Acervo do Marketing
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PREFÁCIO
A cartilha é uma explanação dos alunos de Técnico em
Administração – Turno manhã – Módulo II, componente
curricular Marketing e Vendas, da instituição SENAC
Minas, em relação ao Marketing e suas vertentes. No
acervo há visões diferenciadas, textos narrativos,
dissertativos e imagens que representam esse processo
usado para determinar como produtos ou serviços
poderão conquistar os consumidores, assim como
estratégias nas vendas, comunicações e no
desenvolvimento do negócio.
Os alunos, futuros profissionais da área da
Administração, estão providos de informações para traçar
e executar estratégias no alcance dos objetivos que a
empresa deseja atingir, como lealdade à marca, boa
imagem do produto e lucratividade. Podendo atuar em
qualquer tipo de organização, desde departamentos de
marketing de grandes empresas até institutos de pesquisa.
Assessorando com habilidades específicas e criativas,
pequenos e médios negócios, focando na promoção da
marca, lançamento de produtos, definindo, por exemplo, as
estratégias, o público-alvo e o preço a ser estabelecido. O
acervo demonstra o entendimento e a qualificação destes
futuros Administradores do Mundo.
Leiza Costa
Marketing e Vendas
SENAC Minas
2012
Marketing: a trilha do sucesso
Andando pelas ruas. Sentiu-se influenciado por
algo ou alguém? Sentiu uma vontade enlouquecedora
de adquirir algo ou até mesmo de conversar com
determinada pessoa? Perceba: é o marketing
convencendo você de algo!
O marketing é a alma do negócio. Divulga
produtos, serviços e até mesmo pessoas (marketing
pessoal), influenciando em quase todas as suas
escolhas de compras e negócios. Para maior eficácia
do marketing a empresa deve desenvolver seu
planejamento e estratégias para alcançar e fidelizar
seus clientes.
Marketing é o cartão de visita para a empresa e seus
produtos. É onde se pode ousar e exercer todo o
poder de persuasão.
VERÔNICA FIORAVANTE DA SILVA
MARKETING
É tudo aquilo que você não precisa, mas com o
marketing bem planejado, o desejo lhe desperta o prazer
daquela compra.
O mesmo que fantasiar e poder adquirir seria,
necessariamente, o marketing bem feito. A criatividade é
essencial na hora de uma grande apresentação da
marca.
Neste ponto querer é poder, ter o melhor,
conquistar o que te faz super bem. A publicidade se
refere o diferencial, criatividade, sustentabilidade e o
respeito com a marca do adversário.DANIELLE ARAUJO
MARKETING: A CHAVE
São ferramentas, estratégias e ações utilizadas para que
as empresas tenham oportunidade de inserção com
sucesso no mercado. Abrange desde a análise do
posicionamento, localização da empresa, concorrência,
produtos, preço e até o seu lançamento no mercado. Seu
objetivo é de orientar empresas quanto ao seu
desenvolvimento no mercado, analisando e mostrando
quais são os seus tipos de clientes e quais os produtos
que eles mais utilizam as melhores formas de
pagamentos, os produtos de boa qualidade e variedade,
criando até um programa de treinamento para que os
funcionários saibam abordar o cliente com simpatia para
fidelizar clientes.
LORENA E. A. TEIXEIRA
A ERA DO MARKETING O marketing é a área de conhecimento que
apresenta várias estratégias mercadológicas. Tem
como objetivo motivar o cliente em relação a um
determinado produto, e através disso, despertar a
satisfação e fidelidade do mesmo. É diante da
necessidade, expectativas e desejos de seus
consumidores, que as empresas utilizam o marketing
para se manterem flexíveis no mercado, utilizando de
seus recursos, visando à qualidade para seus
clientes.
O mercado está cada vez mais competitivo e
exigente, as organizações que visam alcançar o
sucesso, e se manterem nessa competição, precisam
de estratégias e planejamento. O essencial é uma
comunicação eficaz, e através desses fatores que é
possível identificar o diferencial nessa organização.
