วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/BMC Model...
Transcript of วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/BMC Model...
Education
Bachelor of Economics: KASETSARTUNIVERSITY
Master of Management (M.M), MAHIDOL UNIVERSITY
Experience
Present: Assistant Key Account Manager
SINO - PACIFIC TRADING (THAILAND)CO.,LTD:
2008- 2011: Brand Manager
SAHA PATHANAPIBUL PLC
2003 – 2008 : Product Manager
DKSH ( Thailand ) DIETHELM LIMITED COMPANY
ความรเกยวกบ การมองภาพรวมของธรกจนวตกรรมดวย แบบจ าลองธรกจ (Business Model Canvas) และ Social Management
ตวอยางธรกจนวตกรรม ปจจยความส าเรจ ปญหาและอปสรรค การท าธรกจในยค Social Media
ฝกท าแบบจ าลองธรกจ เพอเตรยมการน าเสนอ ๖(Pitching) ใน Module 3
Case Study Workshop Summary
Business Model Canvas • คอการลงรายละเอยดในแตละสวนตางๆ ซงเกยวของกบ 4 ค าถามท
ส าคญ (ท าอะไร? ท าอยางไร? ขายใหใคร? คมหรอไม?)โดยจะแยกยอยหวขอลงไปอกเปน 9 สวน และวเคราะหภาพรวมทงจดเดนและจดดอยไปพรอมๆ กน
ทกโมเดลธรกจนนประกอบกนขนเพอชวยใหเราตอบค าถาม 4 ขอทส าคญทสดในการท าธรกจ คอ • ท า(สนคา)อะไร? , ท าอยางไร? , ท า(ขาย)ใหใคร? และ คมคาหรอไม?
ท า(ขาย)ใหใคร? กลมลกคา: Customer Segments (CS): • ตองระบใหชดเจนวากลมเปาหมายเราเปนใคร เพราะนคอหวใจส าคญของการ
ท าธรกจ เพราะหากสนคาทท าออกมาไมตรงกลมเปาหมาย การซอขายกจะไมเกดขนแนนอน
• วเคราะหใหดวากลมเปาหมายของเราเปนใคร “ผ ซอ กบ ผใช” ยกตวอยางผลตภณฑเดกทผใชงานคอเดก แตพอแมเปนคนซอ ดงนนกลมเปาหมายของสนคาเดกคอพอแม เราจงตองใสใจความตองการของพอแมเปนหลก แตกตองตอบสนองความตองการของลกไดดวย
ท า(สนคา)อะไร? คณคาสนคาหรอบรการ: Value Proposition (VP): • ระบลงไปใหไดวา สนคาหรอบรการของเรานนดอยางไร • สามารถใหอะไรกบลกคาไดบาง • ลกคาตดสนใจซอสนคาหรอบรการ เชนความแปลกใหมของสนคา, ใชงานงาย, ชวยลด
ตนทน, ลดความเสยง ฯลฯ ยกตวอยาง ใชแลวผวขาวใส ใชไดทกสภาพผวแมผวแพงาย หรอบตรสมาชกไมจ ากดผใชงาน ใครทถอบตรสมาชกมากสามารถรบสวนลดไดหมดเปนตน
ท า(ขาย)ใหใคร? ชองทางการเขาถง: Channels (CH): • ชองทางไหนทจะชวยใหธรกจเขาถงลกคาไดบาง โดยจะตองใหความส าคญทงชอง
ทางการสอสาร และชองทางการสงมอบสนคาไปถงมอลกคาดวย 1.Awareness การสรางความรบร ใหลกคาไดตระหนกถงสนคาและบรการของเรา 2.Evaluation ลกคาประเมนคาหรอประเมนผลสนคาและบรการของเราอยางไร 3.Purchase ลกคาสามารถซอสนคาและบรการของเราไดจากทางใดบาง เรารองรบการซอแบบใด 4.Delivery เมอลกคาซอแลว เราสงสนคาและบรการของเราไปชองทางไหน มกแบบ 5.After-sales หลงจากการขายแลว เรามการดแลลกคาอยางไร
ความสมพนธกบลกคา: Customer Relationships (CR):
• เพอใหมนใจไดวาใจของลกคายงอยกบเราเสมอ ธรกจควรระบประเภทของ
