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Architecture Definition Project FORTALECER LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN PARA SOPORTAR LA TOMA DE DECISIONES UTILIZANDO EL MARCO DE TRABAJO DE AE Client Banco de la República
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Architecture Definition
Project FORTALECER LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN PARA SOPORTAR LA TOMA DE DECISIONES UTILIZANDO EL MARCO DE TRABAJO DE AE Client Banco de la República
TOGAF™ 9 Template: Architecture Definition 2
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Table of Contents
1 Purpose of this Document .................................................................................................................................... 3 2 Scope .................................................................................................................................................................... 4 3 Goals, Objectives, and Constraints ...................................................................................................................... 5 4 Compliance .......................................................................................................................................................... 8 5 Risks and Issues ................................................................................................................................................. 10 6 Baseline Architecture ......................................................................................................................................... 12 7 Rationale and Justification for Architectural Approach ..................................................................................... 20 8 Mapping to Architecture Repository .................................................................................................................. 23 9 Target Architecture ............................................................................................................................................ 26 10 Gap Analysis ...................................................................................................................................................... 34 11 Impact Assessment ............................................................................................................................................. 35
Document Information
Project Name: FORTALECER LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN PARA SOPORTAR LA TOMA DE
DECISIONES UTILIZANDO EL MARCO DE TRABAJO DE AE
Prepared By: Mónica Johanna Cifuentes Villamil Document Version No: 0.1
Title: Architecture Definition Document Version Date: 14/02/17
Reviewed By: Jorge Mario Calvo Review Date:
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From Date Phone/Fax/Email
Mónica Cifuentes Villamil 4/02/2016 [email protected]
To Action* Due Date Phone/Fax/Email
Jorge Mario Calvo Review
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27/02/2017
* Action Types: Approve, Review, Inform, File, Action Required, Attend Meeting, Other (please specify)
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Date Revised By Description Filename
0.1 11/02/2017 Jorge Mario Calvo TOGAF 9 Template-Architecture
Definition GI v 0.1.3.doc
0.2 14/02/2017 TOGAF 9 Template-Architecture
Definition GI v 0.1.4.doc
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1 Purpose of this Document
Este documento describe los paquetes de la línea base (AS IS), el objetivo (TO BE), y la brecha entre
estos, en el fortalecimiento de la gestión de información en el Banco de la República, para soportar la
toma de decisiones.
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2 Scope
Description Identificar y analizar las capacidades existentes en el Banco relacionadas con la gestión de
información, y el impacto que genera en la toma de decisiones, utilizando el marco de
trabajo de AE.
Proponer oportunidades de mejora realizables, para desarrollar las capacidades potenciales
requeridas para garantizar la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios asociados
con la gestión de información.
Es alcance de este documento el análisis de la arquitectura a nivel estratégico, motivacional
y de negocio. No se enfoca en la evaluación de la(s) aplicaciones e infraestructura
tecnológica requerida para la gestión de información corporativa.
Guidance El Banco de la República ha establecido como lineamiento en su plan 2013-2016 la “gestión
de la información como un activo estratégico y fuente de conocimiento” (Banco de la
República, 2013), estableciendo directrices y políticas internas, y con el fin de desplegar un
sistema de gestión para la información corporativa.
El propósito general se fundamenta en “fortalecer la gestión de información para soportar de
mejor manera la toma de decisiones, la rendición de cuentas y la difusión al público, con el
mejor aprovechamiento de las tecnologías de la información.” (Banco de la República,
2013).
Reference-ID Title Scope
SC01 Fortalecer la gestión de
información
Identificar y analizar las capacidades existentes en el
Banco relacionadas con la gestión de información.
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3 Goals, Objectives, and Constraints
Identificar las necesidades de desarrollo de las capacidades potenciales requeridas para la correcta y
eficiente gestión de la información en la entidad.
3.1 Business and Technology Goals
Fortalecer la gestión de información para soportar de mejor manera la toma de decisiones, la rendición de
cuentas y la difusión al público, con el mejor aprovechamiento de las tecnologías de la información.
3.2 Objectives Derived from the Goals
•Identificar y analizar las capacidades que el Banco tiene actualmente relacionadas con la gestión de
información.
•Reconocer cuales son los procesos, áreas, funciones, roles y recursos que están vinculados con la gestión
de información
•Determinar cómo la cultura corporativa y la estructura organizacional impacta en el desarrollo de las
capacidades potenciales.
•Identificar cuáles son las oportunidades de mejora para fortalecer las capacidades existentes y/o
desarrollar nuevas capacidades requeridas para la gestión de la información.
Concern Necesidad de identificar y analizar si se cuentan actualmente con las capacidades requeridas
para gestionar la información corporativa de manera trasversal en la organización, o si es
necesario considerar iniciativas de fortalecimiento para que la gestión de información
soporte la toma de decisiones de toda la organización.
Description Alineación entre la misión y la estrategia empresarial, para gestionar la información
corporativa como un activo estratégico que apoye la toma de decisiones.
Guidance •Ofrecer un punto único de consulta para el 60% de la información corporativa, recibida,
producida y gestionada por los procesos de negocio de la entidad.
•Disminuir en un 80% los tiempos de búsqueda de información.
Reference-ID Title Class Architecture Objective/Strategy description
GO01 Ofrecer un punto único
de consulta para el 60%
de la información
corporativa.
Goal Ofrecer un punto único de consulta para el
60% de la información corporativa, recibida,
producida y gestionada por los procesos de
negocio de la entidad.
GO02 Disminuir en un 80% los
tiempos de búsqueda de
información.
Goal Disminuir en un 80% los tiempos de búsqueda
de información.
DR01 Política de cero papel Driver El sector público está implementando
estrategias de e-government, política de cero
papel, y simplificación y virtualización de
trámites.
DR02 Roadmap de proyectos
de modernización
Driver Roadmap de proyectos de modernización
tecnológica en la organización.
DR03 Estrategia de
interoperabilidad.
Driver El ejercicio de colaboración entre
organizaciones para intercambiar información
y conocimiento en el marco de sus procesos
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de negocio, con el propósito de facilitar la
entrega de servicios en línea a ciudadanos,
empresas y a otras entidades.
DR04 Ley de trasparencia Driver Principio de transparencia conforme al cual
toda la información en poder de los sujetos
obligados definidos en esta ley se presume
pública, en consecuencia de lo cual dichos
sujetos están en el deber de proporcionar y
facilitar el acceso a la misma en los términos
más amplios posibles y a través de los medios
y procedimientos que al efecto establezca la
ley, excluyendo solo aquello que esté sujeto a
las excepciones constitucionales y legales y
bajo el cumplimiento de los requisitos
establecidos en esta ley.
