62394323-Performance-Management.pdf

92

description

62394323-Performance-Management.pdf

Transcript of 62394323-Performance-Management.pdf

Page 1: 62394323-Performance-Management.pdf

||

��������������������

����������

��������������������

����������

Page 2: 62394323-Performance-Management.pdf

��

!���������!���������

À Y��������������������������� �����������

�����������������������������������������

�������������Y���������������������������

����������������������������������� ��������

�����������Y������������������������������

���������������������������������� ���������

� ����������������������������� ���"#���

��������������������$��������������%���������

����������$���������������%&����������� �������

�����������%'����������������������������

Page 3: 62394323-Performance-Management.pdf

ÑÑ

����������������

���������������

����������������������������

� ������������������������

����������� ����!�!���"�����#�����

Page 4: 62394323-Performance-Management.pdf

��

Y���������!���'�������Y���������!���'�������

(����)��������������������

(����*� ��������������������

(����+���������������������

Page 5: 62394323-Performance-Management.pdf

VV

Y���������!���(�����Y���������!���(��������� $%&'���� ���(!�

,&�-��Y���������

.��������

-��Y���������.�������

�-Y.�

-Y.�����������-Y.����������

������� "������������

����������������

��������

Y�����������������������

���� "��������������������

�������������������������

���� ������������

����������

/�������������������� ���� �������������/,� �!,���������0�'�����������

��������"���������������

�������� �������

'�����/������,����

�'/,�

,���������������������

��������������������/,�

,&��������������������

!���

,���$����1����������

�,1��

2��� ������������� �

���"����� �������"�

����������������/,��"�

�����������������.�'.���

������.�'.�� �������������

��� ����������� �� ���

���������

,���$����'������������

�,'��

,���$��������������������

��������� ������

�������������������������

�������������� ��������

����$���������"����

Page 6: 62394323-Performance-Management.pdf

ëë

����������������

���������������

����������������������������

� ������������������������

����������� ����!�!���"�����#�����

Page 7: 62394323-Performance-Management.pdf

ww

,�������Y�������������������,�������Y�������������������������� ��!��������

��))���������$��%�$%���!!�����!��*��� �%�&������)����������!��%�!%���!!�!�!��*��� +

�%�&������)����������!��%��������!�!��*���

�� , !!�������$%���!!���� �%�&���� �� ,�!!�������!%���!!�!+�%�&���� �

� ,�!!��������������!

-�� , !!�������$%���!!���� �%�&����-�� ,�!!�������!%���!!�!+�%�&����-�

� ,�!!��������������!

�$� , !!�������$%���!!���� �%�&�����$� ,�!!�������!%���!!�!+�%�&�����$

� ,�!!��������������!

)$ �)����������� �%�&���� ���������!+�%�&���� �� ,�!!�������

!%���!!�!

-�)����������� �%�&����-���������!+�%�&����-�� ,�!!�������

!%���!!�!

�$$��*����������� �%�&�����$��������!+�%�&���� ��$!��%�!%���!!�!

$���.����*��$%���!!���� �%�&����!���/����*��!%���!!�!+�%�&����!���/����*��

�������!

)$�����'� �.����*��$%���!!���������(�� ���0$ �%�&����!%���!!�%�)$!��*���/����*��!����(�$+

�%�&�������������)$!��*���/����*��!����(�$

�$�����'� �.����*��$%���!!���������(�� ���0$ �%�&����!%���!!�%��$!��*���/����*��!����(�$+

�%�&��������������$!��*���/����*��!����(�$

(1)2(!������� "��%��������,(1)2��!�%���!+���������,(1)2

��!�%���!

�1)2(!������� "��%��������,�1)2��!�%���!+���������,�1)2

��!�%���!

(1�%& ��������,���3���/(!������� ��������&���3���/��(1�%&+�/�!����&���3���/��(1�%&

�1�%& ��������,���3���/(!������� ��������&���3���/���1�%&+�/�!����&���3���/���1�%&

�1)���(!������� "��%�����1������!�%���!+���������������!�%���!

