Absolu marketing bruno teboul

Bruno Teboul

Associa0on Française des Décideurs du Digital Mardi 23 avril 2013

Hotel Par2culier de Bellechasse, Paris.

Tout savoir sur...

Prix : 33,70 b TTC

ISBN : 978-2-918866-62-6

Web 3.0, Big Data, Neuromarketing...

Un livre de

Bruno Teboul &

Jean-Marie Boucher

Une collection

dirigée par

Henri Kaufman

...L’Absolu

Marketing#

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Tout savoir sur...

L’objectif du livre est de construire les bases d’un nouveau marketing à la lumière des révo-lutions scientifi ques et techniques les plus récentes (Nano-Bio-Info-Cog) et ainsi de dépas-ser les limites et les insuffi sances du marketing traditionnel devenu obsolète et ineffi cace.

Comment mieux comprendre les motivations profondes du consommateur et expliquer l’irrationalité de ses comportements ? En cette période de bouleversements profonds et de complexité, les modèles du marketing classique peinent à décrypter les comporte-ments des consommateurs. Finis les concepts inopérant « d’homo oeconomicus », ration-nel et prévisible, place à une neuroscience du consommateur qui intègre l’inconscient, le communautaire et l’irrationnel dans une prise de décision en temps réel, voire « prédic-tive » … A l’heure du déluge informationnel et publicitaire, les marques et les consom-mateurs seront de plus en plus en contact permanent en tout lieu, en tout temps et sur une infi nité de support…

Nous allons vers une situation dans laquelle nous serons tous des consommateurs « aug-mentés et connectés » en permanence les uns aux autres dans un vaste réseau ubiqui-taire qui sera constitué du consommateur, de ses avatars, du consommateur et de tous ses objets communicants qui seront eux-mêmes connectés à d’autres objets du réseau ubiquitaire. Ce vaste réseau ambiant et mouvant formera l’internet des sujets (S2S) : le « humanware » ! Face à la nécessaire redéfi nition du consommateur, on se dirige vers un « absolu marketing » qui devra combiner l’art de gérer en temps réel l’information sans perte, ni bruit…

Bruno Teboul 43 ans, Maitrise d’Epistémologie, DEA de Sciences Cognitives Ecole Polytechnique/EHESS, Executive MBA HEC. Ancien cadre dirigeant au sein de groupes tels que PPR, La Poste, Galeries Lafayette, Carrefour, Devoteam. Mais également entrepreneur du web: QXL, Brandalley. Il est actuellement Doctorant en Sciences de Gestion à l’Université Paris Dauphine, où il enseigne le Marketing.

Jean-Marie Boucher 47 ans, Sciences Po Paris, MBA HEC, Conférencier et auteur. Ancien cadre dirigeant du Groupe PPR (La Redoute), Harrod’s, Président fondateur du portail consoGlobe.com et de la société de conseil en stratégie Invenio. Il conseille de nombreuses entreprises dans la mise en œuvre de leur stratégie marketing et digitale.

La marque face à la révolution clientLes nouveaux piliers du Marketing

Yan Claeyssen

Les Marques et les Réseaux SociauxIntégration Marketing des Réseaux Sociaux par les entreprises

Paul Cordina

Les médias sociaux, sans bla blaDe l’e-Réputation au Social CRM

François Laurent et Alain Beauvieux

L’Acquisition et la Fidélisation onlineHervé Bloch

La tranformation numériqueLes 7 clés pour changer votre entreprise

Philippe Colin

La marque face aux bad buzzAnticiper et gérer les crises sur les médias sociaux

Ronan Boussicaud et Antoine Dupin

Internet a tout changéMaketing, styles de vie, e-commerce - 3e édition

Henri Kaufman, Laurence Faguer et avec la participation de Mickaël Guillois

Ils ont pensé le futur : web social, marketing, e-commerce...

Pauline Duffour-Wargnier et Henri Kaufman

La fi n de la consommation linéaireLes consommateurs deviendraient-ils des Zèbres ?