DR05 Datos abiertos Driver Son todos aquellos datos primarios o sin
procesar, que se encuentran en formatos
estándar e interoperables que facilitan su
acceso y reutilización, los cuales están bajo la
custodia de las entidades públicas o privadas
que cumplen con funciones públicas y que son
puestos a disposición de cualquier ciudadano,
de forma libre y sin restricciones, con el fin de
que terceros puedan reutilizarlos y crear
servicios derivados de los mismos.
DR06 Protección de datos
personales
Driver Derecho constitucional que tienen todas las
personas a conocer, actualizar y rectificar las
informaciones que se hayan recogido sobre
ellas en bases de datos o archivos.
3.3 Stakeholders and their Concerns
La siguiente matriz muestra los stakeholders involucrados en la gestión de información, de acuerdo con
los roles y responsabilidades asignas por el marco de gobierno establecido en el Banco sobre este asunto.
Def
inir
est
rate
gia
de
GI
Def
inir
res
po
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bil
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es e
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I
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GI
Uti
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in
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n
corp
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a
par
a la
to
ma
de
dec
isio
nes
Consejo de Administración R/A R/A A I I I
Comité de Gobierno de la Información C C R C/A C/A C/A
Departamento de Comunicación y Educación Económica
y Financiera
I I C R R R
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Dirección General de Tecnología I I C R R R
Departamento de Gestión Documental I I C R R R
Usuarios I I I I C/I C/I R
3.4 Constraints
Concern La gestión de información es un proceso trasversal que abarca a todos los procesos de
negocio.
Description La gestión de información se da en todos los procesos de negocio y todos los empleados
tienen responsabilidades en el ciclo de vida y en su uso para la toma de decisiones.
Guidance La gestión de información es estandarizada y da unos lineamientos que abarcan todos los
procesos y áreas de la entidad.
Reference-ID Title Architecture Constraint Priority Consequences
CO01 Gestión de
información
estándar transversal
Gestión de información
estándar transversal en todos
los procesos de negocio.
Alta Disminuir las
excepciones y evitar los
silos de información
3.5 Capabilities
Gestión de información para la toma de decisiones.
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4 Compliance
4.1 Architecture Principles
Concern En el plan estratégico de la entidad se definieron los principios como declaración fundamental sobre la que se direcciona el Banco.
Description Se relacionan principios de negocio establecidos en el plan estratégico corporativo que se
realiza cada 4 años y los principios tecnológicos definidos por la Dirección General de
Tecnología que orientados al cumplimiento de la estrategia de negocio.
Guidance Principios de negocio y principios tecnológicos
Name Liderazgo
Reference PR01
Statement Consolidar un liderazgo que promueva el trabajo en equipo, la innovación y la gestión del
cambio.
Rationale Se establece la colaboración en pro de gestión del cambio y de la trasformación de la
entidad.
Implications Ofrecer herramientas que permitan y promuevan el trabajo colaborativo fundamentado en la
gestión de información.
Ofrecer alternativas de acceso a la plataforma para los usuarios finales, favoreciendo la
movilidad y flexibilidad de dispositivos, sin comprometer la seguridad de la información del
Banco.
Name Capital Humano
Reference PR02
Statement Impulsar una cultura organizacional que motive a los empleados para que desarrollen su
máximo potencial, en un marco de mejoramiento continuo, para el logro de objetivos
comunes.
Rationale El Capital humano es que el lidera el cambio y la transformación
Implications Brindar herramientas tecnológicas que permitan ambientes colaborativos para el
apalancamiento del desarrollo del capital humano.
Comprender las necesidades de los clientes y apoyar los procesos de gestión y toma de
decisiones, ofreciendo soluciones tecnológicas modernas que agreguen valor.
Name Gestión por Procesos
Reference PR03
Statement Fortalecer los procesos del Banco con un enfoque transversal para incrementar la efectividad
de la gestión
Rationale A través de la gestión de procesos trasversales se genera un ambiente colaborativo que
facilita la circulación de la información
Implications Proveer herramientas integrales y evitar los silos de información.
Apoyar el desarrollo de una arquitectura empresarial que identifique, estandarice e integre
soluciones tecnológicas.
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Name Gestión de riesgos
Reference PR04
Statement Actuar de manera preventiva y oportuna propendiendo por una respuesta efectiva al riesgo
con el fin de apoyar el logro de los objetivos, la toma de decisiones y la continuidad de la
operación del Banco.
Rationale Evitar y mitigar la perdida de información
Implications Mejorar los esquemas de continuidad de los servicios tecnológicos, con la gestión del riesgo
y la optimización de los procesos de contingencia.
Name Rendición de cuentas
Reference PR05
Statement Fortalecer medidas de evaluación y seguimiento, claras, efectivas y oportunas.
Rationale La trasparencia y la interoperabilidad exigida por normatividad
Implications Continuar desarrollando estrategias de intercambio de información e integración automática
con clientes y entes externos y entre las aplicaciones del Banco.
Name Gestión de información
Reference PR06
Statement Gestionar la información como un activo estratégico.
Rationale Desarrollo de la capacidad de gestionar la información como valor competitivo y
diferenciador
Implications Proveer herramientas adecuadas de análisis de información, que faciliten la toma de
decisiones estratégicas del negocio.
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5 Risks and Issues
5.1 Assumptions
ID Assumption Item Description Source
AS01 La toma de decisiones se apoya
en la gestión de información
Se asume que la gestión de información
suministra un valor agregado a los procesos
de negocio.
Información
corporativa
estructurada y no
estructurada
5.2 Risks
Concern Perdida de información
Description Existen actualmente múltiples silos de información, por lo tanto ha crecido de manera
descontrolada y no se tiene claridad de donde está la información, si esta replicada, si se
puede o no acceder.
Guidance Perdida de información.
Reference
ID Title Description Impact Measures
Mitigation
Plan
RI01 Desarticulación
entre la estrategia
y la operación con
respecto a la
gestión de
información
Falta de
operacionalización de
las responsabilidades y
políticas establecidas.
No es claro el
gobierno(autoridad,
dirección y control) de
GI
No se puede
implementar
el SGI
•%porcentaje de
implementación
del SGI
•Grado de
madurez del
SGI
Capacitaciones
sobre la GI
RI02 Falta de
transversalidad de
la gestión de
información
La cultura
organizacional en los
procesos de negocio
ven la gestión de
información como un
proceso aislado que no
es de su competencia.
