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CARLOS M. ABBUDPós-graduado em Marketing Estratégico e Operacional pela Universitat Politècnica de Catalunya.
Administrador de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica/RS. Morou em Boston - USA, onde estudou na EF Language School, na Harvard University e na Suffolk University.
Trabalhou no exterior na McCann Erickson Barcelona como assistente em pesquisas e planos de marketing on-line e off-line. Trabalhando com as seguintes marcas: Nestlé, Martini, Volvo, Banco La Caixa, Mapfre, Maybelline, Vichy, Coca-Cola, entre outras.
Trabalhou no Brasil em empresas como: CR3 Telefonia; Grupo Degani; Overcom - Divisão OverPrecision (CRM).
Especialista em Tecnologia da Informação.
Programador WEB com expertise em CRM.
Analista de Banco de Dados, com expertise em modelagem de dados e linguagem SQL.
Parceiro Certificado Google.
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FLUXO DO USUÁRIO
WEB MOBILE
CONTACT CENTER
SEARCH ADS / SEO
MARKET-PLACE
SOCIAL
DIGITAL ADS
SMS
Dados, Idade, Renda
Localização, Residência
Relacionamentos
Histórico, Dispositivos
Objetivos, Necessidades
Canais, Preferências
Campanhas
Telefone
Pesquisa
Lojas
João, 30 anos, Porto Alegre, Casado
Arquiteto
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MARKETING DIGITAL
▸ Clientes Exigentes
▸ Baixo Custo de Aquisição
▸ Segmentação
▸ Branding
▸ Mobilidade
▸ Experiência
▸ Monitoramento
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CLIENTES EXIGENTES
▸ PDV
▸ Telefone
▸ Site
▸ Redes Sociais
▸ Reclame Aqui
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CUSTO DE AQUISIÇÃO
TV
JORNAL
RÁDIO
EXTERNA
SOCIAL
0 12.500 25.000 37.500 50.000
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SEGMENTAÇÃO
▸ Geográfica
▸ Demográfica
▸ Formação
▸ Interesses
▸ Consumo
▸ Dispositivos
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BRANDING
▸ Atração
▸ Reconhecimento
▸ Diferenciação
▸ Valor
▸ Vendas
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MOBILIDADE
▸ Tendências
▸ Idéias
▸ Especificações
▸ Valores
▸ Comparações
▸ Dúvidas
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EXPERIÊNCIA
▸ Design
▸ Usabilidade
▸ Transparência
▸ Segurança
▸ Compliance
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MONITORAMENTO
▸ Acessos
▸ Engajamento
▸ Seguidores
▸ Precisão
▸ ROI
▸ Custo Aquisição Cliente
▸ Lifetime Value
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FUNIL DE VENDAS
DESCOBERTA
CONSIDERAÇÃO
COMPRA
RETENÇÃO
ENCANTAR
ATRAIR
CONVERTER
ENGAJAR
VENDER
PROMOVER
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PRONTOS PARA O MUNDO DIGITAL?
BACK OFFICE
SISTEMAS
CLIENTE FRONT OFFICE PROFISSIONAL?
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FERRAMENTAS
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