ATELIER ANT N°2 - (Session 2014/2015) - COMMUNICATION & MARKETING

22
ATELIER À l’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux JEUDI 6 NOVEMBRE 2014 N°2 COMMUNICATION & MARKETING v aison v entoux t ourisme PRO

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Session 3 // Atelier Animation Numérique de Territoire de L'Office de Tourisme du Pays Vaison Ventoux // Par Laurent Pamato.

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ATELIER

Agrave lrsquoOffice de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison VentouxJEUDI 6 NOVEMBRE 2014

Ndeg2COMMUNICATION amp MARKETING

vaisonventouxtourismePRO

SOMMAIRE 1

2

copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

COMMUNICATIONamp MARKETING

LEXIQUE ampRAPPEL LOGO

vaisonventouxtourismePRO

JE CREacuteE MON FLYERMON DEacutePLIANT EN LIGNE

PRATIQUE3

MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

1

1copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

LEXIQUEamp RAPPEL LOGO

vaisonventouxtourismePRO

LEXIQUE COMMUNICATIONMARKETING1

LEXIQUE Annonceur Entiteacute qui a recours agrave la communication (publiciteacute marketing direct etc)

Brief produit Cahier des charges reacutedigeacute par le service marketing agrave destination de la production

Benchmarking Meacutethode drsquoeacutevaluation des performances drsquoune entreprise Il srsquoagit de comparer les performances de lrsquoentreprise en question agrave celles de ses principaux concurrents

B to B (Business to Business) le marketing B to B est synonyme de marketing industriel crsquoest-agrave-dire le marketing des entreprises qui ont pour client drsquoautres entreprises

B to C (Business to Consumer) Il repreacutesente lrsquoensemble des transactions ou relations commerciales entre une entreprise et les consommateurs grand public

Cible La cible marketing correspond aux consommateurs et acheteurs actuels ou potentiels que lrsquoon cherche agrave conqueacuterir ou agrave fideacuteliser via des actions marketing

Free lance Personne travaillant agrave son compte

Hors medias Moyens de communication autres que la communication dans les meacutedias habituels (presse radio teacuteleacutevision affichage et cineacutema)

Niche Marcheacute tregraves cibleacute

CSP Acronyme de Cateacutegorie Socio-Professionnelle

Prospect Personne susceptible de devenir consommatrice

vaisonventouxtourismePRO

LOGO gt HOcircTEL BELLEVUE

CREacuteATION DU LOGO

2LOGO

Laurent P vient de faire reacutenover une grande bastide provenccedilale en laquohocirctel contemporainraquo de 15 chambres Le cadre est ideacuteal en lisiegravere du village de Faucon avec une vue sur le village et le Ventoux

Mots cleacutes moderne - tendance - jeune - contemporain - sud

RECHERCHES LOGO FINAL

vaisonventouxtourismePRO

LOGO gt HOcircTEL BELLEVUECHARTE GRAPHIQUE SIMPLE2

LOGO

Version Couleur

Version NampB Sur fond noir

Sur fondlaquoperturbeacuteraquo

Impression C= 0 M=15 J=100 N=0

Typo S teiner = AaBbCcDdEeFfGg

Web FFD400

Impression C= 0 M=0 J=0 N=90Web 3C3C3B

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUE2IDENTITEacute

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECARTE DE VISITE REacuteALISEacuteE SUR VISTAPRINT

RECTO VERSO

2IDENTITEacute

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECOUcircTS CARTE DE VISITE 2

IDENTITEacute

2

2copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

vaisonventouxtourismePRO

LA DEacuteMARCHE2STRATEacuteGIE 1 gt Etablir un bilan de la situation

2 gt Problegravemes agrave reacutesoudre par la communication

3 gt Deacutefinir les cibles de communication

4 gt Deacutefinir ses objectifs de communication

5 gt Positionnement

6 gt Trouver les moyens de communication adapteacutes

Mise en pratique laquo Mise en place drsquoune strateacutegie de communication pour lrsquoHocirctel Bellevue raquo

vaisonventouxtourismePRO

1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION2STRATEacuteGIE Lrsquoefficaciteacute de la communication

reacuteside dans la capaciteacute de ses promoteurs agrave reacuteunir des informations pertinentes les traiter les organiser et les mettre en forme en fonction drsquoune situation particuliegravere

La reacutealisation drsquoun bilan de situation permet de

gt Traiter le cas point par point et agrave tous les niveaux

gt Connaicirctre parfaitement la situation

Nouveau donc inconnu des locauxet du grand public

Pas de piscine (en projet pour dans2 ans)

Excentreacute de Vaison

Pas de siteInternet (en projet)

Deacuteco moderne et contemporaine

Une belle carte au restaurant

Un jolie cadre avec vue sur le Ventoux

Wifi gratuit

Itineacuteraires veacuteloet rando agrave proximiteacute

En Provence

LES POINTS + LES POINTS -

vaisonventouxtourismePRO

2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

Lorsque vous deacutecidez drsquoadopter une strateacutegie de communication crsquoest dans une grande partie des cas en raison drsquoun problegraveme rencontreacute (qui peut ecirctre reacutesolu par la communication)

Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une premiegravere clientegravele

PB DE COMMUNICATION

vaisonventouxtourismePRO

3 DEacuteFINIR LES CIBLES DECOMMUNICATION2

STRATEacuteGIECible personne que lrsquoon souhaite toucher par la communication

Plusieurs niveaux de cibles

gt Cible principale

gt Cible secondaire

Les cibles principales doivent ecirctre deacutetermineacutees

gt Quantitativement agrave partir de critegraveres sociodeacutemographiques

gt Qualitativement agrave partir de critegraveres psychologiques motivations freinshellip

Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

Cible secondaire - Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agreacuteable en Provence