�$(1�/��%�/�%� '

�$�1�/��%�/�%� '

Page 8: 62394323-Performance-Management.pdf

��

� ��� ����� ��� ����������� �/��!/���

,,����������'����'����,����������� r���

&�,,&3&���������'����,��� r���

4Y,&3&���������'����,��� r���

Y',&3&���������'����,��� r���

�'&�,����!���,��� ���

4Y����!���,��� ���

Y''�����!���,��� ���

'���/�������'����,��� r���

�'.����$,&�/�������'����,��������1�,&���

5'�� r���

Y'.����$,&�/�������'����,��������1�,&���

5'�� r���

1(�61����,���

!(�61����,���

1(.�" &�������3������� 1����,���

!(.�"&�������3������� 1����,���

!(����1����,���

Y'1(� ���� ���

Y'!(� ���� ���

Page 9: 62394323-Performance-Management.pdf

��

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 10: 62394323-Performance-Management.pdf

|�|�

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 11: 62394323-Performance-Management.pdf

||||

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 12: 62394323-Performance-Management.pdf

|�|�

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 13: 62394323-Performance-Management.pdf

|Ñ|Ñ

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 14: 62394323-Performance-Management.pdf

|�|�

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 15: 62394323-Performance-Management.pdf

|V|V

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 16: 62394323-Performance-Management.pdf

|ë|ë

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 17: 62394323-Performance-Management.pdf

|w|w

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 18: 62394323-Performance-Management.pdf

|�|�

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 19: 62394323-Performance-Management.pdf

|�|�

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 20: 62394323-Performance-Management.pdf

����

,�������Y�������������������,�������Y�������������������

Page 21: 62394323-Performance-Management.pdf

�|�|

����������������

���������������

����������������������������

� ������������������������

����������� ����!�!���"�����#�����

Page 22: 62394323-Performance-Management.pdf

����

!���������!���������

7 -����������������������-Y.������������������

�������������������������� ��������������

��������������������-Y.� �� ��� �� ������������

�����������������������������������������

���"�����-Y.������������������������� ���������

�������

Page 23: 62394323-Performance-Management.pdf

�Ñ�Ñ

����������������

��))���������$%���!!����

� ,2!��&��!/����$%���!!����

)���$��%�$%���!!����

)�����������

$���.����*��$%���!!����

�����'� �.���.����*��$%���!!����

)����!��������

�������1���

Page 24: 62394323-Performance-Management.pdf

����

,����,��������������,,��,����,��������������,,��

7 ,������������������,,���������������������������

��������������

7 � �������������� ����������������������������� �����

"������� �+5YY,,��������������������� �2�����,,�

�������������������������� ���� ����������,,����������

�����������������

7 � �,,� ������� �����������������������������+"������

� �1�����,&��,,����������������"������� �,&����

� �16�������"������� ��������������� �16�&�,,�

�������������������������"������� �16���� �,&�

����"�������������������������� ������������8 ������

������������������ ���������"����,,������������16�

'���������������������������� �����,,����������

Page 25: 62394323-Performance-Management.pdf

�V�V

,,�'�����,,�'�����

À�6((9!�/ À�6((92&�/

À�6((9Y�/À1,&9Y�/

À.!(6

À!6&! À' $����������3��4!��1�

À' 5)�����5����

À' �������������/�����

À' ������'!��������

À' ���������)/�����

À' �����&�����!����!��!!���$��*���!À' %���������$��������

À��������)�

À' ���%�����������6����!�*���3��

Àèè������������

Page 26: 62394323-Performance-Management.pdf

�ë�ë

,,�-��2�������,,�-��2�������

X 6���"��� ������$����"��� ���������������������������� �,,�

�������������� ��������������������������� �16�"������

� �1�,&����� �16

X 6���"��� ������$����������������������� ����������"������

��� �����������������*��������)

X 6�����������������$����������8����������������,,�

����������"���������� �����������:����������������

�����������������������������"��� ��,,���������

X ������������ ����������������������"�� �16�����

����������������������������������� �������������������

�����

Page 27: 62394323-Performance-Management.pdf

�w�w

5������2������5������2������

À � ����������,,�'����'����,����

,,�'����'����,���;�,,����������

'����'����:,,����������,� ������

)<<=

Page 28: 62394323-Performance-Management.pdf

����

&����2������&����2������

À � ����������,,�'����'����,����

,,�'����'����,���;

>�?,,��'�����6���"�@���������AB?,,��'�����6���"�@��'������AB?,,��'���

��6���"�@��.������AB?,,��'�����6���"�@��3������AB?,,��'�����6���"�@��'�"

