An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا...

56
An-Najah National University 1 ن الرح الر بسمح الوطنية لنجا معة ا جا دارية علوم د وال قتصا ية لع قسم ادارة مش ر و وان : بعن التدريب ع " اثر أداءاص " القطا ا عامل الد غاد زلب : الطا اد ا اعدلفقهاءم ا اق : د. ساس مدرس ا0202 ل اﻻﻋ ادارة- اﻻدارﻳﺔ واﻟﻌﻠﻮم اﻻﻗﺘﺼﺎد ﻛﻠﻴﺔ

Transcript of An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا...

Page 1: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

1

بسم هللا الرمحن الرحمي

جامعة النجاح الوطنية

لكية الاقتصاد والعلوم الادارية

قسم ادارة الاعامل

بعنوان : و رخر مش

العاملني يف القطا اخلاص " أداء" اثر التدريب عىل

اعداد الطالب : امحد زايد غامن

مدرس املساق : د. سام الفقهاء

0202

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 2: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

2

قائح انحتىاخ :

الول : خطح انثحث رقى انصفحح انفصم ا

اوذخ 5

شخ اجسث 5

كشػ٤بد اجسث 6

رج اذساعخ 6

اذاف اجسث 6

ا٤خ اجسث 7

ازؼش٣ق االخشائ٢ زـ٤شاد اذساعخ 7

زذد اذساعخ 7

زـ٤شاد اذساعخ 8

اسح واجراءاتها وتشتم عهى :ينهجح اندر 8

د٤خ اذساعخ 8

اخشاءاد اذساعخ 8

رسذ٣ذ دزغ اذساعخ 8

ػ٤خ اذساعخ 8

زذاد اؼب٣خ 9

ظبدس اج٤ببد 9

بد ه٤بط ازـ٤شاد اداح خغ اج٤ب 9

اعب٤ت ازس٤ االزظبئ٢ ج٤ببد ) اخزجبس الشػ٤بد ( 9

اندراساخ انساتقح 01

انفصم انثان : االطار اننظري واندراساخ انساتقح

اال : االؿبس اظش١ 05

ل ازذس٣ت 05

كغلخ ازذس٣ت 07

اػذاد اخـخ ازذس٣ج٤خ 01

ازشبف االزز٤بخبد ازذس٣ج٤خ 01

رسذ٣ذ ػ٤خ اشاح ازذس٣ج٤خ 00

ؿشم ازذس٣ت 02

ثب٤ب : اذساعبد اغبثوخ 05 انفصم انثانث : ينهجح اندراسح واجراءاتها

د٤خ اذساعخ 09

ذساعخ ػ٤زب دزغ ا 09

اداح اذساعخ 09

طذم االداء 09

ثجبد االداء 21

اخشاءاد اذساعخ 21

اؼبدخ االزظبئ٤خ 21 انفصم انراتع : انتحهم االحصائ نثاناخ اندراسح ونتائجها

ازس٤ االزظبئ٢ لوشاد االعزجبخ 20

اخزجبس كشػ٤بد اذساعخ 26

66 بهشخ ازبئح

ازط٤بد 69

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 3: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

3

اشاخغ اؼشث٤خ االخج٤خ 51

االزن 50

قائح انجداول

اسى انجدول رقى انصفحح

زـ٤شاد. ( اداح خغ اج٤ببد ه٤بط ا0خذ سه ) 9

( وبسخ اذساعبد اغبثوخ غ اذساعخ اسب٤خ. 0خذ سه ) 02

20

( ازعـبد اسغبث٤خ االسشاكبد اؼ٤بس٣خ الثش ازذس٣ت ػ٠ اداء اؼب٤ ك٢ اوـبع 2خذ سه )

اخبص ك٢ بثظ.

25

ش ازذس٣ت ػ٠ اداء اؼب٤ ك٢ ( ازعـبد اسغبث٤خ االسشاكبد اؼ٤بس٣خ ذسخخ اث6خذ سه ) اوـبع اخبص ك٢ بثظ.

( زبئح خذ االسرجبؽ اخـ٢ زـ٤ش ازبثغ اال ازؼن ثبداء اؼب٤. 5خذ سه ) 27

27

( خذ رس٤ رجب٣ خؾ االسذاس ث٤ ازـ٤ش اغزو )ازذس٣ت( ازـ٤ش ازبثغ اال 6خذ سه )

اؼب٤(. ) اداء

( خذ اؼبالد.7خذ سه ) 27

28

( زبئح خذ االسرجبؽ اخـ٢ زـ٤ش ازبثغ اثب٢ ) ابساد اوذساد از٢ ٣زب 8خذ سه ) اؼب ك٢ اوـبع اخبص (.

29

٤ش ازبثغ اثب٢ ( خذ رس٤ رجب٣ خذ االسذاس ث٤ ازـ٤ش اغزو )ازذس٣ت( ازـ9خذ سه )

)ابساد اوذساد از٢ ٣زب اؼب٤ (.

( خذ اؼبالد . 01خذ سه ) 29

61

( زبئح خذ االسرجبؽ اخـ٢ زـ٤ش ازبثغ اثبث ) ػ٤خ خدح اخذبد اوذخ 00خذ سه ) هج اششخ(.

61

اس ث٤ ازـ٤ش اغزو )ازذس٣ت( ازـ٤ش ازبثغ اثبث ( خذ رس٤ رجب٣ خؾ االسذ00خذ سه )

)ػ٤خ خدح اخذبد(.

( خذ اؼبالد. 02خذ سه ) 60

60

( زبئح خذ االسرجبؽ اخـ٢ زـ٤ش ازبثغ اشاثغ ) سذ االزبء از٢ ٣زب اؼب 06خذ سه ) إعغخ ك٢ اوـبع اخبص (.

60

( خذ رس٤ رجب٣ خؾ االسذاس ث٤ ازـ٤ش اغزو )ازذس٣ت( ازـ٤ش ازبثغ اشاثغ 05سه ) خذ

)سذ االزبء إعغخ ك٢ اوـبع اخبص.

( خذ اؼبالد .06خذ سه ) 62

66

اوـبع ( زبئح خذ االسرجبؽ اخـ٢ ؼالهخ ث٤ ازذس٣ت اداء اؼب٤ ك٢ إعغبد07خذ سه ) اخبص عإا اذساعخ اشئ٤ظ ) اذسخخ ا٤خ (.

( خذ رس٤ رجب٣ خؾ االسذاس ث٤ ازذس٣ت اداء اؼب٤ ك٢ اوـبع اخبص.08خذ سه ) 66

( خذ اؼبالد.09خذ سه ) 65

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 4: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

4

SPSS

1.

2.

3.

4.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 5: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

5

5.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 6: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

6

: انفصم االول

خطح انثحث

انقديح :

ازذس٣ت زي ر٤خ اؼب٤ ع٤خ كؼبخ ثاب اظخ اعزخذاـب اخ ردذ٣ذ ز٣٤زـب ٣ش

ثن ك٢ ثاعزشاس خؼـب اثش هذسح ػ٠ اخـخ ازـ٤شاد ػ٠ غز اج٤ئخ اذاخ٤ـخ اخبسخ٤ـخ ألــب ر

اظبد اوذساد اؼ٤خ اغ٤خ ؼب٤ ذ٣ـب ، ا رضا٣ذ زد ػ٤خ ابكغخ اس٤خ اؼب٤خ ث٤

ك٢ اغغ اخذبد زسو٤ن سػب اغزي رع٤غ زظزب اغه٤خ ، اد رغبثوـب زوذ٣ ادذ٣ذ االكؼ

زشار٤د٢ از١ ٣ؼجــ ازذس٣ت از٤ــخ كــ٢ خـؼـ ااسد اـ٠ رضا٣ذ ازـب رأ٤ذ االداسح ػ٠ اذس االع

ادذ٣ذ اجشش٣ــخ راد هذساد بساد ؼبسف ػب٤ــخ اغز ، ز٤ــب ـ االثزـبس االثذاع روذ٣ــ

( 069، ص 0119االخد ازدبد رسو٤ن ٤ضح ربكغ٤خ ظخ . ) اغب ،

ظشح ػ٠ هح اؼ ك٢ ا١ دـخ اذ دـذ ا بى اػذاد زضا٣ذح االكشاد طـبس او٤ـب

ك٤ــب ػب ، ظشا أل اـبج٤ــخ اؼظ٠ ـ ـ ٣ـزـ اػذاد ألداء ظبئـق سذدح كــ٢ اغ ٣ذخــ

زز٠ ثبغجــخ إالء از٣ دسعا كــ٢ ازظ٤بد اخزلــخ زـي كاــ ٣دت رذس٣ج ػ٠ اؼ ادذ٣ذ ،

ادب ال٢ ا٢ ك٢ ٤بر ، كاـ ٣د٢ اػـبئ رذس٣ت جذئ٢ ك٢ ش رخ٤ ردب اذاف ع٤بعـبد

ؿشم اؼ اخبطــخ ثبظبد از٢ ر رؼ٤ ثب ، ػالح ػ٠ ري كا ظشا زـس رخ٤ـب اؼ٤ــخ

العزشاس اػبدح ازذس٣ت ؼب٤ ر١ اخجشح ثبإعغخ إلغبث اؼشكخ اوذسح كا بى ا٣ؼب زبخخ

، ( 606+ 605، ص 0119ػ٠ اداء االػب ادذ٣ذح ازـ٤شح . ) اثشا٤

يشكهح انثحث :

شــخ اذساعــخ كـ٢ رػ٤ر اثش ازذس٣ت ػ٠ اداء اؼب٤ ك٢ اوـبع اخبص خال رزث

ػشع اسبخبد ازذس٣ج٤خ ؼشكخ ذ الئخ اجشاح ازذس٣ج٤خ االصخ ظل٤ ك٢ اششخ رأث٤شب

ػ٠ ادائ ، ر شخ اذساعخ خال االخبثخ ػ٠ ازغبؤالد ازب٤خ :

ب اثش ازذس٣ت ػ٠ اداء اؼب٤ ك٢ اوـبع اخبص ك٢ بثظ ؟

ب اثش ازذس٣ت ػ٠ ػ٤خ خدح اخذبد از٢ ٣وذب اؼب٤ ك٢ اوـبع اخبص ؟

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 7: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

7

ب اثش ازذس٣ت ػ٠ ر٤خ ابساد اوذساد ذ١ اؼب٤ ك٢ اوـبع اخبص ؟

ب اثش ازذس٣ت ػ٠ اشذ اؼ٣خ ؼب٤ ك٢ اوـبع اخبص ؟

فرضاخ انثحث :

٣لزشع اجسث ثأ ر اؼالهبد ك٢ اذساعخ كن ازب٢ :

ال رخذ ػالهخ ث٤ ازذس٣ت اداء اؼب٤ ك٢ اظبد .

ال رخذ ػالهخ ث٤ ازذس٣ت ر٤خ ابساد اوذساد ال٤خ ذ١ اؼب٤ ك٢ اظبد .

دح ػ٤خ اخذبد از٢ ٣وذب اظق ؼ٤ . ال رخذ ػالهخ ث٤ ازذس٣ت خ

ال رخذ ػالهخ ث٤ ازذس٣ت ص٣بدح سذ االزبء ذ اظل٤ ك٢ اظبد .

نىذج اندراسح :

رجسث ز اذساعــخ ثـبـزـؼـشف ػ٠ ذ دس ازـ٤ش اغزو ) ازذس٣ت ( ػــ٠ دػــخ ـ

زبثؼخ ) اداء اؼب٤ ، ابساد اوذساد ال٤خ ، ػ٤خ خدح اخذبد ، سذ االزبء ( .ازـ٤شاد ا

ازب٢ رج اذساعخ اؿبسب الب٢٤ : ٣ػر اش

اهداف انثحث :

رذف ذ اذساعخ ك٢ ازؼشف ػ٠ ثؼغ االس ب :

اداء اؼب٤

سذ االزبء

ػ٤خ خدح

اخذبد

ابساد اوذساد

ال٤خ ازذس٣ت

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 8: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

8

االردببد ذ اظل٤ . اثش ازذ س٣ت ػ٠ اشذ اؼ٣خ رسغ٤

رػ٤ر اثش ازذس٣ت ػ٠ ر٤خ ابساد اوذساد الشد٣خ ادبػ٤خ ذ اؼب٤ .

هذسح ازذس٣ت ػ٠ ه٤بدح اظل٤ ا٠ اؼ ػ سذ الش٣ن .

