BB - file.upi.edufile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA... · • Contoh :...
Transcript of BB - file.upi.edufile.upi.edu/Direktori/FPIPS/PRODI._MANAJ._PEMASARAN_WISATA... · • Contoh :...
BB
Markets, Segments and Customer ValueLili Adi Wibowo
Oce Ridwanudin
Market & Competitive Space
1. Market and Strategies
2. Matching Need with Product Benefits
3. Defining and Analyzing Product
Markets
4. Describing and Analyzing End Users
5. Analyzing Competitors
6. Market Size Estimation
4
1. MARKETS AND
STRATEGIES
Markets and Strategies
are Interlinked
Forming
a Shared Vision Value Migration
Challenges
5
Markets and Strategies are Interlinked
• Berubahnya pasar menuntut
perubahan strategi.
• Perubahan menciptakan peluang dan
ancaman
6
Markets and Strategies
Shared Vision About the Market:
• Mengidentifikasi dan menganalisa
perubahan
• Membentuk visi masa depan
7
Markets and Strategies
Value Migrations:
• Perpindahan pelanggan kpd bisnis
baru yg memberikan tambahan nilai
• disruptive technologies
• Important: Pengetahuan pasar,
pembelajaran organisasi
• Salah satu Kunci sukses penerapan konsep
pemasaran adalah pemahanan atas kebutuhan,
keinginan dan perilaku para pelanggan
• Untuk itu perusahaan harus mampu dan bersedia
mendegarkan “suara pelanggan (voice of the
customer) melalui analisis pasar.
• Tujuan utama menganalisis pasar adalah dapat
mengidentifikasikan kebutuhan konsumen yang ingin
dipenuhi oleh perusahaan dan menetapkan cara
merancang serta menetapkan tawran yang dapat
memuaskan kebutuhan tersebut
Thinking Outside the
Competitive Box
1. Thinking Outside the Competitive Box
• Blue Ocean vs Red Oceans (Kim &
Mauborgne (2005)
• Mencerimikan semua industri suda ada saat
ini (known market space)
• Dalam industri semacam ini, batas-batas
antar industri didefinisikan secara tegas dan
aturan mainnya sudah baku atau sudah
dipahami dengan baik oleh semua pelaku
bisnis
1. Thinking Outside the Competitive Box
• Setiap perusahaan berusaha mengalahkan
pesaingnya dalam rangka meraih pangsa
pasar signifikan dari permintaan yang
sudah ada.
• Artinya setiap pemain saling berebut porsi
dan roti yang sudah terbatas
• Apabila semakin banyaknya jumlah
pemain, prosepek laba dan pertumbuhan
semakin kecil.
• Produk berubah menjadi komoditas, dan
konsekuensinya, intensitas persaingan
berubah menjadi arena ‘pertumpahan
darah’ (Water Bloody)
=
Blue Ocean vs Red Oceans (Kim & Mauborgne (2005))
• Blue Ocean : menggambarkan semua industri
yang Belum Ada Saat Ini (unknown &
uncontested market space)
• Dalam Blue Ocean :
• Permintaan diciptakan (created) dan bukan
diperebutkan (fought over)
• Peluang terbuka lebar bagi pertumbuhan bisnis
yang bukan saja menguntungkan, namun juga
pesat.
• Fokus utamanya adalah menjalankan bisnis di
lanskap yang belum ada pesaingnya sama sekali.
• Dengan kata lain, sasaran utamanya adalah
‘menciptakan tanah baru’ bukannya memetak-
metak tanah yang sudah ada.
• Blue Ocean tercipta:
1. Pertama dalam beberapa kasus, perusahaan
inovatif menciptakan industri yang sama sekali
baru .
• Contoh : eBay dalam industri pelelangan online
• IPhone toch screan
2. Kedua, dalam kebanyakan kasus, Blue Ocean
tercipta dari dalam red oceans, di mana
perusahaan inovatif mengubah batas-batas
industri saat ini.
• Contoh; Cirque du Soleil, perusahaan yang
sukses mereinvent industri sirkus dengan cara
mendobrak tradisi yang dulunya memisahkan
secara tegas antara industri sirkus dan teater.
• Perusahaan dari kanada ini berhasil menarik
kelompok pelanggan baru, yakni orang dewasa
dan klien korporat yang biasanya menikmati
pertunjukka teater, opera atau balet.
