CAPITULO IADMINISTRACIN1.1. DEFINICINLa palabra administracin viene del latn ad (hacia, direccin, tendencia) y minister (subordinacin u obediencia), y significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro [1]. Sin embargo, en la actualidad, la palabra administracin tiene un significado distinto y mucho ms complejo porque incluye (dependiendo de la definicin) trminos como "proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Adems, entender ste trmino se ha vuelto ms dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en da, las cuales, varan segn la escuela administrativa y el autor.

Teniendo todo esto en cuenta, en el presente artculo se proporciona una definicin general de administracin que est basada en las propuestas de algunos prestigiosos autores, con la finalidad de brindar al lector una idea general del significado del trmino administracin en nuestros das. Luego, se proporciona una breve explicacin de sta definicin y un axioma para ser considerado.

1.2. ETIMOLOGIA La palabraadministracinproviene del latnadhacia, direccin, tendencia, yministersubordinacin, obediencia, al servicio de; y significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro; es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio de otro de la sociedad, hacindola ms productiva (eficiencia), para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia).2Considerando la definicin anterior, puede decirse entonces que:

Planificar: Es el proceso que comienza con la visin que tiene la persona que dirige a una organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, lasestrategiasy polticas organizacionales, usando como herramienta elmapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis DAFO). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el mediano plazo (entre 1 y 5 aos) y el corto plazo, donde se desarrolla elpresupuestoanual ms detalladamente. En la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, polticos, climticos, econmicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento donde la planificacin se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemtica y permanente.

Organizar: Responde a las preguntas Quin va a realizar la tarea?, implica disear elorganigramade la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo se va a realizar la tarea?; cundo se va a realizar?; mediante eldiseodeproceso de negocio,3que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qu secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio delLiderazgosobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambinintuitivosdetoma de decisiones.

Controlar: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema deControl de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales.

Elobjeto de estudiode la Administracin son lasorganizaciones; por lo tanto, es aplicable aempresasprivadas y pblicas;institucionespblicas yorganismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales;hospitalesy otrasinstituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

1.3. Segn autores Segn Idalberto Chiavenato, La administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales"

Para Robbins y Coulter, La administracin es la "coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas".

Hitt, Black y Porter, definen la administracin como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional"

Segn Dez de Castro, Garca del Junco, Martn Jimenez y Periez Cristbal, la administracin es "el conjunto de las funciones o procesos bsicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organizacin".

Para Koontz y Weihrich, la administracin es "el proceso de disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos".

Reinaldo O. Da Silva, define la administracin como "un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propsito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organizacin"

1.4. ORIGEN Y EVOLUCION

ORIGEN DE LA ADMINISTRACIONLos orgenes de la administracin son tan antiguos como el hombre, desde el ao 5000 A.C los sumerios adoptaron el contexto de registrar (escritura) y a travs del tiempo ha tenido un proceso evolutivo hasta llegar a la organizacin; todo gracias a las diferentes culturas entre las que se destacaron los egipcios quienes tuvieron gran participacin en este concepto, lo que ha permitido a diferentes autores profundizar en el tema como Adam Smith y Frederick W Taylor entre otros.

La administracin se empieza a conocer gracias a la forma en que se organizaban antiguamente las tribus: donde exista un jefe (cacique) que conservaba el bienestar y familiarizacin de la tribu y todos sus integrantes le obedecan. Tambin cabe resaltar en la antigua roma con el ejercito ya que utilizaron un sistema de organizacin que les permiti conservarse como lderes en la guerra. Son parmetros a travs del tiempo que nos han enseado la administracin como organizacin control y gobierno entre otros contextos.

Tambin ha sido de gran influencia la participacin de grandes filsofos lo que a permitido conocer detalladamente el significado de la administracin tales como: Platn en la necesidad del hombre por asociarse, Scrates que separa el conocimiento tcnico de la experiencia, Aristteles con la organizacin del estado. son estos personajes los que han revolucionado y evolucionado la administracin a travs del tiempo.Cabe resaltar un gran filosofo matemtico como fue Ren Descartes y su libro el discurso del mtodo aremos nfasis (profundizacin) en este filosofo ya que se especializa en la certeza del problema frente la solucin. Ren Descartes nos habla de la duda metdica no considerar nada verdadero mientras no se sepa con certeza, y como consecuencia consiste en dividir la dificultad, la composicin y verificacin, siendo as una solucin para un mundo que se encuentra lleno de problemas.

Tomando en cuenta a Platn (libro de la republica) Scrates (con la divisin del trabajo) y Aristteles ( con el organismo del estado en sus poderes ejecutivo, judicial y legislativo) nos vamos desde el ao 470 a.c. al ao 33 d.c. donde se empieza a hablar de la iglesia catlica.

EVOLUCIN HISTRICA DE LA ADMINISTRACIN.La administracin tiene su origen en la necesidad del hombre de satisfacer sus propias exigencias y las del grupo con el cual convive. Representa un medio para favorecer la produccin de bienes y para la accin econmica y social. La administracin es una actividad inherente a la vida humana

Constantemente. Estamos aplicando la administracin en las diferentes actividades diarias. Administramos el tiempo, los recursos y el trabajo. De acuerdo al tipo de administracin que se aplique se obtendr el xito o el fracaso, no solo en la actividad empresarial e institucional, sino tambin en la vida personal y profesional de los seres humanos. Estas dependen de las organizaciones y las organizaciones dependen del trabajo de las personas.

En este sentido Chiavenato, (1996), plantea que las personas nacen, crecen, se educan, viven, trabajan, se divierten, se curan y mueren dentro de las organizaciones de caractersticas y estructuras diferentes. Todas las actividades dedicadas a la produccin de bienes o la prestacin de servicios son dirigidas y controladas dentro de las organizaciones. Estas organizaciones necesitan ser administradas y para esto se requiere un conjunto de personas en diversos niveles jerrquicos que se ocupen de diferentes asuntos.

