Analyse Du Refer en Cement Accor Hotel

8/6/2019 Analyse Du Refer en Cement Accor Hotel

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tude 2006

Analyse rfrencement


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Sommaire

ANALYSE KEYWORD ................................................................................................. 3

1. Mots et expressions stratgiques pour le site ...................................................................... 3

2. Mots cls utiliss pour le site ............................................................................................... 4

3. Titres et descriptions ............................................................................................................8

ANALYSE TECHNIQUE .............................................................................................10

1. Analyse du nom de domaine .............................................................................................. 10

2. Indexation du site dans Google ..........................................................................................103. Critres de pertinence des moteurs de recherche ............................................................11

4. Popularit du site dans Google .......................................................................................... 11

5. Critres daccessibilit ........................................................................................................11

6. Critres dergonomie ..........................................................................................................11

ANALYSE DU CONTENU ............................................................................................9

1. Arborescence du site ............................................................................................................ 9

2. Les cibles .............................................................................................................................14

3. Contenus du site ..................................................................................................................15

4. Degr dinteractivit avec les internautes et pertinence ..................................................18

5. Outils de fidlisation et pertinence ....................................................................................20

SYNTHSE .................................................................................................................23

MISE EN PERSPECTIVE AVEC UN SITE CONCURRENT ...................................... 25

PRCONISATIONS ....................................................................................................27

Analyse Keyword

1. Mots et expressions stratgiques pour le site

Analyse rfrencement 3


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Nous avons recueillit des donnes sur les mots cls entrs dans les moteurs de

recherche pour le mois doctobre 2006. Les mots les plus taps par les internautes pour la

recherche dun htel sont les suivants :

Nombre de fois que les internautes ont entrs ces mots pour leur requte :

327 533 : hotel101 583 : rserver hotel96 371 : chambre htel25 176 : reservation d hotel3895 :htel rservation1181 :rservation chambre htel212 297 : hbergement

19 703 : promotion voyage19 208 : promotion1 586 524 : voyage250 705 : voyage dernire minute8 683 : htel pas cher2133 : hotel de luxe82 : confort hotel

Nous retenons comme mots cls pour le site Accorhotels.com :

Htel, rserver htel, chambre htel, voyage, voyage dernire minute.

En effet, les autres mots cls ne reprsentent pas un nombre assez important de

requtes par les internautes. Le mot hbergement reprsente beaucoup de requtes.

Cependant, il a plusieurs significations selon les domaines que lon recherche

(ex : hbergement dun site Internet), cest pourquoi nous ne le retenons pas.

2. Mots cls utiliss pour le sitePage Accueil :

Accorhotels, hotel reservations worldwide, reservation, online hotel reservations, business

travel, Hotels, accorhotels, HOTELS, Accorhotels, hotel, hotels, reservation hotels, hotel

paris, groupe accor, promotions hotels, hotel londres, hotel piscine, hotel luxe, hotels madrid,

hotels amsterdam, hotel london, guide hotels, hotels economiques, hotels berlin , accor, hotelreservation, travel reservation, paris travel, aix-en-provence travel, bordeaux travel, france

travel, portugal travel, spain travel, italy travel, switzerland travel, malta travel, denmark

travel, sweden travel, united kingdom travel, france vacation, portugal vacation, spain

vacation, italy vacation, malta vacation, united kingdom vacation.

Page Rechercher un htel :

ville, pays, destination, recherche, rechercher, reserver hotel, lieu, touristique, reservation

hotel, hotel Accor, Accor hotel, hotel pas cher, hotel luxe, hotel deux etoiles, hotel trois

http://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=reserver%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=chambre%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=reservation%20d%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=hotel%20reservation&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=reservation%20chambre%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=promotion%20voyage&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=promotion&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=voyage%20derniere%20minute&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=hotel%20de%20luxe&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=confort%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=reserver%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=chambre%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=reservation%20d%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=hotel%20reservation&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=reservation%20chambre%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=promotion%20voyage&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=promotion&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=voyage%20derniere%20minute&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=hotel%20de%20luxe&mkt=fr&lang=fr_FRhttp://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?term=confort%20hotel&mkt=fr&lang=fr_FR


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toiles, hotel quatre toiles, hebergement, chambre hotel

Page Ides de voyage :

sjour, sjour, week-end, sportif, sport, culturel, culture, en famille, en amoureux, entre amis,

vacances, farniente, plage, mer, campagne, shopping, gastronomie, terroir, thalasso, ide

voyage, ide voyage, sortir, parc de loisirs, casino, enfants, golf, traditions

Page Promotions :

promo, htel, dernire minute, hotel, rserver, htels, promotion, hotels, Sofitel, Novotel,

Mercure, Ibis, Etaphotel, Formule 1, Suitehote, Suite hotel, reserver, last minute, reservation,

promos, rservation, derniere minute, offre spciale, promotions, rduction, prix, week-end,

vacances, sjour, week end, sejour, voyage

Page Programmes de fidlit :

fidlit, carte fidlit, carte de fidlit, carte accor, favorite guest, mouvango, client rgulier,

bon client, carte de fidlit, carte de fidlit hotel, carte de fidlit Accor, reserver hotel,

reservation hotel, hotel Accor, Accor hotel, hotel pas cher, hotel luxe, hotel deux etoiles, hotel

trois toiles, hotel quatre toiles, hebergement, chambre hotel

Les mots cls utiliss sur le site sont dans lensemble plutt pertinents mis part pour

la page daccueil o ils sont uniquement en anglais (*voir liste, plus bas). Le mot htel revient

de nombreuses fois ainsi que le mot rservation ce qui est un bon point pour rfrencer le site.

*Place de :http://www.accorhotels.com/fr/avec les diffrents liens prsents dans la pagedaccueil

Accorhotelssur un total d'environ 1 530 000 premires places

online hotel reservations from economy to luxury hotels worldwide, for leisure and

business travel

sur un total d'environ 129 000 premires places

hotel reservations worldwide

sur un total d'environ 11 600 000 sixime place

reservation

sur un total d'environ 157 000 000 pas dans les 50 premires places

http://www.accorhotels.com/fr/http://www.accorhotels.com/fr/


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online hotel reservations

sur un total d'environ 61 200 000 onzime et douzime place plus un lien payant premireplace

business travel

sur un total d'environ 752 000 000 pour business travel. (0,05 secondes) 21eme place

hotel

sur un total d'environ 802 000 000 pas dans les 50 premiers

hotels

sur un total d'environ 531 000 000 , 52eme place

reservation hotels

sur un total d'environ 61 200 000 , pas dans les 50 premires places

hotel parisSur un total d'environ 89 600 000. pas dans les 50 premires places

groupe accor

sur un total de 1060000,4eme et 5eme places

promotions hotels

sur un total d'environ 2 090 000, 8eme placeshotel londres

sur un total d'environ 2 870 000, pas dans les 50 premire places, sauf lien promotionnel

hotel piscine


hotel luxe

sur un total d'environ 3 180 000pas dans les 50 premires places

hotels madrid


hotels amsterdamsur un total d'environ 17 100 000 pas dans les 50 premires places

hotel london


guide hotels


hotels economiques


hotels berlin



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sur un total d'environ 18 400 000 50eme place

accor

sur un total d'environ 570 000 5 et 6eme place

hotel reservationsur un total d'environ 86 400 000pas dans les 50 premires places

travel reservation


paris travel


aix-en-provence travel

sur un total d'environ 1 110 000 pas dans les 50 premiere places

bordeaux travel


france travel


portugal travel


spain travel


italy travel


switzerland travel


malta travel


denmark travel


sweden travel


united kingdom travel


france vacation




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portugal vacation


spain vacation


italy vacation


malta vacation


united kingdom vacation


3. Titres et descriptions La page daccueil

Actuellement, le titre et la description de la page daccueil sont en anglais mme sur le site

franais. Ce nest donc pas du tout cohrent.

Titre : Accorhotels : rservation htels en ligne, promotions et voyage de dernire minute

dans le monde.Description :

Accorhotels : rservation en ligne, de lhtel pas cher lhtel de luxe, toutes destinations,

pour les vacances ou voyage daffaires, promotions et ides de voyage.

Rechercher un htel

Titre :Accorhotels : rechercher un htel et rserver en ligne.

Description :

Accorhotels : rechercher un htel selon la destination, prs dun site touristique, prs dune

adresse, selon le trajet.

Ides de voyage

Titre :Accorhotels : des sjours et ides de voyage et dactivits travers le monde selon

vos envies.



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Description :

Accorhotels : envie de samuser, de dcouvrir : du tourisme balnaire au tourisme vert , des

ides pour votre sjour, rservation vols, des bons plans, des conseils pratiques et guides

touristiques (ides visites par pays, rgion et ville) pour organiser votre voyage.

Promotions

Titre :Accorhotels : promotions et rservation de dernire minute prix rduits.

Description :

Accorhotels : profitez des promotions : jusqu' 60% de rduction sur les htels Sofitel,

Novotel, Mercure, Ibis, Etaphotel, Formule 1 ou Suitehotel.

Programmes de fidlit

Titre : Accorhotels : cartes de fidlit Sofitel et Accorhotels

Description :

Accorhotels : dcouvrez les nombreux avantages de nos cartes de fidlit et multipliez vos

chances de cumuler des points.

