Administración y Planeación Estratégica

M.A. Marco Rosales

Administración

� La administración es el proceso de: Planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos disponibles y las diversas actividades de trabajo con el propósito de lograrlos objetivos o metas de la organización de forma eficaz y eficiente

Carácterísticas de la Administración

�  Universalidad. donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La Administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc

�  Su especificidad. Aunque la Administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta (en la empresa funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña.

� 

�  Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

�  Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan, en distintos grados y modalidades, de la misma Administración. Así, en una empresa forman "un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el último mayordomo.

Administración Estratégica �  En esta etapa es donde

se define hacia donde se quiere ir como organización o empresa

�  Acá es donde se define la Misión, Visión y Valores de la organización

�  PLANIFICAR : Preveer el futuro a corto, medio y largo plazo, seleccionando los objetivos de la empresa en general y de los de cada una de las secciones que la componen en particular

�  ORGANIZAR: Conseguir los objetivos propuestos a través del entramado estructural de sus secciones, subsecciones y departamentos con los que se mantendrán relaciones de jerarquía, delegación, cooperación y participación

�  DIRIGIR LA ACTIVIDAD: Orientar, supervisar, motivar y coordinar el trabajo de los colaboradores, con el fin de alcanzar los objetivos propuestos

Planeación Estratégica �  Es el proceso de establecer objetivos y escoger el

medio mas apropiados para el logro de los mismos antes de emprender la acción.

Ackoff 1981

�  Proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo Goodstein / Nolan

EL Proceso de planeación Estratégica contempla

�  La definición de la misión del negocio

�  La definición de la visión de la empresa

�  El análisis de los principales riesgos y oportunidades del entorno social. FODA

�  La identificación de fuerzas impulsoras y restrictivas de la dependencia. FODA

�  La definición de los objetivos estratégicos.

�  El establecimiento de programas y metas de trabajos.

Misión Vrs Visión Misión

• ¿Qué y cómo lo estamos haciendo para lograrlo? • ¿Qué función desempeña la organización? • ¿Para quién desempeña la función? • De qué manera trata de desempeñar las funciones ¿Cómo se está cumpliendo? • ¿Por qué existe la empresa u organización?

Visión • ¿Que queremos ser? • Objetivos generales de desempeño • Alcance de las operaciones • Relación con los grupos de interés • Valores corporativos

LA MISIÓN

�  Es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de ser o el fin último de una organización dentro de su entorno y en la sociedad en general

�  Es un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia de la compañía, el(los) propósito(s) o la función(es) que desea satisfacer, su base principal de consumidores y los métodos fundamentales a través de los cuales pretende cumplir este propósito. Goodstein y Nolan 2000

Ventaja Competitiva �  Toda Misión, debe incluir la identificación de la

ventaja o ventajas competitiva distintiva de la organización.

�  La habilidad de organización puede estar en función de su nicho de mercado.

�  Solo existen 3 verdaderos conjuntos distintivos de esas habilidades competitivas(Peters 1984) �  1. Un enfoque en la total satisfacción del cliente

�  2. Un enfoque de innovación continua �  3. Un enfoque en compromiso decidido

Lemas �  Algunas empresas resumen los enunciados de su

misión en lemas breves.

�  British Airways “La aereolínea favorita del mundo”

�  Cuando los lemas no responden a los valores de la organización , se corren riesgos

�  AT&T “Servicio Universal”

Características básicas de la Misión -Que exprese el quehacer fundamental. Se recomienda

iniciar con un verbo en infinitivo. -Que sea trascendente y duradera. -Que sea inspiradora. -Que sea sencilla y comprensible. -Que indique la repercusión o beneficio social. -Debe reflejar ventajas competitivas de la organización -Debe ser breve (no mas de 100 palabras) -Debe reflejar los valores, creencias y la filosofía de la

empresa -Debe ser lograble y suficientemente realista para que se

involucren en ella

�  Somos una institución de salud líder en el diagnóstico clínico, con tecnología de vanguardia y un e q u i p o h u m a n o c a l i f i c a d o , ofrecemos a pacientes y empresas, la excelencia en el servicio y la total confiabilidad, proporcionando al cuerpo médico herramientas diagnósticas de última generación. Mantenemos nuestro nivel de c o m p e t i t i v i d a d s u p e r a n d o constantemente estándares de c a l i d a d e i n v e s t i g a c i ó n , contribuyendo así, al mejoramiento de la calidad de vida y al bienestar de los colombianos.

