Beneficios de fomentar una cultura de aprendizaje en tu empresa

SuccessFactors Learning

Name: Ricardo Borge

Title: Director – Learning, Sales and Strategy

2 Documento confidencial propiedad de Success Factors © 2012 SuccessFactors, una compañía de SAP. Todos los derechos reservados.

Leveraging the Best of the Best Deliver a future-proof HCM roadmap

#1 Enterprise

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40 years of business

software leadership

supporting 14,000 global

HCM customers

80+ countries localized

#1 Cloud HR

Software

12+ years of cloud HCM.

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Run simple.

SAP Cloud: A Solid Foundation to Build Upon

Industry’s most comprehensive Cloud portfolio

The leading social business platform

The largest and most global business network

Largest business Cloud deployments

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Industry’s largest base of Cloud users

Market-leading public apps (#1 in HCM, Procurement, Business Networks and Social Collaboration) covering all lines of business

More users than Chatter, Yammer, etc.

1.5 million connected companies in 190 countries transacting over half a trillion in commerce annually. - the size of any other business network…

Just four quarters into new structure

50M 30+ 15M 2M+ 1.5M >€1.1B

Some with more than 2 million users. Public, private and managed service offerings

More business professionals use Cloud solutions from SAP than from any other vendor on the planet.

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http://www.slideshare.net/sap/the-shifting-agenda-of-it-leaders

http://www.slideshare.net/sap/the-shifting-agenda-of-it-leaders


Successfactors Learning Platform

5


Desafíos clave

• Productividad

• Globalización

• Competitividad

• Crecimiento

Eventos clave con

repercusión

• Lanzamiento de productos

• Adquisiciones

• Restructuración

• Cumplimiento

Ejecución de negocio de repercusión con SuccessFactors Learning


Las Empresas con una cultura de aprendizaje sólido consiguen una buena ejecución de negocio, pero ademas…

Las organizaciones con una cultura de aprendizaje sólido superan significativamente

a su competencia…

Innovación

46 % más de

probabilidades de ser el líder del mercado

Productividad

37 % más de

productividad del empleado

Tiempo de salida al mercado

34 % de mejora en la respuesta a

las necesidades del cliente

Calidad

26 % de mejora en

la capacidad de proporcionar

“productos de calidad”

Habilidades para el futuro

58 % más

preparados para cubrir la

futura demanda

Rentabilidad

17 % más

probabilidades de ser líder en

cuota de mercado

FUENTE: Bersin & Associates


Revisión de los aspectos económicos del aprendizaje

Gastos de aprendizaje por empleado

Presupuesto de aprendizaje como % de Nomina

Costo Promedio por hora de aprendizaje creado

De la entrega de aprendizaje es a travez de

Instructores (live and online)

Source: ASTD, 2011 Study

Fuente: estudio ASTD, 2011


Las Reglas estan Cambiando

9

La forma de aprender está evolucionando… El lugar donde vamos para aprender se desplaza… El momento de aprender ya no es “de 9 a 5”… Las personas de las que aprenden nuestros empleados y clientes cambian constantemente… Lo que quiere nuestra empresa son mejores resultados y más responsabilidad…


Riesgo de estar fuera de

Cumplimiento

• Riesgo: Cada año, hay miles de

cambios regulatorios que afectan los

datos de los empleados a nivel mundial

– sin contar reulaciones de la industria

y actualizaciones legales.

• Riesgo: Sus trabajadores tienen las

certificaciones requeridas para hacer

su trabajo? Estan al dia en sus

certificaciones de acuerdo a lo

estandares de la empresa y de la

industria?

Costos

• Multiples Sistemas de Learning

• Moverse de sistemas on-premise

• Solucion de talento unificada

…Y los costos de Cumplimiento continuan siendo temas de mucha importancia


La Solucion de Aprendizaje más Innovadora y Completa disponible HOY!!