خ اخذبد از٢ ٣وذب اظق ؼ٤ .ذ رأث٤ش ازذس٣ت ػ٠ خدح ػ٤

اهح انثحث :

٣ؼ٤ق زا اجسث ثأ اظبد اسذ٣ثخ ك٢ زبخخ غزشح زضا٣ذح زذس٣ت ـغ االهح اننظرح :

ابكغـخ اشذ٣ذح ث٤ـ ازوذ اض٢ هذ ازـساد ازخ٤ــخ ازغبسػــخ ك٢ ظــ

اظبد ، األش از١ ٣غزذػ٢ او٤ب ثؼ ث ز اذساعخ از٢ رجسث كـ٢ رضا٣ذ اسبخـخ

خدح ػ٤ـخ ازذس٣ج٤ـخ كـ٢ ز اظـبد شكغ غز اداء لبءح اؼبـ٤ـ ، رسغ٤ـ

ص٣بدح غز اوذساد ابساد ال٤ـخ ر٤ـخ اشذ اغغ اخذبد ، زي رجسث ك٢

اؼ٣خ ؼب٤ داخ اظخ .

طلخ اظبد اسذ٣ثخ از٢ رسشص ػ٠ اجـخ رـ٤٤ش االهح انعهح : ا رذس٣ت اؼب٤

، كجذ ه٣ــخ ثشش٣ــخ ـسح هبدسح ػ٠ اعز٤ؼبة ك٢ ادبالد ازخ٤ــخ االداس٣ــخ

ازذس٣ت هذساد ازـ٤٤ش رغزـ٤غ اظخ رسو٤ن اذاكــب االعزشار٤د٤ـخ ، ب ٣سغ

اغز االهزظبد١ االخزبػ٢ جبششح كــ٢ رسغ٤ الشد ٢٣ بسارـ زا كـ ٣غبـ

ا٠ ازذس٣ت ك٢ لشد ٣ض٣ذ دسخــخ ابــ اظ٤ل٢ ، كـا اؼب٤ روش٣جـب ٣سزبخ

هذ االهبد ، ك ال ٣وزظش ػ٠ ظق د اخش ا ظ٤لــخ د اخش، كبظق

ظ اظق اوذ٣ ادذ٣ذ ٣سزبج ا٤ــ ؼب اروبــ ٤لــخ ادذ٣ذح اق ثب ب ٣سزبخــ

. ) اغب ، اكؼ ( 070+070، ص 0119ض٣بدح بسار اداسح ػ ثش

انتعرف االجرائ نتغراخ اندراسح :

اخ ص٣بدح ازذس٣ت ػجبسح ػ ئخشاء ظ ٣ز خال رـ٤٤ش ع٤بد شبػش اؼب٤

كبػ٤ز ادائ ب ٣غزـ٤غ الشد خال ازغبة بسح ا ؼشكخ خذ٣ذح رغبػذ ػ٠ رسو٤ن رسغ٤

خدح ػ٤خ اخذبد اوذخ ؼ٤ . اذاف سذدح ، ب ٣غب زي ثزسغ٤

( 071، ص 0119) اغب ،

حدود اندراسح :

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 9: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

9

اذساعخ ػ٠ دػخ االكشاداسذد اد٤خ ك٢ ششبد اوـبع اخبص اؼب٤ : رشز

ك٢ بثظ .

اسذد اضب٤خ : ع٤ز ارب اجسث زز٠ ب٣خ كزشح اذساعخ .

اسذد اب٤خ : ذ٣خ بثظ .

يتغراخ اندراسح :

ذساعخ ػ٠ ازـ٤شاد ازب٤خ : رسز١ ا

0 - : ازـ٤ش اغزو

ثبزذس٣ت . ٢ از٢ رزث

ازـ٤شاد ازبثؼخ : - 0

ثبزـ٤شاد ازب٤خ : از٢ رزث

اوذساد ال٤خ . ابساد -اداء اؼب٤ . ة -أ

سذ االزبء . -ػ٤خ خدح اخذبد . د -ج

ينهجح اندراسح واجراءاتها :

ينهجح اندراسح :

رزجغ ز اذساعخ اح اغس٢ اطل٢ ، ري ثغجت الئز الؿشاع اذساعخ اسب٤خ.

راسح : اجراءاخ اند

تحدد يجتع اندراسح : -أ

٣ز دزغ اذساعخ االكشاد اؼب٤ ك٢ ششبد اوـبع اخبص ك٢ ذ٣خ بثظ .

عنح اندراسح : -ب

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 10: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

10

از٢ ٣جؾ ػذدب رز ػ٤خ اذساعخ ػ٤خ الئخ ثغجت طؼثخ رسذ٣ذ زد ادزغ ،

دزغ اذساعخ ثبء ػ٠ اوبػذح اوبئخ ثأ زد 61) ( لشدح ر اخز٤بس ػشائ٤ب

سث.ري و٤ب ثأػب اج 511ال ٣ض٣ذ ػ 21اؼ٤خ ٣ؼزجش بعجب ارا ب ال ٣و ػ

( Roscoe , 1975 )

وحداخ انعانح : -ج

زذاد اؼب٣ـخ ـ االكشاد اؼب٤ ك٢ اوـبع اخبص ػ٠ اخزالف غز٣بر رزث

ع٤و ثبالخبثخ ػ٠ اعئخ –سئ٤ظ هغ –اظ٤ل٤ـخ ) ظق ذ٣ش كأػ٠ ( از٣

االعزجبخ .

يصادر انثاناخ : -د

خغ اج٤ببد لشداد اؼ٤ـــخ زـ زـ٤ــش اظبدس اال٤ـخ : رـ خال

) ازذس٣ت ( ازـ٤شاد ازبثؼــخ ) اداء اؼب٤ ، ا بساد اذساعخ اغزو

اوذساد ال٤ــخ ، ػ٤ــخ خدح اخذــبد ، سذ االزبء (از٢ عزغزخذ

الؿشاع زا اجسث .

ث٤وــخ اظـخ اظبدس اثب٣خ : ازت اذس٣بد ادالد ااهغ االزش٤ـخ

ثبػع .

ـ اداء جع انثاناخ وقاس وانتغراخ : -ه

ػ٠ ) خغ اج٤ببد ثبعزخذا االعزجبخ از٢ رشز ( كوشح رو٤ظ ازـ٤شاد 25ع٤ز

(0زبثؼخ از٢ ٣ػسب ادذ ازب٢ : )خذ سه اغزوخ ا

زـ٤شاد اذساعخ اؼجبساد ك٢ االعزجبخ

0 - 01

اوغ اال : ازـ٤ش اغزو : ازذس٣ت

اوغ اثب٢ : ازـ٤ش ازبثغ اال : 05 - 00 اداء اؼب٤

٢ :اوغ اثبث : ازـ٤ش ازبثغ اثب 05 - 06

ابساد اوذساد ال٤خ

اوغ اشاثغ : ازـ٤ش ازبثغ اثبث : 21 - 06 ػ٤خ خدح اخذبد

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 11: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

11

اوغ اخبظ : ازـ٤ش اشاثغ : 25 - 20 سذ االزبء

نهثاناخ ) اختثار انفرضاخ ( : -و اسانة انتحهم االحصائ

االزظبئ٢ اطل٢ : - 0 اعب٤ت ازس٤

االزظبئ٢ اطل٢ زـ٤شاد اذساعخ كوشاد االعزجبخ ز٤ث اعب٤ت ازس٤ رغزخذ

اعزخذا رـي اوب٣ـ٤ـظ العزخشاج اغت ائـ٣ــخ ازشاساد خظبئض ػ٤ــخ ع٤ز

اذساعـخ ا٣ؼـب ازعـبد اسغبث٤ـخ االسشاكبد اؼ٤بس٣ـخ إلعزدبثـخ اكشاد اؼ٤ـخ

كوشاد االعزذال٢ . س

اعب٤ت االزظبء االعزذال٢ : - 0

اج٤ببد ازظبئ٤ب ثبعزخذا ثشبح رغزخذ اعب٤ت االزظبء االعزذال٢ زس٤

ازس٤الد االزظبئ٤خ ( spss ) اشصخ االزظبئ٤خ ؼ االخزبػ٤خ

. ( T- test ) اغزخذخ االسذاس اخـ٢ اجغ٤ؾ اخزجبس

اندراساخ انساتقح :

رجسث ز اذساعخ اػ٤خ ازلغ٤ش٣ـخ ك٢ اثش اجشاح ازذس٣ج٤ـخ ( 0202دراسح ) جالد واتى تكر ،

دس اعبع٢ اعام سأط اـب ازو٤خ ػ٠ لبءح اؼب٤ ك٢ اغم اب٢ الغـ٢٤ ، ري ب رؼج

غ٤ـخ العزثبساد ادذ٣ذح ، رخلغ دسخــخ اخـش اب٢ ركش ك٢ رسو٤ن ا االهزظبد١ ركش ا

االدخبساد ، رغب ك٢ سكغ لبءح االداساد ثاردــب ص٣بدح االسثبذ رغش٣غ اداد ب٤ـخ رغبػذ ػ٠ ر٣

ؼذالد ا االهزظبد١ .

اؼظش اجشش١ اثش ري ػ٠ ص٣بدح ذكذ اذساعخ ا٣ؼب ا٠ بهشخ دس ازذس٣ت ازو٢ ك٢ ر٤خ

البءح ك٢ اغم اب٢ الغـ٢٤ ، ازؼشف ػ٠ اجشاح ازذس٣ج٤خ ازو٤خ ك٢ اغم اب٢ الغـ٢٤ .

( ظلب ، 60زا ر دزغ اذساعخ اؼب٤ ك٢ اغم اب٢ ك٢ بثظ اـبت ػذد )

( ر 05اعزجبخ ذساعخ ر رص٣ؼب ػ٠ ػ٤خ اذساعــخ اـزـ٢ ثؾ زدب ) ز٤ث هب اذاسع ثزـ٣ش

( اعزجبخ طس٤سخ ، ث ر رس٤ب ازظبئ٤ب اخشج ثبزبئح ازب٤خ : 00اعزشخبع )

ازذس٣ت ازو٢ ك٢ اغم ٣إد١ ا٠ االعزوشاس ك٢ اؼ . ـ ا

رظ٤ اػذاد خـخ ا ك٢ اغم اب٢ . ـ ٣ز ذسح ازذس٣ج٤خ ثشبسخ رؼب ازذسث٤

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 12: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

12

خبطخ ثؼ٤ــبد ك٢ إعغبد خبسج اغم كــ٢ إعغبد رأ٤ ـ ٣خذ دساد رو٤ــخ ظل٤

ازذس٣ت اسذ٣ث .

١ ص٣بدح هذسار لبءار ـ ازذس٣ت ازو٢ ك٢ اغم ٣ؼـ٢ زبئح ا٣دبث٤خ ػ٠ ر٤خ اؼظش اجشش

. خجشار

ز٤ث ا البءح رشرجؾ ثؼالهــخ ا٣دبث٤ــخ غ اجشاح ازو٤ــخ رغبػـذ ك٢ رـ٣ش لبءح اظل٤ ـ ا

. ازذس٣ت اغزش ظل٤

، خ ك٢ ازؼشف ػ٠ اثش ازذس٣ت ــخ ازلغ٤ش٣ــرذف ز اذساع( 0202دراسح ) دغهس وآخرو

ك٢ ظغ اض٣د اجبر٤خ ك٢ بثظ ، ب رذف ك٢ ازؼشف ا٠ دس ػ٠ البءح االزبخ٤خ ذ اظل٤

اؼ٢ ، ػذد اذساد ازذس٣ج٤خ ( ػ٠ ػع اذساعخ . زـ٤شاد اذساعخ ) اشض اظ٤ل٢ ، اإ

( ظلب اؼب٤ ك٢ ظغ اض٣د اجبر٤خ ز٤ث ر اخز٤بس 07 زا رذ ػ٤خ اذساعخ )

ثزـ٣ش اعزجبــخ و٤بط اثش ازذس٣ت ػ٠ ز اؼ٤خ ثـش٣وخ ػشائ٤خ دزغ اذساعــخ ، هب اجبزث

االزظبئ٢ ج٤ببد اعزخذا 00البءح االزبخ٤خ ، رذ االعزجبـخ ) اخزجبس ( كوشح ، ش ازس٤

اج٤ببد اخبطــخ ثبذساعــخ ثبالػبكــخ اــ٠ االزبد١ زســ٤ـ ) د ( ثبالػبكـخ ا٠ اخزجبس ؼب ازجب٣

زبئح ازس٤ ا٤ اجبزث ازعـبد االسشاكبد اؼ٤بس٣ـخ لوشاد االعزجبخ ، ثبء ا٠ ب رط

ب ٢٣ : االزظبئ٢ ، ب ا اعززبخبر

اسد ك٢ اظغ . ـ بى اذاف اػسخ زذس٣ت شرجـخ ثبالعزخذا االث

ـ ازذس٣ت ٣ش خات ك٤خ ؼشكخ ، ٢٣ ذ ازذسة ادات ال٤خ اؼشك٤خ اؼشس٣خ

ؼ .

