Atributos Gerenciales

7/17/2019 Atributos Gerenciales

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José Antonio Espinoza

SesionesSesionesSesionesSesiones

9 y 109 y 109 y 109 y 10



Intra-personal Inter-personal

Manejo dela Tensión

Adaptabilidad

Estado de ánimo general

Modelo de Reuven Bar-On de IE



Modelo Reuven Bar-On

• Intrapersonal: Conocimiento Emocional de SíMismo, Seguridad, Autoestima, Autorrealización,Independencia

• Interpersonal: Relaciones interpersonales,Responsabilidad Social, Empatía

• Adaptabilidad: Solución de Problemas, Prueba dela Realidad, Flexibilidad

• Manejo de la Tensión: Tolerancia a la Tensión,

Control de los Impulsos• Estado de Ánimo General: Felicidad, Optimismo



Intrapersonal

– Conocimiento Emocional de Sí Mismo – lahabilidad para reconocer cómo te estás sintiendo y por qué,

y el impacto que tu comportamiento tiene en los otros – Seguridad – Asertividad, la habilidad para claramente

expresar tus pensamientos y sentimientos, y defender tuposición

– Independencia – la habilidad para autodirigirte yautocontrolarte, de valerte por tí mismo

– Autoestima – la habilidad de reconocer tus fortalezas ydebilidades y de sentirte bien a pesar de tus debilidades

– Autorrealización – la habilidad para realizar tupotencial y sentirte cómodo con lo que logras en tu trabajoy en tu vida personal



Interpersonal

– Responsabilidad Social – la habilidad para sercooperativo y contribuir a su grupo social

– Relaciones Interpersonales – la habilidad paraforjar y mantener relaciones que que son mutuamente

beneficiosas y marcadas por un toma y daca y un sentidode cercanía emocional

– Empatía – la habilidad de entender lo que otros puedenestar pensando o sintiendo, viendo el mundo a través de

los ojos de la otra persona



Adaptabilidad

– Prueba de la Realidad – la habilidadpara ver las cosas como realmente son, enlugar de la manera como tu quieres o temesque pudiese ser

– Flexibilidad – la habilidad para ajustar tusemociones, pensamientos y acciones a lascondiciones cambiantes

– Solución de Problemas – la habilidadpara definir problemas, y luego accionar paragenerar e implementar soluciones efectivas y

apropiadas



Manejo de la tensión

– Tolerancia a la tensión – la habilidad parapermanecer calmo y enfocado, para constructivamentesoportar los eventos adversos y las emociones conflictivas

sin quebrarse – Control de los Impulsos – la habilidad para resistir

o postergar una tentación



Estado de ánimo general

• Optimismo – la habilidad para mantener una actitudpositiva realista, particularmente enfrentando laadversidad

• Felicidad – la habilidad para sentirse satisfecho con lavida, disfrutar de sí mismo y de otros, y experimentarvigor y entusiasmo en un rango de actividades



Ampliar la descripción, dar ejemplos + y -

1. Conocimiento Emocional de Sí Mismo

2. Seguridad,

3. Autoestima,4. Autorrealización,

5. Independencia

6. Relaciones interpersonales

7. Responsabilidad Social

8. Empatía

9. Solución de Problemas

10. Prueba de la Realidad

11. Flexibilidad

12. Tolerancia a la Tensión13. Control de los Impulsos

14. Optimismo

15. Felicidad

1

2

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10

Ensayo: Tarea grupal (última sesión)

11



Autoestima

Habilidad para• Aceptarse uno mismo como siendo una persona básicamente buena

• Aceptar nuestros aspectos positivos y negativos• Sentir altos niveles de seguridad, fortaleza interior y autoconfianza

Para desarrollarlo:• Pararse frente al espejo

• Mirarse fijamente a los ojos

• Llamarse por su nombre en voz alta varias veces

• Luego de un silencio respirar hondo, aplaudirse y hacer una venia

• Lograr metas personales crecientes

Personaje: Dalai Lama

• Película: “Una Buena Chica” Jennifer Aniston



Conocimiento emocional de sí mismo

Habilidad para:• Reconocer nuestras emociones y sentimientos

• Realistamente evaluar, valorar lo que causó la

emoción• Estar en contacto con las emociones y

sentimientos

• Expresar las emociones

Para desarrollarlo:• Llevar un diario emocional

• Cada hora anotar su estado de ánimo

• Personaje: Patch Adams

• Película: “El Mensajero del Miedo” Denzel

Washington



Seguridad

Habilidad para:• Expresar emociones, creencias y pensamientos abierta y directamente

