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ITIL, Bonnes Pratiques :Gestion de la Continuit etPlan de Reprise d'Activit

Mercredi 9 fvrier 2011

Vincent DouhairieitSMF France - Prsident Commission Exertise

!ean-Phi"ie DuuichMicrosoft - Consu"tant #$ %rations

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&'enda

Les cadres de rrence

ITIL !IT Inrastructure Li"rar#$%& !%icrosot &perations ra(e)or*$

La +estion des risques-nitionsLes . do(aines 0 de rponse

Les . (o(ents 0 de rponse

La +estion de Continuit des 1ervice ITProcessus et activitsContinuit versus oprationnel

e(ple de d(arc4e PRA avec %icrosotCarto+rap4ie du 1ervice et anal#se des "esoinsActivits, r5les et responsa"ilits courantes et en cas decrise

la"oration des procdures tec4niques

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Les cadres de

rrence

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D(nitions

#$#)

8n rrentiel de %eilleuresPratiques pour la Gestiondes 1ervices IT8n ense("le de 7 livres

principau !93$8n standard du (arc48ne approc4e par lesprocessus8ne ocalisation sur leservice et le client8ne rec4erc4e de lquili"reet de lopti(isationco;t

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D

)e C*c"e de Vie

du Service

Mthodes de'ouvernance

+ua"i(cations

&m"ioration continue

Strat'ie

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Etaes et rocessus

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Etaes et rocessus

&cc,s

%rations

Ev,nements

#ncidents

Pro",mes

Demandes

Dve"oement de "a strat'ie

Finances

Portefeui""e des services

Demande

Cata"o'ue des services

Disonii"it

Caacit

Continuit

Scurit de ".information

/iveau de service

Sous-traitance

Chan'ements

P"ani(cation et Suort

&ctifs et Con('urations

Connaissance

Mise en roduction et d"oiement

Eva"uation

$ests et va"idation

Mesure du service

aort

&m"ioration

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La +estion des

risques

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&na"*se et estion desrisuesRisqueJ Ala K neu

Mvne(ent possi"le pouvant causer une d-cience ou une perte,

ou aNecter la possi"ilit datteindre des o"ectis1e (esure par la pro"a"ilit dune (enace, la vulnra"ilit dunacti > cette (enace et li(pact quil aurait sil se produisaitO

%enacesActis 9ulnra"ilits

Risques

Contre

(esures

GestiondesRisques

Anal#se desRisques

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11/30HH

$rois 3 domaines 5 deronse

isponi"ilit : capacit dun l(ent decon-+uration ou dun service > raliser saonction convenue, lorsque sollicit1curit : caractrise la con-dentialit,

lint+rit et la disponi"ilit des actis,inor(ations, donnes et services IT duneor+anisationOContinuit : assurance que le ournisseurde services IT peut touours ournir lesniveau de service (ini(u(s attendus, enrduisant le risque > un niveau accepta"le

et en plani-ant la reprise des services IT

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12/30H2

Deux 3 tems 5 deronse

Build : > travers la +estion desc4an+e(entsRun: > travers la +estion des incidents

isponi"ilit : -a"ilit, . 4aute 0disponi"ilit, (aintena"ilit1curit : con-dentialit, int+rit,

audita"ilitContinuit : prend le relais quand ladisponi"ilit et la scurit nont pasdonn de rsultats

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13/30H3

La +estion de

Continuit des1ervice IT

) ti d C ti it d

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14/30H6

Besoins et

strat+ie

Activation

Lance(ent

%ise enuvre

ploitation courante

1trat+ie decontinuit du

Business

Plan de continuitdu Business

ta"lisse(ent de lapolitique

Pri(treLance(ent dun proetAnal#se di(pactBusinessvaluation des risques1trat+ie de continuit

des servicesinor(atiquesla"oration des plans decontinuit ITla"oration des plans etprocdures de reprise ITPlannin+ dor+anisation

1trat+ie de test

ducation, sensi"ilisationet or(ationRevue et audit

Tests

Gestion desc4an+e(ents

)a 'estion de Continuit desService #$

estion de "acontinuit du

usiness 67CM8

C*c"e de vie &ctivits rincia"es

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15/30H7

%enace

Incident

+Qt

)a Continuit versus".orationne"

Contr5le

Prvention l'usa+e d'I*oula !PAR22H$

H3: H6: ITIL, Bonnes pratiques : +estion de la Continuit et Plan de Reprise d'Activit !A%2H$

H3: H6: 9irtualiseX vos applications (tiers critiques sous ]#per9 !9IR32$

H3: H6: #na(ic %e(or# en proondeur !1R37$

Merc= 9 fvrier H6:3 H7:3 Garantir la protection des donnes et dplo#er un plan de reprise d'activit avec la virtualisation !9IR33$

H6:3 H7:3 1ervice %ana+er 2H . Reloaded 0 : (onstration des capacits de +estion des datacenters, d'intera^a+e avec &palis, dereportin+et de personnalisation !A%27$

H6:3 H7:3 %icrosot IT au Coeur de l'innovation : estination Cloud !RI26$

H6:3 H7:3 CR, #na(ic atacenter to "e Cloud Read# est une oNre d'acco(pa+ne(ent des 1I dans l'volution de leur s#st(e d'inor(ation

vers le Cloud, "ase sur ]#per9 et 1#ste( CenterO !PAR2H7$!&siatis$

1A;00 - 1G;00 S*stem Center Con('uration Mana'er 200G H et vo"ution vers SCCM 2012 6&DM20H8

HD: HE: Suestions et rponses sans ta"ous sur la virtualisation !9IR26$

HD: HE: Les solutions d']itac4i ata 1#ste(s sur ]#per9 Cloud ast Trac* pour dplo#er rapide(ent, auto(atiser et orc4estrer les inrastructures de cloud privO !PAR22$

HE:3 HF:3 Retour d'eprience : Bonnes pratiques de dploie(ent et ad(inistration de 1#ste( Center Con-+uration %ana+er 2E !A%36$

HE:3 HF:3 1cenarii de rationalisation des arc4itectures \indo)s 1erver et 1SL 1erver !AT33$

HH: H2: ]#per9 Cloud : aites voluer votre atacenter vers un Centre de 1ervices !9IR22$

HH: H2: onneX une autre di(ension > votre plan de reprise d'activit avec Live %i+ration et ]itac4i 1tora+e Cluster pour ]#per9 !PAR27$

!eudi 10 fvrier 1H;00 - 1K;00 )Jorchestration des rocessus ; introduction S*stem Center %a"is 6&DM2028

H3: H6: e(o etrava+anXa ]#per9 Cloud : le cloud priv version %icrosot !9IR23$

H3: H6: Int+ration e=cace d'une inrastructure virtuelle 9%)are dans %icrosot 1#ste( Center: 1C&% et 9%% !PAR37$!9A%$

H3: H6: RendeX vos donnes plus accessi"les et co(pr4ensi"les avec 9isio 1ervices et les addin !1#ste( Center, c4an+e, Proect$ !PR&23$

H6:3 H7:3 9irtualisation pour les petites et (o#ennes entreprises !A%2E$

H6:3 H7:3 Suelle solution de stoc*a+e c4oisir pour scuriser, auto(atiser et opti(iser vos applications %icrosot dans une inrastructure parta+eO !PAR22E$!etApp$

HD: HE: Retour d'eprience : Bonnes pratiques de dploie(ent et ad(inistration de 1#ste( Center &perations %ana+er 2E !A%33$

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