ز٤ث ا ابسح ك٢ اؼ رضداد ثخد ازذس٣ت . ـ بى ػالهخ ث٤ ازذس٣ت ابسح ك٢ اؼ

اجذء ثبذسح ازذس٣ج٤خ . دساعخ االزز٤بخبد ازذس٣ج٤خ ظل٤ ك٢ اظغ هج ـ ٣ز

خدح ازح ال ٣غبػذ ك٢ طو بساد اظل٤ ثبزب٢ ٣سغ ازذس٣ت ٣إد١ ك٢ رسغ٤ ـ ا

االزبخ٤خ . لبئز

، أداء اثش ازذس٣ت ػ٠ذكـذ ـز اذساعــخ ئ٠ ازؼـشف ػ٠ ( 0202دراسح ) غناو وآخرو ، ػ٠ ػع اغزوــخ خ ـشف ػ٠ دس زـ٤شاد اذساعـب ذكذ ئ٠ ازؼاؼب٤ ك٢ هـبع ازب٤

اذساعخ.

ك٢ ذ٣ رذ ػ٤خ اذساعخ ػذد اؼب٤ خ ــخ بثظ ،ز٤ذ ر اخز٤بس اؼ٤ــك٢ هـبع ازب٤ و٤بط اثش ازذس٣ت ػ٠ أداء اؼب٤ ـثزـ٣ش اعزجب ثهب اجبز خ ،ـثـش٣وخ ػشائ٤خ دزغ اذساع

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 13: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

13

ئ٠ اخزجبس ؼب ازجب ك٢ هـبع ازب٤ اإلزظبئ٢ ج٤ببد اعزخذا اخزجبس)د(ثبالػبك ، ش ازس٤ ٣ اج٤ببد اخبطخ ثبالعزجب األزبد١ ٠ ازعـبد االسشاكبد اؼ٤بس٣خ.ثبالػبكخ ا ، زس٤

ب ٢٣ اإلزظبئ٢ ب أ اعززبخبر اجبزث ئ٠ ػذد ازبئح زس٤ : رط

األداء ك٢ اؼ . أ بى ػالهخ ث٤ـ ازذس٣ت رسغ٤

ازذس٣ت ثؼذ،ا غز االعزلبدح ٣ اجش ثبزذس٣ت اخبسخ٢أ بى كشهب ك٢ ـ األداء هج

ػ٤خ اخذبد از٢ ٣وذب اؼب٤ ك٢ ـ ٣إد١ ازذس٣ت ئ٠ ص٣بدح سذ االزبء ششخ رسغ٤ . هـبع ازب٤

رغؼ٠ ز اذساعخ اػ٤خ اطل٤خ زػ٤ر ٤ل٤خ رسذ٣ذ ( 0202دراسح ) انقاض وحطاب ، ادذد ك٢ ششخ ازبك الغـ٤٤خ زأ٤. االزز٤بخبد ازذس٣ج٤خ ظل٤

ازب٤خ : رطذ اذساعخ العززبخبد

رسذ٣ذ االزز٤بخبد ازذس٣ج٤ـ ـخ ــخ ٣ز اخشاء ازذس٣ت االصــ٢ اششـخ كــ٣ز خال ػ٤زذس٣ت اخبسخ٢ ازذس٣ت اذاخ٢ . ب اازذس٣ت ،

خ ــخ ئ٠ ؼب٤٣ش ػذ٣ذح ك٢ اخز٤بس ع ازذس٣ت أب ؼ٤بس البءح اخجشح ر٤ــرغزذ اششـ . بساد اظل٤

ب ٣خذ دخ ك٢ ػ رسذ٣ذ االزز٤بخبد ازذس٣ج٤خ ازبك غإ ال ٣خذ هغ غزو ك٢ ششخ اـ ر و ثزسذ٣ذ االزز٤بخبد ازذس٣ج٤خ .زت بثظ إلخ ذ٣ش ازت ثؼغ اظل٤

، وآخرو اثش ػ٤ــخ ازلغ٤ش٣ــخ ا٠ ازؼشف اـ٠خ اـذكذ ز اذساعر ( 0202دراسح ) حداب ــ، زبــخ دساع٤ــخ ػ٠ ششخ اؼجزب١ ٣ت ك٢ ص٣بدح اإلزبخ٤خ خخ ظش ذث٤ اج٤ؼبدازذس

رس اؼ٢ عاد اخجشح، اخ ، هبذ و٤ن اذاف اذساعخـذكذ ا٠ ازؼشف ا٠ زـ٤شاد اإش ـخ ظــ خـخ ــدح اإلزبخ٢٤ ص٣بـكوشاد رو٤ظ أثش ازذس٣ت ك 01خ رذ ــثزـ٣ش اعزجب ـاجبزث

اج٤ؼ دزغ اذساعـخ اؼجزب١، ز٤ث رــخ ػ٠ ششــخ دساع٤ــبد زبــذث٤ خ خ٤غ ذث٢ ــز٤ث ر رص٣غ اداح اذساعخ ػ٤ ذة ج٤ؼبد، 06ذثبد اج٤ؼبد، هذ رذ ػ٤خ اذساعخ

االزظبئ٢ . ث رش٤ضب ادخبب ػ٠ ثش بح ازس٤

رطذ اذساعخ ا٠ ازبئح ازب٤خ :

ال رخذ بى كشم راد دالخ ازظبئ٤خ ػذ غز اذالخ ك٢ أثش ازذس٣ت ك٢ ص٣بدح اإلزبخ٤خ ـ ا اج٤ؼبد زبخ دساع٤خ ػ٠ ششخ اؼجزب١ رؼض ا٠ زـ٤ش اإ . ؼ٢ خخ ظش ذث٤

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 14: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

14

ـ رخذ بى كشم راد دالخ ازظبئ٤خ ػذ غز اذالخ ك٢ أثش ازذس٣ت ك٢ ص٣بدح اإلزبخ٤خ ، ز٤ث خ اؼجزب١ رؼض ا٠ زـ٤ش عاد اخجشحــخخ ظش ذث٤ اج٤ؼبد زبخ دساع٤خ ػ٠ شش عاد . 01-5بذ الشم ظبر اذث٤ ر١ اخجشح ب ث٤

٣ػر ادذ ازب٢ وبسخ ذساعبد اغبثوخ غ اذساعخ اسب٤خ :

اذساعخ اسب٤خ

اذساعبد اغبثوخ

رغزخذ ػذد اكش ازـ٤شاد ازبثؼخ

اغزوخ زؼذدح االثؼبد . ــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ـــــــــــــــــــــــــــ ــ ـــــ ـــــــ ــــــ

اخش٣ذ ك٢ ث٤ئخ سذدح ك٢ ذ٣خ بثظ رسذ٣ذا .

ــ ــ ـــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ـــــــــــــــــــــــــ

ؿجوذ ك٢ ششبد اوـبع اخبص ك٢ بثظ .

ــ ــ ـــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ـــــــــــــــــــــــــ

ػزذد اح اغس٢ اطل٢ اغر ا

ا٤ذا٢ .ــ ــ ـــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ـــــــــــــــــــــــــ

ارجؼذ اعة االزظبء اطل٢ االزظبء

اج٤ببد ( . االعزذال٢ ) رس٤

ازـ٤شاد ازبثؼخ اسذد٣خ ك٢ اعزخذا

اغزوخ . ــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــ

اخش٣ذ ك٢ ث٤ئبد خزلخ ػشث٤خ ػب٤خ .

ـــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ـــــــــــــــــــــــــ

دبالد اؼغش٣خ ؿجوذ ك٢ هـبػبد سذدح ب

اش٣بػ٤خ اخذ٤خ ازأ٤ ..... اخ . ـــــــــ ــ ــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــــــــــــ

اػزذد اد٤خ اطل٤خ االعزـالػ٤خ .

ــ ــ ــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ــــــــ ـــــــ ـــــــــــــــــــــــــ

اطل٢ . ارجؼذ اعة ازس٤

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 15: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

15

: انثا انفصم

انساتقح وانذراساخ يانظر االطار

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 16: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

16

انساتقح وانذراساخ انظري االطار

: انظري االطار: أوال

٣ل ٩ا٣ز٨ـبط ، او٪٠ــخ خــ٩٪اج ، اغ٪كح: ا٠وبطوح بدـا٤٠ل٠ ٦ــر٪اع ازٮ بدــٯازؾل ا٧ ٢

رـ ٪اع٨ــخ ٢ ا٤٠ل٠ــبد رز٢٠ ٩ٮ ،... االعز٠بهــخ ا٪٫ ن ٩از ، ا٠ز٠ي االكاء ماد او٠

اجشوٯـخ ابءاد ٩ر٠٤ــخ ازلهٯت ٮ أ٨٠٧ب ٯز٠ض ٩ازٮ و٨ب ازوب برؼ ر٪و ٩أ١ الثل ا٨٣ب ازؾلٯبد

ا٤٠ش٪كح اوبـخ ا٤٠ل٠خ رؾ ٮ ط ٢٩ ا٪كٮ ا٠به ٩ر٠٤خ اغ٤بد زولكح او٠ و ٩اكاهح

٩ا٠وبطوح اغلٯلح ثبز٤٪٪عــب ثبالزوب٣ــخ اوبــخ ا٨٠بهاد ماد اجشوٯـخ ا٠٪اهك ر٪و رؼ٢٠ ا١ ه٨ب

( 185: ص ، 2002 ، ا٠وثٮ. ) اوب٠ٮ ٪ػن

رؾـــ ٯؼ٢٠ ال ٩اؽلح ٩روح هــ٬ ٯو٠٪١ ٧٩ــ ز٠وح ثظ٪هح ٩كبئــ٨ـ ٮ اوب٢ ثبء ئ١

٩رـ٤ـ٠ــزـ٨ـ ثب٠و٪ــبد ٩ط٨ ثب٠وبه ربث٨ اـ٬ ا٤٠ل٠ــخ رو٬ أ١ ٯغت ٩ـنا كحا٤٠ش٪ اوبــخ

. ا٤٠ل٠خ ٮ ازلهٯجٮ ا٤شبؽ فال ٢ اال م ٯزؾ ٢٩ ، ثو٨٠ رورجؾ ازٮ ا٠زولكح ثب٨٠بهاد

( 185: ص ، 2002 ، ا٠وثٮ)

: انتذرة يفهىو

٩ؾلك رغبؽ٨ب ٮ جو ثش إصو ٣شبؽ أ٦٣ ه٬ اوائلح ا٤٠ل٠بد ٮ ازلهٯجٮ ا٤شبؽ ا٬ ٯ٤لو

٩أ٧لا ٩فـؾ ازوارغبد ٩ث٢ ث٤ــ٦ ٩اوثؾ ث٦ اال٧ز٠ب ٯـغـت ص ٢٩ ، اوٯبكح ٮ از٠واه٧ــب ٠ل٫

. ا٤٠ل٠خ

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 17: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

17

٩ا٠وبه ا٪بد رو فال٨ب ٢ ٯز ازٮ ا٤٠ل٠ــخ او٠ــخ: ثـأ٣ــ٦ ازلهٯت اجوغ ٩ٯوو

زـجبد ٩ث٢ ا٠٪ك ٩لهاد فظبئض ث٢ از٪ا ه٠خ رؾ٢ اع ٢ اوب٢ ٠٪ك٢ ٩الاوخ

. ا٪كخ

رو ه٠ــخ زو ا٤٠ل٠ــخ ث٪اـــخ رظ٨٠٠ب ٯز ازٮ ــــخا٠ق اغ٨٪ك ٯأ٦٣ آفو١٩ ٩هو٦ ٠ب

ه٬ االكاء ٩رـ٪ٯو ر٠٤خ ث٨ل اوب٪١ ٯ٠به٨ب ازٮ ثب٪كبئ ا٠زوخ ٩االرغب٧بد ٩ا٨٠بهاد ا٠وبه

. ٩از٤ل٠خ ٩اغ٠بهخ اوكٯخ ا٠ز٪ٯبد

االكاء ر٠٤خ ث٨ل ٩رظ٨٠٠ب ازغوٯجخ اجواظ اهحثبك ٯ٨ز ان٭ ا٤شبؽ ثأ٦٣ ب٪ هو٦ ٩أفوا

ٮ رواد اعواء االكاء رؾ٢ ه٠ــخ ٩رزـت از٤ل٠ٮ االكاء بءح ز٪٫ ٩هن ، ٩اغ٠بهٮ اوك٭

. ا٤٠ل٠خ كاف االعز٠بهٮ ٩ا٪ ٩االرغب٧بد ٩ا٨٠بهاد ، ا٠وبه

( 188 – 185: ص ، 2002 ، ا٠وثٮ)