• Adoptar una firme posición, discrepar, etc• Defender los derechos propios sin violar los de otras personas, sindestruir

• No limitados por sentimientos incómodos de timidez o vergüenza

Para desarrollarlo:• Identificar situaciones sencillas que requieran asertividad: restaurante,

tiendas, etc.

• Planificar el mostrar asertividad al pedir y recibir servicios. Por ejemplo

pedir que nos cambien algoPersonaje: Martin Luther King

• Película: “Erin Brockovich” Julia Roberts



Autorrealización

Habilidad para• Realizar nuestro potencial

• Proceso dinámico, esfuerzo continuo de apuntar hacia nuestro máximo

desarrollo• Involucrarnos en búsquedas y proyectos que nos lleven a una vida más

rica y plena

• Tener metas y sentido de propósito

• Saber a dónde estamos yendo, o queremos ir, y por quéPara desarrollarlo:• Identifica que es lo que quieres aprender a ser o hacer

• Planifica cómo lograrlo

• EjecútaloPersonaje: Victor Frankl (“El hombre en busca del sentido”)

• Película: “Jinete de Ballenas” leyenda maorí



Independencia

Habilidad para• Ser libres en el pensar y accionar

• Para funcionar autónomamente• Ser libres de dependencias emocionales

• Buscar y considerar los consejos de otros pero no depender de ellos paratomar decisiones o hacer cosas

Para desarrollarlo:• Identifica situaciones en donde no te has comportado con independencia

• Visualízate respondiendo de manera diferente

• Revisa las próximas decisiones que tendrás que tomar

• Planifica como pedirás consejos pero cómo decidirásPersonaje: Mahatma Gandhi

• Película: “Matrix” Keanu Reeves



Relaciones Interpersonales

Habilidad para• Establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias

• Para establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias:

intimidad, dando y recibiendo afectos

• Para sentirse cómodo en las relaciones sociales

Para desarrollarlo:

• Revisa las relaciones que son cruciales en tu vida• Analiza el estado de esas relaciones

• Decide en qué cambiarás tú para mejorarlas

• Adopta técnicas para comunicarte mejor en tu trabajo

Personaje: Revisa en tu entorno

• Película: “Alguien tiene que ceder” Diane Keaton



Empatía

Habilidad para:• Leer emocionalmente a otras personas y captar las

señas sociales

• Estar al tanto de los sentimientos de otras personas,entender qué sienten y por qué, y apreciarlos

• Mostrar preocupación por otros

Para desarrollarlo:

• Aprende a leer el lenguaje corporal• Atiende sus gestos, posturas, respiración, etc

• Responde como “espejo” y trata de analizar lo quepuede estar sintiendo

• Personaje: ____________________

• Película: “La Fuerza del Cariño” Jack Nicholson



Responsabilidad Social

Habilidad para• Actuar responsablemente teniendo una conciencia

social y cuidado por otros

• Actuar constructivamente, cooperadoramente comomiembro de un grupo social o laboral

• Habilidad para hacer cosas para otros

• Ser descrito como responsable y confiable

Para desarrollarlo:• Identificar necesidades en la comunidad o a través decomités laborales

• Decidir aportar parte de tu tiempo en alguna de esas

obras• Analizar los beneficios que recibes

Personaje: Madre Teresa de Calcuta

• Película: “Recuerda los Titanes” Denzel Washignton



Solución de Problemas

Habilidad para• Identificar y definir problemas, así como para generar múltiples

soluciones

• Confianza y motivación para enfrentarlos

• Decisión para implementarlos

• Consciente, disciplinado, metódico, sistemático y persistente a la hora deresolver los problemas