����AB?,,��'�����6���"�����������AB?,,��'�����6���"���'������AB?,,��'�

����6���"���.������AB?,,��'�����6���"���3������AB?,,��'�����6���"�6��

����AB?,,��'�����6���"�@�/ Y�'��AB?,,��'�����6���"�@�(�Y�'��AB?,,��'�

����6���"�����,�6��AB?,,��'�����6���"���/ Y�'��AB?,,��'�����6���"���(

�Y�'��AB?,,��'�����6���"�1�����A�:�?,,��&������6���"�@����������AB?,,��&��

����6���"�@��'������AB?,,��&������6���"�@��.��������AB?,,��&������6���"�@��3��

����AB?,,��&������6���"�@�'�"����AB?,,��&������6���"�����������AB?,,��&������

6���"���'������AB?,,��&������6���"���.��������AB?,,��&������6���"���3������AB?,

,��&������6���"�6������AB?,,��&������6���"�@�/ Y�'��AB?,,��&������6���"�@�(

�Y�'��AB?,,��&������6���"�����,�6��AB?,,��&������6���"���/ Y�'��AB?,,��&����

��6���"���(�Y�'��AB?,,��&������6���"�1������A�CD)<<=

Page 29: 62394323-Performance-Management.pdf

����

����2�������2���

'������,,����������

Page 30: 62394323-Performance-Management.pdf

��

����2�������2���

,,����������'����2���������,����

Page 31: 62394323-Performance-Management.pdf

Ñ|Ñ|

����2�������2���

,,����������,������

Page 32: 62394323-Performance-Management.pdf

��

,,����������'����2������������,,����������'����2������������

��� 7���%��)�%!�

4'�,,��,�#�,(�2��� ,(������������

4'�,,��,�#�&&(*�2��� &&(*������������

4'�,,��,�#�Y��������� ����������������������������

4'�,,��,�#�1(��6����� ���������������1(�6��������

4'�,,��,�#�!(��6����� ���������������!(�6��������

4'�,,��,�#���������� ��������������������������

4'�,,��,�#�@� ������� ����������������� �������

,,��2�������6���"���,���� ������������������������ �16�

Page 33: 62394323-Performance-Management.pdf

ÑÑÑÑ

����������������

��))���������$%���!!����

� ,2!��&��!/����$%���!!����

)���$��%�$%���!!����

)�����������

$���.����*��$%���!!����

�����'� �.���.����*��$%���!!����

)����!��������

�������1���

Page 34: 62394323-Performance-Management.pdf

��

,����&���3������,&3�,����&���3������,&3�

7 E ��������������� �������"�����������������"��

"������������������������

7 � ������������������� ��� �����������"������� � �����

�����������"��������������������������� ����

7 Y�����������������"�������16���� �������������

� � �������� ���������� ������"���������������������

� ��0��������'������0�'����8�������"�����������

�� �����������"���������������������� �0�'

�� ������������������������ ��������

Page 35: 62394323-Performance-Management.pdf

ÑVÑV

'��������3������'��������3������

6�� ����� ������� ���

�������������

����

�����

�����

�����

�����

�����

�����

�����

�����

���� ��!

����

�����

�����

�"���

�����

������

������

������

������

Page 36: 62394323-Performance-Management.pdf

ÑëÑë

'��������3������'��������3������6������� ������� ��� 6������� ������� ���

���#!�$�%

����������

���� ����

����� �����

����� �����

����� �����

������ ������

������ ������

������ ������

������ ������

������ ������

"����� "�����

������� �������

������� �������

������� �������

������� �������

������� �������

��&���� ��&����

������� �������

�"����� �"�����

"������ "������

�������� ��������

�������� ��������

Page 37: 62394323-Performance-Management.pdf

ÑwÑw

5������2������5������2������

À � ����������,&36���"��� ����'����,����

,&3'����'����,���;,&3

&���������'����:,&3&���������

,� ����� )<<=

Page 38: 62394323-Performance-Management.pdf

��

&����2������&����2������

À � ����������,&36���"��� ����'����,����

,&3'����'����,���;

