Audio e Videoconferenzavideoconference.fastweb.it/Conference_user_manual.pdfportale Web per la...

Audio e Videoconferenza

Guida all’uso

del Portale Web

FASTWEB

Business Unit Executive

Strettamente confidenziale

Manuale Audio e Videoconferenza

versione 1.0

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1 2

INDICE 3

1 FINALITÀ DEL DOCUMENTO .......................................................................................... 3 4

2 CARATTERISTICHE.............................................................................................................. 3 5

2.1 i concetti base del portale web ............................................................................................................... 3 6

3 GESTIONE AUDIO E VIDEOCONFERENZA ................................................................ 4 7

3.1 ALCUNI CONSIGLI .................................................................................................................................... 4 8 3.1.1 PRIMA DI INIZIARE UNA CONFERENZA ....................................................................................... 4 9 3.1.2 DURANTE LA CONFERENZA ........................................................................................................ 4 10

3.2 ACCESSO E OVERVIEW PORTALE WEB ................................................................................................ 5 11 3.2.1 LOGIN .......................................................................................................................................... 5 12 3.2.2 PRIMO ACCESSO ......................................................................................................................... 5 13 3.2.3 LAYOUT PORTALE ........................................................................................................................ 6 14 3.2.4 MENU’ .......................................................................................................................................... 7 15 3.2.5 LOGOUT ...................................................................................................................................... 8 16

3.3 LE TUE CONFERENZE ........................................................................................................................... 8 17 3.3.1 COME CERCARE UNA CONFERENZA ........................................................................................... 8 18 3.3.2 LEGENDA DEI RISULTATI DI RICERCA ......................................................................................... 10 19

3.4 CREA UNA NUOVA VIDEOCONFERENZA ............................................................................................12 20 3.4.1 COME SELEZIONARE IL PROMOTORE DI UNA VIDEOCONFERENZA .......................................... 12 21 3.4.2 COME GESTIRE I PARAMETRI DI UNA VIDEOCONFERENZA ....................................................... 13 22 3.4.3 COME UTILIZZARE I GETTONI JOLLY .......................................................................................... 15 23 3.4.4 COME AGGIUNGERE PARTECIPANTI A UNA VIDEOCONFERENZA ............................................ 19 24 3.4.5 COME MODIFICARE, CANCELLARE UNA VIDEOCONFERENZA PRENOTATA .............................. 21 25 3.4.6 COME PARTECIPARE AD UNA VIDEOCONFERENZA .................................................................. 21 26

3.5 Report ...............................................................................................................................................22 27

3.6 Contatti .............................................................................................................................................25 28 3.6.1 COME CERCARE UN CONTATTO ............................................................................................... 25 29 3.6.2 COME AGGIUNGERE UN CONTATTO ........................................................................................ 26 30

3.7 GESTIONE CODICI AUTOCONFERENZA ...............................................................................................27 31 3.7.1 COME MODIFICARE UN IDENTIFICATIVO DI AUDIOCONFERENZA ............................................ 27 32 3.7.2 COME MODIFICARE IL PIN DI UN’AUDIOCONFERENZA ............................................................. 28 33

3.8 ADMINISTRATOR...............................................................................................................................28 34 3.8.1 COME GESTIRE LA PROPRIA ORGANIZZAZIONE ....................................................................... 29 35 3.8.2 COME CERCARE UN UTENTE ..................................................................................................... 30 36 3.8.3 COME CREARE E GESTIRE UN UTENTE ....................................................................................... 30 37 3.8.4 COME ASSOCIARE UN’AUDIOCONFERENZA A UN UTENTE ...................................................... 32 38 3.8.5 COME RIMUOVERE ASSOCIAZIONE DI UN’AUDIOCONFERENZA A UN UTENTE ....................... 32 39


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3.8.6 COME ELIMINARE UN UTENTE ................................................................................................... 33 40

4 GLOSSARIO ........................................................................................................................... 33 41 42

1 Finalità del documento 43

44

Il presente documento ha lo scopo di fornire ai Clienti Fastweb una guida all’utilizzo del 45

portale Web per la prenotazione dei servizi di Audioconferenza e Videoconferenza e la 46

gestione dei relativi utenti. 47

48

2 Caratteristiche 49

50

Il servizio di Audioconferenza e Videoconferenza permette ai Clienti Fastweb di organizzare 51

vere e proprie riunioni virtuali con molti interlocutori collegati contemporaneamente in audio o 52

in audio/video. 53

2.1 I CONCETTI BASE DEL PORTALE WEB 54

55

I concetti fondamentali del portale Web sono: 56

UTENTI: tramite apposita funzione, è possibile definire gli utenti che possono accedere 57

al portale, al loro ruolo e organizzati secondo una struttura gerarchica fino a 4 livelli 58

(company admin, department admin, group admin e user). In questo modo, è 59

possibile: 60

abilitare l’accesso ai servizi e alle risorse in modo gerarchico 61

ereditare l’accesso ai servizi e alle risorse in modo gerarchico 62

rendere visibile l’accesso ai servizi e alle risorse in modo gerarchico 63

ripartire le richieste di servizio e i costi secondo il promotore (Consuntivo per 64

CENTRI DI COSTO - ORGANIZZAZIONE) 65

66

Per maggiori informazioni sulla gestione utenti e ruoli consultare il paragrafo 3.7 67

(Administrator) 68

SERVIZI: in base al proprio profilo, il portale permette di definire i servizi erogabili per 69

tutta l’organizzazione in modo unico, semplice e trasparente rispetto alla tecnologia 70

utilizzata per erogare il servizio stesso; in pratica, il portale definisce come accedere al 71

servizio e non quale tecnologia deve essere utilizzata e quindi quali competenze 72

tecniche sono necessarie da parte dell’utente. In generale, i servizi sono erogati in 73

modo centralizzato da specifiche apparecchiature (MCU-Multi Conference Unit, 74

Servers, ecc..) 75

RISORSE: in ambito conferencing, le risorse sono tipicamente sistemi o apparati 76

condivisi che non possono essere utilizzati contemporaneamente dagli utenti o che 77


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comunque devono essere riservati in base alla loro disponibilità. Un esempio sono le 78

sale di videoconferenza e in generale gli apparati di videocomunicazione di gruppo. Le 79

risorse possono essere di tipo personal ovvero ad uso esclusivo di una persona (es. 80

apparato di videoconferenza desktop, videotelefono), company ovvero a disposizione 81

di ciascun utente della intera organizzazione (ad esempio apparato di 82

videoconferenza di sala). 83

84

In generale, il portale Web permette di identificare CHI (utente) può accedere ai SERVIZI 85

disponibili e utilizzando le RISORSE condivise. Inoltre, il portale permette di consuntivare quali 86

SERVIZI e RISORSE sono state utilizzate dagli UTENTI e dalla struttura di appartenenza 87

