91197187-Iolanda-Mitrofan-Adrian-NuĹŁÄ-Consilierea-Psihologica

7/31/2019 91197187-Iolanda-Mitrofan-Adrian-Nu -Consilierea-Psihologica

1/52


2/52

1.6....................................................................................Condiiifacilitatoare ale consilierii.............................................................. 261.7....................................................................................Consilierea ca relaie de ajutor...................................................................... 27

CAPITOLUL IIConsilierea psihologic. Cine, ce i cum?..................................... 31

2.1.Consilierul ca persoan terapeutic - eficien i profesionalism31

2.2.Ce caliti personale necesit practicarea unei consilieri eficiente?32

2.3.Dificulti n munca de consiliere........................................... 362.3.1............................................................................Evitareaperfecionismului n consiliere............ ............... ............... ....... 372.3.2............................................................................Onestitatea fa de propriile limite......................................................... 382.3.3............................................................................Relaiacu clienii dificili sau pretenioi............................................. 392.3.4............................................................................Snelegem tcerea clientului..................................................... 402.3.5............................................................................Relaiacu clienii neimplicai............................................................... 422.3.6............................................................................Sacceptm rezultatele lente........................................................ 432.3.7. Cum s evitm autoamgirea n munca de consiliere ....

442.3.8............................................................................Sevitm s ne rtcim printre problemele pacienilor (clienilor)

452.3.9.............................................................................S nedezvoltm simul umorului....................................................... 462.3.10..........................................................................Stabilireade scopuri realiste.................................................................... 472.3.11..........................................................................Refuzulde a da sfaturi............................................................................ 482.3.12..........................................................................Dezvoltarea propriului stil n consiliere................................................. 48

2.4. Cum poi face fa epuizrii profesionale n munca deconsiliere......................................................................................... 49CAPITOLUL IIICteva repere etice n practica de consiliere................................ 52

CAPITOLUL IVFormarea experienial a consilierului...................

4.1.Consilierul ca prezen - competena autocunoaterii............. 574.2.Dimensiuni ale personalitii consilierului. Ct de autenticeste?................................................................................................ 594.3.Formarea consilierului n grupul experiential......................... 654.4.Abilitile de contact profesional............................................ 674.5.Ascultarea. Ascultare real versus pseudoascultare................ 69

4.5.1............................................................................Blocajen ascultare............................................................................... 714.5.2............................................................................Etapeleascultrii eficiente.................................................................... 754.5.3............................................................................Programele secrete.................................................................................. 78

CAPITOLUL VAspecte fundamentale ale comunicrii (n consiliere inu numai).......................................................................................... 82

5.1....................................................................................Puinistorie.............................................................................................. 825.2.....................................................................................Axiomele comunicrii.................................................................................. 83

CAPITOLUL VIVocea. Component esenial n procesul consilierii.... 94

6.1.....................................................................................Tonul 95

6.2....................................................................................Accentul .................................................................................................966.3.....................................................................................Volumul.................................................................................................976.4.....................................................................................Dicia

986.5.....................................................................................Viteza (ritmul)......................................................................................... 996.6.....................................................................................Pauzele .................................................................................................101

CAPITOLUL VIIAspecte subtile n practica consilierii. Mecanismele deaprare ale Eului (MA)................................................................... 102

7.1.Deplasarea............................................................................... 1127.2.Formaiunea reacional.......................................................... 1157.3.Introiecia................................................................................ 1177.4.Raionalizarea.......................................................................... 1197.5.Proiecia................................................................................... 1227.6.Contrainvestirea....................................................................... 139

........ .. ............................................................................. 1431 ............................................................................. 144

1 ................................................................................. 144'rea........................................................................... 146

1 nulii irea cu agresorul...................................................... 148

| IIIIINarea proiectiv........................................................... 149

Wl|........................................................................................ 152

Mlli " IInfie selectiv..................................................................... 154

2


3/52

Introducere

De la bun nceput facem precizarea c actualul suport de curs areca scop familiarizarea studenilor sau aspiranilor n practica psihologiei i aasistenei sociale cu cteva noiuni introductive privind coninutul activitiide consilier psihologic i social, precum i cu reperele obligatorii aleformrii consilierului ca persoan i ca profesionist.

Ni s-a prut important s facem o serie de delimitri conceptualeprivind tipurile de consiliere, competenele necesare i aplicaiile ei directe,precum i asupra diferenelor i interferenelor dintre consiliere ipsihoterapie - dou discipline strns conectate teoretico-metodologic.

Mult mai important ns considerm c este informarea cititoruluiasupra abilitilor comunicaionale, emoionale i comportamentale pentru

munca de consilier, care in de dezvoltarea personal, de formareapropriu-zis pentru practicarea acestei profesii cu succes.

Un alt obiectiv este cunoaterea i respectarea ctorva repere alecadrului etic i deontologic al desfurrii muncii de consiliere.

3 7


4/52

CAPITOLUL I

Consilierea - concept, tipuri, etape

1.1. Ce este consilierea i cui i este ea adresat?

In termeni generali, consilierea este o activitate psihologicprofesionist centrat pe relaia de ajutor n situaiile de criz personal saucolectiv, de impas existenial iminent sau trenant, de dificultate n adaptare,relaionare i integrare social. Ea este necesar ori de cte ori persoanelemanifest blocarea capacitilor uzuale de a face fa provocrilor vieii, ca iproblemelor survenite n educarea i dezvoltarea personal. Confruntai cu odiversitate de probleme, cu stresul cotidian n cretere (economic, socio-familial, profesional, politic, ecologic), oameni de cele mai diverse vrste,profesii, culturi, etnii, ideologii i religii, traverseaz perioade cu riscdezadaptativ mai mult sau mai puin semnificativ. Indiferent de difereneledintre ei, de la persoanele nalt capacitate i performante la cele excluse sau

marginalizate social, cu toii au nevoie de ajutor specializat pentru a puteadepi obstacole diverse n calea dezvoltrii lor, a relaiilor cu semenii, nlupta pentru supravieuire i de integrare a traumelor.

Definiie. Consilierea psihologic este o intervenie de scurt sau de

mai lung durat, n scopul prevenirii, remiterii sau asistrii rezolutive a unor

probleme personale (emoionale, cognitive si comportamentale), cu impact

individual, familial i socio-profesional dezorganizator. Ea acoper o paletlarg de problematici specifice, de la cele educaionale la cele de reabilitare,recuperare i reintegrare social, de la cele de suport psihoemoional i social,la cele de adaptare i integrare comunitar eficient.

Specific i scop. Cheia tuturor interveniilor circumscrise consilierii

este dezvoltarea unor noi strategii de coping existenial, activarea resurselor

blocate, complementare sau compensatorii, 10Htfel nct persoanele, familiile i grupurile sau colectivitile n M i . uitate s-i gseasc propriile soluii, utilizndu-i potenialul de u i - dispun. n munca de consiliere scopul este sprijinirea U'iiHciarilor n a-

i rezolva problemele prin resurse proprii, prin m.Hlilcarea

atitudinilor,concepiilor i comportamentelor manifestate n contexte existenialespecifice. Situaiile de via i Viatele tipuri de pierderi sau desuprasolicitri pot genera, ntreine

n i agrava anumite traume i rspunsuri dezadaptative sau patogene,I n riscul unor suferine individuale i colective semnificative.\ i coptarea prin nelegere i schimbarea perspectivei evaluative asupraproblemelor de via, pe de o parte, i asupra imaginii de sine,DC de alt parte, sunt dou prghii psihologice de maxim importan In actulasistrii clientului.

Relaia de consiliere se configureaz dinamic ntre doi poli -. . 'iisilierul(care adesea se comport similar cu sau prefigureaz rolul Unuipsihoterapeut, fr ca prin aceasta s-l substituie) i clientul -' iciarul directal activitii de consiliere.

Specifice muncii de consilier sunt focalizarea i clarificareaimpactului unei probleme sau al unui context de via traumatizant,piovocativ sau de risc, asupra clientului. Efortul consilierului profesionist este

de a-1 oglindi pe client n contextul situaiei cu careG confrunt i are ca scop ajutarea acestuia n a-i contientiza mai adecvati mai complet propriile nevoi, ateptri i posibiliti de a face fa sau de a

rezolva i depi probleme personale. Ea nu trebuie neleas neaprat ca omodalitate de sftuire expertal, aa cum adesea se presupune n mod eronatde ctre nespecialiti, ci poate fi privit, mai curnd, ca un proces de

explorare mpreun a i K -mentelor-cheie care explic, blocheaz sau potdebloca soluia(iile) unei probleme. Aceasta nseamn c cei doi participanisau co-parteneri n actul consilierii (cel care asist i asistatul) descopermpreun noi posibiliti de reevaluare, decizie i aciune n i contextul

problematic. Aceasta se ntmpl, spontan, dup celicntul a fost sprijinit pas cu pas s se reevalueze i s neleag diferit

lucrurile, resemnificnd evenimentele i reaciile manifestate anteriornceperii consilierii. Acest proces de autoreevaluare se

roduce ca urmare a atitudinii facilitatoare sau de cataliz psihoemoionali cognitiv pe care consilierul a manifestat-o pe parcursul ntlnirilor.

Rolul consilierului profesionist este de a nsoi i stimula procesulde autoexplorare al clientului su, ajutndu-1 _ s contientizeze i s acordesens evenimentelor i strilor sale, fr a-i indica sau sugera propriileexplicaii. Consilierul nu este un profesor" care pred o lecie de via, ci unco-participant i un sprijin avizat n crearea de ctre client a unor strategiipersonale rezolutive, n stimularea optimizrii i adaptrii lor la realitate. Eleste totodat un reper emoional echilibram i un garant al succesuluiclientului n munca pe care o parcurge cu sine. Consilierul se va abine de a-iconfigura clientului un nou plan sau scenariu de via dup propriile-ipresupuneri sau nevoi de aciune i nu se va substitui n nici un caz acestuian luarea deciziilor sau a opiunilor, respectndu-i valorile.

Responsabilitatea consilierului presupune exerciiul contient de ase feri s impun i s sugereze propriile soluii sau interpretri clientului,evitnd cu rbdare i profesionalism tentaia facil de a-i prescrie acestuiascenarii alternative de via i soluii prefabricate, de complezen saudezirabile social, eventual educative". In schimb, i le va putea reperiza,susine i valida cu entuziasm pe cele pe care beneficiarul consilierii le vaconcepe, implementa sau schimba n viaa sa cotidian, descurajndu-le pecele fantasmatice sau nerealiste... Astfel, consilierul l va reconecta treptat larealitatea vieii i la posibilitilor sale, ajutndu-1 s dedramatizezeevenimentele sau tririle, decuplndu-1 de la fantasme productoare desuferin, ajutndu-1 s-i accepte limitele cu naturalee,deculpabilizndu-1 pentru vini reale sau imaginare. Adic, altfel spus, l vaajuta s-i gestioneze i controleze propria via mai responsabil,deblocndu-i i recanalizndu-i energia spre scopuri mai realiste iechilibrante. In cazul n care procesul clarificrii i recuperrii clientului seanun a fi mai dificil, pe termen lung, necesitnd o profunzime i o

subtilitate psihologic mai nalt a lucrului" terapeutic, precum i cunotinei abiliti tehnice ' terapeutice specifice, consilierul va orienta cazulctre un psihoterapeut-psiholog sau medic, cu competen acreditat ndomeniu. 12

Dei de cele mai multe ori consilierea este o munc centrat l opersoan, nu este exclus nici practicarea ei sub forma consilierii

unse - de cuplu, de familie, de grup. Trecerea fluid a unui proces dlconsiliere centrat pe o problem situaional, ntr-un proces l> ihoterapeuticcentrat pe focalizarea cauzelor psihologice i ini'-ipersonale mai profunde, pepsihodinamicile personale i familiale, l practic adesea, spre bineleclientului principal i al celor conectai || pi oblema-int.

