52-8พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์...

รายงานการวิจัย

เร่ือง

พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

The behavior of buying decision OTOP product of people in

Bang Kuay, Nonthaburi province

โดย

นางสาวสลักจิตร หิรัญสาล ี

การวิจัยคร้ังนี้ไดรับทุนอุดหนุนการวิจัยจากวิทยาลัยราชพฤกษ

ปการศึกษา 2552

รายงานการวิจัย

เร่ือง

พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ


The behavior of buying decision OTOP product of people in

Bang Kuay, Nonthaburi province

โดย

นางสาวสลักจิตร หิรัญสาล ี

การวิจัยคร้ังนี้ไดรับทุนอุดหนุนการวิจัยจากวิทยาลัยราชพฤกษ

ปการศึกษา 2552

ปท่ีทําวิจัยเสร็จสิ้น 2553

ชื่อโครงการวิจัย พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

ชื่อผูวิจัย นางสาวสลักจิตร หิรัญสาลี

ปท่ีทําการวิจัย 255 3

บทคัดยอ

การศึกษาคร้ังน้ีมีวัตถุประสงค 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี และ 2) เปรียบเทียบพฤติกรรมการตัดสินใจ

ซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ จําแนกตามขอมูลพื้นฐานของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัด

นนทบุรี โดยมีสมมติฐานของการวิจัย คือ เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได

เฉลี่ยตอเดือน ที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน

ประชากรที่ใชทําการศึกษาวิจัย คือ ประชาชนที่เขามาซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในศูนย

จําหนาย อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี กําหนดขนาดของกลุมตัวอยาง ตามตารางของเครซี่และมอร

แกน ไดกลุมตัวอยางจํานวน 380 คน ใชวิธีการสุมตัวอยาง การสุมแบบเจาะจงเลือกเฉพาะผูที่เคย

ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ เคร่ืองมือที่ใชในการเก็บรวบรวมขอมูล คือ แบบสอบถาม

สถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูล โดยการหาคาความถี่ รอยละ คาเฉลี่ย และคาเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ทดสอบความแตกตางโดยใชสถิติ t-test และการวิเคราะหความแปรปรวนทางเดียว (One – way

Analysis of Variance) เมื่อพบความแตกตางอยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จะทดสอบความ

แตกตางของคาเฉลี่ยรายคูดวยวิธี Least Square Difference (LSD)

จากการศึกษาขอมูล พบวา ประชาชนที่เขามาซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในศูนย

จําหนาย อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี เปนเพศหญิงมากกวาเพศชาย เกือบคร่ึงมีอายุระหวาง 20 – 29

ป คร่ึงหน่ึงของกลุมตัวอยางมีสถานภาพโสด ซึ่งสวนใหญจบศึกษาระดับปริญญาตรี และมีรายไดเฉลี่ย

ตอเดือน 10,001 – 20,000 บาท โดยมีพฤติกรรมการซื้อสินคา คือ มีการซื้อสินคาประเภทอาหารมาก

ที่สุด เหตุผลในการซื้อสินคา คือ ตองการบริโภคเอง สถานที่ซื้อสินคาสวนใหญจากรานในงานจัด

แสดงสินคา และใชเงินซื้อสินคาตอคร้ังอยูที่ 101 – 200 บาท ในการซื้อสินคาจะไมมีการวางแผนมา

กอน ไดรับขอมูลขาวสารเกี่ยวกับสินคาจากเพื่อน /ญาติ/คนรูจัก โดยบุคคลที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ

สินคา คือ บุคคลในครอบครัว

ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในภาพรวมกลุม

ตัวอยางมีความคิดเห็นในปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาอยูในระดับมากในทุกดาน

เมื่อพิจารณาในแตละดาน พบวาดานที่มีคาเฉลี่ยสูงสุด ไดแก ดานราคา รองลงมาคือ ดานผลิตภัณฑ

ดานสถานที่การจัดจําหนาย และดานการสงเสริมการตลาด

จากการทดสอบสมมติฐาน พบวา ขอมูลพื้นทางทางประชากร อันไดแก เพศ อายุ สถานภาพ

สมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดเฉลี่ยตอเดือน ของประชาชน ที่แตกตางกันสงผลตอการ

ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน

Project: The behavior of buying decision OTOP product of people in Bang Kuay,

Nonthaburi province

Researcher: MISS SALAXJIT HIRUNSALEE

Year: 2010

Abstract

The objectives of this research were 1) to study the behavior of buying decision One

Tambon One Product of people in Bank Kuay, Nonthaburi province and 2) to compare the behavior

of buying decision One Tambon One Product of people in Bank Kuay, Nonthaburi province. The

hypothesis of this research was stated as sex, age, married status, education, occupation, and income

differences were differently affected to buying decision OTOP product. The population was people

who were buying OTOP product at OTOP center in Bang Kuay, Nonthaburi province. 380 samples

were calculated from Krejcie & Morgan table. The purposive random sampling was used to random

sample that have bought OTOP product. A questionnaire was used as tools in this research. The data

was analyzed by using frequency, percentage, standard deviation, t-test, one – way analysis of

Various with Least Square Difference.

The findings of this research were found that people who had bought OTOP product

in Bank Kruay OTOP center were mostly female and between 20 – 29 years old. An half of

respondents were single. Most respondents graduated bachelor‘s degree. The Average income was

between 10,001 – 20,000 Baht. The behavior of buying OTOP product was mostly buying food

product. The reason of buying was self consuming and mostly buying OTOP product at the fair.

Most respondents used money about 101 – 200 Bath per time. There was no plan buying OTOP

product. Most respondents knew about the product from friends, relatives, someone that they know.

Person that had most effective on buying decision was person in family.

An opinion of respondents had given on marketing factor that had overall affected

on buying decision OTOP product at high level. The most effected was on price. The next one was

product, place, and promotion respectively.

The results of testing hypothesis were found those demographic factors which were

sex, age, married status, education, occupation, average income of people differences was differently

affected to buying decision on OTOP Product.

กิตติกรรมประกาศ

การวิจัยเร่ืองพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ฉบับน้ีสําเร็จสมบูรณไดดวยความอนุเคราะหจากบุคคลหลายทาน

ผูวิจัยขอกราบขอบพระคุณ ดร.อณาวุฒิ ชูทรัพย อธิการบดี และ อาจารยสันธยา ดารารัตน

รองอธิการบดีฝายบริหาร วิทยาลัยราชพฤกษ ที่ไดใหโอกาสและทุนสนับสนุนในการทําวิจัย ขอ

กราบขอบพระคุณ รองศาสตราจารย ดร.ลัดดาวัลย เพชรโรจน ที่ใหความชวยเหลือ คําแนะนําใน

การทําวิจัย

การจัดทํารายงานคร้ังน้ีจะสําเร็จลงไมได หากไมไดรับความรวมมือและความอนุเคราะห

จากผูตอบแบบสอบถามทุกทาน ที่กรุณาเสียสละเวลาอันมีคาในการตอบแบบสอบถาม ทําใหไดรับ

ขอมูลที่สมบูรณ และครบถวน

นางสาวสลักจิตร หิรัญสาลี สิงหาคม 2553

สารบัญ หนา

บทคัดยอภาษาไทย..................................................................................................................... ก

บทคัดยอภาษาอังกฤษ............................................................................................................. ... ค

กิตติกรรมประกาศ....................................................................................... .............................. จ

สารบัญ....................................................................................................................................... ฉ สาบัญตาราง............................................................................................................................... ซ บทที่ 1 บทนํา 1.1 ที่มาและความสําคัญของปญหา............................................................................ 1

1.2 วัตถุประสงคของการ โครงการ.............................................................................. 3

1.3 สมมติฐานของการวิจัย................................................... ....................................... 3

1.4 ขอบเขตของการวิจัย........................................................................... ................... 3

1.5 นิยามศัพทเฉพาะ.................................................................................................. 4

1.6 ประโยชนที่คาดวาจะไดรับ................................................................................... 4

2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวของ

2.1 พฤติกรรมผูบริโภค..................................................................................... 5

2.2 พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาของผูบริโภค................................................. 9

2.3 กระบวนการการตัดสินใจของผูซื้อ............................................................... 14

2.4 ความเปนมาของโครงการหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ....................................... 22

2.5 งานวิจัยที่เกี่ยวของ..................................................................................... 25

ช

สารบัญ (ตอ)

หนา

บทที่

3 วิธีดําเนินการวิจัย

3.1 ประชากรและกลุมตัวอยาง................................................................................... 28

3.2 เคร่ืองมือที่ใชในการวิจัย....................................................................................... 28

3.3 การเก็บรวบรวมขอมูล.......................................................................................... 29

3.4 การวิเคราะหขอมูลและสถิติที่ใช.......................................................................... 30

4 ผลการวิเคราะหขอมูล 4.1 ขอมูลพื้นฐานของกลุมตัวอยาง..................... ...................................................... 32

4.2 พฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย

จังหวัดนนทบุรี.......................................................................................... 34

4.3 ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี........................................................... 39

4.4 ผลการทดสอบสมมติฐาน...................................................................................... 43

5 สรุปผลการศึกษาและขอเสนอแนะ 5.1 สรุปผลการวิจัย..................................................................................................... 90

5.2 การอภิปรายผล..................................................................................................... 97

5.3 ขอเสนอแนะ........................................................................................................ 101

เอกสารอางอิง............................................................................................................................. 103

ภาคผนวก.................................................................................................................................... 106

สารบัญตาราง

หนา

ตารางท่ี

1 จํานวนและรอยละ จําแนกตามขอมูลพื้นฐานของกลุมตัวอยาง.................................... 32

2 จํานวนและรอยละ จําแนกตามทานมักจะซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑประเภท

ใดบาง........................................................................................................................... 34

3 จํานวนและรอยละ จําแนกตามจํานวนเงินที่ใชซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ตอคร้ัง........................................................................................................................... 35

4 จํานวนและรอยละ จําแนกตามทานซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑจากสถานที่ใด. 35

5 จํานวนและรอยละ จําแนกตามเหตุผลในการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของ

ทานคือขอใด................................................................................................................. 36

6 จํานวนและรอยละ จําแนกตามการวางแผนการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑมากอนหรือไม.............................................................................................. 36

7 จํานวนและรอยละ จําแนกตามทานไดรับขอมูลขาวสารเกี่ยวกับสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑจากที่ใด......................................................................................................... 37

8 จํานวนและรอยละ จําแนกตามบุคคลใดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑของทาน........................................................................................................ 38

9 ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ.......................................... 39


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา.................................................. 40


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัดจําหนาย...................... 41


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริมการตลาด........................ 42

13 เพศที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ........... 43

ฌ

สารบัญตาราง (ตอ)

หนา



หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา................... 44


หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัด

จําหนาย......................................................................................................................... 45


หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริม

การตลาด........................................................................................................ ............... 46

17 อายทุี่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ........... 47

18 อายทุี่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา................... 49

19 เปรียบเทียบอายุที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีราคาที่เหมาะสม...................................... 50

20 อายุที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่

การจัดจําหนาย.............................................................................................................. 51

21 อายุที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริมการตลาด.. 52

22 เปรียบเทียบอายุที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีผลิตภัณฑใหทดลอง................................ 53

23 สถานภาพสมรสที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจ

ซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

ดานผลิตภัณฑ................................................................................................................ 54

ญ


หนา




ดานราคา........................................................................................................................ 56

25 เปรียบเทียบสถานภาพสมรสที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีราคาที่เหมาะสม.............. 57


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองสามารถตอรองราคาได..... 57


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีลดแลก แจก แถม............ 58



ดานสถานที่การจัดจําหนาย............................................................................................ 59



ดานการสงเสริมการตลาด.............................................................................................. 60


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการแจกสินคาตัวอยาง....... 61


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองเอกสารแนะนําผลิตภัณฑ.. 62


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการลดแลก แจก แถม........ 62


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการสาธิตวิธี

การใชผลิตภัณฑ............................................................................................................ 63

ฎ


หนา



ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการโฆษณาและ

ประชาสัมพันธ............ ................................................................................................. 64

35 ระดับการศึกษาที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจ


ดานผลิตภัณฑ................................................................................................................ 65

36 เปรียบเทียบระดับการศึกษาที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียด

ของผลิตภัณฑชัดเจน..................................................................................................... 67


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองความแปลกใหมของ

ผลิตภัณฑ....................................................................................................................... 68



ดานราคา........................................................................................................................ 69


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีลดแลก แจก แถม............ 70



ดานสถานที่การจัดจําหนาย........................................................................................... 71


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีสถานที่จอดรถเพียงพอ... 72




ฏ


หนา


43 อาชีพที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ.. 74

44 เปรียบเทียบอาชีพที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองประโยชนของผลิตภัณฑ.......... 76


ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา.......... 77


ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี



ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี


48 รายไดเฉลี่ยตอเดือนที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจ


ดานผลิตภัณฑ................................................................................................................ 80

49 เปรียบเทียบรายไดเฉลี่ยตอเดือนที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู

เร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน........................................................ 82


ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองความแปลกใหม

ของผลิตภัณฑ................................................................................................................ 83



ดานราคา........................................................................................................................ 84

ฐ


หนา







ดานการสงเสริมการตลาด............................................................................................. 86


ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีผลิตภัณฑ

ใหทดลอง...................................................................................................................... 87


ผลิตภัณฑของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการโฆษณา

และประชาสัมพันธ....................................................................................................... 88

บทที่ 1

บทนํา

ท่ีมาและความสําคัญของปญหา

สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ( ONE TAMBON ONE PRODUCT) หน่ึงตําบล หน่ึง

ผลิตภัณฑ เปนแนวคิดที่ตองการใหแตละหมูบานมีผลิตภัณฑหลักเปนของตัวเอง เปนผลิตภัณฑที่

ใชวัตถุดิบหรือทรัพยากร และภูมิปญญาทองถิ่นมาทําการพัฒนาจนกลายเปนสินคาที่สามารถสราง

รายไดแก ชุมชน มีการริเร่ิมขึ้นในป พ.ศ.2544 โดยเปนโครงการที่รัฐบาลสงเสริมใหชาวบานในแต

ละตําบลสรางอาชีพในการผลิตสินคา เพื่อออกจําหนาย โดยสรางสินคาที่เปนสินคาประจําตําบล

น้ันๆ โดยไดกําหนดระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรีวาดวย คณะกรรมการอํานวยการหน่ึงตําบล หน่ึง

ผลิตภัณฑ แหงชาติ พ.ศ. 2544 ประกาศ ณ วันที่ 7 กันยายน 2544 ขึ้น โดยกําหนดใหมี

คณะกรรมการอํานวยการ หน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ แหงชาติ หรือเรียกโดยยอวา กอ.นตผ มีอํานาจ

หนาที่ในการกําหนดนโยบาย ยุทธศาสตร และแผนแมบทการดําเนินงาน “หน่ึงตําบล หน่ึง

ผลิตภัณฑ” กําหนดมาตรฐานและ หลักเกณฑการคัดเลือกและขึ้นบัญชีผลิตภัณฑดีเดนของตําบล

รวมทั้งสนับสนุนใหการ ดําเนินงานเปนไปตามนโยบาย ยุทธศาสตรและแผนแมบท อยางมี

ประสิทธิภาพ (วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี, 2553)

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ เปนแนวทางอันหน่ึงที่จะสรางความเจริญใหแกชุมชน ทําให

ชุมชนสามารถสรางรายไดใหแกตนเอง สามารถที่จะพึ่งพาตนเอง และยังกระดับฐานะความเปนอยู

ของคนในชุมชนใหดีขึ้น โดยการผลิตหรือจัดการทรัพยากรที่มีอยูในทองถิ่นใหกลายเปนสินคาที่มี

คุณภาพ มีจุดเดน และจุดขาย และสอดคลองกับวัฒนธรรมในแตละทองถิ่นเพื่อใหรูจักแพรหลายไป

ทั่วประเทศและทั่วโลก ซึ่งการสรางรายไดโดยการพึ่งตนเองเปนแนวคิดที่เนนขบวนการสราง

รายไดจากผลิตภัณฑในแตะหมูบานหรือตําบล แนวคิดน้ีสนับสนุนและสงเสริมใหทองถิ่นสามารถ

สรางผลิตภัณฑ และตลาดสําหรับผลิตภัณฑน้ีโดยเฉพาะ โดยที่ทองถิ่นจําเปนตองพึ่งตนเองเปน

หลัก ดังน้ันผูที่เกี่ยวของในขบวนการน้ีจําเปนตองอุทิศพลังกาย ความคิดสรางสรรรค และความ

ปราถนา ที่จะใชทรัพยากรที่หาพบในทองถิ่นเปนหลัก เพื่อที่จะสรางการกินดีอยูดี และคุณภาพชีวิต

มุงสูตลาดสากล พรอมๆ กับการเนนทองถิ่น นอกจากน้ีแนวคิด หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ยังเปน

แนวคิดที่ตองการใหหมูบานมีผลิตภัณฑ (หลัก) 1 ประเภทเปนผลิตภัณฑที่ใชวัตถุดิบ ทรัพยากร

ของทองถิ่น ลดปญหาการอพยพยายถิ่นฐานไปสูเมืองใหญ ซึ่งถือไดวาเปนการสรางเศรษฐกิจ

ชุมชนใหเกิดขึ้น เปนแนวคิดที่สอดคลองกับการพัฒนาเศรษฐกิจพอเพียง ตามแนวพระราชดําริของ

พระบาทสมเด็จพระเจาอยูหัว (กรมการพัฒนาชุมชน กระทรวงมหาดไทย, 2553)

2

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี มีจํานวนประชากรทั้งสิ้น 91,099 คน สภาพภูมิอากาศ

โดยทั่วไป อยูในเขตชุมชื้น มีฝนตกชุกโดยเฉพาะในฤดูฝน ในบางพื้นที่จึงเกิดนํ้าทวมอยูเสมอ สวน

ใหญในฤดูแลงน้ันสภาพดินยังคงชุมชื้นไมแหงแลงมากนัก เพราะพื้นที่อุดมสมบูรณไปดวยไมยืน

ตน ซึ่งเก็บความชุมชื้นไว ประชากรสวนใหญประกอบอาชีพ ทํานา ทําสวนผลไม ปลูกผัก ปลูกไม

ดอกไมประดับ (ศูนยบริการขอมูลอําเภอ กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย, 2552) นอกจาก

อาชีพหลักเหลาน้ีแลว ชาวอําเภอบางกรวยยังไดเขารวมโครงการหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ โดยได

นําทรัพยากร และภูมิปญญาในทองถิ่น มาพัฒนาเปนผลิตภัณฑและบริการที่มีคุณภาพกวา 503

รายการ เชน ผลิตภัณฑเซรามิก นํ้าอบไทย เสื่อกกสาน กลวยหอมทอดเนย ขนมทองพับสมุนไพร

ฯลฯ เปนตน นอกจากน้ีสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไดรับความสนใจจากประชาชนเปนอยาง

มาก ซึ่งจะเห็นไดจาก การจัดงานผลิตภัณฑชุมชนและทองถิ่น (สินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ CITY) คร้ังที่ 4 ณ ศูนยแสดงสินคาอิมแพ็ค เมืองทองธานี จังหวัดนนทบุรี มีผูเขาชม

งาน จํานวน 622,493 คน การจําหนายสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ จาก 75 จังหวัด และ

กรุงเทพมหานคร มียอดจําหนายในงาน 264,902,728 บาท และยอดสั่งซื้อ 38,317,074 บาท รวม

303,219,802 บาท รวมรายไดทั้งหมดในการจําหนายสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ และกิจกรรม

ตางๆ เปนเงินกวา 359,020,108 บาท เมื่อเปรียบเทียบกับการจัดงาน ศักด์ิศรีแหงภูมิปญญาไทย หรือ

สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ CITY 2009 โดยใชระยะเวลาในการจัดงาน 9 วัน เทากัน คิดเปนมูล

คาทางเศรษฐศาสตรไมนอยกวา 5000-6000 ลานบาท จึงเปนขอสรุปไดวาการจัดงานคร้ังน้ีประสบ

ผลสําเร็จเปนอยางดี การจัดงานในคร้ังน้ีจะชวยใหระบบเศรษฐกิจของประเทศในภาพรวมทุก

ภูมิภาคมีความเขมแข็งมากยิ่งขึ้น รวมทั้งยิ่งชวยพัฒนารายไดครัวเรือนและคุณภาพชีวิตของ

ครอบครัว ชุมชน และประเทศใหกาวหนายั่งยืน" (กรมการพัฒนาชุมชน, 2549)

ดังนน้ันผูวิจัยจึงตองการศึกษาถึงพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี เพื่อที่จะไดทราบถึงพฤติกรรมการ

ตัดสินใจซื้อ ปญหาและอุปสรรคที่มีตอการตัดสินใจซื้อ และนําขอมูลที่ไดไปแนวทางในการ

ปรับปรุง พัฒนา และผลิตสินคาใหมๆ ใหตรงกับความตองการของผูบริโภคตอไป

3

วัตถุประสงคของโครงการ

1. เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน


2. เพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ จําแนก

ตามขอมูลพื้นฐานของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

สมมติฐานการวิจัย

ขอมูลพื้นฐาน (เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดเฉลี่ยตอเดือน)

ที่แตกตางกันทําใหพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน

ขอบเขตของการวิจัย

การศึกษาคร้ังน้ีเปนการศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวยจังหวัดนนทบุรี ประชากรที่ใชในการศึกษา ไดแก

ประชาชนที่พักอาศัยอยูในอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี จํานวน 31,900 คน (ที่มา : กรมการ

ปกครองกระทรวงมหาดไทย http://www.dopa.go.th/xstat/p5112_01.html วันที่ 25 มีนาคม 2553)

กําหนดขนาดของกลุมตัวอยาง โดยกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางตามตารางของเครซี่และมอรแกน

ไดกลุมตัวอยาง จํานวน 380 คน ตัวแปรที่ใชในการวิจัย แบงเปน 2 ประเภทคือ ตัวแปรอิสระ และ

ตัวแปรตามดังน้ี

1. ตัวแปรอิสระ คือ ขอมูลพื้นฐานของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

ไดแก เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดเฉลี่ยตอเดือน

2. ตัวแปรตาม คือ พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชนอําเภอบางกรวยจังหวัดนนทบุรี เชน การเลือกซื้อผลิตภัณฑ การเลือกซื้อผลิตภัณฑ

จํานวนเงินที่ใชในการซื้อภิตภัณฑ สถานที่ซื้อ เหตุผลในการซื้อ การวางแผนการซื้อ การไดรับ

ขอมูลขาวสาร บุคคลที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ ตัวผลิตภัณฑ ราคา สถานที่จัดจําหนาย การสงเสริม

การตลาด ปญหาและอุปสรรคในการซื้อสินคา

การเก็บขอมูลผูวิจัยขอความรวมมือจากผูที่เขามาซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑใน

ศูนยจําหนาย อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ในเดือนพฤษภาคม – มิถุนายน 2553

4

นิยามศัพทเฉพาะ

1. พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ หมายถึง พฤติกรรมของผูบริโภคในการตัดสินใจซื้อสินคา

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

2. สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ หมายถึง สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของอําเภอ

บางกรวย จังหวัดนนทบุรี

3. ขอมูลพื้นฐาน หมายถึง คุณลักษณะสวนตัวของกลุมตัวอยางประกอบดวย เพศ อายุ

สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดเฉลี่ยตอเดือน

ประโยชนท่ีคาดวาจะไดรับ

1. ทําใหทราบถึงพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

2. ทําใหทราบถึงปญหาและอุปสรรคที่มีตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

3. เพื่อเปนประโยชนแกผูผลิต ไดนําขอมูลที่ไดไปแนวทางในการปรับปรุง พัฒนา

และผลิตสินคาใหมๆ ใหตรงกับความตองการของผูบริโภค

บทที่ 2

เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวของ

การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอ

บางกรวย จังหวัดนนทบุรี ไดทําการศึกษาคนควาเอกสาร แนวคิด ทฤษฎี ตลอดจนงานวิจัยที่

เกี่ยวของเพื่อเปนกรอบในการศึกษา ดังน้ี

1. พฤติกรรมผูบริโภค

2. พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาของผูบริโภค

3. กระบวนการการตัดสินใจของผูซื้อ

4. ความเปนมาของโครงการหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

5. งานวิจัยที่เกี่ยวของ

1. พฤติกรรมผูบริโภค

ปจจุบันการดําเนินงานขององคการธุรกิจ ทั้งภาครัฐและเอกชนมีการแขงขันสูง และมีความ

รุนแรงเพิ่มขึ้นเร่ือยๆ เพื่อความอยูรอดและใหองคการสามารถแขขันกับคูแขงได ธุรกิจตองไม

เพียงแตสรางสินคาหรือบริการออกสูตลาดเทาน้ัน แตผูบริหารการตลาดของทุกองคการจําเปนตอง

ศึกษาและทําความเขาใจถึง พฤติกรรมผูบริโภค เพื่อใหสามารถผลิตสินคา หรือบริการที่ตรงกับ

