Apoyo de la tecnología de información en el funcionamiento de la organización
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Apoyo de la tecnología de información en el funcionamiento de la
organización
Dra. María G. Rosa-Rosario
BADM 5060
Turban, L., McLean, W.; Information Technology For Management 6th Edition. Lecture Slides by L. Beaubien, Providence College, John Wiley & Sons, Inc.
OBJETIVOS
Al finalizar la discusión del capítulo el estudiante podrá:• Describir la economía digital y las empresas digitales.• Reconocerá la relación entre desempeño, presión
organizacional, respuestas y tecnología. • Definir sistemas de información y tecnología de
información.• Entenderá que es la empresa adaptable. • Entenderá el papel que desempeñan los sistemas de
información y la tecnología de información en las organizaciones.
• Entenderá la importancia de adquirir conocimientos de tecnología de información.
Economía Digital – “Nueva” Economía
• E-Business– El uso de la tecnología electrónica para las transacciones del
negocio. – Compañías que desempeñan sus funciones electrónicamente.
• Colaboración– La gente y las organizaciones actúan recíprocamente, se
comunican, colaboran, y buscan información. – Esfuerzo mutuo de dos o más personas que desempeñan
actividades de manera que puedan compartir tareas.
• Intercambio de información– Almacenamiento, procesamiento y transmisión de información.
Antigua Economía – Tomar fotos
1. Comprar un rollo en la tienda.
2. Cargar la cámara.
3. Tomar la fotos.
4. Llevar el rollo a la tienda para ser procesado.
5. Buscar el mismo cuando esté procesado.
6. Seleccionar las fotos específicas para ser agrandadas.
7. Enviarlas a familiares y amigos.
Antigua Economía – Tomar fotos
• 1ra Generación fotografía digital
– Antigua economía fue reemplazada por el uso de los lectores ópticos y correo electrónico.
• 2da Generación de fotografía digital
– Uso de cámara digital, no rollo, no procesamiento • 3ra Generación de fotografía digital
– Su cámara digital es actualmente utilizada en su teléfono móvil , sus binoculares o computadoras “palmtop”.
Modelo de negocio• Modelo de negocio:
– método de hacer negocio con el cual una compañía puede generar ingresos para sostenerse ella misma
• El modelo explica cómo la compañía agrega valor para crear un producto o un servicio.
– Value Chain• Sistema interfuncional e interempresarial que utiliza tecnología de información para
apoyar y administrar las conexiones entre algunos de los procesos claves de una empresa y los de sus proveedores.
• http://www.netmba.com/strategy/value-chain/– Nokia fabrica y vende teléfonos celulares.– Una estación de TV provee difusión gratuita. Su supervivencia recae
en modelos complejos que envuelven anuncios y proveedores felices.– Los portales de Internet, tal como Yahoo, utilizan modelos de negocio
complejos. • Los programas de administración de la cadena de suministro y las
tecnologías de Internet pueden ayudar a las empresas a llevar a cabo esfuerzos de reingeniería y a integrar los procesos funcionales de administración de la cadena de suministros que dan soporte al ciclo de vida de la cadena de suministro.
Continuación: Modelo de negocio
Compromiso Programación Realización Entrega
Ciclo de vida de la cadena de suministros
Procesos funcionales de SCM-”Supply Chain Management”-administración de la cadena de suministros
Abastecimiento y adquisiciones estratégicas
Pronóstico y planeación de demanda
Servicio/cumplimiento de pedidos de clientes
Red de distribución y operaciones de almacén
Logística de producción Administración de transporte y envíosSolución integrada de SCM
Datos compartidos Cumplimientode mercado colaborativo
Datos compartidos Cumplimientode mercado colaborativo
Internet
Proveedor Fabricante Minoristas Cliente
Fuente: Sist. De Inf. Gerencial-McGraw-Hill
Era de los modelos de negocio digitales
• Nombre-Su-Propio precio
• Subastas
• Comercialización con afiliados
• E-Mercado e intercambios
• Agregación electrónica (grupos que
compran )
Conductores que fuerzan cambios en modelos del negocio
Presiones del negocio • Factores ambientales, de organización, y tecnológicos.• Reaccionar con frecuencia y rápidamente a las
amenazas y a las oportunidades como resultado de este nuevo ambiente de negocio.
Actividades críticas de la respuesta del negocio• Una respuesta puede ser una reacción a una presión ya
en existencia, una iniciativa prevista para defender una organización contra las presiones futuras o una actividad que explote una oportunidad creada por las condiciones de cambio.
Presiones del negocio, respuestas de la organización y ayuda
• Presiones del negocio
– El ambiente de negocio es la combinación de los factores sociales, legales, económicos, físicos y políticos que afectan actividades económicas.
– Cambios significativos en cualquiera de estos factores probablemente crean presión en el negocio u organización.
– Los tres tipos de presiones enfrentadas por los negocios son:
• mercado, tecnología, y presiones sociales
Tres tipos de presiones del negocio
Presiones del mercado
• La economía global y la fuerte competencia.
• La naturaleza de cambio de la fuerza laboral.
• Clientes de gran alcance.