Estratégias podem ser conceituadas como um
caminho a ser seguido pela organização. É através
do plano de marketing que a empresa analisa sua
atuação no mercado e sua oportunidade atual,
definindo resultados esperados e quais os recursos
disponíveis para alcançar o sucesso desejado. O
plano de marketing direciona a organização e seus
colaboradores a identificarem suas forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças, e através disso observar
suas competências e buscar melhoria para um todo.
Analisar seus concorrentes, identificar seu público
alvo e produtos capazes de suprir a necessidade de
seus clientes, é fundamental para se tornar uma
marca diferenciada no mercado.
Estratégias podem ser conceituadas como um
caminho a ser seguido pela organização. É através
do plano de marketing que a empresa analisa sua
atuação no mercado e sua oportunidade atual,
definindo resultados esperados e quais os recursos
disponíveis para alcançar o sucesso desejado. O
plano de marketing direciona a organização e seus
colaboradores a identificarem suas forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças, e através disso observar
suas competências e buscar melhoria para um todo.
Analisar seus concorrentes, identificar seu
público alvo e produtos capazes de suprir a
necessidade de seus clientes, é fundamental para se
tornar uma marca diferenciada no mercado.
A organização que visa o crescimento no mercado,
proporciona aos consumidores produtos de
qualidade, inovação, não somente esses recursos,
mas também uma divulgação capaz de chamar a
atenção de seus clientes. Outro fator importante é o
marketing social, empresas que se mostram
solidárias às causas sociais, que não usam só o
lucro, e sim a conscientização, se tornam algo
preferencial para os consumidores.
Portanto, o marketing é uma área abrangente, que
está em constante mudança, e que usa a qualidade
tanto para a empresa, quanto para seus clientes, e
que deve ser aplicado nas organizações com
eficácia, permitindo o crescimento organizacional e
também profissional.
NATÁLIA DIAS
MARKETING E SUAS INFLUÊNCIAS
O marketing tem um poder automático de
persuasão em nossas mentes, onde desperta em
nós, consumidores, o desejo de adquirir um produto
ou serviço. Mostrando-nos de forma diferenciada
benefícios para consumirmos certos produtos. O
objetivo do marketing deve estar alinhado com os
objetivos organizacionais, pois assim fideliza o
cliente ao produto e a empresa a qual fornece. Para
garantir o sucesso de vendas é necessário investir
em uma plano de marketing, munidos desse plano
fica mais fácil analisar os recursos, implantar e ter
resultados.
Concluímos que o marketing é o cartão de visita
de qualquer empresa, pois em uma breve
demonstração pode fidelizar clientes e garantir o
sucesso da mesma.
JÉSSICA DE SOUZA CARVALHO
O PODER DO MARKETING
A todo o momento o marketing está presente
em nossa vida. A forma de tratar uma pessoa, a
maneira de falar, a maneira como iremos divulgar um
produto, isso dentre outras coisas inclui o marketing.
Cada dia que se passa o marketing fica mais
forte, se torna uma ferramenta cada vez mais útil, pois
é através dele que muitas vezes nos sentimos atraídos
por determinados produtos. A estratégia usada em
cima de um produto visando atingir seus consumidores
é cada vez mais forte, fazendo com que o consumidor
sinta necessidade de adquiri-lo.
Além do produto ser exposto, é preciso uma maneira
de chamar a atenção das pessoas, daí a necessidade
da propaganda, pois a forma como o produto será
exposto irá refletir diretamente no sucesso ou fracasso
do mesmo no mercado. Muitos produtos com qualidade
não são conhecidos ou não são valorizados pela falta
de estratégias. Esta situação pode ser vista também
em nosso dia -a- dia, onde profissionais bons perdem
espaço aos que possuem maior criatividade.
As ações do marketing são atitudes que irão
causar interesse nas demais pessoas em algo que se
deseja expor. É deixar com que as pessoas sintam
necessidade de ter aquilo, é planejar e executar com
criatividade.
THAYS KETHLEN PEREIRA
A ALMA QUE FUNCIONA
Uma alma, esta é a afirmação que faço sobre o
marketing na empresa. Um marketing bem sucedido é
capaz de realizar maravilhas dentro da organização. O
marketing pode trazer resultados esplendorosos, e
grande satisfação aos clientes, e com isso, grandes
resultados para as empresas.