(ORGANIZZAZIONE). 88

89

90

3 Gestione Audio e Videoconferenza 91

92

3.1 ALCUNI CONSIGLI 93

3.1.1 PRIMA DI INIZIARE UNA CONFERENZA 94

95

Prima di iniziare, elencare ai partecipanti gli obiettivi della riunione e le priorità dei 96

punti da discutere; 97

Notificare se la riunione viene registrata; 98

Introdurre i partecipanti alla riunione presentandoli e specificando il luogo da dove si 99

collegano 100

101

3.1.2 DURANTE LA CONFERENZA 102

103

Definire gli obiettivi della riunione in modo chiaro. Inviare ai partecipanti un’agenda 104

dettagliata con gli argomenti da trattare, le informazioni necessarie al collegamento 105

(inizio e durata della riunione, con attenzione all’ora locale dei partecipanti), oltre ad 106

eventuali documenti correlati; 107

Designare un relatore o comunque un moderatore che controlli l’andamento della 108

riunione. Far pervenire a quest’ultimo una lista completa dei partecipanti e le eventuali 109

domande e risposte programmate; 110


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Preparare il supporto, come presentazioni in PowerPoint, con contenuti e grafica 111

semplici e facilmente leggibili. Arrivare circa 15 minuti prima dell’inizio della riunione 112

per provare la connessione e testare le apparecchiature. Verificare il numero esatto 113

delle persone partecipanti e confermate. Tenere i microfoni spenti fino a quando la 114

riunione non ha inizio. 115

Disattivare il microfono quando non è in uso o quando si vogliono fare dei commenti; 116

evitare possibili disturbi come il rumore dei fogli o del telefono cellulare. 117

118

119

3.2 ACCESSO E OVERVIEW PORTALE WEB 120

121

In questa breve guida, verrà illustrato come prenotare e modificare una conferenza e gestire 122

gli utenti attraverso il portale web. 123

Per accedere al portale è sufficiente una semplice connessione a Internet o Lan Aziendale e 124

un browser: non è necessario installare alcun applicativo! 125

3.2.1 LOGIN 126

127

Inserendo l’URL che viene fornita al momento della sottoscrizione dei servizi nel proprio 128

browser per navigare in Internet, verrà presentata la maschera di login. 129

Per accedere è necessario aver ricevuto dall’amministratore del sistema le proprie credenziali 130

di accesso. 131

In caso di inserimento errato, l’applicazione inviterà l’utente a riprovare. 132

3.2.2 PRIMO ACCESSO 133

134


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In caso di primo di reset della password da parte dell’amministratore, il sistema richiederà 137

all’utente di modificare la propria password. 138

La nuova password dovrà essere lunga almeno 6 caratteri alfanumerici e sono esclusi i 139

caratteri speciali, quali ad esempio spazio, !, ”, £, $#, ; e ?. 140

141

3.2.3 LAYOUT PORTALE 142

143

Se le credenziali inserite sono corrette, il sistema presenterà l’home page del portale. 144

145


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In alto a destra, il sistema fornisce alcune informazioni sull’utente, e in particolare: 147

Cognome dell’utente – Lingua – (Identificativo_ruolo - Identificativo_user - 148

Identificativo_fuso_orario – Identificativo _lingua) 149

150

L’Home page del portale è organizzata in due macro aree: 151

a) Area Menu: è la barra verticale in alto e contiene i collegamenti alle aree di gestione a 152

cui l’utente è abilitato, in base al proprio profilo. 153

b) Area gestione: è la parte centrale che presenta i contenuti in base alle voci di menù 154

selezionate. 155

156

3.2.4 MENU’ 157

158

In base al proprio profilo, il Menù è organizzato nelle seguenti sezioni: 159

a) Report: 160

Permette di generare dei report, su base cliente, divisi per Dipartimento, Gruppo o 161

singolo terminale. 162

b) Gestione codici audio conferenza: 163

Permette di modificare i codici di accesso alle conferenze di cui si ha visibilità e 164

gestione 165

c) Le tue Conferenze: 166

Avere l’elenco delle conferenze attive in cui si è prenotati e/o invitati 167

Cercare le conferenze in base a diversi parametri 168

Analizzare i dettagli dei servizi già effettuati dalla propria organizzazione 169

d) Crea nuova videoconferenza 170

Prenotare e modificare una conferenza di tipo audio e video 171

e) Contatti: 172

Gestire i contatti personali e la rubrica aziendale degli utenti abilitati al portale 173

f) Administrator: 174

gestire gli account degli utenti della propria organizzazione abilitati e/o da abilitare 175

per accedere al portale; 176

assegnare codici di audio conferenza 177

178

Attenzione! La sezione Gestione Codici Audioconferenza è visibile solamente alle 179

Aziende che hanno sottoscritto il relativo servizio e agli utenti abilitati (utenti schedulatori). 180

Attenzione! La sezione Crea Nuova Videoconferenza è visibile solamente alle Aziende 181

che hanno sottoscritto il relativo servizio e agli utenti abilitati (utenti schedulatori). 182

Attenzione! La sezione Administrator è visibile solamente agli utenti di livello 183

superiore a 1 (vedi par. 3.7). 184

Attenzione! La sezione Report è visibile solamente agli utenti di livello superiore a 1 185

(vedi par. 3.7). 186


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3.2.5 LOGOUT 194

195

Per abbandonare il portale e quindi assicurarsi di aver chiuso in modo sicuro la sessione, è 196

sufficiente selezionare “logout” in alto a destra. 197

198

199

200

201

202

203

204

3.3 LE TUE CONFERENZE 205

206

Selezionando la voce di menù “Le tue conferenze”, è possibile ricercare un audioconferenza 207

e/o una videoconferenza in base alla combinazione di uno o più parametri e in base ai servizi 208

sottoscritti/abilitati. 209

210

3.3.1 COME CERCARE UNA CONFERENZA 211

212

La ricerca di una conferenza può essere fatta in base ad uno o più dei seguenti parametri 213

214

Stato conferenze 215

Selezionando uno dei parametri presenti, è possibile trovare tutte le conferenze che 216

sono: 217

schedulate: ovvero che sono programmate per una data successiva al momento 218

della ricerca; 219

attive: ovvero che sono in corso al momento della ricerca: 220

terminate: ovvero che sono già concluse; 221

cancellate: ovvero che sono state programmate e successivamente cancellate. 222

223

Tipo (scelta obbligatoria) 224


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Selezionando uno dei parametri presenti, è possibile trovare tutte le conferenze che 225

sono: 226

Videoconferenze: ovvero tutte quelle che prevedono collegamento audio e video 227

tra apparati di videocomunicazione (visibile se è stato sottoscritto il servizio); 228

Audioconferenze esterne: ovvero tutte quelle che prevedono collegamento di tipo 229

telefonico in modalità solo audio (visibile se è stato sottoscritto il servizio); 230