No se puede
implementar
el SGI
•% Consumo de
los servicios de
GI
Gestión del
cambio
RI03 Falta de
oportunidad en la
toma de decisiones
No es claro hasta donde
llega la responsabilidad
de las áreas encargadas
de proveer los servicios
de GI. La estructura
organizacional no
responde a la gestión de
procesos transversales
Baja calidad
en los
servicios de
gestión de
información
•Grado de
satisfacción de
los usuarios
sobre los
servicios GI
Restructuraciones
y convenios
administrativos
RI04 Perdida de
información
Múltiples silos de
información,
replicación,
obsolescencia de
repositorios, medios y
sistemas de
información,
Tomar
decisiones
sin la
información
requerida.
Índice de
consultas no
encontradas.
Inventarios y
planeación de
información
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información encriptada
que no se puede
acceder.
5.3 Issues
ID Issue Status
Input
Date
Due
Date
Closed
Date Owner
Work
Group
Owner
Meeting Notes/
Comments
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6 Baseline Architecture
6.1 Business Architecture Models
6.1.1 Conceptual Baseline Business Architecture
6.1.1.1 Baseline Business Functions
Business
Function
(Category)
ID
Business
Function
Category Business Function Business Function Description
BF01 Apoyo Gestión de
información
Proveer herramientas y buenas prácticas para la correcta
y estandarizada gestión de la información corporativa,
mitigando el riesgo en perdida de información y
facilitando su uso para la toma de decisiones y
rendición de cuentas.
6.1.1.2 Baseline Business Services
Business
Service
(Category)
ID
Business
Service
Category Business Service Business Service Description
BSC01 Apoyo Gestión de
información para la
toma de decisiones
Servicio de gestión de información
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Business Service
Business
Service
Characteristic Business Service Characteristic Value
Gestión de información para la toma de decisiones Información
como servicio
disponible
para el acceso
y uso oportuno
Definición de procesos de captura, validación
y análisis.
Implementación de herramientas de captura y
consolidación de información estructurada y
no estructurada.
Capacitación y acompañamiento con los
usuarios.
Indicadores de calidad de la información
BS Contract
ID
Business
Service
Contract
Business
Service 1
Business
Service 2 Business Service Contract Description
NA NA NA NA NA
Business Service Contract
Business Service
Contract Characteristic Business Service Contract Characteristic Value
Disponibilidad y acceso a la
información corporativa para
las personas autorizadas que
sustente la eficiente y efectiva
ejecución de los procesos y
toma de decisiones en la
organización.
El usuario a través del
servicio “Gestión de
información para la toma
de decisiones”
Calidad en el uso de la información: disponible,
segura, oportuna, legible y confiable.
6.1.1.3 Organization Structure and Units
Las siguientes unidades organizacionales involucradas en la gestión de información, de acuerdo con el
marco de gobierno establecido en el Banco sobre este asunto. A continuación, se mencionan sus
principales funciones en la entidad. No en esta sección no se relacionan los roles y responsabilidades
asignadas en el marco de gobierno del sistema de gestión para la información.
Organization
Unit ID
Organization
Unit
Organization
Unit Parent Organization Unit Description
UN01 Consejo de
Administración
1. De acuerdo con el Decreto 2520 de 1993 le
corresponde estudiar y adoptar las políticas generales
de administración y operación del Banco.
Determinar las facultades para la contratación, la
ordenación de gastos e inversiones y la autorización
de traslados o disposición de activos. Así mismo,
estudiar, aprobar y poner en ejecución proyectos
especiales relacionados con la operación del Banco.
2. Las demás previstas en la Ley 31 de 1992 y las
que en materia de administración se prevean en los
Estatutos y las que le atribuya la Junta Directiva.
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Organization
Unit ID
Organization
Unit
Organization
Unit Parent Organization Unit Description
UN02 Comité de
Gobierno de la
Información
Consejo de
Administración
Es una unidad Adhoc, que no se visualiza en el
organigrama de la Entidad.
Es una instancia asesora de la Subgerencia de
Servicios Corporativos y la Subgerencia de Gestión
de Riesgo Operativo encargada de brindar la
asesoría necesaria para desarrollar politicas en
materia de gestión de información.
UN03 Departamento
de
Comunicación y
Educación
Económica y
Financiera
Gerencia General 1. Desarrollar las estrategias y acciones relacionadas
con la política de comunicaciones externa e interna.
2. Administrar el Sistema de Atención al Ciudadano,
mediante el cual se atienden las solicitudes de
información del público en general.
3. Adelantar actividades encaminadas a promover la
Educación Económica y Financiera en temas
relacionados con las funciones del Banco.
UN04 Dirección
General de
Tecnología
Subgerencia de
Servicios
Corporativos
Coordinar y dirigir la implementación de las
políticas y estándares de uso de tecnologías de
información, telecomunicaciones, multimedia,
seguridad informática y seguridad electrónica en el
Banco
UN05 Departamento
de Gestión
Documental
Subgerencia de
Gestión de
Riesgos
Operativos
1. Administrar el Sistema de Gestión para la
Información y proponer iniciativas para su mejora.
2. Administrar los instrumentos de gestión de la
información.
3. Gestionar la conservación de memoria
institucional mediante la administración del sistema
archivístico.
4. Administrar la logística documental mediante la
gestión de correspondencia, mensajería, catálogo de
firmas, publicación de normas, reglamentaciones y
cartas circulares.
6.1.1.4 User Satisfaction
Business
Service
User Satisfaction
(Scale 1-10) Notes, Specific Issues
Gestión de
información
para la toma de
decisiones
4 Múltiples silos de información, información replicada en muchos
repositorios y soportes (físicos y electrónicos). Búsquedas de información
complejas. Manejo de muchos documentos en format papel. Poca
credibildiad y confianza en documentoe eslectronicos.
Obsolescencia tecnológica de sistemas de información que complejizan el
acceso a datos e información electrónica.
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6.1.2 Logical Baseline Business Architecture
6.1.2.1 Actors
6.1.2.2 Human Actors
El marco de gobierno del sistema de gestión para la información definio los roles y responsabilidades
asignadas a diferentes áreas o unidades organizacionales que en los siguientes cuadros serán vinculados al
termino Actor.