O marketing está realmente em nossas vidas
diariamente. Uma simples ida de manhã na padaria ou
entrar em uma agência de veículos, podemos nos
deparar a todo o momento com o marketing e uma de
suas vertentes: as propagandas.
O marketing também é grande aliado das novas
empresas no mercado. É importante investir em seus
patrocínios e produtos, mais para chamar a atenção
dos clientes são grandes propagandas, via rádios, sons
automotivos, cartazes e panfletos, TVs ou até mesmo
um “corpo a corpo” isso tudo é marketing e marketing é
a alma do negócio.
FELIPE WAGNER
MKT
O marketing é um planejamento estratégico, e que
há toda uma estrutura para se desenvolver. Atitudes
que vão despertar o interesse do cliente na compra
de determinada mercadoria.
Através disso é utilizada uma estratégia para a
venda de seus produtos, não pensando somente em
vender, mas sim na satisfação de seus clientes e
para que isso ocorra é necessário fazer uma
pesquisa de mercado, focar na qualidade do produto,
sua garantia e ter uma visão ampla de todo o
processo.
O marketing necessita de técnicos especializados
e com habilidades que possam satisfazer a
sociedade, meio ambiente e garantir o
posicionamento da marca na mente do consumidor.
JAQUELINE LEMOS DAS DORES
REALIZAÇÕES
O marketing é um plano para vermos e
analisarmos o futuro. Então refletimos tudo que está
a nossa volta, fazemos uma análise do que será
positivo ou negativo, do que gostamos e o que vale
a pena investir, o quanto somos contundentes a
nossa própria imagem e o que queremos passar
para que outros caminhem conosco. Consolidando
um ideal que se adquire com confiança e com o
tempo.
Além de tudo ter uma PNL irresistível, muito
mais que desejos, sensações e desvendar que
somos capazes de nos tornarmos inesquecíveis
como a nossa marca!
ANDRECIANA
JOÃO O PÉ DE FEIJÃO E O INÍCIO DE TUDO
Era uma vez um garoto chamado João, vinha de uma
família classe média, era um tanto sonhador. Em uma bela
tarde sua mãe lhe deu dinheiro e o mandou ir á padaria
perto de sua casa comprar pão quentinho, pois sua tia
chegara de viagem e ficaria uns dias, como visita, em sua
casa. Ele então pausou seu videogame, e saiu apressado
em direção á padaria. Já louco para voltar e terminar de
jogar. Porém, no caminho vê uma loja nova, que havia
inaugurado há poucos dias. Como nem a placa e aparência
do lugar sugeriam que a mercadoria era vendida lá resolveu
dar uma passadinha para descobrir que tipo de loja era.
Assim que entrou percebeu que o lugar vendia sementes,
plantas e todo tipo de produtos relacionados à plantação.
Como não se interessava por nada disso já havia se
virado em direção a porta, quando uma “vozinha”
vinda do fundo da loja o chamou. O menino voltou sua
atenção para o vendedor que estava atrás de um
balcão meio acinzentado e todo organizado. O homem
veio então até ele e perguntou se o garoto desejava
algo. A resposta foi rapidamente negativa. O jovem
lojista então falou que havia uma semente que João
iria adorar mais que não fazia parte do estoque, pois
não era para qualquer um e disse que iria busca - lá.
O vendedor entrou numa porta atrás do balcão e
voltou 2 minutos depois trazendo na mão alguns
feijões, começou a contar para aquele garoto o que
diferenciava aqueles feijões de feijões normais e criou
uma historia fantástica sobre um pé de feijão mágico.
Fazendo o menino crer que se comprasse aquilo teria
tudo que sempre quis. Por fim, João gastou o dinheiro
que sua mãe tinha lhe dado, com o produto, pois, para
ele, estava fazendo o negócio de sua vida. Feliz da
vida ele foi embora para casa.
Ao chegar a seu lar, sua mãe o esperava ansiosa e
quando viu que não estava com o que ela havia
mandado trazer ficou uma fera. Quando soube que ele
havia sido enganado então, ficou mais brava ainda.
