Plataforma de Business Intelligence SAP Solución implementada COFARMEN

Que es Business Intelligence ?

La nueva Sociedad del Conocimiento se caracteriza por el empleo de la información para generar conocimiento dirigido a la mejora de los procesos empresariales.

La ventaja competitiva de las organizaciones radica en la forma de interpretar la información y convertirla en un elemento diferencial.

Antiguos Sistemas de Información BUSINESS INTELLIGENCE

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DATOS OPERACIONALES

INDICADORES DE GESTIÓN DATOS OPERACIONALES

METODOLOGÍAS APLICACIÓN

TECNOLOGÍAS

CONOCIMIENTO

CONCEPTO

Business Intelligence consiste en un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Business Intelligence consiste en un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Business Intelligence supone una transformación de los datos de una compañía en conocimiento para obtener una ventaja competitiva ( Gartner Group)

DATOS DE UNA EMPRESA

Business Intelligence supone una transformación de los datos de una compañía en conocimiento para obtener una ventaja competitiva ( Gartner Group)

DATOS DE UNA EMPRESA

CLIENTES

VENTAS

LOGISTICAINTELIGENCIA DE NEGOCIOS

O CONOCIMIENTO

“Inteligencia de Negocios es un concepto que integra como solución el almacenamiento y procesamiento de enormes cantidades de datos e Información para transformarla en conocimiento y decisiones en tiempo real a través de una fácil explotación.”(Eliott, 2004)

En Business Intelligence la información se explota mediante herramientas flexibles que independizan en lo posible al usuario del desarrollo informático:

“Inteligencia de Negocios es un concepto que integra como solución el almacenamiento y procesamiento de enormes cantidades de datos e Información para transformarla en conocimiento y decisiones en tiempo real a través de una fácil explotación.”(Eliott, 2004)

En Business Intelligence la información se explota mediante herramientas flexibles que independizan en lo posible al usuario del desarrollo informático:

CARACTERÍSTICAS

Business Intelligence significa proporcionar la información correcta y de forma eficaz, a laspersonas adecuadas en el momento preciso, con el fin de que las empresas logren los objetivosy estrategias propuestas.

Business Intelligence significa proporcionar la información correcta y de forma eficaz, a laspersonas adecuadas en el momento preciso, con el fin de que las empresas logren los objetivosy estrategias propuestas.

Estas herramientas garantizan el acceso de los usuarios a los

datos con independencia

de la procedencia de

estos

Herramienta de análisis que permite a los

usuarios seleccionar y

manipular sólo los datos que les interesen

Independencia entre los

conocimientos técnicos de los usuarios y su

capacidad para utilizar la

herramienta

Accesibilidad a la Información Apoyo en la toma de decisiones Orientación al Usuario Final

Herramientas de Explotación de la Información Cuadros de Mando

Herramientas de Explotación de la Información Cuadros de Mando

Los cuadros de mando y sistemas de soporte a la decisión son aplicaciones dirigidas a un perfil de usuario alto, no tecnológico.

Suelen manejar principalmente información agregada con un enfoque claramente de negocio.

La información se presenta en forma de indicadores de negocio y conceptos de información de las áreas usuarias en función de las dimensiones de negocio.

Estas aplicaciones se apoyan en técnicas que muestran la información almacenada en base de datos relacionales multidimensionales o híbridas, dependiendo de la estrategia de almacenamiento.

Los cuadros de mando y sistemas de soporte a la decisión son aplicaciones dirigidas a un perfil de usuario alto, no tecnológico.

Suelen manejar principalmente información agregada con un enfoque claramente de negocio.

La información se presenta en forma de indicadores de negocio y conceptos de información de las áreas usuarias en función de las dimensiones de negocio.

Estas aplicaciones se apoyan en técnicas que muestran la información almacenada en base de datos relacionales multidimensionales o híbridas, dependiendo de la estrategia de almacenamiento.

Datamining (Minería de Datos)

Datamining (Minería de Datos)

Se puede definir como el proceso realizado sobre gran cantidad de datos para establecer o modelizar relaciones entre los mismos con un objetivo de negocio determinado.