- Les familles 1 agrave 2 enfants qui aiment les balades en rando et veacutelo

vaisonventouxtourismePRO

4 DEacuteFINIR SES OBJECTIFS DE COMMUNICATION2

STRATEacuteGIELes objectifs correspondent aux buts que lrsquoon doit atteindre par la communication

IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication

Deacutefinir ses objectifs sous 3 angles

gt Faire connaicirctre

gt Faire aimer

gt Faire agir

Faire connaicirctre Faire deacutecouvrir ce nouvel hocirctel en Provence ses particulariteacutes

Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

vaisonventouxtourismePRO

5 POSITIONNEMENT2STRATEacuteGIE Le positionnement correspond au

message que souhaite faire passer lrsquoentreprise la collectiviteacute le produit ou le service

Il doit reacutepondre aux caracteacuteristiques suivantes

Creacutedible il peut ecirctre accepteacute parce qursquoil est coheacuterent

Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

Attractif il correspond aux attentes de la cible

Creacutedible mon message et coheacuterent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hocirctel moderne)

Distinctif Il y a peu de concurrents sur cette cateacutegorie

Attractif mon positionnement correspond bien agrave la cible principale

laquo VOS VACANCES TENDANCESEN PROVENCE raquo

vaisonventouxtourismePRO

6 TROUVER LES MOYENS DECOMMUNICATION ADAPTEacuteS2

STRATEacuteGIENUMEacuteRIQUE Site Internet E-MailingReacuteseaux sociaux

IMPRIMEacuteCarte de visiteFlyersDeacutepliantBrochurePlaquetteAffiche

PUBLICITEacuteRadioPub PresseAffichageBanniegravere WebAdwords

1 - PRIORITEacute

Site Internet En 2 langues et responsive design Mecircme si la mise en route peut ecirctre longue pensez agrave reacuteserver le nom de domaine et faire une page drsquoattente avec reacutecupeacuteration des e-mails

Carte de visite ne pas oublier le logo TripAdvisor

Deacutepliant gt Accroche = Reprise du positionnement laquoVos Vacances Tendances en Provenceraquo

gt Faire Aimer - De belles photos + de beaux descriptifs - Mettre en avant les points +

gt Faire agir - Proposer un package une offre

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRNUMEacuteRIQUE

Site Internet

E-Mailing

Les reacuteseaux sociaux

Facebook

Instagram

Pinterest

Youtube

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRIMPRIMEacute

Carte de visite

Flyers

Deacutepliant

Brochure

Plaquette

Affiche

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRPUBLICITEacute

Radio

Pub Presse

Affichage

Banniegravere Web

Adwords

3

3copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

JE CREacuteEMON DEacutePLIANTMON FLYERS

Lise TRINCARETTODirectrice

directionvaison-ventoux-tourismecom

Laurent PAMATOAnimateur Numeacuterique de Territoire (ANT)

lpamatovaison-ventoux-tourismecom

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNALDU PAYS VAISON VENTOUX

Place du Chanoine SautelTeacutel 04 90 36 02 11

copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

vaisonventouxtourismePRO

  1. Bouton 12
  2. Bouton 10
Page 2: ATELIER ANT N°2 - (Session 2014/2015) - COMMUNICATION & MARKETING

SOMMAIRE 1

2

copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

COMMUNICATIONamp MARKETING

LEXIQUE ampRAPPEL LOGO

vaisonventouxtourismePRO

JE CREacuteE MON FLYERMON DEacutePLIANT EN LIGNE

PRATIQUE3

MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

1

1copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

LEXIQUEamp RAPPEL LOGO

vaisonventouxtourismePRO

LEXIQUE COMMUNICATIONMARKETING1

LEXIQUE Annonceur Entiteacute qui a recours agrave la communication (publiciteacute marketing direct etc)

Brief produit Cahier des charges reacutedigeacute par le service marketing agrave destination de la production

Benchmarking Meacutethode drsquoeacutevaluation des performances drsquoune entreprise Il srsquoagit de comparer les performances de lrsquoentreprise en question agrave celles de ses principaux concurrents

B to B (Business to Business) le marketing B to B est synonyme de marketing industriel crsquoest-agrave-dire le marketing des entreprises qui ont pour client drsquoautres entreprises

B to C (Business to Consumer) Il repreacutesente lrsquoensemble des transactions ou relations commerciales entre une entreprise et les consommateurs grand public

Cible La cible marketing correspond aux consommateurs et acheteurs actuels ou potentiels que lrsquoon cherche agrave conqueacuterir ou agrave fideacuteliser via des actions marketing

Free lance Personne travaillant agrave son compte

Hors medias Moyens de communication autres que la communication dans les meacutedias habituels (presse radio teacuteleacutevision affichage et cineacutema)

Niche Marcheacute tregraves cibleacute

CSP Acronyme de Cateacutegorie Socio-Professionnelle

Prospect Personne susceptible de devenir consommatrice

vaisonventouxtourismePRO

LOGO gt HOcircTEL BELLEVUE

CREacuteATION DU LOGO

2LOGO

Laurent P vient de faire reacutenover une grande bastide provenccedilale en laquohocirctel contemporainraquo de 15 chambres Le cadre est ideacuteal en lisiegravere du village de Faucon avec une vue sur le village et le Ventoux

Mots cleacutes moderne - tendance - jeune - contemporain - sud

RECHERCHES LOGO FINAL

vaisonventouxtourismePRO

LOGO gt HOcircTEL BELLEVUECHARTE GRAPHIQUE SIMPLE2

LOGO

Version Couleur

Version NampB Sur fond noir

Sur fondlaquoperturbeacuteraquo

Impression C= 0 M=15 J=100 N=0

Typo S teiner = AaBbCcDdEeFfGg

Web FFD400

Impression C= 0 M=0 J=0 N=90Web 3C3C3B

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUE2IDENTITEacute

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECARTE DE VISITE REacuteALISEacuteE SUR VISTAPRINT

