Baromètre S1 2015 – Solutions d’analytics et tag management

1Baromètre des outils de webanalyse & tag management

Baromètre web analyse

& tag management

1er semestre 2015

Romain Créteur, Manager Pôle Solutions Marketing Digital

Charles Cortés, Consultant Pôle Solutions Marketing Digital


Méthodologie

► Le Baromètre Converteo des solutions de webanalyse, tag

management et UX management propose un état des lieux du marché

des solutions de webanalyse et de tag management. Il sera mis à jour

et publié sur le blog de Converteo tous les 6 mois

- http://www.converteo.com/blog/

► L’enquête porte sur les 200 premiers sites à l’Alexa rank en France,

après retraitement par Converteo (retrait des sites « pop-under »,

applications web, ...) et les données sont collectées sur la base des

hits envoyés aux outils

► Des analyses sur deux ans de l’évolution du marché des solutions de

webanalyse et de tag management ont été réalisées

► L’objectif est d’identifier l’ensemble des tendances qui régissent ce

marché et de proposer un aperçu des solutions de webanalyse et de

tag management les plus utilisées sur le web

http://www.converteo.com/blog/


Le marché devient de plus en plus mature, les solutions de Tag

Management sont désormais présentes chez un tiers des acteurs de

notre baromètre

► Le marché continue d’évoluer sur l’utilisation des outils de webanalyse, mais globalement le niveau élevé

d’utilisation de ces outils n’a pas fait basculer le marché, les tendances lourdes restent les mêmes :

● Google Analytics reste la solution la plus utilisée

● La transition vers Universal Analytics est désormais fortement entamée (plus de la moitié des sites ont migré)

● AT Internet reste un solide challenger avec une croissance qui se confirme chaque semestre

● Adobe Analytics et Eulerian Analytics complètent la liste des acteurs importants sur le marché français, en particulier

grâce à une base client solide chez les e-commerçants

► Parmi les outils de webanalyse, Universal Analytics, dernière version en date de Google Analytics, enregistre

toujours la hausse la plus importante en termes de taux de pénétration (passant de 22% à 37%)

● Cependant, encore 54% des utilisateurs d’Universal Analytics n’utilisent aucune des nouvelles fonctionnalités proposées

par Universal Analytics

● AT Internet continue aussi de progresser sur le marché français pour être désormais à 44% de taux de pénétration

► Pour ce qui concerne le marché des solutions de Tag Management, deux solutions (Google Tag Manager et Tag

Commander) progressent très fortement et expliquent en très grande partie l’accélération forte du taux

d’équipement en TMS (de 21% à 32%)


La proportion de sites média sont en retrait au sein du top200

tandis que la part des sites e-commerce stagne

CatégorieProportion

S1 2015

Proportion

S2 2014

Evolution de la

représentation de chaque

catégorie dans le TOP 200

Annonces 6% 3% + 3 pts

Autres 12% 9% +3 pts

Banque 5% 5% 0 pt

E-commerce 21% 21% 0 pts

Jeux 3% 2% + 1 pt

Media 32% 37% - 5 pts

Moteur de recherche 2% 2% 0 pt

Portail 6% 6% 0 pt

Rencontres 2% 3% - 1 pt

Réseau social 10% 11% - 1 pt

Site institutionnel 4% 3% + 1 pt

7sites entrants sont des

sites Media, sur un

total de 30 nouveaux

sites entrants, soit

23% d’entre eux

6sites entrants sont des

sites E-commerce, soit

20% d’entre eux; il s’agit

en autres de 3Suisses,

Leclerc Drive, Kiabi et

Oscaro

La proportion de sites Media a diminué de 5 points depuis le 2ème semestre 2014• Seulement 23% des sites entrants sont des sites Média contre 58% au 2ème semestre 2014.

La part des sites E-commerce stagne à 21%• 6 sites de cette catégorie on fait leur entrée dans le top 200 ce semestre.


Evolution combinée

des outils


28%

36%33%

42%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

TOP 200 TOP 50

…des solutions d'UXmanagement

22%

14%

32%

24%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

TOP 200 TOP 50

...des solutions de tag management

91%

80%90%

82%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

TOP 200 TOP 50

…des outils de webanalyse

Les solutions d’UX Management et de TMS progressent

encore nettement ce semestre.

Evolution du taux de pénétration …

+45%

+71 +18%

+17%

Le taux de pénétration des outils de webanalyse progresse encore pour le TOP 50 mais reste assez stable au global,

ce qui est normal compte-tenu du taux de pénétration déjà élevé le semestre dernier

Le taux de pénétration des outils de tag management progresse très fortement ce semestre, en particulier pour le

TOP 50 (+71%), ainsi que le taux de pénétration des outils d’UX management mais dans une moindre mesure

Le marché qui est déjà mature sur l’utilisation des outils de webanalyse tend à le devenir aussi de plus en plus pour

les autres types de solution


53%

18%

10% 11%

1%

8%

45%

16% 15% 14%

1%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

WA seul WA + UX (seuls) WA + TMS + UX WA + TMS (seuls) UX seul Aucun outil

Evolution du taux de pénétration des outils de webanalyse, de tag management et d'UXmanagement

S2 2014 S1 2015

Les configurations multi-solutions sont de plus en plus

plébiscitées

.

Comme au semestre dernier, nous constatons que les acteurs qui utilisent une solution de webanalyse seule sont de

moins en moins nombreux

L’utilisation combinée de plusieurs types d’outils est-elle par contre nettement en hausse, sauf pour la combinaison

WA + UX au profit de la combinaison WA + TMS + UX

Petit à petit, le marché tend vers un standard WA + TMS + UX, permettant aux sites d’optimiser au mieux leurs

performances

WA: outil de

webanalyse

TMS: outil de tag

management

UX: outil d’UX

management

-8

+2

+5

0

+3-2


Webanalytics


60%

20%

36%

12%8% 6%

28%

58%

44% 44%

12% 10% 10%

30%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Google Analyticsou Universal

Analytics

UniversalAnalytics

AT Internet Adobe Analytics EulerianAnalytics

Chartbeat Autres

Taux de pénétration * des solutions de webanalyse (TOP 50)

S2 2014 S1 2015

71%

22%

9%

40%

5% 4%

20%

68%

37%

10%

44%

5%8%

29%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Google Analyticsou Universal

Analytics

UniversalAnalytics

Adobe Analytics AT Internet Chartbeat EulerianAnalytics

Autres

Taux de pénétration * des solutions de webanalyse (TOP 200)

S2 2014 S1 2015

Google Analytics reste leader mais perd très légèrement des parts de

marché, au contraire des autres solutions de webanalyse.

Universal Analytics est devenue la solution la

plus utilisée de Google pour le TOP 200 (les

utilisateurs d’Universal Analytics représentent

55% des utilisateurs Google Analytics)

Universal Analytics est aussi pour le TOP 50 la

solution la plus utilisée de Google Analytics,

avec une progression de 24 points

AT Internet confirme de semestre en semestre

sa deuxième place sur le marché français

37%Le taux de pénétration d’Universal

Analytics sur le TOP 200, soit une

progression de 15 points par rapport au

semestre précédent

47%Le pourcentage d’utilisateurs

d’Universal Analytics utilisant en

parallèle Google Analytics classique, la

deuxième solution de Google Analytics,

contre 37% au S2 2014

* La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse

-2

+24

0

+8

+4+2

+2

-3

0

+15

+1

+4

+9

+4


Les taux de pénétrations des différents outils de webanalyse

restent relativement stables sur un marché mature

Le marché des solutions de webanalyse est un marché de plus en plus mature sur lequel on n’observe pas de

changement majeur, cependant :

• Google Analytics voit sa part légèrement diminuer sur le dernier semestre

• AT Internet confirme sa position de second sur une tendance d’augmentation de son taux de pénétration grâce

