Apple at Work · 其他廣為宣傳的方法 人力資源、公關和 IT...
17
Apple at Work 與員工溝通套組 2018 年 2 月
Transcript of Apple at Work · 其他廣為宣傳的方法 人力資源、公關和 IT...
Apple at Work與員工溝通套組
2018 年 2 月
2Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月
卓越員工體驗，不僅止於擁有一部卓越裝置。讓人們以自己想要的方式工作，搭配他們喜愛的工具，就能鼓舞他們發揮最佳工作成效。有了 iPhone、iPad 與 Mac，員工更具生產力、更富創意，且彼此合作無間。
Apple at Work 方案的有效執行，並非只是在你的企業網路上支援 Apple 產品。首先，要著重在為你的員工創造卓越體驗。
本套組將協助你在企業內部推行 Apple at Work 方案，讓員工順利上手使用新裝置，也為他們提供資源，做為邁向成功的助力。
套組中集合了可自訂的範本和行銷素材，你可充分運用，來詳介方案內容、協助員工選擇適當產品，並為他們提供探索與成長過程中所需的支援。
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 3
簡介
概覽...................................................................................................... 3
方案概覽
建立認知 .............................................................................................. 5
推動採用 .............................................................................................. 7
強化使用者能力 .................................................................................. 11
設計規範
設計規範 ............................................................................................ 14
商標.................................................................................................... 15
公司品牌呈現 ..................................................................................... 16
概覽
關於本指南
這是專為人力資源、IT 或公關團隊設計的套組，可為公司員工提供 Apple at Work 方案的相關資訊。
開始使用
熟悉 Apple at Work 員工旅程的不同元素，才能適當地規劃內部溝通宣傳。在實際的行銷範本之外，你還可找到我們所提供的豐富想法與建議，協助人力資源、公關、IT 部門自行展開部署。
接下來，請了解如何運用其中所提供的各式範本。在此提供的所有素材，僅供內部使用。
下載素材
若要申請範本和高解析度圖片，以運用於你自製的素材中，歡迎來信聯繫 [email protected] 。請附上公司名稱，以及員工自選裝置方案的基本資訊。
4Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月
裝置工作空間
產品名稱選取 選取 選取
入口網站
歡迎詞
探索更多選項 > 探索更多選項 > 探索更多選項 >
2 31
方案概覽
推動採用引導使用者進入個人化體驗，以選擇 Apple 產品、管理裝置升級，並追蹤訂單狀態。
建立認知向員工宣布你將推行的 Apple at Work 方案，
激發他們深入了解的意願。
強化使用者能力在員工使用新產品時，從旁提供支援，包括入門指南、持續發布的電子報與各式訣竅。
網頁
電子郵件 傳單 入口網站
產品列表 產品詳細資訊
電子郵件
電子報網路橫幅廣告
產品名稱
訂單詳情
我的裝置
結帳流程
訂購
1 2檢視 運送
3完成
4
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 5
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
1
建立認知
邀請讓使用者知道自己符合資格，並鼓勵他們探索
相關選項。
進行 Apple at Work 方案相關溝通時，請確認提供適合的資源，從方案之初，即支援創造卓越體驗。下列素材，可協助你分享訊息，說明 Apple at Work 方案的功能與益處。
宣布寄送電子郵件、發布網頁橫幅，以及分發傳單，
來介紹你的方案。
教育提供說明網頁，協助使用者進一步了解該方案，