RECTO VERSO

2IDENTITEacute

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECOUcircTS CARTE DE VISITE 2

IDENTITEacute

2

2copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

vaisonventouxtourismePRO

LA DEacuteMARCHE2STRATEacuteGIE 1 gt Etablir un bilan de la situation

2 gt Problegravemes agrave reacutesoudre par la communication

3 gt Deacutefinir les cibles de communication

4 gt Deacutefinir ses objectifs de communication

5 gt Positionnement

6 gt Trouver les moyens de communication adapteacutes

Mise en pratique laquo Mise en place drsquoune strateacutegie de communication pour lrsquoHocirctel Bellevue raquo

vaisonventouxtourismePRO

1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION2STRATEacuteGIE Lrsquoefficaciteacute de la communication

reacuteside dans la capaciteacute de ses promoteurs agrave reacuteunir des informations pertinentes les traiter les organiser et les mettre en forme en fonction drsquoune situation particuliegravere

La reacutealisation drsquoun bilan de situation permet de

gt Traiter le cas point par point et agrave tous les niveaux

gt Connaicirctre parfaitement la situation

Nouveau donc inconnu des locauxet du grand public

Pas de piscine (en projet pour dans2 ans)

Excentreacute de Vaison

Pas de siteInternet (en projet)

Deacuteco moderne et contemporaine

Une belle carte au restaurant

Un jolie cadre avec vue sur le Ventoux

Wifi gratuit

Itineacuteraires veacuteloet rando agrave proximiteacute

En Provence

LES POINTS + LES POINTS -

vaisonventouxtourismePRO

2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

Lorsque vous deacutecidez drsquoadopter une strateacutegie de communication crsquoest dans une grande partie des cas en raison drsquoun problegraveme rencontreacute (qui peut ecirctre reacutesolu par la communication)

Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une premiegravere clientegravele

PB DE COMMUNICATION

vaisonventouxtourismePRO

3 DEacuteFINIR LES CIBLES DECOMMUNICATION2

STRATEacuteGIECible personne que lrsquoon souhaite toucher par la communication

Plusieurs niveaux de cibles

gt Cible principale

gt Cible secondaire

Les cibles principales doivent ecirctre deacutetermineacutees

gt Quantitativement agrave partir de critegraveres sociodeacutemographiques

gt Qualitativement agrave partir de critegraveres psychologiques motivations freinshellip

Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

Cible secondaire - Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agreacuteable en Provence

- Les familles 1 agrave 2 enfants qui aiment les balades en rando et veacutelo

vaisonventouxtourismePRO

4 DEacuteFINIR SES OBJECTIFS DE COMMUNICATION2

STRATEacuteGIELes objectifs correspondent aux buts que lrsquoon doit atteindre par la communication

IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication

Deacutefinir ses objectifs sous 3 angles

gt Faire connaicirctre

gt Faire aimer

gt Faire agir

Faire connaicirctre Faire deacutecouvrir ce nouvel hocirctel en Provence ses particulariteacutes

Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

vaisonventouxtourismePRO

5 POSITIONNEMENT2STRATEacuteGIE Le positionnement correspond au

message que souhaite faire passer lrsquoentreprise la collectiviteacute le produit ou le service

Il doit reacutepondre aux caracteacuteristiques suivantes

Creacutedible il peut ecirctre accepteacute parce qursquoil est coheacuterent

Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

Attractif il correspond aux attentes de la cible

Creacutedible mon message et coheacuterent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hocirctel moderne)

Distinctif Il y a peu de concurrents sur cette cateacutegorie

Attractif mon positionnement correspond bien agrave la cible principale

laquo VOS VACANCES TENDANCESEN PROVENCE raquo

vaisonventouxtourismePRO

6 TROUVER LES MOYENS DECOMMUNICATION ADAPTEacuteS2

STRATEacuteGIENUMEacuteRIQUE Site Internet E-MailingReacuteseaux sociaux

IMPRIMEacuteCarte de visiteFlyersDeacutepliantBrochurePlaquetteAffiche

PUBLICITEacuteRadioPub PresseAffichageBanniegravere WebAdwords

1 - PRIORITEacute

Site Internet En 2 langues et responsive design Mecircme si la mise en route peut ecirctre longue pensez agrave reacuteserver le nom de domaine et faire une page drsquoattente avec reacutecupeacuteration des e-mails

Carte de visite ne pas oublier le logo TripAdvisor

Deacutepliant gt Accroche = Reprise du positionnement laquoVos Vacances Tendances en Provenceraquo

gt Faire Aimer - De belles photos + de beaux descriptifs - Mettre en avant les points +

gt Faire agir - Proposer un package une offre

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRNUMEacuteRIQUE

Site Internet

E-Mailing

Les reacuteseaux sociaux

Facebook

Instagram

Pinterest

Youtube

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRIMPRIMEacute

Carte de visite

Flyers

Deacutepliant

Brochure

Plaquette

Affiche

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRPUBLICITEacute

Radio

Pub Presse

Affichage

Banniegravere Web

Adwords

3

3copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

JE CREacuteEMON DEacutePLIANTMON FLYERS

Lise TRINCARETTODirectrice

directionvaison-ventoux-tourismecom

Laurent PAMATOAnimateur Numeacuterique de Territoire (ANT)

lpamatovaison-ventoux-tourismecom

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNALDU PAYS VAISON VENTOUX

Place du Chanoine SautelTeacutel 04 90 36 02 11

copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

vaisonventouxtourismePRO

  1. Bouton 12
  2. Bouton 10
Page 3: ATELIER ANT N°2 - (Session 2014/2015) - COMMUNICATION & MARKETING

1

1copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

LEXIQUEamp RAPPEL LOGO

vaisonventouxtourismePRO

LEXIQUE COMMUNICATIONMARKETING1

LEXIQUE Annonceur Entiteacute qui a recours agrave la communication (publiciteacute marketing direct etc)