Jean-Marc Vauguier

Tout, tout, tout sur la high-techRapport 2013 du Consumer Electronics Show à Las Vegas

Olivier Ezratty

# des livres et ebook innovants ! #

www.editions-kawa.com

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Les médias sociaux expliqués à mon bossPar ceux qui en font et pour ceux qui aimeraient (mieux) en faire

Hervé Kabla et Yann Gourvennec de Média Aces

Facebook, Twitter et le web socialLes nouvelles opportunités de business

Emmanuel Fraysse

Le marketing de l’incertainMéthode agile de prospective par les signaux faibles

et les scénarios dynamiques

Philippe Cahen

50 réponses aux questions que vous n’osez même pas poser !

Signaux faibles et scénarios dynamiques pour vitaliser la prospective

Philippe Cahen

Imagin’nation.com L’innovation à l’ère des réseaux sociaux

Brice Auckenthaler

Business is digitalC’est le moment !

Emmanuel Fraysse

La sérendipitéLe nouveau style de vie sur Internet... et ailleurs

Henri Kaufman

La malédiction des start-upLes créateurs se séparent. Pourquoi ?

Guy Jacquemelle

Comment planter réussir son site e-commerce - 2e édition

Thomas Bourghelle et Jean-Philippe Wozniak

www.editions-kawa.com

Comment planter réussir

Copyright Bruno Teboul

INTRODUCTION

CRISE FINANCIERE, FIN D’UN CERTAIN CAPITALISME, LIMITES DES MODELES ECONOMIQUES CLASSIQUES SOCIETE DE L’INFORMATION, CAPITALISME COGNITIF, ECONOMIE DU QUATERNAIRE, DIGITAL DARWINISM, NBIC COMMENT LE MARKETING SERAIT-‐IL EXEMPT DE CES BOULEVERSEMENTS !


LE MONDE A CHANGÉ: UNE VERITABLE MUTATION GÉNÉTIQUE…


1 -‐ REFUTATION ET DEPASSEMENT DU MARKETING TRADITIONNEL



. HOMO OECONOMICUS

1 -‐ NOUVEAU CREPUSCULE DES IDOLES…




CONSOMMATEUR NON RATIONNEL DECISION ENTRE INCONSCIENT ET EMOTIONS HEURISTIQUES ET BIAIS COGNITIFS ECHECS PRODUITS, FLOPS PUBLICITAIRES

2 – NEUROSCIENCE DU CONSOMMATEUR

2 – NAISSANCE DU NEUROMARKETING

1974 1994 2003


Marcel Proust, dans cet épisode fameux de la madeleine, établit une connexion entre goût, odorat et mémoire. A son époque, nul ne connaissait le fonc2onnement des connexions sensi2ves dans le cerveau. L’influence de l’odeur sur le comportement s’explique par le fait que l’odorat est le seul de nos cinq sens qui n’accède pas directement à notre conscience. En d’autres termes, quand nous respirons une fragrance, le message olfac2f est perçu par notre inconscient. Il ne passe pas par la case « conscience » mais passe d’abord par le système limbique. Cebe par2e du cerveau est le siège de nos émo2ons – agressivité, peur, plaisir … – jouant un rôle primordial dans notre comportement. Aujourd’hui, les neurosciences confirment qu’odorat et goût sont reliés à l’hippocampe, centre de notre mémoire.



Ø  Le Nucleus Accumbens, souvent appelé “Craving Spot”

ou la zone de l’envie, de la pulsion - serait le « bouton Achat du cerveau »,

ce Graal que tous les marketeurs recherchent.

Le Bouton d’achat

du cerveau ?




