Batavia Stad - Trade Marketing Association · • Waarom? – Bijbetalingen = Omzet! –...

37
Batavia Stad heet de delegatie van TMA van harte welkom Gerben Boomsma & Natalia de Smalen Lelystad, 15 maart 2011

Transcript of Batavia Stad - Trade Marketing Association · • Waarom? – Bijbetalingen = Omzet! –...

Batavia Stad

heet de delegatie van TMA

van harte welkom

Gerben Boomsma & Natalia de Smalen

Lelystad, 15 maart 2011

• Initiatief Stable International in 1996

• Procedures & Pronk!

• Fase I 14.500 m²

• Opening in 2001

• Verkoop aan Rodamco

• Management BSM Rodamco / Stable

• Verkoop Fase I, II en III aan ShoppingParks (Freeland)

• Fase II 5.500 m² (totaal 20.000 m²)

• Opening juli 2007

• Fase III 5.500 m² (totaal 25.500 m²)

• Opening april 2009

Batavia StadEen terugblik

Batavia Stad Fashion Outlet

• 2001; 1ste outlet in Nederland

• 25.000 m2

• 100 stores, meer dan 250 brands

• Omzethuur

• Management vanuit Service- en promotiekosten

• Collecties min. 3 maanden oud

• toetsingscommissie

Batavia StadPlattegrond

Batavia StadCatchment area

• Verzorgingsgebied : - 45 minuten: 2,6 mln consumenten

- 60 minuten: 4,8 mln consumenten

- 90 minuten: 11,5 mln consumenten

• Hoofddoel bezoekers : Dagje uit / recreatie / vakantiegevoel

• Beslissingsmoment : Dag ervoor of zelfs op de dag zelf

• Gemiddelde reisafstand : 80 km

• Gemiddelde bezoekduur : 2,5 uur

• Gemiddelde frequentie : 2 à 3 x per jaar

• Opleiding : Gemiddeld hoog opgeleid

Batavia StadBezoeksprofiel

Het leveren van alle mogelijke faciliteiten ter

ondersteuning van optimale resultaten

voor onze merkpartners, waarbij we de

bezoekers van Batavia Stad een unieke

winkelervaring bieden.

Missie

Gerben Boomsma

General Manager

Natalia de Smalen

Marketing Manager

Patrick Jansen

Retail Operations Manager

Suzanne Blok

Marketing Coordinator

Traffic & Events

Pascal Brouwer

Retail Manager

Linda van Hemert

Office Manager

Marcia Juriaans

Office Assistant

½ fte

Mabel Jonker

Office Assistant

½ fte

Hans Koster

Facility Manager

Berno Schokker

Marketing Coordinator

Online & Loyalty

Sanne Bokma

Marketing Coordinator

Communications & Tourism

Miranda van Meeteren

Retail Assistant

Batavia Stad ManagementOrganogram

It’s all about Retail…

• Van Vastgoed naar Retail

• Retail is geen hobby

• Retail is relatief nieuw voor merken

• Retail KPI’s / actief KPI management

• Ondersteuning retailers

• Batavia Stad Academy – MBO en HBO

PerformanceKey Performance Indicators

• Traffic / Footfall

• Sales (like for like)

• Captive rate

• Conversion

• ATV

• UPT

• Sales per visitor

• Sales per m²

Footfall 2001 - 20102006 = index 100

FOOTFALL 2001 - 2010

40

60

80

100

120

140

160

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Sales 2001 - 20102006 = index 100

SALES 2001 - 2010

40

60

80

100

120

140

160

180

200

220

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Marketing

• Doelstellingen

– Merk bouwen

– Kwalitatief goede traffic genereren

• Batavia Stad ‘’Basisprincipes’’

• Budget - > € 1.800.000

• Intelligence & Effectmetingen

• Evolutie, geen revolutie

MarketingCampagnes

• Start herpositionering juli 2007

• Themacampagne ‘volg je modegevoel’

• Merkbouwen is ongoing proces

– Merkbouwers voelen geen druk van de kassa…

– Retailers hebben geen geduld…

• Versnelde overgang naar actiecampagne ‘’opmerkelijk’’

– Retail driven – activatie

• Campagne 2011 = combinatie

– Product / brands voor de kenners

– Algemene oriëntatie voor de ‘’nieuwelingen’’

24

INVOEGEN BEELD START TVC

• B MEMBER

– Lancering 25 januari 2010

– 85% deelname

• Ruim 75.000 passen in omloop

• Waarom?

– Bijbetalingen = Omzet!

– Herhalingsbezoek = Traffic!

– Klantgegevens = Intelligence!

• Zichtbare resultaten -> +30% ATV bij B MEMBER transacties

• Campaigning -> Gerichte verticale marketingacties i.s.m. retailers

Marketing Retention & Loyalty Programma

Marketing Intelligence

• Bezoekersonderzoek

– Algemene waardering Batavia Stad

– 3 x per jaar

• Campaign Director

– Effectiviteit media inzet, boodschap en naamsbekendheid

– 4 x per jaar

• Customer Loyalty Programma

– Klantgedrag, merkvoorkeur, bestedingen, geografische herkomst

– Real time

28

29

32

33

34

35