Contact

Titre : Accorhotels : renseignements gnraux sur hotels, rservation, services, le groupeAccor

Description :Accorhotels : des commentaires, demande de renseignements sur les htels, les services, la

rservation ou le groupe accor : nous rpondons vos questions.



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Analyse technique

1. Analyse du nom de domaine

Le nom de domaine du site est : http://www.accorhotels.com/fr/ .

Il reflte bien lactivit de lentreprise et correspond aux recherches des internautes

puisquil y a le mot htels dedans. Le site est en plusieurs langues : anglais, franais,

allemand, espagnol, italien et hollandais. Ceci est trs important puisquAccor Hotels est

implant un peu partout dans le monde.

Cependant, Accorhotels aurait pu avoir un nom de domaine correspondant chaque pays.

Exemple : .fr pour la France, .de pour lAllemagne etc. Ici, il y a un site unique et linternaute

doit choisir sa langue grce aux drapeaux.

2. Indexation du site dans Google

56 800 pages indexes dans Google 7 030 pages francophones indexes dans Google

Lindexation nest pas optimale puisque quand on fait une requte sur Google avec les

mots cls que lon a retenu, le site nest pas bien rfrenc, il napparat pas dans les

premires pages. De plus, on obtient le mme rsultat avec la plupart des mots cls contenus

dans les mtadonnes. Le site est rfrenc dans google sur les mots hotels , rserverhotels , et rservation hotel .

Le site est index de manire plutt efficace puisque 71 700 pages provenant de

www.accorhotels.com sont indexe dans google (relativement peu d'annuaires thmatiques,

mais un colossal netlinking entre les diffrentes filiales du groupe).

Par contre, le rfrencement naturel est mauvais puisque le site napparat que dans les

liens commerciaux. Il y a un lien promotionnel sur la premire page de yahoo en bas

d'environ une page sur quatre. Les facteurs qui peuvent tre bloquants sont l'utilisation du

Javascript, d'animations flash, et labsence de h1 et h2.

De plus, il y a de nombreuses frames. Il ny a pas de textes alternatifs pour les images

et les urls sont peu communicantes. Bien que le site soit mal index, il reste nanmoins assezpopulaire.

http://www.accorhotels.com/fr/http://www.accorhotels.com/http://www.accorhotels.com/http://www.accorhotels.com/fr/http://www.accorhotels.com/


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3. Critres de pertinence des moteurs de recherche

Le mot cl est dans le nom de domaine du site. Celui-ci est court, avec relativement peu

de caractres. Le mot cl hotel renvoie sur 15100 liens diffrents depuis le site, et 1180

sites pointent sur www.accorhotels.com .

4. Popularit du site dans Google

Le ranking est bon sur google : il est de 7/10. Il existe 1180 sites proposant des liens

vers accor hotel . Pour la plupart, il s'agit de filiales du groupe accor (chanes dhtels :

Sofitel, Ibis, etc. , partenariats, )

5. Critres daccessibilit

Les mots sont relativement bien espacs, moins de fatigue visuelle. Du coup, les mots

cls sont moins dilus dans la page.

Les titres sont souvent en texte-image, ce qui peut favoriser sa clart, mais est

handicapant pour le rfrencement. Il y a des CSS qui favorisent le rfrencement, les titres

des pages sont cohrents, explicatifs, et rptent accor hotels. Enfin, les liens sont explicites.

6. Critres dergonomie

Il y a un bouton retour pour les diffrentes rubriques, mais pas de fils d'ariane. Les

diffrentes rubriques sont bien hirarchises, de manire typographique.

Il y a un plan du site, qui dfinit bien les cibles : les vacanciers d'une part, les

professionnels d'autre part, et les produits du site : pour les produits : des vacances, des vols,

des thalasso et autres, et pour les professionnels : des runions et autres sminaires.Il y a un moteur de recherche mis bien en vidence. Pourtant, la navigation est peu

intuitive. Les rubriques se juxtaposent trop. La prsence de la cartographie est quasi invisible.



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Analyse du contenu

1. Arborescence du site

Prsentation

Rechercher un Htel : Par destinationPrs dun site touristiquePrs dune adresseLe long dun trajet Pour une runion

Ides de Voyage : (prsentation des sous-rubriques/liens secondaires repartis par thmes)

(Votre escapade sur mesure)Htel & ActivitsVol + HtelClub MedVols

(Ecoutez vos envies)BougerSe dtendreEtre ensembleSe faire plaisirS'amuserDcouvrir

(A la une qui est une mise en avant temporaire dides liens temporaires)

L'Autriche fte MozartSpcial Rveillons ! Passion Golf

(Avant de partir)Guide touristiqueCalcul d'itinraireIdes destination

Promotions : (Liens textes, liens par image et liens par animation flash)(liens textes) Dcouvrez nos packages Htel & Activits ! Faites-vous plaisir...Une envie particulire de... s'amuser, se dtendre ? Il y en a pour tous les gots...