ความตองการของผูบริโภคใหมากที่สุด และสรางความไดปรียบเหนือคูแขงขันจากการสราง ความ

พึงพอใจ แกผูบริโภค ดังน้ันอาจจะสรุปไดวา พฤติกรรมผูบริโภค หมายถึง กระบวนการหรือ

พฤติกรรมการตัดสินใจ การซื้อ และการประเมินผลการใชสนคาหรือบริการของบุคคล ซึ่งจะมี

ความสําคัญตอการซื้อสินคาและบริการทั้งในปจจุบันและอนาคต (ฉัตยาพร เสมอใจ และมัทนียา

สมมิ, 2546)

คําจํากัดความของพฤติกรรมผูบริโภค (Consumer Behavior Definition)

พฤติกรรมผูบริโภค ควรมีการจํากัดขอบเขตในลีกษณะที่เปนเพียงสวนหน่ึงในกิจกรรม

ของมนุษย โดยจะจํากัดความรัดกุมไว ณ ที่น้ีวา พฤติกรรมผูบริโภคหมายถึง การกระทําของบุคคล

หน่ึง ที่เกี่ยวของโดยตรงกับการจัดกาและการใชผลิตภัณฑ ทั้งน้ีหมายรวมถึงการะบวนการการ

ตัดสินใจซึ่งเกิดขึ้นกอน และมีสวนในการกําหนดใหมีการกระทํา

บอยคร้ังที่นักวิชาการทางสังคมมักจะใชความหมายของคําวา “พฤติกรรม ” เพื่อรวมถึง

เฉพาะกิจกรรมที่เห็นชัดเจน หรือที่สังเกตเห็นได แตในปจจุบันน้ี กิจกรรมที่เห็นไดชัดเจนน้ัน ถือ

ไดวาเปนเพียงสวนหน่ึงของกระบวนการตัดสินใจ ดังน้ัน เพื่อใหระบบการวิเคราะหที่ถูกตอง

6

การศึกษาถึงพฤติกรรมผูบริโภคจึงจําเปนตองรวมถึงกิจกรรมที่ยากแกการสังเกต แตถือไดวาเปน

สวนควบคูกันไปดวย ซึ่งกิจกรรมดังกลาวมีอยูภายในตัวผูบริโค และมีอิทธิพลตอกระบวนการ

ตัดสินใจทั้งน้ี หมายรวมถึงกิจกรรมในการซื้อ ( Buying Activities) ดวยวา ทําที่ไหน บอยคร้ัง

เพียงใด และภายใตสถานการณอยางไร ผูบริโภคจึงจะซื้อสินคาที่แตกตางกัน (ศิวารัตน ณ ปทุม สุร

กิจ เทวกุล และปริญ ลักษิตานนท, 2550)

คําจํากัดความที่กลาวมาน้ี อาจแบงออกเปนสวนสําคัญได 3 สวนคือ (อดุลย จาตุรงคกุล ,

2543)

1. ปฏิกิริยาของบุคคล ซึ่งรวมถึงกิจกรรมตางๆ เชน การเดินทางไปและกลับจากรานคา

การจายของในรานคา การซื้อ การขนสินคา การใชประโยชนและการประเมินคาสินคาและบริการที่

มีจําหนายอยูในตลาด

2. บุคคลเกี่ยวของโดยตรงกับการรับการใชสินคาและบริการทางเศรษฐกิจ ซึ่งหมายถึง

ผูบริโภคคนสุดทาย เรามุงที่ตัวบุคคลผูซื้อสินคาและบริการเพื่อนําไปใชบริโคเองและหรือเพื่อการ

บริโภคของหนวยบริโภคตางๆ ที่มีลักษณะคลายคลึงกัน เชน ครอบครัว เราพิจารราหนวยบริโภควา

รวมถึงแมบานในฐานะที่เปนตัวแทนซื้อของครอบครัวและบุคคลบางคนที่ซื้อของขวัญใหกับผูอ่ืน

ดวย อยางไรก็ดีเราไมพิจารณาถึงการที่บุคคลซื้อใหกับองคการธุรกิจหรือสถาบันตางๆ

3. รวมถึงกระบวนการตางๆ ของการตัดสินใจซึ่งเกิดกอนและเปนตัวกําหนดปฏิกิริยา

ตางๆ เหลาน้ี ซึ่งรวมถึงการตระหนักถึงความสําคัญของกิจกรรมการซื้อของผูบริโภคที่กระทบ

โดยตรงตอปฏิกิริยาทางการตลาด เชน การติดตอกับพนักงานขายกับสื่อโฆษณาและการเปดรับ

ขาวสารโฆษณา การสอบถามอยางไมเปนทางการจากญาติมิตร การสรางความโนมเอียงหรือเกณฑ

ในการประเมินทางเลือกตางๆ และปฏิกิริยาตางๆ เกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อหลังจากการระบุและ

พิจารณาทางเลือกตางๆ เปนอยางดีแลว

จะเห็นไดวาประเด็นสําคัยของการจํากัดความขางตนก็คือ การะบวนการตัดสินใจที่มี

มาอยูกอนแลว ( Precede) สิ่งที่มีการกอนเหลาน้ีหมายถึงลักษณะทางพฤติกรรมของผูบริโภคที่วา

ในขณะใดขณะหน่ึงที่ผูบริโภคซื้อสินคาน้ัน เขาจะมีกระบวนการทางจิตวิทยา และสังคมวิทยาตางๆ

ที่มีสวนสรางและขัดเกลาทัศนคติและคานิยมของเขามาอยูแลวเสมอ ต้ังแตเล็กจนโตจนถึง ณ จุดที่

ซื้อดังกลาว และขณะเดียวกัน สิ่งที่มีมากอนเหลาน้ันก็จะมีอิทธพลตอการตัดสินใจซื้อดังกลาวน้ัน

ดวย จากการทราบเร่ืองเหลาน้ีก็จะทําใหเราทราบไดอยางสมบูรณวาทําไมผูบริโภคจึงปฏิบัติเชนน้ัน

และจะเปนประโยชนตอผูบริหารการตลาดในการวางแผนงานตลาดของตนเองไดแมนยํายิ่งขึ้นจาก

การสามารถคาดการณ (Predict) พฤติกรรมในคร้ังตอไปน่ันเอง (ธงชัย สันติวงษ, 2537)

7

ปจจัยท่ีมีอิทธิพลตอพฤติกรรมผูบริโภค

การศึกษาปจจัยที่มีอิทธิพลตอพฤติกรรมผูบริโภค เพื่อใหทราบถึงลักษณะความตองการ

ของผูบริโภคดานตางๆ และเพื่อที่จะจัดสิ่งกระตุนทางการตลาดใหเหมาะสม เมื่อผูซื้อไดรับสิ่ง

กระตุนอ่ืนๆ ผานเขามาในความรูสึกนึกคิดของผูซื้อ ซึ่งเปรียบเสมือนกลองดําที่ผูขายไมสามารถ

คาดคะเนได งานของผูขาย คือ คนหาลักษณะของผูซื้อและความรูสึกนึกคิดไดรับอิทธิพลจากสิ่งได

บาง การศึกษาถึงลักษณะของผูซื้อที่เปนเปาหมายจะมีประโยชนสําหรับผูขาย คือ ทําใหทราบความ

ตองการและลักษณะของลูกคา เพื่อที่จะจัดสวนประสมทางการตลาดตางๆ กระตุนและสนองความ

ตองการของผูซื้อที่เปนหมายไดถูกตอง ลักษณะของผูซื้อไดรับอิทธิพลจากปจจัยดานวัฒนธรรม

ปจจัยดานสังคม ปจจัยสวนบุคคล และปจจัยดานจิตวิทยา โดยมีรายละเอียดดังน้ี (ศิริวรรณ เสรีรัตน

, 2546)

1. ปจจัยทางวัฒนธรรม ( Cultural factors ) เปนสัญลักษณและสิ่งที่มนุษยสรางขึ้น เปน

ที่ยอมรับจากรุนหน่ึงไปสูรุนหน่ึง โดยเปนตัวกําหนดและควบคุมพฤติกรรมของมนุษยในสังคม

หน่ึงคานิยมในวัฒนธรรมจะกําหนดลักษณะของสังคม และกําหนดความแตกตางของสังคมหน่ึง

จากสังคมอ่ืน วัฒนธรรมเปนสิ่งที่กําหนดความตองการและพฤติกรรมของบุคคล

1.1. วัฒนธรรม พื้นฐาน ( Culture ) เปนลักษณะพื้นฐานของบุคคลในสังคม เชน

ลักษณะนิสัยของคนไทย ซึ่งเกิดจากการหลอหลอมพฤติกรรมของสังคมไทย ทําใหมีลักษณะ

พฤติกรรมที่คลายคลึงกัน

1.2. วัฒนธรรมกลุมยอย ( Subculture ) เปนวัฒนธรรมของแตละกลุมที่มี

ลักษณะเฉพาะและแตกตางกัน ซึ่งมีอยูภายในสังคมขนาดใหญและสลับซับซอน วัฒนธรรมยอยเกิด

จากพื้นฐานทางภูมิศาสตรและลักษณะพื้นฐานของมนุษย ประกอบดวย กลุมเชื้อชาติ กลุมศาสนา

กลุมผิวสี พี้นทีทางภูมิศาสตรหรือทองถิ่น กลุมอาชีพ กลุมยอยดานอายุ กลุมยอยดานเพศ และชั้น

ทางสังคม

2. ปจจัยดานสังคม (Social factor) เปนปจจัยที่เกี่ยวของในชีวิตประจําวัน และมีอิทธิพล

ตอพฤติกรรมการซื้อ ประกอบดวย

2.1 กลุมอางอิง เปนกลุมที่บุคคลเขาไปเกี่ยวของดวย ซึ่งจะมีอิทธิพลตอทัศนคติความ

คิดเห็น และคานิยมของบุคคลในกลุมอางอิง โดยแบงออกเปน 2 ระดับคือ

- กลุมปฐมภูมิ ไดแก ครอบครัว เพื่อนสนิท และเพื่อนบาน

- กลุมทุติยภูมิ ไดแก กลุมบุคคลชั้นนําในสังคม เพื่อนรวมอาชีพ และรวมสถาบัน

บุคคลในกลุมตาง ๆ ในสังคม

8

2.2 ครอบครัว บุคคลในครอบครัวถือวามิอิทธิพลมากที่สุด ทัศนคติ ความคิดเห็น และ

คานิยมของบุคคลเหลาน้ีมีอิทธิพลตอพฤติกรรมการซื้อของครอบครัว

2.3 บทบาทและสถานะ บุคคลจะเกี่ยวของกับหลายกลุม เชน ครอบครัว กลุมอางอิง

องคกร และสถาบันตาง ๆ บุคคลจะมีบทบาทและสถานะที่แตกตางกันในแตละกลุม

3. ปจจัยสวนบุคคล (Personal factors) การตัดสินใจของผูซื้อไดรับอิทธิพลจากลักษณะ

สวนบุคคลของคนทางดานตาง ๆ ไดแก

3.1 อายุ ผูบริโภคที่มีอายุแตกตางกันจะมีความตองการผลิตภัณฑที่แตกตางกัน

3.2 วงจรชีวิตครอบครัว เปนขั้นตอนการดํารงชีวิตของบุคคลในลักษณะของการมี

ครอบครัว การดํารงชีวิตในแตละขั้นตอนเปนสิ่งที่มีอิทธิพลตอความตองการทัศนคติ และคานิยม

ของบุคคล ทําใหเกิดความตองการในผลิตภัณฑและพฤติกรรมการซื้อที่แตกตางกัน

3.3 อาชีพของแตละบุคคล จะนําไปสูความจําเปนและความตองการสินคาและบริการ

ที่แตกตางกัน

3.4 รายได มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาและบริการ และยังเกี่ยวของกับอํานาจในการ

ซื้อและทัศนคติเกี่ยวกับการจายเงิน

3.5 รูปแบบการดํารงชีวิต ขึ้นอยูกับวัฒนธรรม ชั้นของสังคม และกลุมอาชีพของแตละ

บุคคล การเลือกผลิตภัณฑของบุคคลอยูกับคานิยมและรูปแบบการดํารงชีวิต โดยรูปแบบการ

ดํารงชีวิตของบุคคลจะแสดงออกมาในรูปของกิจกรรม ความสนใจและความคิดเห็น

4. ปจจัยทางดานจิตวิทยา ( Psychological factor ) การเลือกซื้อของบุคคลไดรับอิทธิพล

จากปจจัยทางจิตวิทยา ซึ่งถือไดวาเปนปจจัยภายในตัวผูบริโภคที่มีอิทธิพลตอพฤติกรรมการซื้อและ

การใชสินคา ประกอบดวย

4.1 การจูงใจ หมายถึง สิ่งกระตุนที่อยูในตัวบุคคล ซื่งกระตนใหบุคคลปฏิบัติ การจูง

ใจเกิดภายในตัวบุคคล แตอาจถูกกระทบจากปจจัยทางวัฒนธรรม

4.2 การรับรู เปนกระบวนการซึ่งแตละบุคคลไดรับการเลือกสรรจัดระเบียบ และ

ตีความหมายขอมูล เพื่อที่จะสรางภาพที่มีความหมายหรือหมายถึงกระบวนการความเขาใจของ

บุคคลที่มีตอโลกที่เขาอาศัยอยู การรับรูเปนกระบวนการแตละบุคคล ซึ่งขึ้นอยูกับ ความเชื่อ

ประสบการณ ความตองการ อารมณและสิ่งกระตุน โดยจะพิจารณาเปนกระบวนการการกลั่นกรอง

การรับรูจะแสดงถึงความรูสึกจากประสาทสัมผัสทั้ง 5 ไดแก การไดเห็น การไดกลิ่น การไดยิน การ

ไดรสชาติ และการไดความรูสึก

4.3 การเรียนรู หมายถึง การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมแบะความโนมเอียงของ

พฤติกรรมจากประสบการณที่ผานมา การเรียนรูของบุคคลเกิดขึ้นเมื่อบุคคลไดรับสิ่งกระตุนและ

9

เกิดการตอบสนอง การเรียนรูเกิดจากอิทธิพลหลายอยาง เชน ทัศนคติ ความเชื่อ และประสบการณ

ในอดีต

4.4 ความนาเชื่อถือ เปนความคิดที่บุคคลยึดถือเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหน่ึง ซึ่งเปนผลมาก

จากประสบการณในอดีต

4.5 ทัศนคติ หมายถึง การประเมินความพึงพอใจหรือไมพอใจของบุคคลหรือ

ความรูสึกนึกคิดของบุคคลที่มีตอสิ่งใดสิ่งหน่ึง

4.6 บุคลิกภาพ หมายถึง ลักษณะดานจิตวิทยาที่แตกตางกันของบุคคล ซึ่งนําไปสูการ

ตอบสนองตอสิ่งแวดลอมที่มีแนวโนมเหมือนเดิมและสอดคลองกัน

4.7 แนวคิดของตนเอง หมายถึงความรูสึกนึกคิดที่บุคคลมีตอตนเอง หรือความคิดที่

บุคคลคิดวาบุคคลอ่ืน ( สังคม ) มีความคิดเห็นตอตนอยางไร

จากแนวคิดของนักวิชาการทั้งหลาย ผูวิจัยสรุปไดวา พฤติกรรมของผูบริโภค คือ การ

กระทําตางๆ ที่เกี่ยวของโดยตรงกับการใชผลิตภัณฑ โดยเร่ิมต้ังแตมีความตองการ ผลิตภัณฑ คนหา

ขอมูล ตัดสินใจซื้อ และพฤติกรรมหลังการซื้อ โดยมีปจจัย ทางวัฒนธรรม ดานสังคม ปจจัยสวน

บุคคล และปจจัยทางดานจิตวิทยา มีอิทธิพลตอพฤติกรรมผูบริโภค

2. พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาของผูบริโภค

ปจจุบันผูบริโภคอาจเกี่ยวของกับปญหาของการตัดสินใจซื้อเพื่อจัดหาสิ่งของมาบริโภค

เพราะสืบเน่ืองจากสิ่งกระตุนที่เกิดจากภายนอก หรืออาจเกิดจากความตองการที่เกิดขึ้นภายใน หรือ

ทั้งสองอยางพรอมกัน สิ่งที่เปนตัวกระตุนจากภายนอกก็คือ สินคาที่วางขาย หรือการโฆษณาดวย

ภาพ หรือประกาศ หรือดวยกิจกรรมทางการตลาดอ่ืนๆ ที่เกี่ยวของกับการสงเสริมการขายให

ผูบริโภคไดรูไดเห็นสิ่งเหลาน้ีก็คือปจจัยทางวัตถุ ทํานองเดียวกัน การบอกกลาวชักชวน หรือการ

เห็นแลวเกิดความรูสึกอยากเลียนแบบใชของเหมือนคนอ่ืน ก็จะเปนตัวกระตุนที่เปนปจจัยทาง

สังคม เมื่อมีสิ่งกรุตุนจากภายนอกผานระบบประสาทสัมผัสเขามา แรงกระตุนก็จะเกิดขึ้นและเกิด

ความตองการอยากไดขึ้นมา กระบวนการของพฤติกรรมในการบริโภคก็จะเกิดขึ้นทันที (ธงชัย

สันติวงษ, 2537)

การตัดสินใจ (Decision Making) หมายถึงกระบวนการในการเลือกที่กระทําสงใดสิ่งหน่ึง

จากทางเลือกตางๆ ที่มีอยู ซึ่งผูบริโภคมักจะตองตัดสินใจในทางเลือกตางๆ ของสินคาและบริการ

อยูเสมอในชีวิตประจําวัน โดยที่เขาจะเลือกสินคาหรือบริการตามขอมูลและขอจํากัดของ

สถานการณ การตัดสินใจจึงเปนกระบวนการที่สําคัญและอยูภายในจิตใจของผูบริโภค (ฉัตยาพร

เสมอใจ และมัทนียา สมมิ, 2546) ซึ่งการตัดสินใจของผูบริโภค ( The consumer’s dilemma)

10

ผูบริโภคตองเผชิญกับการที่ตองตัดสินใจอยางจริงจังในตลาด โดยผูบริโภคจะตองเขาไปเกี่ยวของ

กับการตัดสินใจปญหา 2 ประการ ระหวางที่ตัองตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑแลละรานคาที่ตองตัดสินใจ

ซื้อกับการไมมีความสามารถที่จะสินใจไดอยางมีประสิทธิภาพ ดังน้ันจะเห็นไดวา มีเหตุผลมากมาย

ที่ทําใหผูบริโภคยุงยากหรือลําบากในการตัดสินใจใหมีประสิทธิภาพได คือ มีความปรารถนาอยาก

ไดมากมายเกินไป มีขอมูลไมเพียงพอ มีเวลาไมเพียงพอ และมีการฝกอบรมที่ไมดี

ในการที่ผูบริโภคมีความปรารถนาอยากไดมากเกินไป ( too many desires) ผูบริโภคไมเคย

หมดความตองการอยากไดเลย ผูบริโภคมีแคตองการอยากไดสินคามากขึ้นและดีกวาเดิมสําหรับ

สินคาและบริการทั้งในแงความหลากหลายของชนิดสินคาและรูปแบบที่มีใหเลือกมากขึ้น แมวา

สังคมของเราจะสามารถจัดหาสินคาและบริการมาเสนอขายใหผูบริโภคไดมากขึ้นกวาเดิมอยู

ตลอดเวลา แตปริมาณจํานวนสินคาและบริการกลับทําใหประสิทธิภาพในการตัดสินใจของ

ผูบริโภคลดลงการวางแผนโดยรวมทั้งหมดจะทําใหผูบริโภคทราบถึงวิธีการที่จะจัดลําดับ

ความสําคัญของการตัดสินใจที่มีอยูมากมายได การตัดสินใจสามารถจัดแยกออกตามลําดับของ

ความจําเปนเรงดวนหรือความสําคัญได ดังน้ันการตัดสินใจบางอยางสามารถเลื่อนออกไปได หรือ

เอาไปใชตัดสินใจในอนาคตเมื่อบุคคลสามารถหาขอมูลเพิ่มเติมไดมากขึ้นได (วรวิทย พัฒนาอิทธิ

กุล, 2553)

การตัดสินใจซื้อของผูบริโภค

การตัดสินใจซื้อของผูบริโภค ( Four views of consumer decision marking) หากจะวาเปน

ทฤษฎีที่กลาวถึงทัศนะสําคัญที่เกี่ยวของกับสาเหตุ และวิธีการซึ่งบุคคลตัดสินใจซื้อ ซึ่งเปนโมเดลที่

เกี่ยวของกับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผูบริโภค โดยโมเดลน้ีไดแบง ลักษณะการตัดสินใจซื้อ

ไว 4 โมเดล คือ (ศิริวรรณ เสรีรัตน, 2538)

1. บุคคลที่ตัดสินใจซื้อโดยถือเกณฑเศรษฐกิจ (Economic Man) เปนทฤษฎีที่บอกวา

ผูบริโภคคํานึงถึงทางเลือกผลิตภัณฑ สามารถที่จะจัดลําดับแตละทางเลือกในรูปของประโยชน

(ขอดี) และขอเสีย เพื่อที่จะหาทางเลือกที่ดีที่สุด

2. บุคคลที่ตัดสินใจซื้อโดยคลอยตามบุคคลอ่ืน (Passive man) หมายถึง ผูบริโภคเปนผู

ซื้อที่ขึ้นอยูกับ การชักจูง การทําใหเกิดมโนภาพในใจ การใชสวนประสมทางการตลาด (Marketing

mix) หรือความพยายามของนักการตลาด โดยมองวาการซื้อของผูบริโภคเปนไปเพราะมีการรับรู

จากสิ่งกระตุน สิ่งเรา และไมไดใชเหตุผลในการซื้อ พรอมที่จะยอมรับขอเสนอตางๆ การซื้อโดยไม

มีเหตุผลของผูบริโภคลักษณะน้ีสามารถทําไดโดย 1 . Attention ทําใหลูกคาเกิดความต้ังใจโดยเปน

การเรียกลูกคาในอันดับแรก 2. Interest จากความต้ังใจน้ีตองทําใหลูกคาสนใจในสินคา หรือบริการ

ที่จะติดตาม 3. Desire ตองทําใหลูกคามีความรูสึกเกิดขึ้นวาตองการที่จะมีสินคาชนิดน้ี เพราะจําเปน

11

กับลูกคามากเหลือเกิน 4. Action จะเกิดขึ้นไดก็ตอเมื่อสามารถตอบปญหาความตองการ หรือสินคา

สามารถสนองตอบความตองการที่แทจริงของลูกคาได จนทําใหลูกคาตัดสินใจซื้อ

3. บุคคลที่ตัดสินใจซื้อดวยความเขาใจ (Cognitive man) หมายถึง ผูบริโภคที่มีการ

บริโภคสินคาอยางมีเหตุผล และมีความเขาใจความตองการของผูบริโภคเองมากที่สุด โดยการเสาะ

แสวงหาขอมูลตางๆของตัวสินคาจากหลายๆแหง และนําขอมูลเหลาน้ันมา เกิดการเปรียบเทียบจน

ในที่สุดสามารถทําใหเกิดการตัดสินใจซื้ออยางเหมาะสม โดยเร่ิมตนผูบริโภคจะทราบถึงปญหา

ของตนเอง เกิดการคนหาผลิตภัณที่จะแกปญหา ประเมินสิ่งตางๆที่จะสามารถแกปญหาใหไดมาก

ที่สุด และคุมคาเงินมากที่สุด ตลอดจนชองทางการซื้อที่สะดวกที่สุด ถือไดวาเปนระบบ

กระบวนการขอมูลของผูบริโภค โดยกระบวนการน้ีอาจมีปจจัยหลายๆอยางเขามาเกี่ยวของเพื่อชวย

ประกอบในการตัดสินใจซื้อสินคาอยางใดอยางหน่ึง เชนกลุมอางอิง ไมวาจะเปน ครอบครัว เพื่อน

ซึ่งปจจัยตางๆเหลาน้ี จะทําใหการตัดสินใจซื้อของผูบริโภคงายขึ้น และมีความพึงพอใจมากขึ้นดวย

4. บุคคลที่ตัดสินใจซื้อดวยอารมณ (Emotional man) หมายถึง ผูบริโภคที่ทําการตัดสินใจ

ซื้อโดยอาศัยความรูสึกของผุบริโภคเองทั้งหมด โดยมิไดมีการ คนหา เปรียบเทียบขอมูลของสินคา

อยางถี่ถวนดีนัก อีกนัยหน่ึงคือใชอารมณมากกวาเหตุผล ความรูสึกหรืออารมณที่วาน้ีเกิดไดจาก

หลายๆอยางไมวาจะเปน ความรัก ความภาคภูมิใจ ความกลัว ความหวัง ความตองการเปนที่ยอมรับ

ในสังคม การตัดสินใจซื้อแบบน้ีเปนหลักของทางดานจิตวิทยาเปนสวนใหญ ดังน้ันสินคาที่วาง

จําหนายจะตองสามารถที่จะกระตุนอารมณบางอยางของผูบริโภคไดดวย

การจําแนกการตัดสินใจของผูบริโภค (Consumer decision classified)

