Assertiveness Indo (re-upload)

8/19/2019 Assertiveness Indo (re-upload)

1/107

Page 1

ss rtiv n ss


2/107

Page 2

Program Objectives

Mermahami filosopi berlaku assertive.

Mengenali perbedaan antara assertivedan agresive melalui eksplorasi reaksi

personal pada situasi yang ada. Berpartisipasi dalam latihan permainan

peran untuk mempraktekkan ajarantentang assertive.

Mempengaruhi peserta berani assertive-ddengan cara yang tepat dan efektive.


3/107

Page 3

Tantangan

Tulis Satu Kalimat Definisi Dari

A S S E R T I V E N E S S.


4/107

Page 4

Definisi Assertiveness

Ekspresi, perasaan, pemikiran dan

kepercayaan seseorang dengan

jujur.


5/107

Page 5

Test Assertiveness Anda (1 of 3)

Dapatkah anda mengekspresikan

perasaan negatif anda tentang orang

lain dan perilakunya tanpa

menggunakan bahasa yang kasar?

Dapatkah anda latihan dan

mengekspresikan “kekuatan” anda?

Dapatkah anda mengenali dan

menghargai pencapaian orang lain?


6/107

Page 6

Test Assertiveness Anda (2 of 3)

Apaklah anda cukup percaya diri

mempertanyakan hak hak anda?

Dapatkah anda menerima kritik

tanpa menjadi defensive?

Apakah anda merasa nyaman

menerima pujian?

Apakah anda bisa berdiri untuk

memperjuangkan hak hak anda?


7/107Page 7

Test Assertiveness Anda (3 of 3) Dapatkah anda menolak permintaan

yang yang nggak masuk akal dari teman,

keluarga atau temen kerja?

Nyamankah anda memulai dan

meneruskan percakapan dengan orang?

Apakah anda meminta bantuan orang

kala memerlukan ?

Jawaban “ya” mengindikasikan

pendekatan assertiveness.


8/107Page 8

Mengapa Assertiveness Penting?

Komunikasi yang efektivemembawa pencapaian individu

dan atau berbagi sasaran.

Assertiveness meningkatkan

kemempuan anda untuk mencapai

sasaran sekaligus menjaga harkatdan hak hak anda.


9/107Page 9

Mythos Tentang Assertiveness

Hak dan perasaan orang lain lebihpenting dibanding anda.

Anda tidak cukuppenting untuk

mengekspresikan hak

dan perasaan anda.

Anda akan melukai perasaanorang dengan assertive.


10/107Page 10

Hak Belaku Assertive

Anda berhak untuk assertive.

Anda berhak meminta orang lain merubahperilakunya jika melanggar hak hak anda.

Anda berhak menggunakan waktu andauntuk menjawab pertanyaan.

Anda berhak mengajukan permintaan

walau tidak logis.

Hati hati ada tanggungjawabmenyertai hak hak ini!


11/107Page 11

Ingat

Anda tidak hidup dalam isolasi.

Tindakan anda berdampak pada orang

lain. Anda dalam kontrol perilaku anda.

Respo anda thd situasi harus dipandudan mengikuti kepastian hak dan

tanggungjawab anda .


12/107Page 12

Apa Yang Mencegah Anda

Berlaku Assertive? Takut perubahan.

Menolak mengakui kepatuhan mereka.

Takut merusak hubungan bila kita

mengemukakan pikiran kita.

Kurang percaya pada kemampuan kitasendiri.


13/107Page 13

Pernahkah Anda Merasa…

… Bersalah saat mengatakan “tidak”?

… orang menganggap anda sebagai

pushover?

… Bahwa lebih baik disukai daripada

dihargai?

… Meledakkan amarah adalah tepat?

… intimidasi adalah satu satunya jalan

mendapat kan apa yang anda inginkan?


14/107Page 14

Sound Familiar?

Jika tiap sesuatu berbunyiseperti anda, itu berarti anda

mungkin memperlihatkan

perilaku non assertive.

Yakinlah bahwa anda tidak

sendirian. Perilaku non-assertiveadalah sangat umum ditempat

kerja.