La practica administrativa comienza desde que el hombre se hace sedentario y se agrupa en tribus. Surge all la necesidad de administrar las funciones del gobierno y la economa del estado. En las primeras civilizaciones como las Aztecas, Mayas, Incas, egipcia (en la que la construccin de las pirmides evidencia la existencia de una compleja organizacin), Mesopotmicas, Grecas, Romanas, Chinas(Aproximadamente en el ao 800 a. C. se publico la constitucin de Chow. En ella se hace una descripcin de cargos y responsabilidades de toda la poblacin al servicio del emperador), Persas, entre otras, se evidencia el conocimiento y uso de la administracin en su desarrollo cultural, econmico, poltico y social. La filosofa tuvo gran influencia en las primeras manifestaciones de la administracin: en Grecia el filsofo Socrates en sus teoras del estado expone la importancia de la administracin del gobierno. Por otra parte Platn en su libro "La Repblica", expone principios sobre la forma democrtica del gobierno y la administracin de los negocios pblicos. Tambin Aristteles en su libro "La Poltica" plantea tres formas de administracin pblica: La Monarqua, La Aristocracia, La Democracia.

1.4.1. TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICAEl enfoque de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. Esta consista en como dice su nombre incluir mtodos cientficos como la observacin y medicin, para as lograr una buena eficiencia industrial.A esta corriente se le llama Administracin Cientfica por la Racionalizacin que hace de los dos mtodos de ingeniera aplicados a la administracin debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

EPOCA: Esta teora se desarrollo durante los conflictos sociales originados durante el proceso de la revolucin industrial como lo eran una variedad inmensa de empresas, con tamaos altamente diferenciados, problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada, desperdicio, insatisfaccin generalizada entre los operarios, competencia intensa pero con tendencias poco definidas, elevado volumen de prdidas cuando las decisiones eran mal tomadas por eso Frederick Winslow Taylor quien es clonsiderado e padre de la administracin cientfica, fue consciente de estos conflictos y tuvo la idea de que muchos de los factores que los originaban podran remediarse con la racionalizacin del trabajo. Parti de la hiptesis de que al mejorar la eficiencia industrial se mejoraran las relaciones obrero-patronales, adems de lograrse muchos otros beneficios.Taylor comprendi que las caractersticas de la produccin industrial de ese entonces eran todo lo contrario de lo que podan llamarse produccin eficiente.

CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin. Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas sean cumplidas. Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes. Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores. La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios

1.4.2. TEORIAS CLASICA DE LA ORGANIZACINSe asienta en los trabajos de dos precursores: F.W. Taylor (1911) y sus Principios de Administracin Cientfica. Henry Fayol (1916) y su Administracin industrial y general.

Aunque la visin de ambos difiere en sus planteamientos y objetivos, puede decirse que sus puntos de vista son complementarios.

La direccin cientfica de Taylor pretenda la racionalizacin del trabajo

Por su parte, Fayol se centra en la concepcin de empresas y organizaciones es un proceso que agrupa las tareas de planificar, organizar, mandar, coordinar

1.4.3 EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante los experimentos de Hawthorne. Fue bsicamente un movimiento de oposicin a la teora clsica de la administracin.6

La escuela de las relaciones humanas surgi, en parte, debido a que el enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones. Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa.

La lnea de investigacin en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como los estudios de Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago. En estos estudios se investig la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Los investigadores llegaron a la conclusin de que los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial. Este fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de Hawthorne.

Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y amistades con sus compaeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecan cierta proteccin contra la gerencia. Por tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia.

As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades econmicas personales.

Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniera. En cierto modo, Mayo redescubri el antiguo principio de Robert Owen segn el cual, un genuino inters por los trabajadores, las mquinas vitales como Owen sola llamarlos, pagara dividendos.

1.4.4. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIONA principios de la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaa tenia la necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas, nuevos y complejos, en al contienda. Los britnicos, con su supervivencia en juego, formaron los primeros equipos de investigacin de operaciones (I de O). Los ingleses reunieron la experiencia de matemticos, fsicos y otros cientficos en los equipos de I y O y dieron grandes pasos en lo tecnolgico y lo tctico. Cuando los estadounidenses entraron a la guerra, constituyeron los llamados equipos de investigacin de operaciones basndose en el exitoso modelo britnico para resolver problemas similares. Los equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles de clculos que requiere los modelos matemticos.

Terminada la guerra, la aplicacin de la Investigacin de operaciones a los problemas de la industria resultaba cada vez ms evidente. Se estaban empezando a usar nuevas tecnologas industriales y los transportes y las comunicaciones eran cada vez mas complejos. Estos avances trajeron consigo un sin fin de problemas que no se podan resolver fcilmente con medios convencionales. Cada vez mas que no se podan resolver fcilmente con medios convencionales. Cada vez se recurra ms a los especialistas en I de O para ayudar a los gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. Con los aos, los procedimientos de la I de O se formalizaron y, ahora, se conocen con el nombre genrico de la escuela de la ciencia de la Administracin

La escuela de la ciencia de la administracin obtuvo popularidad debido a dos fenmenos de la posguerra. En primer lugar, el desarrollo de las computadoras de gran velocidad y la comunicacin entre computadoras ofreci un medio para atacar problemas de la organizacin, de gran escala y complejos. En segundo, Robert McNamara aplic una forma de la ciencia de la administracin en Ford Motor Company en las dcadas de 1950 y 1960. (Ms adelante, aplic la misma tcnica cuando fue secretario de la Defensa durante el gobierno de Johnson.) Cuando los protegidos de McNamara, conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar puestos gerenciales en Ford y en la industria de Estados Unidos, floreci la escuela de la ciencia de la administracin. Si usted est trabajando en una organizacin donde las decisiones administrativas se toman y justifican "desmenuzando cifras", puede agradecerselo a McNamara y a su generacin.

1.4.5. TEORIA DE SISTEMALa teora de los sistemas o teora general de los sistemas (TGS) se desarroll durante la Guerra Fra y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acu la denominacin a mediados del siglo XX.

Las organizaciones como sistemas: Una organizacin es un sistema sociotcnico incluido en otro ms amplio, que es la sociedad, con el que interacta en una influencia mutua. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

1.4.6. ENFOQUE DE CONTINGENCIA

La llamada escuela situacional, tambin llamada escuela contingencial, es un enfoque que plantea que el administrador se ve influido por la situacin y por las circunstancias que lo rodean, pero plantea que a su vez puede influir en estas situaciones por medio de la decisin administrativa que toma. Se destacan autores como Hall, Harold Koontz12 y Weihrich.