ผูบริโภคมีการตัดสินใจหลายอยาง การตัดสินใจบางอยางก็มีความซับซอนมาก ในขณะที่

เราไมสามารถจะรูถึงการตัดสินใจของผูบริโภคทั้งหมดได จึงจําเปนตองจําแนกประเภทการ

ตัดสินใจของผูบริโภคที่มักจะเกิดขึ้นบอยๆ ออกเปนกลุมๆ เพื่อประโยชนในการศึกษาและเขาใจ

พฤติกรรมของผูบริโภคที่เกี่ยวกับการตัดสินใจไดดียิ่งขึ้น ในที่น้ีเราสามารถจําแนกประเภทการ

ตัดสินใจของผูบริโภคไดตามเกณฑตางๆ 5 เกณฑคือ

1. ตามลักษณะของการตัดสินใจ ( Nature of the decision) การจําแนกการตัดสินใจของ

ผูบริโภคตามลักษณะการตัดสินใจทําใหเราไดรูถึงบางสิ่งบางอยางที่เกี่ยวกับการตัดสินใจได ซึ่งการ

ตัดสินใจจะถือเอาลักษณะของการตัดสินใจเปนเกณฑ สามารถแบงการตัดสินใจออกเปนประเภท

ยอยๆ ได 4 ประเภทคือ (วรวิทย พัฒนาอิทธิกุล, 2553)

การตัดสินใจที่ขึ้นอยูกับระดับความเรงดวน ( by the degree of urgency) การ

ตัดสินใจบางอยางของผูบริโภคอาจเกิดขึ้นอยางเรงดวนที่จําเปนตองมีการตัดสินใจทันที แตการ

ตัดสินใจอ่ืนๆ อาจสามารถใชเวลามากกวาในการตัดสินใจไดอยางสบายๆ โดยไมตองรีบรอน ปกติ

12

โดยทั่วไปในการซื้อเสื้อผาชุดใหมไมจําเปนตองตัดสินใจเรงดวนได สวนการตัดสินใจสําหรับซื้อ

บานน้ันไมแนนอน อาจเปนไดที่เรงดวนหรือไมเรงดวนก็ได

การตัดสินใจที่ขึ้นอยูกับความถี่ของการตัดสินใจที่เกิดขึ้น ( by frequency of

occurrence) การตัดสินใจบางอยางของผูบริโภคอาจเกิดขึ้นไดไมบอย น่ันคือระดับของความถือของ

การเกิดการตัดสินใจ ตัวอยางเชน การซื้อยาสีฟนจะมีความถี่ที่ตองซื้อบอยกวาการซื้อรองเทาและ

การซื้อรองเทาก็จะมีความถี่ในการซื้อที่บอยกวาการซื้อแวนตากันแดด

การตัดสินใจที่ขึ้นอยูกันระดับความสําคัญ ( by degree of significance) การตัดสินใจ

บางคร้ังก็มีการความสําคัญตอผูบริโภคมากกวา เชน การตัดสินใจซื้อขาวโพดคั่วตอนไปดูภาพยนต

จะมีความสําคัญตอผูบริโภคนอยกวาการตัดสินใจซื้อวิกผมปลอม หรือการตัดสินใจซื้อโทรทัศน

สีสกเคร่ืองอาจเปนสิ่งที่มีความหมายสําหรับบุคคลบางคน เพราะมันอาจสงผลกระทบตอบุคคล

หรือบุคคลอ่ืนที่บุคคลเขาไปเกี่ยวของดดวยได ดังน้ันคําวาสําคัญ ( significance) หมายถึง “สิ่งที่มี

ความหมายหรือมีความสําคัญตอการตัดสินใจของผูบริโภค”

การตัดสินใจที่ขึ้นอยูกับปริมาณความเกี่ยวของในการกระทําเปนประจํา ( by the

amount of routine involved) เปนการตัดสินใจที่เกี่ยวของกับลักษณะของการซื้อที่ตองกระทําเปน

ประจําหรือไม ตัวอยางเชน สินคาพวกอาหารจะเปนสิ่งที่ตองการซื้อ (กระทํา) เปนประจําในขณะที่

สินคาพวกนํ้าหอม นาฬิกา โคมไฟ จะซื้อก็ตอเมื่อมีความตองการเกิดขึ้นเทาน้ัน ไมมีการกระทําอยู

เปนประจํา เปนตน

2. ตามประเภทการตัดสินใจของบุคคลกับของครัวเรือน ( Individual and household

decision) การตัดสินใจของผูบริโภคสามารถจําแนกโดยสิ่งที่ทําการซื้อน้ันเปนการซื้อสําหรับให

บุคคลใชหรือสําหรับใชในครัวเรือน สินคาถือวาสินคาสําหรับบุคคลใชสวนตัว เชน เสื้อผา กระเปา

สตางค ชุดชั้นใน เคร่ืองประดับเปนตน ในขณะที่สินคาพวกเคร่ืองตกแตงบาน รถยนต อาหาร ถือ

วาเปนสินคาที่ตองซื้อสําหรับใชในครัวเรือน ซึ่งลักษณะการตัดสินใจในสินคาที่นํามาใชกับบุคคลที่

แตกตางกันก็จะมีความแตกตางกันดวย โดยปกติสินคาที่ใชสําหรับครัวเรือนและพวกรถยนตก็

มักจะเปนการตัดสินใจรวมกันระหวางสามี ภรรยา แตถาเปนสินคาที่ใชสําหรับสวนบุคคลแลวก็จะ

ขึ้นอยูกับการตัดสินใจของบุคคลแตละคน

3. ตาม ประเภทการตัดสินใจที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑและรานคา ( Product and store decision)

ผูบริโภคตองมีการตัดสินใจในประเภทของผลิตภัณฑ ตราผลิตภัณฑ และอ่ืนๆ ที่จะซื้อ รวมทั้งการ

พิจารณาการซื้อที่เกี่ยวกับรานคาใดรานคาหน่ึงโดยเฉพาะดวย แมวาเน้ือหาสวนใหญในหนังสือน้ี

จะเนนสนใจเหตุผลที่ทําใหผูบริโภคเลือกซื้อผลิตภัณฑและรานคาที่ทําใหเขาไดรับความพอใจ

มากกวาในแงของจํานวนของผลิตภัณฑที่มีใหเลือก บริการ ราคา และทําเลที่ต้ังรานคา เปนตน

13

ผูบริดภคจะชอบซื้อสินคาที่เขาเห็นวาจะไดรับความพอใจมากที่สุดในรูปของการซื้อสินคาที่คุมคา

หรือสินคาที่เขาเจาะจงซื้อ เปนสินคาที่มีชื่อเสียง เปนสินคาที่มีตราที่ตองการและเปนสินคาที่มี

ปจจัยดานจิตใจอ่ืนๆ เปนตน เปนสิ่งที่ผิดพลาดมาก ถาเราคิดวาผูบริโภคมักจะตัดสินใจเกี่ยวกับตัว

ผลิตภัณฑกอนแลวคอยพิจารณาตัดสินใจเกี่ยวกับรานคาที่จะไปซื้อ แตผูบริโภคที่ตัดสินมจเกี่ยวกับ

รานคาที่จะไปซื้อกอนแลวคอยคิดตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑที่ซื้อก็มีใหเห็นมากเชนกัน เน่ืองจาก

ปจจัยตางๆ เชน ทําเลที่ต้ังของราน ราคา การใหสินเชื่อเหลาน้ี เปนตน จะเปนตัวตัดสินสําหรับการ

เลือกรานคาใดรานคาหน่ึงโดยเฉพาะของผูบริโภคที่จะไปซื้อสินคา และสินคาอะไรก็ตามที่รานคา

น้ันมีเสนอขาย สรุปแลวก็คือวา ไมมีลําดับการตัดสินใจโดยเฉพาะสําหรับการตัดสินใจซื้อที่

เกี่ยวกับผลิตภัณฑและรานคา

4. ตามประเภทสภาวะของการตัดสินใจ ( Decision states) เปนวิธีหน่ึงในการจําแนกการ

ตัดสินใจของผูบริโภคที่อาศัยสภาวะการตัดสินใจที่เกิดขึ้นในเวลาใดเวลาหน่ึงคือ เปนการตัดสินใจ

ที่ผูบริโภคมีอยูในใจแลวสําหรับระดับของปญหาที่ตองตัดสินใจ ดังน้ัน ไมวาผูบริโภคจะตัดสินใจ

เกี่ยวกับปญหาใดๆ จะมีสภาวะการณตัดสินใจที่เปนไปได 4 ทางคือ

4.1 การปฏิเสธ ผูบริโภคจะปฏิเสธ ( rejected) ทางออกของปญหา เมื่อผูบริโภครูตัววา

ไมตองการที่จะดําเนินการตามทางออกน้ัน ซึ่งสภาวะแบบน้ีจะเปนสภาวะที่ทําใหผูบริโภคตองการ

มีการแสวงหาทางออกอ่ืนๆ ที่แตกตางออกไปมากกวาสภาวะใดๆ

4.2 การไมตัดสินใจ ( undecided) ผูบริโภคมีการไมตัดสินใจ ( undecided) เมื่อ

ผูบริโภคไมชอบทางออกใดๆ ของปญหาในบรรดาทางเลือกตางๆ ที่มีใหเลือกคือเปนสภาวะที่

ผูบริโภคตัดสินใจไมได ตัวอยางเชน ผูบริโภคตัดสินใจที่จะซื้อเตารีดใหม แตตัดสินใจไมไดวาจะ

ซื้อเตารีดของตราสินคาอะไรก็ดี เปนตน ในกรณีเชนน้ีจะไมมีการกระทําเกิดขึ้น (คือซื้อสินคา) การ

ไมตัดสินใจจะเปนเคร่ืองหมายที่แสดงใหเห็นวา ผูบริโภคตองการไดรับขอมูลเพิ่มเติมสําหรับการ

แกปญหาน้ัน

4.3 การตัดสินใจเพียงบางสวน การตัดสินใจเพียงบางสวน ( partially decided) เปน

สภาวะที่ครอบคลุมความเปนไปไดของการเกิดขึ้นที่กวางมาก ต้ังแตการไมตัดสินใจจนถึงการ

ตัดสินใจ บุคคลจะมีการตัดสินใจเพียงบางสวนเมื่อบุคคลมีการโนมนาวที่จะยอมรับทางออก

อันหน่ึงของปญหา ตัวอยางเชน ผูบริโภคอาจยอมรับที่จะซื้อผลิตภัณฑน้ัน แตรูสึกวาราคาของ

ผลิตภัณฑน้ันแพงไปเล็กนอย หากมีการตอรองราคาไดก็จะทําใหผูบริโภคซื้อได

4.4 การตัดสินใจ (decided) เมื่อผูบริโภคตกลงที่จะตัดสินใจ( decided) กระทําบางสิ่ง

บางอยาง การกระทําน้ันอาจเปนการซื้อหรือไมซื้อ หรือการเลื่อนการซื้อออกไปจนกวาจะมีการซื้อ

14

เกิดขึ้นภายหลัง ธุรกิจจึงตองพยายามที่จะบรรลุถึงการตัดสินใจในแงดี (การซื้อ) ของผูบริโภค

ตามความเกี่ยวพันของประเภทของการตัดสินใจ (Interaction of decision types )

5. ตามความเกี่ยวพันของประเภทของการตัดสินใจ ประเภทของการตัดสินใจของ

ผูบริโภคที่ไดกลาวมาไมใชทางเลือกใดทางเลือกหน่ึงสําหรับผูบริโภคที่จะตองกระทํา แตจะเปนสิ่ง

ที่จะพบเห็นไดในกระบวบการตัดสินใจของผูบริโภคที่มักจะมีประเภทของการตัดสินใจมากกวา 1

ประเภทเสมอ ผลก็คือผูบริโภคจะอยูในสภาวะของจิตใจที่จะตองตัดสินใจ และการตัดสินใจน้ันอาจ

ตองพิจารณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑและรานคา หรือผูบริโภคอาจมีการตัดสินใจเพียงบางสวนแลววาจะ

ตัดสินใจไปในทิศทางใด เปนตน ดังน้ันจะเห็นไดวาสถานการณของการตัดสินใจที่กลาวมาเปน

เร่ืองปกติสําหรับผูบริโภคโดยทั่วไปที่เราสามารถจะเห็นได

ผูวิจัยสรุปไดวา พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาของผูบริโภค คือ กระบวนการในการ

เลือกซื้อสินคาหรือบริการ โดยจะเลือกสินคาหรือบริการตามขอมูลและขอจํากัดของสถานการณ

ของผูบริโภค

3. กระบวนการการตัดสินใจของผูซื้อ

ผูบริโภคแตละรายจะมีขั้นตอนการตัดสินใจซื้อที่คลายคลึงกันหรือแตกตางกันก็ได สําหรับ

ผูบริโภคบางรายอาจจะมีครบถวนหรือไมครบถวนทุกขั้นตอน ซึ่งในการที่ผูบริโภคจะซื้อสินคาน้ัน

จะตองมีกระบวนการต้ังแตจุดเร่ิมตนไปจนถึงทัศนคติหลังจากที่ไดใชสินคาแลว ซึ่งสามารถ

พิจารณาเปนขั้นตอนไดดังน้ี (วรวิทย พัฒนาอิทธิกุล, 2553)

1. การมองเห็นปญหา ( Perceived problems) การที่คนเรามีชีวิตสุขสบาย ไมมีปญหาใด

ๆ ก็ไมคิดที่จะหาสินคาใด ๆ มาแกปญหาชีวิตของตัวเอง ดังน้ัน การตลาดจึงตองพยายามที่จะจ้ีจุด

ปญหาใหผูบริโภคน้ันเกิดปญหา ปญหาคืออะไร ปญหาก็คือความแตกตางระหวางสภาพอันเปน

อุดมคติ (Ideal) กับสภาพอันเปนจริง (Reality) เชน ถาหากคนสูง 170 นํ้าหนักอุดมคติควรจะเปน 70

แตเขาคนน้ันในความเปนจริงนํ้าหนัก 90 ความแตกตาง 20 กิโลกรัมดังกลาวน้ันคือปญหาที่ทําให

เขาตองไปสถานลดความอวน ถาหากวาคนชอบแตงตัวไปงานโดยไมโดยใสชุดไมซ้ํากัน มีชุดเกง

อยู 4 ชุด แตคราวน้ีจะตองไปงานคร้ังที่ 5 การที่เขามีชุดเพียง 4 ชุด แตจะไปงานคร้ังที่ 5 น้ัน เกิด

ความแตกตางระหวางสภาพอันเปนอุดมคติกับความเปนจริง เขาจึงตองไปหาชุดอีก 1 ชุด การที่

คนเราน้ันเปนคนชอบความเย็น แตหองของเขาก็คือหองที่รอน สภาพดังกลาวน้ีน้ันจะทําใหเกิดการ

มองเห็นปญหา ถาเราจะสังเกตจากโฆษณาตาง ๆ ที่อยูในจอโทรทัศน ในหนาหนังสือพิมพ หรือ

วิทยุ ลวนแลวแตจะชี้ใหเห็นปญหาของเขาทั้งสิ้น เชน เพศกลาววาจายแพงกวาทําไม ก็แปลวา

คนเราตองใหเห็นปญหาวาวันหยุดควรจะไปทําอยางอ่ืนในแงอุดมคติ แตในความเปนจริงกลับตอง

15

มาน่ังซักผา ดังน้ันจึงเกิดปญหาที่จะตองไปหาเคร่ืองซักผามาใชกัน นักการตลาดที่เกงจะทําใหการ

มองเห็นปญหาน้ันกลายเปนแรงจูงใจ ( Motive) ขึ้นมาในตัวของผูบริโภค ดังที่เราเคยไดศึกษา

มาแลววาแรงจูงใจ ( Motive) น้ันเปนความเครียด ( Tension) ที่ทําใหมนุษยเราตองด้ินรนหาหนทาง

ลดความเครียดดังกลาวใหได ขั้นตอนการตัดสินใจจึงดําเนินไปสูขั้นตอนที่ 2

2. การแสวงหาภายใน ( Internal search) เมื่อคนเราเกิดปญหา ก็จะตองแสดงหาหนทาง

แกไขภายในเสียกอน น้ันก็คือ การลวงลึกเขาไปในความทรงจําของตัวเอง เชน เมื่อคนเราเจ็บคอ ก็

จะตองพยายามคิดวาตัวเองน้ันรูจักยาแกเจ็บคออะไรบาง หรือคนที่ตองการเติมนํ้ามันเพราะนํ้ามัน

จะหมด ก็จะพยายามนึกวาปมนํ้ามันที่อยูใกลกับบริเวณที่ตัวเองขับรถอยูน้ันอยูที่ไหน มีปม

อะไรบาง หรือถานไฟฉายหมดก็จะตองนึกวาถานไฟฉายอะไรบางที่ตัวเองรูจักหรืออยากจะซื้อ

ดวยขั้นตอนน้ีเองทําใหนักการตลาดที่จะตองพยายามทําใหสินคาของตัวเองน้ันประทับอยูในความ

ทรงจําของผูบริโภค แลวจะตองเปนสิ่งที่ผูบริโภคระลึกไดเปนยี่หอตน ๆ ( top of mind brand)

หมายถึงยี่หอที่ผูบริโภคระลึกไดกอนยี่หออ่ืน ๆ โดยเฉลี่ยแลวคนสวนใหญจะรูจักสินคาแตละ

ประเภทประมาณ 5 ยี่หอ คนที่ไมคอยสนใจใยดีนักจะจําไดประมาณ 3 ยี่หอ แตคนที่สนใจเร่ืองการ

ซื้อสินคาประเภทน้ันจะรูจักประมาณถึง 7 ยี่หอ ถาหากสินคาใดไมอยูในความทรงจําของผูบริโภคที่

ฉลาดและสนใจเร่ืองการซื้อ จะตองรอจนกวาสินคา 7 ยี่หอที่ลูกคาจําไดไมมีขาย ผูบริโภคจึงจะถาม

วาแลวคุณมียี่หออะไร น่ันหมายความวายี่หอที่ไมอยูในความทรงจําจึงจะมีโอกาส โดยเฉลี่ยแลว

ผูบริโภคจะสามารถถามหายี่หอที่ตัวเองรูจักไดประมาณ 5 ยี่หอ ยี่หอที่ไมอยูในความทรงจําตองรอ

ให 5 ยี่หอดังกลาวน้ันไมมีขาย จึงจะมีโอกาสไดขายใหกับผูบริโภค แมแตผูบริโภคซึ่งไมเคยสนใจ

ใยดีนักก็จะจําไดประมาณ 3 ยี่หอ ดังน้ันถาเกิดยี่หอที่ไมอยูในความทรงจําจะขายไดก็ตองรอให 3

ยี่หอน้ันไมมีขายเสียกอน เมื่อเปนเชนน้ีแลวนักการตลาดจึงตองสรางความถี่ในการโฆษณาของ

ตนเอง จะตองมีโฆษณาที่ประทับใจ มีขาวประชาสัมพันธสม่ําเสมอ เพื่อใหชื่อยี่หอน้ันติดหูติดตา

ผูบริโภคเปนยี่หอตน ๆ ถาหากวาผูบริโภคจดจํายี่หอหน่ึงได แลวระลึกถึงดวยความพึงพอใจก็จะ

ตัดสินใจซื้อทันที ( Make decision) แตถาหากผูบริโภคจดจําได แตไมพอใจสิ่งที่จําได และปญหาที่

เกิดขึ้นน้ันดูเหมือนจะไมรุนแรง แกไขก็ไดไมแกไขก็ได กระบวนการตัดสินใจน้ันก็จะหยุดลง

(Abortion) การเปลี่ยนปรากฏการณอยางที่ 2 น้ี เกิดขึ้นจากการที่นักการตลาดไมสามารถสราง

ปญหาอยางรุนแรงใหเกิดขึ้นในใจของผูบริโภคได เชน ถาเกิดมีคนเจ็บคอ นึกถึงยาได 5 ยี่หอ แต

บางยี่หอก็เผ็ดไป บางยี่หอก็ขมไป บางยี่หอก็มีนํ้าตามมากไป ผูบริโภคจึงไมตัดสินใจซื้อ แลวก็คิด

วาไมจําเปนตองอมยาอม กลับไปบาน นอนพักผอน ด่ืมนํ้ามาก ๆ ก็หายแลว กระบวนการจัดสินใจ

ซื้อยาแกเจ็บคอจึงไมเกิดขึ้น ( Abortion) อยางไรก็ตามถาผูบริโภคไมไดตัดสินใจซื้อเน่ืองจากไม

16

พอใจยี่หอที่หอที่จําได และขณะเดียวกันปญหาที่เกิดขึ้นน้ันรุนแรงไมอาจจะยกเลิกการหาซื้อได ก็

จะเกิดขั้นตอนที่ 3 ตอไป น่ันคือ การแสวงหาภายนอก

3. การแสวงหาภายนอก ( External search) เมื่อผูบริโภคตองการใชสินคาที่ตัวเองจําได

หรือมีรายละเอียดเกี่ยวกับสินคาที่จําไดไมเพียงพอ ผูบริโภคก็จะเร่ิมแสดงหาขอมูลเกี่ยวกับสินคา

จากภายนอก ดวยวิธีการตอไปน้ี

การหาขอมูลจากการไปดูโฆษณา เมื่อผูบริโภคอยากจะรูวาสินคาอะไรนาซื้อ ก็จะ

ไปดูโฆษณา ดังน้ัน นักการตลาดที่ดีควรเลือกโฆษณาในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม เชน ในหนา

ฝนก็จะตองมีการโฆษณายาแกหวัด ยาแกเทาเปอย หนารอนก็จะตองมีการโฆษณานํ้าอัดลม

เคร่ืองปรับอากาศ ในเดือนพฤษภาคมก็จะตองโฆษณาเคร่ืองเขียน ชุดนักเรียน เปนตน ถาหาก

นักการตลาดไมรูวาชวงใดควรโฆษณาสินคาตน สื่อใดที่ควรจะใชในการโฆษณาสินคาตน ก็อาจจะ

ลมเหลวที่จะเขาถึงผูบริโภค ซึ่งแสวงหาขอมูลภายนอกดวยวิธีการโฆษณา

การไป ณ จุดขาย การไป ณ จุดขายน้ัน ก็หมายความวาผูบริโภคน้ันไมพอใจสิ่งที่

ตัวเองจําได เลยลองไปหาซื้อดู เชน คนที่ไมพอใจยาอมที่ตัวเองจําไดก็อาจจะที่รานขายยา สิ่งที่

สําคัญในจุดน้ีก็คือ สินคาจะตองมีวางขาย ณ จุดขาย เพราะผูบริโภคไดใหโอกาสกับเราแลว ดวย

การไปแสวงหา ณ จุดขาย แตถาเราไมมีสินคาที่จะขาย ก็เทากับหมดโอกาสที่จะขาย นอกจากน้ัน

การจัดวางนําเสนอสินคา ( Display) ก็ตองเดนชัด พนักงานขายจะตองมีมารยาท มีบริการที่ดี มี

ความสามารถ จึงจะทําใหการแสวงหาภายนอกในคร้ังน้ีเปนประโยชนแกสินคา

การโทรศัพทพูดคุยกับบริษัทหรือรานคา การที่ผูบริโภคแสวงหาขอมูลภายนอก

โดยวิธีน้ี สิ่งที่นักการตลาดควรทําก็คือการโฆษณาอยูในสมุดหนาเหลือง เพราะถาหากผูบริโภค

ตองการแสวงหาดวยการโทรศัพทไปตรวจสอบ แตเราไมมีหมายเลขโทรศัพทอยูในสมุดหนา

เหลืองเราก็หมดโอกาสในเร่ืองน้ี ขณะเดียวกันทางบริษัทก็ตองฝกฝนพนักงานรับโทรศัพท

พนักงานฝายลูกคาสัมพันธ การตอบคําถามตาง ๆ เหลาน้ีจะตองชัดเจน แจมแจง

การขอพบพนักงานขาย เมื่อผูบริโภคไมพอใจสินคาทีตัวเองจําไดก็อยากจะได

ขอมูลจากสินคาอ่ืน ๆ ที่ตัวเองไมเคยรูจัก ก็อาจจะติดตอพนักงานเพื่อใหมาพบ ใหมานําเสนอขาย

สินคา ดังน้ันพนักงานขายจึงตองมีอยางเพียงพอ และมีประสิทธิภาพ สามารถจะตอบสนองความ

ตองการของผูบริโภคในการที่จะเรียนรูเกี่ยวกับสินคาไดทันทวงที

การไตถามจากผูอ่ืนเคยใชสินคาแลวในกรณีดังกลาวน้ีน้ันเราจะตองมีสินคาที่ดี

เปนที่ประทับใจของผูที่เคยใช เพราะเมื่อมีผูบริโภคที่ตองการอยากจะใชสินคาไปสอบถามผูที่เคย

ใชแลว เราหวังวาเราจะไดคําชมที่ดีจากผูที่เคยใชสินคาน้ันแลว เพื่อเปนการแนะนําใหผูที่กําลัง

แสวงหาทางเลือกใชสินคาของเรา หลังจากที่ผูบริโภคไดแสวงหาดวยวิธีการใดวิธีการหน่ึง หรือ