15/107Page 15

Hati Hati...

Bila assertiveness adalah faktorkunci untuk mendorong kualitas

kehidupan kerja, dinamika

kelompok, dan klimatinterpersonal, itu tidak selalu tepat.

Q: Bagaimana dapat anda katakan?

A: Rangkai respon anda sesuai situasi.


16/107Page 16

Kata Kata Bijak

Tanyalah diri anda:1. Seberapa penting assertive pada situasi

tertentu?

2. Apa yang anda pikir tentang anda bilasaat ini anda belum assertive?

3. Apa konsekuensi perilaki assertive?

4. Apakah biaya dari perilaku ini lebih besardibanding manfaatnya?


17/107Page 17

Aapakah Assertiveness

Menghargai diri anda dan orang lain.

Mengekspresikan pikiran, perasaandan kepercayaan anda dengan jujur.

Mempengaruhi, mendengarkan dannegosiasi secara efektive denganorang lain.


18/107Page 18

Apa Yang Tidak Untuk Assertive

Agresive dan egois.

Merendahkan atau melanggarhak orang lain.

Melanggar hak atau merugikanorang lain.


19/107Page 19

Aggressiveness adalah

Mengekspresikan pikiran, perasaan,dan kepercayaan dengan cara tidaktepat dan melanggar hak hak oranglain.

Mencapai tujuan anda dengan tidakmemberi kebebasan orang lain untukmemilih.

Tidak menghargai orang lainsamasekali baik dengan caraaktif maupun pasif.


20/107Page 20

Apakah Anda Aggressive? (1 of 2)

Apakah anda menjadi kasar, ucapanataupun fisik ketika mengkritik orang ?

Apakah anda bertujuan membuat oranglain merasa tidak kompeten atau tidak

penting?

Apakah anda meminta sesuatu yang takmasuk akal pada orang lain?

Jawaban “ya” mengindikasikan perilakuagresive.


21/107Page 21

Apakah Anda Agresive? (2 of 2)

Apakah anda membual atau melebihlebihkan pencapaian anda?

Apakah anda mengabaikan hak danperasaan orang lain?

Aapakah anda bermaksudmendapatkan dengan cara andaberapapun biayanya?

Apakah anda sering mendominasipembicaraan dengan orang lain?


22/107

Page 22

Bertindak Tidak Assertive...

Bertindak tidak langsung atau pasif.

Membiarkan orang lain mengambilkeuntungan dari anda dengan

mengorbankan hak hak anda. Berfikir bahwa anda dan keperluan

anda lebih rendah dibanding oranglain.


23/107

Page 23

Apakah Anda Tidak Assertive?(1 of 2)

Apakah anda merasa bersalah untukmemperkuangkan atau mengekspresikanperasaan anda?

Aapakah anda tidak bisa mengenali dan

memahami “kekuatan” anda?

Apakah anda merasatidak nyamanmemulai atau terlibat dalam pembicaraan?

Apakah anda jarang memperjuangkan dirianda sendiri?


24/107

Page 24

Apakah Anda Tidak Assertive?(2 of 2)

Apakah anda kesulitan mengatakan “tidak”pada orang?

Apakah anda sulit meminta orangmelakukan permintaan yang masuk akal

pada anda?

Aapakah anda merasa bahwa andamembiarkan orang lain megambilkeuntungan dari anda?

Jawaban “ya” mengindikasikan perilakutidak assertive.


25/107

Page 25

Assertiveness vs. Authority

Jika anda menggunakan ketrampilan

komunikasi secara efektive,assertiveness dan percaya-diri,berbagai situasi dapat dipecahkan.

Tetapi, penggunaan otoritas adalah sahsebagai opsi kedua.

Haruskah anda “pull rank”?


26/107

Page 26

Kata Kata Untuk Orang Bijak

o Jangan gunakan kehatihatian sebagai alasan untuk

melanggengkan perilaku

tidak assertive.o Lebih sering, assertiveness

tepat untuk berbagai situasi

dan anda tidak perlu raguragu menggunakannya.