٩رظوبر٨ اوب٢ ٪بد ه٢ هجبهح ٧ــ٪ ان٭ االكاء ز٪٫ رؾ٢ ٮ االب ازلهٯت ٯ٠ض

ٯز٠ض ٩ان٭ ا٤٠ل٠ــخ كاف از و٠ــخ االعبء ٩ٯقؼن ٠ب ، ا٨ ا٠٪ــخ اله٠ــب ا٣غبىار٨ ٩ل٫

رزـوــ واهاد اــؾــ اطلاه هــ٬ ٩ٯزورت ، او٠ ـٮ ٩االه٠ب ا٪ــبد ٧ن٥ ه٬ اؾ ثبطلاه

ا٠بخ، كهعز٨ ر٤يٯ ا٩ ، فبهع٨ب ا٩ ا٤٠ل٠خ كاف افو ه٠ ا٬ ٨٣ ا٩ روز٨ ا٩ ثبوب٢ ثبالؽزبف

. ه٨٤ ٩االز٤بء ٩ظ٨ ربكٯج٨ ا٩ ر٠٤ز٩٨ رلهٯج٨ ا٩

اجشوٯخ، ا٠٪اهك اكاهاد ٩إ٩ٮ ، االكاهٯخ ابكاد ا٧ز٠ب ٢ جوا عيءا او٠خ ٧ن٥ ٩رؾز

ه٬ جـخ ا٩ اٯغبثـخ ٣زبئظ ٢ االكاء ر ه٠خ ه٬ رزورت ازٮ واهاد ٠ب ٩م ، ا٨٣ ٩اوب٢

( 252: ص ، 2008 ، ٩اظجبى كهح. ) ا٨٣ ٩اوب٢ ل٠خا٤٠

ثأ٨٣ب روو ٩ازٮ ا٤٠ل٠خ ٮ اوب٢ ٩لهاد ٨بهاد ه٬ ازأصو ٮ ثبهىا ك٩ها ازلهٯت ٯوت

ٯ٢٠ ازووٯ ٧نا ٢٩ ، ثو٠ــ٦ اب فال اوك ٯ٠ـبه٨ــب ازٮ ٩االــبه ٩ا٪ اظــبد غ٠٪هــخ

اؼ ثش ه٠ــ٦ اكاهح ه٬ اوك لهح ل٫ رو ازٮ ٩الهاد ا٨٠بهاد ٧ن٥ ثوغ مو ا٬ ا٪ط٪

: ا٨٠بهاد ٧ن٥ ٢٩ او٠ ٮ االفوٯ٢ ه٬ ٩از٪ ، ٯ٢٠ ب

. ٩االبه ثب٠زوؽبد ٩ا٠جبكهح ا٠٪ا رؾ ه٬ الهح - أ

. االفوٯ٢ ل٫ االبه ٩ثبء او٠ غ٠٪هخ كاف اٯغبثٮ ثل٩ه او٠ - ة

. اؾلٯضخ االكاهٯخ ٩االبت ٩ا٠جبكب ثب٤لوٯبد ا٠ووخ - ط

. ٩اؾب٪ة اؾلٯضخ االع٨يح ٩ازو٠ب اال٣غيٯخ ثبخ ا٠ووخ - ك

ه٨٤ب ٯوجو ٩ازٮ يثبئ٢ ا٠لــخ بداقل ٩ع٪كح ٣٪هــخ رؾ٢ ٮ ابب ك٩ها زلهٯت ا١ ٠ب

ر٨أد ه٬ ازلهٯت و٠ ، اقلــخ ا٩ اوــخ ث٨ب رز٠ي ازٮ ٩ا٠٪اطبد اقظبئض ٢ غ٠٪هخ ثأ٨٣ب

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 18: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

18

اجئــخ رواد ٩٪اع٨خ ، ٩ا٤٠زظ ثبو٠ اوالــخ ماد ا٠غبالد قز ٮ ازو زـج اوب٢ االواك

ماد فلبد ا٣زبط فال ٢ ٩ا٠٪اع٨خ ا٤٠بخ ر ٩رزؾ ، اال٪ا ٮ ٩ا٤٠بـخ ــخ٩اقبهع الافخ

اوــبـــ٢ اــبة فال ٢ م ٩ٯ٪١ ، ا٪ كاف ا٤٠بــخ ه٬ لهح ٩ماد هبــخ ٣٩٪هــخ ع٪كح

ا١ ٯغت ازٮ ا٠٠ياد غثو ٯٮ ٠٩ب ، اغلٯل او٠ ٩زـجبد رز٤بت ازٮ اغلٯلح ٩اقجواد ا٨٠بهاد

: ٩اوخ ثبقلخ رز٪او

. ٩وٯوخ ز٤٪هخ ر٪١ أ١ - أ

. اوٯوخ از٤٪٪عخ ازـ٪هاد ر٪ات أ١ - ة

. افـبء ٩ثل١٩ ثلخ اقلبد اه٠ب ر٤غي أ١ - ط

. ثب٪ ر٤بخ يح رؾز أ١ - ك

ل٫ ثــ٦ ٯظل ٩ان٭ ٤٠ل٠ــخ اوـبـ٢ ٩٩الء ا٣ز٠ــبء ه٩ػ ٮ ٠٨ب ك٩ها زلهٯتا ٯوت ٩افوا

اوطخ ٨ ارؾذ ٩ا١ ه٨٤ب رق٨ ٩هل ظبؾ٨ب ه٬ ٩ؽوط٨ ه٨٤ب ٩كبه٨ ث٤٠ل٠ز٨ اوب٢ ر٠

٩ن ٪كٮا ا٠وي ا٩ او٠ ثبهبد اؼ وطخ ا٩ اوارت ثيٯبكح وطخ اب٣ذ ٪اء اؼ ث٪كخ

. ٩ازوبد ٩ازأ٤بد اؾ٪اي

( : ا٠ب٠٧ٮ ٩اؿبه٧ب الهاخ ٠٣٪مط) ابثخ او٤بطو ن ازلهٯت ربه ازبٮ ا٠٤٪مط ٩ٯ٪ػؼ

: انتذرة فهسفح

: ا٨٠٧ب ٢٩ ٩جبكب ا ه٬ ر٪ خ زلهٯت

اكاء اوب٢

ه٩ػ اال٣ز٠بء

٣٪هخ ٩ع٪كح

لبد اق

ا٨٠بهاد ٩الهاد

ا٤خ ازلهٯت

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 19: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

19

: ٩بئ٨ب ٢ ٩٩خ االكاهٯخ از٠٤خ ٢ عيءا ازلهٯت ٯوزجو - 1

ؿ٠٪ؽــخ ر٠٤٪ٯـخ فــب او١ ٧نا ٢ اق٤٠بد ٤ن ، اووثخ ال٩ ٨٤٩ب ، ا٤بخ ال٩ رج٤ذ ل

ع٠ن ٢ االعز٠بهخ اولاخ ٣٩شو ، ا٪ٮ اال٣زبط ٩ىٯبكح ، ٪اؿ٨٤ب ث٢ ا٠وشخ ز٪٫ هن ا٬ ر٨ل

. اشوت ـبهبد

ر ا٨٣ب ا٬ ٯن٧ت ان٭ ازووٯ م ا٨٠٧ب ٢ ٩و ، رووٯ ٢ اضو االكاهٯــخ از٠٤خ هوذ ٩ل

االكاهٯخ الهح ز٪٫ هن ٩هاء وب ال٩خ ٮ االكاه٭ اغ٨بى زـ٪ٯو ثبز٠واه ثن٨ب ٯغت ازٮ اغ٨٪ك

٩ؾب٩ــخ ، ٩اعوائبرـ٦ او٠ ٣لب ٩رجؾ ، از٠٤ـخ ؾبعبد ا٠الئ٠ـخ از٤ل٠ـخ ا٨ب ٩ػن ؿوٯ ه٢

ـٮ رإصو ازٮ او٠ ثئــخ ٩رؾ٢ ، و٨ب ٩ا٠زوب٢٣٩ اع٨ـير٨ رغــب٥ ا٠٪ك٢ ل٫ اٯغبثٮ ٪ ر٠٤ــخ

. ازب ٩ثب هبخ ثبٯخ االزظبكٯخ از٠٤خ فـؾ ا٧لا زؾ ٩م ، ث٦ ٩رزأصو االكاه٭ اغ٨بى

ر٠٤خ ا٬ ٯوٮ ا٦٣ ،ام ٩بئ٨ب ٢ ٠٨خ ٩خ ٧٩٪ ، االكاهٯخ ز٠٤خ ا٠لاف اؽل ٧٪ ام١ بزلهٯت

( 308: ص ، 2008 ، ٩اظجبى كهح. ) از٤ل٠بد ٮ اجشوٯخ ا٠٪اهك ل٫ اٯغبثخ ٪خ ا٠٣بؽ

: اؾلٯضخ اجشوٯخ ا٠٪اهك اكاهح ٩ا٣شـخ ٩كبئ ن رزب ابخ ٩كخ ٯوزجوازلهٯت - 2

ث٨ــب، اجشوٯخ ا٠٪اهك اكاهاد رأ ا٬ االفوح او٪ك ٮ اؾلٯضخ ٩ا٤٠ل٠بد ا٠إبد ارغ٨ذ ل

ث٪اعجـبد رـ٪ ا٠٪ك٢ شإ١٩ اكاهاد رول ، زوح علٯلح ٣لوح االكاهاد ٧ـن٥ اـ٬ ا٤لوح ٩اطجؾـذ

، ا٤٠ل٠ـخ ٮ ثبوب٢ اقبطخ اغالد ؽق ا٩ ، اغلٯلح بئا٪ك ه٢ االهال٣بد ٣شو ض ه٩ر٤خ ٨٩ب

ٮ اجشوٯخ ٠٪اهك ز٠يح اكاهاد لد ث ، ا٠٪ك٢ ٢ ا٠زبهلث٢ زوٯ رب ازٮ اؾالد ر٤ل ا٩

: ٩ا٨٠ـب اال٣شـــخ ٧ن٥ ٢٩ ، ٩صـب اهرجبؿـب ثجوغ ثوؼ٨ب ٯورجؾ فـوح ٨٩ب ثأ٣شـــخ ر٪ ، ا٤٠ل٠خ

رأ٧ ثواظ ٩رلٯ ، ا٤٠بجخ اجشوٯخ ا٠٪اهك افزبه ٩عنة ، ا٤٠ل٠ــخ ٮ اجشوٯــخ ٠٪اهك اـزـقــــؾ

. ٨ ٤بجخ اػبخ ٩ياٯب ه٩ارت ٩رلٯ ، اكائ٨ ٩ر ، ٩ر٠٤ز٨ اوب٢ ٩رلهٯت ، اغلك ا٠٪ك٢

: شبخ ه٠خ ازلهٯت - 3

هب٢ ٢٩ ٩ك٣ب ٩٩ـ٬ هب بكاد ٢ ، ا٤٠ل٠ــخ ٮ االكاهٯــخ ا٠ز٪ٯـبد ع٠ن رش٠ ا١ ٯغت

اال٣زبط اكاهح ٮ ب٣٪ا ٪اء ازقظظبد ع٠ن ٯش٠ ا١ ٯغت ا٭ ، شبخ ه٠خ اٯؼب ٧٩٪ ، ث٨ب ٩ش٢

. ا٠٪ك٢ شإ١٩ اكاهح ا٩ اوبخ اوالبد ا٩ ا٠ؾبجخ ا٩ ا٠بخ ا٩

: ز٠وح ه٠خ ازلهٯت - 4

ازؾــب ثلء ه٤ل ٩ر٪١ ا٪كبئ ـبجٮ رل ثواظ ش ٮ ثبقلــخ ا٠٪ك ازؾـب ج رجلأ ٨ٮ

٨٠بهح ابثب ا٩ وع و ٪ػن رظؾؾب اب او٠ ٮ ا٣زلب٦ ثول ٩ر٪١ ، ٦ ٩ر٨ئز٦ ثبو٠ ا٠٪ك

. ٦ علٯلح

: زواثـخ وهخ ٩واؽ ه٠بد ٢ رز٪١ قــخ ه٠خ ازلهٯت - 5

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 20: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

20

ا٩ ٣٩غبػ ، االفو٫ ٮ رإصو ٩اؽلح ، زواثــخ ـخ ٣لوح ر٪١ ا١ ٯغت او٠بد ٨ن٥ ٩ا٤لوح

. االفو٫ ش ا٩ ٣غبػ ه٬ ٩ٯإصو ٯوز٠ل ش٦

. ازذس٣ج٢ اجشبح رظ٤ ـ

. ازلهٯجٮ اجو٣بظ ر٤ن ـ

. ازلهٯجٮ اجو٣بظ ٩زبثوخ رـ

: ٤٠٩ل٠خ ٠شبه٢ و٬٤ ما ٯ٪١ ا١ ثغت ازلهٯت ا١ - 6

ازٮ او٠ـخ ازلهٯجـخ االبت ٩ازقلا ، ازلهٯجـخ الؽزبعبد ك رلٯو ه٢ م رؾ ٩ٯ٢٠

. اوب ازو ا٬ ٯؼٮ طؾٮ ٤بؿ ثبٯغبك٩ ، ازلهٯجخ او٠خ ٮ ٩رلغ٨ ا٠شبه٢ رشو

( 311 – 302: ص ، 2008 ، ٩اظجبى كهح)