à une belle progression ce dernier semestre

• Universal Analytics continue d’accroître fortement son taux de pénétration, le processus de migration de la

solution Google Analytics devrait encore progresser lors de nos prochaines études

71%74%

71% 71%

68%

N/A N/A

9%

22%

37%35%

38% 38%40%

44%

8%10% 10% 9% 10%

6% 4%8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

S1 2013 S2 2013 S1 2014 S2 2014 S1 2015

Evolution du taux de pénétration des solutions de webanalyse sur 2 ans

Google Analytics

dont Universal Analytics

AT Internet

Adobe Analytics (Omniture)

Eulerian Analytics


68%

37%43,5%

10% 8%5%

29%

58%

44% 44%

12% 10% 10%

30%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Google Analytics ouUniversal Analytics

Universal Analytics AT Internet Adobe Analytics Eulerian Analytics Chartbeat Autres

Taux de pénétration des solutions de webanalyse

TOP 200 TOP 50

Les acteurs du TOP 50 sont les plus avancés dans l’utilisation

d’ Universal Analytics

75%des acteurs qui utilisent

Google Analytics pour le

top 50 sont aujourd’hui

sur Universal Analytics

-10

+7

+2

≈ 0

+5+2

+1

Contrairement aux semestres précédents, le taux de pénétration d’une solution gratuite (Universal Analytics) est plus

élevé dans le TOP 50 que dans le TOP 200, ce qui semble montrer que les fonctionnalités proposées par Universal

Analytics répondent à un réel besoin des acteurs les plus importants du marché

Comme depuis le début de nos baromètres, les solutions payantes sont plus utilisées par le TOP 50 que dans le TOP

200, ce qui s’explique principalement par le fait que les acteurs du TOP 50 ont plus de ressources (financières,

humaines) qui leur permettent d’accéder à des solutions payantes et de tirer partie de leurs fonctionnalités

30%

correspond au taux de

pénétration des

solutions « Autres »

pour le TOP 50, soit 1

points de plus que sur

le TOP 200


20%

32%

28%

12%

6%

2%

18%

36%

22%

14%

8%

2%0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

0 ou NC 1 2 3 4 5 6Nombre de solutions de webanalyse utilisées

Configurations multi-solutions - TOP 50

S2 2014 S1 2015

9%

48%

29%

11%

3%1%

10%

45%

26%

13%

5%1% 1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0 ou NC 1 2 3 4 5 6Nombre de solutions de webanalyse utilisées

Configurations multi-solutions - TOP 200

S2 2014 S1 2015

Après une baisse au semestre dernier, le nombre de

configurations multi-solutions repart à la hausse

Il y a deux fois plus de sites (proportionnellement) dans

le TOP 50 qui ne sont pas équipés en solution de

webanalyse du marché par rapport au TOP 200 (18%

contre 9%)

Alors que les sites du TOP 50 s’équipent de plus en

plus, aucune solution en particulier ne vient profiter du

mouvement

61%des sites du TOP 200 combinent Google

Analytics ou Universal Analytics avec une

solution payante, contre 57% au S2 2014

45%des sites du TOP 200 n’utilisent qu’une seule

solution de webanalyse contre seulement 36%

dans le TOP 50

1,62solution de webanalyse installée en moyenne

sur les sites étudiés (TOP 200) soit une hausse

de 9% (1,53 solution installée en moyenne au

S2 2014)

-3

-3

+2

+2

0

-6

+2

0+1 0

+1

-2

+2

+4


Les taux de pénétration des principales solutions de

webanalyse restent stables sur les sites Media

54%Le taux de pénétration

d’Universal Analytics parmi

les sites Media, contre 31%

au S2 2014, soit une

progression de 14 pts

Plus de la moitié des sites Media utilisent désormais Universal Analytics ; ce score est en constante augmentation

depuis le lancement de la solution, alors même que la solution n’est pas certifiée OJD