Actor
Business
Role
Actor1:
Consejo de
Administraci
ón
Actor2:
Comité de
Gobierno de la
Información
Actor3:
Departamento de
Comunicación y
Educación
Económica y
Financiera
Actor4:
Dirección
General de
Tecnología
Actor5:
Departamento de
Gestión Documental
Role 1
Estrategico
X X
Role 2
Táctico
X X
Role 3
Operativo
X X X
6.1.2.3 Computer Actors
Sistemas de información de los procesos de negocio, servidores, equipos de redes y comunicaciones,
sistemas de almacenamiento, seguridad y backup.
6.1.2.4 Baseline Business Architecture (Processes)
6.1.2.5 Logical Business Top-Level View
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Process ID Process Process Description
Process 1 Gestionar la información
corporativa
Macro proceso que busca gestionar la información
corporativa como un activo estratégico para el Banco
Process 2 Definir estrategias de
gestión de información
•Define estrategia corporativa
•Aprueba las políticasAprueba los proyectos alineados con
la estrategia corporativa
•Aprueba los plazos de conservación de la información
Process 3 Definir responsabilidades de
gestión de información
•Asigna responsabilidades de la gestión de la información
•Monitorea, controla y evalúa resultados
•Aprueba los lineamientos
Process 4 Identificar información •Define las estrategias de recolección, validación y análisis.
•Definición fechas de reporte de información desde las
fuentes
Process 5 Prestar servicios para
gestionar la información
•Planea la creación de información
•Captura, dupura y consolida la información
•Ofrece servicios de consulta
•Garantiza la consulta de la información
Process 6 Conservar información Conserva la información por el tiempo establecido y
controla el acceso a las personas autorizadas
6.1.3 Physical Target Business Architecture
6.1.3.1 Process Allocation
Location
Physical
Process
Location 1
Consejo de
Administración
Location 2
Comité Gobierno
de Información
Location 3
Departamento
Comunicación y
Educación
Económica y
Financiera
Location 4
Dirección
General de
Tecnología
Location 5
Departamento de
Gestión
Documental
Process 1 X X X X X
Process 2 X
Process 3 X
Process 4 X X
Process 5 X X X
Process 6 X
6.1.3.2 Physical Business Component RACI View
Activity Actor 1 Actor 2 Actor 3 Actor 4 Actor 5
Process 1 A C C R R
Process 2 R/A C I I I
Process 3 A R I I I
Process 4 I A C R R
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Process 5 I A R R R
Process 6 A C I C R
6.1.3.3 Physical Organization Model
En el organigrama del Banco es orgánico funcional, se puede evidenciar que varios de los involucrados
no dependen de una misma unidad padre, aquí es importante mencionar que existen varios responsables
en la prestación del servicio de gestionar la información y que culturalmente las funciones son
delimitadas para cada una de sus unidades.
Organigrama
Fuente: Banco de la República
6.1.4 Cross-References within the Business Architecture
Business Function & Service Descriptions
Business
Function
Category
Business
Function
Business
Service
Group
Business Service
Apoyo Clasificado en el macroproceso de apoyo y asociado a función administrativa
Gestión de
información
Proveer herramientas y buenas prácticas para la correcta y estandarizada gestión
de la información corporativa, mitigando el riesgo en pérdida de información y
facilitando su uso para la toma de decisiones y rendición de cuentas.
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Apoyo Clasificado en el macroproceso de apoyo y asociado a la
prestación de servicios administrativos
Gestión de
información
para la toma
de decisiones
Definición de procesos de captura, validación y
análisis.
Implementación de herramientas de captura y
consolidación de información estructurada y no
estructurada.
Capacitación y acompañamiento con los
usuarios.
Indicadores de calidad de la información
6.2 Application Architecture Models
El propósito de este ejercicio de arquitectura está enfocado en el análisis de la alineación entre la
estrategia, motivación y el negocio con respecto a la gestión de información para la toma de decisiones.
No tiene como alcance el detallar las capas de aplicaciones, tecnología y física del Banco para la gestión
de la información corporativa.
6.2.1 Conceptual Baseline Application Architecture
6.2.1.1 Baseline Application Services
Application
Service ID Application Service Application Service Description
NA NA NA
Application
Service
Application
Service
Characteristic Application Service Characteristic Value
NA NA NA
6.2.1.2 Application Services Contracts
Contract
Name Contract ID Definition IS Service 1
IS Service 2
NA NA NA NA NA
6.2.1.3 User Satisfaction
Application
Services
User Satisfaction
(Scale 1-10) Notes, Specific Issues
NA NA NA
6.2.1.4 Application Service Security Classification View
Reference-
ID*
Component
Title*
Component
Reference
ID* Title* Subject
Confiden-
tiality
Classi-
fication
Integrity
Classi-
fication
Availability
Classi-
fication
NA NA NA NA NA NA NA NA
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6.2.2 Logical Baseline Application Architecture
LAC ID
Logical Application
Component (LAC) Logical Application Component (LAC) Description
NA NA NA
Logical
Application
Component
(LAC)
LAC
Characteristic LAC Characteristic Value
NA NA NA
LAC
Contract
ID
LAC
Contract
Logical
Application
Component 1
Logical
Application
Component 2 LAC Contract Description
NA NA NA NA NA
LAC Contract
LAC Contract
Characteristic LAC Contract Characteristic Value
NA NA NA
6.2.3 Physical Baseline Application Architecture
PAC
ID
Physical
Application
Component
(PAC)
Physical Application Component
(PAC) Description
Implementation
Features Tec
hn
ica
l F
itn
ess
Sco
re
(1-1
0)
Bu
sin
ess
Fit
nes
s S
core
(1-1
0)
Bu
sin
ess
Imp
ort
an
ce (
1-
10
)
NA NA NA NA NA NA NA
TOGAF™ 9 Template: Architecture Definition 20
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7 Rationale and Justification for Architectural Approach
7.1 Rationale
El Banco tiene una estructura administrativa jerárquica enmarcada en la asignación de funciones
específicas a cada una de sus áreas. Estas funciones se apoyan en herramientas tecnológicas y sistemas de
información, que en su mayoría son diseñados a la medida.
Dado este comportamiento la información estructurada y no estructurada se encuentran en silos
independientes y desconectados, esta situación no favorece el acceso oportuno a la información y propicia
el recelo en compartir la información entre áreas.
También es importante mencionar que muchas áreas de la entidad no ven la gestión de información como
parte esencial de su negocio, sino que tienen la creencia que la información está asociado a labores de
archivo físico, a almacenamiento electrónico, bases de datos; labores que consideran no son de su
competencia, ni son inherentes a su negocio.
