Excellent Manners & Attitude At Workplace

Presented by Tenny Aji

Manners & Attitude

Attitude : Sikap kesediaan untuk bereaksi secara positif atau negatif terhadap objek-objek tertentu

Manners/Tata Krama/Etika : Aturan sopan santun yang dapat diterima dan dijadikan kebiasaan cara hidup dalam masyarakat atau Suatu pengetahuan tentang perilaku manusia yang diukur dengan kategori “baik” atau “buruk”.

Ciri-ciri Attitude Attitude tidak dibawa sejak

lahir, tapi dibentuk atau dipelajari

Dapat berubah-ubah

Tidak berdiri sendiri, ada relasi tertentu terhadap suatu objek

Mempunyai segi-segi motivasi dan segi-segi perasaan

Bersikap sopan dan ramah kepada siapa saja

Memberikan perhatian kepada orang lain

Berusaha selalu menjaga perasaan orang lain

Bersikap ingin membantu Menghargai orang lain Memiliki rasa toleransi yang

tinggi Dapat menguasai diri Mengendalikan emosi dalam

situasi apapun

Dasar Manners

Faktor yang mempengaruhi

Pengalaman pribadi lebih mudah dibentuk karena melibatkan faktor emosional

Kebudayaan pengaruh lingkungan sekitar dapat membentuk kepribadian seseorang

Media massa memberikan informasi-informasi baru yang memberikan sikap baru terhadap hal tersebut

Pendidikan dan agama memberikan konsep baik & benar, mana yang boleh dan tidak

Emosi sebagai penyaluran frustasi atau pengalihan dalam mempertahankan ego

Bersikaplah dengan Ramah

Belajarlah untuk berkata

“Terima Kasih” kepada

siapapun.

“Gratitute is an Attitude. Saying thank you is more than just good manners.”

Anda harus berperilaku yang

baik (seperti seorang”Lady”)

daripada bertingkah seperti

Diva.

Kontrol Emosi Diskusikan, jangan berdebat, jangan

berargumen dengan atasan. Berdiskusilah secara pribadi, bukan dihadapan semua rekan kerja atau customer

Belajarlah untuk berlaku sopan bahkan dalam ketidaksetujuan. Perhatikan apa yang Anda katakan dan Kepada siapa Anda berbicara

Jadilah orang yang tepat waktu.

Pelajarilah bagian-bagian tugas Anda. Ini adalah tanggung jawab terhadap diri Anda sendiri, terhadap atasan, terhadap rekan kerja dan customer

Tepat Waktu & Kuasai Profesi

Manfaat Manners & Attitude

Membuat anda menjadi disegani,

dihormati, disenangi orang lain.

Memudahkan hubungan baik anda

dengan orang lain ( better human

relation)

Memberikan keyakinan pada diri

sendiri dalam setiap situasi

Menjadikan anda dapat

memelihara suasana yang baik

dalam berbagai lingkungan, baik

itu lingkungan keluarga,

pergaulan, maupun tempat dimana

anda Bekerja

Kesimpulan

Semakin kita bersikap dan tahu tata krama dengan baik, semakin baik performa kerja dan profesionalitas kita. Menciptakan dan membangun keharmonisan dan keeratan hubungan

dengan sesama pegawai Memuaskan pelanggan dengan luar biasa juga meningkatkan produktivitas

dilingkungan kita. Dengan demikian citra perusahaan makin baik di mata relasi dan rekanan.

Tebarkan SENYUMAN Temukan POSITIF dalam Negatif Fokus terhadap KEBAIKAN setiap harinya Perbanyak mengucapkan “Tolong” dan “Terima Kasih” Perbanyak EMPATI EVALUASI perilaku anda Perbanyak MEMUJI orang lain

Pengaruhi Lingkungan Kerja

Anda dengan: