Asociado Independiente de Isagenix

Políticas y Procedimientos

2011

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SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….. 1.1 ÁMBITO Y APLICACIÓN………………………………………………………………………………... 1.2 MODIFICACIONES……………………………………………………………………………………...... 1.3 TÉRMINOS INVÁLIDOS…………………………………………………………………………………... 1.4 RENUNCIAS……………………………………………………………………………………………… 1.5 USO POR LA COMPAÑÍA DE LA INFORMACIÓN DEL SOLICITANTE…………………………………...…… 1.6 SUPERVIVENCIA DE TÉRMINOS.................................................................................................................. SECCIÓN 2: CODIGO DE ETICA DEL TITULAR DE LA POSICIÓN DE ISAGENIX…………….. SECCIÓN 3: SU RELACIÓN CON ISAGENIX………………………………………………………... 3.1 CONVERTIRSE EN UN ASOCIADO

INDEPENDIENTE…………………………………………………………. 3.2 CONTRATISTA INDEPENDIENTE…………………………………………………………………………. 3.3 INDEMNIZACIÓN………………………………………………………………………………………… 3.4 SELECCIÓN DE TITULAR DE POSICIÓN Y RESTRICCIONES……………………………………………….. 3.5 RENOVACIÓN ANUAL…………………………………………………………………………………… 3.6 CAMBIO DE PATROCINIO/CAMBIO DE COLOCACIÓN……………………………………………………... 3.7 REINGRESO……………………………………………………………………………………………… 3.8 VENTA O CAMBIO DE SU POSICION EN ISAGENIX……………………………………………………….. SECCION 4: ORDEN, COMPRA Y REVENTA DE PRODUCTOS………………………………….. 4.1 COMPRA INICIAL………………………………………………………………………………………… 4.2 INVENTARIO DE COMPRAS…………………………………………………………..…………………… 4.3 PAGO…………………………………………………………………………………………………...... 4.4 FECHA DE CORTE PARA ÓRDENES……………………………………………………………………….. 4.5 CONFIRMACIÓN DE ÓRDENES……………………………………………………………………………. 4.6. AUTOENVÍO…………………………………………………………………………………………....... 4.7 REVENTA DEL PRODUCTO……………………………………………………………………………...... 4.8 CLIENTES DIRECTOS AL MENUDEO ……………………………………………………….. 4.9 IMPUESTOS SOBRE LA VENTA……………………………………………………………………………. SECCION 5: POLITICAS GENERALES DE OPERACIÓN……………………………………...…… 5.1 VENTAS FUERA DEL MERCADO………………………………………………………………………… 5.2 INFORMACIÓN CONFIDENCIAL………………………………………………………………………….. 5.3 PATROCINIO CRUZADO/OTRAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO………………………………………….. 5.4 INCURSIONES DE LÍNEAS CRUZADAS…………………………………………………………………..... 5.5 ASOCIADOS FANTASMA…………………………………………………………………………………. 5.6 RECLAMACIONES DE INGRESOS…………………………………………………………………………. 5.7 RECLAMACIONES DE PRODUCTOS……………………………………………………………………..... 5.8 PRECIOS DE PRODUCTOS………………………………………………………………………………… SECCION 6: PUBLICIDAD Y USO DEL NOMBRE DE LA COMPAÑÍA…………………………… 6.1 USO DE MARCAS REGISTRADAS, DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL……………………. 6.2 POLÍTICAS DE INTERNET Y SITIOS WEB………………………………………………………………….. 6.3 MERCADOTECNIA/PROMOCIÓN DE SU NEGOCIO (TELEFONO, NOMBRE DEL NEGOCIO, MEDIOS DE…….. COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD IMPRESA)………………………………………………………………. 6.4 REEMPAQUE DE PRODUCTOS…………………………………………………………………………….. 6.5 FERIAS…………………………………………………………………………………………………… 6.6 ACTIVIDADES NO SOLICITADES………………………………………………………………………..… 6.7 LICENCIA DE USO DE FOTOGRAFÍA, AUDIO O IMAGEN DE VIDEO, Y/O CESION TESTIMONIAL…………. 6.8 REVISIÓN DE CUMPLIMIENTO……………………………………………………………………………. SECCIÓN 7: REPORTES ORGANIZACIONALES Y DECLARACIONES DE COMISIONES…… 7.1 ADHESIÓN AL PLAN DE COMPENSACIONE DEL EQUIPO ISAGENIX………………………………………. 7.2 REPORTES ORGANIZACIONALES………………………………………………………………………….. 7.3 DECLARACIONES DE COMISIONES………………………………………………………………………...

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7.4 DIVISA DE LA COMISION Y METODO DE PAGO……………………………………………………………. 7.5 REPORTE Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y ERRORES………………………………………………………. SECCION 8: INFORMACION GENERAL…………………………………………………………….. 8.1 POLÍTICAS REFERIDAS……………………………………………………………………………………. 8.2 ACCESO DEL TITULAR DE POSICIÓN A LAS OFICINAS DE ISAGENIX………………………………………. 8.3 OPINIONES DE EMPLEADOS Y REPRESENTACIONES……………………………………………………….. 8.4 INFORMACIÓN DE CONTACTO DE ISAGENIX – TELEFONO, FAX, CORREO ELECTRÓNICO………………… SECCIÓN 9: MEDIDAS DISCIPLINARIAS Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS…………… 9.1 MEDIDAS DISCIPLINARIAS……………………………………………………………………………….. 9.2 SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN……………………………………………………………………………. 9.3 QUEJAS Y RECLAMACIONES……………………………………………………………………………… 9.4 CONSEJO DE RESOLUCION DE CONTROVERSIAS………………………………………………………...... 9.5 ARBITRAJE Y LEGISLACIÓN APLICABLE…………………………………………………………………. 9.6 REEXPEDICIÓN DE CHEQUES…………………………………………………………………………….. 9.7 SITIO WEB DE ISAGENIX…………………………………………………………………………………. 9.8 AMBIGÜEDADES………………………………………………………………………………………….. 9.9 RENUNCIA A GARANTÍAS………………………………………………………………………………… 9.10 EXCLUSIÓN DE DAÑOS…………………………………………………………………………………. SECCIÓN 10: POLITICAS PARA DEVOLUCIONES DE LA COMPAÑÍA…………………………. 10.1 DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS POR ASOCIADOS, CLIENTES AL POR MENOR, CUANDO

ISAGENIX SEA LA PARTE VENDEDORA……………………………………… 10.2 DEVOLUCIONES DE COMPRAS POR CLIENTES AL POR MENOR CUANDO EL ASOCIADO SEA LA PARTE

VENDEDORA………………………………………………………………………………….………… APENDICE A: GLOSARIO……………………………………………………………………………….

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SECCION 1: Introducción _____________________________________________________________________________ 1.1 Ámbito y Aplicación Estas Políticas y Procedimientos rigen la relación entre Isagenix México, S. de R.L. de C.V. (“Isagenix”), su casa matriz y cualesquiera de sus afiliadas, subsidiarias o compañía relacionadas con cualquier persona o entidad que entable negocios como un Asociado Independiente de los productos de Isagenix. Asociado Independiente podrán ser referidos conjuntamente como “Tenedores de Posición” y están representados en la estructura de organización de mercadotecnia de Isagenix como tenedores de una “Posición Isagenix”. Los términos “nosotros” o “nuestro” y la “Compañía” se refieren a Isagenix México, S. de R.L. de C.V. Estas Políticas y Procedimientos, en la versión actual y según sean modificadas de tiempo en tiempo por Isagenix, están incorporados y forman parte del contrato de Asociado Independiente de Isagenix. Todas las referencias al marco de tiempo están basadas conforme al tiempo de la ciudad de México, Distrito Federal, salvo lo dispuesto en contrario. En el caso de disputa, estas Políticas y Procedimientos, según sean publicadas y modificadas de tiempo en tiempo en español, deberán ser consideradas como estándares para determinar y resolver las controversias y asuntos. 1.2 Modificaciones Isagenix se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas y Procedimientos, el Plan de Compensación, y las solicitudes y contratos de Asociados Independientes, según lo considere necesario. Estarás obligado por cualquier modificación hasta el momento de la notificación de la modificación a través de cualquier medio oficial de comunicación de Isagenix dentro de los siguientes tres días del anuncio de dicha noticia. Estos medios de comunicación incluyen en forma enunciativa y no limitativa, publicación de la información en la página web de Isagenix, correo electrónico al Asociado Independiente, publicación en cualquier boletín oficial de Isagenix u otra publicación o por correo al Asociado Independiente a la dirección citada en los contratos y solicitudes de los Asociados Independientes. 1.3 Términos Inválidos En el caso de que alguna parte de estas Políticas y Procedimientos o de los contratos y solicitudes de los Asociados Independientes, o cualesquiera otros documentos aquí referidos o emitidos por Isagenix sea declarado nulo o inválido por un tribunal competente, el resto de dicho documento y cualesquiera reglas de Isagenix, solicitudes, o documentos continuarán con plena validez y efecto jurídico. 1.4 Renuncias Isagenix nunca renunciará a su derecho de insistir en el cumplimiento de estas reglas o con las disposiciones legales que rijan el funcionamiento de un negocio, salvo que un apoderado de Isagenix que esté facultado para obligar a Isagenix en contratos y solicitudes especifique expresamente, por escrito, que Isagenix renuncia a cualesquiera de estas disposiciones.

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1.5 Uso por la Compañía de la información del solicitante El solicitante de Asociado Independiente autoriza mediante el presente a Isagenix, su casa matriz, sus afiliadas o cualquier compañía propiedad total o en parte o cualquier afiliada de Isagenix, a procesar y utilizar la información del Solicitante presentada en el contrato y solicitud de Asociado Independiente firmada (o según sea modificada la misma de tiempo en tiempo) con propósitos comerciales relacionados con negocios de Isagenix. El Asociado Independiente el derecho de acceder a su información personal de su solicitud y solicitar actualizaciones y modificaciones a sus datos o datos proporcionados. El Asociado Independiente autorizan a Isagenix mediante el presente a revelar, en cualquier momento presente o futuro, dicha información de la Aplicación a compañías con las que Isagenix negocie de tiempo en tiempo, a enviar la información de sus Asociados Independientes para fines de mercadotecnia y promocionales. 1.6 Supervivencia de Términos El Asociado Independiente convienen que las disposiciones de este contrato relativas a la confidencialidad, arbitraje, uso de Internet y a la reventa de productos continuarán vigentes después de la terminación de su relación comercial con Isagenix. SECCION 2: Código de Ética del Titular de la Posición de Isagenix. Como persona vinculada con Isagenix: 2.1 Seré respetuoso de cualquier persona que conozca haciendo negocios de Isagenix. 2.2 En todo momento me conduciré tanto en lo personal como en mis negocios de una

manera ética, moral y legal así como con honestidad y equidad y de manera profesional en todo tiempo. No me involucraré en actividades que puedan desprestigiar a mi persona, o a Isagenix, su administración, sus Asociados Independientes o sus productos.

2.3 No deberé, a través de mis acciones, poner en desprestigio a Isagenix o a su red de

mercadotecnia. 2.4 Seré sincero en la presentación de los productos de Isagenix no haciendo declaraciones

médicas, diagnósticos, terapias, curaciones o exageraciones financieras y estableciendo claramente los términos de la venta. Reconozco y acepto que cualquier declaración de salud o de tratamiento o dar o hacer cualquier prescripción está estrictamente prohibido.

2.5 Continuaré de forma activa apoyando el crecimiento y fomentando la cooperación y

apoyo de todos los titulares incluyendo aquellos fuera de mi propia organización. 2.6 Proporcionaré apoyo y estimularé a mis clientes para asegurar que su experiencia con

Isagenix sea satisfactoria y agradable. Entiendo que es importante dar seguimiento constantemente al servicio y continuaré activamente apoyando a mis Clientes, Asociados Independientes.

2.7 Presentaré justa y correctamente el plan de compensación del equipo de Isagenix y el

ingreso potencial señalado en este documento. Entiendo que tengo prohibido usar mi propio ingreso como un indicador de otro éxito potencial, o usar y/o mostrar cheques de compensaciones o acuerdos de comisiones como materiales de mercadotecnia.

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2.8 No manipularé intencionalmente, en ningún momento sin excepción alguna el plan de compensaciones del equipo Isagenix.

2.9 Fuera de México no haré rebajas o descuentos a los precios de los productos de Isagenix

o a las ayudas para ventas. 2.10 Me aseguraré de operar y manejar mi negocio de una manera ética y de forma tal que no

comprometa o distorsione la oportunidad de ingresos para otros titulares. 2.11 No haré o diré nada que pueda menospreciar, disminuir o alterar la buena reputación de

los servicios que presta Isagenix, incluyendo sin limitar, hacer declaraciones que puedan influir negativamente en sus fuentes de referencia o en quienes estén involucrados o relacionados con sus servicios.

2.12 Me obligo a cumplir y acatar las Políticas y Procedimientos de Isagenix actuales así

como las que puedan ser cambiadas en un futuro de conformidad con lo antes señalado. 2.13 Guardaré como confidencial toda la información y/o documentación de Isagenix y de

cualquier titular y que reciba como resultado de mi relación con Isagenix. Esto incluye sin limitar toda la información relacionada con nombres, números de teléfono, correos, direcciones, direcciones de correo y cualquier otra información de contacto de personas relacionadas con Isagenix, tomando en cuenta que la información que yo tenga relacionada de cualquier manera con Isagenix puede ser usada por Isagenix conforme a lo señalado con anterioridad.

SECCION 3: Su relación con Isagenix 3.1 Convertirse en un Asociado Independiente 3.1.1 Se llega a ser Asociado Independiente cuando tu solicitud y contrato para Asociado

Independiente han sido recibidas y aceptadas por Isagenix. Isagenix se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud, y no será responsable, por causa alguna en el retraso en el procesamiento de cualquier solicitud. Si recibes y/o depositas un pago por comisión de nuestra parte esto servirá de igual manera, confirmará que estás de acuerdo en obligarte conforme a nuestras Políticas y Procedimientos. Como una sociedad independiente deberás proporcionarnos, tu número de registro federal de contribuyente (RFC). Tendrás que manifestar, bajo protesta de decir verdad, que el número del Registro Federal de Contribuyente y la cédula presentados a la Compañía son válidos y correctos. Tienes, en todo momento, la obligación de declarar ante las autoridades fiscales, tus ingresos.

3.1.2 Para conveniencia del Asociado Independiente en su pedido inicial y futuras ordenes de

negocios al mayoreo, el Asociado Independiente podrá optar por autorizar a Isagenix a hacer los cargos a su tarjeta de crédito o a su cuenta de cheques.

3.1.3 El Asociado Independiente no puede utilizar por ningún medio o forma, marcas o

nombres comerciales similares en grado de confusión con los de los productos o servicios de Isagenix. Isagenix ha determinado una lista de palabras que están prohibidas usarse en los siguientes contextos incluyendo sin limitar en catálogos, en línea, en ventas al mayoreo, en ventas al menudeo, en órdenes y en compras. En el caso de que consideres que se te ha negado injustamente el uso de un nombre comercial o marca podrás apelar ante el Departamento de Cumplimiento de Isagenix.

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3.1.4 Para el caso de que Isagenix necesite contactarte periódicamente el método más fácil para Isagenix es a través de un correo electrónico por lo que deberás proporcionar un correo electrónico válido a Isagenix y será tu obligación mantener tu información actualizada en los expedientes de Isagenix con tu dirección de correo electrónico actual. Como Titular de la cuenta no necesitarás proporcionar un correo electrónico pero no recibirás notificaciones de asuntos relacionados, incluyendo sin limitar, de cambios a tu cuenta o avisos de pedidos.

3.2 Contratista Independiente 3.2.1. Como Asociado Independiente serás independiente y no te vinculará relación de trabajo

o subordinación con Isagenix. No eres un agente, empleado o socio de Isagenix y únicamente tendrás una relación comercial y de negocio con Isagenix. No podrás actuar de otra forma distinta a la de Asociado Independiente. No tienes la capacidad para obligar a Isagenix de manera alguna. Eres responsable de pagar tus propios impuestos y cumplir con la legislación fiscal aplicable. Asimismo deberás cumplir con las reglas de Isagenix relacionadas con la distribución independiente de Isagenix o la adquisición, recepción, posesión, venta, distribución, o publicidad de los Productos y oportunidades de Isagenix.

3.2.2 Como un Asociado Independiente no estás autorizado a vender una franquicia o una

distribución, y no hay territorios exclusivos otorgados a nadie, por lo que no ha sido pagada regalía alguna por concepto de franquicia, así como tampoco has adquirido título valor alguno.

3.3. Indemnización 3.3.1 Te obligas a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Isagenix, sus ejecutivos, sus

consejeros, agentes y directores de cualquier demanda, daño, responsabilidad o perjuicio que tenga su origen como consecuencia de tus actividades como Asociado Independiente.

3.3.2 Aceptas que si por hacer un negocio o una decisión personal de negocios has solicitado

literatura, folletos o cualesquiera otros artículos de la Compañía autorizando a un tercero el uso de tu información de pago como Asociado Independiente, estas obligado en los términos de este contrato, en relación con tu decisión o acciones tomadas por la persona que hizo la orden. Convienes en sacar en paz y a salvo a la Compañía de cualquier controversia en que la Compañía o tú pudieran estar con dicho tercero debido a tus decisiones comerciales o acciones.

3.3.3. Como un Asociado Independiente, eres responsable por cualquier declaración escrita o

verbal que hagas con relación a los productos o con el plan de compensación de Isagenix que no estén expresamente contenidos por escrito en la versión actual del contrato de Asociado Independiente o en la publicidad o promociones realizadas por nosotros. Convienes en indemnizar a Isagenix y a sacarla en paz y a salvo de cualquier responsabilidad incluyendo sentencias, penas civiles, devoluciones, honorarios de abogados, costas de tribunales o arbitrajes, o pérdidas de negocios en que incurra la Compañía como resultado de cualquier declaración que hagas sin autorización de la Compañía.

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3.4 Selección de Titular de Posición y restricciones 3.4.1 Para poder ser un Asociado Independiente deberás ser mayor de edad y tener capacidad

legal. 3.4.2 A los cónyuges se les motiva a fin de ser, de manera conjunta, Titulares de Posición en

una posición, sin embargo a cada un se le permite tener su propia posición como Asociado Independiente de Isagenix. Los cónyuges tendrán que unirse a la misma línea de patrocino de su cónyuge y estar directamente patrocinado por el cónyuge, sin importar que el cónyuge un Asociado Independiente. El cambio del patrocinador original no está permitido. Las acciones de un cónyuge serán atribuidas a los dos cónyuges y en su caso se aplicarán medidas disciplinarias en contra de ambos cónyuges. Una vez que sea inscrito un cónyuge no podrá ser removido a menos que Isagenix descubra que están mal patrocinados.

3.4.3 Podrás tener un interés financiero en solo UNA (1) posición de Isagenix. Esta posición

podría convertirse en una entidad de negocio si, y sólo si la nueva entidad presenta toda la documentación que cumpla con todos los criterios establecidos en la Sección 3.4 y 3.9 de estas Políticas y Procedimientos.

3.4.4 Una corporación, sociedad o fideicomiso puede volverse una Asociación Independiente.

Personas morales deberán presentar copias certificadas de sus documentos constitutivos y copias certificadas de los poderes otorgados por la sociedad. Todos estos documentos deberán ser presentados dentro de los treinta (30) días siguientes al de la aceptación de la solicitud como Asociado Independiente. Un apoderado con facultades suficientes tendrá que firmar la forma de la solicitud y convenio de Asociado Independiente. Las acciones de los funcionarios, directores, agentes o empleados deberán ser atribuidas a la empresa o sociedad.

3.4.5 Negocios no constituidos como sociedad (Individuales) con alta en el Registro Federal

de Contribuyentes como personas con actividad empresarial podrán ser Asociados Independientes. Deberá ser presentada ante Isagenix copia del alta correspondiente ante las autoridades fiscaes.

3.4.6 Isagenix en tanto autorice a las entidades de negocio arribas identificadas para ser

Asociados Independientes, reconocerá al solicitante principal (quien firme en el convenio) como el representante autorizado de dicha entidad.

3.4.7 Isagenix te considerará como un cliente al mayoreo hasta que recibas una comisión bajo

el plan de compensaciones de Isagenix. Una vez que recibas una comisión bajo el plan de compensaciones de Isagenix, serás considerado como un Asociado Independiente.

3.5 Renovación Anual Como Titular con Puesto, deberás renovar tu membresía con el objeto de continuar disfrutando de los beneficios de Isagenix. En el caso de no renovarla, se perderán todos sus beneficios. Cada año (en la fecha en que fue aceptada tu solicitud) será pagar una cuota administrativa por concepto de renovación. Para tu conveniencia, durante el onceavo mes (11), Isagenix de manera automática renovará tu Posición de Asociado Independiente haciendo el cargo correspondiente a través del método de pago autorizado; sin embargo esto no cambiará tu fecha de aniversario original. Isagenix sólo renovará de forma automática tu cuenta cuando hayas realizado una compra para estos fines dentro de los 90 días anteriores a la fecha de tu renovación.

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3.6 Cambio de Patrocinio/cambio de colocación 3.6.1 Como Asociado Independiente, serás el Patrocinador de Inscripción de cualquier Titular

de Posición que directamente refiera y patrocine en la Compañía. El Patrocinador Asignado será el patrocinador en línea recta del nuevo Titular de Posición. Tú podrás ser ambos, el Patrocinador de Inscripción y el Patrocinador Asignado. Reconoceremos las posiciones de patrocinio según estén listadas en la solicitud de Patrocinador Independiente presentadas por un Asociado Independiente. En el caso de recibir más de una solicitud, la primera que aceptemos será reconocida como el promotor de la inscripción.

3.6.2 En el caso de que tu posición de Isagenix sea terminada voluntariamente podrás

reincorporarse a Isagenix hasta después de que transcurra un término de mínimo seis (6) meses contados a partir de la fecha de terminación. Si permites caducar tu Posición Isagenix por falta de renovación y continúas ordenando productos, aún así deberás esperar un mínimo de seis (6) meses a partir de la fecha de tu último pedido antes de que puedas inscribirse para una nueva posición. Si permites caducar tu posición en Isagenix por falta de renovación y continúas ordenando, podrás inscribirse en una nueva posición con el mismo Patrocinador de Inscripción en la próxima posición abierta en el mismo patrocinio.

3.6.2.1 Si deseas permitir que tu position en Isagenix sea por un tiempo voluntario con

la intención de reincorporarte a una nueva línea de patrocinio deberás completar la correspondiente carta de solicitud localizada en tu oficina Isagenix y de internet (Oficina Virtual) y presentar dicha carta a Isagenix con no menos de cinco (5) días de anticipación al término de la vigencia de la posición en Isagenix.

3.6.2.2 Una vez que hayas renunciado a una posición no tendrás derechos con respecto

a tus posiciones en línea descendente de acuerdo a la Sección 5.4. 3.6.3 En el caso que un Titular de Posición considere que han colocado de manera errónea en

su genealogía a un Titular de Posición inscrito recientemente y/o inscrito al Titular de Posición con patrocinador de inscripción erróneo podrá solicitar una colocación y/o su cambio de patrocinador sujeto a las condiciones y lista de cargos del apartado 3.6.3.1. Los cambios de lugar están definidos como mover a un Titular de Posición inscrito recientemente a la posición de abajo exterior izquierda o de abajo exterior derecha. Los cambios verticales no están permitidos.

3.6.3.1 Si un cambio es requerido dentro de 3 días hábiles de inscripción de un nuevo

Titular de Posición el cambio de lugar será procesado sin cargo alguno. Si el cambio es requerido dentro de los 4-5 días hábiles siguientes a la nueva inscripción del Titular de la Posición por la solicitud de cambio del Titular de la Posición se cargará una cantidad de $320 pesos. Si el cambio de lugar se hace con posterioridad a los 5 días hábiles o que las comisiones hayan cerrado las colocaciones sólo será hecho el cambio hasta en tanto sea aprobado por la administración de Isagenix. Un cambio que requiera la aprobación de la administración causará al Titular de la Posición un cargo de $130 pesos.

3.6.3.2 Si el Titular de la Posición tiene una línea descendente el Cambio de Lugar

requerirá la aprobación de la administración y generará un cargo de $130 pesos.

3.6.4 En el caso que un Titular de la Posición considere que han colocado a un nuevo Titular de Posición bajo un patrocinador erróneo, podrán solicitar un cambio de patrocinador, dejando al nuevo Titular de la Posición en la misma posición pero con un nuevo patrocinador de inscripción dentro de su línea ascendente de genealogía. Todos los

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cambios de lugar de patrocinadores de inscripción estarán sujetos a la lista de cargos contenida en los apartados 3.6.3.1 y 3.6.3.2.

3.7 Reingreso 3.7.1 Si un Asociado Independiente es calificado como un Ejecutivo y ha construido su

organización la cual está produciendo 250 ciclos en una sola semana podrá solicitar su reingreso de posición. El reingreso es un privilegio de un Asociado Independiente y no deberá ser entendido como un derecho. El otorgamiento de posiciones de reingreso es discrecional y sujeto a cambios en el caso de que la Compañía considere que dicho cambio sea en el mejor a los intereses de la organización en su totalidad.

3.7.2 Isagenix deberá ser reconocida como patrocinador de cualquier posición de reingreso.

El patrocinador original de la sociedad independiente no mantendrá su estatus de patrocinador de la posición de reingreso. Todos los beneficios de la posición de reingreso sin embargo serán acumulados para el patrocinador original de conformidad con la sección 3.7.3.

3.7.3. La inscripción original de la sociedad independiente que haya obtenido la posición de

reingreso, está facultada para el bono de volumen del equipo, y el bono de la generación (bonos de rápido comienzo) de la posición de reingreso, sujeto a los requerimientos de pago de acuerdo al rango en el plan de compensaciones de Isagenix. La inscripción original de la sociedad independiente no faculta a obtener los bonos del equipo en juego, bonos por productos de introducción, o a usar la posición de reingreso para propósitos calificados.

3.8 Venta o cambio de su Posición en Isagenix 3.8.1 Isagenix se reserva el derecho de aprobar o no aprobar cualquier cambio que le

propongas con respecto a tus nombres comerciales o estructuras, así como la formación de asociaciones o sociedades, con fines fiscales. Previa a la aprobación de dichos cambios, deberás llenar una nueva solicitud y convenio de Asociado Independiente y presentarlo ante nosotros señalando el cambio propuesto y las razones por las que se propones el cambio.

3.8.2 En el caso de que estés considerando vender tu Posición de Isagenix, hay un

procedimiento legal que deberás seguir para obtener la autorización de la solicitud. Una Posición de Isagenix podrá ser vendida solamente hasta después de que Isagenix haya autorizado la solicitud por escrito. No será autorizada la venta de una Posición de Isagenix si no has participado activamente en ventas al menudeo de productos de Isagenix o en patrocinios de nuevos Titulares de la Posición y no has recibido pagos como Ejecutivo activo en los últimos seis (6) meses consecutivos. Sólo serán aprobadas las propuestas de venta/transferencia de la Posición de Isagenix cuando nos hayas entregado una notificación por escrito con por lo menos treinta (30) días de anticipación donde se señalen los términos propuestos de la venta a un comprador de buena fe y permitan a Isagenix ejercitar un derecho de preferencia. Los formatos los podrás requerir a través del Departamento de Cumplimiento de la Oficina de Isagenix.

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SECCIÓN 4: Orden, Compra y Reventa de productos 4.1 Compra Inicial No estás obligado a comprar producto alguno para llegar a ser un Asociado Independiente. Estarás obligado a pagar una cuota administrativa al momento de presentar tu solicitud y contrato de Asociado Independiente. Este pago es una cuota administrativa de asociación y deberá ser renovada anualmente. La cuota anual no es reembolsable. Como Asociado Independiente, tendrás acceso libre a la página web de suministro de Isagenix. 4.2 Inventario de Compras 4.2.1 El programa de Isagenix está construido sobre ventas al menudeo para el consumidor

final. Isagenix motiva a sus Asociados Independientes a comprar solamente el inventario que ellos y miembros de su familia consumirán personalmente o que serán revendidos a otros para su consumo final o en reventa. Isagenix se reserva el derecho de limitar el monto de las compras que podrás hacer, si a nuestra discreción, consideramos que dichas compras son hechas solamente para obtener una calificación o con propósitos de obtener un reconocimiento y no son para consumo o reventa.

4.2.2 Regla de reventa del 70%: Para ser acreedor a bonos, el Asociado Independiente deberá

cumplir con los requerimientos de calificación de Isagenix y cumplir con la regla de reventa del 70%. Bajo esta regla, no podrá solicitar productos adicionales a menos que haya vendido o usado, con fines de uso personal o familiar al menos el 70% del producto que haya comprado anteriormente. La sección de verificación en la forma de la orden de Isagenix está diseñada para confirmar la regla de reventa del 70%, sin embargo, deberán hacer la certificación de que has usado o revendido al menos el 70% de las órdenes hechas con anterioridad.

4.3 Pago 4.3.1 Todas las órdenes deberán ser acompañadas con el pago correspondiente de la compra,

incluyendo todos los cargos aplicables por concepto del envío/gestiones e impuestos. Aceptamos como formas de pago, depósitos de dinero, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, efectivo y tarjeta de debito solo en casa Isagenix. No se procesarán órdenes que no sean acompañadas con el pago completo y debido. Aunque el Bono de Volumen correspondiente será obtenido al momento de que la orden sea aceptada por la Compañía, el pedido será enviado hasta que el pago haya sido recibido o el cheque sea abonado a nuestra cuenta bancaria.

4.3.2 Si el Titular de la Posición no realiza el pago por concepto de los productos o servicios,

el titular de la Posición desde ahora autoriza a la Compañía a retener la cantidad necesaria de las comisiones y cheques de bonificación del Titular de la Posición, o en su caso, a cargar a su cuenta de cheques o a sus cuentas de tarjetas de crédito y débito, respecto de las cuales el Titular de la Posición haya autorizado a la Compañía a realizar cargos. Si el pago debido no es realizado, el Titular de la Posición podría perder su organización de mercadotecnia y futuras comisiones y bonos, y podrá ser reconocido por la Compañía como inactivo por un periodo indeterminado. La Compañía no será responsable por la pérdida de cualquier comisión y bonos o cualquier otro pago por errores o retrasos en las órdenes, cargos, convenios recibidos, y otros actos fuera del control de la Compañía.

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4.4 Fecha de corte para órdenes Para que una orden estándar o express sea contada para el Volumen del Negocio (VN) del día corriente, tendrá que ser recibida a más tardar a las 12:00 a.m., tiempo de la ciudad de México, Distrito Federal. Las órdenes estándar serán enviadas al día hábil siguiente. 4.5 Confirmación de Órdenes Como cortesía será enviada por correo electrónico una confirmación de la orden (en el caso de que tengas una dirección electrónica registrada con Isagenix). Este correo de confirmación también contendrá la fecha y hora de la orden y la dirección IP de la conexión del usuario al Internet. Esta información será conservada por Isagenix con la orden y será usada como prueba de tu aceptación de las Políticas y Procedimientos de Isagenix. En caso de que haya una controversia con cualquier institución bancaria relacionada con este pago, Isagenix presentará esta información a la institución bancaria como prueba que autorizaste el uso de tu cuenta para el pago de tu orden. Isagenix no será responsable de que no recibas el correo debido o que se tenga en los registros una dirección de correo electrónico inválida o por cualquier otro error del sistema de correos electrónicos de Internet. 4.6 Autoenvío 4.6.1 Puedes asegurar recibir un envío de nuestros productos cada 30 días inscribiéndose en el

Autoenvío. Si tu Autoenvío es por la cantidad del PV requerida en tu región para mantenerte activo en cada periodo de 30 días, te asegurará mantenerte “Activo” y que puedes ser sujeto para los Bonos de Equipo junto con las otras calificaciones para recibir bonos del equipo. Así también eliminas la inconveniencia de hacer o presentar órdenes de manera mensual.

4.6.2 No hay límite para el número de artículos en una orden de Autoenvío. El Autoenvío

puede combinar cualquier variación de productos excluyendo Paquetes de Introducción de Productos, los cuales están disponibles solamente para compras como parte del proceso de la solicitud de registro un nuevo Asociado Independiente.

4.6.3 Tu orden de Autoenvío será típicamente registrada cada treinta (30) días a partir de la

fecha establecida originalmente en tu orden, o en la fecha de tu elección. En el caso de que la fecha de procesamiento tenga lugar en un fin de semana o en un día inhábil, el Autoenvío será procesado en dicha fecha y será enviando en el día hábil siguiente. Si el pago todavía no fuese recibido y procesado en la fecha de vencimiento, la orden de Autoenvío no será enviada y tus calificaciones para tu estado activo y el pago de tus bonos puede ser que no se cumplan.

4.6.4 Podrás pagar por concepto de tu Autoenvío en el caso de tener registrada una tarjeta de

crédito, o por cargo automático a tu cuenta de cheques en su caso. En el caso de que vayas a pagar mediante cargo automático a tu cuenta de cheques por favor espera de 3-5 días hábiles para procesar el cargo. Posterior a la confirmación del cargo por nuestro banco, tu orden será enviada.

4.6.5 Podrás cambiar una orden de Autoenvío. Podrás realizar tus cambios a la orden de

Autoenvío directamente en línea en tu página web de la Oficina Interior como Asociado Independiente o los cambios a tu orden de Autoenvío podrán ser solicitados vía correo o por fax presentando la forma correspondiente descargada en línea de tu Oficina Interior como Asociado Independiente. Las órdenes por escrito que sean enviadas por fax o por correo a la Oficina Interior deberán ser recibidas con un mínimo de cinco (5) días de anticipación a la fecha del procesamiento normal o no será implementado sino hasta el mes siguiente.

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4.6.6 Podrás cancelar tu orden de Autoenvío en cualquier momento, pero sólo contactando a

nuestro Departamento de Servicios al Cliente, en días y horas hábiles. Sin embargo, si haces la cancelación, esto podría causar ser inactivo y no elegible para obtener los Bonos del Equipo por todo el volumen que normalmente acumula tu equipo de ventas. Los cambios de Autoenvío deberán ser hechos dentro de las 24 horas de la fecha normal del procesamiento o no serán efectivos hasta el mes siguiente.

4.6.7 Sin excepción, los Autoenvíos podrá ser requeridos o modificados exclusivamente por

Asociados Independientes que sean responsables de recibir y pagar estas órdenes. 4.6.8 Patrocinadores de Titulares de Posición no podrán hacer este tipo de órdenes periódicas

a nombre de sus nuevos Asociados Independientes. 4.6.9 Cualquier Asociado Independiente que fraudulentamente registre a una persona que no

sea conocida como un Asociado Independiente o quién solicite fraudulentamente órdenes de Autoenvío se le dará por terminada su relación con Isagenix. En adición, Isagenix podrá demandar por dicha conducta fraudulenta, por cualquier distorsión de las Oportunidades de Isagenix, utilizando todas las acciones legales correspondientes.

4.7 Reventa del producto 4.7.1 Sólo Asociados Independientes de Isagenix autorizados podrán comprar productos de

Isagenix para su reventa. Clientes, incluyendo pero sin limitar, a Clientes Directos al menudeo, no tienen permito revender productos.

4.7.2 Los productos de Isagenix no podrán ser vendidos a través de catálogos u otros medios

masivos de ventas al menudeo, comerciales o por televisión, sin el permiso previo por escrito de Isagenix.

4.7.3 Las ventas de productos por Internet podrán ser realizadas únicamente en sitios web

aprobados por Isagenix a los Asociados Independientes. Los productos de Isagenix no podrán ser vendidos o expuestos en ninguna subasta en línea, incluyendo en forma enunciativa y no limitativa: eBay, UBid, tiendas eBay, Yahoo, tiendas Cómpralo Ahora, etc.

4.7.4 Los productos de Isagenix no podrán ser expuestos y vendidos en establecimientos al

menudeo en donde la fuente principal del ingreso sea la reventa de productos, a menos que dichos lugares sean aprobados y registrados por Isagenix. Los productos de Isagenix podrán ser vendidos en lugares de negocios de servicios y negocios señalados, en donde la fuente principal del ingreso sea por los servicios prestados y no por la venta de los productos (tales como salones, spas, consultorios de doctores, clubes recreativos y clínicas de sobrepeso).

4.7.5 Sólo los folletos, banners, o publicidad que sean producidos o previamente aprobados

por Isagenix podrán ser exhibidos en estantes, mostradores o en paredes o muros. 4.7.6 La reventa de productos de Isagenix en cualquier jurisdicción en donde dichas reventas

no sean reconocidas o permitidas están estrictamente prohibidas. 4.8 ClientesDirectos al menudeo Algunos de tus contactos al menudeo preferirán negociar directamente con la Compañía para ordenar y solicitar envíos, pero éstos prefieren no ser registrados como Asociados Independientes. Podrás referir a Titulares sin Posición a Isagenix para que hagan compras de

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productos proporcionándoles la información apropiada para ordenar y tu número de identificación de Asociado Independiente. Aquellas personas que refieras serán Clientes Directos al menudeo y les será emitido su propio número de identificación al menudeo. Les serán vendidos nuestros productos a nuestros precios sugeridos al menudeo. Incluiremos el margen del beneficio por el precio al menudeo en tu pago del bono semanal, deduciendo gastos administrativos. Recibirás un pago por la ganancia al menudeo aún y cuando no califiques para ninguna otra compensación. El Volumen del Negocio (“VN”) de tu Cliente Directo al menudeo contará como Volumen Personal (“PV”). 4.9.1 La Compañía cargará en todas las ventas de productos el Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la tasa aplicable. SECCIÓN 5: Políticas Generales de Operación 5.1 Ventas fuera del Mercado No podrás vender productos de Isagenix, registrar nuevos Titulares de Posición o promover la oportunidad de ingresos de Isagenix en países o territorios que no hayan sido oficialmente abiertos por Isagenix. Tampoco podrás comercializar o vender directa o indirectamente a otros que puedan por su parte vender productos de Isagenix, folletos, material de venta o promocional relacionado con Isagenix, sus productos o el programa de Isagenix de cualquier mercado geográfico de Isagenix en cualquier otro país sin importar que Isagenix esté o no haciendo negocios ahí. Cualquier violación a esta disposición constituirá un incumplimiento a este contrato y dará lugar para dar por terminada inmediatamente tu calidad o estatus de posición de Asociado Independiente o Cliente Preferencial. La razón de esta disposición es que todos los productos de Isagenix están etiquetados para cumplir con las disposiciones legales de cada país o mercado en concreto y aquellos que violen esta disposición podrían poner en peligro o hacer responsable a Isagenix en países donde esté pendiente la aprobación de venta y/o registro de productos. 5.2 Información confidencial 5.2.1 Con el objeto de ayudarte a la venta de productos y así hacer negocio de Isagenix, se te

podrán enviar reportes e información. La información incluye, sin limitar, planes de mercadotecnia y estrategias, productos, compras, listas, precios e información relacionada con las ventas verticales y descendentes de tu organización. (Todo o cualquier parte de esa información podría estar referida en estas Políticas y Procedimientos como las “Listas”). Reconoces y convienes que la totalidad de dicha información es propiedad de Isagenix y deberá ser resguardada como confidencial. Convienes en que no revelarás, directa o indirectamente, cualquier información confidencial de las Listas a cualquier tercero y/o no harás uso de la información para competir directa o indirectamente con Isagenix. También reconoces que la posición de mercado de Isagenix es la red en la industria de mercadeo, y que la competencia con Isagenix incluye el uso de la Listas en otras redes de compañías de mercadeo en relación con el tipo de productos que puedas vender.

5.2.2 La relación comercial de Isagenix con tus vendedores, fabricantes y proveedores es

también confidencial. No podrás contactar, directa o indirectamente, hablar o comunicarte con ningún representante de cualesquiera de nuestros proveedores o fabricantes excepto en el caso de un evento patrocinado por Isagenix y que dicho proveedor/fabricante haya sido invitado por nosotros. La violación a esta disposición podrá tener como consecuencia la terminación de tu relación con Isagenix y posibles

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demandas por daños si la asociación del vendedor/fabricante con Isagenix se compromete por tu contacto o acciones con él.

5.3 Patrocinio cruzado/otras oportunidades de negocio 5.3.1 Un Asociado Independiente no deberá vender a otro Titular de Posición de Isagenix,

productos que no sean de Isagenix o de ninguna manera ofrecer a dichos Titulares de Posición de Isagenix las oportunidades en los programas de mercadeo de otras compañías.

5.3.2 No podrás patrocinar o intentar patrocinar a alguien fuera de tus registros personales o a

alguien de otro grupo de ventas de Isagenix (en línea recta o descendente) en otro grupo establecido de multi-nivel o red de mercadeo. Tampoco podrás agregar otras oportunidades de negocio, bienes, o servicios a ningún Titular de Posición de Isagenix, incluyendo a aquellos que hayas registrado personalmente. La violación a esta política dará lugar a la terminación del Asociado Independiente. Asimismo, esta violación podría dar lugar también a otras demandas por uso no autorizado de nuestra información confidencial.

5.3.3 No podrás hacer uso de la red de clientes de Isagenix, o ayudar a otros, para usar los

reportes ejecutivos o cualquier otra información proporcionada por cualquier página web de Isagenix para vender otros productos o servicios. El uso de reportes ejecutivos para cualquier otra operación que no sean operaciones de mercadotecnia que sean previamente aprobadas está limitado a aquellos Asociados Independientes que hayas patrocinado personalmente. El mal uso de reportes ejecutivos es causal para terminar la Posición en Isagenix. Los reportes ejecutivos son propiedad exclusiva de Isagenix. Isagenix podrá, a su sola discreción, reclamar y tomar posesión de los reportes ejecutivos. También es de tu conocimiento, reconoces y aceptas que podremos reclamar una indemnización por los daños y perjuicios que causes por el mal uso de los reportes ejecutivos. También convienes y reconoces que las obligaciones bajo esta sección continuarán vigentes aún después de la terminación de tu posición como Asociado Independiente.

5.4 Incursiones de líneas cruzadas La incursión en línea cruzada está estrictamente prohibida. Incursión en línea cruzada significa la inscripción de un individuo o entidad que ya tenga un contrato actual de Asociado Independiente registrado con Isagenix, o quién haya tenido dicho contrato dentro de los seis (6) meses anteriores, con una línea de patrocino diferente. El uso de supuestos nombres, sociedades, asociaciones, fideicomisos, números de identificación o números ficticios de identificación que evadan esta política están prohibidos. Los Titulares de Posición no podrán degradar, menospreciar, desacreditar o invalidar a otro Titular de Posición en un intento por atraer a otro Titular de Posición a ser parte de la organización en línea descendente de este Titular de Posición. 5.5 Asociados Fantasma La práctica de contratar Asociados Fantasmas está estrictamente prohibida. Cualquier caso de esta práctica dará lugar a la terminación inmediata de tu posición en Isagenix. Los Asociados Fantasma son individuos o entidades que no son conscientes de o que no han dado su consentimiento por escrito y haber firmado una solicitud y/o convenio de Asociado Independiente de Isagenix para su inscripción como Asociado Independiente de Isagenix. En el supuesto de que no haya evidencia alguna o no se pueda verificar que la información de una

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solicitud y convenio de Asociado Independiente de Isagenix sea válida, la solicitud será considerada como de un Asociado Fantasma. 5.6 Reclamaciones de Ingresos 5.6.1 Los Asociados Independientes no podrán hacer reclamaciones por ingresos o de

ganancias proyectadas o esperadas. Están prohibidas la presentación de demandas o reclamaciones dolosas relacionadas con ventas o ganancias proyectadas o esperadas. Creemos firmemente que las oportunidades de Isagenix son grandiosas. Ni Isagenix o alguno de sus Asociados Independientes necesita recurrir a proyecciones artificiales o que no sean reales. Los niveles de ingresos logrados por un Asociado Independiente dependerán de su habilidad individual de negociación, del asociado, ambición personal, tiempo, compromiso, actividad y de factores demográficos.

5.7 Declaraciones sobre productos 5.7.1 No podrás hacer declaración alguna con relación a propiedades terapéuticas o curativas

sobre los productos. En particular, no podrás hacer declaración alguna sobre los productos de Isagenix en el sentido de que puedan ser utilizados o puedan ayudar a diagnosticar, prevenir, tratar o curar cualquier enfermedad o condición. Dichas declaraciones podrán ser percibidas como declaraciones médicas. No sólo dichas declaraciones van en contra de las políticas de Isagenix, sino también podrían violar disposiciones legales relacionadas con alimentos o medicamentos. Sugerimos que tus clientes y tú siempre consulten a un médico o persona autorizada antes de comenzar cualquier programa de peso, salud, ejercicio u otro semejante.

5.7.2 No podrás declarar que los productos, o programas de Isagenix han sido aprobados o

autorizados por alguna agencia gubernamental. 5.7.3 No podrás declarar o presentar una pérdida de peso potencial por haber usado productos

de Isagenix, excepto por lo señalado en los folletos y publicidad oficial de Isagenix o por cualquier otra forma aprobada previamente por escrito por Isagenix. Una declaración de pérdida de peso incluye pero no está limitada a los siguientes ejemplos: “Pierda 5 kilogramos en 10 días”, “Pierda 5 kilogramos de grasa”, o “Perdí 10 kilogramos en 10 días”.

5.8 Precios de Productos Isagenix se reserva el derecho de ajustar los precios de sus productos o servicios en cualquier momento. SECCIÓN 6: Publicidad y uso del nombre de la Compañía 6.1 Uso de marcas registradas, derechos de autor y Propiedad Intelectual 6.1.1 Isagenix podrá otorgar licencias de uso de sus marcas, nombres comerciales, derechos

de autor, o cualquier otro tipo de propiedad intelectual a Titulares de Posición, sujeto a las limitaciones aquí contenidas y sujeto a las limitaciones de los propios contratos de licencia. Los contratos de licencia deberán ser preparados por el Departamento Legal de Isagenix.

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6.1.2 Los Asociados Independientes no podrán usar derechos de propiedad intelectual de los

cuales Isagenix sea el titular, en mercancías incluyendo sin limitar ropa, botones, estampas, tazas de café, etc.

6.1.3 Los Titulares de Posición, no podrán usar marcas registradas por Isagenix o las que

adquiera en un futuro, o similares en grado de confusión, de manera que puedan causar una posible confusión o error en el origen de la publicidad de los productos y servicios.

6.1.4 Un Titular de Posición no podrá usar las marcas de Isagenix o cualquier variación a las

mismas o similares en grado de confusión en un negocio, dirección de correo electrónico, nombre de dominio de Internet o nombre de un subdominio, número de teléfono, o en cualquier otra dirección o título.

6.1.5 El Titular de Posición conviene en ceder inmediatamente a Isagenix cualquier registro

de los nombres de la compañía, marcas, nombres comerciales, o nombres de dominio de Internet registrados o reservados en relación a esta política. Las disposiciones de esta sección continuarán vigentes a la terminación de este contrato. La violación a esta disposición será causa de la terminación inmediata de la relación con el Titular de Posición.

6.1.6 Todos los medios para venta deberán ser previamente aprobados por Isagenix. El

Titular de Posición no podrá usar las marcas de Isagenix en medios de venta no aprobadas por Isagenix.

6.1.7 Isagenix a su entera discreción, determinará si una marca es semejante en grado de

confusión. 6.1.8 Los Titulares de Posiciones no deberán utilizar marcas de Isagenix o derechos de autor

en países en donde esté prohibido. 6.1.9 La publicidad y grabaciones de Isagenix son derechos de autor de Isagenix y no podrán

ser duplicados sin el consentimiento previo por escrito de Isagenix. 6.2 Políticas de Internet y Sitios Web 6.2.1 Isagenix mantiene un sitio web corporativo oficial y proporciona sitios web a todos sus

Asociados Independientes que tengan un estado o posición activa. Todos los Asociados Independientes deberán usar únicamente el sitio web proporcionado por Isagenix. Usar sitios web de terceros no está permitido. Un Asociado Independiente podrá publicar en el Internet banners de imagen colocándolos en sitios web que refieran directamente a sus sitios web proporcionados por Isagenix. Tú podrás utilizar únicamente tu sitio web proporcionado por Isagenix en relación con tus actividades con Isagenix. Todos los Asociados Independientes deberán implementar y publicar una política de privacidad que proteja cualquier información de ser vendida o utilizada por cualquier otra persona.

6.2.2 Isagenix permitirá a los Asociados Independientes mantener nombres de dominio con el

sólo propósito de remitir a sus sitios web de Asociados Independientes. Dentro de dicho nombre de dominio el Asociado Independiente no podrá utilizar marcas o nombres comerciales de Isagenix, similares en grado de confusión con las marcas o nombres comerciales de Isagenix, de tal manera que pueda causar confusión o error en cuanto al origen o patrocinio del sitio web.

6.2.3 Los Asociados Independientes no podrán usar las marcas de Isagenix, o cualquier marca

semejante en grado de confusión o variaciones confusas similares a sus marcas, de tal

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manera que puedan causar una confusión o error, en cuanto al origen de los productos o servicios anunciados.

6.2.3.1 No podrás no presentar o usar marcas de Isagenix o cualquier marca o nombre

comercial similar en grado de confusión de marcas o nombres comerciales de Isagenix (por ejemplo: iasgenix, icogenics, isogenix, isagenex, issagenix, isagenixdetox, isagenixblog, isogenixforum, etc.) a una búsqueda en Internet o servicio de “pago por clicks”.

6.2.3.2 No podrás poner “Isagenix” o cualquier marca o nombre comercial semejante en

grado de confusión similar a las marcas o nombres comerciales de Isagenix en foros en Internet, grupo de discusión, noticias de grupo o subastas en línea.

6.2.3.3 No podrás usar las marcas o nombres comerciales de “Isagenix” registrando

cualquier nombre de negocio, dirección de correo electrónico (por ejemplo m_isagenix@aol.com, minombreisagenix@yahoo.com.mx, mynameisagenix@yahoo.com, getisagenixhere@gmail.com), dominios de Internet (por ejemplo myisagenix.com, minombreisagenix.com, mynameisagenix.com, getisagenixhere.com, etc.) o un nombre de sub-dominio, un texto de sitio web, una lista de meta-tag, un número de teléfono, o en cualquier otra dirección o título en cualquier lugar de México, Estados Unidos o cualquier otro país.

6.2.3.4 En este acto convienes Aceptas en ceder de inmediato a Isagenix cualquier registro de nombres, nombres comerciales, marcas o nombres de dominios de Internet registrados o reservados en violación a esta política que sean iguales o semejantes en grado de confusión con algún derecho o registro de Isagenix. Las disposiciones de este inciso continuarán vigentes a la terminación de este contrato. La no cesión inmediata de cualquier registro causará tu suspensión o terminación y podremos iniciar los procedimientos legales en tu contra.

6.2.3.5 Isagenix determinará, a su entera discreción qué nombre es semejante en grado de confusión y tú aceptas y convienes inmediatamente en cumplir con las instrucciones de Isagenix para transferir o ceder el nombre.

6.2.4 Publicidad en Correo Electrónico: Toda la publicidad enviada por correo electrónico,

teléfono o facsímile deberá cumplir con todas las leyes anti-spam respecto del estado o país donde residan los destinatarios. El Asociado Independiente debe investigar y cumplir con todas las leyes relacionadas con todos los correos electrónicos comerciales no deseados. Es ilegal “el usar cualquier teléfono, fax, computadora o cualquier otro aparato para enviar publicidad no solicitada. Publicidad por correo electrónico significa cualquier mensaje por correo electrónico, que tenga como propósito principal el promocionar, directa o indirectamente la venta u otra distribución de bienes y servicios al destinatario”.

6.3 Mercadotecnia/Promoción de tu Negocio (teléfono, nombre del negocio, medios de

comunicación y publicidad impresa). 6.3.1 Comportamiento por teléfono: Como Asociado Independiente, podrías no contestar tu

teléfono o tener un mensaje grabado usando únicamente el nombre de Isagenix. Tu mensaje de saludo podría solamente señalar y tendrá específicamente que señalar que eres un “Asociado Independiente de Isagenix”.

6.3.2 Directorio telefónico: Cualquier Asociado Independiente podría colocar un listado de

texto con su nombre en la sección blanca o en la sección amarilla del directorio telefónico seguido por “Asociado Independiente de Isagenix”.

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6.3.3 Nombre del Negocio: En el caso de que un Asociado Independiente seleccione un

nombre de negocio o nombre comercial, el nombre o título deberá claramente señalar que el Asociado Independiente es un “Asociado Independiente de Isagenix”. En el título el Asociado Independiente no podrá aludir que el Asociado Independiente es un trabajador o agente de la compañía. Cada vez que el logotipo o nombre de Isagenix sea usado por escrito y en relación a un Asociado Independiente, el Asociado Independiente deberá identificarse personalmente como un “Asociado Independiente de Isagenix” e incluirá el signo “TM” en pequeño lo cual significará que la marca está registrada.

6.3.4 Medios de Comunicación: Los Asociados Independientes de Isagenix no tienen

permitido contactar a medios de comunicación para promocionar a Isagenix y/o sus negocios independientes de Isagenix. Los medios de comunicación incluyen, sin limitación todas las formas de Internet basadas en comunicaciones periodísticas tales como blogs, foros y boletines. En caso de que el Asociado Independiente sean contactados por medios de comunicación deberán solicitar a dichos medios de comunicación que se comuniquen al número de teléfono 001 877-763-9472 o por correo electrónico a news@isagenixcorp.net. Cualquier entrevista a un Asociado Independiente por medios de comunicación deberá previamente ser autorizada por Isagenix y será coordinada a través de las oficinas internas de Isagenix. Cualquier violación a estas políticas de medios de comunicación podrá traer como consecuencia la terminación inmediata de tu relación con Isagenix.

6.3.5 Publicidad Impresa: Algunos Asociados Independientes utilizan publicidad clasificada

en periódicos para encontrar prospectos. Para ello aplicarán las siguientes reglas:

6.3.5.1 Ninguna publicidad podrá sugerir que un trabajo o posición laboral está disponible.

6.3.5.2 Ningún ingreso o ingreso específico podrán ser prometidos.

6.3.5.3 La Publicidad no podrá contener referencias a Isagenix o sus productos.

6.3.5.4 No podrás hacer uso de marca o nombre comercial alguno de Isagenix.

6.3.6 Publicidad impresa: Los Asociados Independientes deberán obtener autorización previa,

por escrito, del Departamento de Cumplimiento para toda la publicidad. 6.4 Reempaque de Productos Bajo ninguna circunstancia podrá un Asociado Independiente imprimir sus propias etiquetas para productos o para reempacar productos de Isagenix. Los productos tendrán que ser vendidos solamente con sus empaques originales. 6.5 Ferias Con nuestra autorización por escrito, tú, como un Asociado Independiente, podrás presentar nuestros productos y oportunidades en ferias comerciales. Tendremos que recibir una solicitud por escrito para la participación en ferias con por lo menos dos semanas de anticipación al inicio de la feria. Solamente productos de Isagenix y/o nuestras oportunidades de negocio podrán ser ofrecidas en la feria. Solamente los materiales de mercado producidos por Isagenix podrán ser ahí distribuidos y expuestos. No podrás vender o promocionar nuestros productos u oportunidades en reuniones formales e informales para el canje o venta de productos incluyendo sin limitar: tianguis, mercados ambulantes o mercados callejeros.

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6.6 Actividades no solicitadas Las siguientes actividades están prohibidas: Aparatos de llamadas automáticas u operaciones de emision de correos electrónicos no solicitados, envío de anuncios por fax, o publicidad a través de correos electrónicos (por ejemplo spam). 6.7 Licencia de uso de fotografía, audio o imagen de video, y/o cesión de testimonial. 6.7.1 Como Asociado Independiente de Isagenix, otorgas a Isagenix, sus empleados,

cesionarios, causahabientes y agentes, el derecho y permiso absoluto e irrevocable, para reproducir, usar, rehusar, crear trabajos derivados, transmisión, retransmisión, publicación, o reeditar cualesquiera fotos, audios, o videos, o cesiones, en todo o en parte, de forma individual o en conjunto con cualquier otro fotografía, audio o video, o cualquier otra cesión, en cualquier medio presente o futuro y para el propósito que sea, incluyendo (pero no limitando), parte de la mercadotecnia, propaganda, promoción, y/o publicidad, y solicitar la protección para los derechos de autor para dicha fotografía, trabajos de audio y/o trabajos de video, en la forma original o conforme a su reimpresión, en nombre de Isagenix, o en cualquier otro nombre según Isagenix así lo considere conveniente. En adición a lo anterior, y si eres titular de un derecho, título o interés, incluyendo cualesquiera derechos de autor, en cualquier fotografía, trabajos de audio, trabajos de video, trabajos audiovisuales, cualquier cesión, o con respecto de cualquier otro trabajo original de autoría propia en relación con los productos de Isagenix, servicios, negocios, deberás de manera expedita y ceder todos y cada uno de dichos derechos, títulos o intereses a favor de Isagenix, y deberás cooperar con Isagenix para que obtenga la protección de los derechos de autor u otras formas de protección de dichos derechos cedidos, títulos e intereses. En relación con cualesquiera otros contratos o convenios que tengas celebrados con otra entidad, aceptas y convienes que cualquier uso que haga Isagenix de acuerdo a lo estipulado en esta sección no causará ninguna regalía y no estará sujeto a reclamación o pago alguno. Asimismo convienes en defender e indemnizar a Isagenix contra cualquier demanda interpuesta por terceros en relación con el uso por parte de Isagenix de los derechos aquí conferidos.

6.7.2 Confirmas que la información que proporcionas como testimonial, o como se representa

en fotografías, videos o audios es verdadera y precisa y renuncias a cualquier derecho que pudieras tener para inspeccionar, aprobar o revocar los productos terminados o no terminados, las copias de propaganda, impresiones, grabaciones, fotografías o videos que puedan ser usados en relación con el mismo o con cualquier uso que pueda hacerse del mismo.

6.7.3 Convienes en liberar y dispensar a Isagenix, y sus sucesores, cesionarios, empleados, y

agentes de cualquier responsabilidad, reclamo y/o demanda que surgiere con relación a la creación y el uso de cualquier fotografía, video, audio o cesión, incluyendo cualquier demanda por difamación o calumnia.

6.7.4 Todos los testimonios o imágenes asociadas con dichos testimonios son propiedad de

Isagenix y de la persona que haya dado el testimonio. En el caso de que un Asociado Independiente desee usar un testimonio de un sitio web autorizado o material de mercadotecnia deberá recibir el permiso previo y por escrito de Isagenix y de la persona que dio el testimonio o que aparece en los medios ya señalados.

6.7.5 Los testimonios incluyen todos los testimonios distribuidos por Isagenix en cualquier

sitio web de Isagenix o materiales de mercadotecnia de Isagenix

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6.8 Revisión de Cumplimiento 6.8.1 En el caso de que un Asociado Independiente desee utilizar un modo de propaganda

para su negocio Isagenix fuera de los materiales de mercadotecnia aprobados y reproducidos en el sitio web, el Asociado Independiente deberá recabar autorización por escrito de Departamento de Cumplimiento de Isagenix previamente a la impresión o colocación de dicha propaganda, o material relacionado con Isagenix, los productos o la oportunidad de negocio Isagenix.

6.8.1.1 Las formas de propaganda referidas en esta sección incluirán sin limitar: publicaciones en MySapce, YouTube, eBay, o Craiglist, su colocación en Blogs o en forums, producción de impresiones o cualquier otro material de mercadotecnia de multimedia y el Equipo de Construcción de Sitos Web.

6.8.2 El Asociado Independiente podrá utilizar solamente dichos medios de propaganda cuando haya recibido una autorización por escrito del Departamento de Cumplimiento de Isagenix.

SECCIÓN 7: Reportes organizacionales y Declaraciones de comisiones En Isagenix hemos establecido sistemas únicos para rastrear todas tus actividades de negocios. En este sentido podemos ayudarte con el mejor y más actualizado análisis del estado de tu negocio. Al mismo tiempo esto significa que estamos siempre disponibles para proporcionarte de manera pronta y eficiente, las comisiones por ti generadas. 7.1 Adhesión al Plan de Compensaciones del Equipo de Isagenix 7.1.1 Los Asociados Independientes deberán adherirse a los términos del Plan de

Compensaciones del Equipo de Isagenix de acuerdo a lo estipulado en los documentos oficiales de Isagenix. Los Asociados Independientes no deberán ofrecer la oportunidad de Isagenix a través de, o en combinación con, cualquier otra oportunidad o método de mercadotecnia que no haya sido aprobado. Los Asociados Independientes no exigirán o alentarán a otros prospectos actuales de Clientes o Asociados Independientes para participar en Isagenix de cualquier manera que pueda ser diferente al programa de acuerdo a lo dispuesto en los documentos oficiales de Isagenix. Los asociados no exigirán o alentarán a otros prospectos actuales de Clientes o Asociados Independientes para firmar convenios o contratos distinto a los oficiales de Isagenix con el objeto de llegar a ser un Asociado Independiente. De igual manera, los Asociados Independientes no deberán exigir o alentar a otros prospectos actuales de Clientes o Asociados Independientes a realizar compras a terceros diferentes a aquellas compras identificadas como recomendadas o requeridas en documentos oficiales de Isagenix. La manipulación del Plan de Compensaciones del Equipo de Isagenix en cualquier forma está estrictamente prohibido y será motivo para la terminación inmediata de tu relación con Isagenix.

7.1.2 Los pagos por comisiones y otros bonos, así como otras cantidades pagadas en efectivo

por la Compañía al Asociado Independiente, están basados en semanas calendario, empezando el día lunes a las 11:00 AM tiempo del D.F, MX. de cada semana. Las órdenes deberán ser recibidas en el Departamento de Ordenes de la Compañía hasta el último día laboral (día hábil de la semana) de la semana para que sea contada para esa semana, salvo que sea colocada en su Oficina Interior de Asociado Independiente, que le permita enviar ordenes hasta las 10:50 PM del día domingo tiempo del D.F, MX.

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7.1.3 El sistema de cómputo de Isagenix registra o rastrea tu volumen de ventas así como la

totalidad de tu línea descendente, global, y cada semana, en o antes del jueves de la semana siguiente al término del periodo, actualiza todas las facturas, comisiones y bonos de pago, reportes organizacionales y la información más reciente de los productos de Isagenix y de la compañía directamente en tu Oficina Interior de Asociado Independiente. En el caso de que un Asociado Independiente renuncie o termine su relación con Isagenix, Isagenix se reserva el derecho a retener cualquier comisión pendiente, bono o cualquier otro pago hasta por sesenta (60) días, o hasta en tanto cualquier asunto pendiente haya sido resuelto a entra satisfacción de Isagenix.

7.2 Reportes Organizacionales Todos los Asociados Independientes tendrán acceso a una Oficina Interior de Asociado Independiente y tendrán acceso a un nivel de reportes sobre sus negocios a través de su Oficina Interna de Asociado Independiente. En adición más detalles son proporcionados para calificar y aprobar el Circulo Dorado 2 Estrellas o asociados superiores a través de tu Oficina Interior de Asociado Independiente en el sitio web de Isagenix. Los Reportes organizacionales contendrán información comercial confidencial de la cual es titular Isagenix. 7.3 Declaraciones de comisiones Informes sobre comisiones generadas por todos los Asociados Independientes activos que reciban una comisión y/o pago de bonos serán colocadas en tu Oficina Interior de Asociado Independiente o enviada por correo electrónico señalado el pago de la comisión o la confirmación de la dirección del nombre del Asociado Independiente registrado de la Identificacion en cuestión. 7.4 Divisa de la Comisión y método de pago 7.4.1 Para asegurar un pago puntual de comisiones, Isagenix proporciona un diverso número

de formas de pago incluyendo transferencias bancarias electrónicas, cheques, y abonos a tarjetas de débito. La disponibilidad de cada una de estas formas varía según la localidad.

7.4.2 Comisiones por ventas en volumen y actividades organizacionales serán calculadas y

pagadas en moneda de curso local. 7.4.3 Comisiones por ventas en volumen y actividades organizacionales en mercados

diferentes al mercado local serán calculadas y pagadas en Pesos Mexicanos. 7.5 Reporte y Solución de Problemas y Errores 7.5.1 En caso de que un Asociado Independiente tenga preguntas al respecto o crea que han

sido cometido errores en relación con las comisiones, bonos, reportes de genealogía en línea descendente, órdenes, o cambios, el Asociado Independiente deberá notificar a Isagenix dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de conocer el posible error o incidente en cuestión. Isagenix no será responsable de cualquier error, omisión, o problema que no sea reportado dentro de los treinta (30) días antes señalados.

7.5.2 Si tienes alguna pregunta en relación con envíos, ordenes, comisiones y bonos, o del

Plan de Compensaciones del Equipo de Isagenix, por favor contacta a nuestro

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Departamento de Servicio al Cliente mediante notificación a través de correo electrónico, teléfono o fax.

SECCIÓN 8: Información General 8.1 Políticas por Recomendaciones Ocasionalmente, clientes potenciales contactarán directamente a Isagenix. Isagenix hará lo posible para determinar la fuente de referencia o recomendación para brindar el crédito al Asociado Independiente que haya hecho la recomendación o referencia. En el caso de que el cliente potencial no haya contactado todavía a un Asociado Independiente, reenviaremos la información respecto del nuevo cliente potencial a aquellos que hayan sido seleccionados para participar en el Programa de Líderes. Distribuiremos a los clientes potenciales con los Líderes que sean parte del Programa de Líderes de conformidad con los términos del Programa de Líderes. Esta política no aplica a ningún líder especial o promoción referida que Isagenix pueda patrocinar. 8.2 Opiniones de Empleados y Declaraciones De tiempo en tiempo, los Titulares de Posiciones preguntan a empleados de Isagenix sus opiniones en relación con el significado de políticas, calificación para comisiones, colocación o cambios de patrocinio, posiciones en línea descendente, etc. Los empleados de Isagenix no están autorizados a dar sus opiniones o interpretaciones de las Políticas y Procedimientos de Isagenix. No nos hacemos responsables por cualesquiera opiniones o declaraciones dadas por empleados de Isagenix. 8.4 Información de contacto de Isagenix –números de teléfono y correo electrónico

• Servicio al Cliente 001 877-763-9472, correo electrónico serviciomx@isagenixcorp.com SECCIÓN 9: Medidas disciplinarias y resolución de controversias 9.1 Medidas Disciplinarias 9.1.1 Si incumples con cualquiera de estas Políticas y Procedimientos o si te involucras en

cualquier acto ilegal, fraudulento, engañoso o si realizas una conducta no ética en negocios, podremos, a nuestra discreción, aplicar cualquiera de las siguientes medidas disciplinarias:

9.1.1.1 Emitir una advertencia por escrito o amonestación. Imponer una multa, que

deberá ser pagada inmediatamente o descontada de algún bono futuro o cheque de comisión.

9.1.1.2 Reasignar todo o parte de tu organización en línea descendente.

9.1.1.3 Ajuste de tu estado de Asociado Independiente.

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9.1.1.4 Suspensión, que podrá llegar a ser terminación o la reinstalación con condiciones distintas y/o nuevas restricciones.

9.1.1.5 Terminación de tu posición como Asociado Independiente. 9.1.1.6 Te enviaremos primeramente un reporte señalando el incumplimiento, reporte

enviado a tu correo electrónico en nuestra base de datos. Podrás presentar pruebas que demuestren que no ha habido un incumplimiento o falta, sin embargo, en el caso de que consideremos que el incumplimiento es de naturaleza seria, nos reservamos el derecho para realizar nuestra determinación y tomar las medidas que consideremos convenientes sin previo aviso.

9.1.1.7 Si intentas eludir las Políticas y Procedimiento para realizar algún acto u

obtener algo que esté prohibido, serás también sancionado.

9.2 Suspensión o Terminación 9.2.1 No requerirás realizar compra alguna con el objeto de llegar a ser Asociado

Independiente, fuera del pago de la cuota anual de administración. No estarás obligado a mantener un inventario de ninguna especie con el objeto de llegar a ser a un Asociado Independiente. Cualquier parte podrá dar por terminado este contrato en cualquier momento mediante un aviso por escrito de terminación entregado a la otra parte.

9.2.2 Podemos suspender o dar por terminada tu posición de Asociado Independiente como

medida correctiva por cualquier actividad que, desde nuestro punto de vista, constituya una violación a la solicitud o convenio de Asociado Independiente o por cualquier incumplimiento o violación a las Políticas y Procedimientos. Siempre que exista un reclamo o evidencia de alguna actividad prohibida, te contactaremos para notificarte que consideramos que hay un incumplimiento a las Políticas y Procedimientos de la Compañía. Te daremos oportunidad para que presentes pruebas que demuestren que no ha habido incumplimiento alguno a las Políticas y Procedimientos. Nos reservamos el derecho para realizar nuestra determinación final y evaluar si en efecto las Políticas y Procedimientos han sido incumplidas. Nuestra decisión será final y no podrá ser apelada.

9.2.3 En caso de que determinemos que la suspensión ha sido un remedio apropiado, éste

podría incluir cualquiera o todas las siguientes medidas:

9.2.3.1 Retención de todos los bonos, comisiones, premios o reconocimientos. 9.2.3.2 Restricción de participar en cualquier actividad de Isagenix, promoción, evento o

concurso aún cuando el periodo de calificación para dicho evento haya sido previo a la suspensión.

9.2.3.3. Exclusión de participar en cualquier reunión de Isagenix, entrenamiento o de

eventos corporativos patrocinados por Isagenix, aún cuando el periodo de calificación para dicho evento haya sido previo a la suspensión.

9.2.4 En caso de que determinemos la terminación de tu relación con Isagenix como un

remedio apropiado, inmediatamente dejarás de ser y de ser considerado como un Asociado Independiente de Isagenix.

9.2.5 Posterior a la terminación de tu relación como Asociado Independiente, se te podrán

hacer deducciones en tus bonos como resultado de compras regresadas o devoluciones ocurridas en tu línea descendente. En caso de que tengamos que demandar para obtener

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dichas cantidades, convienes y aceptas en pagar cualquier costo legal y procesal en que incurramos.

9.2.6 En caso de que seas suspendido o sea dado por terminado tu contrato de manera

involuntaria no podrás ser reinstalado ni tendrás la oportunidad de retener cualquier ganancia indebida.

9.2.7 Cualesquiera ganancias o comisiones retenidas como consecuencia de la suspensión del

Titular de Posición o terminación no serán pagados retroactivamente al Titular de Posición (Positon Holder).

9.3 Quejas y Reclamaciones Cuando un Asociado Independiente tenga una queja o denuncia respecto de Isagenix u otro Titular de Posición en relación con cualquier práctica o conducta relacionada con los negocios de Isagenix, el quejoso deberá primeramente reportar el problema a su patrocinador en línea ascendente quién deberá revisar el asunto y tratará de resolverlo con el patrocinador ascendente de la otra persona. En caso de que el asunto no puede ser resuelto, deberá ser reportado por escrito al Jefe de la Oficina de Cumplimiento de Isagenix. El Jefe de la Oficina de Cumplimiento de Isagenix revisará los hechos e intentará resolverlo. En caso de que no sea resuelto, deberá ser remitido al Consejo de Resolución de Controversias para su revisión final y resolución. 9.4 Consejo de Resolución de Controversias 9.4.1 El propósito del Consejo de Resolución de Controversias (“CRC”) será (1) revisar

apelaciones de sanciones disciplinarias; y (2) revisar asuntos entre Isagenix y Titulares de Posición. Después de que la respuesta o declaración haya sido rechazada por por el departamento de conformidad o siga sin resolverse, el CRC revisará la evidencia, deliberará, y responderá los asuntos pendientes de forma general.

9.4.2 Un Titular de Posesión podrá presentar una solicitud por escrito para una conferencia

telefónica o una audiencia personal dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que: (1) el aviso por escrito de Isagenix imponga una medida disciplinaria; o (2) se tenga una decisión por escrito del Cumplimiento departamento de conformidad en relación con las controversias entre Titulares de Posiciones. Todas las comunicaciones con Isagenix y los Titulares de Posiciones que busquen una solución para una controversia deberán constar por escrito. Será a entera discreción del CRC el considerar si acepta o rechaza una revisión o reapertura de un caso. Si el CRC acepta revisar un asunto deberá programar una audiencia dentro de los treinta (30) días contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud por escrito del Titular de Posición. Toda evidencia (por ejemplo: documentos, anexo, etc) que el Asociado Independiente desee que sea considerada por el CRC deberá ser presentada a Isagenix a más tardar con siete (7) días hábiles de anticipación a la fecha de la audiencia. El Titular de Posición deberá cubrir todos los gastos relacionados con su presencia o la presencia de los testigos que desee presentar en la audiencia. La decisión del CRC será final y no estará sujeta a revisiones posteriores. Mientras se encuentre pendiente la demanda ante el CRC, el Titular de la Posición renuncia a su derecho de presentar su caso en arbitraje o ante cualquier otra instancia.

9.4.3 Si tras la emisión de una sanción, el Titular de Posición desea tener una audiencia y no

se la dan, el Titular de Posición sancionado podrá apelar la sanción ante la CRC. La apelación del Titular de Posición deberá constar por escrito y ser recibida por Isagenix

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dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha del aviso por Isagenix de la medida disciplinaria. Si la apelación no fuese recibida por Isagenix dentro del término establecido de quince (15) días, la sanción será final. El Titular de Posición deberá presentar toda la documentación que soporte su apelación correspondiente. En caso de que el Titular de Posición presente en tiempo su apelación respecto de la sanción disciplinaria, el CRC revisará y reconsiderará su sanción, evaluando cualquier otra acción apropiada y notificará al Titular de Posición por escrito de su decisión. Mientras se encuentre pendiente la demanda ante el CRC, el Titular de Posición renuncia a su derecho de demandar en arbitraje o ante cualquier otra instancia.

9.5 Arbitraje y Legislación Aplicable 9.5.1 Cualquier controversia o demanda que derive de o se relacione con este Contrato o con

el incumplimiento del mismo, deberá ser resuelta mediante un arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. En caso de que un Asociado Independiente, cliente al menudeo presente una demanda o contrademanda en contra de Isagenix, él o ella sólo podrán hacerlo de manera individual y en ningún caso con otra persona física o como parte de una demanda colectiva. El Asociado Independiente renuncia a todos los derechos de ir a juicio ante cualquier tribunal. Todos los procedimientos arbitrales serán llevados en la ciudad de México. El árbitro será un abogado que deberá ser experto en transacciones de derecho comercial, preferentemente un abogado con amplios conocimientos en la industria de ventas directas. Cada una de las partes del arbitraje será responsable de sus propios costos y gastos, incluyendo gastos legales y de presentación de documentos. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para las partes. Nada en estas políticas impedirá que Isagenix solicite y obtenga de cualquier órgano jurisdiccional competente, un mandamiento de embargo, una medida cautelar temporal, preliminar o permanente o cualquier otro remedio disponible tendiente a salvaguardar y proteger los intereses de Isagenix antes, durante o después de la interposición de cualquier arbitraje u otro procedimiento o mientras se encuentre pendiente la emisión de una resolución o laudo en relación con el arbitraje u otro procedimiento.

9.5.1.1 Esta sección no aplicará a violaciones a las políticas de Internet y de propiedad

intelectual, incluyendo, sin limitar a venta de productos de Isagenix en Internet, ocupaciones cibernéticas ilegales, registro de marcas de Isagenix o nombres de dominio similares o en grado de confusión, y fabricación de mercancía de Isagenix. Isagenix se reserva el derecho de ejercitar todos los recursos legales que la ley otorgue en relación con estas violaciones, incluyendo la plena utilización del sistema judicial.

9.5.2 Si las leyes de cualquier jurisdicción imponen cualquier requerimiento que sea diferente

o adicional a los establecidos en estas Políticas y Procedimientos, entonces las Políticas y Procedimientos se considerarán reformadas de conformidad con dichas leyes respecto de dicha jurisdicción únicamente.

9.5.3 Ambas partes acuerdan que la existencia de o cualquier información que se genere en

virtud del arbitraje o litigio es confidencial y sólo será revelada en caso de que sea “necesario conocerla”. Ambas partes acuerdan no revelar el resultado del procedimiento o los asuntos relacionados con el presente documento sin el previo consentimiento de la otra parte, consentimiento que no podrá ser negado sin una razón lógica. La violación a esta disposición resultará en la terminación inmediata de la relación con el Asociado Independiente.

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9.6 Reexpedición de Cheques Si Isagenix debe reexpedir un cheque o hacer nuevas gestiones o gestiones adicionales para realizar abonos a una tarjeta de débito o de crédito, después de la primera expedición, el Tenedor de Posición deberá pagar a Isagenix una cuota de reexpedición de $200.00 pesos. 9.7 Sitio Web de Isagenix Isagenix no garantiza que cualesquiera páginas web operadas, patrocinadas o administradas por Isagenix o por cualquiera de sus filiales (colectivamente, las “Páginas Web”) funcionen ininterrumpidamente o que no contengan errores. Las páginas web, su utilización y los servicios que lleven a cabo son prestados “como son” y “como están”, sin garantías de cualquier índole, ya sean expresas o implícitas. Isagenix no garantiza la disponibilidad o el acceso a cualquier página web o cualquier contenido de las mismas o la posibilidad de que los productos pueden ser comercializados por las páginas Web. 9.8 Ambigüedades En caso de que se encuentre una ambigüedad en este documento, la ambigüedad no será interpretada en contra del redactor. 9.9 RENUNCIA A GARANTÍAS PRODUCTOS, DOCUMENTACIÓN Y MATERIAL: LOS PRODUCTOS Y CUALQUIER DOCUMENTACIÓN SOBRE LAS VENTAS, PROMOCIONALES O DE OTRA ÍNDOLE O MATERIALES EN CUALQUEIR FORMA SUMINISTRADOS EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS SON PROPORCIONADOS “COMO SON”. ISAGENIX ESPECÍFICAMENTE NO DA GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS EN RELACIÓN CON DICHOS PRODUCTOS, DOCUMENTACIÓN Y MATERIALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. 9.10 EXCLUSIÓN DE DAÑOS EN NINGÚN CASO PODRÁ NINGÚN GERENTE, DIRECTOR, EMPLEADO, FILIAL, CAUSAHABIENTE, SUCESOR O CESIONARIO DE ISAGENIX SER REPONSABLE FRENTE A ASOCIADO INDEPENDIENTE ALGUNO POR CUALESQUIERA DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS O CONSECUENCIALES, POR CUALESQUIERA DEMANDAS O ACCIONES QUE RESULTEN DE O SE DERIVEN DE ESTE CONTRATO, LA FUNCIONALIDAD U OPERACIÓN DE CUALESQUIERA PÁGINAS WEB (O LAS FALLAS DE FUNCIONALIDAD DE OPERACIÓN DE DICHAS PÁGINAS WEB), O CUALESQUIER ACTOS U OMISIONES DE CUALQUIER PARTE DE ISAGENIX, YA SEAN CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN.

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SECCIÓN 10: POLÍTICA PARA DEVOLUCIONES DE LA COMPAÑÍA 10.1 Devoluciones de compras realizadas por Asociados, y Clientes al por menor,

cuando Isagenix sea la parte vendedora.

10.1.1 Isagenix reembolsará el 100% del precio de compra de los productos si la devolución es solicitada por el Comprador dentro de los treinta (30) días de la orden inicial, siguiente a la recepción de los productos por parte del Comprador. Para ordenes después de la orden inicial, el comprador tendrá cinco (5) días hábiles después de la fecha de la recepción de los productos por parte del comprador. Para que proceda el reembolso los productos devueltos, incluyendo el envió, deberán encontrarse cerrados y en estado para su reventa por Isagenix. Para la devolución el Comprador será responsable por todos los gastos de envío del producto a Isagenix.

10.1.2 Para iniciar una devolución, el Comprador deberá contactar al Departamento de

Servicio al Cliente de Isagenix y proporcionar una prueba suficiente de la compra respectiva. El Departamento de Servicio al Cliente emitirá al Comprador un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Isagenix procurará enviar al Comprador los productos reemplazos o el importe de la devolución procesada dentro de los treinta (30) días siguientes a que Isagenix reciba los productos devueltos.

10.1.3 En el caso de que el Comprador haya solicitado los productos vía punta de venta, el

Comprador deberá iniciar la devolución dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que los productos sean solicitados por el Comprador.

10.1.4 Las devoluciones serán procesadas a discreción de Isagenix, mediante cheque o abono a

la tarjeta de crédito usada para la compra. Efectivo aplicara solo para ordenes compradas con efectivo por medio de punta de venta.

10.1.5 Isagenix se reserva el derecho a rechazar devoluciones repetitivas o reemplazos o

cuando se esté ante una actividad no ética conforme a las políticas y procedimientos de Isagenix.

10.1.6 Las cuotas administrativas y de membrecía no serán reembolsables. 10.2 Devoluciones de compras por Clientes al por menor cuando el Asociado sea la

parte vendedora

10.2.1 Cuando el Asociado Independiente, venda productos al por menor, será el principal responsable por la satisfacción del cliente. El cliente al por menor, deberá acudir ante el Asociado Independiente para cualquier devolución o reemplazo del producto. El Asociado Independiente hará el cambio o reemplazo del producto siempre y cuando esté cerrado y en buenas condiciones para ser devuelto, y posteriormente obtendrá el reemplazo del producto de Isagenix por la devolución del producto. Isagenix procurará reemplazar el producto enviado dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción por Isagenix del producto devuelto para la orden inicial. Para ordenes después de la orden inicial, el comprador tendrá cinco (5) días hábiles después de la fecha de la recepción de los productos por parte del comprador.

10.2.2 Todas las ventas al por menor realizadas por un Asociado Independiente deberán

cumplir con una política mínima obligatoria de devolución si esta se hace dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Es obligación del Asociado Independiente el comunicar esta política de devolución por escrito al momento de la compra.

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10.2.3 En caso de que un cliente desee hacer una devolución de un producto, el Asociado Independiente deberá seguir el siguiente procedimiento: 10.2.3.1 Devolver el dinero al cliente y hacer firmar al cliente un comprobante de la

devolución de la compra. 10.2.3.2 Contactar al Departamento de Devoluciones y obtener el número de RMA. 10.2.3.3 Proporcionar a Isagenix una copia del comprobante de la devolución de la

compra y el original del comprobante de compra. 10.2.3.4 Una vez que haya sido seguido el procedimiento adecuado, el Asociado

Independiente podrá recibir el reemplazo del producto dentro de los treinta (30) días siguientes a que Isagenix reciba el producto devuelto.

10.2.3.5 Si existe una disputa entre el Asociado Independiente y el cliente, Isagenix

determinará los hechos y procurará resolver la disputa. Esa resolución será final e inapelable. En caso de que Isagenix elija realizar un pago en efectivo al cliente para resolver la disputa, el Asociado Independiente será responsable financieramente de reembolsar el producto a Isagenix, incluyendo la posibilidad de que le sean retenidas futuras comisiones.

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Apéndice A: Glosario Asociado Independiente – La posición titular en el árbol genealógico que permite al Asociado comprar en ventas al mayoreo y participar en el Plan de Compensaciones. Autoenvío – Un envío recurrente de producto que es enviado cada 30 días. Cambio de Colocación – Cualquier cambio realizado dentro de un árbol que cambie la colocación o patrocinio personal de un Asociado Independiente inscrito personalmente. Cliente de ventas al menudeo – Un no Asociado que compra producto al precio de venta al menudeo. El Asociado Independiente recibe un beneficio de estas compras. Entidad de Negocio – Cualquier tipo de negocio autorizado bajo la legislación de la jurisdicción en donde se pretende realizar el negocio. Esto incluye, sin limitar a, sociedades, asociaciones, fideicomisos, y sociedades de responsabilidad limitada. Feria – es una exhibición organizada para que las compañías de una industria en específico puedan demostrar y exponer sus nuevos productos y servicios. Algunas ferias están abiertas al público, mientras que otras sólo pueden ser visitadas por representantes de la compañía (miembros de la feria) y miembros de la prensa, es por ello que las ferias están clasificadas en “Publicas” o “Exclusiva”. Actualmente hay 2500 ferias que tienen lugar anualmente en E.U.A. IsaLeads – Uno de los dos sitos web aprobados por Isagenix, usado para listar líderes que están buscando registrarse o comprar productos. Oficina Interior de Asociado Independiente (OIA)– Los Asociados Independientes ingresan a sus Oficinas Internas a través de la réplica del sitio web para acceder a la librería, artículos, registro, árboles genealógicos, facturas, etc. La OIA es proporcionada a todos los Asociados Independientes con el propósito de manejar su negocio de Isagenix. Patrocinio – Cualquier nuevo Asociado Independiente que usted personalmente registre. Patrocinio en Línea Cruzada – Patrocinar a un Asociado que ya tiene un posición en una línea de un árbol genealógico en otra línea de un árbol genealógico. Posición de Reingreso – Hasta alcanzar cierto criterio, un Titular de Posición podrá ser seleccionado para una posición de reingreso en el árbol genealógico. Esta Posición de Reingreso es creada y colocada directamente arriba de la Posición Primaria, causando que la Posición Primaria se encuentre directamente por debajo de la Posición de Reingreso. Posición Primaria – Esta es la primera cuenta que el Titular de Posición establece en nuestro árbol genealógico. Renovación Automática – La renovación de su membresía de Asociado de manera anual, utilizando la última forma de pago empleada. La Renovación Automática ocurre en su fecha de aniversario y, solamente si has hecho una orden durante los últimos 90 días previos a tu fecha de aniversario. Replica del sitio web del Asociado – Uno de los dos sitios web aprobados por Isagenix, usados para enviar a clientes potenciales por sus compras para registrar a nuevos miembros.

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Spam – Un mensaje destructivo comercial enviado a una red de computadoras o enviado por coreo electrónico. Subastas en Línea – Las subastas en línea pueden incluir, pero no están limitadas a, eBay, UBid, Buy it Now, tiendas de eBay, eBay express, WeBidz. Titular de Posición– Un Titular de Posición es el sitio en el árbol genealógico que el sistema crea.