17

หลายวิธีขางตนแลว ผูบริโภคก็จะดําเนินการขั้นตอนตอไปในกระบวนการการตัดสินใจ น่ันก็คือ

การประเมินทางเลือก

4. การประเมินทางเลือก ( Evaluation) ผูบริโภคไดรับรูสินคายี่หอตาง ๆ แลว ก็จะนํามา

ประเมินวา สินคาใดดีกวากันในแงใด ความสําคัญในขั้นตอนน้ีก็คือ เราตองใหจุดเดนของสินคา

ของเรา (Feature) ตรงกับมาตรการ (Criteria) ในการเลือกซื้อของผูบริโภค ถาหากจุดเดนของสินคา

น้ันไมใชจุดที่ผูบริโภคตองการ หรือใชเปนมาตรการในการตัดสินใจ สินคาเรายอมขายไมได แตถา

เกิดจุดที่เราเดนสอดคลองกับมาตรการที่เขาใชในการตัดสินใจเลือกซื้อสินคาเราก็มีโอกาสที่จะขาย

ได ดังน้ันนักการตลาดที่ดีจึงควรตองเรียนรูกอนวาผูบริโภคน้ันใชมาตรการอะไรในการตัดสินใจ

ซื้อสินคาแตละประเภท เชน ถาซื้อยาสีฟน ผูบริโภคมักจะดูตรงที่รสชาติและการปองกันฟนผุ

สําหรับคนชั้นกลางที่ซื้อรถมักจะดูเร่ืองราคาและอะไหลที่ถูก และการประหยัดนํ้ามัน ถาคนที่ซื้อ

เสื้อผามักจะดูที่รูปแบบและสีสัน แตสําหรับบางคนอาจจะดูยี่หอดวย ดังน้ันการติดโลโกของยี่หอ

ไวตามปกเสื้อ ตามกระเปา ตามแขน จึงกลายเปนเร่ืองสําคัญที่จะตองสนองคนกลุมดังกลาวน้ี

การที่เราไมศึกษามาตรการในการตัดสินใจของผูบริโภค แลวสรางจุดเดนตามใจเราน้ัน โอกาสใน

การจะไดัรับเลือกก็จะยากขึ้น การขายก็จะยากขึ้น เพราะจะตองไปเปลี่ยนใจผูบริโภคใหเปลี่ยน

มาตรการในการเลือกซื้อเพื่อสอดคลองกับจุดเดนที่เรามี เมื่อผูบริโภคไดพิจารณาแลวก็จะถึง

ขั้นตอนถัดไป ก็คือการตัดสินใจซื้อ

5. การตัดสินใจซื้อ ( Decision making) ผูบริโภคสวนใหญมีความเฉื่อยในการตัดสินใจ

ทั้งน้ีทั้งน้ันก็เพราะเหตุวาในการที่ผูบริโภคตัดสินใจซื้อน้ันเขาตองเสี่ยงวาสินคาที่เขาซื้อจะดีเหมือน

คําโฆษณาหรือไม จะมีคุณภาพคุมคาราคาที่เขาจายไปหรือไม ผูบริโภคสวนใหญจะติดอยูกับสินคา

ที่ตัวเองมีความเคยชิน ดังน้ันสินคาใหม ๆ ที่จะนําเสนอตัวเองแกผูบริโภคน้ันตองหาหนทางในการ

จะเรงรัดใหผูบริโภคเปลี่ยนใจ และตัดสินใจซื้อสินคาของตัวเอง วิธีการเรงรัดการตัดสินใจซื้อ

สินคาของผูบริโภคน้ันมีมากมายหลายวิธี ซึ่งวิธีการกระตุนการตัดสินใจ ( How to activate decision

making) มีดังน้ี

การสรางความแตกตาง ( Differentiation) ถาสินคาของเราไมมีความแตกตางจาก

สินคาอ่ืน ผูบริโภคยอมตัดสินใจลําบาก แตถาสินคาของเราน้ันมีความเดนชัด มีลักษณะเฉพาะตัวไม

เหมือนใคร การตัดสินใจก็จะเร็วขึ้น ตัวอยางเชน ถาหากผูบริโภคจะตองเลือกระหวางโรงแรมที่อยู

บนเขากับโรงแรมที่อยูบนพื้นที่พัทยา การเลือกจะงายขึ้น แตถาตองเลือกระหวางโรงแรม 2 โรงแรม

ที่อยูติดชายฝงทะเล และอยูบนเขาเหมือนกัน การเลือกอยางน้ันจะยากขึ้น เน่ืองจากวาโรงแรมทั้ง 2

น้ันคลายคลึงกัน ดังน้ันหนาที่ของนักการตลาดก็คือ ทําใหสินคาของตัวเองแตกตางจากคูแขงขันได

18

ชัดเจนที่สุด ถาเราสรางความแตกตางไดชัดเจนเทาไร โอกาสในการที่จะเรงรัดในการตัดสินใจจะดี

ขึ้นเทาน้ัน

ลดอัตราการเสี่ยงในความรูสึกของผูบริโภค ( Reduced perceived risk) ในการซื้อ

สินคาแตละคร้ังผูบริโภคน้ันจะรูสึกมีความเสี่ยงอยูเสมอ เสี่ยงวาจะเสียเงินเปลา เสี่ยงวาจะไมคุม

เสี่ยงวาคุณภาพจะไมดี ดังน้ันในการที่เราจะเรงรัดการตัดสินใจ เราตองทําใหผูบริโภครูสึกวาความ

เสี่ยงของเขาไมสูงนัก วิธีการที่จะลดความเสี่ยงก็มีดังตอไปน้ี

- ชื่อเสียงบริษัท เมื่อเรายืนยันวาบริษัทมีชื่อเสียงดี ผูบริโภคก็จะสบายใจขึ้น

ระดับหน่ึง วาบริษัทที่มีชื่อเสียงดีไมเอาของที่มีคุณภาพไมดีมาขาย

- จํานวนปของบริษัท บริษัทที่ต้ังมาหลายปแลวยอมมีประสบการณในการผลิต

สินคา ดังน้ันก็นาจะทําสินคาไดอยางมีคุณภาพ

- ภาพพจนของตราสินคา สินคาที่มีภาพพจนดี ผูบริโภคก็สบายใจที่จะซื้อ

เพราะคิดวาสินคาที่มีภาพพจนดีคงไมทําลายตัวเอง

- ภาพพจนของพนักงานขาย เวลาที่ผูบริโภคจะซื้อสินคาจากใคร เขาก็ตองดู

ดวยวาผูที่มาขายกับเราน้ันบุคลิกเปนอยางไร แตงตัวเปนอยางไร พูดจาเปนอยางไร ดังน้ันนักการ

ตลาดจึงตองเอาใจใสพนักงานขายของตนที่จะตองพบปะเจอะเจอกับผูบริโภคดวย

- ภาพพจนของกลุมเปาหมาย เราไดเรียนรูเร่ืองของกลุมอางอิงมาแลว การที่

ผูบริโภคจะซื้อสินคาอะไรน้ันเขาก็ตองดูดวยวาคนที่เปนผูซื้อสินคาน้ันมากอนเปนใคร ถาเขา

มองเห็นวาคนที่ซื้อสินคาน้ันมากอนเปนบุคคล ที่มีวิจารณญาณที่ดี เปนคนที่รูจักคิด และเปนคนที่มี

ภาพพจนที่ดี เขาก็สบายใจที่จะซื้อตามคนเหลาน้ัน

- จํานวนของกลุมเปาหมาย สินคาที่ขายดีคนมักจะเชื่อมั่นวาตองดีจริง จึงมีคน

นิยม แตสินคาที่ขายไมดีมีคนซื้อนอยผูบริโภคก็ไมสบายใจ เพราะคิดวาคงไมดีไมมีคนนิยม เหมือน

อยางรานอาหาร รานใดมีคนแนนผูบริโภคยินดียืนเพราะมั่นใจวาอรอยแน สวนรานที่มีคนนอยทั้งๆ

สามารถสั่งอาหารและรับประทานไดทันทีแตผูบริโภคกลับไมกลารับประทานเพราะเห็นคนนอยจึง

ไมแนใจในเร่ืองของความอรอย

- สินคาบางอยางน้ัน ถาเกิดคุณภาพไมดี หรือมีการเสียจะตองใชเงินจํานวนมาก

ในการซอม เชน ตูเย็น โทรทัศน ไมโครเวฟ คอมพิวเตอร วีดีโอ นาฬิกา สินคาเหลาน้ีถาเกิดมีการ

รับประกันประกอบการขาย เชน รับประกัน 3 ป หรือ 5 ป ผูบริโภคก็จะรูสึกสบายใจขึ้น รูสึกไม

เสี่ยงมากนักในการซื้อ เพราะเห็นวาผูขายยินดีจะรับประกันซอมใหฟรีทั้งหมดเหลาน้ีคือวิธีการใน

การที่จะลดอัตราความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในสายตาของผูบริโภค ถาเราลดสิ่งเหลาน้ีได การตัดสินใจ

ซื้อก็จะเร็วขึ้น

19

การสรางสิ่งลอใจ ( Incentives) ในที่น้ีหมายถึง การลด และ แจก แถม ที่เราจัดทํา

ขึ้นเปนการสงเสริมการขายน่ันเอง ถาหากวาเราลดหมดเขตภายในสิ้นเดือนน้ี ก็ยอมเรงคนให

ตัดสินใจซื้อได ถาหากวาเรามีการขายในราคาพิเศษหรือลดดอกเบี้ยใหในชวงเวลาจํากัดผูบริโภคจะ

ลังเลใจไมได เพราะเกรงวาจะหมดเขตของการใหสิ่งลอใจเหลาน้ัน ดังน้ันในบางคร้ังตองอาศัยการ

สงเสริมการขาย ( Sales promotion) เปนสวนในการเรงรัดการตัดสินใจซื้อของผูบริโภค

ประเภทของสินคาที่แบงตามลักษณะการตัดสินใจของผูบริโภค ในการที่ผูบริโภคจะตัดสินใจชา

หรือเร็วน้ันลักษณะของสินคามีสวนในการกําหจดเวลาของการตัดสินใจ เพราะวาสินคาน้ันจะแบง

ออกไดเปน 3 ประเภท ถาหากเราพิจารณาตามลักษณะการตัดสินใจของผูบริโภค สินคา 3 ประเภท

ดังกลาวน้ันคือ

- สินคาที่ตองการขอมูลมาก ( High-cognitive products) สินคาพวกน้ีเปนสินคา

ที่มีราคาแพงมีตัวอยางขอมูลจํานวนมากกอนที่จะตัดสินใจ เชน บาน รถยนต ทีวี ตูเย็น เคร่ืองซักผา

ไมโครเวฟ คอมพิวเตอร กวาที่ผูบริโภคจะตัดสินใจวอสินคาเหลาน้ีไดใชเวลานาน เพราะถา

ตัดสินใจแลวจะตองใชเงินเปนจํานวนมาก อัตราการเสี่ยงจึงสูง ถาไดสินคาไมดีมาก็หมายถึงการ

เสียเงินจํานวนมากอยางไรประโยชน

- สินคาที่สงผลตอความรูสึกสูง ( High-affective products) สินคาพวกน้ี ไดแก

สินคาซึ่งมีผลตอภาพพจนของผูใช เชน เสื้อผา นํ้าหอม เคร่ืองประดับ สินคาพวกน้ีบางคร้ังก็มีราคา

สูง บางคร้ังก็มีราคาตํ่าแตประเด็นไมไดอยูที่ราคา ประเด็นอยูที่สินคาดังกลาวน้ันสงผลตอผูใช

ดังน้ันผูใชจึงไมตองการอยากจะใชแบบงายๆ

- สินคาที่ไมจําเปนตองเสียเวลาครุนคิดมากนัก ( Low-involvement products)

จะเปนสินคาประเภทซึ่งไมตองหาขอมูลมากมายเปนสินคาที่ราคาไมสูงและเปนสินคาเวลาที่ใชก็ไม

สงผลกระทบกับภาพพจนเทาใดนัก เชน ดินสอ ปากกาลูกลื่น ขนมขบเคี้ยว ลูกอม สินคาเหลาน้ีมี

ราคาตํ่า ซึ่งสามารถตัดสินใจซื้อไดทันที ไมตองเสียเวลาคิดมาก

6. ทัศนคติหลังซื้อ (Post-attitudes) หลายคนเขาใจผิดคิดวากระบวนการการตัดสินใจซื้อ

จบสิ้นลงที่การตัดสินใจซื้อ แตแทจริงแลวไมใช เพราะเมื่อตัดสินใจซื้อแลวผูบริโภคจะตองนําเอา

สินคาน้ันไปใช เมื่อใชแลวผูบริโภคก็ตองประเมินวาสินคาน้ันดีหรือไมดีอยางไร แลวก็จะเกิด

ทัศนคติหลังจากไดใชแลว วาพอใจหรือไมพอใจความรูสึกขั้นสุดทายน้ีจะสงผลตอความสําเร็จของ

การตลาดของสินคาตัวใดตัวหน่ึง เพราะวาเราสามารถโฆษณาเพื่อสรางความชื่นชอบไดกอนที่

ผูบริโภคจะมาใชสินคา แตทัศนคติหลังใชน้ันสําคัญกวาทัศนคติกอนใชมากมายนักเพราะทัศนคติที่

เกิดขึ้นหลังจากการใชน้ันเปนประสบการณตรง เปนประสบการณที่แทจริง ซึ่งจะสงผลตอ

ความรูสึกชื่นชอบหรือไมชื่นชอบของผูบริโภค ซึ่งขั้นตอนในการบริโภคมีดังน้ี

20

การรับรู (Awareness) ผูบริโภคตองรับรูกอนวามีสินคาน้ันขายอยูในตลาด

เกิดการยอมรับ (Acceptance) ผูบริโภคจะตองยอมรับวาสินคาน้ันเปนสินคาที่ดีพอ

นาสนใจ และเมื่อมีความสนใจแลวผูบริโภคจะไปแสวงหา

การแสวงหา (Search) ผูบริโภคไปแสวงหา น่ันคือไป ณ จุดขายเพื่อที่จะไปซื้อสินคา

ความพอใจ (Preference) ในขณะที่ผูบริโภคไปพิจารณาสินคาดังกลาว จะตองเกิด

ความรูสึกนิยมชมชอบสินคาน้ันมากกวาสินคาตัวอ่ืนๆ ที่มีอยูในทองตลาดจึงไดเกิดการตัดสินใจ

ซื้อ

การเลือกซื้อ ( Select) ผูบริโภคจะเลือกซื้อสินคาดังกลาวที่เขารับรู ยอมรับ ไป

แสวงหาและชอบมากกวาเมื่อเขาไปซื้อแลวเขาตองนําเอาไปใช

การใช (Use) ผูบริโภคจะใชสินคาที่เขาซื้อ ในขั้นน้ีจึงถือวาเปนการเรียนรูการใช

สินคาดวยตัวเอง

ทัศนคติหลังซื้อ ( Post-attitudes) หลังจากที่นําเอาไปใชแลวประสบการณตรงจะทํา

ใหเขารูวาเขาพอใจหรือไมพอใจสินคาดังกลาวน้ัน เกิดเปนทัศนคติหลังการใชสินคา ทัศนคติ

ดังกลาวน้ันจะยอนกลับไปเปนบวกหรือเปนลบกับการยอมรับสินคาที่ผานมา หากผูบริโภคมีความ

พอใจหลังจากไดใช การยอมรับก็จะสูงขึ้น โอกาสความสําเร็จของสินคาก็จะมีมาก เพราะผูบริโภค

จะซื้อซ้ํา แตหากผูบริโภคไมพอใจหลังจากการใช การยอมรับก็จะลดลง โอกาสความสําเร็จของ

สินคาก็จะลดลงดวย เพราะผูบริโภคจะไมซื้อซ้ํานอกจากจะไมซื้อซ้ําแลวผูบริโภคอาจจะเลา

ความรูสึกซึ่งไมประทับใจของตนเองใหกับญาติและเพื่อนๆ ไดรับรูดวยซึ่งจะทําใหผูที่ไมเคย

ทดลองใชสินคาดังกลาวต้ังแตคร้ังแรกจะไมยอมทดลองใชเลย เน่ืองจากเขาเชื่อบุคคลซึ่งเคยใช

สินคาแลวมาพูดเกี่ยวกับคุณภาพที่ไมดีเองสินคาน้ันใหเขาฟง

ดังน้ัน พฤติกรรมภายหลังการซื้อ และทดลองใชผลิตภัณฑไปแลว ผูบริโภคจะมี

ประสบการณเกี่ยวกับความพอใจหรือไมพอใจในผลิตภัณฑ และ พฤติกรรมภายหลังการซื้อที่

นักการตลาดตองติดตามใหความสนใจ ไดแก ความพึงพอใจภายหลังการซื้อ เปนระดับความพึง

พอใจของผุบริโภคภายหลังจากที่ไดซื้อสินคาไปแลว การกระทําภายหลังการซื้อ ความพึงพอใจ

หรือไมพอใจในผลิตภัณฑจะมีผลตอพฤติกรรมตอเน่ืองของผูบริโภค ถาผูบริโภครูสึกพึงพอใจก็จะ

มีแนวโนมวาผูบริโภคจะกลับมาซื้อผลิตภัณฑน้ันอีกคร้ัง พฤติกรรมการใชและกําจัดภายหลังการ

ซื้อ ซึ่งเปนหนาที่ของนักการตลาดที่จะตองคอยติดตามวาผูบริโภคใชกําจัดสินคาน้ันอยางไร (ศิ

ริวรรณ เสรีรัตน และคณะ, 2546)

การวางแผนการตลาด

21

การวางแผนการตลาดโดยใช 4P กลยุทธทางการตลาดน้ันมีอยูมากมาย แตที่เปนที่รูจัก และ

เปนพื้นฐานที่สุดก็คือการ ใช 4P (Product Price Place Promotion) ซึ่งหลักการใชคือการวางแผนใน

แตละสวนใหเขากัน และเปนที่ตองการของกลุม เปาหมายที่เราเลือกเอาไวใหมากที่สุด ในบางธุรกิจ

อาจจะไมสามารถปรับเปลี่ยน ทั้ง 4P ไดทั้งหมดในระยะสั้นก็ไมเปนไรเพราะ เรา สามารถ คอยๆ

ปรับกลยุทธจนได สวนผสมทางการตลาดไดเหมาะสมที่สุด (4P อาจจะเรียกวา marketing mix)

1. Product ก็คือสินคาหรือบริการที่เราจะเสนอใหกับลูกคา แนวทางการกําหนดตัว

product ใหเหมาะสมก็ตองดูวากลุมเปาหมายตองการอะไร เชนตองการนํ้าผลไมที่ สะอาด สด ใน

บรรจุภัณฑถือสะดวก โดยไมสนรสชาติ เราก็ตองทําตามที่ลูกคาตองการ ไมใชวาเราชอบหวานก็จะ

พยายามใสนํ้าตาลเขาไป แตโดยทั่วไปแนวทางที่จะทําสินคาใหขายไดมีอยูสองอยางคือ

สินคาที่มีความแตกตาง โดยการสรางความแตกตางน้ัน จะตองเปนสิ่งที่ลูกคา

สามารถสัมผัสไดจริงวาตางกัน และลูกคาตระหนักและชอบในแนวทางน้ี เชนคุณสมบัติพิเศษ

รูปลักษณ การใชงาน ความปลอดภัย ความคงทน โดยกลุมลูกคาที่เราจะจับก็จะเปนลูกคาที่ไมมีการ

แขงขันมาก (niche market)

สินคาที่มีราคาตํ่า น่ันคือการยอมลดคุณภาพในบางดานที่ไมสําคัญลงไป เชนสินคาที่

ผลิตจากจีน จะมีคุณภาพไมดีนัก พอใชงานได แตถูกมากๆหรือ สินคาที่เลียนแบบแบรนดดังๆ ใน

ซุปเปอรสโตรตางๆ จริงๆแลวสําหรับนักธุรกิจมือใหมควรเลือกในแนวทาง สรางความแตกตาง

มากกวา การเปนสินคาราคาถูกเพราะ หากเปนดานการผลิตแลว รายใหญจะมีตนทุนการผลิตที่ถูก

กวารายยอย แตหากเปนดานบริการ เราอาจจะเร่ิมตนที่ราคาถูกกอน แลวคอยๆหาตลาดที่รายใหญ

ไมสนใจ

2. Price ราคาเปนสิ่งที่คอนขางสําคัญในการตลาด แตไมใชวา คิดอะไรไมออกก็ลดราคา

อยางเดียว เพราะการลดราคาสินคาอาจจะไมไดชวยใหการขายดีขึ้นได หากปญหาอ่ืนๆยังไมไดรับ

การแกไข การต้ังราคาในที่น้ีจะเปนการต้ังราคาใหเหมาะสมกับ ผลิตภัณฑ และกลุมเปาหมายของ

เรา เชนหากเราขายนํ้าผลไมที่จตุจักร ราคาอาจจะตองถูกหนอย แตหากขายที่สยาม หากต้ังราคาถูก

ไปเชน 10 บาท กลุมที่เปนเปาหมายอยากใหซื้ออาจจะไมซื้อ แตคนที่ซื้ออาจจะเปนคนอีกกลุมซึ่งมี

นอยกวา และไมคุมที่จะขายแบบน้ีในสยาม ยิ่งไปกวาน้ันหากราคา และรูปลักษณสินคาไมเขากัน

ลูกคาก็จะเกิดความของใจและอาจจะกังวลที่จะซื้อ เพราะราคาคือตัวบงบอกภาพลักษณของสินคาที่

สําคัญที่สุด อยางไรก็ตาม ในดานการทําธุรกิจขนาดยอมแลว ราคาที่เราตองการอาจไมไดคิดอะไร

ลึกซึ้งขนาดน้ัน แตจะมองกันในเร่ืองของตัวเลข ซึ่งจะมีวิธีกําหนดราคางายตางๆดังน้ี

กําหนดราคาตามลูกคา คือการกําหนดราคาตามที่เราคิดวา ลูกคาจะเต็มใจจาย ซึ่ง

อาจจะไดมาจากการทําสํารวจหรือแบบสอบถาม

22

กําหนดราคาตามตลาด คือการกําหนดราคาตามคูแขงในตลาด ซึ่งอาจจะตํ่ามากจน

เราจะมีกําไรนอย ดังน้ันหากเราคิดที่จะกําหนดราคาตามตลาด เราอาจจะตองมาน่ังคิดคํานวณ

ยอนกลับวา ตนทุนสินคาควรเปนเทาไรเพื่อจะไดกําไรตามที่ต้ังเปา แลวมาหาทางลดตนทุนลง

กําหนดราคาตามตนทุน+กําไร วิธีน้ีเปนการคํานวณวาตนทุนของเราอยูที่เทาใด

แลวบวกคาขนสง คาแรงของเรา บวกกําไร จึงไดมาซึ่งราคา แตหากราคาที่ไดมาสูงมาก เราอาจ

จําเปนตองมีการทําประชาสัมพันธ หรือปรับภาพลักษณใหเขากับราคาน้ัน

3. Place คือวิธีการนําสินคาไปสูมือของลูกคา หากเปนสินคาที่จะขายไปหลายๆแหง

วิธีการขายหรือการกระจายสินคาจะมีความสําคัญมาก หลักของการเลือกวิธีกระจายสินคาน้ันไมใช

ขายใหมากสถานที่ที่สุดจะดีเสมอ เพราะมันขึ้นอยูกับวา สินคาของทานคืออะไร และกลุมเปาหมาย

ทานคือใคร เชนของใชในระดับบน ควรจะจํากัดการขายไมใหมีมากเกินไป เพราะอาจจะทําใหเสีย

ภาพลักษณได สิ่งที่เราควรจะคํานึงอีกอยางของวิธีการกระจายสินคาคือ ตนทุนการกระจายสินคา

เชนการขายสินคาใน 7-eleven อาจจะกระจายไดทั่วถึง แตอาจจะมีตนทุนที่สูงกวา หากจะกลาวถึง

ธุรกิจที่เปนการขายหนาราน Place ในที่น้ีก็คือ ทําเล ซึ่งก็ควรเลือกที่ใหเหมาะสมกับสินคาของเรา

เชนกัน อยาง มาบุญครองกับ สยามเซ็นเตอร จะมีกลุมคนเดินที่ตางออกไป และลักษณะสินคาและ

ราคาก็ไมเหมือนกันดวยทั้งๆที่ต้ังอยูใกลกัน ทานควรขายที่ใดก็ตองพิจารณาตามลักษณะสินคา

4. Promotion คือการทํากิจกรรมตางๆ เพื่อบอกลูกคาถึงลักษณะสินคาของเรา เชน

โฆษณาในสื่อตางๆ หรือการทํากิจกรรมที่ทําใหคนมาซื้อสินคาของเรา เชนการทําการลดราคา

ประจําป การจะเลือกทําอะไรก็ตองทําใหเขากับ อีก 3P ที่ไดกลาวไปแลว หากจะพูดในแงของธุรกิจ

ขนาดยอม การโฆษณาอาจจะเปนสิ่งที่เกินความจําเปนเพราะจะตองใชเงิน จะมากหรือนอยก็ขึ้นกับ