Es una de las formas de explotar la Base de Datos

.Se basa en la aplicación de distintas técnicas analíticas y estadísticas sobre unapoblación de datos obtenida de la Base de Datos, con el fin de obtener patrones de comportamiento entre determinados conceptos de información.

Las técnicas que se pueden utilizar en el proceso de Data Mining se clasifican en:

Estadística clásicaExploración visual multidimensionalModelos basados en árboles de decisionesRedes neuronales

Se puede definir como el proceso realizado sobre gran cantidad de datos para establecer o modelizar relaciones entre los mismos con un objetivo de negocio determinado.

Es una de las formas de explotar la Base de Datos

.Se basa en la aplicación de distintas técnicas analíticas y estadísticas sobre unapoblación de datos obtenida de la Base de Datos, con el fin de obtener patrones de comportamiento entre determinados conceptos de información.

Las técnicas que se pueden utilizar en el proceso de Data Mining se clasifican en:

Estadística clásicaExploración visual multidimensionalModelos basados en árboles de decisionesRedes neuronales

NECESIDADES

Por qué es necesaria la implantación de herramientas BI ?Por qué es necesaria la implantación de herramientas BI ?

La toma de mejores decisiones de forma rápida

La necesidad de conocer el funcionamiento y evolución de nuestra empresa y del cliente

El crecimiento espectacular de volúmenes de datos

La necesidad de las empresas de distribuir información a toda la empresa, clientes y proveedores

El costo de implantar múltiples soluciones analíticas se convertiría en prohibitivo

La toma de mejores decisiones de forma rápida

La necesidad de conocer el funcionamiento y evolución de nuestra empresa y del cliente

El crecimiento espectacular de volúmenes de datos

La necesidad de las empresas de distribuir información a toda la empresa, clientes y proveedores

El costo de implantar múltiples soluciones analíticas se convertiría en prohibitivo

Nosotros en Cofarmen… ¿Necesitamos soluciones BI?Nosotros en Cofarmen… ¿Necesitamos soluciones BI?

Dedicamos mucho tiempo a que los informes en Excel sean más o menos atractivos?

Dedicamos más tiempo recolectando y preparando información que analizándola?

Hay veces que no encontramos esa información que estamos seguros que existe?

No sabemos qué hacer con tanta información disponible en la empresa?

Queremos saber qué productos fueron más rentables durante un periodo determinado?

Sabemos exactamente cuáles son los patrones de compra de los clientes dependiendo de las zonas?

Hemos perdido oportunidades de negocio por recibir información atrasada?

Podemos hacer rapidas proyecciones financieras, comerciales o logísticas con certeza y confiabilidad? Trabajamos horas extras a fin de mes para procesar documentos o informes?

No sabemos con certeza si la gente está alcanzando los objetivos planificados?

Dedicamos mucho tiempo a que los informes en Excel sean más o menos atractivos?

Dedicamos más tiempo recolectando y preparando información que analizándola?

Hay veces que no encontramos esa información que estamos seguros que existe?

No sabemos qué hacer con tanta información disponible en la empresa?

Queremos saber qué productos fueron más rentables durante un periodo determinado?

Sabemos exactamente cuáles son los patrones de compra de los clientes dependiendo de las zonas?

Hemos perdido oportunidades de negocio por recibir información atrasada?

Podemos hacer rapidas proyecciones financieras, comerciales o logísticas con certeza y confiabilidad? Trabajamos horas extras a fin de mes para procesar documentos o informes?

No sabemos con certeza si la gente está alcanzando los objetivos planificados?

BENEFICIOSBENEFICIOS

Averiguar cuál es el mix de productos con más margen Conocer la rentabilidad por productos / servicios / planes Conseguir saber por qué no se han logrado los objetivos Conocer la rentabilidad por clientes y zonas Saber qué hay que hacer para obtener ventas de más margen Saber fidelizar a los clientes Conocer la eficacia y la eficiencia de la cadena logística Saber los datos importantes para la gestión de personas Averiguar cuáles son las causas de las mermas en despachos Conocer cuál es la calidad de nuestra atención al cliente Conocer cuál es el retorno de inversión de nuestras inversiones Ser mas eficientes a partir de mejores decisiones Anticipar las “olas” de crecimiento o estadios de estres