L’utilisation nécessaire d’une solution certifiée OJD et le fort taux d’utilisation de Google Analytics (92%) expliquent en

très grande partie pourquoi la moyenne du nombre d’outils de webanalyse utilisés est supérieure à 2, contrairement à la

moyenne des sites du TOP 200

2,21Le nombre d’outils de

webanalyse utilisés par les

sites Media, contre 1,62 en

moyenne

92% 93% 95%92%

N/A9%

31%

54%

4% 4%3%

2%

62%56% 54% 54%

N/A

1%1%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

S2 2013 S1 2014 S2 2014 S1 2015

Evolution du taux de pénétration des principales solutions de webanalyse sur les sites media

Google Analytics dont Universal Analytics Adobe Analytics (Omniture)

AT Internet Eulerian Analytics


Les sites E-commerce utilisent eux aussi de plus en plus Universal

Analytics, tout en restant stables dans l’utilisation des solutions

Adobe Analytics et AT Internet

43%Le taux de pénétration

d’Universal Analytics parmi

les sites e-commerce, contre

27% au S2 2014, soit une

progression de 16 pts

X2Le taux de pénétration d’AT

Internet a doublé en 3

semestres, devenant le

deuxième acteur de référence

derrière les solutions Google

1,55Le nombre d’outils de

webanalyse utilisés par les

sites E-commerce, contre

1,62 en moyenne

Contrairement aux sites Media, les solutions de webanalyse pour les sites E-commerce voient leur position évoluer au fil

des semestres, notamment au profit d’AT Internet

Ce semestre encore, la progression d’Universal Analytics pour cette catégorie de site est soutenue et a même dépassé

l’utilisation des outils comme Adobe Analytics ou AT Internet

Le taux de pénétration de la solution AT Internet est en constante progression, alors que ses concurrents voient ce

même taux stagner voire diminuer (exception faite d’Universal Analitycs dont le taux augmente logiquement, en dépit de

Google Analytics classique)

62%

68%63%

60%

15%

27%

43%

26% 28% 27%

29%17% 23%

27%33%

N/A21% 12%

14%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

S2 2013 S1 2014 S2 2014 S1 2015

Evolution du taux de pénétration des principales solutions de webanalyse sur les sites e-commerce

Google Analytics dont Universal Analytics Adobe Analytics (Omniture)AT Internet Eulerian Analytics


Les fonctionnalités d’Universal Analytics


Les fonctionnalités d’Universal Analytics sont de plus en plus

utilisées et maîtrisées

Le processus de migration de Google Analytics classique vers Universal Analytics est déjà bien avancé (parmi les

sites du TOP 200 utilisant une solution Google, plus d’un site sur deux utilisent déjà Universal Analytics)

En revanche, le processus d’upgrade vers Universal Analytics est toujours en cours, puisque l’utilisation des

nouvelles fonctionnalités progresse lentement

Les données sont collectées sur la base des hits envoyés depuis les sites qui utilisent Universal Analytics

Répartition des sites utilisant UA selon le nombre de

fonctionnalités utilisées

72sites utilisent

Universal Analytics

parmi le TOP 200

17sites utilisent

Universal Analytics

parmi le TOP 50

35%

0%

12%

5%

37%

3%

15%

7%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Dimensions et métriquespersonnalisées

dont Mesures personnalisées User ID E-commerce avancé

S2 2014 S1 2015


Les sites Media mais surtout E-commerce sont les plus avancés

dans l’utilisation de Universal Analytics et de ses fonctionnalités

Catégorie Proportion du TOP 200Proportion des utilisateurs

des fonctionnalités UA (parmi les utilisateurs d’UA)

Différence

Annonces 6% 3% - 3 pts

Banque 5% 0% - 5 pts

E-commerce 21% 44% + 23 pts

Jeux 3% 0% - 3 pts

Media 32% 38% + 6 pts

Moteur de recherche 2% 0% - 2 pts

Portail 6% 3% - 3 pts

Rencontres 2% 3% + 1 pts

Réseau social 10% 9% - 1 pts

Site institutionnel 4% 0% - 4 pts

Autres 12% 0% - 12 pts

Les sites E-commerce sont les plus avancés dans le processus d’upgrade d’Universal Analytics, ce qui peut

notamment être expliqué par l’intérêt spécifique que représentent les nouvelles fonctionnalités UA pour ce type de

site (User ID et E-commerce avancé)

