Batavia Stad - Trade Marketing Association · • Waarom? – Bijbetalingen = Omzet! –...
Transcript of Batavia Stad - Trade Marketing Association · • Waarom? – Bijbetalingen = Omzet! –...
Batavia Stad
heet de delegatie van TMA
van harte welkom
Gerben Boomsma & Natalia de Smalen
Lelystad, 15 maart 2011
• Initiatief Stable International in 1996
• Procedures & Pronk!
• Fase I 14.500 m²
• Opening in 2001
• Verkoop aan Rodamco
• Management BSM Rodamco / Stable
• Verkoop Fase I, II en III aan ShoppingParks (Freeland)
• Fase II 5.500 m² (totaal 20.000 m²)
• Opening juli 2007
• Fase III 5.500 m² (totaal 25.500 m²)
• Opening april 2009
Batavia StadEen terugblik
Batavia Stad Fashion Outlet
• 2001; 1ste outlet in Nederland
• 25.000 m2
• 100 stores, meer dan 250 brands
• Omzethuur
• Management vanuit Service- en promotiekosten
• Collecties min. 3 maanden oud
• toetsingscommissie
• Verzorgingsgebied : - 45 minuten: 2,6 mln consumenten
- 60 minuten: 4,8 mln consumenten
- 90 minuten: 11,5 mln consumenten
• Hoofddoel bezoekers : Dagje uit / recreatie / vakantiegevoel
• Beslissingsmoment : Dag ervoor of zelfs op de dag zelf
• Gemiddelde reisafstand : 80 km
• Gemiddelde bezoekduur : 2,5 uur
• Gemiddelde frequentie : 2 à 3 x per jaar
• Opleiding : Gemiddeld hoog opgeleid
Batavia StadBezoeksprofiel
Het leveren van alle mogelijke faciliteiten ter
ondersteuning van optimale resultaten
voor onze merkpartners, waarbij we de
bezoekers van Batavia Stad een unieke
winkelervaring bieden.
Missie
Gerben Boomsma
General Manager
Natalia de Smalen
Marketing Manager
Patrick Jansen
Retail Operations Manager
Suzanne Blok
Marketing Coordinator
Traffic & Events
Pascal Brouwer
Retail Manager
Linda van Hemert
Office Manager
Marcia Juriaans
Office Assistant
½ fte
Mabel Jonker
Office Assistant
½ fte
Hans Koster
Facility Manager
Berno Schokker
Marketing Coordinator
Online & Loyalty
Sanne Bokma
Marketing Coordinator
Communications & Tourism
Miranda van Meeteren
Retail Assistant
Batavia Stad ManagementOrganogram
It’s all about Retail…
• Van Vastgoed naar Retail
• Retail is geen hobby
• Retail is relatief nieuw voor merken
• Retail KPI’s / actief KPI management
• Ondersteuning retailers
• Batavia Stad Academy – MBO en HBO
PerformanceKey Performance Indicators
• Traffic / Footfall
• Sales (like for like)
• Captive rate
• Conversion
• ATV
• UPT
• Sales per visitor
• Sales per m²
Footfall 2001 - 20102006 = index 100
FOOTFALL 2001 - 2010
40
60
80
100
120
140
160
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Sales 2001 - 20102006 = index 100
SALES 2001 - 2010
40
60
80
100
120
140
160
180
200
220
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Marketing
• Doelstellingen
– Merk bouwen
– Kwalitatief goede traffic genereren
• Batavia Stad ‘’Basisprincipes’’
• Budget - > € 1.800.000
• Intelligence & Effectmetingen
• Evolutie, geen revolutie
MarketingCampagnes
• Start herpositionering juli 2007
• Themacampagne ‘volg je modegevoel’
• Merkbouwen is ongoing proces
– Merkbouwers voelen geen druk van de kassa…
– Retailers hebben geen geduld…
• Versnelde overgang naar actiecampagne ‘’opmerkelijk’’
– Retail driven – activatie
• Campagne 2011 = combinatie
– Product / brands voor de kenners
– Algemene oriëntatie voor de ‘’nieuwelingen’’
• B MEMBER
– Lancering 25 januari 2010
– 85% deelname
• Ruim 75.000 passen in omloop
• Waarom?
– Bijbetalingen = Omzet!
– Herhalingsbezoek = Traffic!
– Klantgegevens = Intelligence!
• Zichtbare resultaten -> +30% ATV bij B MEMBER transacties
• Campaigning -> Gerichte verticale marketingacties i.s.m. retailers
Marketing Retention & Loyalty Programma
Marketing Intelligence
• Bezoekersonderzoek
– Algemene waardering Batavia Stad
– 3 x per jaar
• Campaign Director
– Effectiviteit media inzet, boodschap en naamsbekendheid
– 4 x per jaar
• Customer Loyalty Programma
– Klantgedrag, merkvoorkeur, bestedingen, geografische herkomst
– Real time