Vendo o quanto estava chateado e que seus
feijõezinhos não tinham nenhum tipo de poder teve
uma ideia para recuperar seu dinheiro de volta e pagar
quem lhe sacaneara com a mesma moeda. Voltou à
loja com apenas um feijãozinho no bolso e um ovo de
galinha pintado de dourado e chegou já agradecendo o
homem que estava atrás do balcão. Ele ficou sem
entender e quis saber por que João estava tão
contente. Em resposta escutou uma história altamente
mirabolante sobre um pé de feijão que crescia em
menos de uma hora e levava em um mundo fantástico
onde existia uma galinha gigante que botava ovos de
ouro e mostrando rapidamente para o lojista,
convenceu -o da verdade da história.
O vendedor questionou sobre os feijões que havia lhe
dado, querendo saber se restara algum. O menino
prontamente disse que havia restado apenas um,
mais que pretendia guardá-lo, pois pretendia plantá- lo
em outro lugar para ver se conseguiria chegar a um
lugar melhor ainda. O homem ficou tão entusiasmado
com a ideia dos ovos de ouro que foi oferecendo mais
e mais dinheiro até que Joãozinho aceitasse sua
oferta. O garoto voltou para casa com 20 vezes o
valor que gastara e nunca mais caiu na lábia de
ninguém, muito pelo contrário, cresceu e abriu uma
empresa de publicidade.
E ele e sua mãe viveram felizes para sempre, e agora,
o garoto, havia descoberto sua vocação.
ANA CAROLINA BERNARDES
Desiree Ferreira
NOVA RELAÇÃO DO MARKETING COM PESSOAS
Podemos pensar que o marketing é simplesmente uma
propaganda na televisão, na rádio, nos outdoors, mas isso é
somente uma das etapas a serem elaboradas diante de
toda uma estrutura para a divulgação dos produtos que as
empresas, irão oferecer aos seus consumidores.
Após alguns longos anos as pessoas começaram a ficar
bem mais exigentes quanto ao que realmente estão
consumindo, procurando a veracidade das informações
contidas nas embalagens dos produtos. Obrigando assim as
empresas a procurarem profissionais qualificados nas áreas
de marketing além de preocuparem com as propagandas,
focando a marca dos produtos vinculados a alguma causa
social ou ambiental mostrando aos consumidores o
compromisso daquela marca com toda população.
Concluímos assim que a relação do marketing com
pessoas é muito mais que simplesmente compra e
venda, mas compromisso com a satisfação completa
dos seus consumidores.
LAILA FREIRA DE ALCANTARA
MARKETING
Marketing é tudo aquilo que faço para que a
minha marca seja divulgada. Todas estas
atitudes envolvem planejamento e estratégias. É
necessário um amplo estudo para obtermos
sucesso no posicionamento da marca. Tudo isto
está envolvido no marketing. É preciso também
atenção a marca principalmente, nas escolhas
das cores, modelo de logomarca e o objetivo da
empresa. Tudo isso bem analisado o sucesso
será obtido.
JHULY HENRIQUE SANTOS DA SILVA
Marketing e as escolhas da vida!
Era uma vez, uma garota que gostava de cantar. Ela
cantava todos os dias, todas as horas, em qualquer
lugar. Cantava sem parar.
Enquanto sua mãe cozinhava, ela cantava:
"Comer, comer, comer, comer, é o melhor para poder
crescer..."
Na praia:
"Como uma onda no mar..."
No shopping:
"Meu coração está de brinde, tô em liquidação..."
No chuveiro:
"Tomo um banho de lua, fico branca como a neve..."
Ela não conseguia parar. Um dia um amigo lhe
disse:
- Alguém já te disse que você canta demais?
- Sempre. Respondeu a garota sorridente.
- Mais alguém já te disse que você canta muito bem?
Que sua voz é linda?
- Na verdade não, obrigada! Sua face ficou corada. -
Eles só ficam reclamando, pois eu tiro a concentração
deles. Mas eu não ligo. Cantar me faz sentir bem.
