Atelier Inxmail
-
Upload
clic-et-site -
Category
Documents
-
view
153 -
download
0
Transcript of Atelier Inxmail
![Page 1: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/1.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 1
Présenté par Clic et Site
ATELIER PAR
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX
Jonhattan da Luz
![Page 2: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/2.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 2
Inxmail Group
Inxmail Germany
Inxmail France
Inxmail Italy
Inxmail Australia
2008: Inxmail Australia 2011: Inxmail France2003: Inxmail Italy And counting…
8 langues20 pays120 collaborateurs+200 business partners+2 000 clients
![Page 3: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/3.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 3
Solutions et services
SaaS
Servicesprofessionnels
Licence logicielle
Formation Conseil Intégration
![Page 4: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/4.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 4
UX?
ISO 9241-210, Ergonomics of human-system interaction, provides guidance on human-system interaction throughout the life cycle of interactive systems.
http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241#ISO_9241-210
![Page 5: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/5.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 5
UX?
![Page 6: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/6.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 6
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX
&
UX?
![Page 7: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/7.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 7
De quoi parlons-nous?
1. De votre avenir
Technique =========> EMOTION
2. Du levier le plus puissant pour convertir vos contacts3. Du cycle de vie client et des étapes clés à bien identifier4. D’un marketing à l'objectif précis, source de revenus
![Page 8: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/8.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 8
![Page 9: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/9.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 9
Principal défi
Prise de conscience et transitions1. Marketing n’est pas réservé à l’équipe marketing2. (B2B): le digital n’est pas du print sur écrans
![Page 10: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/10.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 10
smartphone38%
tablette22%
autre40%
![Page 11: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/11.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 11
Principal défi pour l’em@il
1. Time’s up2. Vous n’êtes pas seuls3. Marquer les esprits… et démarquez votre marque!
![Page 12: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/12.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 12
Très concrètement
- Affichage "tordu" du mailing- Produit proposé dans l'email plus disponible sur site web- Email non responsive (site non responsive)- Coeur du message pas immédiatement visible- « Mr. Noreply »- Manque d'authenticité / de clarté- Message trop long et contenu trop riche
![Page 13: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/13.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 13
1. Définition du parcours client
EMAIL MARKETING• Collecte• PRM / CRM• Calendrier des opérations
EMAIL TRANSACTIONNEL• Renouveler les cycles• Faire écho aux opérations marketing
Single Opt-InConfirmed Opt-In
Double Opt-In
![Page 14: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/14.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 14
2. Pression marketing/ timing
EMAIL MARKETING• Campagnes push• Campagnes Trigger• Pensez UX et pas produits!
EMAIL TRANSACTIONNEL• Envoi immédiat!
![Page 15: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/15.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 15
3. Personnalisation pour instaurer DIALOGUE
EMAIL MARKETING- Expéditeur- Objet- Contenu (dynamique)
EMAIL TRANSACTIONNEL- Expéditeur- Objet- Cross-selling
![Page 16: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/16.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 16
4. Pensez mobile
EMAIL MARKETING- Responsive- Mobile Teaser
EMAIL TRANSACTIONNEL- Responsive
![Page 17: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/17.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 17
5. Corporate Identity
EMAIL MARKETING EMAIL TRANSACTIONNEL
![Page 18: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/18.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 18
6. Landing Pages
EMAIL MARKETING- Gestion de préférences
EMAIL TRANSACTIONNEL- Accès au compte
![Page 19: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/19.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 19
7. Mentions légales & services associés
EMAIL MARKETING- Hotline- Avis utilisateurs / communauté
EMAIL TRANSACTIONNEL- Hotline- SAV- Facilité retour
![Page 20: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/20.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 20
8. Suivi conversion et tests panels (AB)
![Page 21: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/21.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 21
Email marketing Email transactionnel Shop
Ne brisez pas un cercle vertueux!
![Page 22: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/22.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 22
Branding optimisé
Mise en scène du produit
Fidélisation du client
Cross-selling
![Page 23: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/23.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 23
![Page 24: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/24.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 24
sans images70%
avec images30%
![Page 25: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/25.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 25
![Page 26: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/26.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 26
![Page 27: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/27.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 27
Anatomie d’un email
![Page 28: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/28.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 28
Anatomie d’un email
![Page 29: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/29.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 29
Merci de votre attention !
Présenté par Clic et Site
Contact : [email protected]
06 47 18 02 98
Prochain atelier de formation à 10h15 par les experts de…
…La clinique de l’email
![Page 30: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/30.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 30
Le cas Mammut
![Page 31: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/31.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 31
Le cas Mammut
![Page 32: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/32.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 32
Le cas Mammut
![Page 33: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/33.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 33
Le cas Mammut
![Page 34: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/34.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 34
Le cas Mammut (fidéliser)
![Page 35: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/35.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 35
Le cas Mammut (recruter)
![Page 36: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/36.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 36
Le cas Mammut (relais mobile)
![Page 37: Atelier Inxmail](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022081417/55c9f174bb61ebc9348b4806/html5/thumbnails/37.jpg)
Emails marketing ou transactionnels au service de l’UX© Inxmail France 2015 | connected email marketing | Page 37
Le cas Mammut (et la promo!)