�?4'�,&3�'�6���"�&�,A:?4'�,&3�&�

�6���"�&�,A�D)<<=

Page 39: 62394323-Performance-Management.pdf

��

����2�������2���

,&36���"��� ����Y�������

Page 40: 62394323-Performance-Management.pdf

����

,&36���"��� ����2������������,&36���"��� ����2������������

��� 7���%��)�%!�

4'�,&3�2���6���"�'���( �������������������"���

4'�,&3�2���6���'�,��� ,��������

4'�,&3�2���6�����Y��������� ����������������������������

4'�,&3�2���6�����1(�6����� ���������������1(�6��������

4'�,&3�2���6�����!(�6����� ���������������!(�6��������

4'�,&3�2���6�������������� ��������������������������

4'�,&3�2���6�����.13�3��� ���������������������������

��������

4'�,&3�2���6���"�'�@� ������� @� �������

4'�,&3�2���6���"�'�1����@� �� �������������������������

Page 41: 62394323-Performance-Management.pdf

�|�|

����������������

��))���������$%���!!����

� ,2!��&��!/����$%���!!����

)���$��%�$%���!!����

)�����������

$���.����*��$%���!!����

�����'� �.���.����*��$%���!!����

)����!��������

�������1���

Page 42: 62394323-Performance-Management.pdf

����

����'����'����,�����'',�����'����'����,�����'',�

7 .�����������+5YY�'*F�G+)��������������"�

�����"��"�� ��������������� �� ����

7 )�,,����������6���"��� ����

7 *�,&36���"��� ����

Page 43: 62394323-Performance-Management.pdf

�Ñ�Ñ

5������2������5������2������

À � ��������������'����'����,����

����'����'����,���;

,,�'����'�,���� ,&3'����'�,���

�)<<=

Page 44: 62394323-Performance-Management.pdf

����

����������������

��))���������$%���!!����

� ,2!��&��!/����$%���!!����

)���$��%�$%���!!����

)�����������

$���.����*��$%���!!����

�����'� �.���.����*��$%���!!����

)����!��������

�������1���

Page 45: 62394323-Performance-Management.pdf

�V�V

����!���,�����!,�����!���,�����!,�

À &�������������"�� ������ ��� ��,&�&Y�,&3

&''.5��6��,6016'���,&�&Y�.1,6(6&'6

�@��&�!����������+5YY�������������"���1�,&�

.���������,&�&Y������������� ����������"��������

���������������

À ����!���,�����'��������Y��������������"��������

,��$����������.�����������������

À ���"����������������������'HY'

Page 46: 62394323-Performance-Management.pdf

�ë�ë

5������2������5������2������

À � ��������������!���,������'�

����!���,������'Y����;,��$�����������'!�����

.����������,������:,��$�����������'!�����.�

���������'����'����� )<<=

À � ��������������!���,�����Y'�

����!���,�����Y'Y����;,��$����������Y'!�����

.����������,������:,��$����������Y'!�����.�

���������'����'����� )<<=

Page 47: 62394323-Performance-Management.pdf

�w�w

&����2������&����2������

À � ��������������!���,������'�

����!���,������'Y����;

>?4'�,&3�(�����'�&�,A:�?4'�,&3�(�����'�&�,AB?4'�,&

3�(�����'������&�,A�CD)<<=

À � ��������������!���,�����Y'�

����!���,�����Y'Y����;