1.4.7. ESCUELA CONDUCTISTAAbraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros, escribieron sobre la superacin personal de los individuos. Su obra engendr nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Adems, determinaron que las personas pretendan obtener algo ms que recompensas o placer al instante. Dado que las personas tenan formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organizacin deberan sustentar dicha complejidad.

Segn Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirmide. Las necesidades materiales y de seguridad estn en la base de la pirmide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealizacin (como la necesidad de crecimiento personal y de significado) estn en la cspide. McGregor present otro ngulo del concepto de la persona compleja. Distingui dos hiptesis bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo. Llam a estas dos hiptesis teora X y teora Y.

Por su parte, Herzberg plante distintos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organizacin. Explic que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivar; sin embargo, todo aquello que imponga reglas, polticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero que, si no estn presentes, podrn desmotivarlo.

1.4.8. COMPROMISO DINAMICO

Nueva corriente de la teora de la administracin que seala que las relaciones humanas y los tiempos estn obligando a los gerentes a reconsiderar los enfoques tradicionales debido a la velocidad y la constancia de los cambios. Stoner utiliza el concepto del compromiso dinmico para transmitir el nimo de los conceptos y los debates presentes sobre la administracin y las organizaciones; donde la palabra "dinmica" implica cambio, crecimiento y actividad constante; el trmino "compromiso" seala un involucramiento profundo con otros. Por tanto la frase "compromiso dinmico" expresa debidamente el enfoque vigoroso que usan actualmente los gerentes exitosos para dirigirse a las relaciones humanas y adaptarse, sin tardanza, a las condiciones que cambian con el tiempo. Dentro de este mbito, estn surgiendo seis temas que versan sobre la teora de la administracin: Nuevos entornos organizacionales, tica y responsabilidad social, globalizacin y administracin, cmo inventar y reinventar organizaciones, culturas y pluriculturalismo y por ltimo; la calidad. El enfoque del compromiso dinmico es un reto para que veamos a las organizaciones y a la administracin como parte integral de la sociedad global moderna. La teora de la administracin no siempre consideraba este postulado. Sin embargo, cuando se abra la puerta que comunica a las organizaciones y el mundo, habr muchas influencias nuevas que repercutan en las cuestiones vinculadas con las relaciones y la teora de la administracin.

1.5. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

1.5.1 PLANEACIONEs la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que se va a hacer, esto incluye el establecimiento de objetivos, programas, polticas y procedimientos.

OBJETIVOEs la razn de ser de la empresa, esto es, lo que se propone alcanzar.

LOS PROGRAMASSon los planes que se deben realizar en un tiempo determinado para lograr el objetivo propuesto.

LAS POLTICASSon las normas en las cuales deben estar encuadradas las actividades para alcanzar el objetivo.

LOS PROCEDIMIENTOSSon las guas o formas de accin que nos dicen de que forma se deben realizar las actividades.

1.5.2 PLANEACINLa necesidad de la planeacin en una empresa aparece principalmente por tres razones: Para obligar a pensar en el futuro. Se planifica para que todas las personas de la empresa piensen hacia donde van y se puedan anticipar a los problemas, evitando en esta forma que se deje los problemas a la suerte o a las creencias religiosas. Para obligar a pensar en .forma coordinada, esto permite que las personas sean concientes de qu es lo que se espera de ellas y as puedan cumplir con las funciones asignadas. Para evitar riesgos y. prdidas, si no se ha realizado por anticipado una planeacin, los riesgos de prdidas se aumentan y lo ms seguro es que la empresa fracase.Esto no significa" que la planeacin es la frmula para que una empresa nunca fracase, simplemente significa que una empresa que planea sus- actividades tiene ms probabilidades de triunfar. En la empresa 'Cooperativa o Asociativa, esta fase es de gran importancia, ya que mediante la misma, se presentan los planes y acciones que al realizarse irn en beneficio de los socios.Adems en la Asamblea General los afiliados mediante su participacin solicitarn; s sus directivos programas y ejecuciones? muy concretas que deben ser tenidas en cuenta durante la planeacin.

1.5.3 ORGANIZACINEs la etapa en la cual se fijan las funciones y las relaciones de autoridad y responsabilidad entre las diferentes personas de una empresa.

RAZONES PARA ORGANIZARExisten dos razones fundamentales por las cuales es conveniente organizar: Hay una gran cantidad de cosas que no puede realizarlas una sola persona y por lo tanto debe unirse con otros para ejecutarlas. Para aprovechar los beneficios que trae la divisin del trabajo.MANUAL DE ORGANIZACINEsta herramienta nos da a conocer qu debe hacer cada persona, cada departamento u organismo, describiendo los deberes y responsabilidades de cada persona y las atribuciones de cada persona con respecto al grupo de personas que trabajan a su cargo.La organizacin en la Cooperativa debe ser permanente ya que es la nica forma en que los socios podrn conocer la marcha de la Empresa mediante la utilizacin de las herramientas que hemos visto se puede presentar una imagen rpida, fcilmente comprensible y fiel de la situacin de la sociedad.

1.5.4 DIRECCINEsta fase del proceso de administracin, hace referencia a la forma como se imparten las rdenes o instrucciones a las personas de la empresa y se explica qu es lo que debe hacerse.

Aunque son de mucha importancia las cualidades personales de quien va a ejecutar la actividad, es conveniente tener en cuenta las caractersticas de una buena instruccin, la cual debe ser:

Razonable: lo cual quiere decir que no se debe ordenar algo inalcanzable para la persona que recibe la orden, se debe tener en cuenta si la persona que la recibe tiene la experiencia y habilidad necesaria para cumplirla satisfactoriamente.

Completa: al dar ciertas instrucciones debe decirse claramente la cantidad y calidad de la actividad a ejecutar.

Ejemplo: seleccionar una produccin o compra de papa, papa de primera, de segunda y de tercera etc.

CLARA: la orden debe ser comprensible, o sea que la persona que la recibe la debe entender muy bien, para lo cual el que dicta la instruccin debe colocarse en el lugar del subordinado y considerar lo que ste quiere que se le diga.

Sabemos muy bien que la Cooperativa est en manos del Gerente, por delegacin que hace el Consejo de administracin.

Las instrucciones que dirige a los empleados, socios y otros organismos, debe tener las caractersticas antes anotadas, lo cual permitir no solo una mayor eficiencia en la administracin, sino tambin una correcta informacin a los afiliados.