Brief produit Cahier des charges reacutedigeacute par le service marketing agrave destination de la production

Benchmarking Meacutethode drsquoeacutevaluation des performances drsquoune entreprise Il srsquoagit de comparer les performances de lrsquoentreprise en question agrave celles de ses principaux concurrents

B to B (Business to Business) le marketing B to B est synonyme de marketing industriel crsquoest-agrave-dire le marketing des entreprises qui ont pour client drsquoautres entreprises

B to C (Business to Consumer) Il repreacutesente lrsquoensemble des transactions ou relations commerciales entre une entreprise et les consommateurs grand public

Cible La cible marketing correspond aux consommateurs et acheteurs actuels ou potentiels que lrsquoon cherche agrave conqueacuterir ou agrave fideacuteliser via des actions marketing

Free lance Personne travaillant agrave son compte

Hors medias Moyens de communication autres que la communication dans les meacutedias habituels (presse radio teacuteleacutevision affichage et cineacutema)

Niche Marcheacute tregraves cibleacute

CSP Acronyme de Cateacutegorie Socio-Professionnelle

Prospect Personne susceptible de devenir consommatrice

vaisonventouxtourismePRO

LOGO gt HOcircTEL BELLEVUE

CREacuteATION DU LOGO

2LOGO

Laurent P vient de faire reacutenover une grande bastide provenccedilale en laquohocirctel contemporainraquo de 15 chambres Le cadre est ideacuteal en lisiegravere du village de Faucon avec une vue sur le village et le Ventoux

Mots cleacutes moderne - tendance - jeune - contemporain - sud

RECHERCHES LOGO FINAL

vaisonventouxtourismePRO

LOGO gt HOcircTEL BELLEVUECHARTE GRAPHIQUE SIMPLE2

LOGO

Version Couleur

Version NampB Sur fond noir

Sur fondlaquoperturbeacuteraquo

Impression C= 0 M=15 J=100 N=0

Typo S teiner = AaBbCcDdEeFfGg

Web FFD400

Impression C= 0 M=0 J=0 N=90Web 3C3C3B

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUE2IDENTITEacute

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECARTE DE VISITE REacuteALISEacuteE SUR VISTAPRINT

RECTO VERSO

2IDENTITEacute

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECOUcircTS CARTE DE VISITE 2

IDENTITEacute

2

2copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

vaisonventouxtourismePRO

LA DEacuteMARCHE2STRATEacuteGIE 1 gt Etablir un bilan de la situation

2 gt Problegravemes agrave reacutesoudre par la communication

3 gt Deacutefinir les cibles de communication

4 gt Deacutefinir ses objectifs de communication

5 gt Positionnement

6 gt Trouver les moyens de communication adapteacutes

Mise en pratique laquo Mise en place drsquoune strateacutegie de communication pour lrsquoHocirctel Bellevue raquo

vaisonventouxtourismePRO

1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION2STRATEacuteGIE Lrsquoefficaciteacute de la communication

reacuteside dans la capaciteacute de ses promoteurs agrave reacuteunir des informations pertinentes les traiter les organiser et les mettre en forme en fonction drsquoune situation particuliegravere

La reacutealisation drsquoun bilan de situation permet de

gt Traiter le cas point par point et agrave tous les niveaux

gt Connaicirctre parfaitement la situation

Nouveau donc inconnu des locauxet du grand public

Pas de piscine (en projet pour dans2 ans)

Excentreacute de Vaison

Pas de siteInternet (en projet)

Deacuteco moderne et contemporaine

Une belle carte au restaurant

Un jolie cadre avec vue sur le Ventoux

Wifi gratuit

Itineacuteraires veacuteloet rando agrave proximiteacute

En Provence

LES POINTS + LES POINTS -

vaisonventouxtourismePRO

2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

Lorsque vous deacutecidez drsquoadopter une strateacutegie de communication crsquoest dans une grande partie des cas en raison drsquoun problegraveme rencontreacute (qui peut ecirctre reacutesolu par la communication)

Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une premiegravere clientegravele

PB DE COMMUNICATION

vaisonventouxtourismePRO

3 DEacuteFINIR LES CIBLES DECOMMUNICATION2

STRATEacuteGIECible personne que lrsquoon souhaite toucher par la communication

Plusieurs niveaux de cibles

gt Cible principale

gt Cible secondaire

Les cibles principales doivent ecirctre deacutetermineacutees

gt Quantitativement agrave partir de critegraveres sociodeacutemographiques

gt Qualitativement agrave partir de critegraveres psychologiques motivations freinshellip

Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

Cible secondaire - Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agreacuteable en Provence

- Les familles 1 agrave 2 enfants qui aiment les balades en rando et veacutelo

vaisonventouxtourismePRO

4 DEacuteFINIR SES OBJECTIFS DE COMMUNICATION2

STRATEacuteGIELes objectifs correspondent aux buts que lrsquoon doit atteindre par la communication

IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication

Deacutefinir ses objectifs sous 3 angles

gt Faire connaicirctre

gt Faire aimer

gt Faire agir

Faire connaicirctre Faire deacutecouvrir ce nouvel hocirctel en Provence ses particulariteacutes

Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

vaisonventouxtourismePRO

5 POSITIONNEMENT2STRATEacuteGIE Le positionnement correspond au

message que souhaite faire passer lrsquoentreprise la collectiviteacute le produit ou le service

Il doit reacutepondre aux caracteacuteristiques suivantes

Creacutedible il peut ecirctre accepteacute parce qursquoil est coheacuterent

Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

Attractif il correspond aux attentes de la cible

Creacutedible mon message et coheacuterent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hocirctel moderne)

