Menawarkan produk lain (penjualan silang) yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan

A. Kebutuhan Pelanggan Semakin makmur kehidupan konsumen, biasanya akan diikuti olehkebutuhan baru lain sebelumnya tidak terpikirkan. Kebutuhan konsumen itu sangat bervariasi dan tiap-tiap konsumen mungkin mempunyai kebutuhan yang sama atau berbeda-beda. oleh karena itu, perusahaan harus dapat mengidentifikasi semua kebutuhan konsumen

Usaha-usaha yang perlu dianalisis oleh perusahaan dalam rangka menyediakan kebutuhan para konsumen, antara lain sebagai berikuta. Menetapkan dan menyediakan barang-barang yang dibutuhkankonsumen. b. Memilih kualitas barang yang baik untuk kebutuhan konsumen. c. Mencari produsen, grosir atau agen yang dapat menyediakan barang-barang kebutuhan konsumen.