(liens par images) Toutes nos promotionsNos promotions FlashMeilleur Prix garantiVos rservation 100% scuris

(liens par animation flash) Sous RubriquesPromotions de dernire minute

Note : Problme fonctionnement alatoire diffrend en fonction des navigateurs

Programmes de fidlit : (Prsentation sous-rubriques liens par images)

BienvenueAbonnementFidlitPaiement IndividuelCorporateAccs client

Contact : (Ensemble de liens textes dinformations reparties par thmes)

Thmes : Les htels, Le site, Votre rservation, Les services, Le groupe Accor

http://www.accorhotels.com/fr/reservation/recherche_destination.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/site_touristique.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/site_touristique.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/adresse.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/trajet.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/espace_pro/reunions/rech_hotel.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/packages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/packages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/moteurs.shtml?page=sejourhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/moteurs.shtml?page=clubmedhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/moteurs.shtml?page=volshttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/moteurs.shtml?page=volshttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/bouger/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/detendre/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/detendre/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/retrouver/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/plaisir/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/amuser/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/decouvrir/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/decouvrir/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/voyages/destinations/autriche.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/evenements/christmas-breaks.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/evenements/christmas-breaks.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/golf/accueil_golf.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/guide/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/guide/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/trajet.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/packages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/packages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/discount-hotel-reservation.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/last-minute-hotel-reservation.shtmlhttp://pop_va%28%27http//www.accorhotels.com/accorhotels/fr/garantie/pop_presentation.shtml','557','510');http://pop_va%28%27http//www.accorhotels.com/accorhotels/fr/garantie/pop_presentation.shtml','557','510');http://pop_va%28%27http//www.accorhotels.com/accorhotels/fr/presentation/secu_conf.html','466','510');http://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_acc.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_abo.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_abo.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_fid.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_fid.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_paie.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_b2b.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/identification/cli_00_id.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/recherche_destination.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/site_touristique.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/adresse.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/trajet.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/espace_pro/reunions/rech_hotel.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/packages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/moteurs.shtml?page=sejourhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/moteurs.shtml?page=clubmedhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/moteurs.shtml?page=volshttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/bouger/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/detendre/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/retrouver/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/plaisir/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/amuser/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/decouvrir/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/voyages/destinations/autriche.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/evenements/christmas-breaks.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/golf/accueil_golf.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/guide/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/trajet.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/packages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/discount-hotel-reservation.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/last-minute-hotel-reservation.shtmlhttp://pop_va%28%27http//www.accorhotels.com/accorhotels/fr/garantie/pop_presentation.shtml','557','510');http://pop_va%28%27http//www.accorhotels.com/accorhotels/fr/presentation/secu_conf.html','466','510');http://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_acc.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_abo.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_fid.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_paie.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/compliments/cpm_b2b.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/fidelisation/identification/cli_00_id.shtml


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Analyse

Rubriques (concept)

Le choix des dossiers est bien adapt au concept touristique du groupe Accor Hotels.

Les sous rubriques sont pertinentes et assez originales.

Lorganisation et les rubriques bien questhtique ne sont pas homognes, les pages se

diffrencient distinctement ; il y a prsence de plusieurs concept de navigations (visuels et

exploration).

Cependant hormis ce temps dadaptation visuel et intellectuel, les internautes peut se

retrouver rapidement dans le site ds lors que ces derniers sont satisfaits par les offres

proposes.

En effet, les objectifs du site tant de vendre leurs offres et offres en partenariat pour

les voyages, les internautes ont un choix restreint et peut vite se retrouver frustrs.

Par leur volont doriginalit, les ides simples sont ngliges :

Ex : les dparts en week end pour des destinations autres que celles proposes dans la

rubrique Echappe Week end ou lactivit de plonge.

En se basant sur ce contexte, on constate que la navigation nest plus intuitive pourlutilisateur et les internautes doivent donc avoir un minimum de connaissance

touristique :

1) le cas chant : les cartes interactives, qui ne sont assez pas mises en avant,

peuvent aider dans leur choix de destinations

2) le cas non chant : un moteur de recherche de mots cls sur le site est

ncessaire.

Les objectifs du site sont optimiss pour les destinations alors les activits sont

perdues dans les sous rubriques du dossier ides de voyage . Le concept du

A la Une pour le golfe (passion golf) qui est trs bien pens, devrait tre dclin pour

les autres activits sportives.

Les dossiers peuvent prter confusion, car lapprciation des intituls diffrent selon

les individus et donc comportent un risque non ngligeable en terme de navigation.



