MARKETEROS DE LA

UNESR

Planificació

n Estratég

ica

Mercadeo y

Organizaciones

LA ESTRATEGIA

ES CRECER

AUDITORIAS DEL M

ARKE-

TIPS DE IMPORTANCIA

ANALISIS DE MERCADO

PLANIFICACION ESTRATEGICA

INVESTIGACION DE MERCADO

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Auditorias de Marketing

QUE ES:

Una inestimable herramienta

de trabajo que permite analizar y

evaluar los programas y acciones

puestos en marcha, así como su

adecuación al entorno y a la situa-

ción del momento.

También se define como un

examen completo, sistemático, in-

dependiente y periódico del entor-

no del marketing, objetivo estrate-

gias y actividades comerciales de

una empresa o de una unidad de

negocio, con la intención de de-

terminar amenazas y oportunida-

des y recomendar un plan de ac-

ción tendente a mejorar sus actua-

ciones en materia de marketing.

Por esta razón, la auditoría de

marketing debe ser un análisis que

se realice de forma sistemática,

objetiva e independiente, porque

para que nos garantice su fiabili-

dad, sin que tengamos dudas de

que entran en juego intereses per-

sonales por parte de ciertos secto-

res de la empresa

La auditoria de marketing acostumbra a

diferenciarse seis partes: a) Auditoría de Entorno: Es el elemento de la

auditoria del marketing que análisis principales

fuerzas y tendencias del macroentorno, así co-

mo los principales factores del entorno: merca-

dos, clientes, competencia, distribuidores, co-

merciales, suministradores y otros grupos de in-

terés.

b) Auditoría Estratégica de Marketing: Se

basa en revisar los objetivos y estrategias de

marketing para evaluar como se han adaptado al

entorno actual y al anteriormente previsto.

c) Auditoría de Organización de Marketing:

Este elemento pretende evaluar la capacidad de

la organización de marketing para crear y poner

en practica la estrategia necesaria par alcanzar

los objetivos deseados.

d) Auditoria de Sistemas de Marketing: Ele-

mento de la auditoria de marketing que implica

un examen de la calidad de los sistemas de aná-

lisis, planificación y control en el área de mar-

keting, así como del sistema de información y

del desarrollo de nuevos productos.

e) Auditoría de Productividad de Marketing: Consiste en el examen de rentabilidad de dife-

rentes componentes de marketing y en la efecti-

vidad de del costo de los diferentes desembolsos

en este área.

f) Auditoria de Funciones de Marketing: Este

elemento consiste en una evaluación profunda

de ;as funciones principales de los programas de

marketing, que incluyen productos, precios, dis-

tribución, fuerza de ventas, publicidad, promo-

ción y relaciones públicas.

Planificación Estratégica

Es el proceso de

desarrollo e implementación

de planes para alcanzar

propósitos u objetivos.

Se Inicia Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma, con la

definición de la misión de su reino, luego formuló

las estrategias, analizó los factores del medio ambiente y los

comparó y combinó con sus propios recursos para determinar

las tácticas, proyectos y pasos a seguir.

Igor Ansoff (1980), gran teórico de la estrategia identifica la

aparición de la Planificación Estratégica con la década de 1960

y la asocia a los cambios en los impulsos y capacidades estraté-

gicas.

Para otros autores, la Planificación Estratégica como sistema

de gerencia emerge formalmente en los años setenta, como re-

sultados natural de la evolución del concepto de Planificación.

Los propósitos y objetivos consisten en identificar cómo

eliminar la deficiencia. Algunos escritores distinguen entre

propósitos (que están formulados inexactamente y con poca

especificación) y objetivos (que están formulados exacta y

cuantitativamente como marco de tiempo y magnitud de

efecto). No todos los autores realizan esta distinción, prefi-

riendo utilizar los dos términos indistintamente. Cuando los

propósitos son utilizados en el área financiera, a menudo se

denominan objetivos.

¿Sabías que no todas las personas logran ver

las imágenes en 3D?

Las imágenes tridimensionales que son emitidas en cines o te-

levisores 3D (sistemas con lentes) funcionan de la siguiente

forma: dos imágenes son generadas simultáneamente y en-

viadas para los lentes, que las separan para que cada ojo vea

apenas una de ellas.