1.5.5 COORDINACINEn el proceso administrativo debe existir coordinacin o sea quehaya una estrecha armona entre los funcionarios de la empresa y las operaciones que ejecutan para que el desenvolvimiento del trabajo no tenga ningn obstculo.

Coordinar es armonizar todos los actos y esfuerzos.

Esta coordinacin se puede obtener a travs de consultas de unas personas a otras, con participacin democrtica caso de las cooperativas con las cuales pueden conformarse grupos de trabajo uniforme.

Para lograr este fin los funcionarios jefes deben exponer a los empleados sus puntos de vista en cualquier caso particular

1.5.6 CONTROLEste proceso consiste en verificar si los resultados obtenidos son iguales o parecidos a los planes presentados, y permite bsicamente avisar en forma oportuna si algo est fallando y adems si resulta eficaz en el uso de los recursos

Tambin podemos decir que el control consiste en la medicin y correccin de la ejecucin con base en las metas establecidas, compara lo realizado con lo planeado y exige cuentas de las tareas y actividades asumidas.

Como proceso que es el control, lo podemos dividir en:

Establecimiento de patrones de comparacin en puntos estratgicos. Medicin de lo realizado. Comparacin de lo que se ha realizado con lo que se ha planeado. Correccin de las fallas encontradas.

1.6. HABILIDADES PARA LA ADMINISTRACION

1.6.1 Habilidades administrativasEs el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen mtodos, proceso y procedimiento. Por lo tanto, representa trabajar con determinadas herramientas y tcnicas, por ejemplo los mecnicos trabajan con herramientas y sus supervisores deben tener la capacidad de ensearle como usarla.

1.6.2 Habilidad HumanaEs la capacidad para trabajar con personas: es el esfuerzo cooperativo: es el trabajo en equipo: es la creacin de un ambiente en que las personas se sienten segura y libres para expresar sus opiniones.

1.6.3 Habilidad ConceptualEs la capacidad de ver la imagen del conjunto de reconocer los elementos importantes en una situacin y comprender las relaciones entre ellos.1.6.4 Habilidad TcnicaEs el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen: mtodos, proceso, procedimiento. Por lo tanto, representa trabajar con determinadas herramientas y tcnicas, por ejemplo los mecnicos trabajan con herramientas y sus supervisores deben tener la capacidad de ensearle como usarla.

1.7. ROLES ADMINISTRATIVASSon aquellos que suponen relaciones entre personas. En sus roles emblemticos, de lder y de enlace los administradores se relacionan directamente con otras personas. Rol emblemtico. El administrador representa a la organizacin en celebraciones de tipo ceremonial y simblico. Aunque aparentemente los deberes emblemticos podran carece de importancia, se espera de los administradores que los asuman, por que simbolizan el inters de la direccin en los empleados, los clientes y la comunidad.

Rol de Lder. Implica la responsabilidad e dirigir y coordinar las actividades de los subordinados a fin de que se cumplan las metas organizacionales . Algunos aspectos del papel del liderazgo tienen que ver con la integracin del personal: contratacin, ascenso y despido. Otros suponen incetivar a los subordinados para que satisfagan las necesidades de la organizacin. Otros ms se relacionan con la proyeccin de una visin con la que los empleados puedan identificarse.

Rol de enlace. Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la organizacin. El administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el xito de la organizacin.

1.8. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AMBIENTE DEL ADMINISTRADOR. La administracin de una organizacin es un sistema que interacta con su ambiente especficos, y dems depende del mismo, pero permanece siempre al tanto de las influencias potenciales de un ambiente general.En la siguiente seccin hemos trabajado sobre los componentes en ambientes tanto especifico como generales, pero solo mencionaremos los especficos porque estn mas relacionado con la organizacin que con la propia administracin, y mostraremos como los ambientes pueden restringir las selecciones disponibles para los administradores.

1.8.1 AMBIENTE ESPECFICOS

PROVEEDORESLos proveedores de una organizacin, por lo general se piensa en empresas que proveen materias primas y equipos, pero este termino tambin incluye los que proporciona insumos financieros y mano de obras. Accionistas, bancos, compaa de seguros, fondos de pensin, y otras instituciones similares que son necesarias para asegurar un flujo continuo de capital. La administracin trata de asegurar un flujo continuo de los insumos que se necesitan, al mas bajo costo posible. Estos insumos representan incertidumbres, porque su falta de disponibilidad o su retraso pueden reducir en un gran grado importante la eficacia de la organizacin, es comn que la administracin realice grandes esfuerzos para asegurar su flujo continuo. El hecho de que las grandes organizaciones tengan departamento de compra, finanzas, y personal es debido a la importancia que la administracin la asigna a la compra de insumo de maquinarias, equipos y capital y alquiler de trabajo.

CLIENTESLas organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los clientes, es el quien absorbe el producto. Los cliente obviamente representan una incertidumbre potencial para las organizaciones. Los gustos del consumidor pueden cambiar. Estos pueden quedar insatisfechos con el producto o servicio de la organizacin. En general esperaramos que los compradores representen mayor incertidumbre para los administradores de cualquiera nivel.

COMPETIDORESTodas las organizaciones tienen uno o mas competidores. Ninguna administracin puede darse el lujo de ignorar a sus competidores. Cuando lo hacen, pagan un precio muy alto. Los competidores se pueden ver desde el punto de vista de los precios, ofrecimiento de servicios, de adquisicin de productos nuevos y similares. Representan una fuerza ambiental importante que la administracin que debe verificar, prepararse y responder a todo esto.

GOBIERNOLos gobiernos federales, estadales y locales influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Ciertas organizaciones, en virtud de sus actividades, son controladas por dependencias gubernamentales especificas. Por ejemplo, si su empresa fabrica productos farmacuticos, lo que usted puede vender queda determinado por la administracin de alimentos ydrogas. Las organizaciones gastan mucho tiempo y dinero para cumplir con las regulaciones gubernamentales. Pero los efectos de estos reglamentos van mas all del tiempo y dinero. Tambin reducen la discrecionalidad administrativas. restringen las opciones disponibles para los administradores.