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Intitul des fentres

Les intituls dans les fentres des principaux rpertoires correspondent aux intituls des

liens, mis part trois pages qui se diffrent distinctement.

La page daccueil pour le site franais a pour intitul :

Accorhotels.com Online Hotel booking Last minute prices and promotions

La page pour les programmes de fidlits :

Sofitel : toutes les cartes de fidlit Sofitel et Accor Hotels

La page contact :

http://www.accorhotels.com - Accorhotels Rservation

On note que lintitul de la page daccueil est plutt dirig vers une clientle

internationale que franaise, lintgration dune charte institutionnelle franaise aurait t

plus adapte. Lintitul de la page des programmes de fidlit suggre que la page est plus

attribue aux htels Sofitels bien que faisant parties du groupe Accor hotels. Le mot

contact napparat pas dans lintitul de la page contact.

Les intituls des fentres des sous rpertoires sont dans lensemble bien labors ;

ils correspondent aux rubriques aux titrages des liens et sont assez pertinents.

Toutefois quelques incohrences sont apparents, notamment pour les sous rubriques

des dossiers ides de Voyage et Promotions : il y a en effet des rptitions dintituls pour

des liens issues dun mme classement thmatique et un intitul dcal pour la sousrubrique Nos promotion Flash (Accor Hotels : Htel en promotion pour un week end)

Des incohrences galement entre lURL, le titrage des fentres et le contenu.

Ex : pour la rubrique Le plein dadrnaline , lurl comprend le titre sport alors

que le titre de la fentre prsente diffrents sports et le contenu parle de destinations.

(Cf. page suivante)

http://www.accorhotels.com/http://www.accorhotels.com/


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Exemple dincohrence



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Arborescence URL

Les intituls des Urls et larborescence ont t travaills sur ce site, il est assez facile

de relever larborescence des diffrents dossiers et sous rubriques et de remonter chaque

branche. Cependant, les mots cls de certains Urls de sous rubrique ne sont pas assezoptimiss voire, diffrent lgrement de son lien source ou ne sont pas adapts :

Pour le dossierRechercher un hotel: le mot cl utilis est reservation

Ex : http://www.accorhotels.com/fr/reservation/recherche_destination.shtml

Le mot rservation nest pas assez pertinent, il aurait t plus judicieux de lassocier au

mot hotel : reservation-hotel

Autre association envisageable mais pour la sous rubriqueLe long dun trajet:itinraire-trajet

Pour le dossierIdes de Voyage : le mot utilis pour la situer dans larborescence

est voyage. On sloigne ainsi du concept Ides de voyage aussi intgrer le mot

ides contribuerait plus de pertinence.

Pour le dossierPromotions : les mots cls rpertoris sont anglo-saxones

http://www.accorhotels.com/fr/promotion/discount-hotel-reservation.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/last-minute-hotel-reservation.shtml

Discount et last minute ne sont pas appropri pour un utilisateur franais, les mots

rductions et flash sont plus efficaces lusage.

De plus, on note que larborescence nest pas assez dfinie ou incohrente notamment

dans les classements par thme :

http://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/detendre/index.shtmlcouter vos envies devient envies.

http://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/guide/index.shtml

Avant de partir disparat.

http://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/retrouver/index.shtml

Etre ensemble devient retrouver.

http://www.accorhotels.com/fr/reservation/recherche_destination.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/discount-hotel-reservation.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/last-minute-hotel-reservation.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/detendre/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/guide/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/retrouver/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/reservation/recherche_destination.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/discount-hotel-reservation.shtmlhttp://www.accorhotels.com/fr/promotion/last-minute-hotel-reservation.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/detendre/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/accorhotels/fr/voyages/guide/index.shtmlhttp://www.accorhotels.com/hotel-cms/fr/voyages/envies/retrouver/index.shtml


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Conclusion

Larborescence et le choix des rubriques ont t penss lors de la conception de ce site

Internet mais une optimisation est toujours possible. Notamment par le choix de mots cls

plus appropris aux internautes franais et par lassociation de plusieurs mots cls.Les intituls des fentres sont retravailler pour plus de visibilit et de cohrence pour

lidentit du groupe Accor hotels.

Il y a certains lments dans larborescence Urls notamment lis aux contraintes

techniques qui doivent tre rvises (fichier CMS ou moteur de recherche) ainsi que les

abrviations qui peuvent tre viter (abo au lieu de abonnement, cli au lieu de client).

Lhomognit du site doit tre retravaill, au niveau de la navigation, de

lorganisation des rubriques mais galement dans lusage des mots cls dans les Urls.

Ex : lusage des - et des _ ; site_touristique et accueil_golf.