: ازو ٣لوٯبد ٨٤٩ب ، اؾلٯضخ ا٪خ او٪ ٣لوٯبد ا٬ ٯز٤ل ا١ ٯغت ازلهٯت ا١ - 2

٩ه ، ا٤ ه ٠٩بهبر٦ ٣لوٯبر٦ ٨٤ب ٯز٠ل ا١ ازلهٯت ه٬ ازٮ اؾلٯضخ ٪خا او٪ ا٧ ٢

. ازو ٣٩لوٯبد ، االعز٠بم ٩ه ، االعز٠بهٮ ا٤

٢ ضو ه٨ب رإصو ولح ه٠ــخ ازو ٩ه٠ــخ ، ا٠زو ٪ ٮ الؽلزــ٦ ٯ٢٠ رو ٧ــ٪ بزو

٩هجزــ٦، ، ا٠زو لهاد: ٨٤ــب ه٪ا هــ٬ ٯوز٠ل ــ٦ االرــب١ ٩ل٫ ٠لاهازو. ٩ا٠٪اهك او٪ا

از٤ــبد ٩ازقلا ٩ر٪او ، ا٠لهة ٣ؾ٪ ٩ارغب٦٧ ازو ه٠خ ٮ ٩اشزوا٦ ا٣لبع٦ ٩ك٫ ، زو ٩كاوز٦

ا٠بكح ٩٩اوــخ ؽلاصــخ ٩ل٫ ، ٠ز٪وحا ا٠بكٯــخ ٩از٨الد ، اوب ا٤ٮ ٩ا٤٠بؿ ، ٩اجظوٯـخ ا٠وـخ

. ثبزو ا٠ورجـخ ٩ازويٯياد ٩اغياءاد ، ا٠لخ

االهزجبه ثو٢ ا٠زشبثــخ او٪ا ٧ن٥ ٯبفن٩ا ا١ ٯغت رلهٯجٮ ثو٣بظ ا٭ ه٬ ا٠شو٢ ا١ ٧نا ٩و٬٤

( 311: ص ، 2008 ، ٩اظجبى كهح. ) وبال رو ا٠شبه٢ رو ٪١

: ازلهٯت ٮ ٩اوبخ ابءح جلأ٭ واهبح ٯ٤جٮ - 8

اكاء ٧ٮ بـبءح فبص ثش ازلهٯت ٩ٮ ٧ـب ثش االكاهح ٮ ا٨٠٪٢ ٧ـنٯـ٢ ٮ اج ٯؾؾ

ابءح ا١ ٧نا ٩و٬٤. اظؾؼ ثبش اظؾؾـخ ثبالشبء اب ٨ٮ اوبخ اب ، طؾؼ ثش االه٠ب

٩رـ٪ــو ، ٤زل ثش او٠ فـ٪اد رز ثؾش شٮء ٩اهلاك ، ٩ك ٤زل االشبء اكاء ه٬ ر٤ظت

اكاء ه٬ رؾوص ال ٨ٮ ا٩ن ٨٪ ماد ٨ٮ اوبــخ اب ا٠٪اهك ازقلا ٮ ا٨له ٢ ٩از ا٤بد

٠و٬٤. اظؾؼ ا ثبش اظؾؾخ اال٪ه ه٢ رجؾش ا١ اٯؼب روٯل ث ، ؾ طؾؼ ثش االه٠ب

ث ، رب٨ــب ب١ ٠٨ب ٧ل ا٭ ا٣غبى ه٬ رؾوص ال ٨ٮ ، ٩صــب اهرجبؿب ثبال٧لا رورجؾ اوبخ ا١ ٧نا

. ٠٪خ ٣زبئظ ا٬ اغ٨ل رؾ٪ ا١ ا٩ ، ا٤زبئظ ثزؾ ن رورجؾ ٧٩ٮ و٬٤ ما ٧لب ٯ٪١ ا١ ٯغٮ

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 21: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

21

ـٮ ٩اوبــخ. ثببءح ازؼؾــخ هل ن ، ازـلهٯـت ٮ اــ٦ ٣و٬ ن٭ا ا٨ل ٧ٮ اوبــخ ا١

ب٣ــ٦ وبال ثو٣بغب ازلهٯجٮ اجو٣بظ ٯ٪١ ٮ ، ٩ا٠زلهث٪١ ا٠لهث٪١ ثـ٦ ٯ٪ ب ؾظــخ ٧ٮ ازلهٯت

ثشـ ازلهٯجــخ ا٠٪ا ٯلٯو٩ا ا١ ا٠لهث٢ و٬ ، ث٠إ٩بر٨ـ ٩ا٠زلهث٢ ا٠لهث٢ ٯ٨٤غ ا١ ٯغت

٩ا٠زلهثــ٢ ا٠لهث٢ وبــخ ا١ ٧نا و٬٤. االرــب١ ــ٢ و٪ال ز٪٫ ٯؾ٪ا ا١ ا٠زلهث٢ ٩ه٬ ، عل

. ٣زبئظ ٢ ٯؾ٪٦٣ ٩ب ، ٯ٤غي٦٣٩ ث٠ب ورجـخ

: ك٩ب زغلكا ٯ٪١ ا١ ازلهٯت ه٬ ٯغت - 2

٩رقــــب ، ٩ر٤ــبد ٩ابت ٤٩ب٧ظ ــخ: علٯل ـ ٢ ٯل ا١ ٯغت ازلهٯت ا١ م ٩و٬٤

ه٦ ازٮ ا٠ولح ا٠شالد ؿجوخ ٮ ٯز٠ض ٧بئال رؾلٯب ا٠غز٠وبد ٮ ٯ٪اع٦ ازلهٯت ا١. ٩ر٠ب ٩ر٤نا

. ٯز٪هج٨ب ازٮ ٩از٤٪٪عب او ٩زؾلصبد ٯؾ٨ب ا١ ه٦ ازٮ ٩ازـوبد ٯ٪اع٨٨ب ا١

: االكاهٯخ ٩اجؾ٪س االكاهٯخ االزشبهاد ن ازلهٯت ٯزب ا١ تٯغ - 10

االزشبهاد هـ٢ ا٣ظبــ٦ اوـوثٮ اوب ٮ ازلهٯت ٨٤ب ٯوب٣ٮ ازٮ اؼو ٣بؽ ا٧ ـ٢ و

ن ازلهٯت ٨ــب ٯزب ازٮ ا٤لوح ر ٧ٮ زلهٯت اظؾؾـخ ٩ا٤لوح. االكاهٯخ ٩اجؾ٪س االكاهٯخ

اجبة ٯزؼ ازلهٯت ب١ اؾبخ ٧ن٥ ٩ٮ. االكاهٯخ از٠٤خ إبد ث٨ب ر٪ب١ انٯ٢ االفوٯ٢ ا٤شبؿ٢

ازٮ ا٠شالد ب١ ن. االكاهٯــخ اجؾ٪س زوبغ٨ب شالد ٩ٯـوػ ه٠خ ثبزشبهاد ب ٩اوب

. ٨ب ازلهٯت ٯغو٭ غبالد ر٪١ ال١ ٯظؼ ٩اجؾ٪س االزشبهاد رجوى٧ب

( 314 – 313: ص ، 2008 ، ٩اظجبى كهح)

: انتذرثح انخطح اػذاد

: ٯٮ ٠ب ر٪ػؾ٨ب ز اقـ٪اد ٢ ث٠غ٠٪هخ ازلهٯججخ اقـخ اهلاك ٯ٠و

: انتذرثح االحتاجاخ اكتشاف

ا٪كٮ االكاء ع٪كح ؼ٠ب١ االبٮ ٩ا٠وبه اويح ثبهزجبه٧ب ازلهٯجخ االؽزبعبد ا٠٧خ وىرج

ا٤شبؽ ص ا٠قزــخ ازلهٯت ا٧لا ثزؾلٯل زوــخ ر٪١ ٩ازٮ ازلهٯجــخ االؽزبعبد ثزؾلٯل ا٩ال ثلأ ؽش

ل٫ ه٢ بــخ ط٪هح اهـبء ٮ رل ورلح و٪بد ـ٢ ه٨٤ب ٯ٤زظ ٩ــب ازلهٯت ٣زبئظ ٩افوا ازلهٯجٮ

. ا٨ب ٯو٬ ازٮ ٩اال٧لا ا٤زبئظ بهخ

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 22: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

22

زلهٯت اؽزبعبر٨ ثزؾلٯل ر٪ ازٮ اشوبد ٢ علا ػئــخ ٣جــخ ٤٧ب ـب١ ، م ٢ ٩ثبو

غ٨٪ك ث٠ضبثخ ٩روزجو بخو و ازلهٯت غ٨٪كاد ٢ ضو ا١ ٧ٮ ن اؾز٠خ ٩ا٤زغخ ٠خ ا ه٬

. ػبئن ٩ب

٢ ٯقز ا٣ــ٦ ٣غل او٠ٮ ا٪ان ٮ ازلهٯت اؽزبعبد رؾلٯل ــخ ه٬ وٯوــخ ٣لوح ابء ا١

ازلهٯت اؽزبعبد رؾلٯل ا١ ا٬ اظلك ٧نا ٮ ا٠زقظظــخ الهابد ٣زبئظ اشبهد ل ، الفو٫ إخ

رل ٮ هجــخ ا٩ اشقظٮ ٩اؾ ، ازق٢٠ ه٬ ث٤بء ا٩ ، اوب االكاهح ٢ طــخر٪ هــ٬ ث٤بء ٯز اب

رؾلٯل ـٮ االفو٫ اـو ثوغ ا٠إــبد ثوغ رــزـقـل ٩ـل ، االفو٫ اشوــبد ـ٢ ا٤٠ـبـــ٢

اغ٠بهـخ ٤بشبد٩ا٠ ا٠شو٢ ن ٩ازؾلس الواك اشقظخ و ا٠الؽلبد ٨٤ب ازلهٯجخ االؽزبعبد

ك٩ها١ ٩ول ، ازب ربهٯو ض ا٠قزــخ ازبهٯو رؾ ٧ٮ ارجبهـب اـو ا ٩ب٣ذ ، ٩ا٠إر٠واد

٩ػن ازلهٯجــخ االؽزـبعـبد زؾلٯل االفو٫ اـو ٢٩ ،.......٩االزواؽــبد ٩اشب٩٭ ٩ابة او٠

اـ.... االواك بءح ٩رلٯو. اوب ازظبء ٩٪ائ او٠خ االزشبهٯخ ازلهٯت غب١

(622-625: ص ،2002 اثوا٧،)

اــبـــت هلح ازؾلصذ ازلهٯت اؽزـبعـبد رؾلٯل ـٮ ا٠٪ػ٪هــخ و ا٤لوح ٧ن٥ ه٬ ٩زت

: ٯٮ ٠ب ثوؼ٨ب ٣٩ووع ازلهٯت اؽزبعبد ه٢ اش ٮ ا٠بهلح ٨٤ب اوع

: ا٠لب٧و ٧ن٥ ٢٩ ٩اال٣زبعخ از٤ل٠خ ا٠لب٧و رؾلٯل - 1

٣جـخ ٩ىٯـبكح اغ٪كح ه٬ اوبثـخ ػوـ ا٠٪اهك ه٬ اوبثـخ ػو ـ ازب اهربم

٩االعـواءاد ثب٪اهــل االزيا هـل ضوحـ اشب٩٭ ـضـوح ـ ايائلح او٠بــخ ـ ٩اوبك ازــب

ه٢ ازبفوـ ابة ٣جخ اهربم ـ او٠ ك٩ها١ ول اهربمـ اال٣ؼجبؽ ٩ػو ا٠٪ػ٪هخ

. ٪اهل٧ب ٮ االؽزبعبد بثخ ٩هل اال٣زبط

: ازبخ االثوبك ٩ٯز٤ب٩ از٤ل٠ٮ ازؾ - 2

: او٠ رؾ - أ

ا٪ح ا٩ع٦ ؽش ٢ ٩كخ ثب٤جخ و٪بد ر٪و ٮ ازؾ ٢ ا٤٪م ٧نا ٯل

االؽزـبعـبد رؾلٯل ــٮ ا٠و٪بد ٧ن٥ بهـل٩ر ، رلهٯت ا٬ رؾزبط ازٮ ٩رـ ٩اؼوـ

ثب٤جخ ا٠قزخ ٩واؽخ او٠ قـ٪اد رظخ كهاـخ او٠ رؾ ٩ٯز٤ب٩. ازلهٯجــخ

ا٠زقلـخ ٩االك٩اد اولك ٧ٮ ٩ب ، رـ٪ٯو٧ب اب٣خ ٩ل٫ وؽخ ٩كهاـخ ٪كـخ

٣٪هـخ ٧ٮ ٩ب او٠ م الكاء االىخ ا٨٠بهاد ص ، ؽلٯضــخ ٩االد هلك اكفب ٩اب٣خ

. ازواد ٧ن٥ ػ٪ء ه٬ او٠ الكاء ا٠ـ٪ثخ اغلٯلح ا٨٠بهاد

: از٤ل رؾ - ة

از٤ل٠ــخ، ا٠شب ــ٢ ضو ه٬ ا٪٪ االكاهح رزـن از٤ل٠ٮ ازؾ فال ٢

اجشوٯخ ا٠٪اهك ــبءح ٩ـل٫ اال٧لا ٠٪ع ا٩ ٩ػ٪ػ ل٫ ؽ٪ ازؾ ٧نا ٯل٩ه ل

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 23: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

