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ARMENIA

PREGUNTA 1: Edad

IPS Armenia

Valores

Respuestas Cantidad Porcentaje

De 30 a 45 1 6%

De 46 a 60 7 41%

Mayor de 60 9 53%

Total general 17 100%

PREGUNTA 2: Género

IPS Armenia

Valores


Femenino 7 41%

Masculino 10 59%


PREGUNTA 3: Especialidad a evaluar

IPS Armenia

Valores


Cardiología 4 24%

Internista 9 53%

Neumología 1 6%

Ortopedia 1 6%

Urología 2 12%


PREGUNTA 4: Acceso a canal call center EPS sanitas

IPS Armenia

Valores


0 - 20 minutos 1 6%

20 - 40 minutos 4 24%

40 - 60 minutos 2 12%

No lo he utilizado 7 41%

Más de 60 minutos 3 18%


PREGUNTA 5: Acceso a canal página web EPS Sánitas

IPS Armenia

Valores


0 - 20 minutos 2 12%

20 - 40 minutos 1 6%




PREGUNTA 6: Acceso a canal solicitud presencial oficina EPS Sánitas

IPS Armenia

Valores


0 - 20 minutos 2 12%

20 - 40 minutos 5 29%

40 - 60 minutos 4 24%




PREGUNTA 7: Acceso a canal teléfono de IPS asignada

IPS Armenia

Valores


0 - 20 minutos 1 6%

20 - 40 minutos 2 12%

40 - 60 minutos 3 18%




PREGUNTA 8: Acceso a canal solicitud presencial IPS asignada

IPS Armenia

Valores


20 - 40 minutos 3 18%

40 - 60 minutos 2 12%




PREGUNTA 9: Cuanto tiempo transcurre en promedio entre su primer contacto telefónico hasta la asignación de la cita?

IPS Armenia

Valores


Entre 11 y 15 días 2 12%



Más de 30 días 3 18%

Menos de 5 días 4 24%


PREGUNTA 10: A partir de la fecha de asignación de cita ¿Cuanto tiempo en promedio debe esperar para recibir la atención del especialista seleccionado?

IPS Armenia

Valores


Entre 31 a 50 días 5 29%



Más de 90 días 3 18%



PREGUNTA 11: Cuando usted ha solicitado una cita con especialista ¿Cuántas veces le han respondido que no hay agenda abierta para la especialidad seleccionada?

IPS Armenia

Valores


Dos veces 2 12%

Mas de tres veces 3 18%

Nunca 2 12%

Tres veces 7 41%

Una vez 3 18%


PREGUNTA 12: Cuántas veces la EPS Sanitas le ha cancelado una cita con especialista que usted ya tenía programada?

IPS Armenia

Valores


Dos veces 4 24%

Nunca 8 47%

Tres veces 2 12%

Una vez 3 18%


PREGUNTA 13: Cuanto tiempo en promedio espera para obtener la cita de exámenes diagnósticos solicitados por el especialista?

IPS Armenia

Valores





Mas de 60 días 2 12%



PREGUNTA 14: Cuántas veces ha tenido que renovar la autorización de consulta médica especializada por vencimiento?

IPS Armenia

Valores


Dos veces 2 12%

Nunca 11 65%

Tres veces 1 6%

Una vez 3 18%


PREGUNTA 15: Teniendo en cuenta que el servicio de la especialidad se presta en su ciudad ¿Lo han trasladado a otra ciudad para su cita médica?

IPS Armenia

Valores


Nunca 15 88%

Tres veces 1 6%

Una vez 1 6%


PREGUNTA 16: Evalúe el servicio de especialistas con los siguientes enunciados según su experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El personal de la recepción fue amable

IPS Armenia

Valores


1 2 12%

2 4 24%

3 5 29%

4 3 18%

5 3 18%


PREGUNTA 17: Evalúe el servicio de especialistas con los siguientes enunciados según su experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El personal asistente actuo de manera profesional

IPS Armenia

Valores


1 2 12%

2 4 24%

3 5 29%

4 4 24%

5 2 12%


PREGUNTA 18: Evalúe el servicio de especialistas con los siguientes enunciados según su experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El médico respondió todas mis preguntas

IPS Armenia

Valores


1 2 12%

2 2 12%

3 7 41%

4 3 18%

5 3 18%


PREGUNTA 19: Evalúe el servicio de especialistas con los siguientes enunciados según su experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El médico fue amable y me trato muy bien

IPS Armenia

Valores


1 2 12%

2 1 6%

3 7 41%

4 4 24%

5 3 18%


PREGUNTA 20: Evalúe el servicio de especialistas con los siguientes enunciados según su experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El médico me facilito toda la información necesaria e importante

IPS Armenia

Valores


1 2 12%

2 1 6%

3 7 41%

4 3 18%

5 4 24%


PREGUNTA 21: Comparta con nosotros las dificultades que haya tenido en los servicios médicos de especialistas diferentes a los preguntados anteriormente. Escriba una respuesta

IPS Armenia

Valores


Citas muy lejanas 4 24%

Ninguna 9 53%

No dan infomacion clara sobre los examenes 1 6%

Pésimo servicio 2 12%

Alta rotacion de especialistas 1 6%


BARRANQUILLA

NUEVO HORIZONTE

PREGUNTA 1: Edad

IPS Barranquilla - Centro Médico Nuevo Horizonte

Valores


De 30 a 45 7 29%

De 46 a 60 5 21%

Mayor de 60 7 29%

Menos de 30 5 21%


PREGUNTA 2: Género


Valores


Femenino 8 33%

Masculino 16 67%




Valores


Ortopedia 24 100%




Valores


0 - 20 minutos 22 92%

20 - 40 minutos 2 8%


PREGUNTA 5: Acceso a canal página web EPS Sanitas


Valores


0 - 20 minutos 1 4%





Valores


0 - 20 minutos 3 13%

40 - 60 minutos 2 8%





Valores


0 - 20 minutos 4 17%

20 - 40 minutos 1 4%





Valores


0 - 20 minutos 2 8%

20 - 40 minutos 2 8%



PREGUNTA 9: Cuánto tiempo transcurre en promedio entre su primer contacto telefónico hasta la asignación de la cita?


Valores







PREGUNTA 10: A partir de la fecha de asignación de cita ¿Cuánto tiempo en promedio debe esperar para recibir la atencion del especialista seleccionado?


Valores










Valores



Nunca 15 63%

Una vez 8 33%


PREGUNTA 12: Cuántas veces la EPS Sanitas le ha cancelado una cita con especialista que usted ya tenía programada ?


Valores


Dos veces 1 4%

Nunca 18 75%

Una vez 5 21%


PREGUNTA 13: Cuánto tiempo en promedio espera para obtener la cita de exámenes diagnósticos solicitados por el especialista?


