UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

BALANCED SCORECARD

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Alumno: Alejandro Rosas Pajuelo

Profesor: Roberto Cenzano Duran

BALANCED SCORECARD

Es en esencia una metodología que permite a

las empresas:

1. Planear2. Diseñar3. Acordar4. Comunicar5. Ejecutar6. Medir

y dar seguimiento a un modelo de gestión

basado en la estrategia involucrando

verdadera y efectivamente a todo el personal

de la empresa

ELEMENTOS

La Estrategia

Todas las empresas necesitan tener claro cual

es la razón de ser de su empresa en el

mercado y a donde quiere l legar, cuando,

cómo y con qué recursos humanos y

económicos, y además, la organización debe

tenerlo igualmente claro por lo que la

comunicación interna es definit iva.

 

El Tablero de Mando

El tablero de mando del Balance Scorecard

(BSC) se construye sobre la actuación de las

organizaciones desde cuatro perspectivas e

incluye el mapa de la estrategia, engloba

medidores, metas e iniciativas.

LAS PERSPECTIVAS

6

Visión y Estrategia

Financiera

Aprendizaje Y

Crecimiento

Procesos Internos

Clientes

BSCDebe mostrar la estrategia, empezando

por

los objetivos f inancieros a largo plazo.

Perspectiva financiera

Vincula los objetivos de cada unidad

del negocio con la estrategia de la

empresa.

Perspectiva clientes

Identifica los segmentos de cliente y

mercado donde se va a competir.

Perspectiva de

procesos internos

Define la cadena de valor de los procesos necesarios para entregar a los clientes

soluciones a sus necesidades.

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Se miden las capacidades de:

los empleados, los sistemas de información, Y el cl ima organizacional para

medir la motivación y las iniciativas del personal.