23

ن ظبطبداالفز ٩ر٤بت او٠ اهجبء ر٪ىٯن ر٤بت ٩ل٫ ، اال٧لا ٧ن٥ زؾ ٩ا٠بكٯخ

ثـ٢ ارظب فـ٪ؽ ٩ع٪ك ٩ل٫ ، ا٠وؤ٢٩ اـ٬ اـــخ رــ٪ٯـغ ل٫ االـواك ـلهاد

..... ٧٩نا ا٠قزخ االكاهٯخ ا٠ز٪ٯبد

: اوك رؾ - ط

٩ك٩اوــ٦ ٩إ٧الرــ٦ لهار٦ ٣بؽخ ٢ اوب هاخك ه٬ ازؾ ٢ ا٤٪م ٧نا ٩ٯ٪

ه٬ ازوو ، اوب رؾ ه٤ل اؼو٩ه٭ ٢٩ ، ا٪كٮ ٪ـ٦ ، ؽبعبر٦ ، ٩ارغب٧بر٦

اما وبال ازلهٯت ٯ٪١ ؽش از٤ل ا٧لا ن رزوبهع ا٩ رز ب٣ذ اما ٩رؾلٯل٧ب ا٧لا٦

اوك ك٩ان كهاـخ ا٠٧ـخ رجوى االب ٧نا ٩ه٬ ، از٤ل ا٧لا ن اوك ا٧لا ارذ

. ازلهٯجخ االؽزبعبد رؾلٯل ه٤ل

: االكاء ر - 3

ٯ٪و٥ ب عب٣ت ا٬ ٦٤ ا٠ـ٪ثخ ٠باله اوب رؾ ل٫ ٠ووخ ٩خ االكاء ر ٯوزجو

ٯبهل ان٭ االو او٠ ٮ ٩علٯزــ٦ ٩افالطــ٦ او٠ ٮ اوك ٪ ه٢ اػبــخ وـ٪بد ٢

. ؾلكح رلهٯجخ اؽزبعبد ه٢ اش ٮ ا٨٤بٯخ ٮ االكاهح

: االفزجبهاد - 4

٨٤ــب اــوع( ٨بهح – لهاد – مبء افزجبه) افزجبهاد هلح ثبعواء االكاهح ر٪ ل

رلهٯجــخ ؽبعبد رؾلٯل ٮ االفزجبهاد ٧ن٥ ٣زبئظ ٢ ٩ٯزبك و٠ــ٦ اوب اكاء ل٫ ــب

ٯبهل ٠ب االؽزبعبد ٧ن٥ طهال ؽ٪ رل٩ه رلهٯجـخ ثواظ رظ٠ ه٬ ٯبهل ٠ب ، ؾلكح

. ا٪كٮ االكاء رؾ٢ ه٬

اؼو ٣٩ؾ ا٠شب ه٬ ٪٪ ٩االكاهح االواك ن رغو٭ ازٮ ٩االزظبءاد ا٠بثالد - 5

. فبطخ رلهٯجخ جواظ وبغز٨ب رؾزبط ازٮ

( 622 – 622: ص ،2002 اثوا٧،)

: انتذرثح انثرايج ىػح تحذذ

٧ن٥ زؾ االىخ ازلهٯجخ اجواظ رؾلٯل ٯز ، ثلخ ازلهٯجخ االؽزبعبد ازشب ٢ اال٣ز٨بء ثول

. االؽزبعبد

ازلهٯـت ثواظ ثوغ ه٬ وٯوــخ ٣لوح اـــ٤ـب ٪ ا٠الئـ ٩ـ٢ ا٠ل ٢ ٯ٪١ اظلك ٧نا ٩ٮ

: ٯٮ ٠ب ٪ػؾخ

: ا٪كخ ه٬ ازلهٯت ٩اهبكح ثبزلهٯت فبص ثو٣بظ - 1

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 24: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

24

هن ٮ ٯ٤ؾظو ا٣ـ٦ ه٠ـخ ٮ ا٠جزلب شقض ا٪كخ ه٬ زلهٯت اال٩ ا٨ل ا١

ٯزقل ـل الا٬ وب٢ ثب٤جــخ اب. ا٠ـ٪ة ا٠ز٪٫ ا٬ ثبو٠ ٩ووزــ٦ ٨بهارــ٦

علٯلح افو٫ ٨بهاد الزــبة اوطخ ٩اهـبئ٨ ، اػبخ ث٠و٪بد الاك٧ ـٮ ازلهٯت

٩كبئ ش ٯإ٨٧ ٩اٯؼب اؾبٮ ه٨٠ ٮ بءح اضو ٯظجؾ٪١ ل ب٨٣ زلهٯت ٤٩زغخ

. اؾبخ ا٪كبئ ٢ ز٪٫ اه٬ افو٫

( : ر٪ع٨ٮ ثو٣بظ) ثبشوخ هب اكها ر٪ٯ٢ ه٬ ازلهٯت ثو٣بظ - 2

ه٢ بخ ث٠و٪بد اغلٯل باو ل ػو٩هح ٮ اجواظ ٢ ا٤٪م ٧نا ا٠٧خ ٩رل٨و

ثظخ االفو٫ ثب٠إبد اقبطخ ا٠و٪بد ٩اٯؼب ا٠قزـخ ٩ارغب٧بر٨ـب ، اشوـخ ـخ

٧ن٥ ـ٢ ٩ا٨ل. ا٪كــخ ؽبرــ٦ ثلاٯــخ ٮ ٦ رول رلهٯجــخ ثواظ فال ٢ ٩مـ هبخ

. ا٧لا٨ب ن ٩از ا٤٠شأح وبٯشخ ه٬ اغلٯل اوب بهلح ٧٪ ازلهٯجخ اجواظ

: اال٢ ه٬ ازلهٯت ثو٣بظ - 3

اوب ٨ـب ٯو٠ ازٮ اال٢ كو٩ رؾ٢ ال٠٧خ هب اكها ٤٧ب ا١ ا٠الؽق ٢

ز٠و ٠ـت اال٢ ه٬ ازلهٯت جوغ ؽبعخ ٤٧ب ٩ا١ ، ا٠زت ا٩ ا٠ظ٤ن كاف ٪اء

اقبطــخ رــ ٢ ٩فـ٪هح رولا اضو او٠ فبهط رن ازٮ اؾ٪اكس ا١ ٩ؿب٠ب. ٩ابٮ

زش٠ ٢اال ه٬ ازلهٯت ثواظ ا٠إــبد ـ٢ ضو ٩وذ ل ثن او٠ ثؾ٪اكس

ابهاد ؽ٪اكس رزؼ٢٠ ازٮ ر فبطـخ ثظـخ ، اوب ٨ب ٯزووع ازٮ ا٠قبؿو ا٣٪ام

. او٠ فبهط ا٩ كاف اوب ٨ب ٯزووع اـزـٮ اؾ٪اكس ٢ ٩و٧ـب

: ازضٮ ازلهٯت ثو٣بظ - 4

: ض هلٯلح غبالد ٩ٮ ، ضوح رضخ وص ث٨ب وب٢ ر٪و اشوبد ضو٢

ـ٨ـنا فبطـخ رلهٯجــخ ثواظ اهلاك فال ٢ ٩مـ ، ٩ازبهٯـ ، االزظبك ، ا٪ـخ او٪

ث ؾ اوب ه٬ رو٪ك ال ازلهٯت نا٧ ٪ائل ا١ ا٠وو٩ ٢٩. ا٠غبالد ٧ن٥ ٮ اوع

٧٪ ازلهٯت ا١ اهزجبه ه٬ اوب ٩ووخ صبـخ يٯبكح ٤زغــخ ا٤٠شأح ه٬ اٯؼب رـ٤ـوــ

. ا٪كٮ االكاء ع٪كح ؼب١ االب

: ٩االكاه٭ االشواٮ ازلهٯت ثو٣بظ - 5

٨٩إالء ٩االكاهٯ٢ ثب٠شو٢ فبطــخ رلهٯجــخ ثواظ ثز٪و ر٪ اشوبد ٢ ضو

االواك رــل ا١ ا٠وو٩ ـ٠ـ٢ هـب ـزـ٪٫ ماد ٩كبئ ش اهلاك٧ ٯز انٯ٢ االواك

٩اعواء االكاهٯخ، ابءح ٮ ىٯبكح ٯزـت ز٤ل٠ٮا ا ٮ هب ز٪٫ ماد ٩كبئ ش

. ابكح ٨بهاد رؾ٢ ٢ ر٢٠ زقظظخ رلهٯجخ ثواظ

(633-630:ص ،2002 اثوا٧،)

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 25: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

25

: انتذرة طرق

٢ ا٤٠بجخ اـوٯخ افزبه ٤ل٠خ ثب٭ ازلهٯت اكاهح ا٩ ٩ه٬ ، زلهٯت هلٯلح ؿو ٤٧ب

ازلهٯت، ٩٪ػ٪هــبد ، ازلهٯت ا٧لا: ٨٤ــب ه٪ا هلح ػ٪ء ٮ ٩مــ ، ث٨ــب وب٢ ازلهٯت

.. ازلهٯت ٩يا٣خ ، اشجبه٨ب ا٠ـ٪ة ازلهٯجخ ٩االؽزبعبد ، ا٠زلهث٢ ٩فظبئض

( 32: ،ص2002 ا٤ظو، اث٪)

: ٠ضب اال٣٪ام ٧ن٥ شوػ ٯ٢٠ اـو ٧ن٥ ثوغ ه٬ ٠٤٩٪مط

: انارٮ ازلهٯت - 1

ر٪ىم ازٮ ، اجظوٯخ ا٠وخ الشوؿخ٩ا ٩ازت ازش ثزجبد االزوب٣خ ٯز ؽش

ا٪بئ ٧ن٥ ثبزقلا ا٠زلهة ٯزو ا١ ه٬ ، ازلهٯجخ ا٠ب٣لح ٢ يٯل ك١٩ ا٠زلهث٢ ه٬

ازلهٯت ـ٢ ا٤٪م ٧نا ٯوت. او٠ ا٩ــبد ثول ا٩ اواى ا٩ــبد ثول ا٩ اواى ا٩ــبد ٮ

علا، اجـــخ اؾبالد ٮ اال ٯظؼ ال ٨٪ ٩ثبزبٮ ، ٩ا٠زلهة ا٠لهة ث٢ اوالــخ بة

. اقـأ ٧بش ٨ب ٯ٤ول ازٮ

: الافٮ ازلهٯت - 2

اقجوح م٩٭ ثب٤٠ل٠خ وب٢ا ٢ هلك ث٠وب٣٩خ رلهٯجخ ٩عبد ك٩هاد ر٤ل ٤٧ب ٯز

ٮ ٩ع٨ل٥ ٩زــ٦ ٢ جوا عب٣جب ازلهٯت لٯو ٯ٤ ٤٧٩ـب. ازلهٯت ؾ ا٠٪ػ٪هبد ٮ

ـ٢ ٯ٪٣٪١ ب هبكح ٩انٯ٢ ، ا٠لهث٢ ا٩ــبد ن رزوبهع ال ثؾش ازلهٯت ا٩بد ر٤ل

٧نا ٢. ٪او٨ ه٠ بءح ه٬ ثشلح بث٨ ٯإصو ثؾش ثب٤٠ل٠ــخ ا٤٠زغ٢ الشقبصا

: ض) از٤ل٠خ اؾبخ ثجوغ ٯز ازلهٯت غب ب١ اما ٯظؼ ال ازلهٯت ٢ ا٤٪م

االزوب٣خ رظجؼ ثؾش... ( . ل٠ٮاز٤ ٩ا٨ ٩ازو االكاء ٩ر اغ٪كح ٪ػ٪هبد

. االض اؾ ٧ٮ فبهع٢ ث٠لهث٢

( 32: ص ،2002 ا٤ظو، اث٪)