• Capacitacion Presencial (ILT)

• Aprendizaje e-Learning

• Capacitacion OJT

• Examenes/Evaluaciones

• Reporteo y Cuadros de

Mando

SuccessFactors Learning

• Mentoria/desarrollo

• Capacitación en el trabajo

(OJT) orientada a conceptos

• Transferencia de conocimiento

de los expertos en sus

respectivas areas en tiempo real

• Grupos de colaboración

Aprendizaje social

mediante SAP Jam

Learning Management System

(LMS)

Metricas y Analíticos de Aprendizaje

• Almacenamiento auto-

gestionado

O

• Almacenamiento gerenciado

100% por SF

• Distribucion via Akamai

Content Distribution Network

iContent

Content-as-a-Service

Extended Enterprise con eCommerce

Aprendizaje móvil mediante la plataforma BizX Mobile


El mejor Reporteo y Learning Analytics

Tactical/ Operational (Report Designer) Strategic/Analytics

Busin

ess Im

pact

Respond to ad-

hoc requests

Prepare

learning

completion /

ratings reports

Ensure data

consistency

Organizational

dashboards

Include finance &

compensation

data

Identify

workforce trends

Focus

organization on

right workforce

measures

Proactively advise

Service Provider

Business Enabler

Business Partner

Business Driver

Proveedor

Habilitador

Socio Consejero Pro-Activo


iContent Asegura la entrega inmediata de los contenidos

• 110,000+ Servidores 1,000+ Localidades 900+ Networks

• Akamai “edge” esta siempre a 1 solo salto de la red al usuario final

• Transparente a los usuarios y las aplicaciones

• Servicio de gerenciamiento de Contenidos

Deploy servers into thousands of ISPs close to applications & end users


Los profesionales del aprendizaje consiguen la ejecución de negocio mediante…

Capacitación y cumplimiento

• Regular

• Certificar

• Cualificar

Desempeño y desarrollo

• Motivar

• Cultivar

• Innovar

Socios, clientes y alumnos externos

• Habilitar

• Retener

• Obtener beneficios


Capacitación relacionada con cumplimiento

• “Automatizar y asegurar”

• Minimizar riesgos

• Reducir problemas administrativos

• Requisitos de aprendizaje relacionados

con el cumplimiento

• Capacitación compleja, requisitos de

proceso e implementación

• Garantizar los procesos de calidad (QxP)

• ISO/Fabricación/Sostenibilidad

• Requisitos de reporting a instituciones

Gubernamentales


Capacitación relacionada con cumplimiento – Capacidades clave

• Asignaciones de aprendizaje

automatizadas basadas en

prácticamente cualquier criterio

• Visibilidad del status y actividades de

capacitación de cumplimiento

• Reporting completo con compatibilidad

ampliada para los requisitos de

instituciones públicas

• Compatibilidad con firmas electrónicas

de distintas partes


Probado en entornos altamente regulados

• >10 años de experiencia en entornos

altamente regulados, incluyendo los

requisitos de validación de la FDA

• Más de 40 clientes del sector

farmacéutico y de las ciencias biológicas

•Único SaaS LMS validado para

requerimientos de la FDA

Los empleados pueden

identificar fácilmente la

capacitación necesaria

para el puesto que

desempeñan. Se les

capacita para que se

mantengan actualizados

al recibir capacitación

sobre los procedimientos

que ejecutan.

”

“


• Desarrollo de un punto de

contacto único para

proporcionar incorporación,

procedimientos de ventas,

cumplimiento, liderazgo y

cursos de capacitación

continuos para más de 38.000

empleados en más de 6.200

ubicaciones en todo el mundo

• Mejora de los procesos de

gestión, administración y

adquisición de contenidos

• Solución de los problemas de

TI, de plantilla y selección

• SuccessFactors Learning e

iContent

• Gestionar y ejecutar de

manera eficaz los programas

de capacitación

• Seleccionar contenido

altamente personalizado y

pagar únicamente por los

cursos que se utilizarán

• Gestionar las compras, las

actualizaciones de catálogos y

los informes gracias a un

gerente de proyectos y un

administrador de sistemas

BRECHAS EN LA

EJECUCIÓN SOLUCIÓN RESULTADOS

Disponer de capacitación específica en función al puesto de trabajo es fabuloso. Por ejemplo, las 85

personas que realizan nuestra nueva capacitación de venta al por menor mediante iContent toman

decisiones de compra millonarias. De modo que, aunque aprendan una única cosa con la

capacitación que les ofrecemos, nuestra empresa podría ahorrarse millones de dólares. ” Angi Willis, Gerente de proyectos de tecnología de aprendizaje