Valores








Valores


Nunca 21 88%

Una vez 3 13%




Valores


Nunca 22 92%

Una vez 2 8%




Valores


4 9 38%

5 15 63%


PREGUNTA 17: Evalúe el servicio de especialistas con los siguientes enunciados según su experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El personal asistente actuó de manera profesional


Valores


4 6 25%

5 18 75%




Valores


4 6 25%

5 18 75%




Valores


4 7 29%

5 17 71%




Valores


4 6 25%

5 18 75%



IPS Barranquilla - Centro Medico Nuevo Horizonte

Valores



Ninguna 22 92%


BARRANQUILLA – LA MERCED

PREGUNTA 1: Edad

IPS Barranquilla

Valores


De 30 a 45 1 20%

De 46 a 60 3 60%

Menos de 30 1 20%


PREGUNTA 2: Género

IPS Barranquilla

Valores


Femenino 3 60%

Masculino 2 40%



IPS Barranquilla

Valores


Neurología 5 100%



IPS Barranquilla

Valores





IPS Barranquilla

Valores





IPS Barranquilla

Valores





IPS Barranquilla

Valores


20 - 40 minutos 1 20%




IPS Barranquilla

Valores






IPS Barranquilla

Valores








IPS Barranquilla

Valores







IPS Barranquilla

Valores


Dos veces 1 20%


Nunca 1 20%

Tres veces 1 20%



IPS Barranquilla

Valores


Nunca 4 80%

Una vez 1 20%



IPS Barranquilla

Valores







IPS Barranquilla

Valores


Dos veces 3 60%

Nunca 1 20%

Tres veces 1 20%



IPS Barranquilla

Valores



Tres veces 2 40%



IPS Barranquilla

Valores


1 1 20%

3 3 60%

4 1 20%




1 1 20%

3 2 40%

4 1 20%

5 1 20%



IPS Barranquilla

Valores


1 2 40%

2 1 20%

3 1 20%

4 1 20%



IPS Barranquilla

Valores


1 2 40%

2 2 40%

3 1 20%



IPS Barranquilla

Valores


1 2 40%

2 1 20%

3 2 40%



IPS Barranquilla

Valores




Pésimo servicio, médico Néstor Perez Mejia 1 20%


CHIA

PREGUNTA 1: Edad

IPS Chia

Valores


De 30 a 45 3 27%

De 46 a 60 3 27%

Mayor de 60 2 18%

Menos de 30 3 27%


PREGUNTA 2: Género

IPS Chia

Valores


Femenino 5 45%

Masculino 6 55%



IPS Chia

Valores


Fisiatria 2 18%

Gastroenterologia 1 9%

Internista 1 9%

Neurología 3 27%

Ortopedia 1 9%

Terapias 1 9%

Cirugia 1 9%

Hepatologia 1 9%



IPS Chia

Valores


20 - 40 minutos 4 36%





IPS Chia

Valores


0 - 20 minutos 1 9%





IPS Chia

Valores


20 - 40 minutos 2 18%




IPS Chia

Valores


0 - 20 minutos 1 9%

20 - 40 minutos 6 55%

40 - 60 minutos 2 18%




IPS Chia

Valores


20 - 40 minutos 2 18%

40 - 60 minutos 5 45%




IPS Chia

Valores







IPS Chia

Valores







IPS Chia

Valores


Dos veces 2 18%


Tres veces 2 18%

Una vez 4 36%



IPS Chia

Valores


Dos veces 1 9%

Nunca 7 64%

Tres veces 1 9%

Una vez 2 18%



IPS Chia

Valores








IPS Chia

Valores


Dos veces 1 9%


Nunca 2 18%

Tres veces 1 9%

Una vez 6 55%



IPS Chia

Valores


Dos veces 2 18%


Nunca 1 9%

Tres veces 3 27%

Una vez 1 9%



IPS Chia

Valores


2 1 9%

3 3 27%

4 5 45%

5 2 18%



IPS Chia

Valores


2 2 18%

3 2 18%

4 5 45%

5 2 18%



IPS Chia

Valores


2 2 18%

3 1 9%

4 2 18%

5 6 55%



IPS Chia

Valores


2 1 9%

3 1 9%

4 2 18%

5 7 64%



IPS Chia

Valores


2 1 9%

3 1 9%

4 3 27%

5 6 55%



IPS Chia

Valores




la falta de especialistas en la sabana de Bogota y sus alrededores 1 9%

El traslado a las terapias 1 9%

No contestan 1 9%


(en blanco) 1 9%

Mal estado de las instalaciones 1 9%

Traslado a otras ciudades al especialista 1 9%


GIRARDOT

PREGUNTA 1: Edad

IPS Girardot

Valores


De 30 a 45 6 24%

De 46 a 60 11 44%

Mayor de 60 6 24%

Menos de 30 2 8%


PREGUNTA 2: Género

IPS Girardot

Valores


Femenino 13 52%

Masculino 12 48%



IPS Girardot

Valores


Cardiologia 1 4%

Dermatologia 4 16%

Ginecologia obstetricia 1 4%

Internista 1 4%

Neurología 2 8%

Ortopedia 3 12%

Terapias 1 4%

Urologia 3 12%

Vascular 1 4%

Cirugia 6 24%

Medicina General 1 4%

Neurocirugia 1 4%



IPS Girardot

Valores


0 - 20 minutos 2 8%

20 - 40 minutos 3 12%

40 - 60 minutos 1 4%




IPS Girardot

Valores


0 - 20 minutos 1 4%

20 - 40 minutos 2 8%





IPS Girardot

Valores


0 - 20 minutos 9 36%

20 - 40 minutos 7 28%

40 - 60 minutos 6 24%




IPS Girardot

Valores


0 - 20 minutos 1 4%

20 - 40 minutos 1 4%

40 - 60 minutos 2 8%





IPS Girardot

Valores


0 - 20 minutos 3 12%

20 - 40 minutos 5 20%

40 - 60 minutos 2 8%





IPS Girardot

Valores








IPS Girardot

Valores







IPS Girardot

Valores


Dos veces 7 28%


Nunca 1 4%

Tres veces 4 16%

Una vez 2 8%



IPS Girardot

Valores


Dos veces 3 12%


Nunca 13 52%

Tres veces 3 12%

Una vez 5 20%



IPS Girardot

Valores








IPS Girardot

Valores


Dos veces 3 12%


Nunca 12 48%

Tres veces 3 12%

Una vez 6 24%



IPS Girardot

Valores


Dos veces 6 24%

Nunca 15 60%

Tres veces 2 8%

Una vez 2 8%



IPS Girardot

Valores


3 4 16%

4 9 36%

5 12 48%



IPS Girardot

Valores


3 2 8%

4 12 48%

5 11 44%



IPS Girardot

Valores


3 4 16%

4 9 36%

5 12 48%



IPS Girardot

Valores


1 1 4%

3 3 12%

4 8 32%

5 13 52%



IPS Girardot

Valores


2 1 4%

3 3 12%

4 9 36%

5 12 48%



IPS Girardot

Valores



Ninguna 21 84%

Dr Sartauy grosero 1 4%

las curaciones en Girardot, no hay parte de especialidad 1 4%



IBAGUÉ

PREGUNTA 1: Edad

IPS Ibagué

Valores


De 30 a 45 4 16%

De 46 a 60 9 36%

Mayor de 60 10 40%

Menos de 30 2 8%


PREGUNTA 2: Género

IPS Ibagué

Valores


Femenino 12 48%

Masculino 13 52%



IPS Ibagué

Valores


Cardiologia 1 4%

Dermatologia 2 8%


Internista 3 12%

Neurología 2 8%

Odontologia 2 8%

Oftalmologia 4 16%

Ortopedia 2 8%

Psicologia 1 4%

Psiquiatria 1 4%

Urologia 4 16%

Nefrologia 1 4%



IPS Ibagué

Valores


0 - 20 minutos 2 8%





IPS Ibagué

Valores


0 - 20 minutos 2 8%




IPS Ibagué

Valores


0 - 20 minutos 3 12%

20 - 40 minutos 2 8%

40 - 60 minutos 2 8%




IPS Ibagué

Valores


0 - 20 minutos 3 12%

20 - 40 minutos 3 12%

40 - 60 minutos 1 4%





IPS Ibagué

Valores


0 - 20 minutos 6 24%

20 - 40 minutos 5 20%

40 - 60 minutos 1 4%




IPS Ibagué

Valores


0 - 20 minutos 6 24%

20 - 40 minutos 5 20%

40 - 60 minutos 1 4%





IPS Ibagué

Valores









IPS Ibagué

Valores


Dos veces 3 12%


Nunca 10 40%

Tres veces 1 4%

Una vez 2 8%



IPS Ibagué

Valores


Dos veces 1 4%

Nunca 20 80%

Una vez 4 16%



IPS Ibagué

Valores









IPS Ibagué

Valores


Dos veces 5 20%


Nunca 12 48%

Una vez 6 24%



IPS Ibagué

Valores


Nunca 23 92%

Tres veces 1 4%

Una vez 1 4%



IPS Ibagué

Valores


1 1 4%

2 2 8%

3 4 16%

4 12 48%

5 6 24%



IPS Ibagué

Valores


1 1 4%

2 2 8%

3 4 16%

4 12 48%

5 6 24%



IPS Ibagué

Valores


3 5 20%

4 11 44%

5 9 36%



IPS Ibagué

Valores


3 4 16%

4 13 52%

5 8 32%



IPS Ibagué

Valores


2 1 4%

3 4 16%

4 12 48%

5 8 32%



IPS Ibagué

Valores



Ninguna 19 76%


INtervencion quirurgica mal realizada 1 4%

En mi proceso intervinieron muchos médicos. Los tiempos de espera superan los 3 meses 1 4%


