Atlassian Unite Sponsored Talk - Celix
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Atlassian Unite Frankfurt March 2012 www.celix.at
Christoph Leithner Frankfurt
20. März 2012
Einbindung von Kunden in Atlassian JIRA
Atlassian Unite 2012
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celix – Österreichischer Atlassian Experte
Agile Entwicklung
Continuous Deployment und DevOps
JIRA Helpdesk / Servicedesk
IT Service Management (ITSM)
Plugins und Integrationen (Monitoring, CMDB, etc.)
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Einbindung von Kunden in JIRA
! Was dürfen Kunden in JIRA tun?
! Was dürfen Kunden in JIRA sehen?
! Wie viele Kontakte pro Kunde?
! Kontakte mit unterschiedlichen Rollen?
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SUPPORT
KUNDEN
ENTWICKLER
ADMINS
JIRA Projektrollen
Kunde A Kontakte
Kunde A Verrechnung
Kunde A Admins
Kunde N Kontakte
Kunde N Verrechnung
Kunde N Admins
… … …
JIRA Gruppe
Einbindung von Kunden in JIRA
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SUPPORT
KUNDEN
ENTWICKLER
ADMINS
JIRA Projektrollen
JIRA Gruppe
Einbindung von Kunden in JIRA
… … …
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Einbindung von Kunden in JIRA
! ZONES Custom Field ! Zone – Kunde ! Zonenrolle – Kundenrolle ! automatische Synchronisation
der Rollenmitgliedschaften
JIRA ZONES Plugin
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Kunde A
ZONE ZONE
SUPPORT
KUNDEN
ENTWICKLER
ADMINS
Einbindung von Kunden mit ZONES
Projektrollen …
Zonenrolle
Kunde N
Kontakte
Verrechnung
Admins
Kontakte
Verrechnung
Admins
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JIRA ZONES Plugin
! Verwenden Sie ZONES für:
! Kunden ! Lieferanten ! Services
! Verwenden Sie mehrere ZONES in mehreren Projekten ! Verwenden Sie ZONES mit Ihrem Directory Server
Neue Dimensionen in der Berechtigungsveraltung in JIRA
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Service A
ZONE ZONE
SUPPORT
KUNDEN
ENTWICKLER
ADMINS
Verwaltung von Services mit ZONES
Projektrollen
Technische Leiter
Zonenrolle
Service N
Entwickler
1st Level Support
2nd Level Support
… Technische Leiter
Entwickler
1st Level Support
2nd Level Support
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Danke!
Haben Sie weitere Fragen bezüglich: ! IT Service Management (ITSM) mit JIRA ! JIRA Helpdesk / Servicedesk ! Continuous Deployment und DevOps
Bitte kontaktieren Sie uns: [email protected]
oder besuchen Sie unsere Website: www.celix.at