La entidad ha establecido políticas y lineamientos para la gestión de información, junto con la asignación
de responsabilidades a varias unidades organizacionales e independientes según su estructura
(organigrama), con funciones sobre la gestión de información que no son fácilmente delimitas, y que
dificultan garantizar la implementación de los procesos la gestión de información, su gobernabilidad,
gestión y control de manera oportuna y con la calidad esperada.
Surge la necesidad de identificar y analizar si se cuentan actualmente con las capacidades requeridas para
gestionar la información corporativa de manera trasversal en la organización, o si es necesario considerar
iniciativas de fortalecimiento para que la gestión de información soporte la toma de decisiones de toda la
organización.
7.2 Approach
El propósito de este ejercicio de arquitectura está enfocado en el análisis de la alineación entre la
estrategia, motivación y el negocio con respecto a la gestión de información para la toma de decisiones.
No tiene como alcance el detallar las capas de aplicaciones, tecnología y física del Banco para la gestión
de la información corporativa.
7.3 Architecture Decisions
ID Decision Item Decision Made Source
Owner/Major
Contributors
DE01 Principio y directrices Consejo de Administración •Políticas y
directrices
•Buenas practicas
Gestión
Documental
DE02 Creación de comité
decisorio
Consejo de Administración Marco de gobierno Gestión
Documental
Dirección General
de Tecnología
7.4 Architecture Governance
Se estableció en el Sistema de Gestión para la información, los siguientes niveles del marco de gobierno
que son: Estratégico, táctico y operativo.
Estratégico: Encargado de definir la estrategia corporativa y aprobar las políticas y directrices para la
gestión de la información como un activo estratégico del Banco.
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Táctico: Encargado de diseñar, mantener e implementar el Sistema de Gestión para la Información,
atendiendo las necesidades actuales y futuras de la información corporativa del Banco y a sus
obligaciones de cumplimiento y propenden porque los requisitos establecidos se integren en los procesos
del Banco.
Operativo: Incorporación y uso de la gestión de información en los procesos de negocio que tienen a su
cargo.
Estratégico Consejo de administración, Comité Gobierno de Información
Táctico Departamento Comunicación y Educación Económica y Financiera, Dirección General de
Tecnología, Departamento de Gestión Documental
Operativo Empleados (usuario interno)
Se propone el siguiente modelo de gobierno de la arquitectura empresarial de gestión de información para
el Banco
Estructura de Decisiones Gobierno AE Gestión de Información
Nivel de
Gobierno
Unidades organizacionales Descripción
Estratégico Consejo de administración Definir la estrategia
Aprueba el marco de gobierno de la
gestión de información
Estratégico Comité Gobierno de Información Definir el marco de gobierno
Hace seguimiento y medición a la
gestión de información
Sustenta iniciativas estratégicas
sobre la gestión de información
Táctico Centro de competencias de gestión de información Define e implementa los servicios
integrales de gestión de
información corporativa.
Establece, gestiona y controla los
procesos para garantizar la
prestación los servicios de gestión
de información.
Operacional Áreas de negocio: unidades organizacionales de la entidad Gestionan la información:
producen, custodian y usan para la
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toma de decisiones.
Deciden que información se debe
producir y gestionar desde los
procesos de negocio.
Operacional Otras audiencias: ciudadanos, entidades publicas y
privadas
Consumen la información
publicada, según sus necesidades.
Descripción Procesos del Gobierno
Process Consejo de
administración
Comité de Gobierno de la
Información Centro de competencia GI
Gestionar la
información corporativa A C R
Definir estrategias de GI A/R C I/C
Definir
responsabilidades de GI A R I/C
Prestar servicios para GI I A R
Planear la información I A/C R
Recolectar información I A/C R
Validar y depurar
información I A/C R
Analizar información I A/C R
Publicar información A C R
Conservar información A C R
Gestionar el cambio C A R
Controlar y medir
servicios de GI I A/C R
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8 Mapping to Architecture Repository
8.1 Artifacts
A continuación, se mencionan algunos documentos corporativos relevantes para la arquitectura de la
Gestión de Información.
Plan Estratégico del Banco 2013-2016
Principio, marco de gobierno y políticas de gestión de información. Carta Circular Interna de la
Gerencia General
Modelo de gestión información corporativa
Régimen de conservación de documentos
8.2 Mapping to Architecture Landscape
El Sistema de Gestión para la Información está sustentado en el modelo de gestión de información
(MGI), representa los componentes qué deberán ser desarrollados e implementados, para garantizar una
efectiva gestión de la información corporativa.
El marco de referencia, es el para qué del sistema de gestión, hace referencia al plan de acción de alto
nivel que contiene las iniciativas, buenas prácticas y estrategias para la implementación del sistema de
gestión para la información, orientado al cumplimiento de los lineamientos establecidos en el plan
estratégico corporativo.
Sistema de Gestión para la Información
Los Procesos para la Gestión de la Información (PGI) son un conjunto de actividades encaminadas a la
implementación y en el cómo debe ser ejecución del Sistema.
Los recursos son los elementos e instrumentos necesarios para el funcionamiento y por medio de los
cuales se desarrolla el sistema de gestión.
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Los medidores son el conjunto de indicadores que permiten evaluar y monitorear el cumplimiento del
Marco de Referencia, a través de ellos se puede realizar seguimiento y control del desempeño del
sistema e identificar acciones de mejora.
Los métodos de integración de los sistemas de gestión, y establecimiento de directrices para la
elaboración y ejecución de un plan de integración de sistemas que permita la alineación en el
cumplimiento de objetivos corporativos y lineamientos estratégicos.
8.3 Mapping to Standards
Decreto 415 de 2016
UNE-ISO 30300:2011 Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos.
Fundamentos y vocabulario.
UNE-ISO 30301:2011 Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos.
Requisitos.
UNE-ISO 15489-1:2001 Gestión de documentos — Parte 1: Generalidades.
ISO 22301:2012 Societal security -- Business continuity management systems --- Requirements.
UNE-ISO/TR 15489-2:2001 Gestión de documentos — Parte 2: Directrices.
UNE-ISO 23081-1:2008 Información y documentación. Procesos de gestión de documentos.
Metadatos para la gestión de documentos. Parte 1: Principios.
UNE-ISO 23081-2:2011 Información y documentación. Procesos de gestión de documentos.
Metadatos para la gestión de documentos. Parte 2: Elementos de implementación y conceptuales.
UNE-ISO/TR 23081-3:2011 Información y documentación. Metadatos para la gestión de
documentos. Parte 3: Método de auto-evaluación.
