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Construyendo un GPTW “from scratch”Sebastián Fernández Silva
Chief People Officer
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Big thingshave small
beginnings
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20 años despuésmejores del mundo
Source: ComScore November 2018 (Desktop only)
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ecosistema actualizado
Somos el sitio de e-commerce más visitado de Latin America
33.7 millones Compradores únicos
10 millones Vendedores únicos
9compras por segundo
Nuestro Ecosistemaes la ventaja competitiva
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Nos inspiran las historias de las más de 570,000 familias que generan su ingreso a través de Mercado Libre
Democratizar el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
[Nuestro propósito]
WhyMELI?
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En Mercado Libreestamos transformando la forma de vender, comprar, pagar, hacer envíos
y también la forma de trabajar…
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co-creando el mejor lugar para trabajar
ofreciendo una experiencia única
Ser líderes en cada uno de los mercados donde operamos
Atraer y desarrollar el mejor talento
Pensar en grande asegurando que nuestroADN está presente en cada rincón de MELI
PropósitoPeople Team
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Talent Acquisition
Talent Development
Engagement
Diversity & inclusion
Culture
Leadership
Predictive analytics
Workforce planning
Business transformation
Self service platform
Payroll Error 0
People support
Future / Strategic Focus
PeopleProcesses
Day-to-day Operational
… a través de una arquitectura que evoluciona año tras año...
People Experience
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… construyendo una gestión de People 100% digital...
BotsMobile Cloud
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… diseñando una Ex única y memorable en todo lo que hacemos ;)
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Mucho más que un trabajo, la fabulosa experiencia de emprender.
Working@MELIHackear el trabajo!
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TECNOLOGÍA 100% digital
PEOPLE experience
ADN MELI ANALYTICSdata driven
Todas nuestras prácticas tienen 4 focos:
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#VibrarMeli es compartir sentido y valorar la experiencia
¿Qué puedo hacer para vivir a pleno esa dimensión de experiencia?
¿Desde qué actitudes y elecciones me involucro para aprovechar la experiencia?
¿Qué hace MELI para que la experiencia ocurra?
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Puedo #VibrarMELI si aprovecho las instancias de colaboración y me vuelvo
usuari@ responsable de mi tiempo y foco.
Ser yo mismo, administrar mi propio tiempo, combinar alternativas de open workplace y
flexilidad :)
Trabajar con Flexibilidad:> Oficinas abiertas y horizontales.> Conectividad plena y tecnología de punta.> Flexibilidad horaria y home office (según tarea)> Elegir vestirme como me gusta (según tarea)> Uniformes cómodos y seguros (según tarea)> Ambiente distendido> Vacaciones y licencias adicionales
Trabajo flexible
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Aprender haciendo con los mejores, adquirir conocimientos al ritmo de mi propia
experiencia y curiosidad, planificar metas, además de dar y recibir feedback :)
Unirme a MELI:> OWNboarding> Programa de referidos
Emprender mi propio desarrollo: > Objetivos desafiantes > Feedback continuo > Múltiples oportunidades
Aprender al ritmo de mi propia experiencia y curiosidad: > Modelo de aprendizaje y desarrollo 70-20-10> Open Learning> Programas de aprendizaje
¡Siempre puedes referir amig@s para que trabajen en MELI!
Puedo #VibrarMELI si asumo el desafío de ser dueño de mi propio trayecto y aprendizaje, comparto conocimiento y aprovecho la oportunidad de entrenar con los mejores.
Desafíos y aprendizaje
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Puedo #VibrarMELI si promuevo un ambiente de meritocracia y me animo a activar el hábito de reconocer a otros, festejando mis logros, los de mi equipo y los de MELI.
Trabajar en una meritocracia co.creada, dando y recibiendo reconocimiento al verdadero mérito.
Conectarme con la energía de celebración, sumar mi alegría y proponer más ocasiones de festejo.
Ser influencers de la cultura MELI:> Bot Be> Premios ADN MELI> Reconocimientos por áreas
Vivir en meritocracia:> Compensación total competitiva y equitativa> Calibraciones para decidir rotaciones y promociones
Valorar las diferencias
Celebrar logros:> Míos, de mi equipo, de MELI
Unirme a la fiesta:> Fiesta de fin de año> Aniversario MELI> Experiencia de Cumple
Reconocimiento y celebración
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Seguir la info, unirme a las conversaciones de valor, participar activamente y aportar mi
opinión :)
Unirme a conversaciones de valor> Espacio Abierto con CEO> Café con el CEO> Q&As
Workplace MELI
Opinar y contribuir> Engagement Survey> Great Place To Work
Respetar y ser respetad@Puedo #VibrarMELI si elijo estar al tanto y participar, creando inteligencia colectiva para ser parte de algo mayor.