Distinctif Il y a peu de concurrents sur cette cateacutegorie

Attractif mon positionnement correspond bien agrave la cible principale

laquo VOS VACANCES TENDANCESEN PROVENCE raquo

vaisonventouxtourismePRO

6 TROUVER LES MOYENS DECOMMUNICATION ADAPTEacuteS2

STRATEacuteGIENUMEacuteRIQUE Site Internet E-MailingReacuteseaux sociaux

IMPRIMEacuteCarte de visiteFlyersDeacutepliantBrochurePlaquetteAffiche

PUBLICITEacuteRadioPub PresseAffichageBanniegravere WebAdwords

1 - PRIORITEacute

Site Internet En 2 langues et responsive design Mecircme si la mise en route peut ecirctre longue pensez agrave reacuteserver le nom de domaine et faire une page drsquoattente avec reacutecupeacuteration des e-mails

Carte de visite ne pas oublier le logo TripAdvisor

Deacutepliant gt Accroche = Reprise du positionnement laquoVos Vacances Tendances en Provenceraquo

gt Faire Aimer - De belles photos + de beaux descriptifs - Mettre en avant les points +

gt Faire agir - Proposer un package une offre

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRNUMEacuteRIQUE

Site Internet

E-Mailing

Les reacuteseaux sociaux

Facebook

Instagram

Pinterest

Youtube

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRIMPRIMEacute

Carte de visite

Flyers

Deacutepliant

Brochure

Plaquette

Affiche

vaisonventouxtourismePRO

CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRPUBLICITEacute

Radio

Pub Presse

Affichage

Banniegravere Web

Adwords

3

3copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

vaisonventouxtourismePRO

JE CREacuteEMON DEacutePLIANTMON FLYERS

Lise TRINCARETTODirectrice

directionvaison-ventoux-tourismecom

Laurent PAMATOAnimateur Numeacuterique de Territoire (ANT)

lpamatovaison-ventoux-tourismecom

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNALDU PAYS VAISON VENTOUX

Place du Chanoine SautelTeacutel 04 90 36 02 11

copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

vaisonventouxtourismePRO

  1. Bouton 12
  2. Bouton 10
Page 4: ATELIER ANT N°2 - (Session 2014/2015) - COMMUNICATION & MARKETING

vaisonventouxtourismePRO

LEXIQUE COMMUNICATIONMARKETING1

LEXIQUE Annonceur Entiteacute qui a recours agrave la communication (publiciteacute marketing direct etc)

Brief produit Cahier des charges reacutedigeacute par le service marketing agrave destination de la production

Benchmarking Meacutethode drsquoeacutevaluation des performances drsquoune entreprise Il srsquoagit de comparer les performances de lrsquoentreprise en question agrave celles de ses principaux concurrents

B to B (Business to Business) le marketing B to B est synonyme de marketing industriel crsquoest-agrave-dire le marketing des entreprises qui ont pour client drsquoautres entreprises

B to C (Business to Consumer) Il repreacutesente lrsquoensemble des transactions ou relations commerciales entre une entreprise et les consommateurs grand public

Cible La cible marketing correspond aux consommateurs et acheteurs actuels ou potentiels que lrsquoon cherche agrave conqueacuterir ou agrave fideacuteliser via des actions marketing

Free lance Personne travaillant agrave son compte

Hors medias Moyens de communication autres que la communication dans les meacutedias habituels (presse radio teacuteleacutevision affichage et cineacutema)

Niche Marcheacute tregraves cibleacute

CSP Acronyme de Cateacutegorie Socio-Professionnelle

Prospect Personne susceptible de devenir consommatrice

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LOGO gt HOcircTEL BELLEVUE

CREacuteATION DU LOGO

2LOGO

Laurent P vient de faire reacutenover une grande bastide provenccedilale en laquohocirctel contemporainraquo de 15 chambres Le cadre est ideacuteal en lisiegravere du village de Faucon avec une vue sur le village et le Ventoux

Mots cleacutes moderne - tendance - jeune - contemporain - sud

RECHERCHES LOGO FINAL

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LOGO gt HOcircTEL BELLEVUECHARTE GRAPHIQUE SIMPLE2

LOGO

Version Couleur

Version NampB Sur fond noir

Sur fondlaquoperturbeacuteraquo

Impression C= 0 M=15 J=100 N=0

Typo S teiner = AaBbCcDdEeFfGg

Web FFD400

Impression C= 0 M=0 J=0 N=90Web 3C3C3B

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IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUE2IDENTITEacute

vaisonventouxtourismePRO

IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECARTE DE VISITE REacuteALISEacuteE SUR VISTAPRINT

RECTO VERSO

2IDENTITEacute

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IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECOUcircTS CARTE DE VISITE 2

IDENTITEacute

2

2copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

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MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

vaisonventouxtourismePRO

LA DEacuteMARCHE2STRATEacuteGIE 1 gt Etablir un bilan de la situation

2 gt Problegravemes agrave reacutesoudre par la communication

3 gt Deacutefinir les cibles de communication

4 gt Deacutefinir ses objectifs de communication

5 gt Positionnement

6 gt Trouver les moyens de communication adapteacutes

Mise en pratique laquo Mise en place drsquoune strateacutegie de communication pour lrsquoHocirctel Bellevue raquo

vaisonventouxtourismePRO

1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION2STRATEacuteGIE Lrsquoefficaciteacute de la communication

reacuteside dans la capaciteacute de ses promoteurs agrave reacuteunir des informations pertinentes les traiter les organiser et les mettre en forme en fonction drsquoune situation particuliegravere

La reacutealisation drsquoun bilan de situation permet de

gt Traiter le cas point par point et agrave tous les niveaux

gt Connaicirctre parfaitement la situation

Nouveau donc inconnu des locauxet du grand public

Pas de piscine (en projet pour dans2 ans)

Excentreacute de Vaison

Pas de siteInternet (en projet)