Recording Videoconferenza: ovvero registrazione di videoconferenze 231

precedentemente effettuate (visibile se è stato sottoscritto il servizio); 232

233

Modalità utente 234

Selezionando uno dei parametri presenti, è possibile trovare tutte le conferenze in cui la 235

persona che sta cercando è: 236

Organizzatore: ovvero colui che ha effettivamente fatto la prenotazione della 237

videoconferenza; 238

Partecipante: ovvero colui che è stato invitato a partecipare ad una 239

videoconferenza. 240

241

Data 242

Selezionando uno dei parametri presenti, è possibile trovare tutte le conferenze che sono 243

programmate tra: 244

Inizio: ovvero il giorno in cui è iniziata o dovrà iniziare una conferenza; 245

Fine: ovvero il giorno in cui è finita o dovrà finire una conferenza. 246

247

Nome conferenza 248

Inserendo un testo in questo campo, anche parziale, è possibile trovare tutte le 249

conferenze che contengono tale testo nel titolo. 250

251

ID Conferenza 252

Inserendo il valore numerico univoco assegnato ad una conferenza e comunicato al 253

momento della prenotazione, è possibile trovare una conferenza specifica. 254

255

Utenti 256

E’ possibile inoltre selezionare il dipartimento, il gruppo e l’utente per quale si vuole 257

effettuare la ricerca di conferenze. Inoltre, è possibile ricercare conferenze prenotate da 258

uno specifico utente, inserendo il suo codice all’interno del campo (ID Orig.); in questo 259

caso, vanno deselezionate le voci nelle precedenti scelte. 260

261

Attenzione! È obbligatorio scegliere almeno il tipo di conferenza; in seguito e in base 262

agli altri parametri, è possibile filtrare i risultati. 263


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264

Una volta terminata la selezione/inserimento dei parametri, premendo si 265

otterrà l’elenco di tutte le conferenze che corrispondono ai parametri di ricerca. L’esempio 266

che segue mostra i risultati di una ricerca delle audioconferenze e videoconferenze con 267

stato “schedulate”, “attive” e “terminate” e comprese tra due date specifiche: 268

269

270

3.3.2 LEGENDA DEI RISULTATI DI RICERCA 271

272

273

Stato Conferenze

Indica le conferenze schedulate e quindi non ancora attive

Indica che in questo momento sono attive, ovvero in uso

Indica le conferenze terminate

Indica le conferenze cancellate

274

Conferenze

ID: identificativo della conferenza rilasciato dal sistema al momento della

prenotazione; nel caso di audio conferenza indica l’ID per accedere

alla conferenza.

Nome Conferenza: Titolo della conferenza (nel caso di audio conferenze, il nome è

assegnato automaticamente dal sistema)

275

Tipo Conferenza


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Indica le conferenze di tipo Audio/Video

Indica le conferenze di tipo Audio

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Data Conferenza

Inizio Indica la data di inizio delle conferenze

Fine: indica la data di fine delle conferenze (in caso di audioconferenza

attiva sarà presente il simbolo per indicare che non è ancora

terminata)

277

Originator

ID Indica l’identificativo univoco del promotore della conferenza

Nome: Indica il nome del promotore della conferenza

Lingua Indica la lingua della conferenza (nel caso di audioconferenza,

indica in quale lingua saranno annunciati i messaggi in conferenza)

278

Azioni Disponibili solo per le videoconferenze

Per visualizzare i dettagli sintetici della videoconferenza, come di

seguito illustrato:

Per modificare una videoconferenza (questa icona è visibile sono

nel caso di una videoconferenza con STATO = Schedulata, ovvero

che avverrà in una prossima data all’attuale (vedi par. 3.4)

Per sincronizzare il proprio Calendario di Microsoft Outlook (questa

icona è visibile solo nel caso di una videoconferenza con “Stato” =

Schedulata, ovvero che avverrà prossimamente. In particolare,

apparirà il seguente avviso:


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Selezionando “Apri”, verrà visualizzata una nuova finestra del

calendario di Outlook con tutti i dettagli della videoconferenza. In

questo modo sarà possibile, ad esempio, impostare gli allarmi di

avviso necessari prima della scadenza. In dettaglio:

279

280

281

3.4 CREA UNA NUOVA VIDEOCONFERENZA 282

283

Nel caso di servizio abilitato, il portale permette agli utenti di tipo schedulatore di prenotare 284

una nuova videoconferenza. 285

3.4.1 COME SELEZIONARE IL PROMOTORE DI UNA VIDEOCONFERENZA 286

287

Per prenotare una videoconferenza, è necessario selezionare in alto a destra la voce di menù 288

“Crea una nuova videoconferenza”; il sistema proporrà una nuova finestra per selezionare il 289

promotore della conferenza: 290


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291

Il sistema proporrà immediatamente la possibilità di creare una videoconferenza per se stessi 292

o, in base al proprio ruolo (vedi par. 3.7 “Administrator”), di cercare l’utente promotore 293

all’interno di uno specifico dipartimento e gruppo di appartenenza. E’ possibile ricercare 294

direttamente il promotore inserendo il nome o l’identificativo. In caso di strutture molto 295

ramificate, è consigliato di combinare la ricerca selezionando il “combofilter”. Una volta trovato 296

il promotore, è sufficiente premere per accedere ai dettagli della conferenza. 297

Attenzione! Nel caso di utente con profilo “user”, tale finestra non sarà visibile. 298

3.4.2 COME GESTIRE I PARAMETRI DI UNA VIDEOCONFERENZA 299

300

Una volta selezionato il promotore (nel caso di utente di profilo “user”, tale scelta non sarà 301

possibile), il sistema proporrà la seguente maschera per gestire i parametri della conferenza: 302


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303

In particolare, è necessario compilare i seguenti campi: 304

Nome Si intende un titolo breve e mnemonico della videoconferenza;

Descrizione

(opzionale) E’ possibile inserire una descrizione aggiuntiva al titolo;

Nr. Terminali video Selezionare dalla tendina il numero massimo di terminali previsti e

collegati contemporaneamente durante la videoconferenza, compreso

l’organizzatore.

Attenzione! Il numero di terminali prenotabili (stanza/nr. di utenti dipende dal profilo a cui si è stati abilitati al momento della sottoscrizione del servizio).

Data Selezionare:

Inizio: ovvero il giorno in cui inizierà la videoconferenza tramite l’icona

calendario

Ora Inizio: ovvero l’orario di inizio della videoconferenza tramite il

selettore ora e minuti

Fine: ovvero il giorno in cui terminerà la videoconferenza tramite l’icona

calendario

Ora Fine: ovvero l’orario di fine della videoconferenza tramite il selettore

ora e minuti.


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Servizi opzionali E’ possibile selezionare la registrazione della conferenza “Recording”

e/o la trasmissione in modalità streaming (“live streaming”).

Al termine sarà possibile selezionare: 305

Selezionando Annulla, il sistema annullerà tutte le informazioni inserite

ritornerete al pannello di controllo iniziale per ulteriori operazioni;

Selezionando Prenota, il sistema controllerà che tutti i parametri inseriti

siano corretti e sia possibile prenotare la conferenza. In particolare, in

caso di riscontro positivo, il sistema proporrà il seguente avviso:

Per continuare, premere “sì”; automaticamente verrà schedulata la

conferenza e subito dopo il sistema invierà una e-mail all’organizzatore

e a tutti i partecipanti indicati nella prenotazione (vedi par. 3.4.3 “Come

aggiungere i partecipanti ad una Videoconferenza prenotata”)

contenente tutte le informazioni per accedere al servizio nella data

indicata. Al termine, ritornerete al pannello di controllo iniziale per

ulteriori operazioni.

Selezionando “no”, ritornerete invece alla prenotazione per ulteriori

modifiche.