Averiguar cuál es el mix de productos con más margen Conocer la rentabilidad por productos / servicios / planes Conseguir saber por qué no se han logrado los objetivos Conocer la rentabilidad por clientes y zonas Saber qué hay que hacer para obtener ventas de más margen Saber fidelizar a los clientes Conocer la eficacia y la eficiencia de la cadena logística Saber los datos importantes para la gestión de personas Averiguar cuáles son las causas de las mermas en despachos Conocer cuál es la calidad de nuestra atención al cliente Conocer cuál es el retorno de inversión de nuestras inversiones Ser mas eficientes a partir de mejores decisiones Anticipar las “olas” de crecimiento o estadios de estres

En una economía donde la única certeza es la incertidumbre, la única fuente de ventaja competitiva es el conocimiento y la eficiencia.

BI ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que no.

Es un concepto, no es solo una herramienta, es reunir toda la información del negocio, desde distintas fuentes donde se genera, para aplicarle reglas y modelarla para la mejor toma de decisión que permita el propio análisis, de esta manera se puede acceder a distintos escenarios, reales o simulados, bajo un preconcepto de confianza de los datos que conforman la información para la toma correcta de decisiones, la cual, ya en este estadio, si está apoyado todo en una herramienta o en un conjunto de herramientas que generan los elementos en forma ágil, rápida, confiable y con facilidades de compartirla.

En una economía donde la única certeza es la incertidumbre, la única fuente de ventaja competitiva es el conocimiento y la eficiencia.

BI ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que no.

Es un concepto, no es solo una herramienta, es reunir toda la información del negocio, desde distintas fuentes donde se genera, para aplicarle reglas y modelarla para la mejor toma de decisión que permita el propio análisis, de esta manera se puede acceder a distintos escenarios, reales o simulados, bajo un preconcepto de confianza de los datos que conforman la información para la toma correcta de decisiones, la cual, ya en este estadio, si está apoyado todo en una herramienta o en un conjunto de herramientas que generan los elementos en forma ágil, rápida, confiable y con facilidades de compartirla.

Proyecto BI en COFARMEN

Lineamientos

Obtener reportes dinámicos desde, y en un repositorio confiable Crear un Datawarehouse para conciliar información dispersa Entregar un modelo operativo basado en conceptos de confiabilidad para la elaboración de:

Escenarios predictivos Análisis de Compras/Ventas Análisis de Mercado, Clientes, Proveedores Análisis financiero Indicadores de la operación logística Indicadores generales de la operación de la empresa para Calidad Tableros de Comandos Tablero de Control General

Como lo obtuvimos? Negociación directa con SAP Argentina y Civitas, su Partner local, en la que se elaboró conjuntamente entre todas las

partes una propuesta de mutua conveniencia que respondió a:

Entrega de Productos full y licencias sin cargo a Cofarmen a perpetuidad, sin renovación. Implementación sin cargo para Cofarmen. Soporte, transferencia de conocimiento y capacitación durante la implementación

Que obtiene SAP/Civitas de esto ?

Creación de un modelo de éxito funcionando en la región y en el segmento de industria que nos compete Acciones de promoción devenidas de este modelo referencial Implementar exitosamente en nuestra empresa, ya que somos referencial social y empresario de la región, obteniendo

a partir de nuestro caso una herramienta de ventas basada en la experiencia. Entrenamiento de su Partner (Civitas) en la nueva versión de SAP BI (Business Objects SAP)

Por que SAP?

Por que es lider absoluto a nivel mundial en soluciones empresariales de software Por convergencia de oportunidades Por que establece confianza por su modelo de trabajo y seriedad Por que tiene un Partner local que nos asiste Por potencia del producto y facilidad de implementación frente a otras marcas Por que en evaluación realizada en nuestro caso el comparativo lo favoreció

Que mas analizamos como solución?