Deacuteco moderne et contemporaine

Une belle carte au restaurant

Un jolie cadre avec vue sur le Ventoux

Wifi gratuit

Itineacuteraires veacuteloet rando agrave proximiteacute

En Provence

LES POINTS + LES POINTS -

vaisonventouxtourismePRO

2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

Lorsque vous deacutecidez drsquoadopter une strateacutegie de communication crsquoest dans une grande partie des cas en raison drsquoun problegraveme rencontreacute (qui peut ecirctre reacutesolu par la communication)

Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une premiegravere clientegravele

PB DE COMMUNICATION

vaisonventouxtourismePRO

3 DEacuteFINIR LES CIBLES DECOMMUNICATION2

STRATEacuteGIECible personne que lrsquoon souhaite toucher par la communication

Plusieurs niveaux de cibles

gt Cible principale

gt Cible secondaire

Les cibles principales doivent ecirctre deacutetermineacutees

gt Quantitativement agrave partir de critegraveres sociodeacutemographiques

gt Qualitativement agrave partir de critegraveres psychologiques motivations freinshellip

Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

Cible secondaire - Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agreacuteable en Provence

- Les familles 1 agrave 2 enfants qui aiment les balades en rando et veacutelo

vaisonventouxtourismePRO

4 DEacuteFINIR SES OBJECTIFS DE COMMUNICATION2

STRATEacuteGIELes objectifs correspondent aux buts que lrsquoon doit atteindre par la communication

IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication

Deacutefinir ses objectifs sous 3 angles

gt Faire connaicirctre

gt Faire aimer

gt Faire agir

Faire connaicirctre Faire deacutecouvrir ce nouvel hocirctel en Provence ses particulariteacutes

Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

vaisonventouxtourismePRO

5 POSITIONNEMENT2STRATEacuteGIE Le positionnement correspond au

message que souhaite faire passer lrsquoentreprise la collectiviteacute le produit ou le service

Il doit reacutepondre aux caracteacuteristiques suivantes

Creacutedible il peut ecirctre accepteacute parce qursquoil est coheacuterent

Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

Attractif il correspond aux attentes de la cible

Creacutedible mon message et coheacuterent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hocirctel moderne)

Distinctif Il y a peu de concurrents sur cette cateacutegorie

Attractif mon positionnement correspond bien agrave la cible principale

laquo VOS VACANCES TENDANCESEN PROVENCE raquo

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6 TROUVER LES MOYENS DECOMMUNICATION ADAPTEacuteS2

STRATEacuteGIENUMEacuteRIQUE Site Internet E-MailingReacuteseaux sociaux

IMPRIMEacuteCarte de visiteFlyersDeacutepliantBrochurePlaquetteAffiche

PUBLICITEacuteRadioPub PresseAffichageBanniegravere WebAdwords

1 - PRIORITEacute

Site Internet En 2 langues et responsive design Mecircme si la mise en route peut ecirctre longue pensez agrave reacuteserver le nom de domaine et faire une page drsquoattente avec reacutecupeacuteration des e-mails

Carte de visite ne pas oublier le logo TripAdvisor

Deacutepliant gt Accroche = Reprise du positionnement laquoVos Vacances Tendances en Provenceraquo

gt Faire Aimer - De belles photos + de beaux descriptifs - Mettre en avant les points +

gt Faire agir - Proposer un package une offre

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CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRNUMEacuteRIQUE

Site Internet

E-Mailing

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CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRIMPRIMEacute

Carte de visite

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Brochure

Plaquette

Affiche

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CHOISIR LES BONS OUTILS2STRATEacuteGIE FAIRE CONNAIcircTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIRPUBLICITEacute

Radio

Pub Presse

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3

3copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

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JE CREacuteEMON DEacutePLIANTMON FLYERS

Lise TRINCARETTODirectrice

directionvaison-ventoux-tourismecom

Laurent PAMATOAnimateur Numeacuterique de Territoire (ANT)

lpamatovaison-ventoux-tourismecom

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNALDU PAYS VAISON VENTOUX

Place du Chanoine SautelTeacutel 04 90 36 02 11

copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

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  1. Bouton 12
  2. Bouton 10
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Laurent P vient de faire reacutenover une grande bastide provenccedilale en laquohocirctel contemporainraquo de 15 chambres Le cadre est ideacuteal en lisiegravere du village de Faucon avec une vue sur le village et le Ventoux

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LA DEacuteMARCHE2STRATEacuteGIE 1 gt Etablir un bilan de la situation

2 gt Problegravemes agrave reacutesoudre par la communication

3 gt Deacutefinir les cibles de communication

4 gt Deacutefinir ses objectifs de communication

5 gt Positionnement

6 gt Trouver les moyens de communication adapteacutes

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2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

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Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une premiegravere clientegravele

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STRATEacuteGIECible personne que lrsquoon souhaite toucher par la communication

Plusieurs niveaux de cibles

gt Cible principale

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Les cibles principales doivent ecirctre deacutetermineacutees

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gt Qualitativement agrave partir de critegraveres psychologiques motivations freinshellip

Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

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STRATEacuteGIELes objectifs correspondent aux buts que lrsquoon doit atteindre par la communication

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Faire connaicirctre Faire deacutecouvrir ce nouvel hocirctel en Provence ses particulariteacutes

Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

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5 POSITIONNEMENT2STRATEacuteGIE Le positionnement correspond au

message que souhaite faire passer lrsquoentreprise la collectiviteacute le produit ou le service

Il doit reacutepondre aux caracteacuteristiques suivantes

Creacutedible il peut ecirctre accepteacute parce qursquoil est coheacuterent

Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

Attractif il correspond aux attentes de la cible

Creacutedible mon message et coheacuterent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hocirctel moderne)

Distinctif Il y a peu de concurrents sur cette cateacutegorie

Attractif mon positionnement correspond bien agrave la cible principale

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MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

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LA DEacuteMARCHE2STRATEacuteGIE 1 gt Etablir un bilan de la situation