SINCELEJO

PREGUNTA 1: Edad

IPS Sincelejo

Valores


De 30 a 45 16 64%

De 46 a 60 4 16%

Mayor de 60 4 16%

Menos de 30 1 4%


PREGUNTA 2: Género


IPS Sincelejo

Valores


Cardiologia 1 4%

Internista 9 36%

Neurología 4 16%

Ortopedia 3 12%

Reumtaologia 1 4%

Urologia 5 20%

Cirugia 2 8%



IPS Sincelejo

Valores


Cardiologia 1 4%

Internista 9 36%

Neurología 4 16%

Ortopedia 3 12%

Reumtaologia 1 4%

Urologia 5 20%

Cirugia 2 8%


IPS Sincelejo

Valores


Femenino 9 36%

Masculino 16 64%



IPS Sincelejo

Valores





IPS Sincelejo

Valores


0 - 20 minutos 1 4%





IPS Sincelejo

Valores


0 - 20 minutos 8 32%

20 - 40 minutos 11 44%

40 - 60 minutos 1 4%





IPS Sincelejo

Valores


0 - 20 minutos 1 4%

20 - 40 minutos 6 24%

40 - 60 minutos 4 16%





IPS Sincelejo

Valores








IPS Sincelejo

Valores









IPS Sincelejo

Valores


Dos veces 10 40%


Tres veces 7 28%

Una vez 3 12%



IPS Sincelejo

Valores


Nunca 21 84%

Una vez 4 16%



IPS Sincelejo

Valores








IPS Sincelejo

Valores


Nunca 24 96%

Una vez 1 4%



IPS Sincelejo

Valores


Nunca 20 80%

Una vez 5 20%



IPS Sincelejo

Valores


2 1 4%

3 2 8%

4 20 80%

5 2 8%



IPS Sincelejo

Valores


2 1 4%

3 5 20%

4 16 64%

5 3 12%



IPS Sincelejo

Valores


3 4 16%

4 18 72%

5 3 12%



IPS Sincelejo

Valores


3 5 20%

4 12 48%

5 8 32%



IPS Sincelejo

Valores


3 2 8%

4 15 60%

5 8 32%



IPS Sincelejo

Valores


Ninguna 23 92%

Lo remitieron a Barranquilla 1 4%

Traslado a otras ciudades al especialista 1 4%


VALLEDUPAR

PREGUNTA 1: Edad

IPS Valledupar

Valores


De 30 a 45 1 5%

De 46 a 60 13 68%

Mayor de 60 4 21%

Menos de 30 1 5%


PREGUNTA 2: Género

IPS Valledupar

Valores


Femenino 15 79%

Masculino 4 21%



IPS Valledupar

Valores


Endocrinologia 8 42%

Neurología 1 5%

Reumtaologia 10 53%



IPS Valledupar

Valores





IPS Valledupar

Valores





IPS Valledupar

Valores





IPS Valledupar

Valores


0 - 20 minutos 3 16%

20 - 40 minutos 7 37%




IPS Valledupar

Valores


0 - 20 minutos 11 58%

20 - 40 minutos 4 21%




IPS Valledupar

Valores







IPS Valledupar

Valores






IPS Valledupar

Valores


Dos veces 4 21%


Nunca 5 26%

Tres veces 1 5%

Una vez 6 32%



IPS Valledupar

Valores


Dos veces 3 16%


Nunca 1 5%

Tres veces 6 32%

Una vez 1 5%



IPS Valledupar

Valores







IPS Valledupar

Valores


Dos veces 5 26%


Nunca 1 5%

Tres veces 7 37%

Una vez 2 11%



IPS Valledupar

Valores


Dos veces 5 26%

Nunca 9 47%

Tres veces 4 21%

Una vez 1 5%



IPS Valledupar

Valores


1 1 5%

2 1 5%

3 11 58%

4 5 26%

5 1 5%



IPS Valledupar

Valores


1 2 11%

2 2 11%

3 10 53%

4 5 26%



IPS Valledupar

Valores


1 4 21%

2 1 5%

3 4 21%

4 10 53%



IPS Valledupar

Valores


1 4 21%

3 3 16%

4 11 58%

5 1 5%



IPS Valledupar

Valores


1 5 26%

2 1 5%

3 5 26%

4 8 42%



IPS Valledupar

Valores



Ninguna 1 5%


El medico es morboso 1 5%



BUCARAMANGA

PREGUNTA 1: Edad

IPS Bucaramanga

Valores


De 30 a 45 7 27%

De 46 a 60 3 12%

Mayor de 60 11 42%

Menos de 30 5 19%


PREGUNTA 2: Género

IPS Bucaramanga

Valores


Femenino 21 81%

Masculino 5 19%



IPS Bucaramanga

Valores


Dermatologia 1 4%


Internista 9 35%

Neurología 2 8%

Oftalmologia 5 19%

Otorrino 1 4%

Pediatria 1 4%

Cirugia 1 4%




IPS Bucaramanga

Valores


0 - 20 minutos 9 35%

20 - 40 minutos 4 15%

40 - 60 minutos 2 8%





IPS Bucaramanga

Valores


0 - 20 minutos 4 15%

20 - 40 minutos 3 12%

40 - 60 minutos 1 4%




IPS Bucaramanga

Valores


0 - 20 minutos 2 8%

20 - 40 minutos 3 12%

40 - 60 minutos 6 23%





IPS Bucaramanga

Valores


0 - 20 minutos 3 12%

20 - 40 minutos 3 12%

40 - 60 minutos 4 15%





IPS Bucaramanga

Valores


0 - 20 minutos 5 19%

20 - 40 minutos 3 12%

40 - 60 minutos 2 8%





IPS Bucaramanga

Valores









IPS Bucaramanga

Valores









IPS Bucaramanga

Valores


Dos veces 6 23%


Nunca 8 31%

Tres veces 3 12%

Una vez 3 12%



IPS Bucaramanga

Valores



Nunca 23 88%

Una vez 2 8%



IPS Bucaramanga

Valores









IPS Bucaramanga

Valores


Dos veces 2 8%


Nunca 20 77%

Tres veces 1 4%

Una vez 2 8%



IPS Bucaramanga

Valores


Dos veces 1 4%

Nunca 24 92%

Una vez 1 4%



IPS Bucaramanga

Valores


1 2 8%

2 3 12%

3 5 19%

4 5 19%

5 11 42%



IPS Bucaramanga

Valores


1 2 8%

2 1 4%

3 2 8%

4 9 35%

5 12 46%



IPS Bucaramanga

Valores


1 2 8%

2 1 4%

3 3 12%

4 9 35%

5 11 42%



IPS Bucaramanga

Valores


1 3 12%

3 3 12%

4 2 8%

5 18 69%


IPS Bucaramanga

Valores


1 4 15%

3 1 4%

4 4 15%

5 17 65%



IPS Bucaramanga

Valores



Ninguna 16 62%

Más tiempo en consulta 1 4%

Retraso en citas mas de una hora y cuarenta minutos 1 4%

Servicio de neurologia es deficiente y para colmo de males hay buenos neurologos, pero nunca atienden 1 4%

Dificultad a la hora de conseguir citas con medicos especialistas, asignan el que ellos quieren y no el que esta disponible 1 4%