Microstrategy ClickView Cognos Pentaho BI

Alcance de la implementación pactada Capacitación a personal de Sistemas

Capacitación a Gerentes y Consejeros

Entrega de toda la documentación y backups de la solución instalada

Volcado de toda la información, depurada y en formato confiable para el analisis de la informacion , con un status de tiempo real en las consultas

Con un alcance historico de los periodos 2007/2008

Inclusion completa de todos los movimientos de facturacion, ventas y anexos relacionados en el periodo 2007/2008

Elaboracion de un tablero de comandos de Comercial

Capacitación y transferencia tecnológica

Creación de una Datawarehouse (base de datos)

Análisis , reportación de movimientos comerciales

Plataforma de Business Intelligence que utilizaremos

InformaciónNo-Estructurada

Aplicaciones de Negocio& Información Estructurada

wwwNube de

Información

Plataforma de Business IntelligenceInformation Discovery & Delivery

Enterprise Information Management

Consultas, Reportes, & Análisis

Calidad de

Información

Integración de

Información

Soluciones de

Data Marts

Gestión de

Metadatos

Gestión de

Datos Maestros

Analíticos Avanzados

PredictivoReportes Análisis Tableros Búsquedas Distribución

Paquetes Premium de la “Plataforma de Business Intelligence”, que estamos por usar en Cofarmen

Visualización embebida e interactiva

Todo tipo de información (incl. la

no-estructurada)

Integración de información empresarial

Visualización Interactiva

Exploración sencilla de información y

consultas de tipo búsqueda

Todo tipo de información (incl. la no-estructurada)

Consultas Empresariales, Reportes

y Análisis

Visualización y Reportes

Integración de Información y Gestión de la Calidad de

Información

Visualización y ReportesConsultas Empresariales, Reportes y AnálisisIntegración de Información y Gestión de la Calidad de Información

Ejemplos de Interfaces de usuario que utilizaremos

IU Voyager Ajax

Múltiples conexiones OLAP, gráficos...

Múltiples páginas, análisis de información...

Paquete de Visualización y ReportesVisualización de

información interactiva

Integración con MS Office

Reportes empresariales formateados

Próximos pasos….

A futuro inmediato que vamos a tener en esta plataforma ?

Gerencia de Logistica y Dirección Técnica

Creación de indicadores de gestion Analisis en tiempo real de status de pedidos, productividad, desvios, aciertos, volumenes, etc Reportación de trazabilidad de productos Estadisticas, devoluciones, matriz de comportamiento de nuestro mercado Tablero de comandos

Gerencias Administrativas y Financiera

Creacion de indicadores de gestion Analisis financiero proyectado Reportes financieros Flujos, posiciones financieras y simulacion de escenarios Tablero de Comandos

Departamento de calidad

Creacion de indicadores de gestion Tablero de Comandos Reportacion dinamica

Gerencia Comercial

Indicadores ampliados Alimentacion de escenarios predictivos desde distintos origenes de datos interno/externos Tablero de comandos ampliado

Consejo de Administración

Reportacion dinamica Tablero de Comandos General de la empresa

Ampliación de escenarios operativos

– Servicios a cuentas más rápidos y precisos– Incremento de la satisfacción del cliente– Reutilización de contenido de BI existente para

empleados móviles– Provisión de soluciones móviles de BI para el

conocimiento desde cualquier lugar a toda hora– Entrega segura de información usando el modelo de

seguridad de BI

SAP Business Objects Mobile

Consulta de información para Asociados y Proveedores

Para Clientes

– Autoconsulta a través de internet de estado de cuenta de clientes– Autoconsulta a través de internet de estado de pedidos– Autoconsulta a través de internet de histórico de compras– Análisis inteligente de compras y comportamiento de las mismas

para clientes– Análisis de descuentos, bonificaciones, mejores momentos de

compra, descuentos obtenidos, etc– Tendencia de compras predictiva– Simulación de escenarios de compras y financieros

Para Proveedores

– Estado de entrega de pedidos– Escenarios compartidos para mejor prediccion de compra y

entrega– Trazabilidad de compra y gestión de la misma

Factores claves de éxito, necesidades y requerimientos para la continuidad del Proyecto BI en Cofarmen

Apoyo de toda la organización en sus máximos niveles DirectivosCompromiso de las GerenciasCompromiso del Departamento de CalidadCompromiso de los integrantes de SistemasInversión en Crystal Reports Enterprise (Herramienta anexa para construcción de reportes)Uso inmediato de la soluciónDespliegue por parte de los Gerentes a sus colaboradores para el usoTrabajo interno de concientización para la eliminación paulatina de QuerysComunicación, capacitación y despliegue (a futuro) de la solución en asociados

Preguntas?