Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme
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[email protected]@pierrejannezlinkedin/in/pjannez
Pierre Jannez
Né avant Internet
Développeur pendant 20 ans
Pratiquant le lean depuis 10 ans
Agile Tour Lille 2017
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Le lean IT, ou comment tourner vraiment la page du
taylorisme
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Les entreprises saines surperformentOrganizational health: A fast track to performance improvement
McKinsey Quarterly – September 2017
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x 3
Revenus versés aux actionnaires
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La santé des entreprises
ne se limite pas
à la culture ou
à l’engagement des employés
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S’aligne autour d'une vision commune.
Execute efficacement cette vision.
Se renouvèle par l’innovation et
la pensée créative.
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The Managers split
the Work in steps
and…
… optimise every
step.
The Manager is
thinking, the workers
are executing…
… thereby closely
checked…
… and paid for their
performance.
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Un changement majeur tous les 2 ou 3
ans.
Un remaniement prends 1ou 2 ans…
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A l’âge de l’information,
le rythme des changements n’est plus linéaire mais
exponentiel.
Ray Kurzweil
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Feature InnovationSpeed of deployments at amazon.com
11.6s 1,079 30,000
Average time
between
deployments
(weekday)
Max number of
deployments in a
single hour
(or approx every
3 seconds)
Max number of
instances
simultaneously
receiving a
deployment
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Une nouvelle culture c’est certain.
Des employés impliqués, engagés peut-être.
Une entreprise plus performante ???
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Pour chaque problème complexe
il y a une réponse
qui est claire, simple…
et fausse.Henri Louis Menckens
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Idée fausse
Penser que c’est l’amélioration continue
du modèle organisationnel
qui améliore la performance de l’entreprise.
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Finalement on pompe
toujours…
Rien ne change vraiment.
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All is about
people
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L’amélioration
de la performance réside
dans un changement
cognitif pas
organisationnel.
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Quelle stratégie de survie
dans un monde
de changements radicaux ?
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« We look at what we do,
we examine the problems,
and solve them » Floryan Marcin, chapter lead at Spotify
Spark the change, London 2016
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Remettre
les hommes
au centre
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Développer
un système
d’apprentissage
continu.
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Identifier les challenges de l’entreprise
Comprendre
les problèmes des clients
Comprendre
les problèmes des collaborateurs
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Créer du sens :
Aligner les équipes
sur les challenges
de l’entreprise
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Suivre au niveau de l'équipe
les indicateurs de performance
importants pour mon client.
(Qualité / Délais / Coûts / Satisfaction)
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Construire un management visuel
pour favoriser la collaborationUn objectif commun livrer de la valeur au client
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Rendre l’activité visible
pour comprendre les écarts de performance
Est-on à la vitesse
du client ?
La qualité est elle au rdv à chaque étape du processus ?
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Avons-nous réussi
notre journée hier ?
Que s'est-il passé ?
Et aujourd'hui, combien
doit-on en sortir ? Lesquels
?
Va-t-on y arriver ?
Animation quotidiennePerformance et production
Déclencher la discussion
et la réflexion
![Page 33: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/33.jpg)
Combien de problèmes de qualité ?
A quel endroit ?
Quelles causes ?
Comment réagissent nos systèmes
en cas de défaut ?
Quel est l’impact pour nos clients ?
Quel est l’impact pour l’entreprise ?
Manager
l’excellence
opérationnelle
![Page 34: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/34.jpg)
Qui prend le sujet ?
Quel est le problème ?
Dans quel contexte ?
Quelles sont les hypothèses de cause
?
Sont elles confirmées ?
Quelles sont les causes racines ?
Quelles contre-mesures pouvons
nous rapidement tester ?
Quelle est la méthode de check ?
Qu’avons nous appris ?
Développer l’apprentissage
au quotidien
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Apprendre à résoudre
les bons problèmes
de la bonne manière
Révèle les futurs challenges de l’entreprise
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Développer les leaders
par la visite terrain
et le questionnement
![Page 37: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/37.jpg)
https://medium.com/@Quibb/30-years-of-product-innovation-at-intuit-how-being-lean-built-a-25b-market-cap-30e40a3eacd4
![Page 38: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/38.jpg)
Benoit Charles Lavauzelles
CEO de Theodo
« Comment j’ai multiplié mon CA
par 10 en 4 ans par le kaisen. »
![Page 39: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/39.jpg)
Conclusion
![Page 40: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/40.jpg)
L’entreprise performante
est une entreprise apprenante
La révolution est cognitive centrée sur les hommes
plutôt qu’organisationnelle.
![Page 41: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/41.jpg)
Développer
une culture
de la résolution
de problèmes
à tous les niveaux
de l’entreprise.
A3 de résolution de problèmes
Déployer le lean
Dojo de PDCA
![Page 42: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/42.jpg)
1. Comprendre les attentes du client
?
Value ?Quality ?Costs ?Time to market ?
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Incidents Délais de résolution
![Page 43: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/43.jpg)
2. Comprendre la performance
du processus au travers
des yeux du clients
Satisfaction
clientAttentes du client
Performance du processus
43
![Page 44: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/44.jpg)
3. Séparer la valeur du gaspillage
Valeur
Tâches ancillairesGaspillages
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![Page 45: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/45.jpg)
4. Améliorer la performance du processusavec le PDCA
avec
Equipes Operationelles
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![Page 46: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/46.jpg)
5. Par des boucles Kaizen quotidiennes
46
![Page 47: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/47.jpg)
6. Soutenir l’amélioration par la visite terrain
et le questionnement
47
![Page 48: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/48.jpg)
+
Avec le Thinking Production System
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Pour aller plus loin…
![Page 50: Agilité et Lean Management : pour en finir avec le Taylorisme](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022030318/5a6688987f8b9a0c768b4815/html5/thumbnails/50.jpg)