Comunicación y colaboración
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Sentirme bien:> Cuidado de la salud> Alimentación saludable> Actividades cuerpo y mente
Family Care:> Employee Assistance Program> Seguro de vida> Ser Padres: políticas inclusivas de gestación, adopción, softlanding, preservación óvulos> Iniciativas para integración de la familia
Sustentabilidad:> Impulsar la reducción de nuestro impacto ambiental> Implicarse en campañas promovidas por MELI> Expandir el acceso a educación en tecnología
Cuidarme, cuidar a los míos, cuidar de mi comunidad y de mi planeta :)
Puedo #VibrarMELI si dispongo del apoyo que voy necesitando y elijo conectarme con lo que me hace bien.
Bienestar y familia
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Talent Acquisition
Talent Development
Engagement
Diversity & inclusion
Culture
Leadership
Predictive analytics
Workforce planning
Business transformation
Self service platform
Payroll Error 0
People support
Future / Strategic Focus
PeopleProcesses
Day-to-day Operational
People Experience
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Learning Agility ADN MELI
Cómo
SOURCINGDIVERSO
Talent Pool
STRUCTURED INTERVIEWING
Panel + Bar Raiser
FEEDBACKESCRITO
Mobile
TALENT DISCUSSION
What we want, know, and do
ROLE PROFILING
Learning Agility
JOB POSITION CANDIDATO
ASSESSMENT & WORK
SAMPLESTechnical/Logical
Assessment
ManagersPeople
Talent Acquisition
Qué
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Unirse a MELI es mucho más que empezar un nuevo trabajo.
Es lanzarte a tu propia aventura :)
Bienvenido a la fabulosa adrenalina de emprender
Day 1 &2Check In Day 3 - 90 Check point
Vivir el ADN MELI
99% favorabilidad80 MELI & People Ambassadors
133 eventos por año
Talent Acquisition
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Performance
CÓMOCOMPORTAMIENTOS
QUÉRESULTADOS
Principios Culturales
Modelo a seguirAlineado
Necesita alinearse
SMART Goals
Superó expectativasAlcanzó expectativas
No alcanzó expectativas
=
+
Performance management
FEEDBACKCONTINUO
Talent Development
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EngagementSegmentamos por analytics
EXPANDIR
MEJORAR
APOYAR
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BETTER FOR PEOPLE
#2 Great Work Place to Worken América latina
#7 World's Best Workplaces 2018
Better for PeopleAward
Reconocimientos Engagement
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Ternas de hiring Management
Medimos la distribuciónpor etnia para gestionar
Incorporamos personas con discapacidad en el CAD
All: H 60% vs. M 40%
Diversity & inclusionImpulsamos prácticas para evolucionar
Abrazamos LGBT+ Entrevistas estructuradas
y work samples ciegos para evitar sesgos
Unconscious bias training y compromisos de D&I
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Talent Acquisition
Talent Development
Engagement
Diversity & inclusion
Culture
Leadership
Predictive analytics
Workforce planning
Business transformation
Self service platform
Payroll Error 0
People support
Future / Strategic Focus
PeopleProcesses
Day-to-day Operational
People Experience
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La cultura es como cada persona
cree que tiene que pensar y actuar para pertenecer a
la organización.
Culture
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2014
Diagnóstico de cultura actualDefinición de cultura deseada
2015
Diseño de principios culturalesProceso con top management
2016 - 2017
Transformar a líderesy alinear sistemas
2018 - 2019
Consolidar el cambioElevar el estándar
Ejecución con Excelencia
Journey de cultura
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● Talent Acquisition
● Onboarding
● Performance Management
● Talent Review
● Moments of truth
● People Experience
Alineamosnuestros sistemas
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Moments of truth
Honrar la cultura en las decisiones, en el feedback y enla comunicación individual y al equipo.
Development
Rotation
Promotion
Improvement Plan
Departures
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Talent Acquisition
Talent Development
Engagement
Diversity & inclusion
Culture
Leadership
Predictive analytics
Workforce planning
Business transformation
Self service platform
Payroll Error 0
People support
Future / Strategic Focus
PeopleProcesses
Day-to-day Operational
People Experience
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Analytics dashboard Data & insights dinámicos e integrados
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Business Transformation
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Continuar aprendiendo:
+10.000 People
Crear a GPTW 4ALL
Leading with excellence
Nos inspiran estos desafíos!
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Gracias :)
SebastiánFernández Silva