2. Les cibles

Site Internet spcialis dans le tourisme htelier et les services a plusieurs cibles :

Touristes internationales et nationales de toutes catgories sociales:

Informations touristiques (guides pays, rgions, villes, villages), rservation en ligne

(htel, vol, sjours, voyages, clubs dtentes, escapade en week-end, diverses offres

touristiques), agence de voyages, offres de fidlisation.

Tourisme daffaires :

Lieux de confrences, sminaires incentives et runions, organisation de

sjours/voyages organiss pour professionnels, partenaire du tourisme (tour oprateur, agents

de voyages, autocars), agence de voyages, voyages daffaires et organisation de meeting avec

devis et solutions. Offres de fidlisation.

Professionnels du tourisme :

Guides, FAQ, demandes de brochures et assistances, offre de partenariat (tour

oprateur et agences, agents de voyages, etc.) organisations et rservations tarifs

prfrentiels pour professionnels.



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Entreprises et Institutions publiques :

Confrence et communiqus de presse

Investisseurs et partenaires professionnels :

Offres de franchises, programmes daffiliations.

3. Contenus du site

Le fonctionnement principal du site est la rservation et la prparation de voyages ; on

retrouve en consquence :

Moteur de recherche dhtels du groupe Accor (htel de convention lhtel

de luxe) et accs aux sites filiales.

Moteur de recherche sur les offres touristique proposes par le groupe et

partenaire.

Moteur de recherche de vols partenaires.

Rservation de sjour dans un large choix de thmes (loisirs professionnel en

passant par la dtente).

Information/guides touristiques sur les pays, rgions, villes et villages les plus

touristiques (au nombre de 50).

Nombreux liens promotionnels et de contact. Offre de calcul ditinraires

Proposition de carte Interactives

Au niveau des contenus multimdias :

Beaucoup de textes descriptifs et informatifs sur le tourisme et les offres du groupe et

de ses partenaires. Loccupation de lespace des pages par le texte varie en fonction des

dossiers et sous rubriques mais reste essentiellement suprieure 60%. La majorit des textes

sont des liens hypertextes.

Ces textes portent sur le tourisme et sont trs explicites sur les activits Accor Hotels ;

les diffrents types de promotions, les packs, les offres habituels (htels, location, vols, tarifs,

etc.). Ils sont composs de termes basiques et des termes issus du tourisme spcialis dans la



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vente aux particuliers et professionnel et le site se retrouvent dans la recherche doriginalit.

Mais cette recherche doriginalit ne correspond pas lattitude du surf sur Internet,

les internautes utilisent des mots simples et ne sattardent pas lire un catalogue motif .

De plus les textes sont trop prsents et rendent les pages parfois mal lses lire. La

police bien que personnalisables peut tre difficile lire pour certaines personnes. Lobjectif

tant les destinations et rservation dhtel, les textes peinent combler un manque visuel.

En effet, il y a peu de photos/images bien que trs originales, elles occupent juste un

rle illustratif ; elles ne rpondent pas aux critres informatives et lensemble ne suscitent pas

assez le dsir nomade: les internautes veulent du visuel. Le tourisme doit vendre du rve et

donc de limage.

Toutefois dans la partie des guides, on trouve des images fonctionnelles ; notamment,

le cadre de navigation en haut de chaque page est compos dimages fonctionnelles et les

photos servant la promotion spciale ou vnementielle.

Service gratuit de renseignement sur les supports Internet et tlphonie mobile (sms,

imode, wap, email) mais payant pour toute communication tlphonique.

Prsence de cartes interactives qui est assez basique en terme esthtique mais qui nest

assez mis en avant malgr lutilit de sa fonction.

Utilisation danimation flash. Application java.

Aucune vido disponible et pas dlments sonores.

Au niveau de la pertinence :

Etant donn de la nature du site, le contenu textuel est rafrachit rgulirement et son

contenu est assez pertinent pour le domaine du tourisme puisquil sagit essentiellement de

description doffre promotionnelle du groupe.

Le contenu visuel via les images nest pas pertinent pour le rfrencement. Les textes

alternatifs sont quasi-manquants que ce soit pour les images illustratives que fonctionnelles

telle que le logo, ce qui est une grave erreur professionnelle.



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Les animations flash constituent principalement les offres promotionnelles qui sont

mises en avant pour la saison hivernales (promotion de nol et des ftes).

Cependant il ny a pas de support textuel pour son rfrencement naturel : les plug-in

flash posent le problme de compatibilit technique des navigateurs, des mise jour et

installation des plug-in.

Ex : Ce site rencontre notamment des difficults techniques pour les navigateurs telle

que Internet Explorer 6 et Firefox 1.5.

