond
amen
tale
del
pro
gram
ma
è il
«Coc
kpit»
, at
trav
erso
il q
uale
il m
anag
emen
t e
gli a
ddet
ti al
la c
ompl
ianc
e po
sson
o co
ntro
llare
le
attiv
ità d
i for
maz
ione
iner
enti
la c
ompl
ianc
e, il
rile
vam
ento
del
le in
fraz
ioni
e la
ges
tione
di
inda
gini
e s
anzi
oni.
Per
gara
ntire
l’im
plem
enta
zion
e de
lla c
ompl
ianc
e da
par
te d
i tu
tte
le a
zien
de d
i Sch
indl
er il
Cor
pora
te C
ompl
ianc
e ef
fett
ua re
gola
rmen
te d
egli
audi
t ch
e co
mpr
endo
no u
n’an
alis
i dei
ris
chi c
onne
ssi a
lla c
ompl
ianc
e, c
ontr
olli
degl
i acc
ount
, isp
ezio
ni s
enza
pre
avvi
so, c
ontr
olli
a ca
mpi
one
negl
i uffi
ci d
elle
ass
ocia
te e
revi
sion
i pe
r m
onito
rare
l’im
plem
enta
zion
e de
l pro
gram
ma
di c
ompl
ianc
e a
livel
lo lo
cale
.
Nel
201
8 Sc
hind
ler h
a sv
olto
172
inda
gini
sul
la c
ompl
ianc
e in
tutt
o il
mon
do (2
017:
153
).
3031
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
La n
ostr
a pe
rfor
man
ce
Ber
n –
Gen
eva
– Z
uric
h –
Ham
burg
co
ntac
t@sw
issc
limat
e.ch
w
ww
.sw
issc
limat
e.ch
+4
1 31
330
15
70
Ass
uran
ce S
tate
men
t: C
O2 F
ootp
rint
Sch
indl
er M
anag
emen
t Ltd
. 201
8 (S
umm
ary)
SC
OP
E
Sw
iss
Clim
ate
was
com
mis
sion
ed b
y S
chin
dler
Man
agem
ent L
td. t
o pr
ovid
e as
sura
nce
on it
s 20
18 c
arbo
n fo
otpr
int d
ata.
S
wis
s C
limat
e un
derto
ok th
e as
sura
nce
in a
ccor
danc
e w
ith A
A10
00A
S (2
008)
Typ
e 2
mod
erat
e-le
vel a
ssur
ance
. S
wis
s C
limat
e ha
s an
alys
ed:
S
tand
ards
use
d fo
r car
bon
foot
prin
t cal
cula
tion;
Act
ivity
dat
a ac
cura
cy;
C
arbo
n fo
otpr
int
met
hodo
logy
, in
clud
ing
oper
atio
nal a
nd o
rgan
isat
iona
l bou
ndar
ies,
dat
a qu
ality
, co
nver
sion
fa
ctor
s an
d ca
lcul
atio
ns u
sed,
with
an
emph
asis
on
the
plau
sibi
lity
of th
e in
form
atio
n;
R
espo
nsib
ilitie
s, p
roce
sses
and
sys
tem
s us
ed to
gat
her a
nd c
onso
lidat
e ca
rbon
foot
prin
t dat
a.
CA
RB
ON
FO
OTP
RIN
T
Sw
iss
Clim
ate
has
verif
ied
the
follo
win
g gr
eenh
ouse
gas
em
issi
ons
for t
he y
ear 2
018:
Em
issi
on s
ourc
e t C
O2e
S
cope
1
st
atio
nary
ene
rgy
cons
umpt
ion
(nat
ural
gas
, hea
ting
oil)
mob
ile e
nerg
y co
nsum
ptio
n (s
ervi
ce fl
eet)
co
olin
g ag
ents
Tota
l
14'2
01
121'
467
3'90
7 13
9'57
5 S
cope
2 (l
ocat
ion-
base
d)
di
stric
t hea
ting
el
ectri
city
Tota
l
2'98
6 44
'420
47
'407
S
cope
2 (m
arke
t-ba
sed)
di
stric
t hea
ting
el
ectri
city
Tota
l
2'09
6 54
'507
56
'603
To
tal (
loca
tion-
base
d)
186'
983
Tota
l (m
arke
t-ba
sed)
19
6’17
8
OP
INIO
N
Sw
iss
Clim
ate
did
not
find
evid
ence
to
insi
nuat
e th
at t
he p
roce
sses
and
sys
tem
s in
pla
ce t
o co
llect
the
dat
a an
d to
ca
lcul
ate
the
carb
on fo
otpr
int a
re s
uch
that
the
com
pany
’s c
arbo
n m
anag
emen
t per
form
ance
wou
ld b
e er
rone
ousl
y de
-sc
ribed
, and
that
the
carb
on fo
otpr
int w
ould
not
follo
w th
e le
adin
g in
tern
atio
nal s
tand
ards
suc
h as
ISO
140
64-1
and
the
Gre
enho
use
Gas
Pro
toco
l, an
d th
eref
ore
not f
ulfil
the
crite
ria o
f rel
evan
ce, c
ompl
eten
ess,
con
sist
ency
, tra
nspa
renc
y an
d ac
cura
cy.
