Benchmarking, Penjelasan Tambahan Untuk Diklat Kepemimpinan

7
8 7 6 5 4 3 2 1

Transcript of Benchmarking, Penjelasan Tambahan Untuk Diklat Kepemimpinan

8

7

6

5

4

3

2

1

- Lingkungan kerja

- Proses kerja- Metode kerja- Hasil kerja

- Teknologi pendukung- Perilaku pegawai

- Dll.

- Lingkungan kerja

- Proses kerja- Metode kerja- Hasil kerja

- Teknologi pendukung- Perilaku pegawai

- Dll.

01010101

02020202

03030303

Random StimulusRandom StimulusRandom StimulusRandom Stimulus

Happy AccidentHappy AccidentHappy AccidentHappy Accident

Wow EffectWow EffectWow EffectWow Effect

- Ferrari: Creativity Club

- Manchester University: Coffee Corner- Nissan: The Silence of The Lamb

- Organon: obat alergi jadi obat depresi

- Edward Jenner: vaksin cacar dari sapi

- Apel jatuh & Teori Gravitasi Newton

- Bak mandi & Teori Archimedes- Wow effect sering terjadi di tempat yg tidak terduga

- PT. KAI: Call Center 121 (Perbankan); Host to host

ticketing (Penerbangan), Drive thru (Restoran Cepat Saji);- HP: ink-jet printer (mesin pembuat kopi);- Kota Bandung: Bandros (Inggris), lapangan Sepakbola di

Kecamatan (Brazil), dll;- Blitz Megaplex: Online ticketing (penerbangan); Dining-

class (Restoan Karaoke)

- LARASITA

- One stop service- Performance Conversation +

Self-Assessment (DIAN LAN)

8

7

6

5

4

3

2

1