Dei graniele competenelor celor doi specialiti sunt fluide,i n -.iiiund necesitatea unei colaborri sau deinerea unei duble i "inpetene,aceasta nu nseamn c un consilier este superpozabil sau Interanjabil cu unpsihoterapeut. Munca de echip este cea mai productiv, iar competenelebine stabilite i respectarea lor previn rorile de intervenie, conectndbenefic pentru client procesul psiho-

Kio-medical recuperator sau integrator. Cnd un caz sau o familie I i instituiesubiectul" comun al unei intervenii progresive, multidimensionale,atitudinea terapeutic i de sprijin consensual este Cea care garanteazsuccesul. Pierderea ei sau conflictele de l iimpeten saboteaz sau sacrificindubitabil progresul clientului. O bun echip de reabilitare, recuperare saude aciune preventiv .11 lioneaz armonios, complementar i sincron n

4


5/52

beneficiul clienilor, i n supervizarea i intersupervizarea de sprijin mutual nechip este regula de aur a profesionalismului n acest domeniu. Asistarea de

tre un supervizor a echipei terapeutice (din care consilierul, fie el psiholog,fie asistent social, face parte integrant) faciliteaz i iporete eficiena

acestor profesii interconectate, dezvoltnd o bun i 'olaborare profesional iinteruman ntre medic, psiholog, asistent ial, defectolog, kinetoterapeut,jurist, printe spiritual sau alte persoane implicate (voluntari, studeni). Eaeste cheia succesului i a Satisfaciilor deloc neglijabile n domeniul foartelarg al asistrii complexe a persoanelor n dificultate.

Rezult din cele de mai sus c munca de consiliere este pregtit cuminuiozitate de nsi consilierea consilierilor, iar unele dintre domeniileaplicative ale acesteia necesit analiz personal didactic, formare isupervizare pe termen lung, ca i suport optimizator sau chiar terapeuticpentru profesionitii domeniului.

12. Diferene i interferene ntre consUiere psihologic

i psihoterapie

Oferta de ajutor psihologic, educaional i social este comun celordou domenii aplicative - consilierea i psihoterapia. Dar mijloacele,

desfurarea, uneori natura problematicilor clienilor, respectiv a pacienilorvizai, ca i inteniile i durata asistrii pot s difere parial sau n totalitate.Dei pe ansamblu cele dou profesiuni sunt surori, ele nu sunt gemene i cuatt mai puin univiteline"...S le abordm pe rnd...

Dei termenul de consiliere este uzitat i n alte domenii ale vieiisociale, cum ar fi cel juridic, administrativ, financiar, politic, consiliereapsihologic presupune, dup majoritatea autorilor, 6 caracteristici (apud.Maria-Liana Stnescu, 2003, pag. 4), pe care neam permis s le nuanmdup cum urmeaz:

1. este un serviciu oferit de un consilier cu competen recunoscut,care, printr-o relaie de natur profesional, are responsabilitatea dea-1 ajuta pe client, folosind tehnici i abiliti pe care le-a dobndiiprin educaie i formare profesional (mater, cursuripostuniversitare, supervizare);

2. formeaz sau dezvolt abilitatea de a lua decizii i de a facilitarezolvarea problemelor clientului; genereaz i catalizeazalternativele planurilor de via, ajutnd clientul n modificareastilului de via. Catalizeaz procesul de luare a deciziilor de ctreclient sau aparintori, precum i descoperirea soluiilor viabilepentru acesta;

3. stimuleaz nvarea de noi comportamente i atitudini. DupWallace i Lewis (1990, pag. 90), consilierea poate fi neleasdrept un proces de nvare-predarc" prin care clienii sunt ajutais identifice comportamentul care trebuie schimbat i etapeleadecvate acestei schimbri. Rezultatul final al consilierii const naciunile ntreprinse de client pentru schimbarea sacomportamental;

4. este o activitate comun a consilierului i clientului, n carerespectul mutual este fundamental. O relaie de consiliereeficient este aceea n care cei doi sunt egali i stabilesc mpreunscopurile. n cazul asistrii copiilor raporturile egalitare,participative, adaptate vrstei i puterii de nelegere a copilului

sunt obligatorii (aa c pregtii-v s v i jucai, dnd curscopilului liber din voi, dar neuitnd nici o clip cine suntei cuadevrat i ce scopuri avei!);

5. indiferent de locul unde se desfoar consilierea i de naturaproblemei cu care se confrunt clientul, principala competen aconsilierului este capacitatea de a facilita relaiile umane. Aceasta

presupune abiliti speciale de comunicare empatic, de deschidere,maturitate i echilibru emoional;

6. este un mod de via pentru consilier, deoarece el acioneaz ca unmoderator al dezvoltrii altor persoane prin intermediul prezenei

sale psihologice - structura personalitii sale faciliteaz saublocheaz scopurile i efectele procesului de consiliere.

Deducem de aici importana factorului personal n exercitareaacestei profesii care se face nu doar cu cunotine l'iofesionale, ci i cusufletul", cu capacitatea de a simi, empatiza i Intui, de a fi deschis. Acestlucru este perfect valabil i n cazul practicrii psihoterapiei, cu un accentmai mare pe abiliti i tehnici specifice unei metode sau coli teoretico-metodologice n care este format psihoterapeutul, precum i al unui volum decunotine 'lusmostice i terapeutice mult mai larg i adnc n sfera sntiii a maladiilor mentale i psihosociale.

Iat acum i cteva caracteristici difereniatoare ale psihoterapieicomparativ cu consilierea psihologic i social, n opinia noastr:

1. psihoterapia se adreseaz cel mai adesea unor problemesemnificative din sfera sntii psihice, psihosomatice i somatice,avnd n centru trauma, pierderea, durerea i blocajul n dezvoltare,reactivitatea nevrotic sau consecinele disocale ale psihozelor,

tulburrilor adictive (toxicodependene, alcoolism), tulburrilor deinstinct sexual i alimentar, comportamentelor suicidare, tulburrilorde identitate etc.;

2. psihoterapia este predominant o activitate curativ, de remediere, nvreme ce consilierea este mai curnd preventiv, de dezvoltare i deeducaie;

3. psihoterapia antreneaz un demers explorator i de contientizare(bazat pe insight), cu durat mai lung (vezi terapiile psihanalitice,psihodinamice i experieniale) sau mai scurt (terapii scurtefocalizate pe problem, terapii comportamentale, cognitive, raional-emotive), avnd n vedere att dimensiunea trecutului i a prezentului,ct i a viitorului, cu accente i modaliti de intervenie specifice nfuncie de metod i de orientare teoretic (psihanalitic,comportamental-cognitiv, umanist-existenial). Consilierea, deipstrez orientarea general a unei coli de formare, se centreaz maicurnd pe dimensiunea prezent, deblocnd drumul spre viitor, dar fr ase angaja n aciuni de analiz, contientizare, reprogramare i

restructurare mental de profunzime, pe termen lung;4. gradul de autodezvluire al psihoterapeutului n relaia cu clientul este

mai restrns spre deosebire de cel al consilierului, mai deschis i maipuin expertal n intervenie i atitudine;

5. psihoterapia are obiective de profunzime i un plan terapeutic binestructurat, permind o remodelare creatoare a personalitii, a Eului,a rolurilor manifestate i a relaiilor cu alii i cu lumea, n funcie deresponsivitatea clientului, n vreme ce consilierea acioneazlimitativ, centrat i mai precis, raportat la un scop bine definit, stabilitmpreun cu clientul;

6. n vreme ce consilierea practic mai ales relaia terapeuticde la egal la egal (de la adult la adult), situndu-se astfel nparadigma umanist, psihoterapiile, prin diversitatea lorpractic i alte tipuri de relaii terapeutice - relaiatransferenial de tip printe-copil, relaia expertal de tipprofesor-elev (terapiile comportamental-cognitive). Astfel,

consilierea se apropie mult prin natura relaiei terapeuticede la persoan la persoan" de psihoterapiile umaniste,existeniale i experieniale i mai puin de celepsihodinamice i analitice. Aceasta nu nseamn c nu se practic io consiliere analitic, de tip adlerian de pild, sau o consiliereanalitic de grup. Nu se exclud ns modelele integrative, flexibile,

5


6/52


7/52

Badea, Marian Enache, Ed. Sper, 2002, Victor Badea i colab, Ed. Sper,2003, Victor Badea, Laureniu Mitrofan, Ed. Sper, 2004);

- consilierea persoanelor afectate de SIDA i a familiilor lor(vezi i lolanda Mitrofan, Doru Buzducea, 1999 i 2001);

- consilierea personalului care asist persoanele aflate n iminenamorii - medici, asisteni sociali, psihoterapeui, thanatoterapeui i consilierispirituali (gradul de suprasolicitare al cadrelor medicale i sociale carelucreaz cu bolnavi neoplazici, leucemici, infectai cu HTV este recunoscutca psihopatogen i depresor i n consecin aceti profesioniti necesit einii asisten de suport psihologic);

20- consilierea toxicodependenilor i a familiilor lor (vezi i lui rrea subcoord. Iolandei Mitrofan - Terapia toxicodependenei -posibiliti i limite",Ed. Sper i Salvai Copiii", 2003);- consilierea persoanelor abuzate fizic i sexual (copii i duli);

- consilierea familiilor i copiilor adoptai i n plasament;- consilierea copiilor instituionali/ai, a mamelor sociale i a

personalului din instituiile de ocrotire;-consilierea vrstnicilor instituionalizai i neinstituionalizai

(gerontoconsilierea);- consilierea victimelor violenei domestice i a familiei

dezorganizate;- consilierea psihosexual i contraceptiv;

- consilierea cuplului i familiei cu disfuncii de relaie i i omunicare;

- consilierea parental-filial - coala prinilor";- consilierea premarital;- consilierea pre i postnatal (puerperal);- consilierea prinilor adolesceni;- consilierea victimelor traficului de carne vie;- consilierea imigranilor;- consilierea minoritarilor;- consilierea persoanelor cu nevoi speciale i a familiilor lor;- consilierea managerial i terapia organizaional;- consilierea pastoral i spiritual.

Menionm ca n ultimii ani s-au fcut n Romnia eforturi Icrevigorare i dezvoltare a consilierii n domeniul colar i al i lentriiprofesionale i cel puin cteva cri sunt de referin n K est sens (Ghe.