>�?4'�,&3�(����Y'�,2AB?4'�,&3�(����Y'�&"����A�:�?4'�

,&3�(����Y'�,2AB?4'�,&3�(����Y'�&"����AB?4'�,&3�(

����Y'�����A�CD)<<=

Page 48: 62394323-Performance-Management.pdf

����

����2�������2���

Page 49: 62394323-Performance-Management.pdf

����

����!�������������!���������

��� 7���%��)�%!�

4'�,&3�,��,� �'�@� @������������

4'�,&3�,��,� �'�,&3Y������ ,&3����������

4'�,&3�,��,� �'�1�,&���� 1�,&�$�������������

4'�,&3�(�����'�,2�,(�,�� ,(������

4'�,&3�(�����'�,2�1('�� 1(��� �����������������

4'�,&3�(�����'�,2�1���,���� ��������������1�

4'�,&3�(�����'�,2�@� @� ��,2�����

4'�,&3�(�����'�&��*(��� &&(*�����"������

4'������!�����'�@� �� @� �������

Page 50: 62394323-Performance-Management.pdf

V�V�

����������������

��))���������$%���!!����

� ,2!��&��!/����$%���!!����

)���$��%�$%���!!����

)�����������

$���.����*��$%���!!����

�����'� �.���.����*��$%���!!����

)����!��������

�������1���

Page 51: 62394323-Performance-Management.pdf

V|V|

'���/�������'���/�������

Page 52: 62394323-Performance-Management.pdf

V�V�

'���/�������&���������'���/�������&���������

À� �������� ������� ��� ��� � ����������� �� � � ,&3

À ���� �����$���� ����� ������ ������������ �� � 16 �� ������ ������

��� � � ��������� ����

À � ��������� �������� ����� ��� ����������� ������������ "�

��"����� �������� ������� ��������������� ���� �������� ���� � ��

� � 16 ����� �� ��� "������� ����� ��� ����� �"���� � ���������

�������� ���� � ������ ���

Page 53: 62394323-Performance-Management.pdf

VÑVÑ

'���/�������'���/�������

À'��� ������� ����� � �� � � 16 �� ������� �� ���� � �� ���

E�!�& 3�' �� � � ���� ���� �� �� �� � � �� �� ���� ����� � I����

��������� �������I�� E �� �� ������� ����� � � 16 �����������

�������� ������� ��� ���� "������ E�!�& 3�'� ����� �������� "�

� � ,��� �� � � ������ ������ ��� ����� � � 16 ������� � �

����������� ������� ��� ������� � ��� ����� � � ��� "���

�������� "� � � ,���� ������� ���������� �,���� E �� �

����������� ������ � ����� � �� �8���� � ����� � ��� ���� � � 16

����� � ����������� ������ �� � � ,���

Page 54: 62394323-Performance-Management.pdf

V�V�

5������2������5������2������

À � ����������'����'������/�������

'����,����

'����'������/�������'����,���;'���

�'������/�������'����:'����'������

/�������,� ����� )<<=

Page 55: 62394323-Performance-Management.pdf

VVVV

&����2������&����2������

À � ����������'����'������/�������

'����,����

'����'������/�������'����,���;

�?4'�'/@�&�,�'�@��A:?4'�'/@�&�,�&��@��A�

D)<<=

Page 56: 62394323-Performance-Management.pdf

VëVë

����2����3��� &������������2����3��� &��������

Page 57: 62394323-Performance-Management.pdf

VwVw

����2����3��� !������������2����3��� !��������

Page 58: 62394323-Performance-Management.pdf

V�V�

����2����3��� ,��������������2����3��� ,����������

Page 59: 62394323-Performance-Management.pdf

V�V�

'/@2������������'/@2������������

��� 7���%��)�%!�

'/@�2���,(&��16'�������1���� �������������������������

'/@�2���,(&��16'����.�� '�� �����������������������

���������

'/@�2���,(&��16'����.����� ��������������������

'/@�2���,(&��16'������,���� ��������������16

Page 60: 62394323-Performance-Management.pdf

ë�ë�

����������������

��))���������$%���!!����

� ,2!��&��!/����$%���!!����

)���$��%�$%���!!����

)�����������

$���.����*��$%���!!����

�����'� �.���.����*��$%���!!����

)����!��������

�������1���

Page 61: 62394323-Performance-Management.pdf

ë|ë|

.����,&�/���/�������'����,���.����,&�/���/�������'����,���

7 /��������� ����������1��'��5'��������������

�16�������1��'������������ ����� ���������

���������/�����������1��'��5'������������� ��

� � ��������� �1��'������"������������ ��� ������

� � ��������� �5'��������"����������� ��� ����

Page 62: 62394323-Performance-Management.pdf

ë�ë�

����������������������������

7 ���������� ���� �� � ����� ��� ������� � �� ���"��� � �

���� � ������� �16� �� �������� � � ������ �������� �� �

������ ��� ���� � ��� ���������� ������������ ��

���� �� ��� ����� � �� ������ � � 16 �� �������

���� "������ ���� �� ���� �� ��� ���� �2!!� �� �����

���� �� ������ �,&��� �������� 5'�� ���������� ����

����� � �� ������������ ��� �������� ��� ����� ��� � � ���

���� $ � ��� ����������� $ �� ����� �� ������� �

����������� �� ���� �� ��� ���� �� ,&�� � � �� �����

��������:������������ ��� �� ������� ��� ��� ��� ���� ��

!�/ ���� ���� "� ���������� � � ���� ������������ �� � �

���� �������

Page 63: 62394323-Performance-Management.pdf

ëÑëÑ

����������������������������

Page 64: 62394323-Performance-Management.pdf

ë�ë�

����2�������2���

Page 65: 62394323-Performance-Management.pdf

ëVëV

5������2������5������2������

À � ����������.����,&�/���������5'�

'����,����

.����,&�/���������5'�'����,���;

�����$,&� �����������1�,&���5'�

�����:�����$,&� �����������1�,&���

5'���������� )<<=

Page 66: 62394323-Performance-Management.pdf

ëëëë

&����2������&����2������

À � ����������.����,&�/���������5'�

'����,����

.����,&�/���������5'�'����,���;