Continuación: presiones del negocio
Presiones tecnológicas– Innovación y obsolescencia tecnológica. – Sobrecarga de la información.
Presiones sociales– Responsabilidad social.– Regulación y desregulación del gobierno.– Protección contra ataques terrorista.– Asuntos éticos.
Respuestas de organización
• Sistemas estratégicos – Permitir a las organizaciones aumentar las acciones
cuota y/o beneficios de mercado.
• Enfoque del cliente – Permitir a las organizaciones proporcionar servicio de
excelencia al cliente y prevenir la pérdida de clientes.
• Hecho a la medida (make to order)– Estrategia de producir productos y servicios hechos
con las especificaciones y requisitos particulares del cliente.
Continuación: Respuestas de organización
• Arreglo para requisitos particulares total – Producir una cantidad grande de artículos,
pero hechos con las especificaciones y requisitos particulares para complacer los deseos de cada cliente.
• E-negocio y E-comercio – Estrategia de hacer negocio electrónicamente.
Hacer negocio en la economía de Digital
• La economía digital es una economía basada en tecnologías digitales, incluyendo las redes de comunicaciones (el Internet, los intranets, y los extranets), computadoras, programas y otras tecnologías relacionadas.– Intranets-red semejante a Internet dentro de una organización.
Los programas de navegador Web proporcionan un acceso fácil a sitios Web internos establecidos por unidades de negocio, equipos e individuos, así como a otros recursos y aplicaciones de red.
– Extranet-red que vincula los recursos seleccionados de una empresa con sus clientes, proveedores y otros socios comerciales, por medio del uso de Internet o redes privadas, para vincular las intranets de las organizaciones.
• Llamada además, la economía del Internet, la nueva economía, o la economía del Web.
La plataforma global y la nueva economía
• La infraestructura Digital proporcionan una plataforma global sobre la cuál la gente y las organizaciones interactúan, se comunican, colaboran y buscan información.
• Existe un número enorme de productos digitalizados; son productos que se pueden convertir a formato digital. Entre los más comunes encontramos:– libros, películas, revistas, TV y programación de radio, juegos
electrónicos, CD’s de música y programas.• Consumidores y firmas que conducen transacciones
financieras digitalmente. • Mercancías físicas tales como aparatos
electrodomésticos y automóviles que contienen chips empotrados y capacidades de conectividad.
Comercio electrónico
• Los negocios realizan cada vez más sus funciones básicas: comprando y vendiendo mercancías y servicios, sirviendo a los clientes y colaborando con los socios de negocio electrónicamente.
• Este proceso se conoce como el negocio electrónico (E-business) o comercio electrónico (E-commerce).
Respuestas organizacionales
• Sistemas estratégicos– Proporciona ventajas que permiten a las
organizaciones para aumentar las acciones y ganancias del mercado, mejor negociación con los suplidores o prevenir a los competidores de entrar en sus mercados.
• Enfoque en el cliente– La diferencia entre atraer y mantener a clientes,
proporcionando servicio de excelencia al cliente y perdiéndolos ante los competidores.
Continuación: Respuestas organizacionales
• Echo a la medida o de acuerdo a la orden (make to order)– Estrategia de producir servicios y productos
personalizados.
• Personalización masiva– Producir una cantidad grande de artículos
personalizados de acuerdo al deseo de cada cliente.
• Negocio y Comercio electrónico – Estrategia de hacer el negocio electrónicamente.
¿Por qué el estudio de sistemas de información?
• Serás más eficaz en la carrera elegida si entiendes cuán exitosos son los sistemas de información utilizados.
• También serás más eficaz si sabes reconocer fallas y evitar sistemas no exitosos.
• Según la oficina “US Bureau of Labor Statistics” las siete ocupaciones de más rápido crecimiento están entre los de Tecnología de Información y aquellas relacionadas con computadoras.
¿Porqué debes aprender sobre tecnología de información (TI)?
• Es esencial para el trabajo en organizaciones.
• Reducirá el número de la gerencia media.
• Cambiará el trabajo de la gerencia media.
• Impactará a los empleados en el trabajo.
• Impactará la salud y seguridad de los empleados.
• Es utilizado por todos los departamentos.
Continuación: ¿Porqué debes aprender sobre tecnología de información (TI)?
• Proporciona las oportunidades para persona con impedimentos.
• Proporciona mejoras de la calidad-de-vida.
• Mejoras en cuidado médico.
• Luchar contra el crimen y otras ventajas.
Asuntos gerenciales
• Reconocer las oportunidades de la utilización de la tecnología de información y los sistemas basados en la Web.
• ¿ Quién construirá, operará y mantendrá los sistemas de información?
• ¿Cómo y cuán importante es la tecnología de información?
• ¿La situación va a cambiar?• Globalización.• Asuntos éticos y sociales.• Transformar la organización a la economía digital.
Referencia
• http://www.eclac.cl/cgi-bin/getProd.asp?xml=/socinfo/agrupadores_xml/aes406.xml&xsl=/socinfo/agrupadores_xml/agrupa_listado.xsl&base=/socinfo/tpl/top-bottom.xsl