Toma, 1996, 1999 i Ioana Stancu, 2005).Pe msur ce transformrile economice, politice, ideologice

mireneaz noi crize i provocri sociale, oamenii se confrunt cu alte tipuri deprobleme psihologice i sociale ce necesit ajutor i asisten specializat.Aa nct ne ateptm ca n urmtorii ani, odat cu integrarea rii noastre ncomunitatea european, dar i ca urmare a impactului globalizrii economicei culturale, nevoia de consiliere integratoare, de facilitare, suport idezvoltare personal s creasc. Un loc special printre beneficiarii acestorservicii l ocup tinerii i copiii, consilierea preventiv n special acomportamentelor dezadaptative, delicveniale i toxicodependente fiind

actualmente o prioritate.Din punct de vedere al obiectivelor i situaiilor care necesit acest

tip de intervenie se pot distinge alte cteva tipuri:consilierea preventiv (ex. programe de educaie sanitar isexual, de alegere a carierei, de integrare a copiilor cu nevoispeciale, de prevenire a riscului pentru consumul de droguri etc.);

consilierea de facilitare i mediere (ex. urmrete optimizareacomportamentului relaional individual, de grup sau familial,asumarea responsabilitii propriilor aciuni i dobndirea unuicomportament mai asertiv i prosocial. Corecia unorcomportamente care predispun la eec relaional sau la erori denelegere a anumitor situaii, reacii i atitudini constituie

obiectivul unei consilieri de remediere sau de adaptare. Opiunileeducaionale, comportamentele parentale, acomodarea ntremembrii unei familii disfuncionale, adaptarea la mediul colar sauprofesional, contientizarea propriilor caliti i defecte, a

intereselor, disponibilitilor, talentelor i aptitudinilor, integrareantr-un nou mediu socio-cultural, pot fi obiectivele unor demersuride consiliere);consilierea de dezvoltare personal, individual sau n grup ipropune stimularea expresiei personale, a creativitii iatitudinilor integratoare sau tolerante, a maturizrii afective,cognitive i spirituale, a puterii de manifestare i afirmare a Eului,a competenelor profesionale i creatoare ntr-un domeniu. Eaurmrete realizarea procesului de autoactualizare de carevorbete C. Rogers i contientizarea stadiului de dezvoltare ncare se afl fiecare client. Consilierea stimuleaz conceptul desine, modificarea stilului de via pentru creterea bunstrii iacceptarea modificrilor fireti care in de vrst, ca i acceptareamorii ca pe un eveniment firesc, de tranziie n ordinea natural ispiritual;

consilierea centrat pe situaiile de criz aduce sub focusulinterveniei resemnificarea i acceptarea momentelor de criz camomente de cretere" personal i interpersonal, prilej deschimbare a strategiilor nepotrivite sau eronate care s-au doveditinadecvate n raport cu ciclul de via i cu contextul actual. Este unbun prilej de nvare a unor rspunsuri alternative la problemevechi care se repet i de reprocesare a semnificaiilorevenimentelor dintr-o perspectiv schimbat sau mai matur.Consilierea ajut clientul aflat n situaie de criz s se confrunte cufrustrrile i s-i reformuleze noi obiective, s ierte i s accepte pealii, iertndu-se i acceptndu-se pe sine. l nva s fac fatraumei, decepiei, dezamgirii sau imprevizibilului nucitor al unorsituaii, investindu-le cu sens. Ce tipuri de crize pot fi asistatei Toatetipurile de pierderi i abuzuri, tentative suicidare, pierderi de sarcini reacii postavort, sarcini nedorite sau rezultate n urma unui viol,pierderea locului de munc, omaj prelungit, pierdere n statut iprestigiu, dependene diverse (alimentare, de droguri etc.), decesulunei persoane dragi, detenie, dezechilibru financiar i emoional,

anxietate de separare, divor, maladia grav a unuia dintre membriifamiliei, apariia unui copil cu handicap sever sau impasuleducaional al acestuia - ex. copilul autist etc.

1.4. Etapele unui proces de consiliere

Sunt destul de asemntoare celor ale unui proces psihoterapeutic,cu diferena c durata i amplitudinea explorrii sunt mai reduse n cazulconsilierii. Iat care sunt aceste etape:

evaluarea complet a cazului n contextul situaiei de via cu carese confrunt;identificarea problemei de baz i a celor derivate din perspectivaclientului i a consilierului; schiarea obiectivelor consilierii

mpreun cu clientul i acceptarea contractual a 23

cadrului consilierii (durata i frecvena edinelor, locaia, costurile,clarificarea inteniilor, ateptrilor mutuale i maniera de colaborare peparcursul consilierii, asigurarea clientului de respectarea principiului

7


8/52

confidenialitii); realizarea relaiei i stimularea alianei terapeutice,a contactului facilitator muncii de explorare i clarificare; explorareaproblemei, analiza rspunsurilor emoionale, cognitive icomportamentale ale clientului la problema identificat i conectarea

lor cu obiectivele iniiale; reformularea obiectivelor de lucru nfuncie de evoluia relaiei i de reactivitatea clientului n procesul deconsiliere; facilitarea insight-urilor i descoperirea mpreun asoluiilor posibile;

conceperea i alegerea personal a noilor rspunsuri, comportamentei scenarii de via, proiectarea i luarea noilor decizii;

implementarea deciziilor i strategiilor alternative n propria via;susinerea consilierului i validarea soluiilor rezolutive devia practicate de ctre client;evaluarea final a rezultatelor consilierii;ncetarea de comun acord a consilierii cu meninerea unui contactcatamnestic de confirmare a evoluiei, ca i de reluare a unui nouciclu n caz de nevoie (principiul uilor deschise")-

1.5. Evaluarea muncii de consiliere

Succesul unei consilieri, ca i al unei psihoterapii, const nposibilitatea clientului de a nu rmne ancorat sau dependent de consilier, caurmare a deblocrii capacitii sale de a-i gestiona i rezolva problema ntr-un mod responsabil. Aceasta presupune c persoana(ele) consiliat(e) nvas emit soluii discriminative, s-i asume consecinele, s evite repetareaerorilor i, n caz de eec, s aibe capacitatea de a se remotiva pentru o nouncercare de soluionare a problemelor, utilizndu-i toate disponibilitile ineateptnd permanent o nou form de ajutor. Adic, altfel spus, nva s seauto-ajute... acceptndu-i n acelai timp limitele i solicitnd sprijin numaiatunci cnd nu i-1 poate oferi singur, cu adevrat.

Acceptarea unei situaii ireversibile, de genul unui handicap invarea convieuirii cu el n condiii de linite, optimism i meninere acontactelor sociale integratoare poate fi de asemenea un succes al uneiconsilieri.

Un nivel crescut de autoncredere i de clarificare asigur autonomiaclientului i aterne calea unor comportamente responsabile i unei bunecapaciti de a face fa stressurilor, crizelor sau provocrilor existenialeulterioare.

Eecul muncii unui consilier este lesne de observat atunci cndpersoana consiliat stagneaz n reacii de negativism, inerie, lamentativitate,neajutorare i dependen sau i agraveaz reaciile dezadaptative ori seancoreaz n conduite de antaj emoional, comportament protestatar saurevendicativ, persevernd n eroare i autosabotndu-se. Acesta este fiesemnul unei intervenii neprofesioniste a consilierului, fie este indicatorulnecesitii unui proces terapeutic mai adnc i mai bine structurat. nconsecin cazul poate fi orientat ctre un terapeut profesionist sau ctre unalt consilier.

Uneori, condiiile externe, contextul socio-familial sau socio-iultural pot frna sau defavoriza demersul unei consilieri individuale, de aceeaeste necesar ca intervenia s fie pe ct posibil multidisciplinara i s nuignore nici unul din factorii care pot contribui la o situaie de criz. Lucrul cufamilia extins, de pild, sau cu colectivitatea implicat, ntr-o maniersistemic, lrgete ansele unei intervenii corecte, de succes.1.6. Condiii facilitatoare ale consilierii

Un rol important n profesarea activitii de consilier l deinerespectarea nevoilor i valorilor clientului, precum i a caracteristicilor sale

difereniale, care reflect o anumit cultur, cu norme, tradiii i valorifamiliale, morale i spiritual-religioase specifice. Consilierii au avut

ntotdeauna n vedere reperele socio-culturale i istorice ale evoluieipersoanelor asistate, iar recent activitatea lor s-a mbogit cu consiliereacross-cultural care semnaleaz semnificaia lurii n atenie a diferenelorntre consilier i client privind mediul cultural, social, etnic sau rasial. nspecial consilierii care asist persoane aparinnd unor grupuri minoritare,cum ar fi imigrani, homosexuali, vrstnici, toxicodependeni etc. au nevoies neleag atitudinile, valorile, credinele i problemele fiecrui grupminoritar. Aa de pild, consilierea gerontologic poate ajuta vrstnicii s sereintegreze n via, s accepte moartea cu senintate sau s se pregteascpentru marea trecere. Dar pentru aceasta este nevoie ca un consilier s fiefamiliarizat cu realitatea existenial a vrstnicilor care se confrunt cu unrisc ridicat pentru depresie, alcoolism i tendine suicidare, dificultifinanciare i de sntate ireversibile.

O alt problem care este necesar s se aibe n vedere o constituiediscriminrile, stereotipiile i prejudecile cu care se confrunt grupurile deminoritari, fie ele mascate, fie exprimate. Dezvoltarea identitii de sine iautoacceptarea sunt obiective importante n munca de consiliere.

Interveniile pe grupuri minoritare sau asistarea persoanelor care fac partedin aceast categorie pot fi fcute corect numai n baza cunoaterii etapelorpsihologice prin care trec oamenii cu sentimente de opresiune. Modelulteoretic elaborat de Atkinson (apud. M. L. Stnescu, op. cit., pag. 23)precizeaz particularitile acestor etape, dup cum urmeaz:

- conformarea - se apreciaz cultura dominant, se dezaprobpropria cultur i se manifest atitudini discriminative fa de alte culturi;

- disonana - apare un conflict ntre aprecierea i dezapreciereapropriului grup, pe de o parte, iar pe de alt parte, ntre aprecierea idezaprecierea propriului grup i a grupului dominant;

- rezistena - se caracterizeaz prin conflictul dintre empatia lai dealte minoriti i etnocentrism, pe de o parte i dezaprecierea grupuluimajoritar, pe de alt parte;

- introspecia - se refer la analiza propriului grup, la evaluareaaltora pe baza etnocentrismului;

- articularea sinergic sau contientizarea: aprecierea propriului

grup i a altor minoriti i aprecierea selectiv a grupului dominant.

Pentru a evalua corect un client care aparine altor grupuri culturale,consilierul trebuie s cunoasc istoria social i calitile distinctive alesubgrupurilor etnice sau socio-economice, cum ar fi, de pild, ce nseamnpentru acel grup a fi normal sau anormal. Orice proces de consiliereurmrete producerea de modificri n viaa clienilor. Ori, n consiliereagrupurilor minoritare, o parte din mijloacele interveniilor clasice se potdovedi inadecvate, ca de pild contactul vizual, exteriorizarea sentimentelor,a vorbi mai mult dect a aciona etc. Cunoaterea fundamentelor culturale isociale ale profesiunii de consilier este util acestuia n tentativa de a-i ajutape clieni s i identifice sau reconcilieze rolurile diferite pe care le joac nvia. Se formeaz o receptivitate fa de problemele etnice i culturale aleunei societi mul tic uit ura Ic i se obine o familiarizare cu paleta att delarg a problemelor din viaa de zi cu zi. n final, consilierii trebuie scunoasc multe alternative ale stilului de via, pentru a asista clienii nrezolvarea problemelor de via." (op. cit., pag. 24).