“

• Reducción del tiempo y el costo de

la adquisición de contenido, la

administración y la posterior puesta

a disposición de los empleados

• Accesibilidad a la capacitación

desde cualquier parte mediante

iContent

• Tiempo de respuesta de 24 horas

para la adquisición e

implementación de los cursos

• Seguimiento de la capacitación de

cumplimiento y oferta de

actualizaciones automáticas para

garantizar que los empleados

disponen de la última información

acerca de las regulaciones

normativas federales

Luxottica Empleados : 38.000 | Sector: Comercio




• Regular

• Certificar

• Cualificar


• Motivar

• Cultivar

• Innovar


• Habilitar

• Retener



Desempeño del empleado - Los 5 aspectos principales que quiere la generación Y

1.Desarrollar mis habilidades para

el futuro

2.Demostrar valores sólidos

3.Ofrecer opciones personalizables

en mi paquete de prestaciones

4.Permitirme conciliar mi vida laboral

y personal

5.Ofrecer una perspectiva

profesional clara

La generación del

milenio

(generación Y)

será mayoritaria

en la plantilla para

el 2020.

¿Qué esperan de

las

organizaciones?


Desarrollo del desempeño del empleado

• “Alinear y optimizar”

• Aumentar la velocidad y la calidad del

desempeño

• Mejorar la agilidad

• Ayudar a los empleados a cumplir sus objetivos

• Mejorar la planificación/preparación de

sucesiones

• Acelerar el tiempo hacia una productividad

optima

• “La capacidad para aprender es la base de

cualquier talento”

• Aprendizaje continuo como parte de la gestión

de talento


El aprendizaje continuo aumenta el desempeño y la ejecución de negocio

Planificación de Plantilla

Desarrollo de nuevos líderes de forma

sincronizada

Aprendizaje continuo

Transición o expansión de

funciones Capacitación más

rápida para nuevas responsabilidades

Desempeño y Objetivos

Desarrollo mediante

objetivos y seguimiento

Sucesión y Desarrollo

Búsqueda de talento por competencias desde

Employee Central

Recruiting y On-Boarding

Incorporación, capacitación y

garantía de cumplimiento

“El ciclo de vida profesional de los empleados necesita un método integrado, sin fallos y rentable que no se puede conseguir mediante soluciones no integradas.”


23

Employee Central

Objetivos Planificación de plantilla

Desempeño Compensación Sucesión Analíticos Reclutami

ento

Aprendizaje Jam

Perspectivas de BizX

SuccessFactors BizX


Desempeño – Capacidades de aprendizaje clave con el paquete de BizX

• “Acción desde cualquier sitio” – Perfil

del Empleado, Performance & Metas,

Plan de Sucesion, etc.

• Las valoraciones de cursos y las

recomendaciones fomentan el

aprendizaje continuo

• Informes de aprendizaje y cuadros de

mandos para identificar el desempeño

de las inversiones (ROI) y los

resultados comerciales con

compatibilidad para los cuatro niveles

de Kirkpatrick

• Acceso a aprendizaje continuo

mediante BizX Mobile

• Compatibilidad con todos los modos

de aprendizaje: formal, informal,

social, mixto…


El aprendizaje mixto mejora la ejecución y el desempeño

Aprendizaje informal autodirigido y social

Aprendizaje formal

Aprendizaje mixto: “Punto óptimo” para acelerar el desempeño y el desempeño de las

inversiones (ROI) de aprendizaje

•Cómo rellenar una tarjeta de tiempo

•Cómo abrir una orden de compra

•Código de conducta

•Exigencias empresariales/normativas

Espectro del aprendizaje corporativo

•Certificaciones de producto/capacitación de procesos

•Estándares de servicio/compatibilidad

•Capacitación de gerentes/liderazgo

•Alineación de objetivos individuales/de grupo

•Iniciativas corporativas/departamentales

El aprendizaje mixto es el tipo de aprendizaje sobre iniciativas empresariales críticas con más repercusión…

el desempeño de las inversiones (ROI) para algunos de estos programas ha sido superior al 700 %.