Las autorizaciones son muy demoradas 1 4%


CALI- TEQUENDAMA

PREGUNTA 1: Edad

IPS Cali - Tequendama

Valores


De 30 a 45 10 32%

De 46 a 60 11 35%

Mayor de 60 4 13%

Menos de 30 6 19%


PREGUNTA 2: Género


Valores


Femenino 14 45%

Masculino 17 55%




Valores


Cardiologia 1 3%

Dermatologia 9 29%

Doppler 1 3%

Espirometria 1 3%

Fisiatria 5 16%


Oftalmologia 1 3%

Otorrino 6 19%

Pediatria 2 6%

Urologia 1 3%

Vascular 1 3%




Valores


0 - 20 minutos 13 42%

20 - 40 minutos 9 29%

40 - 60 minutos 3 10%






Valores


0 - 20 minutos 6 19%

40 - 60 minutos 1 3%





Valores


0 - 20 minutos 5 16%

20 - 40 minutos 1 3%





Valores


0 - 20 minutos 6 19%

20 - 40 minutos 3 10%

40 - 60 minutos 1 3%





Valores


0 - 20 minutos 6 19%

20 - 40 minutos 2 6%





Valores










Valores









Valores


Dos veces 1 3%


Nunca 17 55%

Tres veces 4 13%

Una vez 6 19%




Valores


Dos veces 4 13%

Nunca 19 61%

Tres veces 2 6%

Una vez 6 19%




Valores








Valores


Dos veces 3 10%


Nunca 22 71%

Una vez 4 13%




Valores



Nunca 30 97%




Valores


1 2 6%

3 3 10%

4 4 13%

5 22 71%




Valores


1 1 3%

3 2 6%

4 6 19%

5 22 71%




Valores


1 2 6%

4 5 16%

5 24 77%




Valores


1 1 3%

3 2 6%

4 4 13%

5 24 77%




Valores


1 1 3%

3 1 3%

4 7 23%

5 22 71%




Valores



Ninguna 14 45%





CALI - LA 42

PREGUNTA 1: Edad

IPS Cali - La 42

Valores


De 30 a 45 3 27%

De 46 a 60 3 27%

Mayor de 60 3 27%

Menos de 30 2 18%


PREGUNTA 2: Género

IPS Cali - La 42

Valores


Femenino 3 27%

Masculino 8 73%



IPS Cali - La 42

Valores


Alergias 1 9%

Fisiatria 1 9%

Internista 1 9%

Psicologia 1 9%

Reumtaologia 1 9%

Urologia 6 55%



IPS Cali - La 42

Valores


0 - 20 minutos 2 18%




IPS Cali - La 42

Valores


0 - 20 minutos 2 18%




IPS Cali - La 42

Valores


0 - 20 minutos 3 27%




IPS Cali - La 42

Valores


0 - 20 minutos 7 64%

20 - 40 minutos 1 9%





IPS Cali - La 42

Valores


0 - 20 minutos 3 27%





IPS Cali - La 42

Valores









IPS Cali - La 42

Valores







IPS Cali - La 42

Valores


Dos veces 1 9%


Nunca 6 55%

Tres veces 1 9%



IPS Cali - La 42

Valores


Nunca 9 82%

Una vez 2 18%



IPS Cali - La 42

Valores







IPS Cali - La 42

Valores


Nunca 11 100%



IPS Cali - La 42

Valores



Nunca 8 73%

Una vez 2 18%



IPS Cali - La 42

Valores


5 11 100%



PS Cali - La 42

Valores


2 1 9%

3 1 9%

4 1 9%

5 8 73%



IPS Cali - La 42

Valores


4 1 9%

5 10 91%



IPS Cali - La 42

Valores


5 11 100%



IPS Cali - La 42

Valores


De 30 a 45 3 27%

De 46 a 60 3 27%

Mayor de 60 3 27%

Menos de 30 2 18%



IPS Cali - La 42

Valores



Ninguna 7 64%



CARTAGENA

PREGUNTA 1: Edad

IPS Cartagena

Valores


De 30 a 45 8 42%

De 46 a 60 8 42%

Mayor de 60 3 16%


PREGUNTA 2: Género

IPS Cartagena

Valores


Femenino 12 63%

Masculino 7 37%



IPS Cartagena

Valores


Cardiologia 5 26%



Internista 5 26%

Odontologia 1 5%

Otorrino 1 5%

Psiquiatria 2 11%




IPS Cartagena

Valores


0 - 20 minutos 7 37%

20 - 40 minutos 2 11%




IPS Cartagena

Valores


0 - 20 minutos 3 16%

20 - 40 minutos 2 11%




IPS Cartagena

Valores


0 - 20 minutos 7 37%

20 - 40 minutos 3 16%


40 - 60 minutos 1 5%



IPS Cartagena

Valores


0 - 20 minutos 5 26%

20 - 40 minutos 5 26%



40 - 60 minutos 1 5%



IPS Cartagena

Valores


0 - 20 minutos 4 21%

20 - 40 minutos 4 21%


40 - 60 minutos 1 5%


IPS Cartagena

Valores








IPS Cartagena

Valores







IPS Cartagena

Valores


Dos veces 1 5%


Nunca 10 53%

Tres veces 1 5%

Una vez 6 32%



IPS Cartagena

Valores


Nunca 14 74%

Tres veces 1 5%

Una vez 4 21%



IPS Cartagena

Valores








IPS Cartagena

Valores


Dos veces 2 11%

Nunca 14 74%

Una vez 3 16%



IPS Cartagena

Valores


Nunca 18 95%

Una vez 1 5%



IPS Cartagena

Valores


2 1 5%

4 13 68%

5 5 26%



IPS Cartagena

Valores


3 3 16%

4 11 58%

5 5 26%



IPS Cartagena

Valores


4 13 68%

5 6 32%



IPS Cartagena

Valores


3 2 11%

4 11 58%