1.7. Consilierea ca relaie de ajutor

8


9/52

Oferta de ajutor pe care o practic un consilier difer de alte tipuri deajutor pe care le gsim n viaa cotidian. Identitatea profesional a rolului de

consilier s-a decantat treptat nglobnd cunotine teoretice variate: psihiatriei psihologie clinic, teoriile nvrii i dezvoltrii,

psihanaliz i consiliere pastoral. Dup Kurplus, se precizeaz patru

caracteristici ale relaiei de ajutor h consiliere:este o relaie uman;presupune o influen social;

dinamica ei depinde de abilitile i deprinderile profesioniste aleconsilierului (skills), dar i de capacitatea responsiv a clientului; presupuneo pregtire teoretic hotrtoare.

n calitatea sa de relaie uman, consilierea se bazeaz pe resurseempatice, respect i adevr.

Empatia eman i se manifest din ascultarea activ, centrat pesentimente exprimate sau neexprimate verbal de client, dar sugerate saurelevate nonverbal. Empatia, ca o component de baz a personalitiiconsilierului poate fi msurat i exprimat sub mai multe forme. Ivey(1988) distinge empatia substractiv (prin care consilierul se ndeprteaz declient), empatia bazal (n care rspunsurile consilierului sunt paralele cuenunul clientului) i aditiv (n care rspunsul consilierului invadeaz ideilei sentimentele clientului).

Respectulpresupune meninerea unei atitudini non-evaluative fade client, atenie acordat clientului, acceptarea sa necondiionat ivalorizarea lui ca o persoan demn de stim i valoare, cum afirm C.Rogers (1951). Sinceritatea i onestitatea se refer la poziia fa de sine aconsilierului, congruena ntre ideile, sentimentele, comportamentul iorientarea sa teoretic. Sinceritatea i deschiderea de sine sunt paaportul"ctre ncrederea clientului.

Relaia de consiliere realizeaz i un proces de influen social.Sensul acestei forme de influen social const n stimularea unei dezvoltriarmonioase a celui asistat Acest lucru nu se poate realiza dect dac unconsilier i dezvolt la rndul lui o serie de caliti. Pietrofesa, Hoffman iSplete (1984) consider c cele mai semnificative caliti care definesc unconsilier sunt: competena, puterea i intimitatea.

Prin competen, autorii neleg abilitatea consilierului de a-iaccepta propriile limite, de a se comporta pozitiv cu clienii, de a emiteateptri realiste fa de clieni.

Puterea se refer la abilitatea consilierului de a influena clientul

fr a-1 controla, iar intimitatea vizeaz abilitatea lui de stabili o relaiesincer i deschis, fr teama respingerii. La acestea

28 le adaug i alte caliti necesare, dar care luate n sine nu sunt nucientepentru exercitarea profesiei de consilier, cum ar fi: .ibilitatea de a demonstranivelul de expertiz (competen), atractivitatea (capacitatea de a fi plcut ide a induce gnduri pozitive despre sine), credibilitatea (rezultat din nivelulsu de congruen ntre comportamentul verbal i cel non-verbal - mimico-l'amtomimic, gestual, neuro-vegetativ, emoional).

Nivelul de competen (abilitare i deprinderi de consiliere) se poateantrena i optimiza prin programe speciale. Dup Egan (1988), nainingul deabilitare urmrete dezvoltarea urmtoarelor abiliti:

stabilirea unei relaii lucrative";comunicarea de baz i avansat;ajutorul oferit clientului n a descoperi cile de auto-ajutorare iauto-stimulare;clarificarea problemei (problemelor); formularea scopului sau aintei; elaborarea unui program de dezvoltare; implementarea

programului; evaluarea rezultatelor finale.Aceste deprinderi profesionale faciliteaz la asistat dezvoltarea unor

deprinderi proprii de rezolvare a problemelor i de auto-responsabilizare.

Etapele unui proces de consiliere, privit ca o relaie de ajutor

sunt, n acord cu Gazda (1984):1. facilitarea - etap axat pe nelegere i explorare de sine, pe bazaa trei abiliti ale consilierului: empatie, respect i stil cald;2. tranziia - facilitarea propriei nelegeri i a angajrii n schimbare.Aceasta necesit concretee, adevr i deschidere de sine din parteaconsilierului;

3. aciune - angajeaz alte dou abiliti ale consilierului:confruntarea i urgena pentru a determina clientul s se implice ntr-o direcie corespunztoare.

Cunotinele teoretice l ajut pe consilier s aibe acces lapsihologia clienilor, la dinamica personalitii lor n situaii variate. Oricarear fi orientarea teoretic pentru care opteaz un consilier (psihodinamic,cognitiv sau umanist-experiential), el trebuie s

29

cunoasc foarte bine teoriile personalitii, s posede cunotine despre

dezvoltarea uman (a vrstelor), despre conceptele de baz ale consilierii imodelele de baz ale psihoterapiei.Complementar modelului medical, consilierea, ca i psihoterapia,

acioneaz asupra ntregii persoane, inclusiv asupra relaiei dintrecomponentele mediului i cele intrapsihice. Se dezvolt astfel o atitudine demobilizare anti-boal i o stimulare a resurselor compensatorii prin careclientul este eliberat de prejudeci i anxietate de eec, fiind neles ncontextul realitii n care triete.

Se poate vorbi de o filosofie" a consilierii profesionalebazat pe trei principii:

sarcina esenial a consilierului este facilitarea dezvoltrii

umane;consilierul trebuie s ia n considerare mediul social, psihic i

fizic al clientului;

scopul consilierii este de a pregti o coresponden dinamic ntre

persoan i mediu.

Rezultatul aplicrii acestei intervenii este dezvoltarea sineluipsihosocial, astfel nct s ating un nivel de funcionare superior: rezolvarede probleme de via, fortificare n faa schimbrilor, o adaptare maiflexibil, un mai bun control al propriei viei. Viznd aspectele psiho-sociale mai mult dect cele intra-psihice ale dezvoltrii i creterii,consilierii trebuie s cunoasc semnificaia unor concepte precum: rolsocial, comportament social, comportament de coping, sarciniledezvoltrii, raportul dintre comunitate i grupul social, program deprevenire sau remediere." (L. M. Stnescu, op. cit., pag. 27)

CAPITOLUL II

Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?

2.1. Consilierul ca persoan terapeutic - eficien i

profesionalism

Se pune ntrebarea ce anume asigur eficiena unui consilier i nce msur persoana i profesionistul sunt roluri ce se mpletescindestructibil n practica acestei profesii? Studiile arat (G. Corey, 1991) c

9


10/52

cel mai important instrument cu care lucreaz un bun consilier este el nsuica persoan n pregtirea pentru consiliere poi dobndi o cunoatere ateoriilor personalitii i psihoterapiei, poi nva diagnostic i interveniitehnice, poi cunoate dinamica psiho-comportamental. Cu toate c astfel

de cunotine i abiliti sunt eseniale, totui ele nu sunt prin ele nselesuficiente pentru a stabili i menine o relaie terapeutic efectiv Fiecreiedine de terapie i aducem calitile noastre umane i experienele care ne-au influenat. n opinia mea, precizeaz Corey, aceast dimensiune umaneste una dintre cele mai puternice determinaii ale ntlnirii terapeutice pecare o avem cu clienii. Dac sperm s introducem creterea i schimbarean clienii notri, este nevoie s fim dispui s introducem creterea ischimbarea n propria noastr existen. Cea mai puternic surs de a neinfluena clienii ntr-o direcie pozitiv este exemplul nostru viu: cinesuntem i ct de dispui suntem s luptm permanent pentru a tri la nivelulpropriului potenial... Sugerez s-i reevaluezi modurile n care poi lucra ladezvoltarea ta ca persoan, lundu-i n considerare nevoile, motivaiile,valorile i trsturile de personalitate care ar putea, fiecare n parte, s-ipoteneze sau s-i mpiedice eficacitatea n activitatea de consiliere. nmsura n care rmi deschis la autoevaluare, nu numai ci extinzicontiina de sine, dar, de asemenea, construieti fundaia pentrudezvoltarea abilitilor de profesuionist. Persoana i profesionistul

sunt entiti care se mpletesc i nu pot fi separate n realitate." (op. cit., pag.20)

Credinele i comportamentul consilierului sunt factori importani.O bun parte din literatura dedicat formrii consilierilor scoate n evidencapacitatea terapeutului de a privi la, a nelege i a se accepta pe sine naceeai msur ca i inele altei persoane. Calitatea relaiei consilier-clientpare a fi cea care faciliteaz n cea mai mare msur creterea n cele dou

pri implicate.

Studiile lui Cobs (1986) arat c urmtoarele atitudini sunt asociate cusuccesul n activitatea de consiliere:

consilierul este interesat de cum apare lumea din punctul devedere al clientului su;are opinii pozitive despre oameni, i consider demni de ncredere,capabili i prietenoi;are o imagine de sine pozitiv i ncredere n propriile abiliti;intervenia n calitate de consilier se bazeaz pe valorile personale

ale clientului.

2.2. Ce caliti personale necesit practicarea unei

consilieri eficiente?

Se pare c cea mai important calitate a unui consilier eficient esteautenticitatea. Ca form fundamental de nvare, consilierea i terapiasolicit un practician dispus s abandoneze rolurile stereotipe i capabil s semanifeste ca o persoan real ntr-o relaie. n contextul relaiei de lapersoan la persoan, clientul poate experimenta astfel creterea.

Dac un consilier alege s se ascund n spatele siguranei roluluiprofesional, clientul va rspunde n aceeai manier, ascunzndu-se, larndul su, de consilier. Dac rmnem doar experi tehnici i abandonmpropriile reacii, valori i propriul sine, rezultatul va fi o consiliere steril.Tocmai prin autenticitatea noastr vom putea ajunge foarte aproape deproblemele clienilor. n msura n care avem sperana c schimbarea noastrmerit toate riscurile i eforturile, vom putea transmite i clienilor speranac, la rndul lor, au capacitatea de a deveni persoana care sunt n realitate ipe care o plac.

Mai simplu spus, n calitate de consilieri devenim repere i modelepentru clienii notri. Dac ns comportamentul nostru va fi incongruent,dac vom opta pentru o activitate cu risc sczut i vom decide s rmnemascuni i vagi, ne putem atepta ca i clienii notri s imite acest mod de-a

fi i s fie nencreztori. Dac vom fi autentici i ne vom dezvlui lamomentul potrivit, clienii vor tinde s preia aceste caliti i, astfel, vor fioneti n interacine cu noi. Gradul de autenticitate i sntate psihic aconsilierului este variabila crucial care determin devenirea. Un consilierviu" are nevoie s posede cunotine, competen n aplicarea tehnicilor isim etic. Doar faptul de a fi o bun persoan" nu te face ns, firete, unconsilier eficient.

Dar ce caliti personale l fac pe consilier terapeutic", adic oprezen optimizatoare pentru alii?