2 gt Problegravemes agrave reacutesoudre par la communication

3 gt Deacutefinir les cibles de communication

4 gt Deacutefinir ses objectifs de communication

5 gt Positionnement

6 gt Trouver les moyens de communication adapteacutes

Mise en pratique laquo Mise en place drsquoune strateacutegie de communication pour lrsquoHocirctel Bellevue raquo

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1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION2STRATEacuteGIE Lrsquoefficaciteacute de la communication

reacuteside dans la capaciteacute de ses promoteurs agrave reacuteunir des informations pertinentes les traiter les organiser et les mettre en forme en fonction drsquoune situation particuliegravere

La reacutealisation drsquoun bilan de situation permet de

gt Traiter le cas point par point et agrave tous les niveaux

gt Connaicirctre parfaitement la situation

Nouveau donc inconnu des locauxet du grand public

Pas de piscine (en projet pour dans2 ans)

Excentreacute de Vaison

Pas de siteInternet (en projet)

Deacuteco moderne et contemporaine

Une belle carte au restaurant

Un jolie cadre avec vue sur le Ventoux

Wifi gratuit

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En Provence

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2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

Lorsque vous deacutecidez drsquoadopter une strateacutegie de communication crsquoest dans une grande partie des cas en raison drsquoun problegraveme rencontreacute (qui peut ecirctre reacutesolu par la communication)

Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une premiegravere clientegravele

PB DE COMMUNICATION

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3 DEacuteFINIR LES CIBLES DECOMMUNICATION2

STRATEacuteGIECible personne que lrsquoon souhaite toucher par la communication

Plusieurs niveaux de cibles

gt Cible principale

gt Cible secondaire

Les cibles principales doivent ecirctre deacutetermineacutees

gt Quantitativement agrave partir de critegraveres sociodeacutemographiques

gt Qualitativement agrave partir de critegraveres psychologiques motivations freinshellip

Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

Cible secondaire - Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agreacuteable en Provence

- Les familles 1 agrave 2 enfants qui aiment les balades en rando et veacutelo

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4 DEacuteFINIR SES OBJECTIFS DE COMMUNICATION2

STRATEacuteGIELes objectifs correspondent aux buts que lrsquoon doit atteindre par la communication

IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication

Deacutefinir ses objectifs sous 3 angles

gt Faire connaicirctre

gt Faire aimer

gt Faire agir

Faire connaicirctre Faire deacutecouvrir ce nouvel hocirctel en Provence ses particulariteacutes

Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

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5 POSITIONNEMENT2STRATEacuteGIE Le positionnement correspond au

message que souhaite faire passer lrsquoentreprise la collectiviteacute le produit ou le service

Il doit reacutepondre aux caracteacuteristiques suivantes

Creacutedible il peut ecirctre accepteacute parce qursquoil est coheacuterent

Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

Attractif il correspond aux attentes de la cible

Creacutedible mon message et coheacuterent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hocirctel moderne)

Distinctif Il y a peu de concurrents sur cette cateacutegorie

Attractif mon positionnement correspond bien agrave la cible principale

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Laurent PAMATOAnimateur Numeacuterique de Territoire (ANT)

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OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNALDU PAYS VAISON VENTOUX

Place du Chanoine SautelTeacutel 04 90 36 02 11

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  2. Bouton 10
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IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECARTE DE VISITE REacuteALISEacuteE SUR VISTAPRINT

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MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

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LA DEacuteMARCHE2STRATEacuteGIE 1 gt Etablir un bilan de la situation

2 gt Problegravemes agrave reacutesoudre par la communication

3 gt Deacutefinir les cibles de communication

4 gt Deacutefinir ses objectifs de communication

5 gt Positionnement

6 gt Trouver les moyens de communication adapteacutes

Mise en pratique laquo Mise en place drsquoune strateacutegie de communication pour lrsquoHocirctel Bellevue raquo

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1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION2STRATEacuteGIE Lrsquoefficaciteacute de la communication

reacuteside dans la capaciteacute de ses promoteurs agrave reacuteunir des informations pertinentes les traiter les organiser et les mettre en forme en fonction drsquoune situation particuliegravere

La reacutealisation drsquoun bilan de situation permet de

gt Traiter le cas point par point et agrave tous les niveaux

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Nouveau donc inconnu des locauxet du grand public

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2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

Lorsque vous deacutecidez drsquoadopter une strateacutegie de communication crsquoest dans une grande partie des cas en raison drsquoun problegraveme rencontreacute (qui peut ecirctre reacutesolu par la communication)

Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

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Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

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Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

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gt Faire Aimer - De belles photos + de beaux descriptifs - Mettre en avant les points +

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3copy Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

ATELIER Ndeg22014 2015

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Laurent PAMATOAnimateur Numeacuterique de Territoire (ANT)

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OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNALDU PAYS VAISON VENTOUX

Place du Chanoine SautelTeacutel 04 90 36 02 11

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2IDENTITEacute

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IDENTITEacute gt HOcircTEL BELLEVUECOUcircTS CARTE DE VISITE 2

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MISE EN PLACESTRATEacuteGIE DECOMMUNICATION

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LA DEacuteMARCHE2STRATEacuteGIE 1 gt Etablir un bilan de la situation

2 gt Problegravemes agrave reacutesoudre par la communication

3 gt Deacutefinir les cibles de communication

4 gt Deacutefinir ses objectifs de communication

5 gt Positionnement

6 gt Trouver les moyens de communication adapteacutes

Mise en pratique laquo Mise en place drsquoune strateacutegie de communication pour lrsquoHocirctel Bellevue raquo

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1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION2STRATEacuteGIE Lrsquoefficaciteacute de la communication

reacuteside dans la capaciteacute de ses promoteurs agrave reacuteunir des informations pertinentes les traiter les organiser et les mettre en forme en fonction drsquoune situation particuliegravere