Le rafrachissement du contenu se fait en fonction de la saisonnalit et de lactualitdes promotions et des offres partenaires.

Conclusion

Le contenu multimdia dans lensemble nest pas assez pertinent pour contribuer un

bon rfrencement. Les contenus alternatifs pour les images sont totalement ignors et

lutilisation des animations flash, bien que visuellement esthtique, na t pense

stratgiquement en amont pour les offres spciales. Cependant il est assez facile de se reprer

visuellement ; leur emplacement ont t bien pens bien quune irrgularit notable peut

drouter. En consquence la pertinence se situerait plus dans un contexte dexploration du site

o les textes bien que pertinents dans le choix des mots stratgiques ne correspondent pas

dans sa globalit avec le vocabulaire de recherche des internautes de base, qui au final

apparaissent trop figs.

Il faut radapter le ligne ditorial du contenu pour un utilisateur type du site et

nommer les contenus alternatifs pour les images et animations flash.



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4. Degr dinteractivit avec les internautes et pertinence

Linteractivit avec les internautes se fait essentiellement avec la page de contact qui

propose une prdtermination par thme de la nature des questions venant des internautes.



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On constate que le site na ni blog, ni forum o les internautes puissent laisser leurs

commentaires. Linternaute na que seul repre les informations fournies par le site de Accor

Hotels que ce soit pour les voyages ou lvaluation des htels qui dailleurs peut se

comprendre.

Ce degr dinteractivit est insuffisant pour satisfaire une vritable interactivit.

Linternaute nest pas mis en valeur ; au centre de la dmarche stratgique du site, comme

font dautres sites avec le concept de Livre dor (recueil des apprciations des visiteurs)

Ces visiteurs peuvent tre des clbrits ou des professionnels : les commentaires

seront modrs pour prserver la bonne image du groupe.



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5. Outils de fidlisation et pertinence

La partie de fidlisation des internautes si lon se place par rapport aux concepts

traditionnels du marketing se retrouve dans la page des programmes de fidlito plusieursoffres de fidlisation sont propos linternaute. Ce qui suppose de linternaute une

connaissance pralable de la qualit des prestations des htels Accor.

Le site ne propose pas de flux RSS mais simplement un abonnement une Newsletter

du groupe Accor Hotels en fournissant une adresse e-mail, linternaute arrive par la suite un

formulaire basique dinscription.

Premier formulaire de renseignement pour labonnement la

Newsletter du site Accorhotels.com

A lusage, ce formulaire est superflu.



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Formulaire final dinscription la Newsletter

La newsletter nest pas prsente dans le site ; linternaute (aprs inscription) reoit un

e-mail reprenant les dernires promotions et bons plans offerts ainsi que des ides de sjour

proposs par le groupe Accor Hotels. Cependant la petite dmo prsentant la Newsletter et

son contenu et lavantage de sy abonner est dynamique.



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Dans cette stratgie, la newsletter na pas t pens en tant quoutils pouvant participer

au rafrachissement du site Web et donc comme un outils de rfrencement.

Un flux RSS avec une prsentation plus ou moins labor ou simplement succinct

aurait t un excellent outil pour gnrer plus de trafic.

Conclusion

Au final, les outils de fidlisation mise en place sur le site sont plutt dsuets pour un

groupe tel que Accor Hotels qui se doit tre une rfrence en ce domaine. Cest donc une

nouvelle approche que le site devra mettre en pratique dans une stratgie de fidlisation avec

des contenus qui devront tre la fois originales (concept) et pertinents (rfrencement

Internet).



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Synthse

La stratgie de mots cls nest pas assez aboutie. En effet, on retrouve beaucoup tropde termes francophones dans les mots cls principaux. Le rfrencement naturel nest pas

du tout bon. Par contre, Accor Hotels propose des titres et des descriptions pour chaque

page trs pertinentes.

Au niveau technique, on remarque que lindexation nest pas optimale et que les

facteurs bloquants sont trs nombreux. On note une bonne popularit du site qui bnficie

de nombreux liens internes dus aux nombreuses filiales du groupe Accor qui ont chacune

leur site. Les critres daccessibilit ne sont pas respects pour la plupart ce qui peutaffecter le rfrencement dans les moteurs de recherche. Pour ce qui est de lergonomie, la

navigation nest pas trs intuitive.

Le contenu du site est riche : le vocabulaire utilis ainsi que les services proposs sont

bien adapts au monde du tourisme. Cependant, il y a une incohrence dans les diffrentes

pages. Elles ne sont pas homognes : il y a une irrgularit dans la composition des pages ;

dans certaines les textes dominent, dans dautres, ce sont les images. De plus, on note une

trop grande diversit de concepts visuels des interfaces (pas la mme organisation des

rubriques) ce qui ncessite un effort intellectuel pour rechercher les informations. Les titres

et le contenu ne sont pas adapts au langage des internautes (exemple : plaisirs de leau

pour aboutir des activits nautiques, les internautes tapent plutt mer ). Malgr tout,

on remarque que le concept est plutt bien pens, original. Les cibles sont bien dfinies

(professionnels et particuliers).