Analiznd consilierii care s-au dovedit eficieni, G. Coreyidentific un ansamblu de caliti i caracteristici personale. Iat care suntacestea:

- consilierii eficieni au o identitate. Ei tiu cine sunt, ce sunt capabili sdevin, ce vor de la via, ce este esenial. Sunt dispui s-ireexamineze valorile i scopurile. Nu se gndesc doar la ce ateapt

ceilali de la ei i se strduiesc s triasc dup anumite standardeinterioare. se respect i se autoapreciaz. Dincolo de simulpropriei valori i fore, pot drui ajutor i dragoste. n plus, suntcapabili s cear i s primeasc de la alii. Nu se izoleaz deceilali, ca un fel de demonstrare a propriei puteri. sunt capabili s-i recunoasc i s-i accepte propria putere. Se simt adecvai cuceilali i le permit altora s fie puternici n prezena lor. Nu-isubapreciaz pe ceilali pentru a resimi putere fa de ei. ifolosesc puterea n mod sntos, n beneficiul clienilor i evit sabuzeze de ea.

sunt deschii la schimbare. Au bunvoina i curajul de a prsi ceea ce estesigur i cunoscut, atunci cnd nu sunt satisfcui cu ceea ce au sau cu ceeace sunt. i extind cunotinele de sine i de alii. Realizeaz c o contiinlimitat nseamn o libertate limitat. Mai degrab dect s-i investeascenergia n comportamente defensive, menite s evite experiena, ei seimplic n sarcinile propuse de realitate.sunt dispui i capabili s tolereze ambiguitatea. ntruct creterea depinde

de abandonarea familiarului i ptrunderea n teritorii necunoscute, oameniicare sunt angajai ntr-un proces de dezvoltare personal sunt dispui saccepte un anume grad de ambiguitate n existena lor. Pe msur ce-intresc Eul, ei manifest mai mult ncredere n ei nii, ceea ce nseamnmai mult ncredere n judecile i procesele lor intuitive i disponibilitateade a experimenta noi comportamente. Ei ajung eventual s realizeze c suntdemni de ncredere.i dezvolt un stil propriu de consiliere care este al filosofiei i experieneilor de via. Cu toate c mprumut liber idei i tehnici de la ali terapeui,nu imit mecanic stilul altora. pot experimenta i cunoate lumea clientului.Empatia lor este non-posesiv. Sunt contieni de propriile conflicte isuferine i au un cadru de referin pentru a se identifica cu alii; n acelaitimp ns nu-i pierd propria identitate prin supraidentificare cu ceilali.se simt vii i alegerile lor sunt orientate spre via. Sunt angajai n a tri dinplin, mai degrab dect dintr-o existen aezat odat pentru totdeauna. Nuaccept ca evenimentele s-i modeleze pasiv. Au o atitudine activ fa devia.sunt autentici, sinceri i oneti. Fr a emite pretenii ncearc s fie i

s fac ceea ce gndesc i simt. Sunt dispui s se dezvluie altora cu unanume discernmnt fa de situaia i persoana n raport cu care fac acestlucru. au simul umorului. Sunt capabili s priveasc evenimentele vieiintr-o perspectiv mai larg. Nu au uitat s rd, n special de propriile

1 0


11/52

slbiciuni i contradicii. Simul umorului i face s-i vad problemele iimperfeciunile ntr-o perspectiv de ansamblu.fac greeli i sunt dispui s le admit. nva din greeli, fr s sesuprancarce cu nvinuiri despre cum ar fi putut sau trebuit s acioneze.

n general triesc n prezent. Nu sunt fixai n trecut sau n viitor. Suntcapabili s experimenteze, s triasc acum i aici", alturi de alii. Potmprti emoiile altora, n bucurie sau suferin i sunt deschii fa depropria experien emoional.sunt capabili s se reinventeze". Pot revitaliza i recrea relaii semnificativedin viaa lor. Iau decizii asupra modului n care ar vrea s se producschimbarea i lucreaz pentru a deveni persoana care le-ar plcea s devin.fac alegeri, opiuni care le modeleaz viaa. Nu sunt victimele deciziilorpripite. Sunt capabili s le revizuiasc dac este necesar. Pentru c sunt ntr-

o continu autoevaluare, nu sunt constrni de autodefiniri limitate. suntsincer interesai de bunstarea altora. Aceast preocupare este bazat perespect, grij, ncredere i evaluare real a celorlali. Sunt dispui s-iprovoace pe ceilali semnificativi" s rmn la rndul lor deschii f a de

procesul creterii.apreciaz influena culturii. Sunt contieni de modul n care propria culturi afecteaz i respect diversitatea valorilor presupuse de alte culturi. Suntcontieni de diferenele de clas social, ras i sex.se implic profund n munca lor i extrag din ea sensuri noi. Pot acceptarecompensele rezultate din munca lor i pot admite cu onestitate nevoileEului gratificate astfel. n acelai timp nu sunt sclavii muncii lor i faptul dea avea o via plin nu depinde exclusiv de ea. Au i alte interese care Iedau sentimentul sensului i autorealizrii.

2.3. Dificulti n munca de consiliere 2.3.1. Evitarea perfecionismului n consiliere

S urmrim acum i ce nseamn un consilier mai puinexperimentat, cam ce gafe i erori, precum i ce caracteristici personale arputea mpiedica o persoan s practice eficient munca de consilier...

La cellalt pol, consilierii ineficieni lucreaz activ la demonstrareaumanitii lor. Nu reuesc s fac distincie ntre cine ajut i cine este ajutat.Atitudinea lor const n a-i mprti propriile probleme trecute i actuale ide a folosi relaia pentru a-i satisface propriile nevoi. Desigur, puini suntcapabili s-o recunoasc, pentru simplul motiv c nu sunt contieni de sine ide felul n care se folosesc" de client. O pseudorealitate se degaj dinnevoia lor de a fi vzui" ca umani i ncercarea disperat de a fi ei niieueaz... Consilierii de acest tip tind s-i scoat pe clieni din centrulateniei, punndu-se n schimb pe ei nii n aceast ipostaz. S-ar putea sfac eroarea de a-i ncrca pe acetia cu reacii trectoare sau impresii pecare le au despre ei, iar dezvluirea pe care o fac s aibe drept efectnchiderea" emoional a clientului. Punctul cheie este c dezvluirea artrebui s aibe efectul de a ncuraja clientul s-i adnceasc nivelul deautoexplorare sau de a aprofunda relaia terapeutic. Deseori, dezvluirileexcesive ale consilierului i au originea n nevoile sale frustrate i, n acestcaz, nevoile clientului rmn secundare sau suspendate".

Am gsit urmtorul reper folositor pentru a determina cnd anume

autodezvluirea este facilitatoare (ne mrturisete Corey, din experiena sade consilier)... n primul rnd, dezvluirea sentimentele persistente, legatedirect de tranzacia prezent, poate fi folositoare. Dac n mod constant sunt

plictisit sau iritat ntr-o edin de consiliere, devine esenial s dezvlui ceea

ce simt. Pe de alt parte, cred c este imprudent s-fi mprteti orice

trire sau fantezie fluctuant pe care o experimentezi. Timpul este important.

Pentru mine, s raportez mecanic evenimentele din trecutul meu ar putea fi o

pseudodezvluire. "(apud G. Corey, 1991, pag. 12-23).

Studenii care urmeaz s lucreze n servicii umane i consiliereobinuiesc s se supun pe ei nii la o uria presiune, spunndu-i lucruricum ar fi: Trebuie s tiu tot ce este de tiut despre profesia mea i dacart c este ceva ce eu nu tiu, alii m vor vedea ca pe un incompetent",

,J)ac un client nu se simte mai bine este vina mea, dac a fi ntr-adevr

profesionist nu a face greeli", Trebuie s fiu consilierul perfect i dac nu

sunt a putea provoca pagube serioase", Trebuie s fiu n stare s-i ajut pe

toi cei care mi cer ajutorul, dac este cineva pe care nu pot s-l ajut,

aceasta mi dovedete incompetena", Trebuie s radiez mereu ncredere1.

Nu exist nesiguran de sine."

Una dintre cele mai frecvente erori este s ne imaginm c trebuies fim continuu perfeci. Dei raional tim c oamenii nu sunt perfeci,emoional ne este greu s acceptm. Este nevoie de curaj pentru a ne admitepropriile imperfeciuni. n cartea Terapeutul imperfect", Kottlet i Blau

dezvolt ideea conform creia consilierii educaionali trebuie s ncurajeze odiscuie deschis i sincer despre erori. Ei ncurajeaz cititorii s sedeschid fa de propriile erori i s le considere ca pe nite oprtuniti

pentru creterea i dezvoltarea personal i profesional. Fie c este vorbade terapeui i consilieri nceptori sau cu experien, n ambele cazuri sentmpl s se fac greeli. De aceea este necesar supervizarea. Ea asigursuportul i cadrul avizat al acceptrii lor i corectrii ulterioare.

Dac ne canalizm energia ctre o imagine a perfeciunii, ne varmne puin energie pentru a fi prezeni alturi de clienii notri. Importanteste s nvm din greeli. n formarea consilierilor este necesar s fieprovocai n a-i revizui opinia conform creia ei ar trebui s cunoasc totuli s fac totul perfect. Ei vor fi ncurajai s-i mprteasc greelile sauceea ce ei percep ca fiind ca atare. Dac sunt dispui s accepte s facgreeli i s-i dezvluie ndoielile n edinele de supervizare, ei vor gsi odirecie care i va conduce spre cretere.

2.3.2. Onestitatea fa de propriile limite

O team pe care cei mai muli dintre noi o avem este fa depropriile noastre limite ca terapeui sau consilieri. Ne temem c ne vom

pierde respectul clienilor dac vom spune: ,JSimt c nu v pot ajuta naceast problem'sau,/iu dispun de informaia i abilitatea necesar pentrua v ajuta n aceast problem". Eroare!... Nu numai c nu vom pierderespectul clienilor, ba chiar i vom ctiga prin sinceritatea admiteriilimitelor noastre. Iat i un exemplu:

...O student, pe parcursul formrii, are sarcina de a asista un clientlicean. El vine cu dorina de a discuta despre posibilitatea avortului prieteneilui, nsrcinat. Mai multe ntrebri invadeaz mintea consilierei n formare:,J-a putea mrturisi lipsa de cunotine i pricepere n abordarea acestei

probleme? Ar trebui s fac astfel nct s evit s par o nceptoare'/ Ar trebui

s tiu cum s-l ajut? O s-i creeze o impresie negativ despre cabinetul de

consiliere dac-i spun c nu pot s-l ajut n acest caz? Dar fata care se

gsete n aceast situaie? Este suficient s lucrez numai cu el? Are el

nevoie doar de informaii? Doar informaiile i pot rezolva problema?..."

Din fericire, consilierul nceptor i mrturisete clientului n moddirect c problema este prea complicat pentru el i l trimite la alt consilier.Un aspect important al acestei situaii este c uneori ne blocm n ateptarea

c am fi atottiutori, la toate pricepui, chiar dac ne lipsete experiena.Bunvoina tinerei consiliere de a-i accepta limitele cu onestitate a ajutat-os evite capcana de a se prezenta ntr-o imagine favorabil, dar fals,clientului su.