ISO/IEC 11179-1 Information Technology. Metadata registries (MDR) Part 1: Framework.
UNE-ISO 15836:2011 Información y documentación. Conjunto de elementos de metadatos Dublin
Core.
ISO/TR 22957:2009 Document management – Analysis, selection and implementation of electronic
document management systems (EDMS).
DoD 5015.02-STD, April 25, 2007 Electronic Records Management. Sofware Applications Design
Criteria Standard.
Moreq 2010.
ISO 14721: 2012 Space data and information transfer systems. Open archival information system.
Reference model.
ISO 17068: 2012 Information and documentation - Trusted third party repository for digital records.
ISO 13008:2012 Digital records conversion and migration process.
UNE-ISO/TR 15801:2008 IN Imagen electrónica – Información almacenada electrónicamente –
Recomendaciones sobre veracidad y fiabilidad.
UNE-ISO/TR 18492:2008 IN Conservación a largo plazo de la información basada en documentos.
UNE-ISO 19005-1:2008 Gestión de documentos – Formato de fichero de documento electrónico
para la conservación a largo plazo – Parte 1: Uso del PDF 1.4 (PDF/A-1).
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ISO/IEC 2382-17 Information Technology. Vocabulary. Part 17 Databases
ISO 8601:2004 Data elements and interchange formats: Information interchange. Representation of
dates and Times.
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9 Target Architecture
9.1 Business Architecture Models
9.1.1 Conceptual Target Business Architecture
9.1.1.1 Target Business Functions
Business
Function
(Category)
ID
Business
Function
Category Business Function Business Function Description
BF01 Apoyo Gestión de
información
Proveer herramientas y buenas prácticas para la correcta
y estandarizada gestión de la información corporativa,
mitigando el riesgo en perdida de información y
facilitando su uso para la toma de decisiones y rendición
de cuentas.
BF02 Apoyo Fortalecimiento de la
gestión de
información
Ofrecer un servicio integral de gestión de información
corporativa que facilite la toma de decisiones del
negocio y sustente la efectividad de los procesos del
Banco, cuya base fundamental sea la alineación entre la
gestión de la tecnología y la estrategia de la
organización.
9.1.1.2 Target Business Services
Business
Service
(Category)
ID
Business
Service
Category Business Service Business Service Description
BSC01 Estratégico Gestión de
información para la
toma de decisiones
Servicio de gestión del ciclo de información
BSC02 Estratégico Análisis de
información
Servicio de análisis de información, para producir
indicadores de medición, tendencias, variaciones,
correlaciones.
BSC03 Estratégico Consolidación y
publicación de
información
Servicio de captura, integración y consolidación en un
punto único. Evitar los silos de información.
Capability ID Capability Business Service
CA01 Gestión de
información
para la toma de
decisiones
Gestión de información para la toma de decisiones
CA02 Desarrollo de la
arquitectura de
información
Consolidación y publicación de información
Análisis de información
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Business Service
Business
Service
Characteristic Business Service Characteristic Value
Gestión de información para la toma de decisiones Información
como servicio
disponible
para el acceso
y uso oportuno
Definición de procesos de captura, validación
y análisis.
Capacitación y acompañamiento con los
usuarios.
Análisis de información Inteligencia de
negocio
Indicadores de calidad de la información.
Inmediatez de la información.
Consolidación y publicación de información Centralización
de la
información
Identificar fuentes únicas de información.
Integración de silos de información
Implementación de herramientas de captura y
consolidación de información estructurada y
no estructurada.
BS
Contract
ID
Business
Service
Contract
Business
Service
1
Business
Service
2
Business
Service
3 Business Service Contract Description
BSC01 Consolidación X X Identificar fuentes únicas y propietarias, gobierna
la integridad y asegura la calidad en la
información.
BSC02 Trasnformación X X Información como un servicio (analogía con los
servicios públicos) con inteligencia de negocio
para para producir indicadores de medición,
tendencias, variaciones, correlaciones que apoyen
la toma de decisiones de negocio.
Business Service
Contract
Business Service
Contract Characteristic Business Service Contract Characteristic Value
Consolidación Centralización de la
información
Identificar fuentes únicas y propietarias, gobierna la integridad y
asegura la calidad en la información.
Transformación Construir valor sobre la
información
Información como un servicio (analogía con los servicios públicos)
con inteligencia de negocio para para producir indicadores de
medición, tendencias, variaciones, correlaciones que apoyen la
toma de decisiones de negocio.
9.1.1.3 Organization Structure and Units
Organization
Unit ID Organization Unit
Organization
Unit Parent Organization Unit Description
UNT01 Consejo de
Administración
Definir la estrategia y aprobar marco de gobierno de
la gestión de información
UNT02 Comité de Gobierno
de la Información
Consejo de
Administración
Definir el marco de gobierno
Hace seguimiento al sistema de gestión para la
información
Sustenta iniciativas estratégicas sobre la gestión de
información
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Organization
Unit ID Organization Unit
Organization
Unit Parent Organization Unit Description
UNT03 Centro de
competencias de
gestión de
información
Dirección
General de
tecnología
Ofrecer un servicio integral de gestión de
información corporativa que facilite la toma de
decisiones del negocio y sustente la efectividad de
los procesos del Banco, cuya base fundamental sea la
alineación entre la gestión de la tecnología y la
estrategia de la organización.
9.1.2 Logical Target Business Architecture
9.1.2.1 Actors
9.1.2.2 Human Actors
Actor
Business Role
Actor1: Consejo de
Administración
Actor2:
Comité de Gobierno de la
Información
Actor3:
Centro de competencias de
gestión de información
Role 1 Estrategico X X
Role 2 Táctico X
9.1.2.3 Computer Actors
Sistemas, aplicaciones y herramientas para la gestión de información, sistemas de información de los
procesos de negocio, servidores, equipos de redes y comunicaciones, sistemas de almacenamiento,
seguridad y backup.
9.1.2.4 Logical Business Top-Level View
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9.1.2.5 Target Business Architecture (Processes)
En la arquitectura destino se mantienen algunos procesos identificados en el AI IS como lo son los de
definición de la estrategia y definición de las responsabilidades de GI.
Se define los procesos de prestar servicios para usar información corporativa que abarca los procesos de
planear información, recolectar información, validar y depurar información, analizar información,
publicar información, conservar información, gestionar el cambio, controlar y medir servicios de gestión
de información.