5 6 32%



IPS Cartagena

Valores


3 2 11%

4 12 63%

5 5 26%



IPS donde lo atendieron Cartagena

Valores

Rótulos de fila Cantidad Porcentaje


Ninguna 13 68%



CÚCUTA

PREGUNTA 1: Edad

IPS Cúcuta

Valores


De 30 a 45 2 10%

De 46 a 60 6 30%

Mayor de 60 9 45%

Menos de 30 3 15%


PREGUNTA 2: Género

IPS Cúcuta

Valores


Femenino 13 65%

Masculino 7 35%



IPS Cúcuta

Valores


Endocrinologia 1 5%

Fisiatria 1 5%



Internista 3 15%

Oftalmologia 1 5%

Ortopedia 2 10%

Otorrino 2 10%

Urologia 1 5%

Cirugia 3 15%

Neurocirugia 1 5%



IPS Cúcuta

Valores


20 - 40 minutos 1 5%





IPS Cúcuta

Valores


40 - 60 minutos 1 5%




IPS Cúcuta

Valores


0 - 20 minutos 4 20%

20 - 40 minutos 6 30%

40 - 60 minutos 1 5%




IPS Cúcuta

Valores


40 - 60 minutos 1 5%





IPS Cúcuta

Valores


0 - 20 minutos 12 60%

20 - 40 minutos 3 15%





IPS Cúcuta

Valores









IPS Cúcuta

Valores







IPS Cúcuta

Valores


Dos veces 2 10%

Nunca 13 65%

Tres veces 1 5%

Una vez 4 20%



IPS Cúcuta

Valores


Dos veces 2 10%

Nunca 16 80%

Una vez 2 10%



IPS Cúcuta

Valores







IPS Cúcuta

Valores


Dos veces 3 15%

Nunca 13 65%

Una vez 4 20%



IPS Cúcuta

Valores


Nunca 20 100%



IPS Cúcuta

Valores


4 3 15%

5 17 85%



IPS Cúcuta

Valores


2 2 10%

5 18 90%



IPS Cúcuta

Valores


2 2 10%

4 1 5%

5 17 85%



IPS Cúcuta

Valores


2 2 10%

4 1 5%

5 17 85%



IPS Cúcuta

Valores


2 2 10%

4 1 5%

5 17 85%



IPS Cúcuta

Valores



Ninguna 7 35%

En la ciudad de Yopal me atendieron muy bien pero mi traslado para cucuta la atencion ha sido mala porque no me realizaron una ecografÃa de embarazo

1 5%

No me aplicaron sedacion a pesar que la orden SI la tenia. La Clínica santa ana no presta buena atencion

1 5%

La atencion de medicina interna, Dra Pilar, por norte salud, excelente 1 5%

Dra Pilar, muy buena atencion 1 5%

Rechazo que nos quitaran servicio de oftalmología con la clinica san diego de excelente profesionalismo

1 5%

No contestan 1 5%


El servicio de gastroenterologia es perverso, y ortopedia va por el mismo camino

1 5%

Destaco atencion de la Dra. Ximena Sahre, excelente. Los examenes en la clinica santa ana fueron muy demorados

1 5%


MANIZALES

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Manizales

Valores


De 30 a 45 5 20%

De 46 a 60 13 52%

Mayor de 60 4 16%

Menos de 30 3 12%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Manizales

Valores

Etiquetas de fila Cantidad Porcentaje

Femenino 18 72%

Masculino 7 28%


PREGUNTA 3: Seleccione la especialidad que usted quiere evaluar

IPS Manizales

Valores


Alergias 1 4%

Neurología 1 4%

Ortopedia 14 56%

Otorrino 2 8%

Reumtaologia 1 4%

Urologia 3 12%

Cirugia 1 4%

Cirugia Plastica 1 4%



PREGUNTA 4: Cuanto se demora el acceso a su canal? - Call Center EPS Sanitas

IPS Manizales

Valores


0 - 20 minutos 4 16%

20 - 40 minutos 1 4%

40 - 60 minutos 2 8%




PREGUNTA 5: Cuanto se demora el acceso a su canal? - Pagina Web EPS Sanitas

IPS Manizales

Valores


0 - 20 minutos 1 4%




PREGUNTA 6: Cuanto se demora el acceso a su canal? - Solicitud presencial oficina EPS Sanitas

IPS Manizales

Valores


0 - 20 minutos 7 28%

20 - 40 minutos 3 12%




PREGUNTA 7: Cuanto se demora el acceso a su canal? - Telefono de IPS asignada

IPS Manizales

Valores


0 - 20 minutos 7 28%

40 - 60 minutos 2 8%




PREGUNTA 8: Cuanto se demora el acceso a su canal? - Solicitud presencial en IPS asignada

IPS Manizales

Valores


0 - 20 minutos 3 12%



PREGUNTA 9: Cuanto tiempo transcurre en promedio entre su primer contacto telefonico hasta la

asignacion de la cita?

IPS Manizales

Valores








PREGUNTA 10: A partir de la fecha de asignacion de cita ¿Cuanto tiempo en promedio debe

esperar para recibir la atencion del especialista seleccionado?

IPS Manizales

Valores








PREGUNTA 11: Cuando usted ha solicitado una cita con especialista ¿Cuántas veces le han

respondido que no hay agenda abierta para la especialidad seleccionada?