SIG
NE
D F
OR
AN
D O
N B
EH
ALF
OF
SW
ISS
CLI
MA
TE
Lead
ing
Aud
itor:
Inte
rnal
Rev
iew
:
Sar
ah K
link,
Sen
ior C
onsu
ltant
P
atriz
ia Im
hof,
Sen
ior C
onsu
ltant
B
ern,
16th
Mai
201
9
Com
unic
azio
ne e
for
maz
ione
su
polit
iche
e p
roce
dure
ant
i-cor
ruzi
one
(GR
I 205
-2)
Il C
odic
e di
Com
port
amen
to d
i Sch
indl
er s
tabi
lisce
che
i no
stri
dipe
nden
ti di
tut
to il
m
ondo
deb
bano
man
tene
re i
più
elev
ati s
tand
ard
di c
ondo
tta
prof
essi
onal
e e
pers
o-na
le n
elle
rela
zion
i con
clie
nti,
colle
ghi,
part
ner
com
mer
cial
i, co
ncor
rent
i, or
gani
smi d
i re
gola
men
tazi
one
e co
n le
com
unità
in c
ui o
peria
mo.
Il C
odic
e di
Com
port
amen
to s
i ap
plic
a a
tutt
i i d
ipen
dent
i. Po
rtia
mo
avan
ti un
pro
gram
ma
di fo
rmaz
ione
com
plet
o in
m
ater
ia d
i lot
ta a
lla c
orru
zion
e, in
clus
o un
mod
ulo
eLea
rnin
g ob
blig
ator
io c
he d
eve
esse
re s
volto
ogn
i sei
mes
i da
tutt
i i d
ipen
dent
i con
una
cas
ella
di p
osta
ele
ttro
nica
az
iend
ale.
Il p
rogr
amm
a pr
eved
e in
oltr
e al
tre
sess
ioni
di f
orm
azio
ne in
aul
a pe
r i d
ipen
-de
nti c
on f
unzi
oni o
rient
ate
al m
erca
to, c
ome
gli a
ddet
ti al
le v
endi
te e
all’
appr
ovvi
gio-
nam
ento
. I d
irige
nti s
eguo
no p
erco
rsi f
orm
ativ
i in
loco
, bas
ati s
u ca
si re
ali d
i Sch
indl
er,
che
trat
tano
arg
omen
ti qu
ali l
a ris
erva
tezz
a su
i soc
ial m
edia
, il c
onfli
tto
di in
tere
ssi,
la
conc
orre
nza,
l’an
ti-co
rruz
ione
e i
casi
di f
rode
.
Epis
odi d
i cor
ruzi
one
acce
rtat
i e a
zion
i int
rapr
ese
(GR
I 205
-3)
Il no
stro
team
add
etto
alla
com
plia
nce
effe
ttua
inda
gini
ogn
i vol
ta c
he v
engo
no
rilev
ati p
ossi
bili
epis
odi d
i cor
ruzi
one
e in
que
sto
è su
ppor
tato
da
espe
rti e
ster
ni.
Azi
oni l
egal
i rel
ativ
e a
conc
orre
nza
slea
le, a
ntit
rust
e p
rati
che
mon
opol
isti
che
(GR
I 206
-1)
Il G
rupp
o è
espo
sto
a un
a se
rie d
i ris
chi l
egal
i. In
par
ticol
are,
que
sti p
osso
no c
ompr
en-
dere
ris
chi a
ssoc
iati
a no
rmat
iva
sul l
avor
o, re
spon
sabi
lità
del p
rodo
tto,
bre
vett
i, no
rmat
iva
fisca
le e
nor
mat
iva
sulla
con
corr
enza
. Div
erse
azi
ende
del
Gru
ppo
sono
co
invo
lte in
pro
cedi
men
ti le
gali.
L’e
sito
dei
pro
cedi
men
ti in
cor
so o
fut
uri n
on p
uò
esse
re p
revi
sto
con
prec
ision
e. D
i con
segu
enza
, le
sent
enze
dei
trib
unal
i e d
i altr
e au
torit
à po
sson
o ge
nera
re s
pese
non
cop
erte
in p
arte
o d
el t
utto
dal
le p
oliz
ze
assi
cura
tive
e qu
esto
pot
rebb
e in
fluen
zare
i no
stri
risul
tati
azie
ndal
i e f
utur
i.
Dic
hiar
azio
ne d
ell’e
nte
cert
ifica
tore
est
erno
3233
| Sch
indl
er B
ilanc
io d
i sos
teni
bilit
à 20
18Sc
hind
ler
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità
2018
|
Dic
hiar
azio
ne d
ell’e
nte
cert
ifica
tore
est
erno
Ber
n –
Gen
eva
– Z
uric
h –
Ham
burg
co
ntac
t@sw
issc
limat
e.ch
w
ww
.sw
issc
limat
e.ch
+4
1 31
330
15
70
Ass
uran
ce S
tate
men
t: Su
stai
nabi
lity
KPI
s S
chin
dler
Man
agem
ent L
td. 2
018
(Sum
mar
y)
SCO
PE
Sw
iss
Clim
ate
was
com
mis
sion
ed b
y S
chin
dler
Man
agem
ent
Ltd.
to
prov
ide
assu
ranc
e on
its
four
mai
n su
stai
nabi
lity
KP
Is fo
r 201
8. S
wis
s C
limat
e pe
rform
ed a
mod
erat
e-le
vel a
ssur
ance
. The
ver
ifica
tion
com
pris
ed a
com
bina
tion
of in
ter-
view
s w
ith re
leva
nt e
mpl
oyee
s, d
ocum
enta
tion
and
reco
rd re
view
s.