In caso di impossibilità di prenotazione (Stanza non disponibile e/o

overbooking), il sistema presenterà opportuno alert.

306

Prima di prenotare e comunque in qualsiasi momento prima dell’inizio della videoconferenza, 307

sarà possibile aggiungere partecipanti e modificare tutti i parametri della videoconferenza 308

(vedi par. 3.4.3 “Come utilizzare i gettoni Jolly”, par. 3.4.4 “Come aggiungere i partecipanti ad 309

una Videoconferenza prenotata” e par. 3.4.5. “Come modificare, cancellare una 310

Videoconferenza prenotata”). 311

312

3.4.3 COME UTILIZZARE I GETTONI JOLLY 313

314

Disponibilità Gettoni Jolly 315

Dopo l’accesso tramite proprie credenziali al portale di Reservation, il sistema presenterà 316

l’home page del portale ed in particolare il box in basso a sinistra con le nuove informazioni 317

relative alla disponibilità di Gettoni Jolly: 318

319


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320 321

Il credito dei gettoni Jolly verrà automaticamente aggiornato in base all’utilizzo e/o alle 322

ricariche. 323

324

Come utilizzare i Gettoni Jolly 325

I gettoni Jolly possono essere utilizzati per estendere la durata o il numero di partecipanti di 326

una conferenza precedentemente prenotata e non ancora iniziata. 327

In particolare, dato che tutte le conferenze hanno una durata massima di due ore e un 328

numero massimo di partecipanti definito in fase di acquisto del servizio, tramite i Gettoni Jolly 329

è possibile superare questi limiti. 330

Tramite il pannello di ricerca, è possibile trovare una conferenza precedentemente prenotata. 331

In caso di esito positivo di ricerca, il pannello di controllo mostrerà i risultati come segue: 332

333


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E’ possibile estendere la conferenza in due modalità: 336

337

a. modifica di una conferenza: 338

In questo caso, selezionando il simbolo di modifica , il sistema presenterà la pagina di 339

dettaglio delle conferenza, come segue: 340

341

342

343

Selezionando il comando , il sistema presenterà in 344

overlay il pannello per estendere la conferenza come segue: 345


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347

Selezionando la quantità in base all’effettiva disponibilità di gettoni e selezionando l’apposito 348

comando di estensione, il sistema aumenterà la durata in ore o il numero di partecipanti. 349

Ad esempio, volendo estendere la conferenza di un partecipante, occorre selezionare 350

numero = 1 e premere . Il sistema effettuerà i dovuti controlli per 351

verificare la disponibilità ed in caso di esito positivo inviterà a confermare la richiesta, come 352

segue: 353

354

355

Un volta che la richiesta è stata confermata, verrete reindirizzati in home page per eseguire 356

eventuali nuove estensioni e/o ricerche. 357

358

b. estensione di una conferenza 359

In questo caso, selezionando il simbolo di estensione , il sistema proporrà immediatamente 360

in overlay la il sistema presenterà in overlay il pannello per estendere la conferenza come 361

segue: 362


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363

Selezionando la quantità in base all’effettiva disponibilità di gettoni e selezionando l’apposito 364

comando di estensione, il sistema aumenterà la durata in ore o il numero di partecipanti. 365

Ad esempio, volendo estendere la conferenza di un ora, occorre selezionare numero = 1 e 366

premere . Il sistema effettuerà i dovuti controlli per verificare la 367

disponibilità ed in caso di esito positivo inviterà a confermare la richiesta, come segue: 368

369

370

371

Un volta che la richiesta è stata confermata, verrete reindirizzati in home page per eseguire 372

eventuali nuove estensioni e/o ricerche. 373 374

375

3.4.4 COME AGGIUNGERE PARTECIPANTI A UNA VIDEOCONFERENZA 376

377

Al momento della creazione di una nuova Videoconferenza, il sistema inserisce 378

automaticamente il nome della persona che sta facendo la prenotazione (promotore). Nel 379

caso in cui si voglia invitare altri partecipanti e inviare automaticamente una e-mail di invito, 380

occorre selezionare i partecipanti dalla rubrica “contatti” in qualsiasi momento e comunque 381

prima dell’inizio della videoconferenza. 382

In particolare, selezionare: 383

384


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Selezionando questa funzione, il sistema proporrà la rubrica:

I partecipanti potranno essere selezionati dalla “Lista Contatti” personali (in alto) e/o

tramite il Directory Search (in basso) che permette di ricercare qualsiasi persona all’interno

della rubrica aziendale di Fastweb. Ad esempio, volendo invitare una persona dalla Lista

dei Contatti e un’altra dalla rubrica aziendale (trovata tramite il Directory Search), sarà

sufficiente mettere la spunta di selezione su questi nominativi:

Nel caso in cui l’invitato non esista, è possibile aggiungerlo nella propria lista contatti

selezionando (vedi par. 3.5 “Contatti”).

Al termine, selezionando , il sistema inserirà i nuovi partecipanti nella

prenotazione della videoconferenza:


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A questo punto sarà possibile eseguire una delle operazioni indicate nel par. 3.4.

385

3.4.5 COME MODIFICARE, CANCELLARE UNA VIDEOCONFERENZA PRENOTATA 386

Durante la prenotazione di una videoconferenza (vedi par. 3.4.2) o comunque in qualsiasi 387

momento prima dell’inizio della videoconferenza (vedi par. 3 “Gestione Audio e 388

Videoconferenza”), è possibile modificare o cancellare una videoconferenza. 389

Attenzione! Tale operazione può essere effettuata solamente se la Videoconferenza 390

non è ancora iniziata; da quel momento in poi non sarà più possibile cancellare o modificare 391

una videoconferenza. 392

393

In particolare, dopo essere entrati nella maschera dei dettagli della videoconferenza, sarà 394

sufficiente selezionare . Dopo il messaggio di conferma, ritornerete al 395

pannello di controllo iniziale. 396

397

398

3.4.6 COME PARTECIPARE AD UNA VIDEOCONFERENZA 399

400

Per partecipare ad una Videoconferenza è necessario disporre di un apparato di 401

Videocomunicazione personale/di gruppo oppure utilizzare una sala opportunamente 402

attrezzata. 403

404

Ogni partecipante alla Videoconferenza, riceverà una e-mail contenente tutte le informazioni 405

per il collegamento: 406


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407

Allegata alla e-mail, sarà presente anche un file di tipo <ID conferenza>.ics che, una volta 408

aperto, permetterà di sincronizzare automaticamente il proprio calendario di Microsoft 409

Outlook e impostare eventuali allarmi personali. 410

411

3.5 REPORT 412

Nella sezione “Report” il Company Admin può generare report Annuali, Mensili, per data inizio 413

e data fine divisi per totale servizio, Dipartimento, Gruppo o per singolo terminale. 414

415

416 417

Prima di poter generare tali report, bisogna però inserire i propri End Point in “Self 418

Provisioning”. Dal Tab “Report” schiacciare il tasto “modifica” che aprirà la schermata di Self 419