« NEUROCONSUMER »: méthodologie appliquée à un échec dans le lancement d’un produit

Le produit n’a pas trouvé sa

cible… Le CA est trop faible…

On s’est trompé sur le prix, la couleur, le message…

Pourtant les tests, panels, focus nous disaient le contraire…

On a re2ré le produit du

marché… Puis refait des tests, mais en vain…

Comprendre les résistances, répulsions, aversions

inconscientes, face au produit…

Décision d’u2liser l’IRMf (Belgique) ou bien l’EEG (en France): hôpital, laboratoire…

Choix de l’échan2llon, durée de

l’expérience, protocole…

Analyse neuroscien2fique et conclusions

Marqu

e « Neu

roconsum

er »


3 -‐ LA REVOLUTION NBIC ET SES CONSEQUENCES

CHAOS, COMPLEXITE, CATASTROPHE VIRTUEL & ARTIFICIEL WEB SEMANTIQUE, INTERNET DES OBJETS UBIQUITOUS, PERVASIVE & CLOUD COMPUTING GENOMIQUE


DATA TSUNAMI: BIG DATA & BIG ADS INFORMATION SHADOWS INTERNET DES SUJETS TECHNOLOGIES CONVERGENTES POUR AUGMENTER LES PERFORMANCES HUMAINES


Méthodologie “SmartData Marke2ng”.

•  Collecter toutes les informa2ons disponibles sur le web: bruits rela2fs à une société, une marque, un produit, un service…

•  Analyser séman2quement l’expression non structurée

•  Représenter les tendances et les centres d’intérêts

•  Iden2fier des clusters aqtudinaux sur la base des analyses de tendances réalisées et en fonc2on des centres d’intérêts

•  Construire une base de données avec les clusters sélec2onnés et les enrichir d’abributs complémentaires

•  Echanger les données avec le CRM de l’entreprise

•  Disposer d’une nouvelle vision client: CRM augmenté (data aqtudinales + comportementales), micro-‐segmenta2ons, tableau de bord (BI agile).

•  Mebre en place des opéra2ons commerciales et marke2ng ciblées: définir les objec2fs, KPI, tableaux de bord (BI Agile) pour décision post-‐tests..

1. Capter 2. Analyser 3. Iden0fier 4. Enrichir 5. Segmenter 6. Tester


Méthode de traitement du déluge informaOonnel sous l’angle du MarkeOng…




AVATAR MEDICAL, HOMME REPARÉ, HOMME AUGMENTÉ SINGULARITÉ TECHNOLOGIQUE HUMANWARE NEGUENTROPIE & ABSOLU MARKETING


4 -‐ MARKETING AUGMENTE POUR CONSOMMATEUR AUGMENTE

Moi Le

consomm’acteur

Me1

Mes avatars

MeToo 1 ; mon avatar public Persistent, autonome, il me représente et agit pour moi. Il accroit mon champ d’ac2on et mon bruit rela2onnel.

MeToo 2 ; mon avatar médical Persistent, il est un modèle de moi , qui vit en duplica2on : il fume et vieillit comme moi.

MeToo 3 ; mon avatar commercial Persistent, il cherche, négocie , paie pour moi . Il reçoit les offres en mon nom et est l’interlocuteur des marques

MeToo 4 ; mon avatar privé Persistent, est mon image publique, me représente, me met en scène, interagit en mon nom.

Mes amis … et leurs avatars

H-‐to-‐H

A-‐to-‐A

L’internet des Objets

M -‐to-‐M

H-‐to-‐M

A-‐to-‐A

Les marques

B-‐to-‐A

B-‐to-‐C

B-‐to-‐M

M-‐to-‐A

C-‐to-‐A

CtoC =viral

Absolu Marke0ng pour Consommateur Augmenté

L’enjeu pour les marques dans un contexte de démul2plica2on des sujets et des iden2tés agissantes dans le marché, va consister à s’intercaler, sans être intrusives, entre chaque type d’acteur : entre le client et ses avatars, dans les échanges entre avatar, ou entre objets, entre le client et ses objets, ou entre les objets, etc. Les niveaux d’interven2on se mul2plie et le frac2onnement des échanges rend l’enjeu de l’analyse des big data crucial

L’internet des Sujets


SEMDEE The SmartData Company BRUNO TEBOUL Chief Marke0ng Officer 15 rue Jean-‐Bap0ste Berlier 75013 Paris Téléphone: +33(0) 1 55 43 75 60 Mobile: +33(0) 6 81 76 30 85 [email protected] www.semdee.com


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