La conception utilise pour lactivit golf est bien ralise mais elle sy restreint.

Le site manque de contenus interactifs (pas de blogs ni de forum). Les animations

flash sont trs esthtiques mais pas assez mises en valeur. Pour finir sur lanalyse du

contenu, on peut dire que la prsence dune newsletter est un bon point mais quil ny pas

de flux RSS.

Au final, on peut se demander si ce site nest pas une sorte de site plaquette

amliore ; pas encore optimis, dont la prsence sur Google est due pour la majeure partie

aux liens payants. Ainsi, la refonte du site est une solution onreuse, mais sans doutemoindre que des campagnes de rfrencements payants sur Google et sur les autres rseaux



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de positionnements publicitaires comme Yahoo ! Search Marketing)



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Mise en perspective avec un site concurrent

Site du groupe : Pierre et vacances

http://www.pierreetvacances.com

Points communs et positifs avec Accor

un fort ranking (7/10)

le mot cl principal est dans le nom du site

Il y a un bouton retour pour les diffrentes rubriques

les diffrentes rubriques sont bien hirarchises de manire typographique

il y a un plan du site, qui dfinit bien les cibles et produits du site

un moteur de recherche prsent, mme mieux configur

les rubriques se suivent plutt bien, les intituls des fentres sont corrects

http://www.pierreetvacances.com/http://www.pierreetvacances.com/


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Points communs et ngatifs avec Accor

des mots cl inadapts aux cibles, mais cependant plus que Accor Hotels, puisque le

march est plus restreint

pas de fils d'Ariane

la mise en page est claire, mais trop dense, les rubriques sont trop juxtaposes et la

page est trop longue

Diffrences positivesavec Accor

Prsence de sites nationaux (.fr)

dans google : 55 600 rfrences

389 liens vers le site pierreetvacances.com

Diffrent et ngatif

des vises plus modestes

un ensemble moins sduisant

Conclusion :

Ds la premire page du site Pierre et vacances, on remarque que lensemble visuel est

plus attrayant et plus homogne. La structuration des rubriques est la mme pour toutes les

pages, seules les chartres graphiques changent. Les images sont bien choisies : la fois

illustratives et fonctionnelles. Lergonomie est plus fluide ce qui rend lexploration du site

trs facile.



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Prconisations

Revoir la charte graphique du site pour quelle soit plus homogne

Revoir la stratgie de mots cls afin de rpondre aux critres defficacit pour le

rfrencement naturel.

Ajouter des contenus audio, vidos et beaucoup plus dimages pour rendre le site plus

attractif notamment pour les offres promotionnelles : le tourisme est un domaine qui

doit faire rver, il faut donc proposer plus de contenus visuels.

Il faut revoir les arborescences et les rubriques avec leurs intituls et URL.

Le contenu texte doit comporter plus de mots cls adapts la recherche sur Internetet les placer en dbut de description.

Le manque dinteractivit doit tre combl par, par exemple, un concept de livre dor

de clients avec une adaptation cohrente entre cibles et services proposs.

La personnalisation de voyages doit tre plus labor et plus simple, ce concept de

recherche ne va pas au devant des recherches des internautes, ces derniers ntant pas

forcment des spcialistes du secteur touristique.

La mise disposition de flux RSS peut-tre dune contribuer lvolution du site vers

le web 2.0 ou web 3.0 et accompagner voire anticiper les comportement du client

(fidlisation) ou futur client. Un flux RSS sur les activits ou lactualit des

destinations touristiques mises en avant par les promotions du groupe Accor Hotels.

Il serait judicieux de repenser la totalit des sites du groupe dune manire plus

globale. En effet, le site principal semble faire doublons avec des sites satellites de

Accor Hotels notamment pour la rservation.Autant faire un site de rservation global ou bien des sites de rservation

correspondant chaque marque du groupe pour optimiser les rfrencements.

On observe que le site Accor Hotels dispose dun excellent ranking (7/10) mais que

celui-ci est du au Net linking interne. Le Groupe semble avoir nglig lindexation par

mots cls. Il serait judicieux de ne se pas se priver de cette stratgie qui optimiserait

davantage le site.

Le moteur de recherche ddi au golf offre un point de vue pertinent qui pourrait tre



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dvelopp pour dautres activits sportives et ludiques.

Analyse Du Refer en Cement Accor Hotel

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