27/107

Page 27

Tina sedang meeting dimanatopiknya profitabilitas proyek

dimana dia bekerja selama 3 bulan.

Dia tidak berbicara apapun jam jamyl. Tiba tiba ia melompat dan

menuduh bosnya dengan sengaja

membatalkan proyek berdasarkan

ketidaksukaan personal.

Apa Yang Akan anda Katakan?


28/107

Page 28

Mesin copy rusak 2 hari. Armanberkali kali meminta sekretaris

untuk memanggil tukang reparasi,

tapi tidak diperhatikan. Dia tidakmengatakan apapun, dan

menelponnya sendiri. Setelah itu dia

berfikir, mungkin dia terlalu sibuk

mengetik memo yang dia berikan

pagi ini.

Apa Yang Akan Anda Katakan?


29/107

Page 29

Joni mengantri dicounter tokomakanan untuk dilayani. Nomornya

akan dipanggil berikutnya. Tiba tiba,

seorang wanita nelangkah didepannyadan menempatkan ordernya. Joni

mengomel dengan suara keras pada

pekerja toko dan wanita tsb, berteriak

bahwa dia tidak akan membeli disana

lagi, melempar tiket antrian dan pergi.



30/107

Page 30

Bos Ana meminta dia pergi untukurusan keluar kota, yang akan

sampai akhir minggu dimana dia

harus hadir pada pernikahanadiknya. Ana merasa tidak dapat

menolak permintaan bosnya dan

merencanakan hanya suaminya saja

yang datang menghadiri pesta

pernikahan adiknya .



31/107

Page 31


Gogon antri membeli tiket bioskop.Tiba tiba seseorang nyelonong

didepannya, dan meminta tiket.

Gogon dengan pelan mundurmemberi ruang untuk orang tersebut

dan berharap dia akan dapat giliran

berikutnya .


32/107

Page 32

Apa Yang Anda Katakan?

Q: Apakah anda pikirbahwa hal tersebuttepat untuk menangani

situasi secara efektif? A: Jawabannmya

mungkin“tidak.” Reaksi

seperti itu biasanyamenyebabkan lebihbanyak masalah daripadamenyelesaikannya.


33/107

Page 33

Orang Yang Passive

Orang Yang Pasif Biasanya:

Berbicara pelan dan ragu ragu.

Suka menggumam seperti “uh”dan “em.”

Menghindari kontak mata.

Membiarkan orang lain padaruang personalnya.


34/107

Page 34

Haruskah Saya Menggunakan Kekuatan?

Pasif jelas tidak kondusif untukmemastikan hak personal anda,tetapi anda tidak perlu pindah keekstrem yang lain untuk assertive.

Anda tidak harus sangat kuat untukassertive.

Berbicara – pelan bisa juga assertive!

Tidak hanya ada satu jalan untukbisa assertive, tapi ada beberapa halyang perlu dihindari.


35/107

Page 35

Orang Yang Agresif

Menaikkan suara mereka jikakehilangan kendali.

Berteriak dan menggunakan bahasa

kasar seperti “Kamu seharusnya” dan“Kamu harus.”

Memelototi dan mungkin mengambil

ruang personal orang secara fisik.

Melanggar hak orang lain, mengancamdan intimidasi untuk memperoleh apayang diinginkan.

Orang Yang Agresif Sering:


36/107

Page 36

Orang Yang Assertive

Orang Yang Assertive Biasanya:

Menegaskan hak haknya secara positip,terbuka, jujur dan percaya-diri.

Berbicara kalm dan percaya-diri.

Memberitahu orang perasaan mereka

dimulai dengan “Saya pikir”, “Sayarasa”

Menjaga kontak mata, memiliki sikaptubuh yang bagus dan terkontrol.


37/107

Page 37

Beberapa Tip

Menyadari ekspresi anda.

Jangan terburu buru atau marah.

Tetap calm, cool, sopan & collected.

Avoid making mountains out ofmolehills.

