7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard
-
Upload
cristiantheater -
Category
Business
-
view
3.705 -
download
0
description
Transcript of 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard
![Page 1: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/1.jpg)
Integrantes:• Gustavo Chamorro
• Celeste Farías• Digna Gonzalez
• Euribiades Gonzalez• Gustavo Palma
• Cristian Ramírez • Nicole Suazo
• Docente: Christian Lannefranque• Asignatura: Administración de Empresas I
![Page 2: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/2.jpg)
7 S´ MckinseyStrategy (Estrategia)Structure (Estructura)Skills (Habilidades)Shared Values (Valores Compartidos)Systems (Sistemas)Style (Estilo)Staff (Personal)
![Page 3: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/3.jpg)
Ideas claves:
Multiplicidad de factores.Combinación de factores.Importancia relativa de cada variable.
![Page 4: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/4.jpg)
Fortalezas del modelo
Herramienta de diagnóstico.Elementos racionales – Elementos
emocionales.Facilita la estrategia corporativa.La multiplicidad de factores influye en la
efectividad.Apoya la gestión del líder.
![Page 5: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/5.jpg)
Ejemplos del modelo
![Page 6: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/6.jpg)
E-Commerce
“Trata de un mercado electrónico global que le permite a todos los miembros de una cadena de valor interactuar espontáneamente con mutuos beneficios. Ofrece un ambiente donde los clientes están en capacidad para controlar el proceso de compra más efectivamente, recibiendo y accesando información personalizada. Ofrece también una plataforma para una completa administración de la relación con el cliente, no solo transacciones"
![Page 7: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/7.jpg)
Herramientas específicas del E-Commerce
• Dentro de las herramientas para las transacciones comerciales en internet podemos encontrar las siguientes:
El carrito de compras.Los botones de pago.Las tiendas virtuales.
![Page 8: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/8.jpg)
Ejemplos de E-Commerce
![Page 9: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/9.jpg)
Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard es una metodología de trabajo que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en términos de mediciones, de modo que impulse el comportamiento y el desempeño de las personas hacia el logro de los objetivos estratégicos.
![Page 10: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/10.jpg)
¿Qué hace?
Mide las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia.
Muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico.
![Page 11: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/11.jpg)
¿Qué usa para cumplir todo esto?
Usa medidas en cuatro perspectivas. • La perspectiva financiera.• La perspectiva del cliente.• La perspectiva del proceso interno.• La perspectiva del aprendizaje y crecimiento
![Page 12: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/12.jpg)
PerspectivaFinanciera
¿Cómo son nuestros resultados financieros?
Perspectivade Aprendizaje
¿Cómo podemos mejorar los RRHH y las
tecnologías de información para crear valor?
Perspectivade los Procesos
¿En que procesos debemos
lograr la excelencia ?
Perspectivadel Cliente
¿Cómo nos ven nuestros clientes?
![Page 13: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/13.jpg)
Ejemplo:
![Page 14: 7 S´ de Mckinsey – E-Commerce – Balanced Scorecard](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062300/557d6203d8b42ae1438b51af/html5/thumbnails/14.jpg)
¿Preguntas?