Sw
iss
Clim
ate
has
anal
ysed
:
Act
ivity
dat
a ac
cura
cy;
M
etho
dolo
gy, d
ata
qual
ity, c
alcu
latio
ns, a
ssum
ptio
ns, w
ith a
n em
phas
is o
n th
e pl
ausi
bilit
y of
the
info
rmat
ion;
Res
pons
ibili
ties,
pro
cess
es a
nd s
yste
ms
used
to g
athe
r and
con
solid
ate
data
;
Rep
rese
ntat
iven
ess
of d
ata
for t
he c
omm
unic
atio
n of
the
exte
rnal
mes
sage
.
KP
Is
Sw
iss
Clim
ate
has
verif
ied
the
follo
win
g K
PIs
for t
he y
ear 2
018:
1.
Enh
ance
saf
ety
In
201
8, S
chin
dler
Man
agem
ent L
td. a
chie
ved
a TC
R (t
otal
ca
se r
ate)
of 4
.4. T
CR
is a
com
preh
ensi
ve s
afet
y in
dica
tor
that
mea
sure
s no
t onl
y th
e nu
mbe
r of l
ost w
ork
day
case
s du
e to
an
inju
ry, b
ut a
lso
incl
udes
rest
ricte
d ca
ses
and
first
-aid
ca
ses.
2.
Att
ract
div
erse
tale
nts
At t
he e
nd o
f 201
8, S
chin
dler
Man
agem
ent L
td. h
ad 1
8.7
%
wom
en in
thei
r le
ader
ship
pip
elin
e.
3.
Pio
neer
sm
art u
rban
mob
ility
In
201
8, S
chin
dler
Man
agem
ent L
td. h
ave
mov
ed 1
00.4
mil-
lion
pass
enge
rs e
ach
day
on c
onne
cted
uni
ts (c
onne
cted
el-
evat
ors
and
esca
lato
rs) a
cros
s th
e gl
obe.
4.
Low
er v
ehic
le fl
eet e
mis
sion
s In
201
8, S
chin
dler
Man
agem
ent L
td.’s
flee
t gen
erat
ed 1
1.2
t C
O2e
per
tota
l rev
enue
(in
CH
F m
illio
n).
OP
INIO
N
Sw
iss
Clim
ate
did
not
find
evid
ence
to
insi
nuat
e th
at t
he p
roce
sses
and
sys
tem
s in
pla
ce t
o co
llect
the
dat
a an
d to
ca
lcul
ate
the
KP
Is a
re s
uch
that
the
com
pany
’s s
usta
inab
ility
per
form
ance
spe
cific
ally
rel
ated
to th
ese
four
KP
Is w
ould
be
err
oneo
usly
des
crib
ed.
In g
ener
al,
the
data
was
fou
nd t
o be
rel
iabl
e du
ring
audi
t pr
oces
s. A
ny id
entif
ied
erro
rs o
r om
issi
ons
wer
e ad
dres
sed
and
defic
ienc
ies
corr
ecte
d.
SIG
NE
D F
OR
AN
D O
N B
EH
ALF
OF
SW
ISS
CLI
MA
TE
Lead
ing
Aud
itor:
Inte
rnal
Rev
iew
:
Sar
ah K
link,
Sen
ior C
onsu
ltant
P
atriz
ia Im
hof,
Sen
ior C
onsu
ltant
B
ern,
16th
Mai
201
9
Ulte
riori
repo
rtin
g ch
e po
treb
bero
inte
ress
are
il le
ttor
e so
no d
ispo
nibi
li su
l sito
w
ww
.sch
indl
er.c
om:
– G
roup
Rev
iew
201
8 di
Sch
indl
er
– Fi
nanc
ial S
tate
men
ts 2
018
di S
chin
dler
–
GRI
Con
tent
Inde
x
– Pa
gina
ded
icat
a al
la s
oste
nibi
lità
cont
enen
te i
bila
nci d
i sos
teni
bilit
à de
gli a
nni p
assa
ti
Gra
zie
per
l’int
eres
se d
imos
trat
o ve
rso
il no
stro
Bila
ncio
di s
oste
nibi
lità.
Sar
emo
lieti
di
ricev
ere
dom
ande
, com
men
ti e
feed
back
. Pot
ete
cont
atta
rci a
ll’in
diriz
zo:
sust
aina
bilit
y@sc
hind
ler.c
om.
Schindler Management Ltd. Zugerstrasse 13 6030 Ebikon Svizzera Telefono +41 41 445 32 32 [email protected]