: اوبخ ا٠ؾبػواد - 3

ازلهٯجـخ ٩اجواظ ال٩هاد ٢ اضو االزشبهٯـخ ٩اشوبد ازلهٯجـخ ا٠إبد ر

ازلهٯت ٠لٯو ٯ٢٠ ا٤٪هخ ٧ن٥ ن. ٩و٧ب ٩ا٤٪اك٭ ا٤بك ض هبخ اب٢ ٮ رول ازٮ

: ازبخ اـو ٢ ث٪اؽلح ، ا٠ؾبػواد ٪ػ٪م الءخ كهعخ ٢ ٯزبل ا١

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 26: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

26

ا٠إخ ا٩ االزشبهٯخ اشوخ ٢ ثـج٨ب ٩م ، ا٠ؾبػواد ؾز٪ٯبد ازوواع - أ

. ازلهٯجخ

٠وخ ه٬ ث٤بء ٩م ثبزلهٯت، ابئ٠خ ٩اشوخ ؾبػوٯ٢ا٠ بءح كهعخ ٢ ازبل - ة

. ا٠غب ٧نا ٮ ٩ربهٯق٨ب اشوخ

. ازلهٯت لٯو٭ ـ٢ هلٯل ٯ٤ــب٥ ان٭ االعواء ٧٩٪ ابث٢ ا٠زلهث٢ ر٪طبد - ط

رـبهم ا١ ه رلهٯجٮ ثو٣بظ ه٢ ازغوٯجــخ اشوبد اؽل٫ رو٢ ا١ ج٠غوك

. ٩ر٪طبر٨ هاٯ٨ ه٢ ابثخ ال٩هاد ٮ اجو٣بظ ٧نا ؽؼو٩ا ٢ ثإا

. ٠زلهث٢ اشوخ ر٪و٧ب ازٮ ٩از٨الد ا٠ؾبػواد اوبه ر - ك

( 38 - 32: ص ،2002 ا٤ظو، اث٪)

: فبهعٮ ثبزشبه٭ االزوب٣خ - 4

كافخ رلهٯجخ ٩ك٩هاد ثواظ رظ ٩ازلهٯجخ االزشبهٯخ اشوبد ٢ هلٯل رووع

ازلهٯت ٢ ا٤٪م ٧نا ٯز٠ي. ث٨ب رو٠ ازٮ ٤٠ل٠خ ازلهٯجخ االؽزبعبد ه٬ ث٤بء ، فبطـخ

ابثخ ثبـوٯخ االزشبهٯخ اشوخ بءح كهعخ ٢ ازبل ٯزـت ان٭ االو ، ازخ ثبهربم

. ا٠ـ٪ة ازلهٯجٮ اجو٣بظ رلٯ ٬ز٪ ان٭ ا٠لهة بءح كهعخ ٢ ٩ازبل ،

: ا٠ب ها ه٬ ازلهٯت - 5

٩روو٦( او٠ ها ه٬ ازلهٯت) ه٦ ٯـ ب ازلهٯت ٮ اؾلٯضخ از٪ع٨بد ٢

اال٧لا رؾ ا٬ ر٨ل خربه شواخ) ثب٣ــ٦ او٠ ها ه٬ زلهٯت اوب٠خ اغ٠وخ

( . ا٤٠ل٠خ ا٧لا ب ػ٢٠ ٠٪ك ٤٨٠خ ٩ا٤٨٠خ اشقظخ

( 38: ص ،2002 ا٤ظو، اث٪)

تقح : انذراساخ انسا

رجؾش ٧ن٥ الهاخ ا٤٪هخ ازوٯـخ ٮ اصو اجواظ ازلهٯجـخ ( 0202دراسح ) جالد واتى تكر ،

ا٠ـب ٢ ك٩ه ابٮ هأ ا٠بٮ اـ٤ٮ ، ٩م ٠ب روج٦ ا٪ا از٤خ ه٬ بءح اوب٢ ٮ ا٪

ا٠٤٪ االزظبك٭ ٩ر٪و ا٪ـخ الزض٠به اد اغلٯلح ، ٩رقغ ٢ كهعــخ اقـو ا٠بٮ ٩ر٪و ٮ رؾ

ٮ هن بءح االكاهاد ثارغــب٥ ىٯبكح االهثبػ ٩روٯن اك٩اد بـخ ربهل ه٬ ر٪ٯ٢ االكفبهاد ، ٩رب٧

ولالد ا٠٤٪ االزظبك٭ .

صو م ه٬ ىٯبكح ٧٩لذ الهاخ اٯؼب ا٬ ٤بشخ ك٩ه ازلهٯت از٤ٮ ٮ ر٠٤خ او٤ظو اجشو٭ ٩ا

ا٠بٮ اـ٤ٮ . ا٠بٮ اـ٤ٮ ، ٩ازوو ه٬ اجواظ ازلهٯجخ از٤خ ٮ ا٪ ابءح ٮ ا٪

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 27: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

27

٩ابت هلك٧ ) ( ٪كب ، ٧61نا ٩ر٪١ غز٠ن الهاخ ٢ اوب٢ ٮ ا٪ ا٠بٮ ٮ ٣بث

( ٩ر ٩25ر ر٪ىٯو٨ب ه٬ ه٤خ الهاــخ ٩اـزـٮ ثي ؽغ٨٠ب ) ؽش ب الاه٪١ ثزـ٪ٯوازجب٣خ لهاخ

( ازجب٣خ طؾؾخ ، ص ر رؾ٨ب اؽظبئب ٩اقو٩ط ثب٤زبئظ ازبخ : 22ازوعبم )

. ٯإك٭ ا٬ االزواه ٮ او٠ ـ ا١ ازلهٯت از٤ٮ ٮ ا٪

٩اهلاك فـخ ال٩هح ازلهٯجخ رظ٠ ث٠شبهخ ٩روب١٩ ا٠زلهث٢ ٮ ا٪ ا٠بٮ . ـ ٯز

فبطخ ثو٠ــبد ـ ٯ٪عل ك٩هاد ر٤ــخ ٠٪ك٢ ٮ إبد فبهط ا٪ ٩ــٮ إبد رأ٧

ازلهٯت اؾلٯش .

ٯوـٮ ٣زبئظ اٯغبثخ ه٬ ر٠٤خ او٤ظو اجشو٭ ٩ىٯبكح لهار٦ ٩بءار٦ ـ ازلهٯت از٤ٮ ٮ ا٪

٩فجوار٦ .

ـ ا١ اجواظ از٤ــخ ربهـل ٮ رـ٪ٯو بءح ا٠٪ك٢ ؽش ا١ ابءح رورجؾ ثوالــخ اٯغبثــخ ن

ازلهٯت ا٠ز٠و ٠٪ك٢ .

، ه٬ ــخ ازوٯــر٨ل ٧ن٥ الها( 0202دراسح ) دغهس وآخرو اصو ازلهٯت خ ٮ ازوو

ا٬ ك٩ه ه٬ ٮ ازوو ، ٠ب ر٨ل ابءح اال٣زبعخ ل٫ ا٠٪ك٢ ٮ ظ٤ن ايٯ٪د ا٤جبرخ ٮ ٣بث

او٠ٮ ، هلك ال٩هاد ازلهٯجخ ( ه٬ ٪ػ٪م الهاخ . زواد الهاخ ) ا٠وي ا٪كٮ ، ا٠إ٧

افزبه ( ٪كب ٢ ٧12نا ٩ر٪٣ذ ه٤خ الهاخ ٢ ) اوب٢ ٮ ظ٤ن ايٯ٪د ا٤جبرخ ؽش ر

اصو ازلهٯت ه٬ ٧ن٥ او٤خ ثـوٯخ هش٪ائخ ٢ غز٠ن الهاــخ ، ٩ب اجبؽض٪١ ثزـ٪ٯو ازجب٣ــخ ب

افزجبه ) 21ابءح اال٣زبعخ ، ٩ر٪٣ذ االزجب٣ـخ ٢ ) االؽظبئٮ جب٣بد ازقلا ازؾ ( وح ، ٩ش٠

اجب٣بد اقبطــخ ثبلهاــخ ثبالػبــخ اــ٬ د ( ث بالػبـخ ا٬ افزجبه وب ازجبٯ٢ االؽبك٭ زؾـــ

ا٦ اجبؽض٪١ ٢ ٣زبئظ ازؾ ا٠ز٪ـبد ٩اال٣ؾوابد ا٠وبهٯـخ واد االزجب٣خ ، ٩ث٤بء ا٬ ب ر٪ط

ب ٯٮ : از٤زبعبر٨ االؽظبئٮ ، ب١ ٢ ا٧

٠٪اهك ٮ ا٠ظ٤ن . ـ ٤٧ االض ٩اػؾخ زلهٯت ورجـخ ثبالزقلا ا٧لا ب

ع٪ا٣ت ٤خ ٩ووخ ، ٩ٯ٠٤ٮ ل٫ ا٠زلهة اغ٪ا٣ت ا٤خ ٩ا٠ووخ اؼو٩هٯخ ـ ازلهٯت ٯش٠

. و٠

هالخ ث٢ ازلهٯت ٩ا٨٠بهح ٮ او٠ ؽش ا١ ا٨٠بهح ٮ او٠ ريكاك ث٪ع٪ك ازلهٯت . ـ ٤٧ب

اجلء ثبل٩هح ازلهٯجخ . كهاخ االؽزبعبد ازلهٯجخ ٠٪ك٢ ٮ ا٠ظ٤ن ج ـ ٯز

٨بهاد ا٠٪ك٢ ٩ثبزبٮ ٯؾ٢ ـ ا١ ازلهٯت ٯإك٭ ٮ رؾ٢ ع٪كح ا٤٠زظ ال٦٣ ٯبهل ٮ ط

٢ بئز٨ اال٣زبعخ .

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 28: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

28

، ه٬ ٧( 0202دراسح ) غاو وآخرو أكاء اصو ازلهٯت ه٬لـذ ٧ـن٥ الهاــخ ئ٬ ازوـو ه٬ ك٩ه زواد الهاـ٠ب ٧لذ ئ٬ ازواوب٢ ٮ ـبم ازب٢ ، ه٬ ٪ػ٪م ا٠زــخ خ ـو

الهاخ.

،ؽذ ر افزبه او٤ــٮ لٯ٤ ر٪٣ذ ه٤خ الهاخ ٢ هلك ٢ اوب٢ ٮ ـبم ازب٢ خ ــخ ٣بث

اصو ازلهٯت ه٬ أكاء اوب٢ ـثزـ٪ٯو ازجب٣ ض٪٩١ب اجبؽ خ ،ـثـوٯخ هش٪ائخ ٢ غز٠ن الها ٦ ب افزجبه)د(ثبالػب٦ ئ٬ افزجبه وب ازجبٯ٢ ٮ ـبم ازب٢ اإلؽظبئٮ جب٣بد ازقلا ، ٩ش٠ ازؾ

٬ ا٠ز٪ـبد ٩اال٣ؾوابد ا٠وبهٯخ.ثبالػبخ ا ، اجب٣بد اقبطخ ثبالزجب٦٣زؾ األؽبك٭

ب ٯٮ اإلؽظبئٮ ب١ ٢ أ٧ از٤زبعبر٨ اجبؽض٪١ ئ٬ هلك ٢ ا٤زبئظ زؾ : ٩ر٪ط

هالخ ث٢ـ . أ١ ٤٧ب ازلهٯت ٩رؾ٢ األكاء ٮ او٠

وبـ ازلهٯت ٩ثول٩،٥ا١ ز٪٫ االزبكح ٯ٪١ اجو ثبزلهٯت اقبهعٮٮ أ١ ٤٧ب األكاء ج

ٯإك٭ ازلهٯت ئ٬ ىٯبكح ه٩ػ اال٣ز٠بء شوخ ٩رؾ٢ ٣٪هخ اقلبد ازٮ ٯل٨ب اوب٢ ٮ ـ ـبم ازب٢ .