Para desarrollarlo:• Define apropiadamente el problema

• Recolecta todos los hechos

• Anota todas las opciones

• Sopesa la mejor soluciónPersonaje: Metodología Kepner-Tregoe

• Película: “GI Jane” Demi Moore



Prueba de la Realidad

Habilidad para• Evaluar la correspondencia entre lo que se experimenta y lo que

objetivamente existe

• Ver las cosas como son y no como quisiéramos que sean

• Evidencia para confirmar o soportar sentimientos, percepciones ypensamientos

• Examinar y ajustarnos a una situación rápidamente

• Mantener las cosas en perspectiva• “Con los pies en la tierra”

Para desarrollarlo:• Muestra escepticismo

• Pide pruebas• Analiza escenarios alternativos

Personaje:

• Película: “Los Tramposos” Nicolas Cage



Flexibilidad

Habilidad para:• Ajustar emociones, pensamientos y comportamientos a condiciones y

situaciones cambiantes

• Ser adaptable

• Reaccionar a los cambios sin rigidez

• Cambiar de opinión

• Ser abierto y tolerante a las nuevas ideas

Para desarrollarlo:• Utiliza tormenta de ideas cuando te enfrentes a un reto

• Aplica la técnica PNI de E. De Bono

Personaje:• Película: “Los Lirios del Valle” Sidney Poitier



Tolerancia a la tensión

Habilidad para• Soportar eventos adversos y estresantes sin quebrarnos

• Responder activa y positivamente al estrés

• Disposición optimista hacia la superación de los problemas• Rara vez se sobresaltan o sienten ansiedad

Para desarrollarlo:• Aprende técnicas de respiración, meditación, visualización creativa, yoga

• Identifica las situaciones que normalmente te estresan y enfréntalas unapor una

• Haz ejercicio regularmente

• Confía en las estadísticas• “Esto también pasará”

• Personaje: __________________

• Película: “El Negociador” Samuel Jackson



Control de los impulsos

Habilidad para• Resistir o postergar un impulso, predisposición o tentación de

actuar

• Controlar comportamientos agresivos, hostiles o irresponsables

• Buena tolerancia a la frustración, a la impulsividad

• Control de la cólera, la pérdida del control y la predictabilidad

Para desarrollarlo:• Practica el “autohablarte”

• Seis segundos

• Personaje:• Película: “Matar un ruiseñor” Gregory Peck



Optimismo

Habilidad para• Mirar el lado brillante de la vida y mantener una actitud positiva aún de

cara a la adversidad• Enfocar positivamente el diario vivir

• Estar opuesto al pesimismo y a la depresión

Para desarrollarlo:• Reconoce que tu actitud hace a la realidad

• Enfócate en las posibilidades y en las soluciones en lugar del problema

• Pregúntate no “si se podrá”, sino “cómo lo haré”

• Personaje: Nelson Mandela

• Película: “El Mago de Oz”



Felicidad

Habilidad para• Sentirse satisfecho con nuestra vida, disfrutar de nosotros y de estar con

otras personas• Medida total del funcionamiento de la inteligencia emocional

• Baja incertidumbre por el futuro, la desadaptación social, pensamientosdepresivos y culposos

Para desarrollarlo:• Ayuda a alguien que tenga menos que tú

• Personaje:

• Película: “La vida es bella” “La laguna azul” Brooke Shields



Personalidad



Personalidad

Patrones de comportamientos,pensamientos y emociones

relativamente estables y únicosmostrados por las personas.



Personalidad

Entender:

• Tu propia personalidad• Las personalidades de las personas que te rodean

…puede hacer una gran diferencia en tu desempeño y en

tu avanceLa manera como te comunicas, persuades, motivas, esimportante al liderar, vender, interactuar.

La habilidad para entender las personalidades de lagente con las que trabajas, con los clientes, afecta tudesempeño.



Temperamento vs Personalidad

• Temperamento

Lo que traemos al mundo (genotipo)

• Personalidad:

Lo que el mundo agrega (fenotipo).



El Modelo de los Cinco Factores

• Premisa: La personalidad puede ser eficientemente

descrita por cinco rasgos o dimensiones relativamenteindependientes.