以及它的益處。
員工電子郵件 資格宣告電子郵件傳單 網頁
網路橫幅廣告
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 6
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
其他廣為宣傳的方法人力資源、公關和 IT 等跨職能團隊，都可以協助介紹 Apple at Work 方案，並帶動人們談論。
針對在職員工
在多個接觸點建立熱鬧的宣傳活動，來介紹此方案：
• 在公司內部網路置入「方案概覽」頁面連結。
• 在員工的社群媒體平台上，針對新產品撰寫有趣、正向的貼文。
• 針對新方案及其內容，創作令人興奮的影片。
• 針對團隊會感興趣的特定 macOS 或 iOS 功能，加以廣告宣傳。
針對新進和潛在員工
強調 Apple at Work 方案何以成為公司吸引人才的一大誘因：
• 員工可以自選工作時想使用的 Apple 產品。
• 所提供的 Apple 產品範圍。
• 付款或補助方式 (在適用情況下)。
• 透過媒體新聞稿或其他社群媒體貼文，對外宣傳此一新方案。
其他靈感
• 請執行層級主管出面支持 Apple at Work 方案，說明員工自選裝置的正面影響。
• 指定各部門的 Apple at Work 提倡者，向員工宣導整個方案。
• 與各部門舉辦面對面的 Apple at Work 發表活動，以帶動熾熱氣氛。
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 7
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
2
推動採用讓員工能夠存取 Apple at Work 入口網站，讓他們自行選擇產品，協助他們順利採用。 有兩種方式可供進行：建立你的自訂入口網站，或利用 Apple Employee Portal 網站。
引導進行選擇引導員工探索詳細的產品功能。
1. 建立自訂 Apple at Work 入口網站
展示選項顯示所有可用的 Apple 產品，理想情形是讓每位
員工都能自訂顯示畫面。
顯示工作空間讓員工在自己的裝置工作空間中查看所有產品，
並視需要升級。
產品名稱
相關資訊
技術規格
產品詳細資訊
選取
網頁入口網站
歡迎詞
探索更多選項 > 探索更多選項 > 探索更多選項 >
產品名稱
訂單詳情
產品名稱
訂單詳情
產品名稱
訂單詳情
我的裝置
結帳流程
訂購
1 2檢視 運送
3完成
4
說明
產品列表
選取 選取 選取
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 8
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
1. 建立自訂 Apple at Work 入口網站Apple 將會提供產品圖片和內容。若要存取入口網站資源，歡迎來信聯繫 [email protected] 。
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 9
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
2. 利用 Apple 員工入口網站Apple 員工入口網站的設計，是為了引導團隊成員選擇其 Apple 產品，可讓 IT 團隊輕鬆管理員工資格、產品組合及升級週期。產品圖片和規格都會自動更新。如需此選項的詳細資訊，歡迎來信聯繫 [email protected] 。
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 10
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
協助員工參與的其他訣竅為了讓更多員工參與 Apple at Work 方案，這裡提供一些方法，讓你能鼓勵員工全程參與。
從一開始就建立卓越使用體驗
• 在提供方案之前，先與個別團隊合作，深入了解需求和應用程式相容情況。
• 設定 Apple at Work 示範區，讓員工在訂貨之前，能先試用各款裝置。
• 傳送訂單確認及訂單更新電子郵件，內附聯絡資訊以利員工獲得所需協助。
協助員工熟悉產品的使用
• 協助存取資源以開始入門、提問，並發展初步技巧。
• 發布意見調查，回應員工意見，了解他們對 Apple 產品的使用心得。
• 和當地 Apple 或通路合作夥伴團隊合作，在你的辦公地點舉辦資訊課程和教學。
• 在產品入口網站上提供專屬的支援區域，讓使用者能夠輕鬆地充分採用產品。
鼓勵依時間進行升級
• 提醒員工他們擁有哪些設備，以及符合升級資格的時間。
• 考慮讓員工透過個人支付的方式，升級設備或先行升級。
• 運用升級激勵措施，帶動員工接觸訓練或合規教材的意願。
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 11
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
3
強化使用者能力