Mengikuti saran sederhana ini, akanmenampilkan anda sebagai seseorang yang

percaya-diri & optimis - kebalikan dari seseorangyang suka bermusuhan dan pemarah


38/107

Page 38

Enam Type Kepribadian

Dreamers.

Whiners.

Mutes.

Hamsters.

Invisible Beings.

Pit-bulls.


39/107

Page 39

Hamsters

Bekerja dengan baik, menghargai,TETAPI tidak dimanapun ketika

sampai pengembangan karir.

Kemana upaya mereka pergi?

Mereka mungkin

assertive untukorganisasi tempat

mereka bekerja, tetapihilang ketika harusmemperjuangkan diri

mereka sendiri.


40/107

Page 40

Invisible Being Mereka bekerja dengan

baik TETAPI takseorangpun yang tahu.

Ketidak assertivanmereka membiarkanorang lain mengambil

nilai dari pencapaian

mereka dan membuatmereka lepas daripusat perhatian.


41/107

Page 41

Pit-bullsPerilaku mereka terlalu

agresive untuk

mendapatkan sukses

dalam pekerjaan.

Mungkin mereka pekerjayang baik, tetapikekacauan dan tegangan

yang mereka buatmembuat mereka tidakdisukai dan menjadikanmereka defensive.


42/107

Page 42

Dreamers

Bermimipi-disiang bolong Menunjukkan kurangnya kontrol-diri

Yang membuat mereka tidak bisa

maju.Pekerjaan yang mereka lakukanakhirnya bisa diterima. Ketidakfokusan mereka menunjukkan

penghargaan-diri yang rendah.


43/107

Page 43

Whiner(Perengek)Mereka selalu mengeluh

tentang apapun yang tidakmereka sukai, menharap orang

lain berbicara dan mengubah

situasi.

Mereka tidak berusaha sama

sekali untuk merubah dirimereka sendiri, tidak pedulibetapa sulitnya tindakan untuk

membantu memperbaikikeluhan mereka.


44/107

Page 44

Mute(Pendiam)

Mereka bermasalahuntuk mengatakan”tidak” dan untukperkara itu, apapun

yang terjadi.

Mereka menerimaapapun yang diberikan,suka atau tidak suka,dan kepasifan membuatmereka over-load dan

stress.


45/107

Page 45

9 Type Respon Assertive

Tidak setuju gaya aktif maupun pasiftergantung situasi.

Biatkan orang tahu tentang anda –

biarkan mereka berbagi pemikirandan pengalaman dengan anda.

Selalu meminta jawaban ketika anda

mempunyai pertanyan terkait issueissue bahkan dengan orang yangberkuasa sekalipun.


46/107

Page 46


“reasonable” ketika anda diskusidengan orang lain, tanpa membiarkanmereka mendominasi interaksi.

Selalu menatap mata orangyang anda ajak bicara.

Katakan “tidak” permintaanyang membuat anda tidaknyaman atau tidak masuk akal.


47/107

Page 47


Terima pujian dengan ramah tanpa rasateersipu sipu atau merendahkan diri.

Desak untuk diperlakukansecara wajar dan adil – janganbiarkan orang memanfaatkananda.

Ramah dan tulus dewngan

orang yang ingin anda kenalilebih baik, beri kesempatanmereka mengenal anda.


48/107

Page 48

Apakah Anda Assertive

Ditempat Kerja?Maka anda bekerja sebaikmungkin sambil menjaga hak

dan memenuhi tanggungjawabanda.

Jangan khawatir bila belummemenuhi kategori tersebut...Masih ada harapan!


49/107

Page 49

Mengembangkan Potensi

Assertive Sepenuhnya Dalam tiap orang, ada

orang assertive yang

mencoba keluar .

Apa yang membuat anda

kembali?


50/107

Page 50

Ketegangan di Tempat Kerja


51/107

Page 51

Relax !

Denganmengontrol

ketegangan,anda jugamengontrolledakan dan

kemarahanyang tidak

perlu.


52/107

Page 52

Teknik Relaksasi

Ingat untuk ambil nafas panjang!

Tarik napas, hitung 10, lepaskan,

ulang ...