• Modelo derivado de estudios de muchos rasgos.

– Estadística: análisis factorial

– Allport & Odbert (1936): Identificaron más de 18,000rasgos usando un diccionario

• Modelo de los cinco factores reproducido en muchas

culturas y lenguajes• Evidencias apuntan a la heredabilidad y estabilidad



El modelo de los 5 Factores

Originalidad

Concentración

Extroversión

Agradabilidad

Necesidad de estabilidad

Abiertos a nuevas experiencias y formas de trabajo

Intensidad con la que trabajamos nuestras metas

Tolerancia a los estímulos sensoriales, gentes, situaciones

El grado de deferencia, consideración hacia los demás

Cómo respondemos al estrés



Extraversion

Introvertido E- Extrovertido E+


Resilente N- Reactivo N+

Agradabilidad

Retador A- Adaptador A+

Originalidad

Preservador O- Explorador O+

Concentración

Flexible C- Enfocado C+

Respondedor N=

Ambivertido E=

Moderado O=

Negociador A=

Balanceado C=

Rangos

L B5F l D ñ L b l



La B5F y el Desempeño Laboral

• Sumario de hallazgos (1991):

– Concentración y Necesidad de Estabilidad (Estabilidad Emocional)son los mejores predictores de buen desempeño en casi todos los

trabajos. – Extraversión y Agradabilidad son importantes en trabajos que

requieren mucho trabajo interpersonal – Menos evidencia consistente con Originalidad

• La personalidad se ha mostrado que predice:

– Desempeño laboral y resultados (ej. volumen de ventas)

– Satisfacción laboral

– Desempeño en la capacitación – Liderazgo

– ….

¿Por qué analizar la personalidad?



¿Por qué analizar la personalidad?

• La personalidad predice aspectos deldesempeño que pueden no estar fuertementerelacionados con conocimientos o habilidades. – Predice lo que una persona hará , en

contraposición a lo que podría hacer .

• No hay evidencias de un impacto adverso



Importancia

Para poder INFLUIR en las personas

• “Fluir” • Proceso de emparejar mi comportamiento con

el tuyo

• Nos gustan las personas que se parecen anosotros

• PERO…. primera tarea: conocernos a nosotros

mismos.

¿Q é lid ?



¿Qué es liderazgo?

“Persuadir a otras personas para dejar de lado

por un periodo de tiempo sus expectativaspersonales

y buscar una meta común que es importante

para las responsabilidades y bienestar delgrupo”

P fil id l d l líd



Extraversion

Introvertido E- Extrovertido E+


Resilente N- Reactivo N+

Acomodación

Retador A- Adaptador A+

Originalidad

Preservador O- Explorador O+

Concentración

Flexible C- Enfocado C+

Respondedor N=

Ambivertido E=

Moderado O=

Negociador A=

Balanceado C=

Perfil ideal del líder

N id d d E bilid d



Necesidad de Estabilidad

Tiene un mayor tiempo de rebote N4 +

Tiene un moderado tiempo de rebote N4 =

Tiene un rápido tiempo de rebote N4 -

Tiempo de rebote: la cantidad de tiempo requerida para superar el estrés N4Prefiere explicaciones pesimistas N3 +

Prefiere explicaciones realistas N3 =

Prefiere explicaciones optimistas

Generalmente está caliente

Está ocasionalmente ofuscadaEstá generalmente calma

Frecuentemente se preocupa

Tiene algunas preocupaciones de vez en cuando

Está cómoda la mayor parte del tiempo

N3 -

Interpretación: cómo nos explicamos las situaciones

N2 +

N2 = N2 -

Intensidad: cuán frecuentemente experimentamos rabia

N1 +

N1 =

N1 -Sensitividad: la cantidad de preocupaciones que experimentamos

N3

N2

N1

E t ió



Extraversión

Cuidadosamente selecciona las palabras apropiadasE6+

Ejerce un moderado cuidado al seleccionar las palabras en ciertas situacionesE6=

Habla sin ningún cuidado especial por las consecuenciasE6-

Tacto: el grado de cuidado que tomamos al hablar E6

Rápidamente confía en otrosE5+En algunas cosas confía en los demásE5=

Es escépticaE5-

Confianza en otros: cuán fácilmente creemos en las demás personasE5

Disfruta la responsabilidad de liderar a otrosE4 +

Acepta alguna responsabilidad sobre los demásE4 =

Prefiere ser independiente de los demásE4 -Hacerse cargo: cuánto queremos liderar a otrosE4