IPS Manizales

Valores


Dos veces 3 12%


Nunca 9 36%

Tres veces 3 12%

Una vez 3 12%


PREGUNTA 12: Cuántas veces la EPS Sanitas le ha cancelado una cita con especialista que usted ya

tenia programada?

IPS Manizales

Valores


Nunca 18 72%

Tres veces 2 8%

Una vez 5 20%


PREGUNTA 13: Cuanto tiempo en promedio espera para obtener la cita de exámenes diagnósticos

solicitados por el especialista?

IPS Manizales

Valores








PREGUNTA 14: Cuántas veces ha tenido que renovar la autorización de consulta médica

especializada por vencimiento?

Valores


Dos veces 2 8%


Nunca 12 48%

Tres veces 2 8%

Una vez 8 32%


PREGUNTA 15: Teniendo en cuenta que el servicio de la especialidad se presta en su ciudad Â¿Lo

han trasladado a otra ciudad para su cita médica?

IPS Manizales

Valores


Dos veces 1 4%

Nunca 19 76%

Tres veces 2 8%

Una vez 3 12%


PREGUNTA 16: Evalúe el servicio de especialistas con los siguientes enunciados según su

experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El personal de la recepción fue amable

IPS Manizales

Valores


1 1 4%

2 3 12%

3 2 8%

4 4 16%

5 15 60%



experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El personal asistente actuo de manera

profesional

IPS Manizales

Valores


2 1 4%

3 5 20%

4 4 16%

5 15 60%



experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El médico respondio todas mis preguntas

IPS Manizales

Valores


3 2 8%

4 3 12%

5 20 80%



experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El médico fue amable y me trato muy bien

IPS Manizales

Valores


3 2 8%

4 1 4%

5 22 88%



experiencia donde 1 es el menor y 5 es la mayor - El médico me facilito toda la información

necesaria e importante

IPS Manizales

Valores


3 2 8%

4 3 12%

5 20 80%


PREGUNTA 21: Comparta con nosotros las dificultades que haya tenido en los servicios médicos de

especialistas diferentes a los preguntados anteriormente. Escriba una respuesta

IPS Manizales

Valores



Ninguna 13 52%



Problematica con sellos en los papeles de la cita 1 4%

En la unidad alergología excelente atencion. Luego de la cita inmediatamente me asignan la otra 1 4%

No contestan 1 4%


Se presta el servicio de telemedicina reumatologia he solicitado 2 veces presencial y la unica opcion es Medellin (Vivo Manizales En Manizales hay reumatólogos) 1 4%

Como hay convenio con la clinica versalles no hace falta solicitar autorizacion, para le EPS es Más dificil controlar el tiempo de tramite y gestion del servicio de salud prestado 1 4%


NEIVA

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Neiva

Valores


De 30 a 45 5 24%

De 46 a 60 6 29%

Mayor de 60 6 29%

Menos de 30 4 19%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Neiva

Valores


Femenino 10 48%

Masculino 11 52%



IPS Neiva

Valores


Cardiologia 1 5%

Endocrinologia 1 5%



Neumologia 1 5%

Neurología 6 29%

Oftalmologia 3 14%

Ortopedia 4 19%

Psicologia 1 5%

Psiquiatria 1 5%

Reumtaologia 1 5%



IPS Neiva

Valores


0 - 20 minutos 6 29%

20 - 40 minutos 2 10%

40 - 60 minutos 1 5%




IPS Neiva

Valores


20 - 40 minutos 1 5%




IPS Neiva

Valores


0 - 20 minutos 6 29%

20 - 40 minutos 1 5%

40 - 60 minutos 3 14%




IPS Neiva

Valores


0 - 20 minutos 9 43%

20 - 40 minutos 4 19%

40 - 60 minutos 2 10%




IPS Neiva

Valores


0 - 20 minutos 7 33%

20 - 40 minutos 2 10%





IPS Neiva

Valores










IPS Neiva

Valores









IPS Neiva

Valores


Dos veces 3 14%


Nunca 7 33%

Tres veces 3 14%

Una vez 4 19%



tenia programada?

IPS Neiva

Valores


Dos veces 2 10%


Nunca 15 71%

Una vez 2 10%




IPS Neiva

Valores










IPS Neiva

Valores


Nunca 18 86%

Una vez 3 14%




IPS Neiva

Valores


Dos veces 1 5%


Nunca 18 86%

Una vez 1 5%




IPS Neiva

Valores


2 1 5%

3 4 19%

4 8 38%

5 8 38%




profesional

IPS Neiva

Valores


1 1 5%

2 1 5%

3 2 10%

4 6 29%

5 11 52%




IPS Neiva

Valores


3 3 14%

4 6 29%

5 12 57%




IPS Neiva

Valores


3 2 10%

4 6 29%

5 13 62%





IPS Neiva

Valores


3 2 10%

4 3 14%

5 16 76%




IPS donde lo atendieron Neiva

Valores

Rótulos de fila Cantidad Porcentaje


Ninguna 11 52%



PASTO

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Pasto

Valores


De 30 a 45 5 22%

De 46 a 60 9 39%

Mayor de 60 5 22%

Menos de 30 4 17%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Pasto

Valores


Femenino 11 48%

Masculino 12 52%



IPS Pasto

Valores


Cardiologia 1 4%

Dermatologia 1 4%

Endocrinologia 1 4%



Internista 1 4%

Neurología 2 9%

Odontologia 1 4%

Oftalmologia 1 4%

Ortopedia 4 17%

Otorrino 1 4%

Pediatria 3 13%

Psiquiatria 2 9%

Reumtaologia 2 9%

Urologia 1 4%



IPS Pasto

Valores


0 - 20 minutos 1 4%

20 - 40 minutos 2 9%

40 - 60 minutos 3 13%





IPS Pasto

Valores


40 - 60 minutos 1 4%





IPS Pasto

Valores


20 - 40 minutos 4 17%

40 - 60 minutos 4 17%





IPS Pasto

Valores


20 - 40 minutos 2 9%

40 - 60 minutos 9 39%





IPS Pasto

Valores


0 - 20 minutos 1 4%

20 - 40 minutos 2 9%

40 - 60 minutos 8 35%






IPS Pasto

Valores










IPS Pasto

Valores










IPS Pasto

Valores


Dos veces 5 22%


Nunca 1 4%

Tres veces 7 30%

Una vez 5 22%



tenia programada?