Les sites Media se mettent également à la page, notamment lorsque l’on compare au semestre précédent (-4 points

au S2 2014)


Les sites Media utilisent majoritairement Universal Analytics

pour les dimensions et métriques personnalisées

68%des sites Media utilisant

Universal Analytics n’utilisent

aucune fonctionnalité UA,

contre 54% en moyenne

2sites Media seulement utilisant

Universal Analytics utilisent

plus d’une fonctionnalité UA

Les sites media utilisent en très grand majorité Universal Analytics pour les outils de dimensions et de métriques

personnalisées ; les autres fonctionnalités spécifiques d’Universal Analytics ne sont pas utilisées

On observe une augmentation de l’utilisation des fonctionnalités, mais celles qui ne s’adressent pas directement à

cette catégorie de sites risquent de ne pas progresser

32%

0%

35%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Dimensions et métriques personnalisées User ID

Evolution des fonctionnalités UA utilisées pour les sites media

S2 2014 S1 2015


Les sites E-commerce sont plus matures dans leur utilisation

des fonctionnalités d’Universal Analytics

Les sites E-commerce qui utilisent Universal Analytics se servent beaucoup plus des fonctionnalités d’Universal

Analytics que les sites non e-commerce

L’évolution entre le second semestre 2014 et le premier semestre 2015 est frappante, chacune des fonctionnalités étant

plus utilisée (deux fois plus pour les dimensions et métriques personnalisées, trois fois plus pour l’e-commerce avancé)

De manière logique, les sites E-commerce sont ceux qui utilisent le plus la fonctionnalité E-commerce avancé,

puisqu’elle leur est directement adressée

27% 27%

9%

56%

44%

28%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Dimensions et métriquespersonnalisées

User ID E-commerce avancé

Evolution des fonctionnalités UA utilisées pour les sites e-commerce

S2 2014 S1 2015

22%

50%

11%17%

89%

9%2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

0 1 2 3

Nombre de fonctionnalités utilisées selon la nature du site : E-commerce vs Autres

Sites e-commerce Sites non e-commerce

x2

x1,5

x3


Tag Management


14%

6%

1%

3%

1%

20%

11%

2% 1% 1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Google Tag Manager TagCommander Tealium Adobe Tag Container Autres

Taux de pénétration des solutions de Tag Management (TOP 200)

S2 2014 S1 2015

Les solutions de Tag management sont de plus en plus

implémentées par les sites

32% des sites du TOP 200 ont

recours à une solution de

tag management contre

21% au S2 2014, soit

presque un tiers des acteurs

du marché !

90%La part de marché des

solutions Google Tag

Manager et TagCommander

(parts cumulées)

+6

+1

+5

La pénétration des solutions de tag management augmente de

manière conséquente (+11 pts par rapport au S2 2014). Presque

un tiers des acteurs en sont désormais équipées.

Le taux de pénétration de Google Tag Manager conserve une

croissance remarquable (+6 pts par rapport au S1 2014), tout

comme TagCommander (+5 points).

Google Tag Manager et TagCommander sont les deux

solutions de référence sur le marché français

Les données Adobe inclues celles d’Adobe Tag Manager et de Dynamic Tag manager

-2

0

20%

11%

2% 1% 1%

12%10%

2% 2%0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Google Tag Manager Tealium Autres

Taux de pénétration des solutions de Tag Management selon le classement

TOP 200 TOP 50


16%

1% 1,4%

14%

8%

0,2%0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

Google Tag Manager TagCommander Adobe TMS

Evolution du taux de pénétration des solutions de tag management - Media

S2 2014 S1 2015

Les solutions de tag management sont de plus en plus

implémentées parmi les sites media

La solution Google Tag Manager reste sans conteste la solution favorite des sites Media pour la gestion des tags