Estos procesos son integrales (negocio y tecnológico), en este alcance los usuarios de estos procesos,
está limitado a usuarios internos, es decir empleados Banco.
9.1.2.6 Process Outline
Process ID Process Process Description
Process 1 Gestionar la información
corporativa
Macro proceso que busca gestionar la información
corporativa como un activo estratégico para el Banco
Process 2 Definir estrategias de GI •Define estrategia corporativa
•Aprueba las políticas
•Aprueba los proyectos alineados con la estrategia
corporativa
•Aprueba los plazos de conservación de la información
Process 3 Definir responsabilidades de
GI
•Asigna responsabilidades de la gestión de la información
•Monitorea, controla y evalúa resultados
•Aprueba los lineamientos
Process 4 Prestar servicios para GI Proceso que agrupa el ciclo de la información.
Process 5 Planear la información La información es un activo, y por lo tanto se debe tener
claro cuando se crea, como y para qué.
Analizar y asesorar sobre necesidades de negocio con
respecto a la GI
Process 6 Recolectar información Identificar fuentes únicas de información.
Integración de silos de información
Implementación de herramientas de captura y
consolidación de información estructurada y no
estructurada.
Process 7 Validar y depurar
información
Definir y garantizar las condiciones de calidad de la
información
Process 8 Analizar información Proveer indicadores, tendencias, variaciones, correlaciones
que apoyen la toma de decisiones de negocio
Process 9 Publicar información Proveer mecanismos de consulta y divulgación
Process 10 Conservar información Conserva la información por el tiempo establecido y
controla el acceso a las personas autorizadas.
Process 11 Gestionar el cambio Promover la gestión de información en el Banco. Uso y
apropiación.
Process 12 Controlar y medir servicios
de GI
Generar indicadores para la evaluación y mejora de los
servicios de GI.
Proponer acciones de mejora
Satisfacción del usuario final
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9.1.2.7 Process Steps Mapped to People
Process
Business Users
PB1
PB2
PB3
PB4 PB5 PB6 PB7 PB8 PB9 PB10 PB11 PB12
User 1
Consejo de
administración
X X
User 2
Comité de
Gobierno de la
Información
X X
User 3
Centro de
competencia
GI
X X X X X X X X X
User 4
Empleados
X X X X X X X X X X X X
9.1.2.8 Information Flows
Process ID Predecessor Successor
Process 1 Process 2
Process 2 Process 1 Process 3
Process 3 Process 2 Process 4
Process 4 Process 2, Process 3
Process 5 Process 6
Process 6 Process 5 Process 7
Process 7 Process 6 Process 7
Process 8 Process 7 Process 9
Process 9 Process 8 Process 10
Process 10 Process 9
Process 11 Process 2, Process 3, Process 4
Process 12 Process 4, Process 2, Process 3
9.1.3 Physical Target Business Architecture
9.1.3.1 Process Allocation
La ubicación se dará estructuralmente (estructura organizacional)
Location
Physical process
Location 1
Consejo de
administración
Location 2
Comité de Gobierno de la
Información
Location 3
Centro de competencia GI
Process 1 X X X
Process 2 X
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Process 3 X
Process 4 X
Process 5 X
Process 6 X
Process 7 X
Process 8 X
Process 9 X
Process 10 X
Process 11 X
Process 12 X
9.1.3.2 Physical Business Component RACI View
Activity
Actor 1
Consejo de
administración
Actor 2
Comité de Gobierno de la
Información
Actor 3
Centro de competencia
GI
Process 1 A C R
Process 2 A/R C I/C
Process 3 A R I/C
Process 4 I A R
Process 5 I A/C R
Process 6 I A/C R
Process 7 I A/C R
Process 8 I A/C R
Process 9 A C R
Process 10 A C R
Process 11 C A R
Process 12 I A/C R
9.1.3.3 Physical Organization Model
Se propone la conformación de una nueva unidad organizacional, llamada centro de competencias de
gestión de información, dado que la cultura organizacional tiene tendencia jerárquica y conservadora,
orgánico funcional, enmarcado a un único nivel de autoridad.
Una sola unidad con las competencias requeridas puede ofrecer un servicio integral de gestión de
información corporativa que facilite la toma de decisiones del negocio y sustente la efectividad de los
procesos del Banco, cuya base fundamental sea la alineación entre la gestión de la tecnología y la
estrategia de la organización.
9.1.4 Cross-References within the Business Architecture
Business Function & Service Descriptions
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Business
Function
Category
Business
Function
Business
Service
Group Business Service
Fortalecimiento
de la gestión de
información
Ofrecer un servicio integral de gestión de información corporativa que facilite la toma de
decisiones del negocio y sustente la efectividad de los procesos del Banco, cuya base
fundamental sea la alineación entre la gestión de la tecnología y la estrategia de la
organización.
Gestión de
información
Proveer herramientas y buenas prácticas para la correcta y estandarizada gestión
de la información corporativa, mitigando el riesgo en pérdida de información y
facilitando su uso para la toma de decisiones y rendición de cuentas.
Estratégico Asocidos a las macroprocesos estratégicos de la entidad.
Gestión de
información
para la toma
de decisiones
Servicio de gestión del ciclo de información
Análisis de
información
Servicio de análisis de información, para
producir indicadores de medición, tendencias,
variaciones, correlaciones.
Consolidación
y publicación
de
información
Servicio de captura, integración y
consolidación en un punto único. Evitar los
silos de información.
9.2 Application Architecture Models
El propósito de este ejercicio de arquitectura está enfocado en el análisis de la alineación entre la
estrategia, motivación y el negocio con respecto a la gestión de información para la toma de decisiones.
No tiene como alcance el detallar las capas de aplicaciones, tecnología y física del Banco para la gestión
de la información corporativa.