GRUPO PBLICOS DE PRESINLos administradores no pueden dejar de reconocer la existencia de grupos de intereses especiales que intentan influir en las acciones de las organizaciones. Estas influencias consiste en simplemente amenazar a algunas organizaciones a fin de que su administracin cambie su poltica. Conforme cambian los movimientos sociales y polticos, as tambin lo hace elpoder de los grupos de presin. Los administradores deben estar consciente del poder que estos grupos pueden ejercer sobre sus decisiones.

AMBIENTE GENERAL

ECONMICOSEl ambiente econmico no solo le interesa a los negocios cuya misin, es la produccin y la distribucin de bienes y de servicio que la poblacin desea y por lo que puede pagar. Pero tambin es de la mayor importancia para otros tipos de empresas organizadas. Algunos de los factores econmicos en el ambiente general que puede afectar las practicas administrativas en una organizacin, son: las tasas de intereses, porcentaje de inflacin, cambios en el ingreso disponible, ndices del mercado laboral, y el ciclo econmico general.Capital: todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios, inventario de bienes, equipo de oficina, herramienta de todo tipo y efectivo. Parte de todo esto lo puede producir la propia organizacin, sin embargo, las empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital con diversos proveedores, cuyo trabajo es producir los materiales y otros bienes de capital que requiere la organizacin para operar. Esto significa que todas las clases de operaciones dependen de la disponibilidad y de los precios de los bienes de capital que se necesitan.Trabajo: otro insumo importante del medio econmico es la disponibilidad, la calidad y el precio de la fuerza laborar. En algunas sociedades quizs se cuente con gran numero de trabajadores comunes carentes de capacitacin y haya escasez de mano de obra altamente entrenada. El precio de la mano de obra tambin es un factor econmico importante para una empresa, aunque la automatizacin disminuye su alto costo.Niveles de precios: la parte de insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los niveles de precios. Si estos suben suficientemente rpido, los trastorno en el medio econmico, tanto de insumo como en la produccin, pueden ser graves. La inflacin no solo desequilibra a las empresas, sino que tambin distorsiona todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de la mano de obra, los materiales y otros artculos.

TECNOLGICOSUno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa. La ciencia proporciona los conocimiento y la tecnologa lo usa. El termino tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. Algunos beneficios de la tecnologa son: mayor productividad, estndares mas altos de vida. Mas tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.El cambio mas rpido durante los ltimos siglos probablemente que haya ocurrido en la tecnologa. Ahora tenemos oficinas computarizadas, robot en la fabricacin, rayos lser, circuito integrados, micropuntos, microprocesadores etcLas compaa que prosperan son aquellas que obtienen el mayor partido en la tecnologa.Un ejemplo de cmo el ambiente tecnolgico afecta a la administracin, lo encontraremos en el diseo de oficinas. Estas se han vuelto centro de comunicaciones. La administracin ahora puede enlazar sus computadores, telfonos, procesadores de palabras, fotocopiadoras, maquina de fax, almacenamiento de archivos y otras actividades de oficinas, en un sistema integrado. Para la administracin de todas las organizaciones esto significa capacidad para la toma de decisiones mas rpida y mejor.A parte de los beneficio que trae la tecnologa, esta tambin conlleva problemas, tales como embotellamiento de transito, la contaminacin de aire y agua, la escasez de energa y la perdida de privacidad debido a la aplicacin de la tecnologa de computacin. Se requiere de un enfoque equilibrado que la aproveche y al mismo tiempo disminuya algunos de sus efectos colaterales indeseable.

SOCIALESEn cualquier clasificacin de los elementos ambientales que influya sobre un administrador, es en extremo difcil separar los medios sociales, poltico y ticos. El ambiente social se compone de actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educacin, creencia y costumbre de las personas de un grupo o sociedad determinada. Estos elementos ambientales son difciles de estudio y comprensin, para pronosticarlo y que el administrador puede anticiparse y prepararse para los cambio.Es decir que la administracin debe adaptar sus practicas a las expectativas cambiante de la sociedad en la que opera. Conforme cambian los valores, costumbre y gustos, as tambin debe cambiar la administracin. Esto se aplica tanto a sus productos y ofrecimiento de servicios como a sus polticas internas. Un ejemplo recientes de condiciones sociales que han tenido un impacto significativo en la administracin de determinadas organizaciones incluyen las expectativas cambiantes de carreras de las mujeres y el envejecimiento de la fuerza laborar.La inflacin , el movimiento femenino, y el incremento en la tasa de divorcio al contribuido al aumento dramtico de las tasas de participacin laboral femenina. Hoy en da, mas de la mitad de todas las mujeres adultas estn empleadas con propsito lucrativo fuera del hogar. Los bancos, fabricantes de automviles y los de ropas femeninas encuentran que su mercado estn cambiando conforme varan las expectativas de carreras de las mujeres, ellas quieren mayor crdito, carros que se adapten a su nuevo estilo de vida y ropas para negocios.La administracin tambin ha tenido que ajustar sus polticas organizacionales internas debido al incremento en el numero de mujeres que trabajan. Aquellas organizaciones que no ofrecen guarderas para el cuidado de nios, por ejemplo, pueden perder en sus esfuerzos para contratar a empleadas competentes.

POLTICOSLas condiciones polticas incluyen la estabilidad general de los pases en que opera una organizacin y las actitudes especificas que los funcionarios gubernamentales electos tienen hacia el rol de los negocios en la sociedad. El ambiente poltico, las actitudes y las acciones de los legisladores y lideres polticos y gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales. El gobierno afecta prcticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. Con relacin a los negocios, desempea dos papeles principales: los fomenta y los limita. Por ejemplo, hace lo primero cuando estimula la expansin y el desarrollo econmico, proporciona ayuda mediante la administracin para pequeos negocios, subsidia determinadas industrias, ofrece ventajas fiscales, respalda la investigacin y el desarrollo e incluso protege algunas empresas mediante aranceles especiales. Por ultimo, el gobierno tambin es el mayor cliente, al comprar bienes y servicios.Todo gerente esta rodeado por una maraa de leyes, reglamentos y jurisprudencia, no solo a nivel nacional sino tambin estatal y municipal. Algunas se elaboran para proteger a los trabajadores, a los consumidores y a comunidades. Muchas tienen el fin de regular el comportamientos de los administradores y de sus subordinados en los negocios y en otras empresas. Numerosas leyes y normas son necesarias, aunque muchas se vuelven obsoletas. Pero representan un ambiente complejo para todos los administradores, porque se espera que conozcan las restricciones y requisitos legales aplicables a sus acciones. Por lo tanto, es comprensible que los administradores de toda clase organizaciones, en especial en los negocios y en el gobierno, tengan cerca de ellos un experto legal para tomar decisiones.Los administradores perceptivos no solo debe responder a las presiones sociales sino tambin necesitan prever y hacer frente a las polticas e incluso a las posibles legales. Resulta evidente que no es una tarea fcil.