Mencoba dengan metode yang benarAdalah yang terbaik…


53/107

Page 53

Hilangkan Ketegangan Masa Lalu

Temukan cara untuk

berurusan dengan:

Konflik

keluh kesah


54/107

Page 54

Apa Yang Harus Dilakukan Jika

Menghadapi Masalah

Kontrol emosi andaadalah langkah pertama

untuk membantu

menyelesaikan masalahini secara assertive,daripada

memperbesarnya.

Dapatkan Pegangan


55/107

Page 55

Apa Yang Harus Dilakukan Jika

Menghadapi Masalah

Periksa situasi denganhati hati dan pastikan

anda menangani fakta.

Cermati bila ternyatafakta menunjukkan kita juga punya andil pada

situasi tersebut.

Berfikir Logis


56/107

Page 56

Apa Yang Harus Dilakukan JikaMenghadapi Masalah

Jangan biarkan tertutup

Penundaan hanya akanmembuat makin buruk.

Menyembunyikan frustasi

akan mengakibatkanledakan masalah daripadayang lebih besar dari situasi

asalnya.


57/107

Page 57

Apa Yang Harus Dilakukan JikaMenghadapi Masalah

Jangan Dipikir Terlalu Berat

Ingat untuk menjagaperspektif bila sesuatu

menjadi sulit. Dan janganambil secara personal. Ituhanya akan meningkatkanketerlibatan emosional danmenghalangi kemampuananda menyelesaikannya.


58/107

Page 58

Berurusan Dengan Konflik

Berurusan dengan situasisecepatnya.

Dengarkan dengan cermat.

Pisahkan fakta dan opini.

Hindari sikap defensive.


59/107

Page 59

Dalam Berurusan Dengan Konflik

Tanyakan .

Hargai individu/kelompok yang

berani membawa ini pada perhatiananda.

Respon dengan Kalm& jelas.

Tawarkan alternatif.


60/107

Page 60

Jika Anda Memiliki Keluhan

Berurusan dengan situasisecepatnya. Siap untuk mendengarkan. Hibdari emosi.

Hindari orang lain menjadidefensif.

Bersiap dan pahami fakta. Tetap kalm. Berani berlaku assertive.


61/107

Page 61

Siapa Yang Takut...

Satu satunya yangharus ditakuti

seseorang adalah

kehilangankesempatan karena

kecemasan dan terus

bersikap pasif.


62/107

Page 62

Buat Gerakan Awal

Atasi ketakutanmenjadi assertive:

Konsentrasi.

Ingat6 siapa anda dan

siapkan/rangkai diskusi.

Taktis dan jujur.

Tatap mata.

Ketrampilan Interpersonal


63/107

Page 63

Ketrampilan InterpersonalDitempat Kerja

Hindari kesalah pahamanyang akan membuat frustasi.

Bertindak assertive berarti

terbuka dan langsung. Apakag permintaan anda

masuk akal?

Apakah anda yakin apa yanganda mau dari orang lain?

Apakah permintaan andamudah dipahami?


64/107

Page 64

Kunci Untuk Lebih Kuat!

Meningkatkan assertiveness akanmeningkatkan kekuatan

komunikasi verbal.

Kunci Berkomunikasi:

Verbal

Non-verbal

Tertulis


65/107

Page 65

Komunikasi Verbal

Hindari mengguman seperti “uh” &“em” dan pengecilan arti seperti“kecil,” “hanya” dan “just.”

Jangan gunakan “saya minta maaf”bila tidak tulus atau situasi tidakmenghendaki.

Selalu jaga dalam fikiran volumedan nada suara, dan bagaimanaberfikir tentang bagaimana merekadirasakan oleh orang lain.


66/107

Page 66

Komunikasi Non-Verbal

Hati hati dengan gestur danbody language.

Pastikan ruang nyaman personal

antara anda dengan lawan bicara.

Selalu jaga gestur dan posturyang baik.


67/107

Page 67

Komunikasi Tertulis

Ringkas dan jelas.