Prefiere estar físicamente activaE3 +

Mantiene un moderado nivel de actividadE3 =

Prefiere estar quieta en un lugar

Prefiere trabajar con otrosOcasionalmente busca a otros

Prefiere trabajar sola

Muestra muchos sentimientos positivos

Demuestra algunos sentimientos positivos

Contiene sus sentimientos positivos

E3 -

Modo energía: nuestra necesidad por mantenernos en movimiento

E2 +E2 =

E2 -

Sociabilidad: el grado al cual disfrutamos estando con otros

E1 +

E1 =

E1 -Entusiasmo: cuánto expresamos sentimientos positivos a otros

E3

E2

E1

O i i lid d



Originalidad

Prefiere una visión panorámica y se resiste a los detallesO4 +

Atiende los detalles si son necesariosO4 =

Está atenta a los detallesO4 -

Alcance: nuestra tolerancia para manejar detallesO4Rápidamente acepta cambios e innovacionesO3 +

Ocasionalmente acepta los cambiosO3 =

Quiere mantener los métodos existentes

Busca la complejidad

Prefiere un balance entre simplicidad y complejidadPrefiere simplicidad

Crea nuevos planes e ideas

Crea e implementa igualmente

Implemente planes de otros

O3 -

Cambio: cuán fácilmente acepta el cambio

O2 +

O2 =O2 -

Complejidad: el nivel al cual llegamos haciendo cosas complejas

O1 +

O1 =

O1 -Imaginación: nuestras preferencias para inventar planes e ideas

O3

O2

O1

A d bilid d



Agradabilidad

Prefiere la trastiendaA5 +

Queremos alguna visibilidadA5 =

Disfrutamos estando al frenteA5 -Reticencia: cómo nos sentimos en frente de otrosA5

Se mantiene sus opiniones para sí mismaA4 +

Algunas veces expresa sus opinionesA4 =

Generalmente expresa sus opinionesA4 -

Reserva: al grado al cual expresamos nuestras opiniones a otrosA4Se siente incómoda con los reconocimientosA3 +

Le gusta algo de reconocimientoA3 =

Quiere reconocimientos

Busca armonía

Busca resolver los conflictosRecibe de buen agrado los enfrentamientos

Está más interesado en las necesidades de otros

Interesado en sus propias necesidades y en la de los otros

Más interesados en nosotros mismos

A3 -

Deferencia: nuestro deseo de reconocimientos

A2 +

A2 =A2 -

Acuerdos: la fuerza motora durante un conflicto

A1 +

A1 =

A1 -Servicio: cuán rápidamente nos incomodamos nosotros mismos por servir a otros

A3

A2

A1

Concentración



Concentración

Desarrolla planes para todoC5 +

Hace algún planeamientoC5 =

Opera en modo espontáneoC5 -Planeamiento: cuánto planeamiento necesitamos hacer C5

Prefiere completar las tareas antes de cambiar a otrasC4 +

Puede cambiar entre tareas sin haberlas concluidoC4 =

Cambia fácilmente entre tareasC4 -

Sostenibilidad: cuán sostenida es nuestra atenciónC4Se siente incómoda con los reconocimientosC3 +

Necesita logros adicionalesC3 =

Está satisfecha con el nivel actual de logros

Mantiene todo organizado

Mantiene alguna organizaciónEstá confortable con una baja organización formal

Tiene una continua necesidad de refinar o pulir los detalles

Tiene necesidades ocasionales de refinar o pulir detalles

Baja necesidad de continuamente refinar o pulir detalles

C3 -

Empuje: cuán motivado nos sentimos de logros

C2 +

C2 =C2 -

Organización: el grado al cuál nos mantenemos organizados

C1 +

C1 =

C1 -Perfeccionismo: el grado al cuál buscamos la perfección

C3

C2

C1

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