TICOSLa tica es la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo, con el deber y las obligaciones moral. Muchas decisiones que toman los administradores exigen que tomen en cuenta quien puede resultar afectado, por eso presentaremos tres punto de vista o teoras morales sobre la tica.Punto de vista utilitarista o teora utilitaria de la tica: sugiere que los planes y acciones se evalan o se tome de decisiones segn sus secuencias. La idea fundamental es que los planes o acciones deben de producir el mayor bien para el mayor numero de personas.Punto de vista de derecho o teora basada en los derecho de la tica: esta posicin se preocupa del respecto y la proteccin de las libertades y privilegios individuales, inclusive el derecho a la prevaca, libertad de conciencia, libertad de expresin y a un juicio legal. El lado positivo de la perspectiva de los derechos es que protege la libertad y prevaca de los individuo. Pero tiene un lado negativo en las organizaciones: puede representar un obstaculo para la alta productividad y eficiencia, al crear un clima de trabajo demasiado legalista.Punto de vista de la teora de justicia de la tica: esto exige que los administradores imponga y hagan cumplir las reglas con justicia y equidad, as como la imparcialidad guen a quienes toman las decisiones.

1.9. TIPOS DE ADMINISTRACION

El vocablo Administracin tiene diferentes significados, de acuerdo al calificativo que lo acompae que denota la naturaleza del campo en el cual se ejecuta el proceso administrativo:

Administracin de Negocios: se refiere a los principios y tcnicas administrativas aplicables en las actividades de carcter mercantil y en general a esa numerosa variedad de transacciones en asuntos comerciales.

Administracin de Empresas: se refiere al conjunto de principios y tcnicas administrativas aplicables tanto a la organizacin como a los procesos operativos en las empresas de toda clase: industriales, ganaderas, agrcolas de servicios, etc.

Administracin Pblica: se refiere tanto al aparato del Estado, es decir, al ente Estado como a los dems entes departamentales, municipales y del sector descentralizado. Tambin denota el conjunto de procesos y operaciones administrativos del sector pblico y frecuentemente, con esta denominacin nos referimos al conjunto de funcionarios que trabajan en las instituciones oficiales.

La Administracin Internacional: Se centra en la operacin de empresas internacionales en pases extranjeros. Trata temas administrativos que se relacionan con el flujo de personas, mercancas y dinero con el propsito final de administrar mejor en situaciones La Administracin Comparativa: Se define como el estudio y el anlisis de la administracin en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos pases. La administracin es un elemento importante para el crecimiento econmico y el mejoramiento de la productividad.

1.10. PRINCIPALES ENFOQUES

a) El enfoque emprico o de situacin prctica: Como su nombre lo indica, este enfoque analiza la administracin desde el punto de vista prctico y real, cotidiano de situaciones o casos que han ocurrido en la vida real, de esta forma se lleva al estudio de los tpicos "casos". Tmese en cuenta que las soluciones de cada caso es una situacin en particular la que no ser necesariamente la correcta para otro caso, por lo tanto, lo ms que se puede hacer es intentar sacar, despus de varios anlisis de casos, conclusiones generales que puedan ser correctas a la mayora de las situaciones que se puedan presentar.En el enfoque operacional, los anlisis de casos reales aportan experiencia administrativa y adems proporcionan una suerte de historia de la administracin la que sera til para no volver a cometer errores similares en el futuro.

b) El enfoque del comportamiento interpersonal: Lo principal de este enfoque radica en el verdadero sentido de lo que el administrador realiza cotidianamente, que es relacionarse con otras personas, o con un grupo de personas que estn en busca de un objetivo en comn. Este enfoque es el punto de vista humano de la administracin y la sicologa juega un papel importante pues en las relaciones humanas estn en juego muchos aspectos de personalidades, intereses personales y dinmica de grupo. Entonces a partir de esto, la sicologa es parte necesaria del trabajo de un administrador y que va en el enfoque operacional como asunto importante en las relaciones interpersonales.

c) Enfoque de comportamiento grupal: Este enfoque no debe ser confundido con el de comportamiento interpersonal. El enfoque de comportamiento grupal analiza el comportamiento de grupo dentro de una organizacin y es estudiado por la sicologa social y la sociologa. Est muy ligado con el estudio del comportamiento de la organizacin entendiendo a la organizacin como el sistema formado por un conjunto de relaciones de grupo dentro de la empresa.

En el enfoque operacional, las relaciones interpersonales y la de grupo estn muy relacionadas pero no deben confundirse, as mismo, es importante entender que dentro de la organizacin adems de personas, existen grupos de personas que se relacionan entre s y es de vital importancia en la administracin.

d) Enfoque de sistemas sociales cooperativos: El estudio de las relaciones interpersonales y de grupo se apoya en sistemas sociales, debido a la tendencia de analizar los fenmenos como sistemas. Es de saber, que todo administrador opera en un sistema social y en el enfoque operacional esto se incluye como un punto de vista importante, ahora, no todos los sistemas sociales son cooperativos como los encontrados en una organizacin de una empresa. Este enfoque resulta ms amplio que los dos anteriores.

e) Esquema de sistemas sociotcnicos: En las organizaciones no solo existen las relaciones entre personas y grupo. Tambin, hoy ms que nunca, existe una componente tecnolgica muy importante dentro de cualquier organizacin que genera un sistema sociotcnico que tiene que ver con las relaciones de las personas con la tecnologa, es decir, cmo los sistemas tecnolgicos afectan a los sistemas sociales. Se sabe que el comportamiento de personas es afectado tambin por otras personas y grupos, pero tambin influye el factor tecnolgico en esto, y si este efecto es negativo se debe buscar la manera de cambiar o modificar el sistema tecnolgico para producir la armona necesaria. Es claro que en el enfoque operacional, este enfoque de sistemas sociotcnicos debe estar incluido, pues afecta de significante manera a la administracin y en este es causa de estudio de la ingeniera industrial.

f) Enfoque de la teora de decisin: Podra decirse con buena razn que el anlisis de la teora de la administracin podra enfocarse como aspecto fundamental a la teora de la decisin, puesto que lo que cotidianamente hace el administrador o un conjunto de personas organizadas es decidir entre varias alternativas la que ms convenga bajo un pensamiento racional y motivaciones de ndole econmica u otros que sean de importancia para el caso en particular.