لهاخ ا٤٪هخ ا٪طخ ز٪ػؼ خ رؾلٯل رو٬ ٧ن٥ ا ( 0202دراسح ) انقاض وحطاب ، اـ٤خ زأ٢. االؽزبعبد ازلهٯجخ ٠٪ك٢ اغلك ٮ شوخ ازب

ازبخ : ر٪طذ الهاخ الز٤زبعبد

رؾلٯل االؽزبعبد ازلهٯجـ اعواء ازلهٯت االىــٮ اشوـخ ــٯز ٣٪هـخ ــخ ٩ٯز ٢ ٢ ٢ فال

زلهٯت اقبهعٮ ٩ازلهٯت الافٮ . ٠٧٩ب اازلهٯت ،

خ ــخ ئ٬ وبٯو هلٯلح ٮ افزبه ٣٪م ازلهٯت ٢ أ٨٠٧ب وبه ابءح ٩اقجوح ٩ر٠٤ــرز٤ل اشوـ . ٨بهاد ا٠٪ك٢

ـ إ٩ ٮ شوخ ازب ٠٣ب ٯ٪عل غ٤خ ٮ رؾلٯل االؽزبعبد ازلهٯجخ ٩اه٢ ال ٯ٪عل ز

إخ ٢ لٯو ا٠زت ٩ثوغ ا٠٪ك٢ ر ثزؾلٯل االؽزبعبد ازلهٯجخ .زت ٣بث ٪

، وآخرو اصو ٤٪هــخ ازوٯــخ ا٬ ازوو اـ٬خ اـلذ ٧ن٥ الهار٨ ( 0202دراسح ) حذا

ب ــ، ٠ؽبــخ كهاــخ ه٬ شوخ او٤جزب٩٭ زبعخ ٢ ٩ع٨خ ٣لو ٤ل٩ث٢ ا٠جوبدازلهٯت ٮ ىٯبكح اإل٣ رؾ او٠ٮ ٤٩٪اد اقجوح، ٢٩ اع ا٬ زواد ا٠إ٧ الهاخـ٧لذ ا٬ ازوو ا٧لا ، بذ

أصو ازلهٯت 10خ ر٪٣ذ ٢ ــثزـ٪ٯو ازجب٣ ـ٪١اجبؽض و ـخ ٣لــ٢ ٩ع٨ـخ ــٮ ىٯبكح اإل٣زبعـواد ر

خ ٢ ع٠ن ٤ل٩ثٮ ــ٪١ غز٠ن الهاـخ او٤جزب٩٭، ؽش رــخ ه٬ شوــخ كهاــبد ؽبــ٤ل٩ث٢ ا٠جوؽش ر ر٪ىٯن اكاح الهاخ ه٨ ٤ل٩ة ٠جوبد، ٤٩24ل٩ثبد ا٠جوبد، ٩ل ر٪٣ذ ه٤خ الهاخ ٢

االؽ روي٧ب ٩اكفب٨ب ه٬ ثو٣بظ ازؾ ظبئٮ .٢٩ ص

٩ر٪طذ الهاخ ا٬ از٤بئظ ازبخ :

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 29: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

29

و٩ ماد كالخ اؽظبئخ ه٤ل ز٪٫ الالخ ٮ أصو ازلهٯت ٮ ىٯبكح اإل٣زبعخ ٢ ـ ال ر٪عل ٤٧ب او٠ٮ . ٩ع٨خ ٣لو ٤ل٩ث٢ ا٠جوبد ؽبخ كهاخ ه٬ شوخ او٤جزب٩٭ روي٫ ا٬ زو ا٠إ٧

ماد كالخ اؽظبئخ ه٤ل ز٪٫ الالخ ٮ أصو ازلهٯت ٮ ىٯبكح اإل٣زبعخ ٢ ـ ر٪عل ٤٧ب و٩

، ؽش خ او٤جزب٩٭ روي٫ ا٬ زو ٤٪اد اقجوحــ٩ع٨خ ٣لو ٤ل٩ث٢ ا٠جوبد ؽبخ كهاخ ه٬ شو

٤٪اد . 10-5ب٣ذ او٩ ظبؼ ا٤٠ل٩ث٢ م٩٭ اقجوح ب ث٢

م انثانث :انفص

يهجح انذراسح واجراءاتها

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 30: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

30

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 31: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

31

1.

2.

3.

4.

SPSS

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 32: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

32

SPSS

(T- test

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 33: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

33

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 34: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

34

1.

2.

3.

4.

5.

6.

2.

8.

2.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 35: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

35

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

12.

18.

12.

20.

21.

22.

23.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 36: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

36

24.

25.

26.

22.

28.

22.

30.

31.

32.

33.

34.

35.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 37: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

37

1.

2.

3.

4.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 38: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

38

Regression

RR

Square

F

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 39: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

39

T

B Beta

a1 a2

Regression

RR

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 40: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

40

Square

F

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 41: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

41

T

B Beta

a1 a2

Regression

RR

Square

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 42: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

42

F

T

B Beta

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 43: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

43

a1 a2

Regression

RR

Square

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 44: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

44

F

T

B Beta

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 45: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

45

a1 a2

Regression

RR

Square

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 46: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

46

F

T

B Beta

a1 a2

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 47: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

47

SPSS

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 48: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

48

1.

2.

5.

6.

2.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 49: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

49

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 50: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

50

6.

2.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 51: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

51

8.

2.

10.

(، اداسح ااسد اجشش٣خ، اذاس ادبؼخ، االعذس٣خ. 0119ـ اثشا٤، سذ. )

اجشاح ازذس٣ج٤خ(، 0119ـ اث اظش، ذزذ. ) (، شاز اؼ٤ــخ ازذس٣ج٤ــخ )رخـ٤ؾ رل٤ز رو٣

ظش . -ت اشش، اوبشح ادػخ اؼشث٤خ زذس٣

االسد. -(، اداسح ااسد اجشش٣خ، اثشاء شش ازص٣غ، ػب 0119ـ اغب، إ٣ذ. )

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 52: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

52

(، االردببد اسذ٣ثخ ك٢ دساعبد بسعبد اداسح ااسد اجشش٣خ، 0117ـ اـشث٢، ػجذ اس٤ذ. ) ازجخ اؼظش٣خ.

ادذد ك٢ ششــخ 0101بػ٢ زـبة، ع٤ب. ) ـ او (، آ٤ــخ رسذ٣ذ االزز٤بخبد ازذس٣ج٤ــخ ظل٤ازبك الغـ٤٤خ زأ٤، ثسث رخشج ؿ٤ش شس، خبؼخ ادبذ.

٢ اغــم (، اثـش اجشاح ازذس٣ج٤ــخ ازو٤ــخ ػ٠ لبءح اؼب٤ كــ 0101ـ خالد اث ثش، سثب. ) اب٢ الغـ٢٤، ثسث رخشج ؿ٤ش شس، خبؼخ ادبذ .

شش ازص٣غ، ػب 0118ـ دسح اظجبؽ، ػجذ اجبس١، ) -(، اداسح ااسد اجشش٣ــخ، داس ائاالسد.

(، اثش ازذس٣ت كــ٢ ص٣بدح اال 0101ـ زذا آخش، دػبء. ) زبخ٤ــخ خــخ ظش ذث٤ــاج٤ؼبد زبخ دساعخ ػ٠ ششخ اؼجزب١، ثسث رخشج ؿ٤ش شس، خبؼخ ادبذ .

ك٢ ظغ 0101ـ دؿظ آخش، ٣عق. ) (، اثش ازذس٣ت ػ٠ البءح االزبخ٤خ ذ اظل٤ؿ٤ش شس، خبؼخ ادبذ. اض٣د اجبر٤خ ك٢ بثظ، ثسث رخشج

(، اثش ازذس٣ت ػــ٠ اداء اؼب٤ـ ك٢ هـبع ازأ٤، ثسث رخشج 0101ـ ؿب آخش، ا٣. ) ؿ٤ش شس، خبؼخ ادبذ.

انراجع االجنثح :

Roscoe , J. T. (1975) Fundamental Research Statistics for Behavioral Sciences (2

nd ed.). New York : Holt , Rinehart and Winston .

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 53: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

53

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 54: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

54

ار٠ب ٮ خـاالزجب٣ ٧ن٥ ٩رــبهل ،( انخاص انقطاع ف انؼايه اداء ػهى انتذرة أثر) ثو٤٪ا١ كهاخ اجبؽش ٯغو٭

خـثوٯ اعبثبر ن ازوب ز ثأ٦٣ ه٠ب ، خـاالزجب٣ واد ه٬ ث٠٪ػ٪هخ االعبثخ ؽؼور ٢ ٣وع٪ نا ، الهاخ ٧ن٥

ٮـ ب٠٧ـخ ٧٪ الهاـخ ٧ن٥ ا٣غبى ٮ روب٣٩ ا١ ، او٠ٮ اجؾش ألواع اال رزقل ٢٩ ، ٩رلٯو اؽزوا ٩٪ػن ربـخ

. ا٠غب ٧نا ٮ ٩ازل زـ٪ه ٩رشغن او٠ٮ اجؾش

زوب٣٩ ٩شوا

. عبثبرا ن ا٠ز ا٠ب١ ٮ) × ( اشبهح ٩ػن اوعبء

يؼارض

تشذج يىافك يىافك يحاذ يؼارض

تشذج انفقرج

: انستقم انتغر: االول انقسى

انتذرة. ٩ز٠و ٤ل رلهٯت ه٬ اؽظ - 1

. او٠ ٮ ابب عيءا ٮ ثب٤جخ ازلهٯت ا١ - 2

. ٩اكاه٭ ٤ٮ رلهٯت ه٬ اؽظ - 3

ثش االرظبال ٨بهارٮ ز٨لر ازلهٯت - 4 . ابٮ

اجئخ رواد ٪اع٨خ ه٬ ربهل٣ٮ ازلهٯت - 5 . ٩اقبهعخ الافخ

ر٤بت ازلهٯت ٢ ازج٨ب ازٮ ا٠و٪بد - 6 . ا٪كخ االؽزبؽبد قز

ا٠ظ٪كح ا٨٠بهاد ازبة ٮ طو٪ثخ اعل ال - 2 . ازلهٯت ٮ

ثب٤جخ االزقلا وهح ازج٨ب ازٮ ا٨٠بهاد - 8

. ٮ

رز٤بت ازلهٯجخ ٩ا٨٠بهاد ا٠و٪بد - 2 . ٩كزٮ ٩زـجبد

زج٨با ازٮ ٩ا٨٠بهاد ثب٠و٪بد اؽزق - 10

. ؿ٪ٯخ زوح ازلهٯت ٢ : االول انتاتغ انتغر: انثا انقسى

انؼايه اداء . ا٠ؾلك ثب٪ذ ٤ٮ ا٠ـ٪ة ا٣غي - 11

. ك٩اٮ ه٢ ارأفو ٩ال ثب٪ذ ازي - 12

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 55: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

55

. افـبء ٩ك١٩ ثارب١ اه٠بٮ ث٠٠بهخ ا٪ - 13

اؾبعخ ك١٩ ٤ٮ ا٠ـ٪ة غبىثا٣ ا٪ - 14

. االفوٯ٢ ٠بهلح ب اؼ ثش اه٠ب ٢ ا٣غي٥ ب ٯ٪١ - 15

. ٯ٢٠ : انثا انتاتغ انتغر: انثانث انقسى

انفح وانقذراخ انهاراخ

. ا٠٪ا رؾ ه٬ الهح ل٫ - 16

. به٩األ ثب٤٠وؽبد اثبكه - 12

. اٱفوٯ٢ ه٬ ز٪ ا٠ ه٬ اـو - 18

. ه٠ٮ وٯ ن اٯغبثب ك٩ها اوت - 12

. اٱفوٯ٢ ل٫ االبه اث٤ٮ - 20

. ٣لو٭ ٪ع٨خ ٯز٠و٪١ اٱفوٯ٢ اعو - 21

. ٣لو٭ ٪ع٨بد اثلائٮ له ٮ ارؾ - 22

. اٱفوٯ٢ ٣لو ٩ع٨بد ن افزالٮ ا٩ػؼ - 23

. اٱفوٯ٢ آهاء اثوى - 24

. ٩رظوبر٨ اٱفوٯ٢ ٪ اكه - 25

: انثانث انتاتغ انتغر: انراتغ انقسى

انخذياخ وجىدج ىػح

. ز٤٪هخ ثأ٨٣ب فلبر٤ب رز٠ي - 26

. وٯوخ ثأ٨٣ب فلبر٤ب رز٠ي– 22

ازـ٪هاد ه٬ فلبر٤ب رلٯ ٯوز٠ل - 28

. از٤٪٪عخ

. افـبء ؽل٩س ٩ك١٩ ثلخ فلبر٤ب ر٤غي - 22

. ثب٪ ر٤بب ويا فلبر٤ب رؾز - 30

: انراتغ انتاتغ انتغر: انخايس انقسى

االتاء روح آفو ه٠ ه٬ ؽظذ ٪ ه٠ٮ ارو ٢ - 31

. اؼ ثوارت اؼ وي ه٬ ؽظذ ٩ا١ ه٠ٮ ارو ٢ - 32

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل

Page 56: An-Najah التدريب على أداء... · An-Najah National University 1 . يمحرلا نحمرلا الله مسب. ةينطولا حاجنلا ةعماج ةيرادالا مولعلاو

An-Najah National University

56

. افو٫ ث٤٠ل٠خ

ه٢ ٩ثولا ثبفالص اه٠بٮ ثا٣غبى ا٪ - 33 . ا٪ذ ٧٩له ازب

فبطخ ٩أ٨٣ب ا٤٠ل٠خ ٠زبد ه٬ اؽوص - 34

. ٮ

. اٱفوٯ٢ اب ٤ل٠زٮ ه٢ اكان – 35

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - ادارة االعامل