Gunakan kalimat aktif, dan ingat

untuk inklusif dan sadar siapa

audience anda.

Gunakan bahasa yang spesifik

dan sederhana.


68/107

Page 68

Komunikasi Adalah Sasaran

Aspek AspekKomunikasi:

Dengarkan dengan baik/aktif.

Kontrol emosi.

Biarkan orang memahami

perasaan anda.

Buat pernyataan assertive.


69/107

Page 69

Tip Mendengar Dengan Baik

Ungkapkan apa yangdikatakan pembicara.

Jaga kontak mata.

Tanyakan untuk klarifikasi

dan informatif.

Jadilah Pendengar Aktif


70/107

Page 70

Kontrol Emosi Anda (1 of 2)

1. Tarik napas, relax, dan tetap kalm.

2. Menunjukkan kemarahan,

berteriak dan mengancam tidakpernah tepat.

3. Gunakan kenetralan, dan

pernyataan bersifat opini.

l d


71/107

Page 71

Kontrol Emosi Anda (2 of 2)

4. Pertimbangkan pandangan dan emosi

pihak lain.

5. Jangan gunakan pernyataanmenuduh- Menyalahkan biasanya

akan mematikan jalan penyelesaian.

6. Cek diri anda sebelum andamengucapkan sesuatu atau anda akan

menyesal kemudian.

4 L k h M k “Tid k”(1 f 2)


72/107

Page 72

4 Langkah Mengatakan“Tidak”(1 of 2)

1. Dengarkan permintaan- pastikananda memahami permintaan secaralengkap daripada membuat

kesimpulan yang gegabah. Tanyakan

bila diperlukan klarifikasi.

2. Segera katakan”tidak”- anda tidakperlu pembenaran keputusan anda.

Jika anda lakukan akan menjadipercakapan yang tidak perlu danberkepanjangan.

4 L k h M k “Tid k” (2 f 2)


73/107

Page 73

4 Langkah Mengatakan “Tidak” (2 of 2)

3. Berikan alasan penolakan anda –Tanpa memberi alasan, andadianggap tidak kooperatif atautidak bersahabat. Cukup alasan

yang jelas dan jujur, tidak perluberdebat.

4. Tawarkan alternatif- biarkanmereka tahu anda sudah mencobamembantu mereka tetapi tidak bisamemenuhi semua permintaan.

G k P “I”


74/107

Page 74

Gunakan Pernyataan “I” (1 of 4)

Tiga Hal:

3. Perasaan

2. Akibat

1. Perilaku

G k P “I”


75/107

Page 75

Gunakan Pernyataan “I” (2 of 4)

Tiga Hal:

Apa yang sebenarnyatelah/sedang dilakukan orang.

1. Perilaku

G k P t “I” (3 f 4)


76/107

Page 76

Gunakan Pernyataan “I” (3 of 4):

Tiga Hal:

2. Akibat

Apa yang terjadi disebabkan perilaku mereka.

G k P t “I” (4 f 4)


77/107

Page 77

Gunakan Pernyataan “I” (4 of 4):

Three Hal:

3. Perasaan

Apa pengaruh perilaku mereka pada perasaan anda?

Bi k L i T h


78/107

Page 78

Biarkan orang Lain TahuBagaimana Perasaan Anda

Dengan tetap cool, jelaskan pandangan

anda.

Gunakan term seperti“Saya rasa” & “Saya

pikir” daripada“Seharusnya” atau “Iniharus.”


79/107

Page 79

Deskripsikan, keinginan,

kebutuhan dan niat ke oranglain.

Gunakan term “Saya ingin ,”

“Saya perlu ,” dan “Sayaberencana...”

Membuat Pernyataan Assertive

Ketrampilan Berkomunikasi


80/107

Page 80

Ketrampilan BerkomunikasiSecara Assertive

Pernyataan Empatik. Pernyataan Sederhana.

Membuka-diri.

Kompromi dapat

dilakukan.

Catatan rusak. Fogging.

Informasi gratis.

Pernyataan

Negatip.