Provisioning per l’inserimento dei terminali. 420

421


versione 1.0

Pagina 23 di 39

422 423

Inserire gli End Point con 424

425

1. Numero di telefono (E.164) 426

2. Alias (nome dell’ End Point) 427

3. Dipartimento di appartenenza dell’EP 428

4. Gruppo di appartenenza dell’EP 429

430

Nel caso che il Dipartimento ed il Gruppo non vengano inseriti, tali EP faranno parte della 431

Company; questo significa che I report generate successivamente non protranno avere la 432

suddivisione Dipartimento/Gruppo. 433

Tale schermata può essere usata anche per cancellare un EP già inserito. 434

435

I report generati saranno visualizzati a video in modalità “Crystal Report” in modo che l’utente 436

li possa poi salvare nel formato preferito. (pdf, xsl, word, cvs, ecc… ) 437

438

Ogni report fornirà un riepilogo grafico delle chiamate effettuate ed un elenco di dettaglio di 439

tutte le chiamate effettuate divise per tipologia, MCU, Internet, Chiamate audio, ISDN, ecc… . 440

441


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442 443

444

445


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3.6 CONTATTI 446

Per contatti s’intendono tutto l’insieme delle persone formato da una rubrica personale e dagli 447

utenti abilitati al portale che sono gerarchicamente visibili. I contatti possono in particolare 448

essere invitati in una videoconferenza (vedi par. 3.4.3 “Come aggiungere partecipanti a una 449

videoconferenza”). 450 451

452

453

454

3.6.1 COME CERCARE UN CONTATTO 455

456

Per cercare un utente abilitato al portale nell’organizzazione, è sufficiente inserire il nome 457

oppure il cognome (o parte di questi) nel campo della directory Search; in caso di risultato 458

positivo, il sistema presenterà i risultati: 459

460

In particolare, saranno visualizzate le seguenti informazioni: 461

ID: identificativo univoco nel sistema e associato all’utente 462

Cognome e nome dell’utente (così come sono stati registrati) 463

Lingua: ovvero come la lingua dei testi che verranno presentati all’utente dal portale e 464

dai sistemi di messaggi nel servizio di audioconferenza 465


versione 1.0

Pagina 26 di 39

Mail: premendo l’icona, verrà auto compilato il destinatario in una mail 466

467

3.6.2 COME AGGIUNGERE UN CONTATTO 468

Se i partecipanti non fossero già presenti in Rubrica, potete gestire una lista di contatti 469

personali, visibile solamente dalla Vs. utenza; in tal modo, dopo il primo inserimento, ogni 470

qual volta questi partecipanti dovessero essere nuovamente invitati, sarà sufficiente inserire 471

la spunta accanto al nome, semplificando le nuove prenotazioni. 472 473

Aggiungere un nuovo nominativo è possibile nelle seguenti fasi: 474

Durante una nuova prenotazione/modifica di una Videoconferenza: selezionando 475

476 in qualsiasi altro momento: selezionando “Contatti” in alto a destra 477

478 479

In entrambi i casi, verrà presentata la maschera di gestione dei Contatti e deve essere 480

selezionato . 481

482

Vi verrà proposto di compilare la seguente maschera: 483 484

485

486

Tutte le informazioni sono obbligatorie e al termine, premendo “salva”, il sistema aggiornerà la 487

“Lista Contatti”: 488


versione 1.0

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489 490

Per ogni nominativo presente nella “Lista Contatti” personale, è inoltre possibile: 491 492

Inviare una mail: selezionando questa funzione, verrà aperta automaticamente

una nuova mail con l’indirizzo del contatto;

Modificare i dati: è possibile visionare e modificare uno più dati del contatto;

Cancellare il contatto: è possibile eliminare definitivamente il contatto dalla lista

personale.

493

3.7 GESTIONE CODICI AUTOCONFERENZA 494

495

Per accedere telefonicamente a un audioconferenza, è necessario conoscere l’identificativo e 496

il PIN. In questa sezione verrà spiegato come modificare queste informazioni. 497

498

Attenzione! La modifica di un ID di conferenza è irreversibile e comporta 499

l’impossibilità permanente di accesso con il precedente identificativo. 500

501

Attenzione! La modifica di un identificativo non è possibile mentre è in uso 502

l’audioconferenza selezionata. 503

504

3.7.1 COME MODIFICARE UN IDENTIFICATIVO DI AUDIOCONFERENZA 505

506


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In base al proprio ruolo, è possibile modificare l’identificativo di una propria audioconferenza 507

o di tutte quelle associate ad utenti gerarchicamente di livello inferiore. Per far questo, à 508

necessario selezionare dalla lista ID Conferenza l’identificativo da modificare e premere 509

: il sistema assegnerà automaticamente il nuovo ID, a meno che 510

l’audioconferenza non sia al momento in uso. 511

512

513

514

3.7.2 COME MODIFICARE IL PIN DI UN’AUDIOCONFERENZA 515

516

In base al proprio ruolo, è possibile modificare il PIN associato ad una specifica 517

audioconferenza l’identificativo di una propria audioconferenza di tutte quelle associate ad 518

utenti gerarchicamente di livello inferiore. Per far questo, à necessario selezionare dalla lista 519

ID Conferenza l’identificativo per il quale si intende modificare il PIN e inserire la cifra del 520

nuovo PIN a propria scelta e composta da almeno 4 numeri. Una volta scelto il nuovo PIN, è 521

necessario premere per memorizzare le informazioni. La modifica non sarà 522

possibile se l’identificativo di audioconferenza è in uso. 523

524

3.8 ADMINISTRATOR 525

526

Attenzione! Questa sezione NON è visibile per utenti di livello 1 (users). 527

528

Il portale prevede una gestione gerarchica fino a quattro livelli degli accounts, ovvero degli 529

utenti abilitati ad accedere al portale. Grazie a questa flessibilità, è possibile configurare e 530

gestire in maniera estremamente semplice organizzazioni molto estese. 531


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3.8.1 COME GESTIRE LA PROPRIA ORGANIZZAZIONE 532

533

In particolare, è previsto che ogni utente possa avere uno dei seguenti profili: 534

Company Admin: è il livello più alto e questo profilo viene generalmente rilasciato a 535

personale aziendale con il compito di creare e organizzare opportunamente gli 536

accounts; 537

Department Admin: viene tipicamente utilizzato per raggruppare logicamente persone 538

e gruppi della stessa Area (ad esempio Area Marketing, Area Vendite…); 539

Group Admin: tipicamente corrisponde ad una persona che viene identificata 540

all’interno di un’area quale promotore di eventi e servizi; 541

User: è il profilo utente generico del sistema. 542

Questa gerarchia consente di mappare esattamente la struttura della propria organizzazione 543

e divulgare correttamente i servizi erogati dalla piattaforma. Per ogni utente è inoltre possibile 544

definire se è abilitato o meno alla prenotazione di un servizio/risorsa (Utente Schedulatore). 545

In base al proprio profilo, selezionando al livello desiderato, sarà possibile: 546

inserire e modificare un dipartimento, ovvero l’insieme nella struttura organizzativa di 547

più gruppi (ad esempio “”Direzione”, “Area Marketing”, etc..) 548

inserire e modificare un gruppo, ovvero l’insieme di più persone ( ad esempio 549