ความสมพนธทตองการสรางกบกลมลกคาใหชดเจนลงไปวาเนนหนกในเรองใดบาง กจะชวยใหการจดการดานความสมพนธกบลกคานนเนนหนกไดตรงใจลกคามากขน
• การใหความชวยเหลอสวนบคคล เชน การพฒนาพนกงานใหอ านวยความสะดวก • ลกคาและใหบรการเปนอยางดทงระหวางการขายและหลงการขาย • การบรการตนเอง ลกคาสามารถจดการท าบางสงไดดวยตวเอง โดยเรามเครองมอ
อ านวยความสะดวกงายดายและมประสทธภาพไวรบรอง เชน ต ATM • บรการอตโนมต ระบบนคลายกบการบรการดวยตนเอง แตเสรมความสามารถในการ
ระบลกษณะลกคาและวเคราะห
รายไดหลก: Revenue Streams (RS):
• หมายถงรปแบบของรายไดทธรกจจะไดรบกลบมา ซงเราจะตองมองให
ออกวารายไดจะเชามาดวยวธการใด เชน คาสมาชก คาเชาสญญาณ คาสนคา คาบรการ รวมไปถงคาโฆษณาดวย ยกตวอยางเวบไซตทเปดใหคนเขาชมไดฟร รายไดทเขาเวบไซตจงมาจากการขายพนทโฆษณา
ท าอยางไร? ทรพยากรหลก: Key Resources (KR): • ทรพยากรของบรษทมความส าคญตอการท าใหแผนธรกจส าเรจ • ทรพยากรทมอยแลว และจ าเปนตองม ไมวาจะเปนเงนลงทน หรอวาเครองจกร
เทคโนโลยตางๆ รวมไปถงทรพยากรบคคลดวย • ยกตวอยางสถาบนกวดวชา จ าเปนตองมสถานทส าหรบนงเรยน และจ าเปนตองม
ผ มความรหรอผ เชยวชาญในดานตางๆ เปนตน
กจกรรมหลก: Key Activities (KA):
• งานหลกของธรกจคออะไร เชน การผลต การใหบรการ การจดงานเลยง การสราง
เครอขาย ยกตวอยาง ธรกจรบจดโตะจน กจกรรมหลกคอจะตองท าอาหารจ านวนมากเปนตน
• ธรกจยอมมงานหลกทแตกตางกน โดยหลกๆ อาจแบงออกไดเปน 3 กจกรรมตอไปน • การผลต กจกรรมเหลานเกยวของกบการออกแบบ การผลตและการสงมอบชนสนคา
ในปรมาณมากดวยคณภาพทเหนอกวาเจาอน • การแกปญหา กจกรรมนเกยวของกบการหาโซลชนใหมเพอแกไขปญหาหรอเพอหา
วธการจดการงานตางๆ ใหเหมาะสมกบสถานการณทแตกตางกนไปของลกคาแตละราย ตวอยางเชนการด าเนนงานใหค าปรกษาของทปรกษาดานธรกจ กฎหมาย บญชการเงน
พนธมตร: Key Partnerships (KP): • กจกรรมหลกบางอยางเราไมสามารถท าไดเอง หรอมคนอนทท าไดดกวา เราจงตองหา
หนสวนทางธรกจ เพอกระจายความเสยง และเพอใหเกดประโยชนสงสดแกธรกจ เชน การจาง supplier หรอการหาคนรวมหนเพอพฒนาธรกจเปนตน
• หนสวน 4 กลม โดยเราอาจพจารณาวาขณะนเรามหนสวนประเภทใดบางอยรวมกบเราแลว และมประเภทอนๆ ทเราควรออกไปท าความรจกเพมหรอไม
• หนสวนทไมใชคแขง แตมวธคดหรอขายสนคาคลายๆ กบเรา เชน รานอาหารตามสง กบรานขายผลไมปน ควรจะอยคกน
• หนสวนทเปนคแขง แตตองใชกลยทธรวมกนบอยๆ เชน รานเสอผาตางสไตลทไปงานแสดงสนคาเดยวกน
• หนสวนทรวมกนแลวเกดเปนธรกจใหม เชน ท ากระเปาเกบความเยนใหเบยรแบรนดใดแบรนดหนง
• • หนสวนแบบตองพงพากนจงจะอยรอด เชน ผผลตชนสวนใหรถยนต กบผผลตรถยนต
โครงสรางตนทน: Cost Structure (CS): • ในแตละธรกจจะมคาใชจายในการประกอบธรกจ ซงจะมทงรายจายท
คงทและไมคงท เชน คาน า คาไฟ คาวตถดบ คาเชาสถานท รวมถงคาใชจายทางดานการตลาดดวยเชนกน เมอน ารายจายเหลานไปลบกบ revenue streams ผลลพธทไดคอผลประโยชนทองคกรจะไดรบกลบมา