Tracking & Coaching

Performance

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Ejecución Mejoras

Plan Track Coach Goal

Tracking & Coaching

Elementos Claves Basado en el planeamiento

(respecto a las metas)

Basado en el Job Description

(MoS)

Actividades Claves Reuniones de Equipo (semanal)

• Puntos generales

(Necesidades de todo el

equipo)

Reuniones Personales

(semanal)

• REALIZADO/ NO REALIZADO

• Prioridades claras

respecto a lo NO

REALIZADO

Canales virtuales (semanal)

Adaptarse a la persona

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• Elementos Claves El Tracking es el seguimiento que realiza el líder

inmediato al Performance del miembro, se realiza en base a: El cumplimiento de las metas trazadas en el

Planeamiento. El cumplimiento de los medidores de éxito señalados

en el Job Description. El Tracking es un seguimiento (¡y acompañamiento!)

del performance FUNCIONAL del miembro. ¿Qué actividades o tareas realizó? ¿Cómo mejorar los resultados? ¿Qué actividades o tareas deberá realizar?

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• Actividades Claves El Tracking deberá realizarse en las Reuniones de Equipo

semanalmente. En este caso debe ser sobre puntos generales o respecto a las necesidades de todo el equipo.

También deberá realizarse en Reuniones Personales semanales para inspeccionar las actividades realizadas y las no realizadas. Se deberá tener en cuenta la prioridad de las actividades no realizadas (o por realizar).

Se deberán usar Canales virtuales semanalmente para realizar el Tracking.

¡Es muy importante señalar que el Tracking debe adaptarse a la persona!

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• Actividades Claves Para hacer más efectivo el Tracking, contamos

actualmente con la herramienta PAT (Performance Assessment Tool). De esta forma, tanto el miembro como el líder pueden contar con un «agenda» virtual que contiene las tareas a desarrollar (y desarrolladas) durante la semana, que les permitirá organizarse mejor, pero también realizar un mejor y más justo seguimiento al cumplimiento de tareas.

Recuerda que actualmente el PAT se llena como máximo cada domingo. ¿Y qué se llena? Se completa el cumplimiento de las tareas (Cumplió, no cumplió) y las tareas que se deberán desarrollar desde el lunes (Sí, así es, ¡el día siguiente!) hasta el próximo domingo.

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Elementos Claves Basado en el planeamiento

(Metas)

Basado en el Job Description

(MoS)

Enfocado al Performance

Conectar el Desarrollo con el

Performance

TEMAS: Profesional, equipo,

personal

Actividades Claves Reuniones personales

(mensual)

• Aclarar los siguientes

pasos

Reuniones de equipos (cada

Quarter)

• Considere la presencia de

externo

Actual Futuro GAP

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• Elementos Claves El Coaching es el asesoramiento que realiza el líder

a sus miembros basado en sus Performance, se realiza en base a: El cumplimiento de las metas trazadas en el Planeamiento.

El cumplimiento de los medidores de éxito señalados en el Job Description.

El Coaching es un seguimiento (¡y acompañamiento!) del performance, pero a diferencia del Tracking, no es tan funcional sino EMOCIONAL o MOTIVACIONAL (¿Qué hay detrás de su performance?). Por eso, aunque se realiza en base a los mismos tópicos, los temas a conversar y el enfoque es distinto.

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• Elementos Claves El Coaching debe estar enfocado a lograr conectar

el Desarrollo que el miembro espera lograr con el performance del mismo, eliminando el GAP existente. ¡La dedicación mejorará las opciones de desarrollo!

Los temas dentro del Coaching que se recomiendan son: Profesional, equipo, personal. Esto te ayudará a conocer y evaluar las metas, realidad y posibilidades de crecimiento que tiene tu miembro de equipo. ¡Es la mejor oportunidad para ser un agente activo en el desarrollo de otra persona! ¡Y conocerse aún más!

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• Actividades Claves El Coaching debe realizarse en Reuniones

Personales que deben darse al menos cada mes. Estas reuniones personales permitirán conocer al miembro cuáles son los siguientes pasos que debe dar para mejorar en su performance y lograr el desarrollo anhelado. ¡Conectar acción con metas!

También debe realizarse cada Quarter en las Reuniones de Equipos. ¡Sería muy útil contar con la presencia de externos capacitados para apoyar en el coaching!

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• Actividades Claves Para hacer más efectivo el Coaching se

recomienda primero establecer (y conocer) las metas del miembro (qué desea lograr, por qué desea lograrlo), seguido de la «realidad» del mismo (cómo se siente, cómo viene desarrollándose), para posteriormente ofrecer el apoyo y opciones adecuadas e impulsarlo a esforzarse para lograr el desarrollo buscado.

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El Tracking es el seguimiento al performance (¿Lo estoy haciendo bien? ¿Qué tarea sigue?), mientras que el Coaching es el soporte a dicho performance (¿Cómo te sientes con tu trabajo? ¿Cómo lo conectas con tu desarrollo?) Ambos son parte de un mismo proceso que busca mejorar el performance de los miembros, por lo cual son considerados como un solo mínimo, pero que posee dos etapas.

Todos los elementos mencionados son necesarios para asegurar el correcto Tracking & Coaching de los miembros, respecto a cada etapa.

Todas las actividades mencionadas son necesarias para asegurar la presencia, cumplimiento y respeto de los elementos claves.