Recordando que en el enfoque operacional, se tienen todos los dems enfoques, la teora de decisiones va ms all al incluir los aspectos sociales y sicolgicos tanto dentro como fuera de la organizacin.

g) Enfoque de centro de comunicaciones: Este enfoque se considera a partir de la visin del administrador como un centro de comunicaciones anlogo a un conmutador telefnico donde se recibe, almacena, elabora y disemina la informacin. Esta idea va muy de la mano con el enfoque de teora de la decisin ya que bsicamente el administrador debe recibir y procesar la informacin y luego de esto est en condiciones de tomar decisiones. Pero la verdadera importancia de este enfoque tiene que ver con trasladar este centro de comunicaciones a una computadora con la aplicacin para la toma de decisiones que se vuelve sumamente conveniente.El inconveniente de este enfoque para el enfoque operacional est en la estrechez del mismo al no tener una visin ms amplia de relacin con los dems enfoques, no tiene el poder de clasificar el conocimiento administrativo a diferencia. Por ejemplo, del enfoque de sistemas sociales o de comportamiento interpersonal.

h) Enfoque matemtico o de ciencia de la administracin: El enfoque matemtico surge a partir de reconocer a la administracin como un sistema de modelos, de donde se infieren variables conocidas y desconocidas y del anlisis y resultado deducir la decisin ms conveniente. Por esto, el enfoque matemtico est muy ligado al enfoque de teora de la decisin.El enfoque matemtico es tambin el punto de vista del anlisis de la investigacin de operaciones donde la concepcin fundamental est en que el proceso de administracin y toma de decisiones es un proceso lgico que con una ayuda de trminos y smbolos se intenta el modelo que ms se ajuste a la realidad y encontrar las metas seleccionadas.i) El enfoque operacional rene a todos los dems enfoques como un sistema que extrae informacin y conocimiento til de otras reas del conocimiento. Sin embargo, como ncleo central se tiene el conocimiento en la administracin propiamente al y que tiene relacin con temas propios de ella como, staff, patrones de departamentalizacin, reas de administracin y evaluacin administrativa. Tambin otros elementos que se derivan de otros campos como lo son la teora de sistemas, teora de decisiones, motivacin, liderazgo, etc. Como puede verse, el enfoque operacional rene reas del conocimiento que son universalmente aplicables a otras disciplinas que definitivamente son relevantes para nuestro caso, el de la administracin.

1.11. VALORES INSTITUCIONALES La administracin, de carcter eminentemente social, se rige por una serie de valores que le proporcionan no slo una validez moral ante la poblacin, sino tambin informacin tica que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad.

Los valores institucionales de la administracin son:

Sociales: Estos son los ms importantes, ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a travs de:

El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. El mejoramiento de la situacin socioeconmica de la poblacin. El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales. Evitar la competencia desleal. La promocin del desarrollo a travs de la creacin de fuentes de trabajo. Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.

Organizacionales: Aquellos que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con que cuenta el grupo social, y que tienden a:

Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos. Optimizar la coordinacin de recursos. Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y procedimientos. Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.

Econmicos: Son los que se orientan a la obtencin de beneficios econmicos y que puede ser:

Generando riqueza Maximizando la obtencin de utilidades. Manejando adecuadamente los recursos financieros. Propiciando el desarrollo econmico del grupo social. Promoviendo la inversin.CAPITULO II

ORGANIZACIN2.1. DEFINICIONES:

Una organizacin, es un grupo social compuesto por personas, tareas y administracin que forman una estructura sistemtica de relaciones de interaccin, tendientes a producir bienes o servicios o normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y as poder lograr el propsito distintivo que es su misin. Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o ms personas; la cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la organizacin. Una organizacin slo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo comn. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y as generar el medio que permite la accin de una empresa. La organizacin es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propsitos.

Existen varias escuelas filosficas que han estudiado la organizacin como sistema social y como estructura de accin, tales como el estructuralismo y el empirismo. Para desarrollar una teora de la organizacin es preciso primero establecer sus leyes o al menos principios tericos para as continuar elaborando una teora sobre ellos. Un camino sera clasificar y mostrar las diferentes formas de organizaciones que han sido ms estudiadas, tales como la burocracia como administracin o elementos que componen la organizacin y que igualmente han sido ya muy tratados, tales como el liderazgo formal e informal. Como metodologa, esto se llama investigacin operativa y en el mbito de las ciencias sociales es el campo de estudio de la Sociologa de la Organizacin. Un nuevo uso est emergiendo en las organizaciones: La Gestin del Conocimiento. Tpicamente, la organizacin est en todas partes, lo que dificulta su definicin independiente o sin involucrarse en una aplicacin particular.

2.2. PROCESOS DE ORGANIZACIN2.2.1. DIVISION DE TRABAJO

Divisin del trabajo es la especializacin y cooperacin de las fuerzas laborales en diferentes tareas y roles, con el objetivo de mejorar la eficiencia. Aunque es consustancial a toda actividad humana desde la prehistoria, se intensific con la revolucin neoltica que origin las sociedades agrarias y aceler de modo extraordinario su contribucin al cambio tecnolgico y social con el desarrollo del capitalismo y la revolucin industrial.

Estas son caractersticas de la divisin del trabajo: Ahorro de capital: cada obrero no tiene que disponer de todas las herramientas que necesitara para las distintas funciones. Ahorro de tiempo: el operario no tiene que cambiar constantemente de herramienta. Los trabajos a realizar por cada operario son ms sencillos, con lo que el error disminuye. Simplicidad de las funciones a realizar, personal con menos experiencia puede incorporarse al mercado laboral. Invencin de nuevas mquinas.