IPS Pasto

Valores


Dos veces 5 22%


Nunca 3 13%

Tres veces 5 22%

Una vez 6 26%




IPS Pasto

Valores










IPS Pasto

Valores


Dos veces 3 13%


Nunca 9 39%

Una vez 10 43%




IPS Pasto

Valores


Nunca 19 83%

Una vez 4 17%




IPS Pasto

Valores


1 4 17%

2 11 48%

3 8 35%




profesional

IPS Pasto

Valores


1 3 13%

2 12 52%

3 7 30%

4 1 4%




IPS Pasto

Valores


2 5 22%

3 12 52%

4 6 26%




IPS Pasto

Valores


2 4 17%

3 14 61%

4 5 22%





IPS Pasto

Valores


2 1 4%

3 17 74%

4 5 22%




IPS Pasto

Valores


Cuando se van de vacaciones no dejan reemplazo 1 4%

Ninguna 21 91%

Pésimo atencion al paciente 1 4%


QUIBDÓ

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Quibdó

Valores


De 30 a 45 3 14%

De 46 a 60 7 33%

Mayor de 60 10 48%

Menos de 30 1 5%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Quibdó

Valores


Femenino 8 38%

Masculino 13 62%



IPS Quibdó

Valores


Cardiologia 5 24%

Dermatologia 1 5%


Internista 12 57%

Terapias 1 5%



IPS Quibdó

Valores


0 - 20 minutos 2 10%

20 - 40 minutos 6 29%




IPS Quibdó

Valores


0 - 20 minutos 5 24%

20 - 40 minutos 3 14%



40 - 60 minutos 1 5%



IPS Quibdó

Valores


0 - 20 minutos 13 62%

20 - 40 minutos 4 19%



40 - 60 minutos 1 5%



IPS Quibdó

Valores


0 - 20 minutos 4 19%

20 - 40 minutos 7 33%



40 - 60 minutos 2 10%



IPS Quibdó

Valores


0 - 20 minutos 2 10%

20 - 40 minutos 10 48%



40 - 60 minutos 2 10%




IPS Quibdó

Valores









IPS Quibdó

Valores










IPS Quibdó

Valores


Dos veces 1 5%


Tres veces 2 10%

Una vez 2 10%



tenia programada?

IPS Quibdó

Valores


Dos veces 6 29%


Nunca 6 29%

Tres veces 4 19%

Una vez 4 19%




IPS Quibdó

Valores








IPS Pasto

Valores


Dos veces 3 13%


Nunca 9 39%

Una vez 10 43%




IPS Quibdó

Valores


Dos veces 2 10%

Nunca 14 67%

Una vez 5 24%




IPS Quibdó

Valores


1 3 14%

2 3 14%

3 3 14%

4 9 43%

5 3 14%




profesional

IPS Quibdó

Valores


2 4 19%

3 9 43%

4 4 19%

5 4 19%




IPS Quibdó

Valores


2 3 14%

3 2 10%

4 11 52%

5 5 24%




IPS Quibdó

Valores


1 3 14%

2 1 5%

3 1 5%

4 10 48%

5 6 29%





IPS Quibdó

Valores


1 1 5%

2 1 5%

3 3 14%

4 10 48%

5 6 29%




IPS Quibdó

Valores



Ninguna 6 29%



VILLAVICENCIO

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Villavicencio

Valores


De 30 a 45 5 20%

De 46 a 60 4 16%

Mayor de 60 7 28%

Menos de 30 9 36%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Villavicencio

Valores


Femenino 20 80%

Masculino 5 20%



IPS Villavicencio

Valores


Cardiologia 3 12%


Hematologia 1 4%

Internista 4 16%

Neumologia 1 4%

Neurología 1 4%

Oftalmologia 2 8%

Ortopedia 1 4%

Pediatria 4 16%

Cronicos 1 4%



IPS Villavicencio

Valores





IPS Villavicencio

Valores


0 - 20 minutos 10 40%




IPS Villavicencio

Valores


0 - 20 minutos 2 8%




IPS Villavicencio

Valores


0 - 20 minutos 10 40%

20 - 40 minutos 6 24%





IPS Villavicencio

Valores






IPS Villavicencio

Valores










IPS Villavicencio

Valores








IPS Villavicencio

Valores


Dos veces 2 8%


Nunca 12 48%

Tres veces 2 8%

Una vez 4 16%



tenia programada?

IPS Villavicencio

Valores


Dos veces 1 4%

Nunca 19 76%

Una vez 5 20%




IPS Villavicencio

Valores








IPS Villavicencio

Valores


Nunca 20 80%

Una vez 5 20%




IPS Villavicencio

Valores



Nunca 20 80%

Una vez 4 16%




IPS Villavicencio

Valores


2 1 4%

3 2 8%

4 12 48%

5 10 40%




profesional

IPS Villavicencio

Valores


2 1 4%

4 9 36%

5 15 60%




IPS Villavicencio

Valores


2 1 4%

3 1 4%

4 7 28%

5 16 64%




IPS Villavicencio

Valores


2 1 4%

4 8 32%

5 16 64%





IPS Villavicencio

Valores


2 1 4%

3 1 4%

4 7 28%

5 16 64%




IPS Villavicencio

Valores



Ninguna 21 84%

No contestan 1 4%



ZIPAQUIRA

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Zipaquira

Valores


De 30 a 45 2 33%

De 46 a 60 2 33%

Menos de 30 2 33%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Zipaquira

Valores


Femenino 4 67%

Masculino 2 33%



IPS Zipaquira

Valores


Odontologia 2 33%

Terapias 3 50%




IPS Zipaquira

Valores


0 - 20 minutos 1 17%




IPS Zipaquira

Valores





IPS Zipaquira

Valores


20 - 40 minutos 1 17%

40 - 60 minutos 1 17%




IPS Zipaquira

Valores


20 - 40 minutos 2 33%

40 - 60 minutos 1 17%




IPS Zipaquira

Valores


0 - 20 minutos 1 17%

20 - 40 minutos 2 33%

40 - 60 minutos 1 17%





IPS Zipaquira

Valores









IPS Zipaquira

Valores








IPS Zipaquira

Valores


Dos veces 1 17%


Nunca 1 17%

Tres veces 2 33%



tenia programada?

IPS Zipaquira

Valores


Nunca 6 100%




IPS Zipaquira

Valores








IPS Zipaquira

Valores


Dos veces 2 33%

Nunca 3 50%

Una vez 1 17%




IPS Zipaquira

Valores


Dos veces 2 33%

Nunca 3 50%

Una vez 1 17%




IPS Zipaquira

Valores


1 1 17%

2 2 33%

3 1 17%

4 2 33%




profesional

IPS Zipaquira

Valores


1 1 17%

2 1 17%

3 2 33%

4 2 33%




IPS Zipaquira

Valores


1 2 33%

3 1 17%

4 3 50%




IPS Zipaquira

Valores


1 1 17%

3 2 33%

4 2 33%

5 1 17%





IPS Zipaquira

Valores


1 1 17%

2 1 17%

3 1 17%

4 2 33%

5 1 17%




IPS Zipaquira

Valores


Ninguna 2 33%


En este lugar de terapias es deficiente el servicio, lugar muy pequeño y pocos especialistas para tanta gente 1 17%


llevo 2 años solicitando retiro de Jadelle y me remiten de un medico a otro, hace un año solo pudieron extraer una barra y hasta la fecha no me han remitido a la IPS 1 17%