1 1


12/52

Nu ne putem atepta s reuim cu fiecare client. n timp, chiar iconsilierii cu experien devin apatici sau posomori i ncep s se ndoiascde valoarea lor, cnd sunt forai s admit c sunt clieni de care nu se potocupa, cu att mai puin s nainteze ntr-o direcie terapeutic semnificativ.

E bine s fii sincer cu tine i cu clienii ti i s admii c nu te poi ocupachiar de toi, cu succes.

Este necesar s meninem un echilibru delicat ntre a ne cunoate nmod real limitele i a ncerca s depim ceea ce uneori considerm a filimit. De exemplu, putem afirma c nu vom fi capabili s lucrm cuvrstnicii niciodat, deoarece nu ne putem identifica cu ei, ei nu ar aveancredere n noi, pentru c acest fapt ne-ar putea deprima sau altele. In acestcaz ar fi bine s aflm sau s testm ce constituie pentru noi o limit" i sncercm s ne dechidem ctre acea categorie de clieni. Dac vom face acestlucru vom costat c exist mai multe categorii de identificare dect amcrezut. Aceasta este valabil i pentru alte grupuri: persoane cu handicap,adolesceni, copii, alcoolici, toxicomani, prostituate etc. nainte de a hotr cnu avem experien sau caliti personale pentru a avea succes n munca cuanumite categorii de persoane, grupuri sau populaii, ar fi de dorit sncercm s lucrm cu acele categorii de clieni care nu ne atrag. S-ar puteas fim surprini de propriile progrese.

2.3.3. Relaia cu clienii dificili sau pretenioi

O problem major care-i pune n ncurctur pe nceptori estecum s te descurci cu clienii pretenioi sau mofturoi. De multe oriterapeuii i consilierii tind s se mpovreze cu cerina nerealist de a seacorda ajutor, indiferent de ct de mari sunt preteniile. Cum se pot manifestaacestea? ntr-o diversitate de forme: clienii v pot suna din cnd n cndacas i se pot atepta la o discuie lung; pot cere s v vad mai des ipentru mai mult timp dect este posibil; vor s v ntlneasc n societate,vor s avei grij de ei, s v asumai responsabilitile lor; se ateapt smanipulai alte persoane - soia, soul, prinii, copilul - pentru ca acetia saccepte punctul lor de vedere; v cer s nu-i prsii i s continuai s lepurtai de grij.

O cale de a scpa de toate aceste probleme ale relaieitransfereniale nerezolvate este s lmurii de la prima edin cadrulterapeutic, regulile colaborrii i s v facei cunoscute ateptrile vis--visde clieni. Clarificarea relaiei n termeni contractuali psihologici este dedorit i v scutete de multe dificulti, rezistene i blocaje n procesul deconsiliere. Ar putea fi folositor s revedei mpreun cu supervizorul ctevaedine i s evaluai modul n care v-ai simit ct timp ai devenit victima"unui client cu pretenii excesive i cum i-ai fcut fa. Vei fi surprini ctedintre problemele lui v afecteaz direct i au legtur cu propriile dv.probleme. Reamintii-v ce pretenii a emis clientul fa de dv... Cum v-aidescurcat sau blocat ntr-o astfel de situaie? Ai putut spune NU clieniloratunci cnd ai dorit? V-ai opus clienilor pretenioi sau v-ai lsatmanipulai aa cum i alii au fcut-o naintea dv.? Acum probabil c

nelegei de ce un supervizor v poate ajuta s v aprofundai analizapersonal care s v disponibilizeze s lucrai eficient, inclusiv n astfel desituaii. Explorarea contratransferurilor pe care le dezvoltai n relaiaterapeutic este extrem de util pentru a preveni repetarea unor erori de

contact terapeutic.

2.3.4. S nelegem tcerea clientului

Pentru terapeutul nceptor, momentele de tcere pe parcursul uneiedine de consiliere ar putea prea ore. Se ntmpl s ne simim ameninaide tcere i s recurgem la o manevr nepotrivit de a o rupe, pentru a nedescrca anxietatea. Corey exemplific o astfel de situaie din experiena sade consilier: ...Intr-o edin individual cu o elev de liceu care avea undebit verbal foarte ridicat, se instala ctre sfritul edinei o tcere

apstoare. Tcerea fetei l face s se grbeasc s emit cteva interpretri

la ceea ce ea spusese mai devreme. Cnd supervizorul su a ascultat

nregistrarea a exclamat: Ai vorbit aa cum a vrut ea! Nu ai auzit ce

spunea. Pariez c nu va mai veni la edina viitoare." Ea s-a ntors totui i

atunci el a hotrt s nu mai intervin pentru a se elibera de anxietate. Aa

c a preferat s nu nceap el dialogul, ci s o lase pe a s-l nceap. A

ateptat aproape o jumtate de or i au jucat jocul Tu primul... ". Fiecare

sttea i se uita la cellalt. In final au nceput s exploreze amndoi ce au

simit fiecare dintre ei n acea tcere, ce au simit fa de tcerea celuilalt.

Tcerea poate avea multe semnificaii i n activitatea de consiliereeste necesar s nvm s descoperim aceste semnificaii. Iat ctevasemnificaii ale tcerilor ce survin ntr-o edin individual sau de grup:

clientul se poate gndi n linite la lucrurile pe care tocmaile-a discutat;i evalueaz nite insight-uri abia realizate; clientul poate ateptaca terapeutul s ia conducerea i s decid ce s spun, iarterapeutul poate atepta acelai lucru de la client;clientul i terapeutul pot fi plictisii, preocupai, distrai sau pot snu aibe nimic de spus pentru moment; clientul poate fi ostil fa deterapeut i astfel s nceap jocul Eu stau aici ca o stan de piatr

i observ dac el (ea) poate ajunge la mine";clientul i terapeutul pot comunica fr cuvinte. Tcerea poate spune maimult dect cuvintele i probabil interaciunea s-a fcut la suprafa i

amndurora le este fric sau ezit s ajung la un nivel mai profund, nconcluzie, este bine s explorai semnificaiile posibile ale tcerii, mpreuncu clientul. Vei ajunge astfel la semnificaia ei real i vei evita s atribuii

clientului alte intenii sau s v proiectai propriile neliniti i preocupri...Putei ncepe prin a recunoate tcerea i sentimentele pe care le resimii

fa de ea. Este preferabil dect s v facei c nu exist i s umplei golulcu o vorbrie fr rost sau de complezen, ori s vorbii zgomotos pentru a

v auzi" unul pe cellalt. Pentru a v simi confortabil, cutai mpreunsemnificaia tcerii i emoiile pe care le ascunde.

2.3.5. Relaia cu clienii neimplicai cum i vor folosi acest timp. Eventual li se poate dovedi c, dei suntclieni fr voia lor, i pot totui folosi bine i n favoarea lor acest timp.

O problem cu care v putei confrunta n dialogul terapeutic este

cea legat de clienii care au o participare redus n procesul de consilieresau psihoterapeutic. Lipsa lor de motivare este pus n eviden de uitareasau anularea frecvent a ntlnirilor, de indiferena sau neasumarea niciuneia dintre responsabilitile ce i revin n procesul de explorare ischimbare.

Este uor pentru consilierii nceptori s se lase atrai n ,jocuri"

neproductive cu astfel de clieni, n msura n care consilierul investeteemoional mult mai mult dect clientul. Este posibil ca terapeutul(consilierul) s ncerce prea mult s se fac neles i acceptat, fr s emitvreo pretenie asupra clienilor. El este astfel supramotivat s apar dreptimportant i eficient n relaie, dar efectul este de a crea condiii dederesponsabilizare din partea clientului, care regreseaz" n rolul de copil

1 2


13/52

neajutorat. In opinia specialitilor din domeniu este o eroare s nu-infruni" clientul care nu se implic i s ai o atitudine hiperprotectiv -terapeutul-bomboan". Aceasta este valabil i pentru clienii lipsii devoin. In numeroase cazuri, terapeuii ineficieni invoc lipsa de participare,

reacia de rezisten insurmontabil a clientului, ca explicaie a lipsei deprogres. In realitate cauza eurii relaiei terapeutice se afl ncontratransferurile pe care le manifest terapeuii nceptori sauneexperimentai. Una dintre cauze este teama lor c dac ar fi mai puinimplicai, clientul nu va mai reveni n consiliere. Excesul de implicare alterapeutului antreneaz deficit de implicare, n oglind", al clientului.nelegei astfel de ce este necesar s pstrm un echilibru al relaiei, pentruc numai astfel ea poate deveni terapeutic". Tocmai confruntarea direct,sinceritatea este cea care duce la un nivel mai mare de implicare a clientului.Dac el ns persist s uite, s ntrzie sau s refuze s vin la ntlniri oris nu realizeze sarcinile pe care i le-a asumat n timpul sau n afara terapiei,atunci trebuie ntrebat dac dorete s mai vin la consiliere. Chiar i nsituaia n care clienii sunt trimii de tribunal spre consiliere, terapeutul lepoate spune c, dei este obligatoriu s frecventeze edinele, ei sunt cei carevor decide

2.3.6. S acceptm rezultatele lente

S nu ateptai rezultate instantanee. Nu putem vindeca" pacieniisau clienii n cteva edine. Cei mai muli terapeui nceptori suntnelinitii cnd nu culeg roadele muncii lor rapid. Ei se ntreab: mi ajutntr-adevr clientul n vreun fel? Este posibil s se nruteasc situaia lui?

Se produce cu adevrat vreun rezultat sau doar cred eu c facem progrese?"

Sperm c voi vei nva s tolerai ambiguitatea de a nu ti cusiguran nc de la nceputul terapiei dac pacientul se implic pozitiv. Esteposibil ca uneori clienii s poat prea c merg spre ru, nainte de a cptacteva ctiguri terapeutice. Aceasta ine de dinamica rezultatelor. Dup ce

clientul a decis s colaboreze sincer i a nlturat mpotrivirea" i masca",ne putem atepta ca el s resimt o cretere n intensitate a durerilorpersonale i a dezamgirilor sau dezorganizrilor care pot degenera ndepresie sau reacie de panic. Muli clieni se pot manifesta astfel: Oh,

Doamne, am fost mai bine nainte de a ncepe consilierea (terapia)... Acumm simt mult mai vulnerabil ca nainte. Poate era mai bine s nu dau

importan problemelor mele."Acest moment va fi depit dac vom avearbdare i-1 vom folosi ca pe o oportunitate de cretere. Dei la nceputconsilierea pare a fi o munc grea i lipsit de satisfacii, ea te ajut sdescoperi c schimbarea nu se msoar n numrul clienilor i esterezultatul eforturilor unite i consonante ale clientului i terapeutului. Pentruaceasta este nevoie ca terapeutul s poat accepta faptul de a nu ti dacclientul face progrese i dac el este cel care a ajutat la schimbarea saucreterea acelei persoane. Adic este nevoie ca el s renune la propria-itendin de avea control asupra reaciilor i ritmului personal de evoluie alclientului sau la orgoliul de a fi autorul efectului. Dei l nsoete istimuleaz, nu se poate manifesta n locul Iui", proiectndu-i sauprelungindu-i n client propriile nevoi i posibiliti. Iat ce mrturiseteCorey: Am nvat c singurul mod de a cpta ncredere n mine caterapeut era acela de a-mi permite s am ndoieli n ceea ce m privete, s

simt incertitudinea n legtur cu eficiena mea i ambivalen n ceea ce

privete dorina de a mai continua sau nu activitatea de consilier. Atunci

cnd am devenit mai puin anxios n legtur cu performana mea, am fost

capabil s acord atenie sporit att clientului, ct i mie nsumi, n cadrul

relaiei terapeutice." (op. cit., pag. 34) conduce ctre o explorare maidetaliat a fenomenului, avnd drept urmare limitarea efectului deautoamgire. Am deveni mai contieni de sine, ne-ar putea ajuta sdevenim mai contieni i de ceea ce se ntmpl cu altul - clientul saupacientul nostru.