Cuando el trabajador se centra en una tarea pequea y sencilla pondr ms atencin que si realiza una donde deba estar rotando de trabajo constantemente con sus compaeros; es decir, al realizar una tarea ms complicada perder la concentracin en el momento de la rotacin. En el texto de Smith "Investigacin sobre la naturaleza y causas de las riquezas de las Naciones" se habla tambin de la importancia del aporte de las maquinarias (creadas por los artesanos con el objeto de agilizar el trabajo). stas brindan a la tarea un plus de sencillez y su uso se centra en crear mtodos rpidos y simples de ejecucin.

Ejemplo: Los alfileres del libro La riqueza de las naciones de Adam Smith, si una persona fabrica alfileres hace menos de cien al da mientras que si dividimos el trabajo puede fabricar hasta 10.000 alfileres

2.2.2. DEPARTAMENTALIZACION

Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas, con base en su similitud.Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:

Listar todas las funciones de la empresa. Clasificarlas. Agruparlas segn un orden jerrquico. Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre las funciones y los puestos. Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos. El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la empresa y las funciones involucradas.

De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de departamentalizacin ms usuales son:

1. FUNCIONAL.Es comn en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades anlogas segn su funcin principal.

2. POR PRODUCTO.Es caracterstica de las empresas fabricantes de diversas lneas de productos, la departamentalizacin se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior

3. GEOGRFICA O POR TERRITORIOS

4. POR CLIENTESPor lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su funcin consiste en crear unidades cuyo inters primordial es servir a los distintos compradores o clientes.

5. POR PROCESO O EQUIPOEn la industria, el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportar eficiencia y ahorro de tiempo; as como tambin en una planta automotriz, la agrupacin por proceso.

6. POR SECUENCIAEs utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupcin los tres turnos, para controlar cada uno de los turnos; o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de nmeros o letras.

2.2.3JERARQUIZACION

Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango, grado o importancia, agrupados de acuerdo con el grado deautoridadyresponsabilidadque posean, independientemente de la funcin que realicen.La jerarquizacin implica la definicin de la estructura de laempresapor medio del establecimiento de centros de autoridad que se relacionen entre si con precisin.

REGLAS. Su observancia es indispensable cuando se jerarquiza.

a. Los niveles jerrquicos establecidos dentro de cualquier grupo social, deben ser los mnimos e indispensables.

b. Se debe definir claramente el tipo de autoridad de cada nivel (lineal, funcional y/o staff).

2.2.4COORDINACIONEs la sincronizacin de los recursos y de los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrollo y la consecucin de los objetivos

2.3. TIPOS DE ORGANIZACINComo se mencion anteriormente, lasorganizacionesson extremadamente heterogneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia variedad detipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar literatura especializada en administracin y negocios, considero que los principales tipos de organizaciones clasificados segn sus objetivos, estructura y caractersticas principales

Se dividen en:

Organizaciones segn sus fines, organizaciones segn su formalidad y organizaciones segn su grado de centralizacin.

Organizaciones Segn Sus Fines.Es decir, segnel principal motivo que tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:

Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines (si no es el nico)generar una determinada ganancia o utilidadpara su(s) propietario(s) y/o accionistas.

Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fincumplir un determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.El ejrcito, la Iglesia, los servicios pblicos, las entidades filantrpicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG), etc. Son ejemplos de este tipo de organizaciones.

Organizaciones Segn su Formalidad.- Dicho en otras palabras, segntengan o noestructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. Estas se dividen en:

Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza portener estructuras y sistemas oficiales y definidospara la toma de decisiones, la comunicacin y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explcita dnde y cmo se separan personas y actividades y cmo se reunen de nuevo.Segn Idalberto Chiavenato, laorganizacin formalcomprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la organizacin pretende que sean las relaciones entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido.Estetipo de organizaciones(formales), pueden a su vez, tener uno o ms de los siguientes tipos de organizacin:

Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y antigua, pues tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la organizacin eclesistica de los tiempos medievales. El nombre organizacin lineal significa que existen lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su rea de competencia, pues las lneas de comunicacin son estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.

Organizacion Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas organizaciones de la antigedad utilizaban el principio funcional para la diferenciacin de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen del staff

Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el resultado de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas. En la organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional ms complejo y completo. En la organizacin linea-staff coexisten rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios especializados.

Comits: Reciben una variedad de denominaciones: comits, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos comits desempean funciones administrativas, otros, funciones tcnicas; otros estudian problemas y otros slo dan recomendaciones. La autoridad que se d a los comits es tan variada que reina bastante confusin sobre su naturaleza.

Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste enmedios no oficialespero que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organizacin.

Segn Hitt, Black y Porter, aunque practicamente todas las organizaciones tienen cierto nivel de formalizacin, tambin todas las organizaciones, incluso las ms formales, tienen un cierto grado de informalizacin.

Organizaciones Segn su Grado de Centralizacin.Es decir, segn lamedida en que la autoridad se delega. Se dividen en:

Organizaciones Centralizadas: En una organizacin centralizada,la autoridad se concentra en la parte superiory es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores.Estn centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejrcitos, el servicio postal y el misterio de hacienda.

Organizaciones Descentralizadas: En una organizacin descentralizada,la autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralizacin es caracterstica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.

En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe sealar que segn Hitt, Black y Porter, con frecuencia, los estudiantes perciben que formalizacin y centralizacin son esencialmente lo mismo, y por tanto, creen informalizacin y descentralizacin como sinnimos. Sin embargo, ste no es el caso. Se puede tener una organizacin muy formal que est altamente centralizada, aunque tambin una organizacin formal que est bastante descentralizada. Por otro lado, tambin habra una organizacin altamente informal que est descentralizada o altamente centralizada

2.4.

BIBLIOGRAFIA http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-administracion.html http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/opre640S/Spanish.htm#rorom http://www.monografias.com/trabajos66/evolucion-pensamiento-administrativo/evolucion-pensamiento administrativo2.shtml#ixzz3S3p4iDEJ http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/admon/02.htm#.VOUfoeaG_N4 :http://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-empresas2.shtml#ixzz3S9NZHpTl http://administraciondeempresasm211.wikispaces.com/share/view/36036644 http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n http://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#DE%C3%80RT#ixzz3SFaDmn57 http://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#DE%C3%80RT#ixzz3SFdLeNwL http://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#DE%C3%80RT#ixzz3SFekvUsa