Función

Para quién

Por qué Existe

De qué manera

Algunas misiones de empresas

Misión Colte Financiera �  Satisfacer con eficiencia las

necesidades de financiamiento, inversión y de operación financiera del sector empresarial, de sus accionistas y empresas asociadas, con énfasis en el desarrollo personal y profesional de sus empleados, la alta tecnología, la profesionalización de los servicios y el manejo de sus operaciones con una estricta ortodoxia bancaria

Funciónes

Para quién

De qué manera

Somos líderes en la comercialización de productos hortícolas que excedan las expectativas de nuestros clientes, a través del desarrollo innovador de canales de comercialización y la transferencia de tecnología que garanticen calidad, servicio, variedad, rapidez y costo a nuestros clientes, logrando además el bienestar para nuestros trabajadores y un adecuado retorno de la inversión para nuestros accionistas

Función

De qué manera

Para quién Por qué

existe

EMPRESA LA LUNA

”Proporcionar confort y satisfacción a nuestros clientes con productos competitivos y de alta calidad, teniendo como principios fundamentales la innovación y la mejora continua de sus procesos y productos, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de su personal, el logro de las expectativas de los accionistas y el desarrollo del país”

Misión de Ind. Macom S. A.

Para quien

Función

De que manera

Por qué existe

Principios filosóficos o Valores: –Resalta los valores y las fortalezas que busca la Empresa: calidad, innovación, mejora continua, competitividad, desarrollo

Visión �  Lo que la empresa quiere ser en el futuro

�  Lo que aspira

�  Hacia donde se debe dirigir la empresa

�  Declaración de norte o perspectiva a largo plazo que guía a la organización

Características de la Visión �  Es formulada por los líderes.

�  Es compartida por los colaboradores.

�  Es guiada por valores.

�  Es positiva y alentadora.

�  Orienta la transición de qué es y lo que debe llegar a ser una institución.

Análisis de Visión �  Definición de objetivos generales de desempeño

futuro

�  Indole y alcance de las operaciones presentes y actividades en el futuro

�  Valores Cooperativos (Etica, Creencias, Reglas de Conducta, etc.)

�  Relación entre la empresa y sus grupos de interés

�  (clientes, proveedores, empleados, gobierno, comunidad)

Visión de algunas empresas

�  Ser la empresa l íder de t r a n s m i s i ó n d e e n e r g í a eléctrica en America del Sur, por brindar servicios de calidad q u e r e s p o n d a n a l a s expectativas de los clientes, en p e r m a n e n t e i n n o v a c i ó n tecnológica, incrementando el va lor de la empresa , e l desarrollo de sus trabajadores y el bienestar de la sociedad.

Objetos de

desempeño

Alcance de las

operaciones

Relación con

grupos de

interes

Tópico con significació

n estratégica

�  PREMEX, se posicionará en el mercado nacional e internacional como una empresa de tecnología en productos y servicios para nutrición y salud animal, cuyo valor sea claramente perceptible por los cl ientes y admin is t rada con e f e c t i v i d a d p o r e q u i p o s d e profesionales de alta calidad humana, en continuo aprendizaje

Valores corpora

tivos

Indole y Alcance de las

operaciones

Relación con

grupos de

interes

Objetivos de

desempeño

� Ser la mejor compañía fabricante de artículos de confort en el país

Objetivos de Desempeño

Valores Corporativos

Relación con Grupos de

interés

Índole o alcance de las operaciones

Visión INDUSTRIAS MACON

Visión Empresa La Luna

�  Ser la mejor compañía en la comercialización de frutas y hortalizas para el consumidor más exitosa en el mercado

Objetivos de Desempeño

Valores Corporativos

Relación con Grupos de

interés

Índole o alcance de las operaciones

Valores

Valores(principios filosóficos)

�  Son un conjunto de enunciados que reflejan los principios fundamentales bajo los cuales debe operar la empresa u organización

�  Sobre los valores se cimientan todas las acciones y decisiones a realizar en la organización

�  Se establece y difunde las bases que regularán la forma de hacer los negocios de tal manera que todas acciones y decisiones realizadas sean congruentes con los valores de la empresa.

Valores de cooperativa a nivel empresarial

�  Liderazgo �  Calidad �  Servicio �  Creatividad e innovación �  Desarrollo del recurso humano �  Equidad de género �  Honradez �  Comunicación �  Respeto �  Crecimiento y beneficios �  Protección del medio �  Perticipación �  Proyección social �  Aversión al riesgo

Valores Verduras La Luna �  Espiritu emprendedor • Honestidad

�  Trabajo en equipo

�  Dirección con el ejemplo

�  Respeto y apoyo a nuestra gente, clientes y proveedores

�  Servicio

Políticas Empresa Verduras La Luna

� Dar incentivos a los trabajadores por puntualidad y asistencia

� No se permiten trabajar parientes en la empresa

� No se permite hacer ningún tipo de propaganda

�  LABORATORIO

�  Bibliografía

�  Koontz H. Administración una perspectiva global, 13 edición. McGraw Hill

�  Goodstein L. Planeación Estratégica Aplicada. McGraw hill

�  Ponce A. Administración Moderna. Limusa Ediciones