9.2.1 Conceptual Target Application Architecture
Application
Service ID Application Service Application Service Description
NA NA NA
Capability
ID Capability Business Service Application Service
NA NA NA NA
Application
Service
Application
Service
Characteristic Application Service Characteristic Value
NA NA NA
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CAS
Contract
ID
CAS
Contract
Logical
Application
Service 1
Logical
Application
Service 2 CAS Contract Description
NA NA NA NA NA
CAS Contract
CAS Contract
Characteristic CAS Contract Characteristic Value
NA NA NA
9.2.1.1 Application Service Security Classification View
Reference
ID
Component
Title*
Component
Reference
ID* Title* Subject
Confiden-
tiality
Classi-
fication
Integrity
Classi-
fication
Availability
Classi-
fication
NA NA NA NA NA NA NA NA
9.2.2 Logical Target Application Architecture
LAC ID
Logical Application
Component (LAC) Logical Application Component (LAC) Description
NA NA NA
Logical
Application
Component
(LAC)
LAC
Characteristic LAC Characteristic Value
NA NA NA
LAC
Contract
ID
LAC
Contract
Logical
Application
Component 1
Logical
Application
Component 2 LAC Contract Description
NA NA NA NA NA
LAC Contract
LAC Contract
Characteristic LAC Contract Characteristic Value
NA NA NA
9.2.3 Physical Target Application Architecture
9.2.3.1 Vendor Consideration List
Vendor/Product Component Considerations
NA NA NA
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10 Gap Analysis
Target Architecture→
BaselineArchitecture↓
Service1
Gestión de
información para la
toma de decisiones
Service2
Análisis de
información
Service3
Consolidación y
publicación de
información
Eliminated
Services↓
Service1
Gestión de
información para la
toma de decisiones
Potencial match
New Services→ Gap: Se deben
mejorar varios
procesos que
permiten la
prestación de este
servicio.
Inclusive se plantea
desarrollar nuevos
servicios que
apalanquen la
prestación de este.
Gap: Se requiere
desarrollar este
nuevo servicio para
realmente apoyar la
toma de decisiones.
Este nuevo servicio
se puede
desarrollar si se
tiene consolidad la
información.
Se plantean nuevos
procesos que
permiten
desarrollar este
servicio.
Gap: Se requiere
desarrollar este
servicio como
primera medida
independientemente
de ser información
estructurada o no
estructurada.
Se plantean nuevos
procesos que
permiten
desarrollar este
servicio.
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11 Impact Assessment
Los impactos identificados en la propuesta para generar un cambio en la gestión de información, están
enfocados en:
La creación de una nueva unidad organizacional, para garantizar la implementación de los
servicios de la gestión de la información, gobernabilidad y control de los mismos.
Un único responsable (unidad organizacional) en prestar los servicios de gestión de información.
Esto quiere decir que se deben redefinir funciones de áreas y lograr que los esfuerzos e iniciativas
que surjan con respecto a la GI sean controlados y coordinados de manera centralizada.
No diferenciar la prestación de servicios en información es estructurada o no, que tenga la
capacidad de controlar y dar una sola directriz en cuanto la gestión de información
transversalmente para todos los procesos de negocio de la entidad.
Dado que la cultura organizacional es orgánico funcional definir jerárquicamente una sola unidad
de autoridad, en este caso se propone que dependa de la Dirección General de Tecnología, en
cumplimiento del decreto 415 de 2016.
Mantener el Comité de Gobierno de la Información con la participación de los directivos de la
entidad, para poder convenir lineamientos y acuerdos para gestionar la información que es
esencial para los procesos y estrategias de negocio.
Esta nueva unidad debe desarrollar el proceso de gestión del cambio, para promover la
apropiación y uso de los servicios de gestión de información en toda la entidad, generando
conciencia en los beneficios de utilizarlos y en las responsabilidades que todos los usuarios tienen
en su creación, utilización y definición de calidad. Las areas de negocio son los que realmente
deben desarrollar la capacidad de gestionar la información para la toma de decisiones.
El proceso de gestión de información debe ser visto en la organización como estratégico y no de
apoyo.
11.1 Reference to Specific Requirements
Evaluar una restructuración organizacional, con respecto a las funciones y procesos que se deben
implementar y operar para la gestión de información, que cuenten con las competencias, habilidades y
conocimientos requeridos para ofrecer un servicio integral de gestión de información corporativa, cuya
base fundamental sea la alineación entre la gestión de la tecnología y la estrategia de la organización.
11.2 Conclusions
Se identificó que el gobierno establecido para la gestión de información en la entidad ha
permitido la definición de una estrategia y aprobación de políticas y lineamientos que le da una
dirección de alto nivel. Sin embargo, se evidencia limitaciones para implementar y operabilizar la
prestación de los servicios de la gestión de información especialmente relacionada con las
funciones asignadas a varias unidades organizacionales, que dependen de diferentes autoridades y
que cuentan con capacidades y competencias diferentes.
La gestión de información para la toma de decisiones es una capacidad que se debe fortalecer en
las areas y procesos de negocio. Son ellos la que la producen, reciben, usan, consultan y
transforman.
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La gestión de cambio es requerida, en las areas y procesos de negocio, para generar una
apropiación del uso de estos servicios y concientizar sobre su aporte a la generación de valor, al
cumplimiento de las normas, a la rendición de cuentas y a la eficiencia administrativa. Esta
deberia estar liderada por el Comité de Gobierno de Información y desarrollada por la unidad
organizacional prestadora de los servicios de gestión de información.
Facilitar el acceso y divulgación de la información es una de las maneras de fomentar el uso de la
información. Es importante evaluar los criterios de confidencialidad y reserva de la información.
La gestión de información esta descrito como un lineamiento estratégico, sin embargo, los
procesos y servicios actualmente se encuentran catalogados como procesos de apoyo.
De acuerdo al decreto 415 de 2016 y al modelo de gestión, sobre el que se construyó la Estrategia
TI para Colombia, la prestación de los servicios para la gestión de información es un proceso
estratégico de las áreas de tecnologías. La estructura organizacional de TI debe garantizar la
gobernabilidad, control e implementación de sus procesos.
La consolidación de la información corporativa es uno de los procesos que se estan desarrollando
pero que requiere refuerzo porque no solamente disminuye los riegos asociados con la
administración de silos de información, redundancia y pedida de informacion; sino que genera un
conocimiento tranversal y estartegico para la organización.
La calidad de la información es uno de los aspectos claves a controlar, pues define que tan útil es
para los usuarios, por lo tanto, el proceso de validación y depuración requiere ser desarrollado.
Una vez se tomen decisiones sobre el modelo operativo, las necesidades de información en las
áreas de negocio y la alineación con la estrategia corporativa; se establece el plan maestro para su
implementación: arquitectura de servicios tecnológicos.
Se resalta como un avance significativo en el desarrollo de la capacidad de Gestión de
información para la toma de decisiones, que haga parte del plan estratégico de la entidad y que
como principio este establecido que la información corporativa es un activo estratégico de la
entidad.
La creación del comité de Comité de Gobierno de la Información, es una buena práctica porque
está conformado por directores de negocio y de áreas de apoyo que complementan y orientan el
direccionamiento de la gestión de información al cumplimiento de la estrategia.
