Analisi pianificazione e customer
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E’ APPLICABILE IL MARKETING ALLE PMI ?
Il Marketing è una disciplina che aiuta le PMI ad adeguarsi al
cambiamento e, nell’epoca di Internet e del Web 2.0, la
piccola dimensione aziendale non è assolutamente un limite
ad una corretta applicazione di strategie di marketing
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Giulio Cesare, tornando dalla Gallia e dovendo documentare al Senato cosa
aveva combinato, disse:
mi sono recato sul luogo,
ho visto l’ambiente e
ho conquistato il mercato
“Veni, Vidi, Vici”
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Check up aziendale
Analisi del mercato
Analisi dei competitors
Sviluppo di una strategia
Pianificazione delle azioni
Controllo dei risultati
Customer Care
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"In natura non è la più forte delle specie che
sopravvive, né la più intelligente,
ma quella più reattiva ai cambiamenti."
Charles Darwin
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Tipi di Qualità
PROGETTATA FORNITA PERCEPITA
ATTESA
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chi è veramente il nostro cliente
che aspettative ha il cliente
come stimolare i suoi consigli e i suoi suggerimenti