- E é isso que importa, não é? Animou-se o garoto. -
Sabe eu tenho um violão, uma vez eu estava ouvindo
você cantar e me veio uma ideia, peguei meu violão e
comecei a tocar, nossa melodia se encaixa tão bem
que...
- Que o que? Apressa a garota. - Fala!
- O que você acha de fazermos uma dupla? Eu não
canto muito bem, mais amo música. Acho que
faríamos uma ótima dupla.
A garota deslumbrada responde:
- Isso é fabuloso! Além de fazer o que eu mais gosto na
vida, serei acompanhada pelo som dos anjos! Ah! Eu
poderia voar!
E esse foi o início de uma promissora dupla musical e
de uma amizade cheia de encantos.
Após esse dia os dois decidiram que não poderiam
privar o mundo do dom maravilhoso que tinham, então
começaram a pesquisar;
- Onde você acha que as pessoas mais gostam de ouvir
música? Indaga a menina ao seu amigo.
-Na praia. Quando eu era criança ia com minha mãe a
praia e ela ficava tentando imitar o som das ondas. O
garoto sorriu - Era engraçado, pois o que ela fazia não
era nem um pouco parecido com as ondas, mais eu
adorava ouvi-la.
- Que lembrança linda! Sua mãe pode ser os efeitos
especiais!
Ambos deram muitas gargalhadas.
- Eu adoro MPB, Rock, Pop, Jazz... Disse a menina.
- Ou seja, você adora tudo! Riu o menino.
- Tá eu sei! Riu a garota. - Mas e os outros, o que eles
gostam de ouvir?
-Vixi! São muitas pessoas, né?
Os dois se silenciaram e ficaram pensando, quando
subitamente, o garoto falou:
- Já sei! Vamos sair pelas ruas perguntando, aí para não
termos dúvidas, perguntamos onde eles gostam de ouvir
música, sentados ou em pé, os estilos, cantores
preferidos... Ahn... Ah! Vamos anotar para não esquecer.
E passaram toda a tarde definindo, planejando, organizando
tudo para saírem às ruas pesquisando sobre os gostos da
vizinhança.
No dia seguinte acordaram cedo, totalmente empolgados e
se encontraram pontualmente às 1h da manha para iniciarem
sua programação. No fim do dia, passaram a pesquisa a
limpo e, exaustos, voltaram cada qual para suas casas e
foram dormir.
Ao acordarem, abriram suas respectivas janelas e
depararam com um domingo de um céu limpo e azul e um
sol reluzente. Convidando-os a um passeio pela praia.
- Bom dia! Alegrou-se a garota.
- Bom dia, parceira! Respondeu com entusiasmo o garoto.
- Estive pesando, meu amigo, eu não quero cantar música
que falem coisas feias, ou enviem uma mensagem negativa.
- Vamos tocar apenas músicas bonitas, que causam
calafrios em quem ouvir.
A garota sonhando comenta:
- Ah, como seria bom quando todos estiverem nos
ouvindo. Podemos tocar na praia, em festa da
escola, em festas... E quem sabe daqui algum tempo
até fora da cidade?
-Uau! Estamos pensando alto, e por que não?
Somos muito bons! Você tem a voz, eu tenho o
violão, nós temos vontade, dom e sabedoria, são
nossas forças.
- É! Mas o fato de sermos menores de idade talvez
nos atrapalhe.
-Você considera isso como uma fraqueza? Eu não,
pois será muito mais fácil alcançar um público
selecionado, gente jovem como nos. Temos a
oportunidade de divulgar na nossa escola, para os
nossos colegas e professores, pedir nossos pais
para fazerem propaganda no trabalho...
- Podemos criar um site! Não! Uma pagina no youtube
com vídeos nossos tocando e cantando! Não! Os dois!
- Boa ideia! Afirmou o menino.
- Inicialmente ficamos por aqui, fazemos nossa
apresentação bem bonita, animada e sempre sorrindo.
- O que é fácil, né? Disse o garoto sorrindo.
- Não entendo como algumas pessoas não
conseguem sorrir... Pensativo o garoto diz: - The B,S!
- O quê?