“Marketing Executive”, “Commerciale Italia”, etc..) 550

inserire e modificare un utente 551

552

553

In caso di selezione dei comandi Modifica/Aggiungi di un Dipartimento, sono disponibili le 554

seguenti informazioni: 555

556


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557

In caso di selezione dei comandi Modifica/Aggiungi di un Gruppo, sono disponibili le 558

seguenti informazioni: 559

560

561

562

563

3.8.2 COME CERCARE UN UTENTE 564

565

La ricerca di un utente può essere fatta in due modi: 566

567

navigando la struttura organizzativa: in questo caso, ed in base al proprio ruolo (user, 568

department admin, group admin) è possibile selezionare i vari livelli gerarchici per 569

verificare gli utenti che vi appartengono; una volta trovato l’utente, sono possibili le 570

seguenti azioni: 571

o modifica: vedi par. 3.7.3; 572

o crea una nuova videoconferenza: vedi par. 3.4; 573

ricerca diretta: è sufficiente inserire il cognome (o parte) e premere cerca. In caso di 574

conoscenza dell’identificativo, è possibile ricercare tramite ID. 575

In caso di strutture organizzative molto complesse, è possibile combinare la ricerca per 576

organizzazione e identificativo utente, selezionando il “combofilter”. 577

578

3.8.3 COME CREARE E GESTIRE UN UTENTE 579

580

Una volta che è stata creata l’organizzazione (almeno un dipartimento e almeno un gruppo) è 581

possibile inserire/modificare gli utenti del portale. 582

Dipartimento

Billing Code Inserire un codice alfanumerico che servirà ad identificare il centro

di costo per raggruppare tutti i consumi delle conferenze prenotate

ed erogate per gli utenti appartenenti a questo dipartimento.

Nome Inserire il nome del dipartimento

Descrizione Inserire una breve descrizione del dipartimento

Gruppo

Nome Inserire il nome del Gruppo

Descrizione Inserire una breve descrizione del gruppo


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In caso di selezione dei comandi Modifica/Aggiungi di un Utente, il sistema presenterà la 583

seguente maschera: 584

585

586

Utente

Titolo Inserire il titolo della persona (Dr., Ing, Sig. etc..)

Nome* Inserire il nome di battesimo della persona

Cognome* Inserire il cognome della persona

Auth. Code Identificativo generato automaticamente dal sistema dopo il salvataggio

Indirizzo Inserire recapito dell’utente (opzionale)

Nazione* Selezionare la nazione dell’utente

Fuso Orario* Selezionare il fuso orario dove si trova il partecipante per notificare l’inizio

delle conferenze in base alla sua località

Città Inserire la città dell’utente (opzionale)

CAP Inserire codice avviamento postale della località dell’utente (opzionale)

Provincia Inserire la provincia relativa alla località dell’utente (opzionale)

Email * Inserire la mail dell’utente per le notifiche automatiche di invito alle

conferenze

Telefono * Inserire il recapito telefonico dell’utente

Username* Inserire la User name di accesso al portale dell’utente (Attenzione: la

username non potrà più essere modificata ed è univoca)

Password* Inserire una password assegnata all’utente che potrà essere modificata

anche successivamente dall’utente stesso

Tipo Utente Selezionare il tipo di utente, ovvero che tipo di visibilità avrà in relazione ad

altri utenti e conferenze all’interno del sistema; in particolare, se è un

department admin, potrà vedere tutti gli utenti all’interno di tutti i gruppi

associati al dipartimento e tutte le conferenze con centro di costo uguale al

dipartimento e così via.

Lingua Selezionare la lingua con cui il partecipante accederà al portale

Utente schedulatore Selezionare questo campo per abilitare l’utente alla creazione di nuove


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conferenze

Formato data Selezionare il formato della data con cui verranno visualizzate le date nel

sistema 587

Una volta terminato l’inserimento, è necessario premere “salva” per memorizzare le 588

informazioni. 589

590

3.8.4 COME ASSOCIARE UN’AUDIOCONFERENZA A UN UTENTE 591

Nel caso di servizio di audioconferenza abilitato, il creatore dell’utente ha la facoltà di 592

associare un’audioconferenza ad un utente; per questo motivo è necessario selezionare una 593

conferenza tra quelle presenti nella dalla lista “ID conferenza”. 594

Tale lista presenta le seguenti informazioni: 595

ID Conferenza: numerico di 4 cifre 596

(user xx): nr. massimo di utenti collegabili in audio conferenza. 597

Inoltre, nel caso in cui una conferenza sia già associata, indicherà anche: 598

ID yy: dove yy indica l’identificativo univoco dell’utente a cui la audio conferenza è 599

associata. 600

Nel caso in cui sia assegnata una conferenza associata a un altro utente, il sistema 601

presenterà un alert e assegnerà tale ID al nuovo utente. 602

603

604

Appena terminata l’assegnazione, è necessario premere salva per memorizzare le 605

informazioni; per assegnare altre audioconferenze, occorre ripetere l’operazione di ricerca 606

dell’utente e relativa assegnazione (par. 3.7.4). 607

608

609

3.8.5 COME RIMUOVERE ASSOCIAZIONE DI UN’AUDIOCONFERENZA A UN UTENTE 610

611

Per rimuovere l’associazione di un audioconferenza ad un utente, esistono due possibilità: 612


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Rimozione dell’associazione; in questo caso è necessario ricercare l’utente (par. 3.7.2), 613

premere “modifica” a fianco del nome dell’utente per aprire la scheda di dettaglio e 614

selezionare dalla lista ID Conferenza l’audioconferenza da rimuovere; una volta 615

selezionata, premere il pulsante “rimuovi associazione” per completare l’operazione e in 616

seguito “salva” per memorizzare le informazioni. 617

Rimozione e nuova associazione contemporanea: in questo caso è sufficiente 618

selezionare la conferenza già assegnata ad altra persona e associarla al nuovo utente, 619

durante la creazione o modifica di un utente (vedi par. 3.7.4). 620

Attenzione! La rimozione di un’associazione eliminerà automaticamente lo storico di 621

utilizzo di tale audioconferenza 622

Attenzione! La rimozione dell’associazione ad un utente non è possibile mentre è in 623

uso l’audioconferenza selezionata. 624

625

3.8.6 COME ELIMINARE UN UTENTE 626

627

In base al proprio livello, è possibile eliminare un utente gerarchicamente di livello inferiore. 628

Per far questo, occorre ricercare utente (vedi par 7.3) e premere ; il sistema 629

presenterà la scheda dell’utente. Per eliminare l’utente occorre selezionare . 630

631

L’eliminazione di un utente libererà automaticamente tutti gli identificativi di 632

audioconferenza associati e cancellerà il relativo storico. 633

634

4 GLOSSARIO 635

636

Acronimi Descrizione

720P

Il numero 720 indica il numero di linee verticali che compongono

l’immagine (le linee orizzontali sono 1280, per un numero complessivo di

pixel pari a 0,92 milioni), mentre la lettera p indica il tipo di scansione

(progressiva) che si contrappone a quella interlacciata (i). Il formato

(Aspect Ratio) di un’immagine 720p è 16:9 (anche detto widescreen).

ATM ATM (Asynchronous Transfer Mode): Tecnologia di trasporto su rete ad

alta velocità e basso delay (ritardo) per audio, video e dati. ITU ha scelto

ATM come base per le future reti integrate telefoniche/informatiche a

larga banda.