Ti


81/107

Page 81

Tip

Mengkomunikasikan permintaan untukperubahan pada orang lain adalah satutugas yang paling sulit untuk orangyang baru jadi assertive.

Menggunakan teknik teknik berikutmungkin membantu seseorang

melewati hambatan dalam situasi yangsulit.

M i t P b h S


82/107

Page 82

Meminta Perubahan Seseorang 1. Deskripsikan situasi.

2. Ekspresikan perasaan anda padasubyek.

3. Mintakan perubahan perilaku.4. Nyatakan konsekuensi positip

perubahan perilaku.

Gunakan template ini ketikaberhadapan dengan situasi yangsulit.

K it i M i t P b h


83/107

Page 83

Kriteria Meminta Perubahan

Methode meminta perubahan seseorangharus termasuk 6 kriteria berikut.

o Peluang yang baik bahwa orang yang

anda minta berubah, mau berubah.

o Anda tidak akan

merendahkan harga-diriorang lain.

o Anda tidak akan melanggarhak hak orang lain.

K it i M i t P b h


84/107

Page 84

Kriteria Meminta Perubahan

o Anda tidak akan merusak hubungandengan orang yang anda minta berubah.

o Anda tidak akan defensive.

o Anda tidak akan mengurangimotivasi sesseorang.

J J di Gil


85/107

Page 85

Jangan Jadi Gila...

Kemarahan kelihatancepat memperbaiki, tapiakan membuat anda tak

punya tempatdimanapun .

Berteriak sampai muka

anda biru hanya akanmembuat anda dihantuikemudian.


86/107

Page 86

AssertivenessLebih Dari SekedarKeberanian

Assertiveness Juga Tentang


87/107

Page 87

Assertiveness Juga Tentang

Menetapkanbatas.

Mengekspresikanperasaan anda.

“Tidak” Bukanlah Kata “Kotor”


88/107

Page 88

“Tidak” Bukanlah Kata “Kotor” Jika sesuatu membuar perasaan anda tidak

nyaman atau jika anda pikir permintaannyatidak masuk akal, maka hak anda untuk

menolak.

Ingat: Anda tidak mengatakan “tidak”

pada orang secara keseluruhan,tapi hanya pada hal yang membuatanda tidak nyaman.

“Tidak” tidak memerlukan penjelasan.

Jangan Turun Ke Jalan


89/107

Page 89

Gunakan komunikasi yang bagusuntuk menyampaikan permintaan

dan perasaan anda.

Jangan Turun Ke JalanPasif Maupun Agresif

Passive AssertiveAggressive

Impresi Pertama


90/107

Page 90

Impresi Pertama

Menunduk, menghindarikontak mata dan gaya lainyang menjauhkan dirimenunjukkan kurangpercaya diri.

Penampilan diri semacamini dapat melanggengkansiklus perilaku tidakassertive.

Jaga Penampilan


91/107

Page 91

Jaga Penampilan

Bagian dari perjuangan untukdiri anda adalah berjuang

langsung!

Dan ingat untuk melihat „em di

mata!

Ad D J l


92/107

Page 92

Ada Dua Jalan

Juga hati hati dengan responorang lain.

Jika orang

menghindari tatapanmata anda atautersipu sipu,

lembutkan, andamungkin terlalu kuat.

Ambil Langkah Pertama


93/107

Page 93

Ambil Langkah Pertama

Jika anda tidak suka carayang anda rasakan ketikaanda bertingkahlaku

tertentu, ketahui andamemiliki kekuatan untukmerubah itu!

Ingat, hanya perilakuanda yang bisa andakontrol.

“Perjalanan


94/107

Page 94

Perjalananribuan mil

harusdimulai dari

langkahtunggal.”

Chinese Proverb

Ketakutan akan Menutup


95/107

Page 95

Ketakutan akan MenutupPerilaku Assertive

1. Takut membuat kesalahan.

2. Takut menyinggung oranglain.

3. Takut tidak disetujui.

4. Takut terlihat terlalufeminin atau terlalumaskulin.

Fear

Reminder


96/107

Page 96

Reminder

Assertiveness =

Otoritas Personal

+ Percaya diri dengan kemampuan

anda+ memahami tujuan

+ Komitmen pada sasaran

Mulai Dari Hal Yang Kecil


97/107

Page 97

Mulai Dari Hal Yang KecilMulai dari yang dapat

anda kelola dengannyaman , kemudianbergerak pada tantanganyang lebih besar.