ชองทางที่เราจะใช ที่จะดีและอาจจะฟรีคือ สื่ออินเตอรเนต ซึ่งมีผูใชเพิ่มจํานวนขึ้นมากในแตละป

สื่ออ่ืนๆที่ถูกๆ ก็จะเปนพวก ใบปลิว โปสเตอร หากเปนสื่อทองถิ่นก็จะมี รถแห วิทยุทองถิ่น

หนังสือพิมพทองถิ่น วิธีในการเลือกสื่อนอกจากจะดูเร่ืองคาใชจายแลว ควรดูเร่ืองการเขาถึง

กลุมเปาหมายดวย เชนหากจะโฆษณาใหกลุมผูใหญ โดยเลือกสื่ออินเตอรเนต(เพราะฟรี) ก็อาจจะ

เลือกเวบไซตที่ผูใหญเลน ไมใชเวบที่วัยรุนเขามาคุยกัน เปนตน

4. ความเปนมาของโครงการหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ในหวงเวลาที่ประเทศชาติ กําลังเผชิญปญหาวิกฤตทางเศรษฐกิจ และประชาชน ทุกระดับ

ประสบปญหาตาง ๆปญหาหน่ึงที่ประชาชนระดับรากหญา ซึ่งเปนคนกลุมใหญของประเทศถูก

รุมเราคือปญหาความยากจน รัฐบาลจึงไดประกาศสงครามกับความยากจน โดยไดแถลงนโยบายตอ

รัฐสภาวา จะจัดใหมีโครงการหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ เพื่อใหแตละชุมชนไดใชภูมิปญญาทองถิ่น

23

มาใชในการพัฒนาสินคาโดยรัฐพรอมที่จะเขาชวยเหลือในดานความรูสมัยใหม และการบริหาร

จัดการเพื่อเชื่อมโยงสินคาจากชุมชนสูตลาดทั้งในประเทศและตางประเทศดวยระบบรานคา

เครือขายและอินเตอรเน็ตเพื่อสงเสริมและสนับสนุนกระบวนการพัฒนาทองถิ่น สรางชุมชนให

เขมแข็ง พึ่งตนเองไดใหประชาชนมีสวนรวมในการสรางรายไดดวยการนําทรัพยากร ภูมิปญญาใน

ทองถิ่นมาพัฒนาเปนผลิตภัณฑและบริการที่มีคุณภาพ มีจุดเดนและมูลคาเพิ่ม เปนที่ตองการของ

ตลาด ทั้งในและตางประเทศและไดกําหนดระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรีวาดวย คณะกรรมการ

อํานวยการหน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ แหงชาติ พ.ศ. 2544 ประกาศ ณ วันที่ 7 กันยายน 2544 ขึ้น

โดยกําหนดใหมีคณะกรรมการอํานวยการ หน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ แหงชาติ หรือเรียกโดยยอวา

กอ.นตผ ซึ่งฯพณฯ นายกรัฐมนตรี ไดมอบหมายใหรองนายกรัฐมนตรี (นายปองพล อดิเรกสาร)

เปนประธานกรรมการ และใหคณะกรรมการ กอ.นตผ มีอํานาจหนาที่ในการกําหนดนโยบาย

ยุทธศาสตร และแผนแมบทการดําเนินงาน “หน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ ” กําหนดมาตรฐานและ

หลักเกณฑการคัดเลือกและขึ้นบัญชีผลิตภัณฑดีเดนของตําบลรวมทั้งสนับสนุนใหการ

ดําเนินงานเปนไปตามนโยบาย ยุทธศาสตรและแผนแมบท อยางมีประสิทธิภาพ (คณะกรรมการ

กอ.นตผ., 2553)

ปรัชญาของ หน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ

“หน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ ” เปนแนวทางประการหน่ึง ที่จะสรางความเจริญแกชุมชน

ใหสามารถยกระดับฐานะความเปนอยูของคนในชุมชนใหดีขึ้น โดยการผลิตหรือจัดการ

ทรัพยากรที่มีอยูในทองถิ่น ใหกลายเปนสินคาที่มีคุณภาพ มีจุดเดนเปนเอกลักษณของ

ตนเองที่ สอดคลองกับวัฒนธรรมในแตละทองถิ่น สามารถจําหนายในตลาดทั้งภายใน

และตางประเทศ โดยมีหลักการ พื้นฐาน 3 ประการ คือ (คณะกรรมการ กอ.นตผ., 2553)

1. ภูมิปญญาทองถิ่นสูสากล (Local Yet Global)

2. พึ่งตนเองและคิดอยางสรางสรรค (Self-Reliance-Creativity)

3. การสรางทรัพยากรมนุษย (Human Resource Development)

ผลิตภัณฑ ไมไดหมายถึงตัวสินคาเพียงอยางเดียวแตเปนกระบวนการทางความคิด

รวมถึงการบริการ การดูแลการอนุรักษทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดลอม การรักษา

ภูมิปญญาไทย การทองเที่ยว ศิลปวัฒนธรรม ประเพณี การตอยอดภูมิปญญาทองถิ่น

การแลกเปลี่ยนเรียนรูเพื่อใหกลายเปนผลิตภัณฑที่มีคุณภาพ มีจุดเดน จุดขายที่รูจักกัน

แพรหลายไปทั่วประเทศและทั่วโลก

วัตถุประสงคของหน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ

24

จากนโยบายของรัฐบาล ที่แถลงตอรัฐสภา และตามระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี

วาดวยคณะกรรมการอํานวยการหน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑแหงชาติ พ.ศ. 2544 การดําเนินงานตาม

โครงการหน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ มีวัตถุประสงคเพื่อ (คณะกรรมการ กอ.นตผ., 2553)

1. สรางงาน สรางรายได แกชุมชน

2. สรางความเขมแข็งแกชุมชน ใหสามารถคิดเอง ทําเอง ในการพัฒนาทองถิ่น

3. สงเสริมภูมิปญญาทองถิ่น

4. สงเสริมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย

สินคาของอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี มีทั้งหมด 350

รายการ โดยไดแบงออกเปน 6 กลุมใหญ ไดแก (ThaiTambon.com 2000, 2553)

1. ประเภทอาหาร เปนผลิตผลทางการเกษตรที่บริโภคสดและผลิตภัณฑอาหารแปรรูป

รวมทั้งอาหารแปรรูปที่ใชวัตถุดิบสําหรับอุตสาหกรรมตอเน่ือง เชน ไขเค็มใบเตย นํ้าพริกไขเค็ม

นํ้าพริกตาแดงปลายาง นํ้าพริกตาแดงแมงดา ปลากรอบสมุนไพร ผักปลอดสารพิษ โรตีกรอบ

กลวยหอมทอดเนย ถั่วทอดสมุนไพร ทองพับ ขนมทองพับสมุนไพร ขนมไทยลูกชุบ เปนตน

2. ประเภทอาหารเคร่ืองด่ืม เปน ผลิตภัณฑประเภทเคร่ืองด่ืมที่มีแอลกอฮอล ไมมี

แอลกอฮอล เคร่ืองด่ืมที่พรอมด่ืม เชน รังนกสําเร็จรูป รังนกขวดแกว รังนกขวดพลาสติก เปน

ตน

3. ประเภทผา เคร่ืองแตงกาย เปนผาทอและผาถักจากเสนใยธรรมชาติ หรือตกแตงมาจาก

วัสดุอ่ืน เคร่ืองประดับตกแตง เชน กระโปรงสั้น กางเกงแมว กางเกงเล 4 สวน กางเกงเล-ยาว ตัด

เย็บจากผาฝายพิมพ กรอบรูปผาไหม กระเปาผาลายปกเลื่อม กระเปาผาฝาย กระเปาหนังแท - หนัง

ตอ กลองผาไหม ชุดเคร่ืองประดับเสก็ดดาว (แหวน ตางหู สรอยคอ สรอยขอมือ) เปนตน

4. ประเภทเคร่ืองใชและเคร่ืองประดับตกแตง เปนผลิตภัณฑประเภทเคร่ืองเรือน เคร่ือง

ตกแตงบาน เคร่ืองใชสํานักงาน เคร่ือง ใชสอยตาง ๆ รวมทั้งผลิตภัณฑในกลุมจักสาน เชน ชุดโตะ

อาหาร ประกอบดวย ที่รองแกว ที่รองจาน ถวย หมอนตะเกียบ ผาเช็ดปาก จํานวน 4 ที่ ชุดโตะหมู

บูชา ที่รองจานผลิตจากเสื่อ ที่เสียบจดหมายลายชางทรงเคร่ือง ที่ใส CD สานจากกก ปลอกหมอน

ลายแถบชาง ผลิตจากไหมเทียม เปนตน

5. ประเภทศิลปประดิษฐและของที่ระลึก เปนสิ่งประดิษฐที่สะทอนวิถีชีวิตภูมิปญญา

ทองถิ่น และวัฒนธรรมทองถิ่น เชน ผลไมจ๋ิว ผลิตภัณฑเซรามิค ตุกตาผูหญิงแขวนผนังเซรามิค

ผลิตภัณฑเซรามิค เณรเซรามิคเรียน พวงกุญแจชางผาไหม โมบายกระตายเซรามิก 6 ตัว ปลายหอย

ใบไม ขันตักบาตร ลายพิกุล สีนูน เปนตน

http://www.thaitambon.com/tambon/tsmepdesc.asp?Prod=0266173658&ID=120205&SME=0266171813�




















25

6. ประเภทสมุนไพรที่ไมใชอาหารและยา เปนผลผลิตจากธรรมชาติ ที่ไมใชการบริโภค

และรักษาโรค ครีมอาบนํ้าขมิ้นชัน เคร่ืองหอมกรรณิการ ตะไครหอมกันยุง ผลิตเปนรูปทรงปรามิด

นํ้าปรุง (ตําหรับชาววัง) จากดอกไม 10 ชนิดใชแทนนํ้าหอม สดชื่น คลายเครียด นํ้าแรสําหรับ

อาบนํ้า นํ้าอบไทย เปนตน

สถานท่ีจําหนาย สินคาของอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี เชน โอทอป นนทบุรี พาวิล

เลี่ยน (OTOP Nonthaburi Pavillion) ซุปเปอรมารเก็ตตางๆ และจําหนาย ตามงานจัดแสดงสินคา

OTOP ตางๆ เชน งาน OTOP Nonthaburi ซินเจียอยูอ่ี ซินน้ีฮวดใช งานผลิตภัณฑชุมชนและทองถิ่น

(OTOP CITY) (ThaiTambon.com 2000, 2553)

5. งานวิจัยท่ีเกี่ยวของ

ชูเกียรติ ศิริวงศ ( 2549) ไดศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินคาของที่ระลึกของนักทอง

เทียวชาวญ่ีปุน: กรณีศึกษาโครงการหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ในจังหวัดเชียงใหม ซึ่งมี

วัตถุประสงคเพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินคาของที่ระลึกของนักทองเที่ยวชาวญ่ีปุนในจังหวัด

เชียงใหม เพื่อศึกษาแนวโนมทางการตลาดของสินคาของที่ระลึกจากโครงการหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑจังหวัดเชียงใหมสําหรับนักทองเที่ยวชาวญ่ีปุน และเพื่อศึกษาปญหาและอุปสรรคในการ

ซื้อสินคาที่ระลึกของนักทองเที่ยวชาวญ่ีปุน โดยใชแบบสอบถามเปนเคร่ืองมือในการเก็บตัวอยาง

ขอมูล จากนัหทองเทียวชาวญ่ีปุนจํานวน 400 คน พบวา นักทองเที่ยวเลือกซื้อสินคาประเภทของใช

และของประดับตกแตงมากที่สุด มีการใชจายเงินในการซื้อตอคร้ังจํานวน 1,000 – 2,000 เยน และ

ซื้อสินคาจํานวน 3 ชนตอคร้ัง มีจุดประสงคเพื่อซื้อเปนของที่ระลึกแกบุคคลอ่ืนมากที่สุด สวนใหญ

มีการวางแผนในการซื้อสินคา และสวนใหญมีการตัดสินใจซื้อทันทีเมื่อเห็นสินคา มีการแนะนําให

ผูอ่ืนซื้อสินคาตอดวยเหตุผลของรูปแบบตัวสินคามีความสวยงาม นอกจากน้ียังพบวานักทองเที่ยว

ใหความสําคัญกับรูปแบบสินคาเปนอันดับแรก ในสวนปญหาและอุปสรรคพบวา นักทองเที่ยวไม

รูจักแหลงจําหนายสินคาไดทั่วถึงครอบคลุมทุกประเภทสินคามากที่สุด และสําหรับอุปสรรคสวน

ใหญที่พบในการซื้อมากที่สุดคือ คาขนสงแพงมาก

วิจิตรา สมิงนาวิน ( 2548) ไดศึกษาเกี่ยวกับทัศนคติที่มีตอสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ประเภทอาหารของผูบริโภคในกรุงเทพมหานคร โดยมีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาระดับทัศนคติที่มีตอ

สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑประเภทอาหาร กลุมตัวอยางคือประชาชนในกรุงเทพมหานคร

จํานวน 400 คน พบวาในดานพฤติกรรม ผูตอบแบบสอบถามสวนมากเคบซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑประเภทอาหาร ความสําคัญของเหตุผลที่เลือกซื้อสินคาในแตละดสนมีดังน้ี ดาน

http://www.thaitambon.com/OTOPCenter/NonthaburiOTC1.htm�


26

ผลิตภัณฑ ใหความสําคัญกับความสะอาดของสินคามากที่สุด ดานราคาใหความสําคัญกับความ

เหมาะสมของราคาเมื่อเทียบกับคุณภาพมากที่สุด ดานชองทางการจัดจําหนายใหความสําคัญกับ

ความสามารถในการหาซื้อสินคาไดงายมากที่สุด และดานการสงเสริมการตลาดใหความสําคัญกับ

การมีตัวอยางสินคาใหชิมมากที่สุด นอกจากน้ีผูตอบแบบสอบถามมีความถี่ในการซื้อสินคาไมบอย/

นานๆ คร้ัง จํานวนเงินที่ซื้อสินคาตอคร้ังคือ 101 -200 บาท และไมพบปญหาในการซื้อสินคา

ศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป ญาลดา พรประเสริฐ และ สุชาติ ฉัน สําราญ ( 2547) ไดศึกษา

เกี่ยวกับ พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนใต

โดยมีวัตถุประสงคเพื่อ ศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของผูบริโภค ศึกษา

การใหความสําคัญกับสวนประสมทางการตลาดของผูบริโภค ศึกษาปจจัยตางๆที่มีความสัมพันธตอ

สวนประสมทางการตลาดสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของผูบริโภค และเปรียบเทียบความ

แตกตางในการใหความสําคัญกับสวนประสมทางการตลาดของผูบริโภคที่มีปริมาณการซื้อสินคา

แตกตางกัน เก็บรวบรวมขอมูลโดยสงแบบสอบถามไปยังผูบริโภคที่ซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงตําบล

ในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต ไดรับแบบสอบถามคืนจํานวน 363 คน ผลการวิจัยพบวา

ผูบริโภคสวนใหญซื้อสินคาโดยซื้อสินคาประเภทอาหารและการแปรรูปมากที่สุด สําหรับสวน

ประสมทางการตลาดดานราคา และการจัดจําหนาย ผูบริโภคใหความสําคัญในระดับมาก โดยสวน

ประสมทางการตลาดดานการสงเสริมการตลาด และผลิตภัณฑ ผูบริโภคใหความสําคัญในระดับ

ปานกลาง ผลการทดสอบสมมติฐาน พบวา ลักษณะสวนบุคคลมีความสัมพันธกับการให

ความสําคัญกับสวนประสมทางการตลาด และผูบริโภคที่มีปริมาณการซื้อสินคาแตกตางกันจะให

ความสําคัญกับสวนประสมทางการตลาดดานผลิตภัณฑและการสงเสริมการตลาดที่แตกตางกัน

จีราภรภรณ ทาอุโมงค ( 2550) ไดศึกษาเกี่ยวกับ พฤติกรรมผูบริโภคในการตัดสินใจซื้อผัก

สดตัดแตงในรานปลีกสมัยใหมในจังหวัดเชียงใหม พบวา ผูบริโภคสวนใหญตัดสินใจซื้อผักสด

ตกแตงโดยตดสินใจซื้อดวยตนเองและพิจารณาจากคุณภาพและความปลอดภัยเปนสําคัญ ปจจัย

สวนประสมทางการตลาดที่ผูตอบแบบสอบถามใหความสําคัญอันดับแรก คือ ดารผลิตภัณฑ ตองมี

ความสด สะอาด ปลอดสารพิษหรือสารเคมี รองลงมา ดานการจัดจําหนาย โดยรานคาปลีกสมัยใหม

ตองสะอาด และการเดินทางสะดวก ดานราคา ตองมีราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพ และราคาใกลเคียง

กับราคาในตลาดสด สําหรับดานการสงเสริมการตลาด ตองมีการลดราคาในชวงเทศกาลตางๆ และ

ลดราคากอนรานปด

วันชัย ทองเขาออน ( 2546) ไดศึกษาเกี่ยวกับ ปจจัยที่มีผลตอการตัดสินใจซื้ออาหารทะเล

แปรรูปของนักทองเที่ยวในจังหวัดสมุทรสาคร พบวา ปจจัยสวนประสมทางการตลาดที่มีผลตอการ

ตัดสินใจซื้ออาหารทะเลแปรรูปของนักทองเที่ยว คือ นักทองเที่ยวใหความสําคัญกับปจจัยทั้ง 4 โดย

27

เรียงตามลําดับสําคัญจากมากไปหานอดังน้ี ปจจัยดานผลิตภัณฑสําคัญมาก ปจจัยดานราคาสําคัญ

มาก ปจจัยดานการจัดจําหนายสําคัญมาก และปจจัยดานการสงเสริมการตลาดสําคัญนอย ปจจัยยอย

ดานผลิตภัณฑที่มีคาเฉลี่ยสูงสุด ไดแก ความสะอาด ปจจัยยอยดานราคาที่มีคาเฉลี่ยสูงสุด ไดแก

ราคาเหมาะสมกับปริมาณ ปจจัยยอยดานการจัดจําหนายที่มีคาเฉลี่ยสูงสุด ไดแก การคมนาคม

สะดวกเขาออกไดปลอดภัย และปจจัยยอยดานการสงเสริมการตลาดที่มีคาเฉลี่ยสูงสุด ไดแก มี

เอกสารแนนําสินคา

สุพรรษา รัตนารักษ (2548) ไดศึกษาเกี่ยวกับ ปจจัยทางการตลาดที่มีผลตอพฤติกรรมการ

ซื้อสินคาในรานคาปลีก ในเขตอําเภอเมือง จังหวัดชลบุรี มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษา เพื่อศึกษา

พฤติกรรมการซื้อสินคาในรานคาปลีก เพื่อศึกษาปจจัยทางการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ

สินคาในรานคาปลีก เพื่อศึกษาความสัมพันธระหวางพฤติกรรมการซื้อสินคาในรานคาปลีกกับ

ปจจัยทางการตลาด เพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินคาในรานคาปลีกจําแนกตามขอมูลดาน

ประชากรศาสตร เพื่อเปรียบเทียบปจจัยทางการตลาดที่มีผลตอพฤติกรรมการซื้อสินคาในรานคา

ปลีก จําแนกตามขอมูลดานประชากรศาสตร เพื่อเสนอแนวทางแกไขปญหาใหกับรานคาปลีก ใน

การศึกษาไดใชแบบสอบถามรวบรวมขอมูลจากผูที่ซื้อสินคาจากรานคาปลีกแบบด้ังเดิมมากกวา

รานคาปลีกสมัยใหม จากการแจกและเก็บแบบสอบถามตามสถานที่ตาง ๆ เชน รานคาปลีกแบบ

ด้ังเดิม หางสรรพสินคา สถานศึกษา นิคมอุตสหกรรม ในเขตอําเภอเมือง จังหวัดชลบุรี โดยใชกลุม

ตัวอยางทั้งหมด 400 คน โดยเปนเพศชายทั้งหมด 170 คน เพศหญิงทั้งหมด 230 คน ผลจาก

การศึกษาพบวา ผูบริโภคสวนใหญมีอายุตํ่ากวา 21 ป และมีอายุระหวาง 21-30 ป การศึกษาระดับ

ปริญญาตรี อาชีพนักศึกษา มีรายไดตํ่ากวา 5,000 บาท สาเหตุในการซื้อสินคาในรานคาปลีก คือ

สะดวก ความถี่ในการซื้อสินคาในรานคาปลีกประมาณ 3-4 คร้ังตอสัปดาห โดยมีระยะเวลาในการ

ซื้อสินคาในรานคาปลีกรานเดิม 1 ป - 5 ป ผลจากการศึกษาในดานปจจัยทางการตลาดที่มีผลตอ

พฤติกรรมการซื้อสินคาในรานคาปลีก พบวาผูตอบแบบสอบถามมีระดับความคิดเห็นตอปจจัยดาน

การตลาดโดยรวมอยูในระดับปานกลาง โดยมีรายละเอียดดังน้ี ปจจัยดานชองทางการจัดจําหนาย

ผูตอบแบบสอบถามจะใหความสําคัญกับ ที่ต้ังของรานเหมาะสม และรองลงมา คือการเดินทาง

สะดวก ปจจัยดานการบริการผูตอบแบบสอบถามจะใหความสําคัญกับการมนุษยสัมพันธที่ดีของ

ผูขาย และรองลงมาคือรูถึงความตองการของลูกคา ปจจัยดานผลิตภัณฑ ผูตอบแบบสอบถามจะให

ความสําคัญกับสินคาที่มีคุณภาพ รองลงมาจะเปนความหลากหลายของสินคา ปจจัยดานราคา

ผูตอบแบบสอบถามจะใหความสําคัญกับราคาที่ผูซื้อสามารถจายได และรองลงมาคือราคามีความ

เหมาะสมกับสินคา ปจจัยดานการสงเสริมการตลาด ผูตอบแบบสอบถามจะใหความสําคัญกับการ

ใหสวนลด รองลงมาจะเปนการใหของแถม

บทที่ 3

วิธีดําเนินการวิจัย

การวิ จัยในคร้ังน้ีเปนการวิจัยเชิงสํารวจ ( Survey Research) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการ

ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

โดยมีการดําเนินการวิจัยตามรายละเอียด ดังน้ี

1. ประชากรและกลุมตัวอยาง

2. เคร่ืองมือที่ใชในการวิจัย

3. การเก็บรวมรวมขอมูล

4. การวิเคราะหขอมูลและสถิติที่ใช

ประชากรและกลุมตัวอยาง

ประชากรในการศึกษาคร้ังน้ี คือ ประชาชนที่พักอาศัยอยูในอําเภอบางกรวย จังหวัด

นนทบุรี จํานวน 31,900 คน (ที่มา : กรมการปกครองกระทรวงมหาดไทย

http://www.dopa.go.th/xstat/p5112_01.html วันที่ 25 มีนาคม 2553) กําหนดขนาดของกลุมตัวอยาง

โดยกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางตามตารางของเครซี่และมอรแกน ไดกลุมตัวอยาง จํานวน 380

คน จากน้ันใชการสุมแบบเจาะจงเลือกเฉพาะผูที่เคยตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

เคร่ืองมือท่ีใชในการวิจัย

เคร่ืองมือที่ใชในการศึกษาเปนแบบสอบถาม แบงออกเปน 3 สวน ไดแก

สวนที่ 1 ขอมูลพื้นฐาน ไดแก เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ รายได

เฉลี่ยตอเดือน เปนแบบสอบถามเปนแบบกําหนดคําตอบใหเลือกตอบจํานวน 6 ขอ

สวนที่ 2 พฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย

จังหวัดนนทบุรี ไดแก การเลือกซื้อผลิตภัณฑ จํานวนเงินที่ใชในการซื้อภิตภัณฑ สถานที่ซื้อ เหตุผล

ในการซื้อ การวางแผนการซื้อ การไดรับขอมูลขาวสาร บุคคลที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ เปน

แบบสอบถามเปนแบบกําหนดคําตอบใหเลือกตอบจํานวน 7 ขอ

สวนที่ 3 ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ไดแก ดานผลิตภัณฑ 9 ขอ ดานราคา 4 ขอ ดาน

สถานที่การจัดจําหนาย 6 ขอ ดานการสงเสริมการตลาด 7 ขอ แบบสอบถามเปนแบบประเมินคา มี

5 ระดับ ไดแก

29

5 เทากับ มากที่สุด

4 เทากับ มาก

3 เทากับ ปานกลาง

2 เทากับ นอย

1 เทากับ นอยที่สุด

การใหคะแนนพิจารณา ดังน้ี

มากที่สุด ให 5 คะแนน

มาก ให 4 คะแนน

ปานกลาง ให 3 คะแนน

นอย ให 2 คะแนน

นอยที่สุด ให 1 คะแนน

การแปลความหมายของคะแนน พิจารณาคาเฉลี่ย จากคะแนนทุกขอของ ปจจัยดาน

การตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ โดยมีเกณฑดังน้ี

คะแนนเฉลี่ย 1.00 – 1.49 หมายถึง นอยที่สุด

คะแนนเฉลี่ย 1.50 – 2.49 หมายถึง นอย

คะแนนเฉลี่ย 2.50 – 3.45 หมายถึง ปานกลาง

คะแนนเฉลี่ย 3.50 – 4.45 หมายถึง มาก

คะแนนเฉลี่ย 4.50 – 5.00 หมายถึง มากที่สุด

การเก็บรวมรวมขอมูล

1. ผูวิจัยทําการเก็บขอมูลเอง เพื่อใหไดขอมูลที่ชัดเจนและเที่ยงตรง

2. ขอความอนุเคาระหในการเก็บรวบรวมขอมูลจากศูนยจําหนาย อําเภอบางกรวย จังหวัด

นนทบุรี

3. ขอความรวมมือในการเก็บขอมูลจาก ผูที่เขามาซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑใน

ศูนยจําหนาย อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ในเดือนพฤษภาคม – มิถุนายน 2553 เพื่อใหตอบ

แบบสอบถาม โดยการแจกแบบสอบถาม และเก็บแบบสอบถามทันทีที่ผูซื้อสินคา หน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ตอบเสร็จ

30

การวิเคราะหขอมูลและสถิติท่ีใช

การวิเคราะหขอมูล ผูวิจัยนําขอมูลที่ไดจากแบบสอบถาม มาทําการวิเคราะหขอมูลดวย

โปรแกรมสําเร็จรูป โดยใชสถิติเชิงพรรณนา( Descriptive Statistics) ในการอภิปรายผล ขอมูล

ไดแก คารอยละ (Percentage) คาความถี่ (Frequency) คาเฉลี่ย (Mean) และ คาเบี่ยงเบนมาตรฐาน

(Standard Deviation) และสถิติอนุมาน ไดแก ไดแก สถิติ (t – test) และ วิธีวิเคราะหความ

แปรปรวนทางเดียว (One – way Analysis of Variance) และการทดสอบรายคูดวยวิธี Least Square

Difference (LSD)

บทที่ 4

การวิเคราะหขอมูล

จากการศึกษา วิจัย เร่ือง พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ในคร้ังน้ีเปนการศึกษา ขอมูลพื้นฐานของประชาชนอําเภอ

บางกรวย จังหวัดน นทบุรี ไดแก เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดเฉลี่ยตอ

เดือนมีผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

จึงไดทําการเก็บรวบรวมขอมูลโดยการสงแบบสอบถามใหแกกลุมตัวอยาง ซึ่งเปน

ประชาชนที่เขามาซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในศูนยจําหนาย อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

เพื่อใหตอบแบบสอบถาม และเก็บแบบสอบถามทันทีที่ผูซื้อสินคา หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ตอบเสร็จ

เปนตน จํานวน 3 80 ชุด ไดรับการตอบกลับมาจํานวน 3 80 ชุด คิดเปนรอยละ 100 ของจํานวน

แบบสอบถามทั้งหมด โดยแบงการนําเสนอผลการวิเคราะหขอมูล ออกเปน 4 สวน ดังน้ี

สวนที่ 1 ขอมูลพื้นฐาน ไดแก เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และ

รายไดเฉลี่ยตอเดือน ใชสถิติเชิงพรรณนา เพื่อจัดหมวดหมูและลักษณะพื้นฐานทั่วไปของกลุมตัวอยาง

เพื่อการวิเคราะหโดยใช คาสถิติความถี่ และรอยละ

สวนที่ 2 พฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย

จังหวัดนนทบุรี ไดแก การเลือกซื้อผลิตภัณฑ จํานวนเงินที่ใชในการซื้อภิตภัณฑ สถานที่ซื้อ เหตุผลใน

การซื้อ การวางแผนการซื้อ การไดรับขอมูลขาวสาร บุคคลที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ ใชสถิติเชิง

พรรณนาไดแก คาสถิติความถี่ และรอยละ

สวนที่ 3 ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ไดแก ดาน ผลิตภัณฑ ดานราคา ดานสถานที่การจัด

จําหนาย และดานการสงเสริมการตลาด ใชสถิติเชิงพรรณนา ไดแก คาเฉลี่ย (Mean) และ คาเบี่ยงเบน

มาตรฐาน (Standard Deviation)

สวนที่ 4 ผลการทดสอบสมมติฐาน

สมมติฐานการวิจัย ขอมูลพื้นฐาน (เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และ

รายไดเฉลี่ยตอเดือน ) ที่แตกตางกันทําใหพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

32

แตกตางกัน ใชสถิติทดสอบคือ สถิติ (t – test) และ วิธีวิเคราะหความแปรปรวนทางเดียว (One – way

Analysis of Variance) และการทดสอบรายคูดวยวิธี Least Square Difference (LSD)

สวนท่ี 1 ขอมูลพื้นฐานของกลุมตัวอยาง

ตาราง 1 จํานวนและรอยละ จําแนกตามขอมูลพื้นฐานของกลุมตัวอยาง

ปจจัยสวนบุคคล จํานวน รอยละ

เพศ

ชาย 131 34.47

หญิง 249 65.53

อายุ

ตํ่ากวา 20 ป 31 8.16

20 – 29 ป 167 43.95

30 – 39 ป 120 31.58

40 – 49 ป 38 10.00

50 ปขึ้นไป 24 6.32

สถานภาพสมรส

โสด 197 51.84

สมรส 162 42.63

แยกกันอยู 4 1.05

หยา 12 3.16

หมาย 5 1.32

33

ตาราง 1 (ตอ)

ปจจัยสวนบุคคล จํานวน รอยละ

ระดับการศึกษา

ประถมศึกษา 8 2.11

มัธยมศึกษาตอนตน 36 9.47

มัธยมศึกษาตอนปลายหรือ ปวช. 50 13.16

อนุปริญญาหรือ ปวส. 46 12.11

ปริญญาตรี 218 57.37

สูงกวาปริญญาตรี 22 5.79

อาชีพ

นักเรียน/นักศึกษา 52 13.68

ขาราชการ 46 12.11

พนักงานรัฐวิสาหกิจ 43 11.32

พนักงานบริษัทเอกชน 151 39.74

ธุรกิจสวนตัว 29 7.63

ลูกจาง 42 11.05

แมบาน/พอบาน 8 2.11

ไมไดประกอบอาชีพ 7 1.84

อ่ืนๆ 2 0.53

รายไดเฉลี่ยตอเดือน

นอยกวาหรือเทากับ 10,000 บาท 128 33.68

10,001 – 20,000 บาท 151 39.74

20,001 – 30,000 บาท 75 19.74

30,000 บาทขึ้นไป 26 6.84

34

จากตารางที่ 1 พบวาจากกลุมตัวอยางจํานวนทั้งสิ้น 380 คน พบวาเปนเพศหญิงมากกวาเพศชาย

เกือบคร่ึงมีอายุระหวาง 20 – 29 ป คร่ึงหน่ึงของกลุมตัวอยางมีสถานภาพโสด ซึ่งสวนใหญจบศึกษา

ระดับปริญญาตรี และมีรายไดเฉลี่ยตอเดือน 10,001 – 20,000 บาท

สวนท่ี 2 พฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัด


ตาราง 2 จํานวนและรอยละ จําแนกตามทานมักจะซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑประเภทใดบาง

ทานมักจะซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ประเภทใดบาง

จํานวน รอยละ

ประเภทอาหาร 160 42.11

ประเภทอาหารเคร่ืองด่ืม 59 15.53

ประเภทผา เคร่ืองแตงกาย 28 7.37

ประเภทเคร่ืองใชและเคร่ืองประดับตกแตง 43 11.32

ประเภทศิลปประดิษฐและของที่ระลึก 40 10.53

ประเภทสมุนไพรที่ไมใชอาหารและยา 50 13.16

รวม 380 100.00

จากตาราง 2 กลุมตัวอยางสวนใหญมักจะซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑประเภทอาหาร คิด

เปนรอยละ 42.11 รองลงมาคือ ประเภทอาหารเคร่ืองด่ืม คิดเปนรอยละ 15.53 ประเภทสมุนไพรที่ไมใช

อาหารและยา คิดเปนรอยละ 13.16 ประเภทเคร่ืองใชและเคร่ืองประดับตกแตง คิดเปนรอยละ 11.32

ประเภทศิลปประดิษฐและของที่ระลึก คิดเปนรอยละ 10.53 และประเภทผา เคร่ืองแตงกาย คิดเปนรอย

ละ 7.37 ตามลําดับ

35

ตาราง 3 จํานวนและรอยละ จําแนกตามจํานวนเงินที่ใชซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑตอคร้ัง

จํานวนเงินท่ีใชซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑตอคร้ัง


นอยกวา 100 บาท 44 11.58

101 – 200 บาท 121 31.84

201 – 300 บาท 94 24.74

301 – 400 บาท 53 13.95

มากกวา 400 บาท 68 17.89

รวม 380 100.00

จากตาราง 3 กลุมตัวอยาง สวนใหญ ใชเงินซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ตอคร้ังเปน

จํานวน 101 – 200 บาท คิดเปนรอยละ 31.84 รองลงมาคือ 201 – 300 บาท คิดเปนรอยละ 24.74 มากกวา

400 บาท คิดเปนรอยละ 17.89 301 – 400 บาท คิดเปนรอยละ 13.95 และนอยกวา 100 บาท คิดเปนรอย


ตาราง 4 จํานวนและรอยละ จําแนกตามทานซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑจากสถานที่ใด

ทานซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑจาก

สถานท่ีใด


โอทอป นนทบุรี พาวิลเลี่ยน 32 8.42

รานในงานจัดแสดงสินคา 257 67.63

ในซุปเปอรมารเก็ตตางๆ 85 22.37

อ่ืนๆ 6 1.58

รวม 380 100.00

จากตาราง 4 กลุมตัวอยางสวนใหญมักซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑจากสถานที่ใดรานใน

งานจัดแสดงสินคา คิดเปนรอยละ 67.63 รองลงมาคือ ในซุปเปอรมารเก็ตตางๆ คิดเปนรอยละ 22.37 โอ

ทอป นนทบุรี พาวิลเลี่ยน คิดเปนรอยละ 8.42 และอ่ืนๆ คิดเปนรอยละ 1.58 ตามลําดับ





36

ตาราง 5 จํานวนและรอยละ จําแนกตามเหตุผลในการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของทานคือขอใด

เหตุผลในการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ของทานคือขอใด


ตองการบริโภคเอง 198 52.11

ตองการซื้อเปนของฝาก 92 24.21

มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ 13 3.42

ตองการทดลองใชผลิตภัณฑ 45 11.84

มีผูอ่ืนแนะนํา 32 8.42

รวม 380 100.00

จากตาราง 5 กลุมตัวอยาง สวนใหญ มีเหตุผลในการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ คือ

ตองการบริโภคเอง คิดเปนรอยละ 52.11 รองลงมาคือ ตองการซื้อเปนของฝาก คิดเปนรอยละ 24.21

ตองการทดลองใชผลิตภัณฑ คิดเปนรอยละ 11.84 มีผูอ่ืนแนะนํา คิดเปนรอยละ 8.42 และมั่นใจใน

คุณภาพของผลิตภัณฑ คิดเปนรอยละ 3.42 ตามลําดับ

ตาราง 6 จํานวนและรอยละ จําแนกตามการวางแผนการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑมา

กอนหรือไม

การวางแผนการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑมากอนหรือไม


มี 160 42.11

ไมมี 220 57.89

รวม 380 100.00

จากตาราง 6 กลุมตัวอยางสวนใหญไมมีการวางแผนการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑมา

กอน คิดเปนรอยละ 57.89 และมีการวางแผนการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑมากอน คิดเปนรอย


37

ตาราง 7 จํานวนและรอยละ จําแนกตามขอมูลขาวสารเกี่ยวกับสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ขอมูลขาวสารเกี่ยวกับสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ


เพื่อน/ญาติ/คนรูจัก 140 36.84

โทรทัศน 96 25.26

วิทยุ 18 4.74

อินเตอรเน็ต 25 6.58

หนังสือพิมพ 16 4.21

ปายโฆษณา 71 18.68

อ่ืนๆ 14 3.68

รวม 380 100.00

จากตาราง 7 กลุมตัวอยางสวนใหญไดรับขอมูลขาวสารเกี่ยวกับสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑจาก

เพื่อน/ญาติ/คนรูจัก คิดเปนรอยละ 36.84 รองลงมาคือโทรทัศน คิดเปนรอยละ 25.26 ปายโฆษณา คิดเปนรอย

ละ 18.68 อินเตอรเน็ต คิดเปนรอยละ 6.58 วิทยุ คิดเปนรอยละ 4.74 หนังสือพิมพ คิดเปนรอยละ 4.21 และ

อ่ืนๆคิดเปนรอยละ 3.68 ตามลําดับ

38

ตาราง 8 จํานวนและรอยละ จําแนกตามบุคคลที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

บุคคลท่ีมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ


บุคคลในครอบครัว เชน พอ แม คูสมรส ลูก 154 40.53

เพื่อน/ญาติ/คนรูจัก 139 36.58

ผูจําหนายสินคา 65 17.11

อ่ืนๆ 22 5.79

รวม 380 100.00

จากตาราง 8 กลุมตัวอยางสวนใหญที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑคือ

บุคคลในครอบครัว เชน พอ แม คูสมรส ลูก คิดเปนรอยละ 40.53 รองลงมาคือเพื่อน/ญาติ/คนรูจัก คิดเปน

รอยละ 36.58 ผูจําหนายสินคา คิดเปนรอยละ 17.11 และอ่ืนๆ คิดเปนรอยละ 5.79 ตามลําดับ

39

สวนท่ี 3 ปจจัยดานการตลาดท่ีมีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน


ตาราง 9 ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ

ดานผลิตภัณฑ X S.D. แปลผล

1. ประโยชนของผลิตภัณฑ 3.91 0.804 มาก

2. คุณภาพของผลิตภัณฑ 3.84 0.850 มาก

3. รูปแบบของผลิตภัณฑ 3.56 0.740 มาก

4. บรรจุภัณฑมีความมั่นคงและสวยงาม 3.57 0.770 มาก

5. ความหลากหลายของผลิตภัณฑ 3.63 0.770 มาก

6. มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน 3.57 0.732 มาก

7. ตรายี่หอของผลิตภัณฑ 3.42 0.755 ปานกลาง

8. สีสันและความสวยงามของผลิตภัณฑ 3.62 0.775 มาก

9. ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ 3.62 0.764 มาก

โดยรวม 3.64 0.551 มาก

จากตาราง 9 พบวา ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ โดยรวม อยูในระดับมาก

( X =3.64) ซึ่งแสดงรายละเอียดไดดังน้ี

เมื่อพิจารณาในรายละเอียด สวนใหญพบวา ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคา

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ อยูระดับมาก

โดยเรียงลําดับจากคาเฉลี่ยมากลงมา คือ ประโยชนของผลิตภัณฑ ( X =3.91) รองลงมาคือ คุณภาพของ

ผลิตภัณฑ ความหลากหลายของผลิตภัณฑ สีสันและความสวยงามของผลิตภัณฑ ความแปลกใหม

ของผลิตภัณฑ บรรจุภัณฑมีความมั่นคงและสวยงาม มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน

40

รูปแบบของผลิตภัณฑ ตามลําดับ แตปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคาในระดับปาน

กลาง คือ ตรายี่หอของผลิตภัณฑ


อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา

ดานราคา X S.D. แปลผล

1. มีราคาถูกกวาที่อ่ืนๆ 3.76 0.811 มาก

2. มีราคาที่เหมาะสม 3.83 0.770 มาก

3. สามารถตอรองราคาได 3.61 0.752 มาก

4. มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ 3.37 0.780 ปานกลาง

5. มีการติดปายบอกราคาอยางชัดเจน 3.69 0.818 มาก


จากตาราง 1 0 พบวา ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา โดยรวม อยูในระดับ มาก

( X =3.65) ซึ่งแสดงรายละเอียดไดดังน้ี

เมื่อพิจารณาในรายละเอียด สวนใหญพบวา ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคา

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา อยูระดับมาก โดย

เรียงลําดับจากคาเฉลี่ยมากลงมา คือ มีราคาที่เหมาะสม ( X =3.83) รองลงมาคือ มีราคาถูกกวาที่อ่ืนๆ มี

การติดปายบอกราคาอยางชัดเจน สามารถตอรองราคาได ตามลําดับ แตปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอ

การตัดสินใจซื้อสินคาในระดับปานกลาง คือ มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ

41


อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัดจําหนาย

ดานสถานท่ีการจัดจําหนาย X S.D. แปลผล

1. ทําเลที่ต้ังของสถานที่จัดจําหนาย 3.67 0.682 มาก

2. ความสะอาดของสถานที่จัดจําหนาย 3.73 0.660 มาก

3. ความสะดวกในการเดินทาง 3.63 0.791 มาก

4. การจัดวางผลิตภัณฑเหมาะสม หยิบจับงาย 3.51 0.770 มาก

5. บรรยากาศภายในสวยงามนาเขาไปจับจาย 3.62 0.788 มาก

6. มีสถานที่จอดรถเพียงพอ 3.53 0.931 มาก



ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัดจําหนาย โดยรวมอยูใน

ระดับมาก ( X =3.61) ซึ่งแสดงรายละเอียดไดดังน้ี

เมื่อพิจารณาในรายละเอียด สวนใหญพบวา ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ

สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัด

จําหนาย อยูระดับมาก โดยเรียงลําดับจากคาเฉลี่ยมากลงมา คือ ความสะอาดของสถานที่จัดจําหนาย

รองลงมาคือ ทําเลที่ต้ังของสถานที่จัดจําหนาย ความสะดวกในการเดินทาง บรรยากาศภายในสวยงาม

นาเขาไปจับจาย มีสถานที่จอดรถเพียงพอ การจัดวางผลิตภัณฑเหมาะสม หยิบจับงาย ตามลําดับ

42


อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริมการตลาด

ดานการสงเสริมการตลาด X S.D. แปลผล

1. มีผลิตภัณฑใหทดลอง 3.58 0.807 มาก

2. การแจกสินคาตัวอยาง 3.48 0.848 ปานกลาง

3. พนักงานคอยอธิบายเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ 3.47 0.800 ปานกลาง

4. เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ 3.49 0.760 ปานกลาง

5. การลดแลก แจก แถม 3.44 0.775 ปานกลาง

6. การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ 3.48 0.672 ปานกลาง

7. การโฆษณาและประชาสัมพันธ 3.68 0.810 มาก



ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริมการตลาด โดยรวมอยูใน

ระดับมาก ( X =3.52) ซึ่งแสดงรายละเอียดไดดังน้ี

เมื่อพิจารณาในรายละเอียด สวนใหญพบวา ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ

สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริม

การตลาด อยูระดับมาก โดยเรียงลําดับจากคาเฉลี่ยมากลงมา คือ การโฆษณาและประชาสัมพันธ

( X =3.68) รองลงมาคือ มีผลิตภัณฑใหทดลอง แตปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ สินคา

ในระดับปานกลาง คือ เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ การแจกสินคาตัวอยาง การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ

พนักงานคอยอธิบายเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ การลดแลก แจก แถม ตามลําดับ

43

สวนท่ี 4 ผลการทดสอบสมมติฐาน

สมมติฐานการวิจัย ขอมูลพื้นฐาน (เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และ

รายได) ที่แตกตางกันทําใหพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน

สมมติฐานท่ี 1. เพศที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

ผลการทดสอบสมมติฐาน แสดงดังตาราง

ตาราง 13 เพศที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ

ดานผลิตภัณฑ ชาย หญิง

t p X S.D. X S.D.

1. ประโยชนของผลิตภัณฑ 4.00 0.73 3.86 0.84 1.577 0.116

2. คุณภาพของผลิตภัณฑ 3.85 0.80 3.83 0.88 0.174 0.862

3. รูปแบบของผลิตภัณฑ 3.50 0.68 3.59 0.77 -1.179 0.239

4. บรรจุภัณฑมีความมั่นคงและสวยงาม 3.58 0.70 3.57 0.81 0.119 0.906

5. ความหลากหลายของผลิตภัณฑ 3.60 0.68 3.65 0.82 -0.615 0.539

6. มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑ

ชัดเจน

3.60 0.68 3.56 0.76 0.420 0.675

7. ตรายี่หอของผลิตภัณฑ 3.46 0.73 3.39 0.77 0.790 0.430

8. สีสันและความสวยงามของผลิตภัณฑ 3.63 0.71 3.62 0.81 0.089 0.929

9. ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ 3.66 0.71 3.60 0.79 0.748 0.455

จากตาราง 13 ผลการทดสอบ เพศที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการ

ตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดาน

ผลิตภัณฑ แตกตางกันหรือไม พบวากลุมตัวอยางเพศชาย และกลุมตัวอยางเพศหญิง มีปจจัยดาน

การตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ไมแตกตางกัน

44


ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา

ดานราคา ชาย หญิง

t p X S.D. X S.D.

1. มีราคาถูกกวาที่อ่ืนๆ 3.77 0.83 3.76 0.80 0.182 0.855

2. มีราคาที่เหมาะสม 3.82 0.75 3.83 0.78 -0.035 0.972

3. สามารถตอรองราคาได 3.68 0.70 3.57 0.78 1.345 0.179

4. มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ 3.43 0.72 3.34 0.81 1.071 0.285

5. มีการติดปายบอกราคาอยางชัดเจน 3.70 0.73 3.68 0.86 0.267 0.790


ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา

แตกตางกันหรือไม พบวากลุมตัวอยางเพศชาย และกลุมตัวอยางเพศหญิง มีปจจัยดานการตลาดที่มีผล

ตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ไมแตกตางกัน

45


ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัดจําหนาย

ดานสถานท่ีการจัดจําหนาย ชาย หญิง

T p X S.D. X S.D.

1. ทําเลที่ต้ังของสถานที่จัดจําหนาย 3.71 0.64 3.65 0.70 0.860 0.390

2. ความสะอาดของสถานที่จัดจําหนาย 3.79 0.65 3.69 0.66 1.393 0.164

3. ความสะดวกในการเดินทาง 3.68 0.78 3.60 0.80 0.949 0.343

4. การจัดวางผลิตภัณฑเหมาะสม หยิบจับงาย 3.47 0.78 3.53 0.77 -0.775 0.439

5. บรรยากาศภายในสวยงามนาเขาไปจับจาย 3.60 0.86 3.63 0.75 -0.459 0.646

6. มีสถานที่จอดรถเพียงพอ 3.50 1.00 3.55 0.90 -0.497 0.620


ตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดาน

สถานที่การจัดจําหนาย แตกตางกันหรือไม พบวากลุมตัวอยางเพศชาย และกลุมตัวอยางเพศหญิง มี

ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ไมแตกตางกัน

46


ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริมการตลาด

ดานการสงเสริมการตลาด ชาย หญิง

t p X S.D. X S.D.