B-ISDN B-ISDN (Broadband ISDN): Lo standard B-ISDN incorpora gli attuali

standard ISDN di trasmissione, switching, segnalazione e multiplexing in

un'architettura ad alta velocità in grado di soddisfare i requisiti relativi al

trasferimento di diversi tipi di dati sulla rete pubblica commutata.

BIT RATE Solitamente espresso in "bits per second” (bps) è utilizzato per


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rappresentare la velocità alla quale i dati sono trasmessi o processati. Più

alto è il bit rate più elevata è la mole di dati processati e, tipicamente, più

alta la risoluzione dell’immagine.

BROADCAST Nelle reti a commutazione di pacchetto significa inviare un pacchetto a

tutti gli utenti connessi ad una specifica rete.

CCITT CCITT (Consultative Committee for International Telegraphy and

Telephony): noto dal 1994 come Unione Internazionale delle

Telecomunicazioni.

CIF CIF (Common Intermediate Format): Formato di immagine per H.263.

Rappresenta 352 pixel/linea per 288 linee/immagine, con velocità di

trasmissione di 7,5, 10, 15 o 30 frame al secondo. Utilizzando il CIF, il

numero di bit risultante non può eccedere 256K.

CODEC Codec (Code/Decode): Unità di digital signal-processing che riceve un

segnale analogico in ingresso e lo converte in digitale in uscita. In

ricezione un altro Codec effettua l'operazione inversa. Esso può essere

realizzato in hardware, software o con una combinazione dei due.

COMPRESSIONE Riduzione del numero di bit necessari per memorizzare o trasmettere dati

entro un determinato spazio o tempo.

DVI (DIGITAL

VISUAL

INTERFACE)

Interfaccia utilizzata per trasportare segnali video ad alta risoluzione,

spesso utilizzata per connettere una sorgente video a dispositivi quali

monitor LCD, monitor da PC (in risoluzione XGA) e proiettori digitali.

Esistono tre differenti tipi di interfacce DVI: DVI-I, che trasporta

contemporaneamente un segnale analogico (XGA) e uno digitale, DVI-D

che trasporta esclusivamente segnale digitale, DVI-A che trasporta

esclusivamente segnale analogico. L’interfaccia è riportata su un

connettore di tipo multi-pin a vaschetta.

E.164 E.164: Formato di indirizzi per reti ISDN. Specificato nella

raccomandazione ITU E.164 (1991).

ENDPOINT Un terminale, gateway o MCU dell'architettura H.32X.

FIELD

Nella modalità di scansione dell'immagine interlacciata ogni frame è

composta da due field (quadri) sequenziali, ognuno dei quali contiene

solo la metà delle linee verticali che compongono l'immagine (frame).

FRAME RATE La velocità alla quale le frame sono visualizzate. In campo

cinematografico il frame rate è fissato in 24 "frame per second" (24 fps).

In videoconferenza il frame rate è fissato in 30 fps.

G.711 La raccomandazione ITU-T intitolata Pulse Code Modulation (PCM) of

Voice Frequencies; specifica come codificare un segnale audio (3,1 kHz) a

64 kbps utilizzando la Pulse Code Modulation (PCM) e la mu-law (negli

USA e in Giappone) o la A-law (in Europa).

G.721 La raccomandazione ITU-T che specifica come codificare un segnale

audio (3,1 kHz) a 32 kbps utilizzando la Adaptive Differential Pulse Code

Modulation (ADPCM).

G.722 La raccomandazione ITU-T che specifica come codificare un segnale


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audio (7,5 kHz) a 64 kbps.

G.723 La raccomandazione ITU-T intitolata Dual Rate Speech Coder for

Multimedia Communication Transmitting at 5.3 and 6.4 kbps.

G.728 La raccomandazione ITU-T per la codifica audio mediante Low Delay

Code Excited Linear Prediction (CELP). La banda del segnale audio

analogico è 3,4 kHz mentre, in seguito alla codifica ed alla compressione,

il segnale digitalizzato richiede una banda di 16 kbps.

GATEKEEPER (GK) L'entità H.323 che fornisce traduzione di indirizzi, controllo di accesso e

talvolta gestione della banda ai terminali, gateway o MCU H.323.

GATEWAY (GW) L'entità H.323 che fornisce comunicazioni bidirezionali real-time tra

terminali H.323 presenti sulla LAN, altri terminali ITU su una WAN o altri

gateway H.323.

H.221 Una sezione della raccomandazione ITU-T H.320 nota formalmente come

Frame Structure for a 64 to 1920 kbps Channel in Audiovisual

Teleservices. La raccomandazione riguarda gli aspetti di sincronizzazione

tra codificatore e decodificatore nelle comunicazioni sincrone.

H.222 Raccomandazione ITU-T che specifica la codifica generica di immagini in

movimento e delle informazioni audio associate.

H.223 Sezione dello standard ITU-T H.324 che specifica un protocollo di

controllo/multiplexing chiamato formalmente Multiplexing protocol for low

bit rate multimedia communication.

H.231 La raccomandazione aggiunta alla famiglia ITU-T H.320 che definisce una

multipoint unit utilizzata per raggruppare tre o più codec H.320 in una

conferenza multipunto.

H.233 Componente della famiglia di raccomandazioni ITU-T sulla interoperabilità

video; specifica come singoli frame di informazione audiovisiva debbano

essere multiplexati su un canale digitale.

H.233-H.234

Le Raccomandazioni H.233 e H.234 definiscono protocolli e algoritmi per

la sicurezza (confidenzialità) per sistemi H.320 o H.324. H.233 definisce

le procedure di crittografia, H.234 il sottosistema di gestione delle chiavi

di encryption.

H.235 La Raccomandazione H.235 definisce protocolli e algoritmi necessari a

garantire vari aspetti di sicurezza (confidenzialità, integrità,

autenticazione, etc.) fra dispositivi H.323. MPEG4 AAC LD 14 kHz a 48,

56, 64 kbit/s.

H.239

Raccomandazione ITU-T applicabile ai terminali delle serie H.3xx che

definisce le procedure per l’uso simultaneo di flussi video multipli durante

una sessione di videoconferenza e per l’ etichettatura dei flussi al fine di

consentirne una elaborazione personalizzata.

H.242 Componente della famiglia di raccomandazioni ITU-T H.320 per

l'interoperabilità video; specifica il protocollo per l'instaurazione e la

chiusura di una sessione audio.

H.245 Componente delle famiglie ITU-T H.323 e H.324; definisce le modalità di


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controllo delle comunicazioni tra terminali multimediali.

H.261 La raccomandazione ITU-T che consente a codec video dissimili di

interpretare le modalità di compressione e codifica di un segnale per

poterlo riprodurre. Definisce inoltre due formati video: CIF e QCIF.

H.320

Raccomandazione ITU-T che definisce le modalità di comunicazione

audio, video e dati sia punto punto sia multipunto sulla rete digitale a

commutazione di circuito ISDN.

H.323

Raccomandazione ITU-T che definisce le modalità di comunicazione

audio, video e dati sia punto punto sia multipunto su reti a pacchetto, in

particolare su reti IP (locali, geografiche, Internet).