– Bersin & Associates


Tipo mixto por sector

Tipo de aprendizaje mixto potencial: Transportes

Informal autodirigido

10 % Aprendizaje social informal

10 %

20 % Formal

Tipo de aprendizaje mixto potencial: Comercio

80 % Formal



70 %


Tipo mixto por función

Tipo de aprendizaje mixto potencial: Finanzas Tipo de aprendizaje mixto potencial: Ventas



10 %

50 % Formal

15 % Formal



80 %


Thomson Reuters Empleados: 17.500 | Sector: Medios de comunicación

• Thomson Reuters dispone de

un punto único y centralizado

para todo el contenido de

aprendizaje

• El programa de capacitación es

compatible con la plantilla de

ventas cara al público

• El sistema ofrece una

visualización rápida y completa

de la capacitación del empleado

para el gerente

• Thomson Reuters quería

alinear el aprendizaje con el

talento y el desempeño

• La organización necesitaba

consolidar aplicaciones de

aprendizaje dispares tras la

fusión entre Thomson y

Reuters

• La organización necesitaba

mejorar la experiencia de

usuario para fomentar la

adopción

• SuccessFactors Learning:

la única aplicación en la que

Thomson se consolidó en la

plataforma de Reuters

Platform

• Funcionalidad de enlace

profundo para mejorar la

experiencia de usuario y

fomentar la adopción

El sistema de gestión de la capacitación de SuccessFactors ha mejorado

enormemente la experiencia de usuario y ha simplificado el acceso y la

generación de informes. La asociación con SuccessFactors ha sido simplemente

perfecta. Verdaderamente, SuccessFactors satisface nuestras necesidades. Charles Jennings, director global de aprendizaje

”

“

BRECHAS EN LA





• Regular

• Certificar

• Cualificar


• Motivar

• Cultivar

• Innovar


• Habilitar

• Retener



Socios, clientes y otros alumnos externos

• “Extended Enterprise”

• Grupos específicos fuera de las

organizaciones

• Sitios de aprendizaje con marca

exclusiva para socios y clientes

• Resulta en oportunidades

generadoras de ingresos para

organizaciones de aprendizaje

• Retener a los clientes, habilitar a

los socios y proporcionar el

desempeño de las inversiones

(ROI) sólido para aprendizaje


Alumnos externos y eCommerce – Capacidades clave

• Sitios de aprendizaje con marca

exclusiva (temas)

• Asignaciones de aprendizaje

automatizadas

• Asignar con facilidad diferentes

catálogos de aprendizaje a

públicos diferentes

• “Página de marketing”’: marketing

según la audiencia

• Grupos de Jam para comunidades,

colaboración abierta, identificación

de expertos y creación rápida de

video

• Atraer, desarrollar y retener redes

con promociones/concursos

• eCommerce compatible con varias

divisas y múltiples formas de pago


• T-Mobile dispone ahora de un sistema central de registro para toda la capacitación interna y externa

• El sistema reduce los costos de formar el canal y a los distribuidores con un material más adecuado para ellos

• “Learning@T-Mobile” ahora juega un papel clave en la orientación de nuevas contrataciones y desarrollo de liderazgo

• Necesitaba capacitar a todos los distribuidores de ventas en 300 ubicaciones distintas

• Desafio con el desarrollo del liderazgo

• Necesitaba ofrecer capacitación a los gerentes de forma regular y eficaz

•Sistema de gestión de

aprendizaje (LMS) de

SuccessFactors

• SuccessFactors Learning –

Extended Enterprise

• Marca de LMS exclusiva y

campaña de comunicación

• Implementación de guías de

inicio rápido para mayor

soporte y catálogo de cursos

ampliado

BRECHAS EN LA


T-Mobile Empleados: 36.000 | Sector: Telecomunicaciones


Garantiza fácilmente que se

cumplan los requisitos de

cumplimiento y normativos con

una solución integral

Líder de la revolución del aprendizaje (de nuevo).