2.3.8. S evitm s ne rtcim printre problemelepacienilor (clienilor)

2.3.7. Cum s evitm autoamgirea n munca deconsiliere

Nici o discuie necesar consilierilor nceptori nu ar fi completfr a meniona fenomenul de deziluzionare care poate avea loc n procesulterapeutic. El poate fi resimit de ambii, att de consilier, ct i de client.Autoamgirea nu trebuie neaprat s fie trit contient, dar ea poate fisubtil i incontient.

Motivaia autoamgirii, pentru ambele pri, se poate baza pe nevoiade a face ca relaia s merite i s fie productiv. Amndoi investesc pentru avedea rezultate pozitive. Uneori nevoia noastr de a mrturisi schimbrilepersonale poate voala realitatea i ne poate face mai puin sceptici dect artrebui s fim. Nevoia de a simi c am fost folositori, ajutndu-1 pe cellalt sse bucure de via, precum i cea de a simi c noi ntr-adevr facemschimbri semnificative, ne poate conduce n timp spre autoamgire. Cutm

evidena progresului i ne ntunecm raiunea atunci cnd exist elemente aleeecului. Obinuim s ne acordm credit nou nine pentru cretereaclienilor notri, atunci cnd aceasta se datoreaz poate n mai mare msurunei alte variabile care probabil nu are legtur cu relaia terapeutic. Esteimportant s fim contieni de tendina ctre autoamgire ntr-o relaie deconsiliere sau de terapie. Aceasta ne va

O greeal frecvent la nceptori este c sunt prea ngrijoraipentru clienii lor. Este periculos s ncorporezi" nevroza sau impasulclientului. Uneori ne identificm att de puternic cu clientul nct ne pierdemsomnul, ntrebndu-ne ce hotrre trebuie s lum. Este ca i cum nepierdem simul identitii, asumndu-ne-o pe a lor. Empatia devine astfeldistructiv" i ne poziioneaz mpotriva interveniei terapeutice. Trebuie snvm s-i eliberm" pe clieni i s nu ne mpovrm cu problemele lorpn cnd i vom rentlni. Pur i simplu, s-i lsm s plece acas"...Demersul cel mai indicat este acela de a fi prezeni n msura maxim decare suntem capabili, s fim alturi de clienii notri, dar s-i lsm s-iasume responsabilitatea propriei existene i a alegerilor fcute n afaraedinelor de consiliere. Dac ne pierdem n scenariile clienilor, n lupta lori ne confundm cu ei, nu vom mai fi terapeuii eficieni n a-i ajuta s seregseasc pe ei nii. Prelundu-le responsabilitatea, mai degrab leblocm evoluia dect i susinem.

Acest transfer de probleme interioare" poart numele decontratransfer i se ntmpl atunci cnd terapeutul include n relaia cuclientul propriile sale probleme. El se produce atunci cnd propriile nevoi i

conflicte interioare nerezolvate ale consilierului sau psihoterapeutuluimpiedic relaia terapeutic. Deoarece contratransferul care nu estecontientizat, recunoscut i controlat cu succes de terapeut are drept efectnceoarea obiectivittii acestuia, perturbnd procesul de consiliere, estenecesar ca practicanii domeniului s se centreze pe ei nii n supervizare ianaliza lor personal. Iat cteva forme obinuite de contratransfer:

1 3


14/52

nevoia de a fi plcut, apreciat, susinut de ctre pacieni; teama c

nfrutnd clienii acetia ar putea s plece sau s gndeasc

nefavorabil despre terapeut; sentimentele erotice i comportamentul

sexual seductiv din partea terapeutului (n msura n care terapeutul

devine preocupat de fantasme sexuale sau deliberat orienteazatenia clientului ctre aceste fantezii orientate spre el); reacii

extreme ndreptate ctre anumii clieni care evoc n terapeut vechi

triri, de ex. clieni care sunt percepui drept materni, paterni,

autoritari, judicativi etc; sftuirea constrngtoare cu asumarea de

ctre consilier a unei poziii de superioritate, n dorina de a dicta

clienilor modul n care ei ar trebui s triasc i deciziile pe care ar

trebui s le ia.

E necesar s v reamintim c nu este potrivit s folosim timpulclienilor pentru a lucra asupra reaciilor pe care le avem fa de ei, dar esteabsolut obligatoriu s lucrm asupra noastr n cadrul altor edine, dedicatenou nine, de ctre supervizor - un terapeut cu experien i calitididactice. Dac nu facem acest lucru, riscm s ne pierdem i clienii sau s-ifolosim" inadecvat i neetic pentru a ne ntlni cu propriile nevoinesatisfcute.

2.3.9. S ne dezvoltm simul umorului

Dei consilierea, ca i terapia, constituie o problem serioas,seriozitatea nu trebuie s devin excesiv, inducnd o not de gravitate. Attconsilierul, ct i clientul, i pot mbogi relaia prin umor. Cum umorul(comicul) i tragicul sunt strns legate, dup ce ne permitem s simimexperiene dureroase, putem s rdem autentic de modul extrem de serios ncare am abordat situaia. Ne nelm creznd c suntem unici

46

n durerea noastr i c suntem singurii care am parcurs experienatragicului. Ce alinare binevenit apare atunci cnd admitem c suferina nueste exclusiv pe terenul nostru... Important este ca terapeutul s poatrecunoate c rsul i umorul nu afecteaz atingerea scopurilor. Desigur,

exist i situaii cnd rsul poate acoperi teama sau este o eschiv fa desituaiile neplcute sau amenintoare. Consilierul se va antrena n a distingentre umorul care distrage i umorul care mbogete situaia cu o nouvalen restructurant.

2.3.10. Stabilirea de scopuri realiste

Stabilirea de scopuri realiste este esenial n relaia potenial cupacientul sau clientul.

S lum, de pild, situaia n care acesta se afl ntr-o remanieremajor. El se prezint ca un om profund nemulumit de via, care rartermin ceea ce ncepe i care se simte incapabil i neputincios. Acum sprivim i realitatea situaiei: el vine la tine ntr-o situaie de criz (tocmai 1-a

abandonat soia), iar cadrul limitativ al consilierii (de ex. un program carepresupune strict doar 6 edine n agenia sau clinica respectiv) nu permiteexplorarea n adncime a problemei, chiar dac amndoi, clientul iconsilierul sunt de acord c au nevoie de mai mult timp pentru a clarifica irezolva problema, n acest caz ei vor decide mpreun asupra unor scopurimai realiste. Aceasta nu presupune ca ei s aleag o soluie de compromis. Oposibilitate este de a sonda dinamica din spatele problemei prezente,acordnd atenie alternativelor ce se deschid la captul celor 6 edineprevzute contractual. Dac ne fixm realist scopurile poate vom fi triti cnu am putut s realizm mai mult, dar cel puin nu vom tri frustrarea de anu fi putut realiza miracole". Oricum, orientarea cazului ctre un terapeut,dac acest lucru se impune n continuare, poate fi util.

2.3.11. Refuzul de a da sfaturi 2.4. Cum poi face fa epuizrii profesionale n muncade consiliere

De multe ori, pacienii i clienii vin n terapie sau n consilierecutnd i chiar cernd sfaturi. Ei vor mai mult dect o direcionare, ei idoresc un consilier nelept care s ia o hotrre n locul lor sau s le rezolveo problem, uneori ct ai bate din palme... Sarcina unui terapeut eficient estede a ncerca s-1 ajute pe client s-i descopere singur soluiile i de a-iasuma propria libertate de aciune. Altfel, l poate mpiedica s progreseze il poate priva de libertatea de a aciona liber. Chiar dac un consilier se poatedovedi apt s rezolve o problem a clientului, dac o va face, i va creteacestuia dependena fa de el. Clientul va persista atunci n a avea nevoie desfat la fiecare problem a sa, neavnd ncredere c o va putea rezolva prinpropriile-i puteri.

Munca noastr este de a-i ajuta pe clieni s ia n mod independentdecizii i de a-i ncuraja s accepte consecinele propriilor lor alegeri,deculpabilizndu-i n cazul n care au dat gre. Dnd sfaturi, nu vei ajunge laaceste abiliti i vei aciona mai degrab greit i ineficient.

2.3.12. Dezvoltarea propriului stil n consiliere

Consilierii n formare trebuie s fie prevenii i ajutai s devincontieni de tendina lor de a imita stilul supervizorului sau formatorului lor.

Este important s acceptm faptul c nu exist un drum corect sau rigid,prescris, n consiliere sau terapie, ci unul creativ, individualizat, att la caz,ct i la persoana terapeutului. Exist variaii largi ale modurilor de abordareeficient. Dei stilul altcuiva de a face terapie te poate influena, este foarteimportant s-i gseti propria expresie i stilul care i mplinete cel maibine potenialul. Evitnd erorile tehnice i exersnd arta dialogului, poiasimila creator un model de a face consiliere sau terapie, devenind astfel tu-nsui.

Dac este adevrat c principalul nostru instrument de lucru nconsiliere i terapie suntem noi nine, ca persoan, iar cea mai importantabilitate este de a susine i nsuflei", atunci rmne esenial s nvm sne purtm de grij nou nine. n acest sens lucrul cu propriile anxietipoate fi extrem de util. Cei mai muli consilieri nceptori anticipeazntlnirea cu primii lor clieni ca fiind anxiogen: Ce voi spune?", Cum ovoi spune?" Voi fi capabil s ajut?", Dac greesc?", Vor reveni clieniimei i dac da, ce voi face n continuare?".

Existena unui anume grad de anxietate demonstreaz c suntemcontieni de incertitudinile viitorului, dar i de nevoia i abilitatea noastrde a fi alturi de ei. Dar cum terapia este un proces cu un impact extrem deputernic asupra clienilor, dac pn la un punct ne putem accepta nelinitileca fiind normale, dincolo de el anxietatea excesiv ne va torpila ncrederea.Dac suntem prea competitivi ar putea s ne neliniteasc n plus ideea c

1 4


15/52

avem colegi mai competeni i c am putea s le crem o proast impresie.Bunvoina de a recunoate aceste anxieti i de a le lucra cu supervizorulsau cu colegii ne ajut s ne detensionm i s ctigm un suport preios,prin schimbul de experien. Vom putea contientiza astfel c nu suntem

singurii care avem astfel de preocupri i temeri. mpreun vom cpta unplus de curaj i de siguran.