H.324 Raccomandazione ITU-T che definisce le modalità di comunicazione

audio, video e dati su rete telefonica analogica e tramite estensioni su

altre reti a commutazione di circuito, sia fisse come ISDN (H324/I) sia

mobili 3G come UMTS (H.324/M).

H.350.X Serie di Raccomandazioni ITU-T che definiscono un’architettura per

”directory services” utilizzabili da sistemi di videocomunicazione

multimediale (H.320, H.323, SIP). Vengono definiti “Schemi LDAP

(Lightweight Directory Access Protocol)” che permettono di associare

persone a endpoint, di facilitare configurazione e management dei

terminali, di rendere reperibili in modo standardizzato e distribuito le

informazioni di dialling associate agli utenti.

H.450.X

Serie di Raccomandazioni ITU-T che definiscono le procedure, per

terminali della serie H.323, per l’implementazione di servizi

supplementari come trasferimento di chiamata, deviazione di chiamata,

chiamata in attesa, etc.

H.460.X

Serie di Raccomandazioni ITU-T che definiscono estensioni alla serie

H.323 come “Number Portability” (H.460.2), QoS reporting (H.460.9),

Firewall and NAT traversal (H.460.17, H.460.18, H.460.19), etc.

HDMI™ Acronimo per High Definition Multimedia Interface. Si tratta di

un’interfaccia molto simile a quella DVI (con connettori di dimensioni più

ridotte), utilizzata per la trasmissione di segnali video ed audio digitali

non compressi. Spesso sull’interfaccia oltre ai dati viene trasportato il

segnale HDCP utilizzato per la protezione del contenuto multimediale.

Utilizzando degli appositi adattatori è possibile trasdurre un’interfaccia

HDMI su un’interfaccia DVI.

HDTV L'HDTV (High Definition Television) è caratterizzata da una risoluzione

pari a 1080 per 720 linee (pari approssimativamente al doppio delle linee

verticali ed orizzontali della televisione standard) e formato 16:9

(widescreen).

IP (Internet Protocol): Il protocollo di rete più popolare nelle reti pubbliche e

private. Può essere utilizzato dagli endopoint H.323 per il trasferimento di

pacchetti audio, video e dati.

ITU (International Telecommunication Union): Una delle agenzie specializzate


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delle Nazioni Unite, costituita dalle amministrazioni delle

telecomunicazioni di 113 nazioni partecipanti. Fondata nel 1865, prima

dell'invenzione del telefono, come gruppo per la standardizzazione

dell'uso del telegrafo, attualmente sviluppa standard internazionali per

l'interconnessione di dispositivi di telecomunicazione tra reti.

LAN (Local Area Network): Rete di computer o altri dispositivi di

comunicazione all'interno di un'area geografica ristretta, quale un edificio

o un campus.

LARGHEZZA DI

BANDA

Gamma di frequenze utilizzate per trasmettere informazioni quali dati,

immagini e suoni.

MC (Multipoint Controller): Entità che provvede al controllo di tre o più

terminali in una conferenza multipunto.

MCU (Multipoint Control Unit): Un endpoint sulla LAN che abilita tre o più

terminali e i gateway a partecipare ad una conferenza multipunto. La

MCU comprende un Multipoint Controller obbligatorio e Multipoint

Processor opzionali.

MP (Multipoint Processor): Entità che provvede all'elaborazione dei flussi

audio, video e/o dati in una conferenza multipunto, realizzandone il

mixing, lo switching ed altre elaborazioni sotto il controllo del MC.

MPEG-4/H.264

I termini H.264, MPEG 4 Part 10 e AVC (Advanced Video Coding) indicano

tutti una stessa codifica video utilizzata per raggiungere elevati livelli di

compressione dell'immagine da trasmettere. L'algoritmo di codifica è

stato standardizzato sia dall'ITU-T (con il nome di H.264) che dall'ISO/IEC

MPEG (con il nome di MPEG 4 Part 10).

MULTICAST Un procedimento per trasmissioni da una sorgente a molte destinazioni.

L'effettivo meccanismo implementato dipende dalla tecnologia LAN

adottata.

PIXEL

Il pixel è l'unità base di un'immagine digitalizzata. Il numero di pixel di cui

è composta un'immagine digitale è dato dal prodotto fra il numero di

linee verticali ed orizzontali.

PROGRESSIVE

SCAN

Il metodo di scansione progressiva indica una modalità di

digitalizzazione delle immagini per la quale tutte le linee orizzontali di

ogni frame sono scandite sequenzialmente. Questa modalità si

contrappone alla modalità interlacciata (usata nella trasmissione

televisiva). La scansione progressiva ha il vantaggio di offrire una

risoluzione maggiore ed una riduzione dell’informazione necessaria per

le immagini in movimento.

Q.931 Protocollo di call signaling per l'instaurazione ed il rilascio di connessioni.

QOS (Quality of Service): Garantisce larghezza di banda e disponibilità di

risorse per applicazioni su rete.

RISOLUZIONE

Misura del livello di dettaglio che può essere colto in un'immagine. La

nitidezza di un'immagine o di un segnale video è generalmente descritta

in termini di "linee di risoluzione" o numero di pixel. La risoluzione in ogni


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caso dipende da due fattori: la risoluzione del monitor e quella del

segnale video.

RSVP (ReSerVation Protocol): Specificazione dell'IETF per consentire alle

applicazioni la richiesta di banda dedicata.

RTP/RTCP (Real-Time Protocol / Real-Time Control Protocol): Specificazione dell'IETF

per la gestione di informazioni audio e video.

SCN (Switched Circuit Network): Rete di telecomunicazioni commutata

pubblica o privata, tipo PSTN o ISDN.

SIP (RFC 3261)

Il “Session Initiation Protocol” è uno standard IETF per la creazione di

“sessioni” generiche. Queste sessioni possono essere usate per

comunicazioni di tipo audio, instant messaging o video. La realizzazione

di un sistema completo richiede che oltre a SIP venga implementato un

cospicuo numero di standard addizionali, pubblicati come RFC.

TCP (Transmission Control Protocol): Protocollo per il networking affidabile su

IP.

TERMINALE

H.32X

Un endpoint che realizza comunicazioni bidirezionali in real-time con un

altro terminale, gateway o MCU. Un terminale deve obbligatoriamente

supportare comunicazioni audio ed opzionalmente video e/o dati.

UDP (User Datagram Protocol): Protocollo per il networking non affidabile su

IP.

WAN (Wide Area Network): Una rete per telecomunicazioni che copre un'area

geografica più ampia di quella servita da una rete locale o metropolitana.

WIDESCREEN /

169

Il termine widescreen viene in genere utilizzato come sinonimo di 16:9

quando si fa riferimento al formato di visualizzazione di un'immagine

(aspect ratio). Il formato widescreen è considerato ottimale per DVD e

HDTV.

ZONA Una collezione di terminali, gateway e MCU gestiti da un singolo

gatekeeper. Una zona deve includere almeno un terminale e può essere

costituita da segmenti LAN connessi tramite router.

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FASTWEB 651

Business Unit Executive 652

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