Perubahan selalubertahap. Tidak seketika,tetapi bukan hal yangtidak mungkin.

Anda dapat merubah habit anda


98/107

Page 98

Anda dapat merubah habit anda1. Identifikasi apa yang ingin anda rubah

dari diri anda.2. Tetapkan sasaran.

3. Kontrol ketakutan dan kecemasan anda.

4. Rencanakan sukses yang dapat dikelolauntuk pertamakali.

5. Buat catatan untuk mencatan kemajuananda.

6. Praktek, praktek, praktek! Jangan kehilangan arah sasaran,dan ingat bahwa itu adalahkomitmen sepanjang hidup anda.


99/107

Page 99

“Kemampuan alami sepertitanaman, itu membutuhkan

pemangkasan denganbelajar ...”

Francis Bacon

“Memainkan Sesuatu ”


100/107

Page 100

Cara terbaik untuk memaksakan

apa yang telah anda pelajari adalah

dengan “bermain peran”.

Memainkan Sesuatu…

Praktek dan feedback adalah

penting untuk menemukan

kekuatan dan kelemahan , bilamempunyai peluang mencoba

kemampuan anda dalam forum

yang mendukung .

Tip Assertiveness


101/107

Page 101

Tip Assertiveness

Ketrampilan komunikasi yangbisa membantu anda ke sikap

assertive:

Hati hati dengan ekspresi muka anda.

Selalu membuat kontak mata.

Perhatikan apa yang dikatakanorang dan biarkan mereka tahubahwa anda mendengarkan.

Tip Assertiveness


102/107

Page 102

Tip Assertiveness

Gunakan suara yang menyenangkantapi tegas ketika berkomunikasi.

Hati hati dengan gestur, dan bagaimanaanda menampilkan diri anda.

Selalu tanyakan untuk klarifikasi biladiperlukan untuk menghibdarikesalahpahaman.

Cari jalan untuk menuelesaikanmasalah, maka semua pihak akan puas.

Zone Comfort


103/107

Page 103

Zone Comfort

Level Comfort adalah derajatdimana anda merasa nyamandengan apa yang terjadi, padasituasi, lingkungan dan

hubungan tertentu

Ketika zone comfortdilewati “bicaralah”.

Waktu Untuk Diagnostic


104/107

Page 104

Waktu Untuk Diagnostic

Bagaimana anda nilai ketikamenjadi berkelakuan assertive?

Ketahui dimana anda secara

personal dapat membantu mengisigap, berapa jauh anda menjadi danberapa jauh anda harus pergi.

Action Plan


105/107

Page 105

Apa yang akananda tindak

lanjuti?

Mulai dari

3 item yangpaling mudah .

Action Plan

Langkah Tindakan


106/107

Page 106

Langkah Tindakan Daftar perilaku tertentu.

Buat sesistimatik mungkin

Rank perilaku dari tingkat kompleksitas atauderajat kesulitannya.

Rank perilaku berdasarkan urutankronologisnya.

Mulai dari perilaku yang paling mudah.

Lanjutkan dengan perilaku yang lebih sulit. Jabarkan perilaku yang sulit menjadi

beberapa perilaku kecil.

Kangkah Tindakan


107/107

Berikan batas waktu untuk tiap perilaku.

Ulangi perilaku tertentu sampai dikuasai.

Review semua perilaku sebelumnya.

Lanjutkan dengan perilaku berikutnya yangpaling sulit.

Ukur dan evaluasi.

Buat catatan (visual).

Paksa dengan hadiah dan huukuman.

Gunakan pengingat visual (gambar grafik

Kangkah Tindakan

Assertiveness Indo (re-upload)

Documents

Transcript of Assertiveness Indo (re-upload)