¿Por que no todos logran ver las

imagenes 3D?

Justo porque tienen dificultades en

realizar la fusión binocular, o sea,

las imágenes no llegan al cerebro de

la forma correcta. Antes de explicar la

enfermedad ocular que causa estos

problemas, es necesario entender un

poco más sobre algunos conceptos de

la oftalmología.

¿Sabías que existen las

Impresoras en 3D y todo

lo que puedes hacer con

ellas?

Diagnostico

Organizacional

Se puede definir al diagnóstico como un

proceso analítico que permite conocer la situa-

ción real de la organización en un momento

dado para descubrir problemas y áreas de opor-

tunidad, con el fin de corregir los primeros y

aprovechar las segundas.

El diagnóstico no es un fin en sí mismo,

sino que es el primer paso esencial para perfec-

cionar el funcionamiento comunicacional de la

organización.

Ante un problema es común proceder a su

identificación, después a recolectar informa-

ción de los orígenes del mismo, Con estos da-

tos se efectúa un “diagnostico”, y se traza un

plan de acción, El proceso es continuo, acom-

pañado de una constante evaluación.

¿Avanzamos o, estamos igual?

Aquí se define fundamentalmente, ¿Que

debemos hacer para cambiar?

Métodos de Diagnostico

Organizacional

Existe una gama amplia de méto-

dos que pueden utilizarse para lle-

var a cabo un diagnóstico organiza-

cional, sin embargo tres de ellos

son los más importantes y más fre-

cuentemente utilizados

Observaciones

Entrevistas

Encuestas por cuestionario

Escalona Rafael Correo: rafael_catire_05@hotmail.com

Análisis de

Mercado

El estudio de mercado consiste en una ini-

ciativa empresarial con el fin de hacerse una

idea sobre la viabilidad comercial de una ac-

tividad económica. El estudio de mercado

consta de 3 grandes análisis importantes:

Análisis del consumidor:

Estudia el comportamiento

de los consumidores para

detectar sus necesidades de

consumo y la forma de satis-

facerlas, averiguar sus hábi-

tos de compra (lugares, mo-

mentos, preferencias...), etc.

Su objetivo final es aportar

datos que permitan mejorar

las técnicas de mercado para

la venta de un producto o de

una serie de productos que

cubran la demanda no satis-

Análisis de la competencia: Estudia el conjunto de

empresas con las que se comparte el mercado del

mismo producto.

Para realizar un estudio de la competencia es necesa-

rio establecer quienes son los competidores, cuántos

son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan

de negocios podría incluir una plantilla con los com-

petidores más importantes y el análisis de algunos

puntos como: marca, descripción del producto o ser-

vicio, precios, estructura, procesos, recursos huma-

nos, costes, tecnología, imagen, proveedores, entre

otros.

El benchmarking o plantilla permite establecer los

estándares de la industria así como las ventajas com-

petitivas de cada empresa. A partir de esta evalua-

ción, se determinará si es factible convivir con la

competencia y si es necesario neutralizarla o si un

competidor puede transformarse en socio a través de

fusión, joint ventures o alianzas estratégicas.

Estrategia: Concepto breve pero

imprescindible que marcará el rum-

bo de la empresa. Basándose en los

objetivos, recursos y estudios del

mercado y de la competencia debe

definirse una estrategia que sea la

más adecuada para la nueva empre-

sa. Toda empresa deberá optar por

dos estrategias posibles:

Liderazgo en costo .- Consiste en

mantenerse competitivo a través de

aventajar a la competencia en mate-

ria de costos.

Diferenciación.- Consiste en crear

Urdaneta Cirilo Correo: ciril0@hotmail.com

Auditorias de Marketing

Desarrollan:

Análisis del entorno de la empresa Análisis de las tendencias del mer-cado Análisis del comportamiento de los compradores Análisis de la estructura competitiva Análisis de la situación de los pro-ductos Análisis de las funciones de marketing de la empresa

Plan de

Marketing

Todo Gerente necesita seleccionar estrategias y programas que sean consistentes con el análisis de la situación y que estén diseñados para lograr objetivos específi-cos. Sin embargo, inclusive una estrategia bien elegida, no será efectiva si no se ejecuta de manera apropiada. Resulta mucho más fácil diseñar estrategias de marketing que ponerlas en acción bajo restric-ciones competitivas, de la empresa y del cliente.

Investigación de

Mercado

Es un proceso que refleja las necesidades, ten-

dencias y perfil del mercado; así como la opi-

nión, conducta y hábitos del consumidor. Esta

metodología puede aplicarse mediante encuestas

(por correo, telefónica o personal), estadísticas,

entrevistas y grupos focales (focus groups).

Existen varios tipos de investigación de merca-

do: cuantitativa, cualitativa, documental y de

marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes

resultados, dependiendo de las características y

variables que se deseen estudiar.

Beneficios de la investigación de mercado

- Ayuda a tomar decisiones más

acertadas

- Proporciona resultados confiables,

lo más cercanos a la realidad

- Es una estrategia para conocer al

mercado consumidor y competidor

- Disminuye los riesgos

- Identifica posibles problemas

Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos.

Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participar a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los problemas y oportunidades.

Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que construir.

Plan Estratégico

¿Por qué lo

hacemos?

¿Qué hace un Mercadólogo?

¿Cuál es su rol?

El especialista en el área del Marketing se le conoce como Mercadólogo o Marketer, y las funcio-nes que éste realiza son muy impor-tantes para que una empresa tenga éxito, así como también alcance sus objetivos y metas propuestas, ya que dependiendo de las decisiones que éste tome, puede llevar al triunfo o al fracaso a una empresa.

Pero para que un Mercadólogo logre

cumplir con los objetivos y metas de

una empresa, es necesario que se apo-

ye en las herramientas más importan-

tes, que son las 4p´s o Marketing Mix

siendo es-

tos Producto, Precio, Plaza y Promo

ción. Al realizar una buena mezcla de

ellas, cualquier empresa obtendrá gran-

des beneficios.

A Producto se refiere al bien o servicio

que se va a ofrecer, su empaque, su pre-

sentación, su funcionalidad, su calidad,

en fin, el valor agregado que éste dé al

mercado, el cual haga que se posicione

en él; el Precio va ligado a las estrategias

de precio, decidir si vender barato o caro,

y que margen de utilidad se obtendrá; a

Plaza se refiere a tomar decisiones sobre

los puntos de ventas, anaqueles, hacer

uso de intermediarios, ofrecer productos

vía Internet o visitas a domicilio, entre

otros; y por último está la Promoción,

que está relacionada a crear ofertas como

“2×1″, ofrecer cupones de descuento,

crear concursos o sorteos, crear puestos

de degustación, poner anuncios en televi-

sión, radio, medios escritos, entre otros.

Todo esto es importante que se

haga siempre pensando en el clien-

te primero, así no solo se-

podrá alcanzar sus metas y obte-

ner mayores ganancias si no tam-

bién posicionarse en la mente de

él, que es lo más importante. Pero

todo esto no es una tarea fácil, ya

que conocer las necesidades del

consumidor es todo un reto y más

aún tener relaciones buenas con los

clientes, crear fidelidad en ellos,

hacerlos sentir que son parte im-

portante de la empresa, crear expe-

riencias ligadas a los productos o

servicios ofrecidos, entre otros.

Podemos ver que el rol del

Mercadólogo es imprescindible

para todo tipo de empresas.

UNIVERSDIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMON RODRIGUEZ”

A veces tenemos ideas increíbles, pero la

realidad puede desalentarnos, nadie dice

que emprender (cualquier cosa) sea senci-

llo, sin embargo, lo importante es

HACER, aunque esto sea lo más imposi-

ble del mundo (según uno mismo), lo im-

portante es buscar oportunidades y hacer

un plan A, B, hasta la Z y luego le conti-

nuas con el plan A1, etc., hasta que tus

proyectos sean realidad, aunque si es bue-

na idea, no necesitas tantos intentos…

Marketeros: Álvarez Anthony C.I 21.299.232 Escalona Rafael C.I 19.240.388 Urdaneta Cirilo C.I 18.261.955 Facilitador: Ronald Ordoñez

Planificación Estratégica del

Mercado