Red Ocean Strategy Blue Ocean Strategy
Bersaing dalam pasar yang
sudah ada
Menciptakan pasar baru
Mengalakan pesaing Membuat kompetisi tidak
relevan
Memutuskan trade-off antara
nilai (value) dan biaya
Mendobrak trade-off antara
nilai dan biaya
Menyelaraskan sistem
keseluruhan aktivitas-aktivitas
perusahaan dengan pilihan
strategik antara diferensiasi
atau biaya rendah
Menyelaraskan sistem
keseluruhan aktivitas-aktivitas
perusahaan dalam rangka
menerapkan strategi
diferensiasi dan biaya rendah
• Kim & Mauborgne meneliti 150 penciptaan
blue oceans dalam sekitar 30 industri pada
rentang waktu 100 tahun terakhir.
• Mereka menemukan bahwa 86% produk atau
bisnis baru yang diluncurkan 108 perusahaan
yang mereka teliti berupa perluasan lini (line
extensions-penyempurnaan inkremental) atas
tawaran produk industri saat ini) dan hanya
14% yang benar-benar ditujukan pada upaya
menciptakan pasar atau industri baru.
• Walaupun perluasan lini mencapai 62% total
pendapatan peruashaan, namun konribusi
labanya hanya 39%
• Sementara penciptaan pasar dan industri baru
menyumbang 38% dari total pendapatan,
namun kontribusi labanya mencapai 61%.
2. Analisis Permintaan Primer
• Permintaan primer adalah permintaan akan bentuk produk atau
kelas produk yang ditetapkan sebagai pasar relevan
• Dengan menganalisis permintaan primer, manajer dapat
mempelajari mengapa dan bagaimana pelanggan membeli
suatu kelas produk atau bentuk produk, dan siapa pembeli di
pasar relevan
• Alasan penting untuk menganalisis permintaan primer adalah
untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dari bentuk
produk atau kelas produk.
• Dalam mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan tindakan-
tindakan yang harus diambil, para manajer harus mencoba
menjawab serangkaian pertanyaan-pertanyaan diagnostik
tentang proses pembelian yaitu : 1) Identifikasi pembeli (buyer
identification questionsi)dan 2) pertanyaan tetang kesediaan
dan kemampuan pembeli (willingness to buy and ability to buy
questionsI)
BREAK
• YOU WANT TO BE
• PASSENGER OR DRIVER
2. Matching Need with
Product Benefits
3. Defining and Analyzing
Product Markets
a. Determining Product-Market Boundaries
and Structure
b. Forming Product Markets
c. Illustrative Product Market Structure
Definisi Markets and
Competitive Space• Pasar semakin kompleks, turbulen, dan saling terkait,
menciptakan tantangan bagi manajer dalam memahami
struktur pasar dan mengidentifikasi peluang-peluang
untuk tumbuh berkembang.
• Pandangan tradisional mengasumsikan bahwa pasar
dan ruang kompetitif itu stabil dan perubahannya dapat
diprediksikan.
• Namun, wawasan ini mungkin saja menyesatkan dan
bahkan berbahaya bila batasan-batasan pasar
berbanding terbalik karena teknologi baru dan
persaingan serta munculnya desain bisnis baru. (David
Cravens; 48)
Defining and Analyzing Product
Market
Penetapan Batas & Struktur Pasar-Produk
FormThe
Market Produk
Uraikan Analisis
Pengguna Akhir
Analisis Pesaing Utama
Proyeksi Besar Pasar
dan Kecenderung
an Pertumbuhan
Penetapan Batas dan
Struktur Pasar-Produk
Start with the generic need satisfied by the prioduct category of interest to management
Identify the product categories (types) that can satisfied the generic needs
Identify the specific product-markets within the generic product-market
A B C D
Form The
Product
Market
Describing and End-Users
Ilustrasi Struktur Pasar-Produk
Perlengkapan Rumah Tangga
Perlengkapan Kamar mandi
Toilet
Reguler Flushing Tech. Bidet Tech
Inax TOTO Kohler
Kelas Produk
Generik
Jenis Produk
Varian A
Varian B
Merek
4. Describing and analyzing
end usersa. Identifying and Describing Buyers
karakteristik demografi dan sosial ekonomi
b. How Buyer Make Choices
mengenali kebutuhan, mencari informasi, identifikasi dan evaluasi
alternatif produk yg ada, memilih merek
c. Environmental Influences
Perubahan sosial, pergeseran ekonomi, faktor teknologi
d. Building Customer Profiles
5. Analyzing Competition
a. Mendefinisikan arena persaingan
b. Mengidentifikasi pesaing
c. Evaluasi pesaing utama
d. Mengantisipasi tindakan dari
pesaing
1
• Tentukan arena persaingan untuk pasar-produkumum, khusus, dan varian.
2• Mengidentifikasi pesaing
3• Evaluasi pesaing utama
4• Mengantisipasi tindakan dari pesaing
5
• Mengidentifikasi dan mengevaluasi potensipesaing