訣竅與技巧定期發送電子報，協助使用者培養相關技能。
協助使用者透過資源開始入門並持續使用，充分發揮 Apple 產品的效能。
入門指南 讓員工快速上手。
使用者調查舉行使用者意見調查，以蒐集意見回饋，
並改善你的方案。
電子郵件 電子報 調查
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 12
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
強化使用者能力的持續性步驟 這裡有一些持續性的方法，可讓你協助員工增強他們對 Apple 產品的信心、技巧和專業技術。
建立資源庫
• 推廣員工入門指南，以協助員工充分運用他們的新產品：
- iOS 版員工入門指南
- macOS 版員工入門指南
• Apple Support 資源的連結，你的員工可藉此培養更多技能：
- Apple 支援網站
- Apple Support app
- Twitter 上的 Apple Support
- YouTube 上的 Apple Support
• 製作實用訣竅指南，包含與員工相關的功能快速操作說明，並張貼在公司內部網路上。
建立使用者社群
• 舉行 Apple at Work 午餐研討會，讓使用者分享實用訣竅、技巧、新的 app 及更多主題。
• 在內部社群媒體平台建立專用頻道，以提供 Apple 產品的相關資訊。
• 鼓勵員工分享對其團隊或角色有所助益的 iOS 與 macOS app。
• 邀請使用者製作快速訣竅影片，並張貼在公司內部網路上。
其他靈感
• 通知員工當地 Apple 直營店舉辦的講座： https://www.apple.com/tw/today/ 。
13Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月
設計規範製作你的行銷素材時，請讓你的品牌識別呈現，能與 Apple 產品圖片與文案相輔相成。
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月
設計規範
• 產品須為宣傳物的主角，而且不應穿插在眾多文字訊息或銷售項目之間。
• 宣傳物應力求簡潔與清爽。
• 切勿使用 Apple 標誌。
• 請使用所提供的原始 Apple 圖片。
• 切勿將文字或圖像疊置於 Apple 產品圖片上。
• 切勿使用取自其他網站的圖像，包括 Apple 的公開網站。
• 在特定情況下，可與 Apple 行銷業務代表一同製作生活情境式照片。
14
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 15
商標
產品名稱
所有以小寫 i 開頭的產品名稱，應始終保持小寫 i、大寫 P (或其他對應字母) 後接小寫字母的形式，即使出現在句子、段落或標題開頭亦然。例如 iPhone、iPad、iMac 和 iTunes。
大部分 Apple 產品名稱皆為商標。請勿翻譯 Apple 商標。即使前後文為 非英文語言文字，也須維持商標以英文形式呈現。商標字樣的呈現，須與 Apple Trademark List 所列完全一致，請參閱 www.apple.com/legal/intellectual-property/trademark/appletmlist.html 。一律使用單數形式的 Apple 產品名稱。請勿使用複數形式。請勿使用所有格符號。切勿使用 Apple Watches 或 iPhone’s 這類形式。機型、款式或裝置等修飾語，則可使用複數或所有格形式。
在文字中使用 Apple at Work
方案名稱一律以「Apple at Work」呈現，請注意大小寫的用法。
在文字中使用 Apple 名稱
提供給企業與消費者的宣傳物，可使用 Apple 做為公司名稱。公司正式名稱 Apple Inc. 則保留在法律相關文件中使用。
商標資訊
請查閱 Apple Trademark List 網頁 www.apple.com/legal/intellectual-property/trademark/appletmlist.html 以確保你在製作行銷文宣時，隨時使用最新的 Apple 商標資訊。
更多關於使用 Apple 商標的資訊，請參閱 www.apple.com/legal/intellectual-property/ 。
瀏覽 Apple 法律資訊網站 www.apple.com/legal 所提供的資訊後，如果仍有疑問，可透過電子郵件 ([email protected]) 聯繫 Apple Trademark Department。你將於一星期內收到回覆。
簡介 | 方案概覽 | 設計規範
Apple • 與員工溝通套組 • 2018 年 2 月 16
公司品牌呈現
Apple at Work 標誌組合
將 Apple at Work 標誌組合與你的公司標誌，保持置放在設計圖案的相對兩側。若要申請使用 Apple at Work 標誌組合，請寄電子郵件至 [email protected] 。
註冊商標及著作權所有 © 2018 Apple Inc. 保留一切權利。