- The B.S, The Best Smile, o melhor sorriso, esse
pode ser o nome da nossa dupla!
- Nossa ainda não tinha pensado nisso. Eu gostei! E
como vamos escrevê-lo? Terá algum desenho?
- Tenho um primo que desenha muito bem, ele pode
nos ajudar com nossa logomarca e até com a arte do
nosso primeiro álbum.
- Gravar um disco. Ah, que sonho! Gravar um disco e
cantar em outros lugares e no exterior!
- Quem sabe? Pergunta o garoto a amiga ainda
boquiaberta.
- Enquanto fizermos o que nos dá prazer, sempre
alcançaremos nossos objetivos!
Era uma vez uma garota que cantava e um garoto
que tocava. Juntos fizeram um futuro brilhante...
LARISSA
NECESSIDADE DO MARKETING
Já sentiu a necessidade de comprar algo ao passar
em frente a uma loja e ser influenciado ao consumo de
um determinado produto pelo designer, o preço ou a
promoção? Ou pelo desejo moldado pela sociedade? É
assim que o marketing funciona. Ele move muito com o
psicológico das pessoas, influenciando o desejo ilimitado
pelo poder da compra.
O marketing não é apenas uma propaganda isso é
apenas a ponta do iceberg, por trás, tem todo um trabalho
a ser desenvolvido, o seu planejamento é um processo de
intenso raciocínio, pois a forma que o produto será
exposto irá refletir diretamente no sucesso ou fracasso no
mercado. Por isso a necessidade de uma avaliação
constante das oportunidades e ameaças. A pesquisa é
uma das formas de avaliar situações para,
posteriormente, tomar uma decisão.
O marketing é a alma do negócio por isso, necessitamos
muito dessa ferramenta no mundo empresarial.
ANA PAULA S. SANTOS
Edilene Lopes
A ARMA DO SUCESSO
O marketing não é apenas a criação de um anúncio
agradável transmitido no jornal ou um comercial bem
escrito. O Marketing surge com a função de levantar as
necessidades/ desejos do consumidor e supri-las, para
isso, é necessário fazer análises dos consumidores, do
mercado e da própria empresa.
A maioria de nós não consegue distinguir entre, por
exemplo, um determinado refrigerante de outro, mas ao
apenas adicionar alguns rótulos, surge vários pontos de
vista relacionados à qualidade do produto. Estas
opiniões são associadas em grande parte ao marketing,
ou seja, marketing não é uma batalha entre produtos e
serviços e sim uma batalha de percepções. O objetivo
do Marketing consiste em apresentar determinado
produto a fim de alcançar altos níveis
de satisfação de seus clientes, além disso, consumidor
feliz pode ser sinônimo de fidelização.
Marketing em uma moderna economia de mercado é a
ferramenta mais importante, cobrindo praticamente todas
as áreas de negócio, incluindo o comércio, fabricação e
serviços, etc. As atividades de marketing incluem
aspectos como pesquisa de mercado, desenvolvimento
de novos produtos, a formação de preço, política de
distribuição, organização de troca de informações com os
clientes (publicidade, relações públicas, etc.),
terceirização, desenvolvimento de novos mercados e
segmentos de mercado.
A empresa que investe em seu marketing tem a garantia
de lucro e um crescimento da receita da empresa. Por
isso, o marketing é diretamente responsável por toda a
gama de relações entre as empresas e do comprador.
Conclui-se que o marketing eficaz é resultado de
examinar todos os aspectos de seu negócio e como isso
afeta a experiência do consumidor final. Ele cobre tudo o
que você precisa fazer a fim de entregar seus produtos e
serviços para o consumidor final.
MISAEL ASSÉ
MARKETING
Marketing é tudo que é feito para agregar valores a
"algo".
Existem muitas maneiras de fazer marketing, o segredo é
inovar. Cada caso é diferente e a maneira de exercer
também deve ser. Um estudo bem elaborado vai permitir
a elaboração de um projeto e criar a identidade de algo.
O segredo é inovar, mas manter a identidade, fidelizar
com o marketing.
Carlos Eduardo
Contatos:Blog: http://adm181.blogspot.com.br