Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)

17
Remarketing & Retargeting ADELINA OPREA

Transcript of Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)

Remarketing & Retargeting

ADELINA OPREA

De ce sa utilizezi aceste instrumente?• poti targeta useri care sunt deja interesati de produsul/serviciul tau• poti sa targetezi userii care sunt deja in procesul de cumparare/pe cei care au abandonat cosul de cumparaturi• rata de conversie mai mare • ROI pozitiv

Remarketing vs Retargeting Remarketing

• Colectare de informatii despre actiunile pe care le fac userii pe un site si remarketarea lor prin e-mail : cos de cumparaturi abandonat, upsells/cross sell

• Google foloseste termenul pentru a defini campaniile de retargeting din Google Adwords

Retargeting

• descrie destinatii de plasare si anunturile grafice online, servite pe baza activitatii unui utilizator pe site-ul tau.

• campaniile de search si display ads retargetate pot avea o rata de conversie de pana la 10 ori mai mare ca ad-urile non - retargeting

.

.

AdRoll• Retargeting on web (Google, Yahoo si site-uri partenere)• Retargeting on Facebook• Retargeting on Twitter• Retargeting on mobile

Alte platforme cu care poti face retargeting

Perfect Audience

Avantaje Retargeting• reduce costurile • rata de conversie mai mare• targetare precisa (catre o audienta prestabilita)

Remarketing• cos de cumparaturi abandonat

• pastreaza istoricul comenzilor plasate si notificarile atunci cand: ai articole noi pentru brandul/categoria de produs pe care il prefera

• segmenteaza userii magazinului tau si trimite-le e-mail cu produsele pentru care si-au exprimat interesul/au petrecut cel mai mult timp

• atunci cand paraseste rapid site-ul tau, trimite-Ie un e-mail cu cele mai bune oferte pe care le ai/asigura-te ca, desi nu a petrecut mult timp pe site-ul tau userii stiu care sunt cele mai bune oferte ale tale

Alte tipuri de e-mail pe care le poti imbunatati• welcome e-mail: pe langa mesajul de bun venit adauga cele mai noi produse de pe site-ul tau/cele mai bune oferte din magazinul tau online

• feedback – dupa x zile de la expedierea comenzii trimite un e-mail in care sa ceri feedback pentru produsele comandate; in plus poti face cross selling intre produse si accesorii

• alerta marime

• alerta pret

• alerta stoc

• newsletter cu continut generat dinamic

Retargeting.ro – tool pentru comunicare personalizata• E-mail-uri personalizate la nivel de individ in functie de istoricul de browsing

• E-mail-uri call2action pentru cosuri abandonate

• E-mail-uri de upsell si cross sell

• Recomandari personalizate in functie de produsele vizitate

• Cupoane de reduceri pentru clientii fideli

• Abonare dinamica la newsletter

• Mesaje live pe site personalizate in functie de produsul de interes al vizitatorului

• Segmentare si multitesting

KPI pentru campanii de Remarketing• Conversion

• Open rate

• Click-through rate

• Unsubscribe rate

• Site traffic

• Brand awareness

Rezultate Retargeting.ro• 72 % open rate unic •41 % Click-through rate unic•12 % rata de conversie•15% rata de conversie pe triggerele live

Multumesc!