Clave para una gestión

de talento integrada:

aumenta la competitividad

y la eficacia de la plantilla

Visibilidad y

capacidad de ajustar

las “cifras de

aprendizaje”: p. ej.

costo/hora por

alumno o instructor al

cambiar el medio

La combinación

modo/medio se

puede valorar

según alumno y

ubicación para

obtener unos

resultados óptimos.

Cualquier dispositivo,

cualquier usuario,

cualquier contenido.

El 72 % de las

compañías creen que

las tecnologías de

aprendizaje les

ayudarán a responder

con más rapidez a los

cambios en las

condiciones del

negocio… ”

“


Éxito de los clientes de aprendizaje

Energético Financiero/Seguros Viajes y transportes Comercio

http://www.nmcco.com/default.htm

http://www.rbcroyalbank.com/index.html

http://www.carlson.com/index.cfm


Éxito de los clientes de aprendizaje

Instituciones públicas Producción industrial Sector sanitario y

farmacéutico Otros

//Shares/


Líder del informe Gartner Magic Quadrant sobre suites de gestión de talento 2013

“SuccessFactors, Lider

de Mercado, ofrece

soluciones para el

Desempeño y el

Aprendizaje, con una

amplia y profunda

funcionalidad en todo el

paquete de gestión de

talento.”


Líder del informe Gartner Magic Quadrant sobre suites de gestión de talento 2014

Magic Quadrant 2014 Figure 1. Magic Quadrant for Talent Management Suites


Líder en el informe Forrester Wave: Gestión de talento

“SuccessFactors

lidera en su

totalidad la

funcionalidad de

gestión de

talento…”

– Forrester Research, 2013


Posición de liderazgo en el informe Bersin MarketMap


Líder en el informe sobre aprendizaje IDC Marketscape

“La experiencia de usuario está

bien diseñada y es fácil de usar.

SuccessFactors lo ha hecho muy

bien al integrar la adquisición de

Plateau en su portafolio de

productos…

SuccessFactors es un líder en

este análisis; sus puntos fuertes

son su presencia y posición en el

mercado, su continua innovación

en la categoría y actualización en

el mercado.”

Backup Slides


Gama de soluciones para la línea de negocio de RR. HH. Solución avanzada resaltada

(1) Incluida nómina, administración de prestaciones y gestión del tiempo y asistencia

Soluciones on premise Soluciones en la Nube

Core HR HCM de SAP ERP(1) SuccessFactors Employee Central

Desempeño y objetivos HCM de SAP ERP SuccessFactors Performance & Goals

Compensación SuccessFactors Compensation

Sucesión y desarrollo SuccessFactors Succession &

Development

Captación SAP E-Recruiting SuccessFactors Recruiting

Aprendizaje Solución SAP Learning SuccessFactors Learning

Planificación de plantilla

SuccessFactors Workforce Planning

Analíticos de plantilla

SAP HANA y SAP Business Objects SuccessFactors Workforce Analytics

Gestión de talento social

SuccessFactors Jam

HCM móvil Aplicaciones móviles SAP basadas

en Sybase Unwired Platform SuccessFactors BizX Mobile

iContent Summary


iContent ayuda a garantizar la excelencia en aprendizaje interactivo

En cualquier momento y en

cualquier lugar con SuccessFactors

LMS

Almacenamiento, gestión y

distribución simplificados y rentables con

SuccessFactors iContent

Su contenido


El papel de iContent con SuccessFactors Learning


Opciones de servicio de iContent

Akamai Red de distribución de contenido (CDN) global

iContent – Servicio Premium

• Recurso exclusivo central

• Une infraestructura de red y servicios

especializados

• Soporte de integración de contenido

• Contenido probado y validado

• Acuerdo de nivel de servicio en

contenido de 24 horas

• Actualizaciones constantes de

contenido

• Tamaño de archivo ilimitado

• CDN Akamai

• Desempeño

• Seguridad mejorada

Opción 2 – Servicio Premium

iContent – Servicio Estándar

• Autogestionado

• Servidores Web, espacio en disco y

distribución en red.

• CDN Akamai

• Gigabytes de almacenamiento en la

nube

• Desempeño

• Suscripción anual

Opción 1 – Servicio Estándar

Beneficios de fomentar una cultura de aprendizaje en tu empresa

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