Les outils de tag management sont de plus en plus présents parmi les sites media, Google Tag Manager et

TagCommander étant les solutions les plus implémentées

36% des sites Media ont

recours à une solution

de Tag Management

(contre 32% en

moyenne)

4/8Parmi les sites du TOP

200 qui utilisent deux

solutions de tag

management ou plus,

la moitié sont des sites

media

x0,88

x8

x0.14


17%

12% 12,2%

2%

26%

14%11,9%

7%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

TagCommander Google Tag Manager Adobe TMS Autres

Evolution du taux de pénétration des solutions de tag management chez les sites E-Commerce

S2 2014 S1 2015

Les acteurs E-Commerce sont les plus avancés dans

l’implémentation d’un TMS, notamment payant

+9

+5

Tag Commander confirme de

semestre en semestre sa

position dominante sur le marché

des TMS pour les e-

commerçants

Les facultés avancées que

proposent les solutions payantes

(déduplication, conteneurs

synchrones/asynchrones, etc.)

sont particulièrement adaptées

aux activités e-commerce, ce qui

explique le fort taux de

pénétration de ces solutions sur

ce marché.

Plus de la moitié (52%) des sites

e-commerce utilisent un TMS

(contre 32% en moyenne)

*Les données d’Adobe Tag Container inclues celles d’Adobe Tag Manager

+2 ≈0

26%

14%12%

7%

20%

11%

3% 2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

TagCommander Google Tag Manager Adobe TMS Autres

Taux de pénétration des solutions de tag management : E-Commerce vs Moyenne

E-commerce Moyenne (TOP 200)


Annexes


Liste des sites étudiés (1/2)

Site URL

Google France http://www.google.fr

Facebook http://www.facebook.com

Youtube http://www.youtube.com

Amazon France http://www.amazon.fr

Yahoo http://www.yahoo.com

Le Bon Coin http://www.leboncoin.fr

Orange http://www.orange.fr

Wikipedia http://www.wikipedia.org

Windows Live http://www.live.com

Free http://www.free.fr

Twitter http://www.twitter.com

Buzzfil http://www.buzzfil.net

Ebay http://www.ebay.fr

SFR http://www.sfr.fr

LinkedIn http://www.linkedin.com

Pages Jaunes http://www.pagesjaunes.fr

MSN http://www.msn.com

Le Monde http://www.lemonde.fr

Cdiscount http://www.cdiscount.com

Le Figaro http://www.lefigaro.fr

L'Equipe http://www.lequipe.fr

Pole Emploi http://www.pole-emploi.fr

Comment ça marche http://www.commentcamarche.net

Allo Ciné http://www.allocine.fr

Crédit Agricole http://www.credit-agricole.fr

Bing http://www.bing.com

Programme-tv.net http://www.programme-tv.net

Dailymotion http://www.dailymotion.com

La Banque Postale http://www.labanquepostale.fr

L'Internaute http://www.linternaute.com

20 minutes http://www.20minutes.fr

Jeuxvidéo.com http://www.jeuxvideo.com

Vente-privée http://www.vente-privee.com

Ali Express http://www.aliexpress.com

ASK http://www.ask.com

Paypal http://www.paypal.com

Voyages-SNCF http://www.voyages-sncf.com

Caisse d'Epargne http://www.caisse-epargne.fr

Microsoft http://www.microsoft.com

Price Minister http://www.priceminister.com

France TV info http://www.francetvinfo.fr

Le Nouvel Obs http://www.nouvelobs.com

Diply http://www.diply.com

Météo France http://www.meteofrance.com

FNAC http://www.fnac.com

Laposte.net http://www.laposte.net

Over Blog http://www.over-blog.com

Le Parisien http://www.leparisien.fr

Viadeo http://www.viadeo.com

Tumblr http://www.tumblr.com

Site URL

L'Express http://www.lexpress.fr

TF1 http://www.tf1.fr

Instagram http://www.instagram.com

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