A fi tu nsui i a te dezvlui colegilor i supervizorului, a tepreocupa s te menii apt s reziti ca persoan i ca profesionist sunt condiiide baz n exercitarea cu succes a profesiei. Dac eti contient de factoriicare contribuie la subminarea vitalitii tale, care te fac s-i risipeti energiairaional, poi evita producerea sindromului autocombustiei profesionale". Ince const acest nedorit sindrom"? Consilierii atini de el simt c orice arface nu pot schimba nimic i c nu mai au nimic de dat. Unii dintre ei suntconvini c acest sentiment al arderii este inevitabil pentru aceast profesie ic nu se pot revitaliza pe ei nii. Aceast prezumie este extrem de nociv iea ntrete sentimentul deprimant al incapacitii de a schimba lucrurile.Acesta survine mai ales n exercitarea profesiei pe terenul pierderilor imaladiilor irecuparabile. .Arderea" interioar se experimenteaz n diferitemoduri. Aceia care o manifest se pot simi obosii, epuizai, lipsii deentuziasm i simt c ceea ce pot oferi nu este nici primit, nici dorit. Se simtneapreciai, nerecunoscui ca valoroi, lipsii de importan i ajung smearg la serviciu n mod mecanic. Ei tind s nu vad rezultatele sau modulconcret al eforturilor lor. Deseori se simt opresai de sistemul de lucru i decererile instituionale care, consider, strivesc orice iniiativ personal. Unreal pericol pe care sindromul de ardere-epuizare l poate avea este izolareatreptat a consilierilor.

Cauzele epuizrii profesionale:

munca rutinier;s subapreciezi importana specific a profesiei tale;s-i dai mare importan ie ca persoan i s nu rspunzi cuvorbe frumoase laudelor, aprecierilor care i se aduc;s fii n mod constant sub o presiune puternic de a produce,realiza, performa i s-i imaginezi obstacole uneorinerealiste;s lucrezi cu oameni cu probleme grave, cu cei care nu vors colaboreze cu tine sau cu cei care progreseaz greu;conflictele, tensiunile n echip; lipsa suportului emoionaldin partea colegilor i abundena cinismului;lipsa de ncredere ntre supervizori i consilieri (terapeui) oriali lucrtori din echipa de lucru; concurena i sabotareamutual;s faci fa n mod fantezist cererilor, neinnd seama de timpul i

energia de care dispui;problemele personale nerezolvate, dincolo de orele de lucru,precum tensiunile din csnicie, probleme cronice de sntate,probleme financiare.

False explicaii pentru epuizarea profesional, din perspectiva

consilierului: 50

a nvinovi pe alii pentru criza de epuizare, folosind justificriprecum: sunt ratat ca profesionist, pacienii mei sunt rezisteni i nuvor s se schimbe; a nvinovi sistemul instituional care i

ngrdete puterea de aciune;am prea muli clieni i prea multe cereri ntr-un timp prea scurt.M simt inutil, nu m simt capabil s fac fa".

Cum poate fi prevenit epuizarea profesional:

- evalueaz scopurile, prioritile i ateptrile i vezi dac sunt realistei dac obii ceea ce vrei;

- recunoate c poi fi un agent activ;- gsete i alte activiti de interes n afara activitii profesionale;

- caut varietate n ceea ce faci;- ia iniiativa de a ncepe proiecte care au nsemntate personal i nu

atepta ca sistemul s sancioneze aceast iniiativ;- nva s controlezi impactul stresului;- dezvolt relaii de prietenie bazate pe ajutor reciproc;- nva cum s ceri ceea ce vrei, dei nu te atepta ntotdeauna s obii

ceea ce vrei;- ia-i timp s evaluezi nelesul proiectelor tale, s te hotrti unde s

investeti timp i energie;- dezvolt pasiune, interes, n jocuri, cltorii sau experiene noi;-nva-i limitele i cum s-i reglezi limitele cu alii;- schimb tura cu colegul pentru o perioad scurt sau cere-i colegului

s lucrai la un proiect comun;- formai un grup de suport cu colegii pentru a mprti deschis

sentimentul de frustrare i pentru a gsi o cale ct mai bun de interpretare adiverselor situaii de munc;

- cultivai relaiile cu persoanele care v aduc destindere.

1 5


16/52

CAPITOLUL III Cteva repere etice n

practica de consiliere

Ca practicieni ai consilierii este necesar s respectm i s aplicmcodurile i prevederile etice ale profesiei multor situaii i probleme cu carene confruntm n realitate. Nu ne vom putea ntotdeauna sprijini perspunsuri deja date sau prescripii oferite de organizaii profesionale caredifuzeaz de regul doar ghiduri, trasnd doar nite linii directoare. n liniimari, pentru o practic acceptabil, va trebui s vdim realism, promptitudinei adecvare, respectnd nite repere etice i deontologice care ne jaloneazactivitatea.

Ca o definiie general, sunt considerate etice acele practici caresunt benefice clientului; cele neetice sunt n beneficiul practicianuluiconsilier. Consilierii care demonstreaz c respect drepturile clienilor lor sebazeaz pe bunvoin. Un mod de a sparge rezistena" ncpnat a unoradintre ei este s discui cu acetia drepturile pe care le au i la ce se potatepta de la consilierul lor.

Dreptul la consimmntul informat. Unul dintre cele mai bunemoduri de a proteja drepturile clientului este de a dezvolta proceduri care s-1 ajute s fac alegeri fiind informat. Procesul de informare a clienilor, carestimuleaz participarea activ n terapie, ncepe de la prima edin icontinu pe tot parcursul procesului. Important este gsirea unei balanentre a da clienilor prea multe informaii i a nu le da deloc sau prea puine.

De ex., este prea trziu s-i comunici unei minore intenia de a-i consulta peprinii ei, dup ce ea a dezvluit c se pregtete de avort. n acest caz, attea, ct i prietenul ei au dreptul s tie despre limitele confidenialitiinainte de a face asemenea importante dezvluiri personale. Pe de alt parte,clienii pot fi copleii de consilieri dac acetia le dau iniial prea multedetalii despre intervenia pe care urmeaz s o fac. Este nevoie att deintuiie, ct i de abilitate pentru ca practicienii s gseasc un echilibru ntrea da prea mult informaie i a da prea puin

Consimmntul informattinde s promoveze cooperarea activ a clienilor nprogram. Clienii adesea nu realizeaz c au drepturi i nu se gndesc Iaresponsabilitile pe care le au n rezolvarea propriilor probleme. Cei care sesimt disperai n ceea ce privete nevoia lor de ajutor pot accepta foarte uororice spune sau face consilierul lor. Ei caut opinia i intervenia unuispecialist fr s realizeze c succesul relaiei n rezolvarea problemei ine deinvestiia lor proprie n proces.

Majoritatea codurilor etice profesioniste prevd dreptul clienilor dea primi destule date privind alegerile informate: condiiile i modul decontinuare a relaiei, ntreruperea relaiei, scopurile generale ale consilierii,responsabilitile consilierului fa de client, responsabilitile clienilor,limitele i excepiile confidenialitii, parametrii legali i etici care pot definirelaia, calificarea i pregtirea consilierului, lungimea aproximativ aprocesului terapeutic. Mai multe arii de discuie pot include beneficiileconsilierii, riscurile implicate i posibilitatea ca problema sau cazul clientuluis fie discutat cu colegii sau supervizorul. Aceste informaii pot fi datedirect sau n scris, ajutndu-1 pe client s-i clarifice mai mult ce implicprocesul consilierii. Citind la domiciliu despre drepturile i posibilitile saleclientul va fi astfel mai bine pregtit s se implice n consiliere. Este util caun consilier s cunoasc i s-i informeze clientul i asupra altor alternativede ajutor din comunitate, cum ar fi grupuri de suport, programe de educaie,intervenii n criz, alte metode de tratament etc.

O problem legat de drepturile clienilor o constituie i drepturileminorilor la tratament. Care sunt unele dintre problemele legale i etice nconsilierea copiilor i a adolescenilor? Pot minorii s fie de acord cu

tratamentul fr acordul i tiina prinilor acestora? Care sunt limiteleconfidenialitii n aceast situaie? n majoritatea statelor, cunoaterea iconsimmntul prinilor pentru ca minorul s intre n relaie cu un serviciuprofesionist de ajutor sunt legale. Exist unele excepii: n unele ri seprevede dreptul adolescenilor de a consulta consilierul despre controlulnaterilor, contracepie, avort, abuz de droguri, abuzul copilului i despre alte

probleme de criz. In asemenea cazuri, terapeuii care lucreaz cu minorii,descoper frecvent c sunt pui n rolul unui avocat. Un standard eticsemnificativ pentru aceast problem este: cnd se

53

16


17/52

lucreaz cu minori sau persoane care nu sunt n stare s-i deaconsimmntul, consilierul protejaz cele mai bune interese ale acestorclieni" (AACD, 1988).

Dreptul la amnare (renunare) este prevzut de asemenea n ghidulAPA care precizeaz: Consilierul ncheie o relaie clinic de consiliere(consultan) cnd este evident c clientul nu are nici un beneficiu dinaceast relaie. Responsabilitatea consilierului fa de client continu nspn cnd el ncepe s frecventeze un alt terapeut. n cazul n care clientulrefuz ntreruperea sugerat i alternativa propus, consilierul nu este obligats continue relaia" (APA i AACD, 1989).

Iat i cteva principii referitoare la confidenialitate:- cnd se lucreaz cu minori sau cu persoane incapabile de a-i daacordul, terapeuii trebuie s exercite o preocupare special pentru a proteja

interesele acestor persoane;

- cnd lucreaz cu minori, terapeuii trebuie s specifice limiteleconfidenialitii;

- att n cazul consilierii de grup, ct i al celei ituiividuale, este ostrategie neleapt s se cear clienilor s semneze un contract n care s-i

exprime acordul de a nu discuta sau de a nu scrie despre ce se ntmpl n

timpul edinelor sau de a vorbi despre cei prezeni;

- dei confidenialitatea este esenial pentru succesul n terapia degrup, moderatorul-consilier sau terapeut nu poate face totul pentru a garanta

respectarea confidenialitii din partea tuturor membrilor grupului. El poate

asigura confidenialitatea numai din partea sa, nu i din a celorlali

participani;

- pentru a putea publica sau comunica n conferine materialelepersonale rezultate n urma terapiei, consilierii trebuie s obin n prealabil

consimmntul membrilor grupului sau s ascund (protejeze) n mod

adecvat informaiile care pot duce la identificarea membrilor grupului;

- este esenial ca un terapeut (consilier) de grup s fie informat ifamiliarizat cu legile locale i statale care au impact n activitatea sa. Aceasta

mai ales n cazuri care implic molestarea copiilor, neglijena sau abuzul

asupra copiilor i btrnilor, incestul, violena familial.

54

Pentru c desfurarea terapiei i consilierii n grup este omodalitate de lucru important, iat cteva principii care pot asigura

desfurarea ntr-un cadru etic i legal a acestei forme de activitate:- consilierul nu trebuie s se foloseasc de-a lungul terapiei de rolul

i puterea sa de conductor de grup n scopul de a promova contacte

personale sau sociale cu membrii grupului;

- relaiile sexuale ntre consi

91197187-Iolanda-Mitrofan-Adrian-NuĹŁÄ-Consilierea-Psihologica

Documents

Transcript of 91197187-Iolanda-Mitrofan-Adrian-NuĹŁÄ-Consilierea-Psihologica