MEDELLÍN

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Medellin

Valores


De 30 a 45 2 10%

De 46 a 60 6 30%

Mayor de 60 10 50%

Menos de 30 2 10%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Medellin

Valores


Femenino 12 60%

Masculino 8 40%



IPS Medellin

Valores


Dermatologia 1 5%

Fisiatria 1 5%

Internista 2 10%

Neurología 2 10%

Oftalmologia 2 10%

Ortopedia 4 20%

Otorrino 1 5%

Pediatria 1 5%

Reumtaologia 1 5%

Urologia 1 5%

Cirugia 1 5%

Hepatologia 2 10%

Nefrologia 1 5%



IPS Medellin

Valores


0 - 20 minutos 4 20%

20 - 40 minutos 6 30%

40 - 60 minutos 1 5%





IPS Medellin

Valores


0 - 20 minutos 2 10%

20 - 40 minutos 1 5%




IPS Medellin

Valores


20 - 40 minutos 4 20%





IPS Medellin

Valores


0 - 20 minutos 5 25%

20 - 40 minutos 3 15%




IPS Medellin

Valores


0 - 20 minutos 1 5%

20 - 40 minutos 1 5%

40 - 60 minutos 1 5%





IPS Medellin

Valores










IPS Medellin

Valores









IPS Medellin

Valores


Dos veces 4 20%


Nunca 5 25%

Tres veces 1 5%

Una vez 4 20%



tenia programada?

IPS Medellin

Valores


Dos veces 2 10%


Nunca 12 60%

Una vez 5 25%




IPS Medellin

Valores










IPS Medellin

Valores


Dos veces 4 20%

Nunca 13 65%

Tres veces 1 5%

Una vez 2 10%




IPS Medellin

Valores



Nunca 19 95%




IPS Medellin

Valores


2 2 10%

4 7 35%

5 11 55%




profesional

IPS Medellin

Valores


2 2 10%

4 8 40%

5 10 50%




IPS Medellin

Valores


4 10 50%

5 10 50%




IPS Medellin

Valores


4 7 35%

5 13 65%





IPS Medellin

Valores


3 2 10%

4 5 25%

5 13 65%




IPS Medellin

Valores



Ninguna 10 50%



Los medicos deben aclarar para qué es cada medicamento, cual el antibiotido, cual es para el dolor, etc. 1 5%

En la IPS Clinica del Sagrado Corazon me hicieron perder la idea, no me avisaron que el especialista no me podia atender 1 5%


El personal fue grosero con el paciente 1 5%


CUCUTA

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Cúcuta

Valores


De 30 a 45 2 10%

De 46 a 60 6 30%

Mayor de 60 9 45%

Menos de 30 3 15%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Cúcuta

Valores


Femenino 13 65%

Masculino 7 35%



IPS Cúcuta

Valores


Endocrinologia 1 5%

Fisiatria 1 5%



Internista 3 15%

Oftalmologia 1 5%

Ortopedia 2 10%

Otorrino 2 10%

Urologia 1 5%

Cirugia 3 15%

Neurocirugia 1 5%



IPS Cúcuta

Valores


20 - 40 minutos 1 5%





IPS Cúcuta

Valores


40 - 60 minutos 1 5%




IPS Cúcuta

Valores


0 - 20 minutos 4 20%

20 - 40 minutos 6 30%

40 - 60 minutos 1 5%




IPS Cúcuta

Valores


40 - 60 minutos 1 5%





IPS Cúcuta

Valores


0 - 20 minutos 12 60%

20 - 40 minutos 3 15%






IPS Cúcuta

Valores










IPS Cúcuta

Valores








IPS Cúcuta

Valores


Dos veces 2 10%

Nunca 13 65%

Tres veces 1 5%

Una vez 4 20%



tenia programada?

IPS Cúcuta

Valores


Dos veces 2 10%

Nunca 16 80%

Una vez 2 10%




IPS Cúcuta

Valores








IPS Cúcuta

Valores


Dos veces 3 15%

Nunca 13 65%

Una vez 4 20%




IPS Cúcuta

Valores


Nunca 20 100%




IPS Cúcuta

Valores


4 3 15%

5 17 85%




profesional

IPS Cúcuta

Valores


2 2 10%

5 18 90%




IPS Cúcuta

Valores


2 2 10%

4 1 5%

5 17 85%




IPS Cúcuta

Valores


2 2 10%

4 1 5%

5 17 85%





IPS Cúcuta

Valores


2 2 10%

4 1 5%

5 17 85%




IPS Cúcuta

Valores



Ninguna 6 43%

En la ciudad de Yopal me atendieron muy bien pero mi traslado para cucuta la atencion ha sido mala porque no me realizaron una ecografía de embarazo 1 7%

No me aplicaron sedacion a pesar que la orden SI la tenia. La Clínica santa ana no presta buena atencion 1 7%

Dra Pilar, muy buena atención 1 7%

No contestan 1 7%


El servicio de gastroenterologia es perverso, y ortopedia va por el mismo camino 1 7%


SANTA MARTA

PREGUNTA 1: EDAD

IPS Santa Marta

Valores


De 30 a 45 4 16%

De 46 a 60 9 36%

Mayor de 60 9 36%

Menos de 30 3 12%


PREGUNTA 2: GÉNERO

IPS Santa Marta

Valores


Femenino 17 68%

Masculino 8 32%



IPS Santa Marta

Valores


Cardiologia 5 20%

Dermatologia 3 12%


Internista 3 12%

Ortopedia 7 28%

Otorrino 2 8%

Urologia 3 12%

Vascular 1 4%



IPS Santa Marta

Valores


0 - 20 minutos 3 12%

20 - 40 minutos 4 16%

40 - 60 minutos 5 20%





IPS Santa Marta

Valores


0 - 20 minutos 1 4%

20 - 40 minutos 2 8%




IPS Santa Marta

Valores


0 - 20 minutos 2 8%

20 - 40 minutos 14 56%

40 - 60 minutos 4 16%




IPS Santa Marta

Valores


0 - 20 minutos 2 8%

20 - 40 minutos 1 4%

40 - 60 minutos 5 20%





IPS Santa Marta

Valores


0 - 20 minutos 5 20%

20 - 40 minutos 6 24%

40 - 60 minutos 3 12%






IPS Santa Marta

Valores








IPS Santa Marta

Valores








IPS Santa Marta

Valores


Dos veces 2 8%

Nunca 15 60%

Una vez 8 32%



tenia programada?

IPS Santa Marta

Valores


Dos veces 2 8%

Nunca 18 72%

Una vez 5 20%




IPS Santa Marta

Valores







IPS Santa Marta

Valores


Nunca 25 100%




IPS Santa Marta

Valores


Nunca 23 92%

Tres veces 1 4%

Una vez 1 4%




IPS Santa Marta

Valores


3 8 32%

4 4 16%

5 13 52%




profesional

IPS Santa Marta

Valores


3 6 24%

4 15 60%

5 4 16%




IPS Santa Marta

Valores


3 4 16%

4 10 40%

5 11 44%




IPS Santa Marta

Valores


3 3 12%

4 12 48%

5 10 40%





IPS Santa Marta

Valores


3 3 12%

4 10 40%

5 12 48%




IPS Santa Marta

Valores


Ninguna 25 100%


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