La reacutealisation drsquoun bilan de situation permet de

gt Traiter le cas point par point et agrave tous les niveaux

gt Connaicirctre parfaitement la situation

Nouveau donc inconnu des locauxet du grand public

Pas de piscine (en projet pour dans2 ans)

Excentreacute de Vaison

Pas de siteInternet (en projet)

Deacuteco moderne et contemporaine

Une belle carte au restaurant

Un jolie cadre avec vue sur le Ventoux

Wifi gratuit

Itineacuteraires veacuteloet rando agrave proximiteacute

En Provence

LES POINTS + LES POINTS -

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2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

Lorsque vous deacutecidez drsquoadopter une strateacutegie de communication crsquoest dans une grande partie des cas en raison drsquoun problegraveme rencontreacute (qui peut ecirctre reacutesolu par la communication)

Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une premiegravere clientegravele

PB DE COMMUNICATION

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3 DEacuteFINIR LES CIBLES DECOMMUNICATION2

STRATEacuteGIECible personne que lrsquoon souhaite toucher par la communication

Plusieurs niveaux de cibles

gt Cible principale

gt Cible secondaire

Les cibles principales doivent ecirctre deacutetermineacutees

gt Quantitativement agrave partir de critegraveres sociodeacutemographiques

gt Qualitativement agrave partir de critegraveres psychologiques motivations freinshellip

Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

Cible secondaire - Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agreacuteable en Provence

- Les familles 1 agrave 2 enfants qui aiment les balades en rando et veacutelo

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4 DEacuteFINIR SES OBJECTIFS DE COMMUNICATION2

STRATEacuteGIELes objectifs correspondent aux buts que lrsquoon doit atteindre par la communication

IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication

Deacutefinir ses objectifs sous 3 angles

gt Faire connaicirctre

gt Faire aimer

gt Faire agir

Faire connaicirctre Faire deacutecouvrir ce nouvel hocirctel en Provence ses particulariteacutes

Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

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5 POSITIONNEMENT2STRATEacuteGIE Le positionnement correspond au

message que souhaite faire passer lrsquoentreprise la collectiviteacute le produit ou le service

Il doit reacutepondre aux caracteacuteristiques suivantes

Creacutedible il peut ecirctre accepteacute parce qursquoil est coheacuterent

Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

Attractif il correspond aux attentes de la cible

Creacutedible mon message et coheacuterent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hocirctel moderne)

Distinctif Il y a peu de concurrents sur cette cateacutegorie

Attractif mon positionnement correspond bien agrave la cible principale

laquo VOS VACANCES TENDANCESEN PROVENCE raquo

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6 TROUVER LES MOYENS DECOMMUNICATION ADAPTEacuteS2

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2 PROBLEgraveME Agrave REacuteSOUDRE2STRATEacuteGIE Le problegraveme de communication

correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

Lorsque vous deacutecidez drsquoadopter une strateacutegie de communication crsquoest dans une grande partie des cas en raison drsquoun problegraveme rencontreacute (qui peut ecirctre reacutesolu par la communication)

Ne traitez qursquoun problegraveme agrave la fois les solutions en seront plus claires et plus cibleacutees

Lrsquohocirctel doit ouvrir dans 6 mois il doit partir en conquecircte de clients

Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une premiegravere clientegravele

PB DE COMMUNICATION

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3 DEacuteFINIR LES CIBLES DECOMMUNICATION2

STRATEacuteGIECible personne que lrsquoon souhaite toucher par la communication

Plusieurs niveaux de cibles

gt Cible principale

gt Cible secondaire

Les cibles principales doivent ecirctre deacutetermineacutees

gt Quantitativement agrave partir de critegraveres sociodeacutemographiques

gt Qualitativement agrave partir de critegraveres psychologiques motivations freinshellip

Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

Cible secondaire - Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agreacuteable en Provence

- Les familles 1 agrave 2 enfants qui aiment les balades en rando et veacutelo

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4 DEacuteFINIR SES OBJECTIFS DE COMMUNICATION2

STRATEacuteGIELes objectifs correspondent aux buts que lrsquoon doit atteindre par la communication

IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication

Deacutefinir ses objectifs sous 3 angles

gt Faire connaicirctre

gt Faire aimer

gt Faire agir

Faire connaicirctre Faire deacutecouvrir ce nouvel hocirctel en Provence ses particulariteacutes

Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

Faire agir attirer les premiers clients par un systegraveme drsquooffre privilegravege sur les premiegraveres reacuteservations Package seacutejour + rando en veacutelo eacuteleacutectrique

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5 POSITIONNEMENT2STRATEacuteGIE Le positionnement correspond au

message que souhaite faire passer lrsquoentreprise la collectiviteacute le produit ou le service

Il doit reacutepondre aux caracteacuteristiques suivantes

Creacutedible il peut ecirctre accepteacute parce qursquoil est coheacuterent

Distinctif il est diffeacuterent de celui des laquo concurrents raquo

Attractif il correspond aux attentes de la cible

Creacutedible mon message et coheacuterent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hocirctel moderne)

Distinctif Il y a peu de concurrents sur cette cateacutegorie

Attractif mon positionnement correspond bien agrave la cible principale

laquo VOS VACANCES TENDANCESEN PROVENCE raquo

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1 - PRIORITEacute

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Deacutepliant gt Accroche = Reprise du positionnement laquoVos Vacances Tendances en Provenceraquo

gt Faire Aimer - De belles photos + de beaux descriptifs - Mettre en avant les points +

gt Faire agir - Proposer un package une offre

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Place du Chanoine SautelTeacutel 04 90 36 02 11

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correspond agrave la conclusion de lrsquoanalyse de la situation

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Cible principale Les couples 30 ans et + qui aimentla deacutetente le design le beau et le bon dans le contemporain Les Franccedilais et autres (agrave deacutefinir)

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Faire aimer Promouvoir le lieu le cadre de lrsquohocirctel le cadre autour Donner une image dynamique moderne du beau et du bon (bon moments)

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  2. Bouton 10