�?.,&�/@�'�@���'A:?.,&�/@�&��@���'A�D)<<=

Page 67: 62394323-Performance-Management.pdf

ëwëw

����2�������2���

Page 68: 62394323-Performance-Management.pdf

ë�ë�

.����,&�/�������������.����,&�/�������������

��� 7���%��)�%!�

.,&�/@�2���@���'����1����� �������������������������

.,&�/@�2���@���'�Y �� 2��� Y ����� ������������

4'�.,&�/@�2���@���'�@� �� @� �������

Page 69: 62394323-Performance-Management.pdf

ë�ë�

����������������

��))���������$%���!!����

� ,2!��&��!/����$%���!!����

)���$��%�$%���!!����

)�����������

$���.����*��$%���!!����

�����'� �.���.����*��$%���!!����

)����!��������

�������1���

Page 70: 62394323-Performance-Management.pdf

w�w�

'������������������,���'������������������,���

À � ����������'������������������,����

'������������������,���;,,����������,�#���������

����������:,,����������,� ����� )<<=

Page 71: 62394323-Performance-Management.pdf

w|w|

����������������,�������������������,���

À ����������������,�������������"��������

� �,&3&���������'����2������������

�����������

À ���"����������������������'HY'

Page 72: 62394323-Performance-Management.pdf

w�w�

����������������,�������������������,���

À � �����������'����������������,����

�'����������������,���;�'!�����,&3&���������'����

2������������������:�'!�����,&3&���������'����,� ����

� )<<=

À � ����������Y'����������������,����

Y'����������������,���;Y'!�����,&3&���������'����

2������������������:Y'!�����,&3&���������'����,� ����

� )<<=

Page 73: 62394323-Performance-Management.pdf

wÑwÑ

����������������,�������������������,���

Page 74: 62394323-Performance-Management.pdf

w�w�

����������������

��))���������$%���!!����

� ,2!��&��!/����$%���!!����

)���$��%�$%���!!����

)�����������

$���.����*��$%���!!����

�����'� �.���.����*��$%���!!����

)����!��������

�������1���

Page 75: 62394323-Performance-Management.pdf

wVwV

�'�������'������

À @��6����������������� ����)*�*-�'&�,����������

������ ����� ����������� ���������������������

�������"������������� ��������)*�*-�'&�,����

À �'�������������������0�'�

À �'��������������������������������������

À �''�����������������������������������������

À �'�������������������'������

À �'&�,�������4����

À �'�@�4JK��������4����Y ����

Page 76: 62394323-Performance-Management.pdf

wëwë

Y'������Y'������

À � �����������������������������������"�

������������ ��������)*�*-�'&�,����

À Y'��������������������0�'�

À Y'��������������������

À Y''��������������

À Y'.���������

À 3��������������

Page 77: 62394323-Performance-Management.pdf

wwww

Y'� ���� ���Y'� ���� ���

Y'� ���� �����������������0�'���3�����

À Y'1(���������������������� ���� ���

À Y'1('���������������� ���� ���

À Y'1(.����������������� ���� ���

À Y'1(3���������������� ���� ���

À Y'!(���������������������� ���� ���

À Y'!('���������������� ���� ���

À Y'!(.����������������� ���� ���

À Y'!(3���������������� ���� ���

Page 78: 62394323-Performance-Management.pdf

w�w�

� ��������������� ��������������

À � �����6�������

À ������������������

À ,�EY

À ����1����������

À ����� ���� ���

Page 79: 62394323-Performance-Management.pdf

w�w�

����������������

���������������

����������������������������

� ������������������������

����������� ����!�!���"�����#�����

Page 80: 62394323-Performance-Management.pdf

����

&����&�������&����&�������

7 Y���� ������ ����� $ & ����� ������ ����� �� ������ "� � � ����� �������

7 6���������� ������ ����� $ &� ����������� ������ ����� �� �� ����� �"���

� � ����������� �� � � � ������� ����� �� �� ������������ �������� ��

�����

7 '�������� ������ ����� $ & ��������� ������ ����� �� �� ����� �"��� � �

��������� ������� �� �� ��� L ��������� �� ��� ) ����������

7 ����� ������ ����� $ & ����� ������ ����� �� �� ����� �"��� � � �����

������� �� �� 6)� '��$) ������ �� �������� ������

7 /������� ������ ����� $ & ������� ������ ����� �� �� ����� �"��� �

"���� ������ �� �� ��� �� �Y1�

7 '������� ����� $ & �������� ������ ����� �� �� ����� �"��� ���������

7 ,������ ������ ����� $ &� ������� ������ ����� �� �� ����� �"��� � �

�*<<< ��������

7 ������������ ������ ����� $ & ����������� ������ ����� �� �� �����

�"��� � � ����������� �������

7 0�' ����� $ & 0�' ����� �� �� ����� �"��� 0�'�

7 Y�������� ����� ����� $ Y�������� ����� ������ ��� ������ �"��� �� ��

�8������� � �� ��� ��� �����"�� ����

Page 81: 62394323-Performance-Management.pdf

�|�|

(����)&�������Y�����(����)&�������Y�����

Page 82: 62394323-Performance-Management.pdf

����

�������-Y.&��������������-Y.&�������

À'��� ) �� ���������� �������� ��� ������ ����� ������� �� �� ���� �� ������� �������� ��

������� -Y.�� � � -Y.� ������� "�� ��� ��� ������� �� ������� ��� ��������� ����� �������

����� ����� ��� ��� ���� ����� 2�� � ��� � � ������ ������ �������� �� �� /'!Y&

��� ��3� �� ������ ������� ��� �� ���� ���� �� �"����� � � �������� ����8�� ��

������������ -Y.��

À&������ � � -Y. �� ����� ������ �� ������ ������ �� �� ������

À� � #������� �� � �� �� � � -Y. �� �"������ ���� "� "���� �� � � ��������� ��� �����

������� E� ��� �"����� � � �8���� �� �������� ���� ������� �� � � �"������ ����� �� � �

-Y.�

ÀE �� � ��� �� �� �������� ���� �� � � -Y.� � ��� ��� ��� ��������� ������ 6�� � �

������ ���������� �������� ��� ������� �@Y� ���� E �� � ��� ��� � ����� ���"�� ��

������� ����� � � ���������� ������������� �� ���� ��� "��� �������� ��� ��� ����������

����� � � ������� ������� -Y.� � ��� �"������ ���� �� "� ����� ��� "� ���������� �@Y�

���������

ÀE �� � � �������� ����� �� � � -Y. �� ��� ���������� ����� "�� ��� �"������ ����� ������

����� ��� ��������� ��� �� �������� �������� �� "��� ������ �� ���� �� �������

������ ����� ������� �� ������ ��������� ���� ��� ����� ������ ����� ��������

Page 83: 62394323-Performance-Management.pdf

�Ñ�Ñ

,��6 �������Y��"���:.�������:Y�����������,��6 �������Y��"���:.�������:Y�����������

À,�� � ������� ���"��� ��� .1, �������� ������������ ���"���

��� ����� � � � ���$������� -Y.�

À.1 �������� ������������ ���"��� ��� ��� ������� ���"��� ����

����� � � � ���$������� -Y. ��������

À.� � � ���������� ����8�� �� ������� ���� ��� �����������

������������� "��� ����� ��� ������� �� � � ,�� "���� ����� ���

��������� .1 �������� ������������� ������������ "������� ���������

�� "� ���� "� �"������� ������������$������� Y.� ���� ������

����������

À&��� �� ��� �� �������� � � ������� -Y. �� ,��� ,��$�����

��������� ����� .� � � � ���$������� -Y. "����� ����������

�"������� �� ���� �� ���� ���� � �� �� ��� ,��$����� ���������

���� �� "��� ���� ������� ��� �������� �� � � ����� �� � ��

��������� �� � � ��������

Page 84: 62394323-Performance-Management.pdf

����

-Y.&����������@Y������-Y.&����������@Y������

À� � ���"�� �� �@Y� ���� �� "� �������� ������� �� � � ������� ����� .�

� ��� ��� ��� ��� �@Y� ����� ���� ���� ��� �"������ ���������� ��� "�

��������

À� � Î���� ��������� ��� ��� �� ������ ������ "� � � ������ ���� �����

� � �@Y� ��� ������ -Y.�� &������ �� � �� ������� �� ��� ��� ��� ���������

���� ���� �@Y� ���� ��� ���� �� ��$���� ���������

À& ��������� �� � � ����8�� �� �@Y� ���� ��� � ��� �� ������ �@Y� ����

���� #���� � �� �� ��� ���������� ����8�� ��� ������� .� �� ���������� ��

��� � � �"���$��������� ����� �������� ������ ��� ���������� ���� ����

� �� �� �@Y� ��� .� ����� ��� � �� � � ��������� �� ���� �� �@Y� ���

-Y. ��� � �� �� ������ "�� �������

À�@Y� ��� ���"���� ���� "� �������� ����� �� ��� ��� ������� 2�� �8������ �

���� �"��������� �� � � ��� ���� ���� �� � ��� �� ������������ .� � ��� �� ���

��� ����� "�� � ��� �� ���� ��� ��� �������� � � ��� ���� ���� �� )<<=�

Page 85: 62394323-Performance-Management.pdf

�V�V

����6 �������&�����������6 �������&�������

À���� � ������� �������� ����� ��������� � � � ������� ��

�@Y� ���� �� ���� ����� (�������� ��"�� ���� ���� ���"���

�������� ��� ����������� ���"��� �������� ��� �������� ��

�@Y� �����

À� � � ������� � �� ������ ��� ���������� -Y. ������� � �

������� ������ � ������� ��� � � ������:�������� ���������

"���� �� � "��� �������� 5��������� ������� � ������� ������

�� "� �"������ ��� �� �� � � ����3 ���� �� �� � � ,�� �����

À� � ������������ ��������� ��� ������������ ������������

������� �� � "��� ������� ���� ����� ������� ��� ����8���

Page 86: 62394323-Performance-Management.pdf

�ë�ë

����(���&�����������(���&�������

À� � ����8�� ������� ������� �� ��� ���� ������ ������� ������:��������

������ �6 �� � ��� �4'�(��1(������1�����6((:*�

4'�(��!(������1�����6((� ��� � � ��8���� ������:�������� ������ �6

�4'�(��1(������1�����6((���8:*� 4'�(��!(������1�����6((���8�� E ��

� � ��8���� ������:�������� ������ �6 ������ �� )*M �� � � �������

������ �6 �� ������ J<� �8������� � ���� "� ����������

À������ ��� ��� ���� ���"���� ������� ���� �� ������ �����% � � ����

������� ������ �� � �� ��� �� �������� �� "� 4YJK� "�� ������� � ��� ��� �

����� ���"�� �� +MK� �������� !����� �������� ���������� ����������

���������� ����� �� � � ������� �� �������

À/�� ���� ��� ���� �6 ���������� ����� ���������� ��� ���������� ���

������������ ���������� E� � ���� ���� �� �������� "� �"�������

������������ Y.�

À.� ���� ���"��� ��������� � �� �� ����� ��������� ����� ����� ���� ��

��� ���������� ���� �� � .� � �� ���� �� ���� �� ������� ��������� ��������

��� #���� � �� �� ��������� ���������� ��� �������� ����

Page 87: 62394323-Performance-Management.pdf

�w�w

����.����������&�����������.����������&�������

À������ �� ������������ 16 ����$���������� ������������ .� � ��� ���

���� 16� �� � ����������� ��� �� � ���� ����������� ���� ��������

.���������� �� ���� ����� "� �8������ ����������� ����� ��� "� �����

����������

ÀE �� �� � ��� �� ��� ������ ����������� ��� �� � ��� �� "� #�����

"� �"������� � � ,�EY ����8�� �� ������ ���������� � �� ��� � � �������

,�EY �� � ��� ��� � � ��8���� ,�EY �� � ���� .� � � �������

,�EY �� � ��� �� �� �� �� $GF �3� �� �� ��� �� �� �����"�� � �� � ���

�� ������ ������������ @"����� � � ��8���� ,�EY� .� ,�EY �����

�� �� $L< �3�� �� ����� ����� � � ���� ��� "� � � ����� �� ����

������ �� ������� �������

Page 88: 62394323-Performance-Management.pdf

����

������������&�������������������&�������

À�������� ���"���� ������ ���� �������� �8������ �������� �����

���������� ��� ������� ������������ �� ��#���� �����

ÀY��� ������� ����� �� ���� ���������� �� �� ��� ��������� .� ������

���������� � ����� ���"�� �� Y.�� �� �� ,2�,(�,��� ,2�1('�� ���

1���,����� ��� ������� �� ���� ��������

Page 89: 62394323-Performance-Management.pdf

����

(����*&�������Y�����(����*&�������Y�����

Page 90: 62394323-Performance-Management.pdf

����

(����+&�������Y�����(����+&�������Y�����

Page 91: 62394323-Performance-Management.pdf

�|�|

����!�������������!���������

Page 92: 62394323-Performance-Management.pdf

����