1. มีผลิตภัณฑใหทดลอง 3.67 0.75 3.53 0.83 1.630 0.104

2. การแจกสินคาตัวอยาง 3.56 0.80 3.44 0.87 1.306 0.192

3. พนักงานคอยอธิบายเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ 3.52 0.86 3.44 0.77 0.942 0.347

4. เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ 3.56 0.80 3.45 0.73 1.355 0.176

5. การลดแลก แจก แถม 3.58 0.73 3.36 0.79 2.636* 0.009

6. การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ 3.53 0.60 3.46 0.71 0.895 0.371

7. การโฆษณาและประชาสัมพันธ 3.87 0.80 3.58 0.80 3.384* 0.001

* มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05


ตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการ

สงเสริมการตลาด แตกตางกันหรือไม พบวาเพศหญิงมีปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ

สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ เร่ืองการลดแลก แจก แถม การโฆษณาและประชาสัมพันธ (t = 2.636

และ t = 3.384) อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

47

สมมติฐานท่ี 2. อายทุี่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา



ตาราง 17 อายทุี่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ

ดานผลิตภัณฑ แหลงความ

แปรปรวน

df SS MS F p

1. ประโยชนของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 3.19 0.80 1.238 0.294

ภายในกลุม 375 241.76 0.64

รวม 379 244.96

2. คุณภาพของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 2.67 0.67 0.923 0.451

ภายในกลุม 375 271.21 0.72

รวม 379 273.88

3. รูปแบบของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 4.07 1.02 1.873 0.114

ภายในกลุม 375 203.66 0.54

รวม 379 207.73

4. บรรจุภัณฑมีความมั่นคงและสวยงาม ระหวางกลุม 4 5.53 1.38 2.365 0.053

ภายในกลุม 375 219.40 0.59

รวม 379 224.94

5. ความหลากหลายของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 3.07 0.77 1.298 0.270

ภายในกลุม 375 221.61 0.59

รวม 379 224.68

48




df SS MS F p


ชัดเจน

ระหวางกลุม 4 2.15 0.54 1.005 0.405

ภายในกลุม 375 200.78 0.54

รวม 379 202.94

7. ตรายี่หอของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 3.77 0.94 1.664 0.158

ภายในกลุม 375 212.53 0.57

รวม 379 216.31

8. สีสันและความสวยงามของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 3.60 0.90 1.507 0.200

ภายในกลุม 375 223.83 0.60

รวม 379 227.43

9. ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 3.94 0.98 1.700 0.149

ภายในกลุม 375 217.25 0.58

รวม 379 221.19

จากตาราง 17 ผลการทดสอบ อายุที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการ

ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดาน

ผลิตภัณฑ พบวา อายุที่แตกตางกันสงผลตอ การตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่ไม

แตกตางกัน ในทุกเร่ือง

49


ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา

ดานราคา แหลงความ


df SS MS F p

1. มีราคาถูกกวาที่อ่ืนๆ ระหวางกลุม 4 2.76 0.69 1.049 0.382

ภายในกลุม 375 246.45 0.66

รวม 379 249.21

2. มีราคาที่เหมาะสม ระหวางกลุม 4 6.21 1.55 2.668* 0.032

ภายในกลุม 375 218.32 0.58

รวม 379 224.54

3. สามารถตอรองราคาได ระหวางกลุม 4 5.02 1.25 2.244 0.064

ภายในกลุม 375 209.56 0.56

รวม 379 214.58

4. มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ ระหวางกลุม 4 2.83 0.71 1.167 0.325

ภายในกลุม 375 227.59 0.61

รวม 379 230.42

5. มีการติดปายบอกราคาอยางชัดเจน ระหวางกลุม 4 1.99 0.50 0.740 0.565

ภายในกลุม 375 251.75 0.67

รวม 379 253.73




พบวา อายุที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่แตกตางกัน ในเร่ือง

มีราคาที่เหมาะสม อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

จากผลการทดสอบ พบวา อายุของประชาชน มีความแตกตางกันอยางมีนัยสําคัญ จึง มีการ

ทดสอบรายคูตอไป ดังตาราง 19

50

ตาราง 19 เปรียบเทียบอายุที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีราคาที่เหมาะสม

อายุ ตํ่ากวา 20 ป 20 – 29 ป 30 – 39 ป 40 – 49 ป 50 ปขึ้นไป

X 3.90 3.69 3.89 4.08 3.92

ตํ่ากวา 20 ป 3.90 - - - - -

20 – 29 ป 3.69 0.16 - - - -

30 – 39 ป 3.89 0.94 0.03* - - -

40 – 49 ป 4.08 0.34 0.01* 0.19 - -

50 ปขึ้นไป 3.92 0.95 0.18 0.88 0.42 -


จากตารางที่ 19 พบวากลุมตัวอยางอายุ 20 – 29 ป มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองมีราคาที่เหมาะสม แตกตางจากกลุมตัวอยางอายุ 30 – 39 ป และอายุ 40 – 49 ป

อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

51


ผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัดจําหนาย

ดานสถานท่ีการจัดจําหนาย แหลงความ


df SS MS F p

1. ทําเลที่ต้ังของสถานที่จัดจําหนาย ระหวางกลุม 4 0.52 0.13 0.276 0.894

ภายในกลุม 375 175.70 0.47

รวม 379 176.22

2. ความสะอาดของสถานที่จัดจําหนาย ระหวางกลุม 4 0.96 0.24 0.546 0.702

ภายในกลุม 375 164.13 0.44

รวม 379 165.08

3. ความสะดวกในการเดินทาง ระหวางกลุม 4 1.97 0.49 0.784 0.536

ภายในกลุม 375 234.97 0.63

รวม 379 236.94

4. การจัดวางผลิตภัณฑเหมาะสม หยิบจับ

งาย

ระหวางกลุม 4 1.75 0.44 0.736 0.568

ภายในกลุม 375 223.22 0.60

รวม 379 224.98

5. บรรยากาศภายในสวยงามนาเขาไป

จับจาย

ระหวางกลุม 4 1.81 0.45 0.726 0.575

ภายในกลุม 375 233.62 0.62

รวม 379 235.43

6. มีสถานที่จอดรถเพียงพอ ระหวางกลุม 4 2.41 0.60 0.692 0.598

ภายในกลุม 375 326.27 0.87

รวม 379 328.68



สถานที่การจัดจําหนาย พบวา อายุที่แตกตางกันสงผลตอ การตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ที่ไมแตกตางกัน ในทุกเร่ือง

52



ดานการสงเสริมการตลาด แหลงความ


df SS MS F p

1. มีผลิตภัณฑใหทดลอง ระหวางกลุม 4 6.19 1.55 2.415 0.048*

ภายในกลุม 375 240.44 0.64

รวม 379 246.63

2. การแจกสินคาตัวอยาง ระหวางกลุม 4 3.34 0.84 1.162 0.327

ภายในกลุม 375 269.49 0.72

รวม 379 272.83

3. พนักงานคอยอธิบายเกี่ยวกับตัว


ระหวางกลุม 4 4.22 1.05 1.659 0.159

ภายในกลุม 375 238.34 0.64

รวม 379 242.56

4. เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 2.18 0.55 0.943 0.439

ภายในกลุม 375 216.79 0.58

รวม 379 218.98

5. การลดแลก แจก แถม ระหวางกลุม 4 2.38 0.59 0.990 0.413

ภายในกลุม 375 225.11 0.60

รวม 379 227.48

6. การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 1.51 0.38 0.834 0.504

ภายในกลุม 375 169.40 0.45

รวม 379 170.91

7. การโฆษณาและประชาสัมพันธ ระหวางกลุม 4 0.69 0.17 0.260 0.904

ภายในกลุม 375 248.14 0.66

รวม 379 248.83


53


ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการ

สงเสริมการตลาด พบวา อายุที่แตกตางกันสงผลตอ การตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่

แตกตางกัน ในเร่ือง มีผลิตภัณฑใหทดลอง อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

จากผลการทดสอบ พบวา อายุของประชาชน มีความแตกตางกันอยางมีนัยสําคัญ จึง มีการ


ตาราง 22 เปรียบเทียบอายุที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีผลิตภัณฑใหทดลอง

อายุ ตํ่ากวา 20 ป 20 – 29 ป 30 – 39 ป 40 – 49 ป 50 ปขึ้นไป

X 3.32 3.53 3.59 3.82 3.83

ตํ่ากวา 20 ป 3.32 - - - - -

20 – 29 ป 3.53 0.19 - - - -

30 – 39 ป 3.59 0.10 0.50 - - -

40 – 49 ป 3.82 0.01* 0.05 0.13 - -

50 ปขึ้นไป 3.83 0.02* 0.08 0.18 0.93 -


จากตารางที่ 22 พบวากลุมตัวอยางอายุ ตํ่ากวา 20 ป มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองมีผลิตภัณฑใหทดลอง แตกตางจากกลุมตัวอยางอายุ 40 – 49 ป และอายุ 50 ป

ขึ้นไป อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

54

สมมติฐานท่ี 3. สถานภาพสมรสที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจ



ตาราง 23 สถานภาพสมรสที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ



df SS MS F p


ภายในกลุม 375 242.18 0.65

รวม 379 244.96


ภายในกลุม 375 273.08 0.73

รวม 379 273.88


ภายในกลุม 375 206.14 0.55

รวม 379 207.73


ภายในกลุม 375 223.95 0.60

รวม 379 224.94


ภายในกลุม 375 219.42 0.59

รวม 379 224.68


ชัดเจน

ระหวางกลุม 4 1.34 0.33 0.623 0.646

ภายในกลุม 375 201.60 0.54

รวม 379 202.94

55




df SS MS F p


ภายในกลุม 375 213.81 0.57

รวม 379 216.31


ภายในกลุม 375 225.23 0.60

รวม 379 227.43


ภายในกลุม 375 220.91 0.59

รวม 379 221.19

จากตาราง 23 ผลการทดสอบ สถานภาพสมรส ที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผล

ตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

ดานผลิตภัณฑ พบวา สถานภาพสมรส ที่แตกตางกันสงผลตอ การตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึง


56


หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา



df SS MS F p


ภายในกลุม 375 246.01 0.66

รวม 379 249.21

2. มีราคาที่เหมาะสม ระหวางกลุม 4 5.74 1.43 2.458* 0.045

ภายในกลุม 375 218.80 0.58

รวม 379 224.54

3. สามารถตอรองราคาได ระหวางกลุม 4 12.16 3.04 5.634* 0.000

ภายในกลุม 375 202.41 0.54

รวม 379 214.58

4. มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ ระหวางกลุม 4 8.08 2.02 3.406* 0.009

ภายในกลุม 375 222.34 0.59

รวม 379 230.42


ภายในกลุม 375 249.56 0.67

รวม 379 253.73




ดานราคา พบวา สถานภาพสมรส ที่แตกตางกันสงผลตอ การตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ที่แตกตางกัน ในเร่ือง มีราคาที่เหมาะสม สามารถตอรองราคาได มีการลดราคาสินคาจาก

ราคาปกติ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

จากผลการทดสอบ พบวา สถานภาพสมรส ของประชาชนมีความแตกตางกันอยางมีนัยสําคัญ

จึงมีการทดสอบรายคูตอไป ดังตาราง 25 - 27

57

ตาราง 25 เปรียบเทียบสถานภาพสมรสที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีราคาที่เหมาะสม

สถานภาพสมรส โสด สมรส แยกกันอยู หยา หมาย

3.72 3.93 4.25 4.08 3.80

โสด 3.72 - - - - -

สมรส 3.93 0.01* - - - -

แยกกันอยู 4.25 0.17 0.41 - - -

หยา 4.08 0.11 0.51 0.71 - -

หมาย 3.80 0.81 0.70 0.38 0.49 -


จากตารางที่ 25 พบวากลุมตัวอยางมีสถานภาพ โสดสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองมีราคาที่เหมาะสม แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพสมรส อยางมีนัยสําคัญ

ทางสถิติที่ระดับ .05


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองสามารถตอรองราคาได


3.50 3.71 3.75 4.25 2.80

โสด 3.50 - - - - -

สมรส 3.71 0.01* - - - -

แยกกันอยู 3.75 0.51 0.91 - - -

หยา 4.25 0.00* 0.01* 0.24 - -

หมาย 2.80 0.04* 0.01* 0.05 0.00* -


58

จากตารางที่ 26 พบวากลุมตัวอยางมีสถานภาพ โสดสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองสามารถตอรองราคาได แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพ สมรส หยา

หมาย สวนสถานภาพสมรสมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางจาก

สถานภาพหยา หมาย และสถานภาพหยามีผลตอการตัดสินใจในเร่ืองดังกลาวแตกตางจากสถานภาพ

หมาย อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ


3.30 3.44 3.75 3.67 2.40

โสด 3.30 - - - - -

สมรส 3.44 0.09 - - - -

แยกกันอยู 3.75 0.25 0.43 - - -

หยา 3.67 0.11 0.34 0.85 - -

หมาย 2.40 0.01* 0.00* 0.01* 0.00* -


จากตารางที่ 27 พบวากลุมตัวอยางมีสถานภาพหมายสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองมีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพ โสด

สมรส แยกกันอยู หยา อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

59


หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การ

จัดจําหนาย



df SS MS F p


ภายในกลุม 375 173.21 0.46

รวม 379 176.22


ภายในกลุม 375 162.56 0.43

รวม 379 165.08


ภายในกลุม 375 231.70 0.62

รวม 379 236.94


งาย

ระหวางกลุม 4 1.48 0.37 0.622 0.647

ภายในกลุม 375 223.49 0.60

รวม 379 224.98


จับจาย

ระหวางกลุม 4 2.33 0.58 0.936 0.443

ภายในกลุม 375 233.10 0.62

รวม 379 235.43


ภายในกลุม 375 325.57 0.87

รวม 379 328.68



ดานสถานที่การจัดจําหนาย พบวา สถานภาพสมรส ที่แตกตางกันสงผลตอ การตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่ไมแตกตางกัน ในทุกเร่ือง

60

ตาราง 29 สถานภาพสมรสที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริมการตลาด



df SS MS F p

1. มีผลิตภัณฑใหทดลอง ระหวางกลุม 4 4.02 1.01 1.555 0.186

ภายในกลุม 375 242.61 0.65

รวม 379 246.63

2. การแจกสินคาตัวอยาง ระหวางกลุม 4 8.41 2.10 2.983* 0.019

ภายในกลุม 375 264.42 0.71

รวม 379 272.83



ระหวางกลุม 4 3.41 0.85 1.336 0.256

ภายในกลุม 375 239.15 0.64

รวม 379 242.56

4. เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 5.98 1.50 2.633* 0.034

ภายในกลุม 375 213.00 0.57

รวม 379 218.98

5. การลดแลก แจก แถม ระหวางกลุม 4 8.19 2.05 3.503* 0.008

ภายในกลุม 375 219.29 0.58

รวม 379 227.48

6. การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 4 6.46 1.62 3.683* 0.006

ภายในกลุม 375 164.44 0.44

รวม 379 170.91

7. การโฆษณาและประชาสัมพันธ ระหวางกลุม 4 6.63 1.66 2.568* 0.038

ภายในกลุม 375 242.20 0.65

รวม 379 248.83


61

จากตาราง 29 ผลการทดสอบ สถานภาพสมรสที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผล


ดานการสงเสริมการตลาด พบวา สถานภาพสมรสที่แตกตางกันสงผลตอ การตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่แตกตางกัน ในเร่ือง การแจกสินคาตัวอยาง เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ การลด

แลก แจก แถม การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ การโฆษณาและประชาสัมพันธ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติ

ที่ระดับ 0.05

จากผลการทดสอบ พบวา สถานภาพสมรส ของประชาชนมีความแตกตางกันอยางมีนัยสําคัญ

จึงมีการทดสอบรายคูตอไป ดังตาราง 30 - 34


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการแจกสินคาตัวอยาง


3.44 3.53 3.75 3.83 2.40

โสด 3.44 - - - - -

สมรส 3.53 0.29 - - - -

แยกกันอยู 3.75 0.46 0.61 - - -

หยา 3.83 0.11 0.23 0.86 - -

หมาย 2.40 0.01* 0.00* 0.02* 0.00* -



หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองการแจกสินคาตัวอยาง แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพ โสด สมรส

แยกกันอยู หยา อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

62


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองเอกสารแนะนําผลิตภัณฑ


3.45 3.55 3.75 3.75 2.60

โสด 3.45 - - - - -

สมรส 3.55 0.20 - - - -

แยกกันอยู 3.75 0.43 0.60 - - -

หยา 3.75 0.18 0.37 1.00 - -

หมาย 2.60 0.01* 0.01* 0.02* 0.00* -



หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองเอกสารแนะนําผลิตภัณฑ แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพ โสด สมรส



ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการลดแลก แจก แถม


3.39 3.51 4.00 3.58 2.40

โสด 3.39 - - - - -

สมรส 3.51 0.14 - - - -

แยกกันอยู 4.00 0.11 0.20 - - -

หยา 3.58 0.39 0.74 0.35 - -

หมาย 2.40 0.00* 0.00* 0.00* 0.00* -


63


หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองการลดแลก แจก แถม แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพ โสด สมรส



ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ


3.40 3.59 3.75 3.67 2.80

โสด 3.40 - - - - -

สมรส 3.59 0.01* - - - -

แยกกันอยู 3.75 0.29 0.64 - - -

หยา 3.67 0.17 0.71 0.83 - -

หมาย 2.80 0.05 0.01* 0.03* 0.01* -


จากตารางที่ 33 พบวากลุมตัวอยางมีสถานภาพสมรสสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองการสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพ โสด สวน

สถานภาพหมายมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาในเร่ืองดังกลาวแตกตางจากสถานภาพ สมรส แยกกันอยู

หยา อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

64


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการโฆษณาและประชาสัมพันธ


3.67 3.70 3.75 3.92 2.60

โสด 3.67 - - - - -

สมรส 3.70 0.69 - - - -

แยกกันอยู 3.75 0.84 0.91 - - -

หยา 3.92 0.30 0.38 0.72 - -

หมาย 2.60 0.00* 0.00* 0.03* 0.00* -



หน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองการโฆษณาและประชาสัมพันธ แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพ โสด

สมรส แยกกันอยู หยา อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

65

สมมติฐานท่ี 4. ระดับการศึกษาที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจ



ตาราง 35 ระดับการศึกษาที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ



df SS MS F p


ภายในกลุม 374 240.02 0.64

รวม 379 244.96


ภายในกลุม 374 267.51 0.72

รวม 379 273.88


ภายในกลุม 374 205.83 0.55

รวม 379 207.73


ภายในกลุม 374 220.82 0.59

รวม 379 224.94


ภายในกลุม 374 219.62 0.59

รวม 379 224.68


ชัดเจน

ระหวางกลุม 5 9.08 1.82 3.505* 0.004

ภายในกลุม 374 193.85 0.52

รวม 379 202.94

66




df SS MS F p


ภายในกลุม 374 213.51 0.57

รวม 379 216.31


ภายในกลุม 374 221.28 0.59

รวม 379 227.43

9. ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 5 8.74 1.75 3.078* 0.010

ภายในกลุม 374 212.44 0.57

รวม 379 221.19


จากตาราง 35 ผลการทดสอบ ระดับการศึกษาที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอ

การตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดาน

ผลิตภัณฑ พบวา ระดับการศึกษาที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ที่แตกตางกัน ในเร่ือง มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ

อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

จากผลการทดสอบ พบวา ระดับการศึกษาของประชาชนมีความแตกตางกันอยางมีนัยสําคัญ จึง

มีการทดสอบรายคูตอไป ดังตาราง 36 - 37

67

ตาราง 36 เปรียบเทียบระดับการศึกษาที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑ

ชัดเจน


ประถมศึกษา มัธยมศึกษา

ตอนตน

มัธยมศึกษา

ตอนปลาย

หรือ ปวช.

อนุปริญญา

หรือ ปวส.

ปริญญาตร ี สูงกวา

ปริญญาตร ี

อ่ืนๆ

3.88 3.86 3.62 3.48 3.49 3.95

ประถมศึกษา 3.88 - - - - - - -

มัธยมศึกษาตอนตน 3.86 0.96 - - - - - -

มัธยมศึกษาตอนปลาย

หรือ ปวช. 3.62 0.35 0.13

-

-

-

-

-

อนุปริญญาหรือ ปวส. 3.48 0.15 0.02* 0.34 - - - -

ปริญญาตร ี 3.49 0.13 0.00* 0.24 0.95 - - -

สูงกวาปริญญาตรี 3.95 0.79 0.63 0.07 0.01* 0.00* - -

อ่ืนๆ - - - - - - - -


จากตารางที่ 36 พบวา ระดับการศึกษาของมัธยมศึกษาตอนตน สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน แตกตางจากระดับ อนุปริญญา

หรือ ปวส. ปริญญาตรี สวนระดับการศึกษาสูงกวาปริญญาตรี มีผลตอการตัดสินใจในเร่ืองดังกลาวแตกตาง

จาก ระดับอนุปริญญา หรือ ปวส. ปริญญาตรี อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

68


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองความแปลกใหมของผลิตภัณฑ



ตอนตน








อ่ืนๆ

3.30 0.12 0.09 0.12 0.05 0.17

ประถมศึกษา 0.30 - - - - - - -



หรือ ปวช. 0.09 0.54 0.84

-

-

-

-

-

อนุปริญญาหรือ ปวส. 0.12 0.13 0.17 0.09 - - - -

ปริญญาตร ี 0.05 0.27 0.51 0.30 0.24 - - -

สูงกวาปริญญาตรี 0.17 0.40 0.02* 0.02* 0.00* 0.00* - -

อ่ืนๆ - - - - - - - -


จากตารางที่ 37 พบวา ระดับการศึกษา สูงกวาปริญญาตรี สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองความแปลกใหมของผลิตภัณฑ แตกตางจากระดับ มัธยมศึกษาตอนตน

มัธยมศึกษาตอนปลาย หรือ ปวช. อนุปริญญาหรือ ปวส . ปริญญาตรี อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่

ระดับ .05

69


ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา



df SS MS F p


ภายในกลุม 374 244.92 0.65

รวม 379 249.21

2. มีราคาที่เหมาะสม ระหวางกลุม 5 1.83 0.37 0.613 0.690

ภายในกลุม 374 222.71 0.60

รวม 379 224.54


ภายในกลุม 374 210.09 0.56

รวม 379 214.58

4. มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ ระหวางกลุม 5 8.52 1.70 2.872* 0.015

ภายในกลุม 374 221.90 0.59

รวม 379 230.42


ภายในกลุม 374 249.67 0.67

รวม 379 253.73




ราคา พบวา ระดับการศึกษาที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่

แตกตางกัน ในเร่ือง มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05


มีการทดสอบรายคูตอไป ดังตาราง 39

70


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ



ตอนตน








อ่ืนๆ

3.00 3.67 3.56 3.15 3.33 3.36

ประถมศึกษา 3.00 - - - - - - -

มัธยมศึกษาตอนตน 3.67 0.03* - - - - - -


หรือ ปวช. 3.56 0.06 0.53

-

-

-

-

-

อนุปริญญาหรือ ปวส. 3.15 0.61 0.00* 0.01* - - - -

ปริญญาตร ี 3.33 0.23 0.02* 0.06 0.14 - - -

สูงกวาปริญญาตรี 3.36 0.25 0.15 0.32 0.29 0.87 - -

อ่ืนๆ - - - - - - - -


จากตารางที่ 39 พบวา ระดับการศึกษาของมัธยมศึกษาตอนตน สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองมีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ แตกตางจากระดับ ประถมศึกษา

อนุปริญญาหรือ ปวส. ปริญญาตรี สวนระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ ปวช . มีผลตอการตัดสินใจในเร่ือง

ดังกลาวแตกตางจาก ระดับอนุปริญญา หรือ ปวส. อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

71


ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัด

จําหนาย



df SS MS F p


ภายในกลุม 374 173.45 0.46

รวม 379 176.22


ภายในกลุม 374 163.83 0.44

รวม 379 165.08


ภายในกลุม 374 235.20 0.63

รวม 379 236.94


งาย

ระหวางกลุม 5 3.00 0.60 1.012 0.410

ภายในกลุม 374 221.97 0.59

รวม 379 224.98


จับจาย

ระหวางกลุม 5 3.93 0.79 1.269 0.277

ภายในกลุม 374 231.50 0.62

รวม 379 235.43

6. มีสถานที่จอดรถเพียงพอ ระหวางกลุม 5 9.70 1.94 2.275* 0.047

ภายในกลุม 374 318.98 0.85

รวม 379 328.68




72

สถานที่การจัดจําหนาย พบวา ระดับการศึกษาที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ ที่แตกตางกัน ในเร่ือง มีสถานที่จอดรถเพียงพอ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05


มีการทดสอบรายคูตอไป ดังตาราง 41


ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีสถานที่จอดรถเพียงพอ



ตอนตน








อ่ืนๆ

3.88 3.72 3.66 3.15 3.53 3.55

ประถมศึกษา 3.88 - - - - - - -



หรือ ปวช. 3.66 0.54 0.76

-

-

-

-

-

อนุปริญญาหรือ ปวส. 3.15 0.04* 0.01* 0.01* - - - -

ปริญญาตร ี 3.53 0.30 0.25 0.38 0.01* - - -

สูงกวาปริญญาตรี 3.55 0.39 0.48 0.63 0.10 0.95 - -

อ่ืนๆ - - - - - - - -


จากตารางที่ 41 พบวา ระดับการศึกษาของ อนุปริญญาหรือ ปวส . สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองมีสถานที่จอดรถเพียงพอ แตกตางจากระดับ ประถมศึกษา มัธยมศึกษา

ตอนตน มัธยมศึกษาตอนปลายหรือ ปวช . สวนระดับ ปริญญาตรี มีผลตอการตัดสินใจในเร่ืองดังกลาว

แตกตางจาก ระดับอนุปริญญา หรือ ปวส. อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

73


ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริมการตลาด



df SS MS F p


ภายในกลุม 374 242.86 0.65

รวม 379 246.63


ภายในกลุม 374 268.43 0.72

รวม 379 272.83



ระหวางกลุม 5 3.91 0.78 1.226 0.296

ภายในกลุม 374 238.64 0.64

รวม 379 242.56


ภายในกลุม 374 215.51 0.58

รวม 379 218.98


ภายในกลุม 374 223.24 0.60

รวม 379 227.48


ภายในกลุม 374 166.81 0.45

รวม 379 170.91


ภายในกลุม 374 242.90 0.65

รวม 379 248.83



74

การสงเสริมการตลาด พบวา ระดับการศึกษา ที่แตกตางกันสงผลตอ การตัดสินใจซื้อ สินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ ที่ไมแตกตางกัน ในทุกเร่ือง

สมมติฐานท่ี 5. อาชีพที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา



ตาราง 43 อาชีพที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ



df SS MS F p

1. ประโยชนของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 8 12.47 1.56 2.488* 0.012

ภายในกลุม 371 232.48 0.63

รวม 379 244.96


ภายในกลุม 371 265.41 0.72

รวม 379 273.88


ภายในกลุม 371 202.48 0.55

รวม 379 207.73


ภายในกลุม 371 218.72 0.59

รวม 379 224.94


ภายในกลุม 371 219.04 0.59

รวม 379 224.68

75




df SS MS F p


ชัดเจน

ระหวางกลุม 8 5.23 0.65 1.227 0.282

ภายในกลุม 371 197.71 0.53

รวม 379 202.94


ภายในกลุม 371 210.25 0.57

รวม 379 216.31


ภายในกลุม 371 222.00 0.60

รวม 379 227.43


ภายในกลุม 371 213.18 0.57

รวม 379 221.19


จากตาราง 43 ผลการทดสอบ อาชีพที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการ


ผลิตภัณฑ พบวา อาชีพ ที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่

แตกตางกัน ในเร่ือง ประโยชนของผลิตภัณฑ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

จากผลการทดสอบ พบวา อาชีพของประชาชน มีความแตกตางกันอยางมีนัยสําคัญ จึง มีการ


76

ตาราง 44 เปรียบเทียบอาชีพที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของ

ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองประโยชนของผลิตภัณฑ

อาชีพ

นักเรียน/

นักศึกษา

ขาราชการ พนักงาน

รัฐวิสาหกิจ

พนักงาน

บริษัทเอก

ชน

ธุรกิจ

สวนตัว

ลูกจาง แมบาน/

พอบาน

ไมได

ประก

อบ

อาชีพ

อ่ืนๆ

3.94 4.04 3.84 3.79 4.10 3.90 4.75 3.86 5.00

นักเรียน/นักศึกษา 3.94 - - - - - - - - -

ขาราชการ 4.04 0.53 - - - - - - - -

พนักงานรัฐวิสาหกิจ 3.84 0.52 0.22 - - - - - - -

พนักงานบริษัทเอกชน 3.79 0.23 0.06 0.72 - - - - - -

ธุรกิจสวนตัว 4.10 0.38 0.75 0.16 0.05 - - - - -

ลูกจาง 3.90 0.82 0.41 0.69 0.40 0.30 - - - -

แมบาน/พอบาน 4.75 0.01* 0.02* 0.00* 0.00* 0.04* 0.01* - - -

ไมไดประกอบอาชีพ 3.86 0.79 0.56 0.95 0.82 0.46 0.88 0.03* - -

อ่ืนๆ 5.00 0.06 0.10 0.04* 0.03* 0.12 0.06 0.69 0.07 -


จากตารางที่ 44 พบวา อาชีพแมบาน/พอบาน สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองประโยชนของผลิตภัณฑ แตกตางจาก นักเรียน /นักศึกษา ขาราชการ พนักงาน

รัฐวิสาหกิจ พนักงานบริษัทเอกชน ธุรกิจสวนตัว ลูกจาง ไมไดประกอบอาชีพ สวนอาชีพอ่ืนๆ มีผลตอ

การตัดสินใจในเร่ืองดังกลาวแตกตางจาก อาชีพ พนักงานรัฐวิสาหกิจ พนักงานบริษัทเอกชน อยางมี

นัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

77


หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา



df SS MS F p


ภายในกลุม 371 243.91 0.66

รวม 379 249.21


ภายในกลุม 371 219.45 0.59

รวม 379 224.54


ภายในกลุม 371 208.60 0.56

รวม 379 214.58


ภายในกลุม 371 225.35 0.61

รวม 379 230.42


ภายในกลุม 371 246.75 0.67

รวม 379 253.73



พบวา อาชีพที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่ไมแตกตางกัน ใน

ทุกเร่ือง

78


หน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การจัดจําหนาย



df SS MS F p


ภายในกลุม 371 170.59 0.46

รวม 379 176.22


ภายในกลุม 371 160.22 0.43

รวม 379 165.08


ภายในกลุม 371 228.90 0.62

รวม 379 236.94


งาย

ระหวางกลุม 8 8.07 1.01 1.724 0.091

ภายในกลุม 371 216.91 0.58

รวม 379 224.98


จับจาย

ระหวางกลุม 8 5.39 0.67 1.087 0.371

ภายในกลุม 371 230.04 0.62

รวม 379 235.43


ภายในกลุม 371 321.37 0.87

รวม 379 328.68



สถานที่การจัดจําหนาย พบวา อาชีพที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง


79

ตาราง 47 อาชีพที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง




df SS MS F p


ภายในกลุม 371 237.06 0.64

รวม 379 246.63


ภายในกลุม 371 270.70 0.73

รวม 379 272.83



ระหวางกลุม 8 7.28 0.91 1.434 0.181

ภายในกลุม 371 235.28 0.63

รวม 379 242.56


ภายในกลุม 371 216.00 0.58

รวม 379 218.98


ภายในกลุม 371 222.07 0.60

รวม 379 227.48


ภายในกลุม 371 167.00 0.45

รวม 379 170.91


ภายในกลุม 371 244.47 0.66

รวม 379 248.83


ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการ

80

สงเสริมการตลาด พบวา อาชีพที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ที่ไมแตกตางกัน ในทุกเร่ือง

สมมติฐานท่ี 6. รายไดเฉลี่ยตอเดือนที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการ

ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี


ตาราง 48 รายไดเฉลี่ยตอเดือนที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานผลิตภัณฑ



df SS MS F p


ภายในกลุม 376 242.65 0.65

รวม 379 244.96


ภายในกลุม 376 269.81 0.72

รวม 379 273.88


ภายในกลุม 376 206.31 0.55

รวม 379 207.73


ภายในกลุม 376 223.52 0.59

รวม 379 224.94


ภายในกลุม 376 223.26 0.59

รวม 379 224.68

81




df SS MS F p


ชัดเจน

ระหวางกลุม 3 5.05 1.68 3.196* 0.024

ภายในกลุม 376 197.89 0.53

รวม 379 202.94


ภายในกลุม 376 216.12 0.57

รวม 379 216.31


ภายในกลุม 376 226.72 0.60

รวม 379 227.43

9. ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ ระหวางกลุม 3 5.76 1.92 3.354* 0.019

ภายในกลุม 376 215.42 0.57

รวม 379 221.19


จากตาราง 48 ผลการทดสอบ รายไดเฉลี่ยตอเดือน ที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มี

ผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

ดานผลิตภัณฑ พบวา รายไดเฉลี่ยตอเดือน ที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ที่แตกตางกัน ในเร่ือง มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน ความแปลกใหมของ

ผลิตภัณฑ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

จากผลการทดสอบ พบวา รายไดเฉลี่ยตอเดือน ของ ประชาชน มีความแตกตางกันอยางมี

นัยสําคัญ จึงมีการทดสอบรายคูตอไป ดังตาราง 49 - 50

82

ตาราง 49 เปรียบเทียบรายไดเฉลี่ยตอเดือนที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียดของ

ผลิตภัณฑชัดเจน


นอยกวาหรือ

เทากับ 10,000

บาท

10,001 – 20,000

บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,000 บาทขึ้น

ไป

3.62 3.47 3.59 3.92

นอยกวาหรือเทากับ

10,000 บาท 3.62

-

-

-

-

10,001 – 20,000 บาท 3.47 0.09 - - -

20,001 – 30,000 บาท 3.59 0.77 0.26 - -

30,000 บาทขึ้นไป 3.92 0.05 0.00* 0.04* -


จากตารางที่ 49 พบวา รายไดเฉลี่ยตอเดือน 30,000 บาทขึ้นไปสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน แตกตางจากรายได

10,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

83


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองความแปลกใหมของผลิตภัณฑ




บาท

10,001 – 20,000

บาท

20,001 –

30,000 บาท


ไป

3.58 3.60 3.60 4.08


10,000 บาท 3.58

-

-

-

-

10,001 – 20,000 บาท 3.60 0.84 - - -

20,001 – 30,000 บาท 3.60 0.84 0.97 - -

30,000 บาทขึ้นไป 4.08 0.00* 0.00* 0.01* -



หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองความแปลกใหมของผลิตภัณฑ แตกตางจากรายไดนอยกวาหรือ

เทากับ 10,000 บาท 10,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

84


หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานราคา



df SS MS F p


ภายในกลุม 376 248.55 0.66

รวม 379 249.21


ภายในกลุม 376 219.98 0.59

รวม 379 224.54


ภายในกลุม 376 211.51 0.56

รวม 379 214.58


ภายในกลุม 376 226.65 0.60

รวม 379 230.42


ภายในกลุม 376 249.75 0.66

รวม 379 253.73



ดานราคา พบวา รายไดเฉลี่ยตอเดือน ที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง


85


หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานสถานที่การ

จัดจําหนาย



df SS MS F p


ภายในกลุม 376 174.92 0.47

รวม 379 176.22


ภายในกลุม 376 163.32 0.43

รวม 379 165.08


ภายในกลุม 376 235.22 0.63

รวม 379 236.94


งาย

ระหวางกลุม 3 1.21 0.40 0.679 0.565

ภายในกลุม 376 223.76 0.60

รวม 379 224.98


จับจาย

ระหวางกลุม 3 0.95 0.32 0.507 0.677

ภายในกลุม 376 234.48 0.62

รวม 379 235.43


ภายในกลุม 376 324.65 0.86

รวม 379 328.68

จากตาราง 52 ผลการทดสอบ รายไดเฉลี่ยตอเดือนที่แตกตางกันทําให ปจจัยดานการตลาดที่มี


ดานสถานที่การจัดจําหนาย พบวา รายไดเฉลี่ยตอเดือนที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา

หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่ไมแตกตางกัน ในทุกเร่ือง

86


หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ดานการสงเสริม

การตลาด



df SS MS F p

1. มีผลิตภัณฑใหทดลอง ระหวางกลุม 3 7.86 2.62 4.127* 0.007

ภายในกลุม 376 238.77 0.64

รวม 379 246.63


ภายในกลุม 376 270.16 0.72

รวม 379 272.83



ระหวางกลุม 3 1.38 0.46 0.719 0.541

ภายในกลุม 376 241.17 0.64

รวม 379 242.56


ภายในกลุม 376 216.76 0.58

รวม 379 218.98


ภายในกลุม 376 223.33 0.59

รวม 379 227.48


ภายในกลุม 376 169.39 0.45

รวม 379 170.91

7. การโฆษณาและประชาสัมพันธ ระหวางกลุม 3 8.88 2.96 4.637* 0.003

ภายในกลุม 376 239.95 0.64

รวม 379 248.83


87



ดานการสงเสริมการตลาด พบวา รายไดเฉลี่ยตอเดือนที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ที่แตกตางกัน ในเร่ือง มีผลิตภัณฑใหทดลอง การโฆษณาและประชาสัมพันธ

อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

จากผลการทดสอบ พบวา รายไดเฉลี่ยตอเดือน ของ ประชาชน มีความแตกตางกันอยางมี

นัยสําคัญ จึงมีการทดสอบรายคูตอไป ดังตาราง 54 - 55


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองมีผลิตภัณฑใหทดลอง




บาท

10,001 – 20,000

บาท

20,001 –

30,000 บาท


ไป

3.45 3.67 3.49 3.96


10,000 บาท 3.45

-

-

-

-

10,001 – 20,000 บาท 3.67 0.02* - - -

20,001 – 30,000 บาท 3.49 0.68 0.12 - -

30,000 บาทขึ้นไป 3.96 0.00* 0.08 0.01* -



หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองความแปลกใหมของผลิตภัณฑ แตกตางจากรายไดนอยกวาหรือ

เทากับ 10,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท สวนรายได เฉลี่ยตอเดือน 10,001 – 20,000 บาท มีผลตอการ

ตัดสินใจซื้อสินคาดังกลาวแตกตางจาก รายไดเฉลี่ยตอเดือน นอยกวาหรือเทากับ 10,000 บาท อยางมี


88


ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี รายคู เร่ืองการโฆษณาและประชาสัมพันธ




บาท

10,001 – 20,000

บาท

20,001 –

30,000 บาท


ไป

3.59 3.74 3.55 4.15


10,000 บาท 3.59

-

-

-

-

10,001 – 20,000 บาท 3.74 0.11 - - -

20,001 – 30,000 บาท 3.55 0.74 0.08 - -

30,000 บาทขึ้นไป 4.15 0.00* 0.02* 0.00* -



หน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ รายคู เร่ืองการโฆษณาและประชาสัมพันธ แตกตางจากรายไดนอยกวาหรือ

เทากับ 10,000 บาท 10,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

บทที่ 5

สรุปผลการศึกษา อภิปรายผล และขอเสนอแนะ

การศึกษาเร่ืองพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี โดยมีสมมติฐานของการวิจัย

คือ เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดเฉลี่ยตอเดือน ที่แตกตางกันสงผล

ตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน

กลุมตัวอยางที่ใชในการศึกษาคร้ังน้ี คือ ประชาชนที่เขามาซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑในศูนยจําหนาย อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี กําหนดขนาดของกลุมตัวอยาง ตาม

ตารางของเครซี่และมอรแกน ไดกลุมตัวอยางจํานวน 380 คน จากน้ันใชการสุมแบบเจาะจงเลือก

เฉพาะผูที่เคยตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

เคร่ืองมือที่ใชในการวิจัยเปนแบบสอบถามแบงเน้ือหาเปน 3 สวน คือ ตอนที่ 1 สอบถาม

ขอมูลพื้นฐาน ไดแก เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ รายไดเฉลี่ยตอเดือน

แบบสอบถามเปนแบบกําหนดคําตอบ ตอนที่ 2 สอบถามพฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ไดแก การเลือกซื้อผลิตภัณฑ จํานวน

เงินที่ใชในการซื้อผลิตภัณฑ สถานที่ซื้อ เหตุผลในการซื้อ การวางแผนการซื้อ การไดรับขอมูล

ขาวสาร บุคคลที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ แบบสอบถามเปนแบบกําหนดคําตอบใหเลือกตอบ

สวนที่ 3 สอบถามปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของ

ประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี ไดแก ดานผลิตภัณฑ ดานราคา ดานสถานที่การจัด

จําหนาย ดานการสงเสริมการตลาด แบบสอบถามเปนแบบประเมินคา

สถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูล โดยการหาคาความถี่ รอยละ คาเฉลี่ย และคาเบี่ยงเบน

มาตรฐาน ทดสอบความแตกตางโดยใชสถิติ t-test และการวิเคราะหความแปรปรวนทางเดียว (One

– way Analysis of Variance) เมื่อพบความแตกตางอยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จะ

ทดสอบความแตกตางของคาเฉลี่ยรายคูดวยวิธี Least Square Difference (LSD)

93

สรุปผลการวิจัย

ผลการศึกษาเร่ืองพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี มีรายละเอียดโดยสรุปดังน้ี

1.ขอมูลพื้นฐานของกลุมตัวอยาง

กลุมตัวอยาง คือ ประชาชนที่เขามาซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในศูนยจําหนาย

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี จํานวนทั้งสิ้น 380 คน พบวาเปนเพศหญิงมากกวาเพศชาย เกือบ

คร่ึงมีอายุระหวาง 20 – 29 ป คร่ึงหน่ึงของกลุมตัวอยางมีสถานภาพโสด ซึ่งสวนใหญจบศึกษา

ระดับปริญญาตรี และมีรายไดเฉลี่ยตอเดือน 10,001 – 20,000 บาท

2.พฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัด


พฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัด

นนทบุรี พบวากลุมตัวอยางมีการซื้อสินคาประเภทอาหารมากที่สุด เหตุผลในการซื้อสินคา คือ

ตองการบริโภคเอง สถานที่ซื้อสินคาสวนใหญจากรานในงานจัดแสดงสินคา และใชเงินซื้อสินคา

ตอคร้ังอยูที่ 101 – 200 บาท ในการซื้อสินคาจะไมมีการวางแผนมากอน กลุมตัวอยางไดรับขอมูล

ขาวสารเกี่ยวกับสินคาจากเพื่อน/ญาติ/คนรูจัก โดยบุคคลที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา คือ บุคคล

ในครอบครัว

3.ปจจัยดานการตลาดท่ีมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชน


สวนผสมทางการตลาด (Marketing mix) อันไดแก ดานผลิตภัณฑ (Product) ดานราคา

(Price) ดานสถานที่การจัดจําหนาย (Place) และดานการสงเสริมการตลาด (Promotion) ที่สงผลตอ

การตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี มี

ขอคนพบดังน้ี

ในภาพรวมกลุมตัวอยางมีความคิดเห็นในปจจัยดานการตลาดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อ

สินคาอยูในระดับมากในทุกดาน เมื่อพิจารณาในแตละดาน พบวาดานที่มีคาเฉลี่ยสูงสุด ไดแก

ดานราคา รองลงมาคือ ดานผลิตภัณฑ ดานสถานที่การจัดจําหนาย และดานการสงเสริมการตลาด

ผลการศึกษาในแตละดานโดยเรียงตามคาเฉลี่ยมีรายละเอียดดังน้ี

94

ดานราคา พบวาเร่ืองที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาในดานน้ีที่มีคาเฉลี่ยสูงสุด

ไดแก มีราคาที่เหมาะสม รองลงมาคือ มีราคาถูกกวาที่อ่ืนๆ มีการติดปายบอกราคาอยางชัดเจน

สามารถตอรองราคาได ซึ่งผูตอบแบบสอบถามใหความสําคัญในเร่ืองดังกลาวในระดับมาก มีเพียง

เร่ืองเดียว คือ มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ ที่ใหความสําคัญในระดับปานกลาง

ดานผลิตภัณฑ พบวาเร่ืองที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาในดานน้ีที่มีคาเฉลี่ย

สูงสุด ไดแก ประโยชนของผลิตภัณฑ มีคะแนนเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมาคือ คุณภาพของผลิตภัณฑ

ความหลากหลายของผลิตภัณฑ สีสันและความสวยงามของผลิตภัณฑ ความแปลกใหมของ

ผลิตภัณฑ บรรจุภัณฑมีความมั่นคงและสวยงาม มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน

รูปแบบของผลิตภัณฑ ซึ่งผูตอบแบบสอบถามใหความสําคัญในเร่ืองดังกลาวในระดับมาก มีเพียง

เร่ืองเดียว คือ ตรายี่หอของผลิตภัณฑ ที่ใหความสําคัญในระดับปานกลาง

ดานสถานที่การจัดจําหนาย พบวาเร่ืองที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาในดานน้ีที่

มีคาเฉลี่ยสูงสุด ไดแก ความสะอาดของสถานที่จัดจําหนาย รองลงมาคือ ทําเลที่ต้ังของสถานที่จัด

จําหนาย ความสะดวกในการเดินทาง บรรยากาศภายในสวยงามนาเขาไปจับจาย มีสถานที่จอดรถ

เพียงพอ และการจัดวางผลิตภัณฑเหมาะสม หยิบจับงาย ซึ่งผูตอบแบบสอบถามใหความสําคัญใน

เร่ืองดังกลาวในระดับมากทุกเร่ือง

ดานการสงเสริมการตลาด พบวาเร่ืองที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาในดานน้ีที่มี

คาเฉลี่ยสูงสุด ไดแก การโฆษณาและประชาสัมพันธ และการมีผลิตภัณฑใหทดลอง ซึ่งผูตอบ

แบบสอบถามใหความสําคัญทั้งสองเร่ืองในระดับมาก สวนเร่ืองอ่ืนๆ ไดแก การมีเอกสารแนะนํา

ผลิตภัณฑ การแจกสินคาตัวอยาง การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ พนักงานคอยอธิบายเกี่ยวกับตัว

ผลิตภัณฑ และการลดแลก แจก แถม มีความสําคัญตอการตัดสินใจซื้อในระดับปานกลาง

4.ผลการศึกษาการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชนอําเภอบางกรวย

จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามขอมูลพื้นฐานทางประชากร

ในสวนน้ีเปนการทดสอบสมมติฐานการวิจัยที่ต้ังไววา ขอมูลพื้นทางทางประชากร อัน

ไดแก เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดเฉลี่ยตอเดือน ที่แตกตางกัน

สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน

95

ผลการทดสอบสมมติฐาน เพศที่แตกตางกันทําใหปจจัยดานการตลาดมีผลตอการตัดสินใจ

ซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ดังน้ี

ดานผลิตภัณฑ พบวาไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุมตัวอยางไมวาเพศ

ใดสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตางกันในทุกเร่ือง

ดานราคา พบวาไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุมตัวอยางไมวาเพศใด

สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตางกันในทุกเร่ือง

ดานสถานที่การจัดจําหนาย พบวาไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุม

ตัวอยางไมวาเพศใดสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตางกันในทุก

เร่ือง

ดานการสงเสริมการตลาด พบวาเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไวในบางเร่ือง คือ

เพศหญิงสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในเร่ืองการลดแลก แจก แถม

และการโฆษณาและประชาสัมพันธ แตกตางจากเพศชายอยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

ผลการทดสอบสมมติฐาน อายุที่แตกตางกันทําใหปจจัยดานการตลาดมีผลตอการตัดสินใจ

ซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ดังน้ี

ดานผลิตภัณฑ พบวาไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุมตัวอยางที่มีอายุ

แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตางกันในทุกเร่ือง

ดานราคา พบวาเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไวในบางเร่ือง คือ อายุที่แตกตางกัน

สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน ในเร่ืองมีราคาที่เหมาะสม

อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อเปรียบเทียบอายุเปนรายคูพบวา กลุมตัวอยางอายุ 20 –

29 ป สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ในเร่ืองดังกลาว แตกตางจากกลุม

ตัวอยางอายุ 30 – 39 ป และอายุ 40 – 49 ป อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05


ตัวอยางที่มีอายุแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตางกัน

ในทุกเร่ือง


อายุที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน ในเร่ืองการมี

ผลิตภัณฑใหทดลอง อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อเปรียบเทียบอายุเปนรายคูพบวา

กลุมตัวอยางอายุตํ่ากวา 20 ป สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ แตกตางจาก

กลุมตัวอยางอายุ 40 – 49 ป และอายุ 50 ปขึ้นไปอยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

96

ผลการทดสอบสมมติฐาน สถานภาพสมรสที่แตกตางกันทําใหปจจัยดานการตลาดมีผลตอ

การตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ดังน้ี

ดานผลิตภัณฑ พบวาไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุมตัวอยางที่มี

สถานภาพสมรสแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตาง

กันในทุกเร่ือง

ดานราคา พบวาเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไวในบางเร่ือง คือ สถานภาพสมรสที่

แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน ในเร่ืองมีราคาที่

เหมาะสม สามารถตอรองราคาได และมีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติ

ที่ระดับ 0.05 เมื่อเปรียบเทียบสถานภาพสมรสเปนรายคู พบดังน้ี

เร่ืองมีราคาที่เหมาะสมพบวา กลุมตัวอยางที่มีสถานภาพโสด สงผลตอ

การตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ แตกตางจากกลุมตัวอยางที่มีสถานภาพสมรส อยาง

มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

เร่ืองสามารถตอรองราคาไดพบวา กลุมตัวอยางที่มีสถานภาพโสดสงผล

ตอการตัดสินใจซื้อสินคาดังกลาวแตกตางจากกลุมตัวอยางที่มีสถานภาพสมรส หยา และหมาย

สวนกลุมตัวอยางที่มีสถานภาพสมรสมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาแตกตางจากกลุมตัวอยางที่มี

สถานภาพหยา หมาย และสถานภาพหยามีผลตอการตัดสินใจในเร่ืองดังกลาวแตกตางจาก

สถานภาพหมาย อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

เร่ืองมีลด แลก แจก แถม พบวา กลุมตัวอยาง ที่มีสถานภาพหมายสงผลตอ

การตัดสินใจซื้อสินคาดังกลาวแตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพ โสด สมรส แยกกันอยู และหยา



ตัวอยางที่มีสถานภาพสมรสแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไม

แตกตางกันในทุกเร่ือง


สถานภาพสมรสที่แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน

ในเร่ือง การแจกสินคาตัวอยาง เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ การลดแลก แจก แถม การสาธิต

วิธีการใชผลิตภัณฑ และการโฆษณาและประชาสัมพันธ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

เมื่อเปรียบเทียบสถานภาพสมรสเปนรายคูพบดังน้ี

97

เร่ืองการแจกสินคาตัวอยาง พบวา กลุมตัวอยางที่มีสถานภาพหมายสงผล

ตอการตัดสินใจซื้อสินคา ดังกลาวแตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพโสด สมรส แยกกันอยู และ


เร่ืองเอกสารแนะนําผลิตภัณฑ พบวา กลุมตัวอยาง ที่มีสถานภาพ หมาย

สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา ดังกลาวแตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพโสด สมรส แยกกันอยู

และหยา อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

เร่ืองการลดแลก แจก แถม พบวา กลุมตัวอยาง ที่มีสถานภาพหมายสงผล

ตอการตัดสินใจซื้อสินคา ดังกลาวแตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพโสด สมรส แยกกันอยู และ


เร่ือง การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ พบวา กลุมตัวอยาง ที่มีสถานภาพ

สมรส สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา ดังกลาว แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพโสด สวน

สถานภาพหมาย สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาแตกตางจากกลุมตัวอยาง สมรส แยกกันอยู และ


เร่ืองการโฆษณาและประชาสัมพันธ พบวา กลุมตัวอยาง ที่มีสถานภาพ

หมาย สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา ดังกลาว แตกตางจากกลุมตัวอยางสถานภาพโสด สมรส

แยกกันอยู และหยา อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

ผลการทดสอบสมมติฐาน ระดับการศึกษา ที่แตกตางกันทําใหปจจัยดานการตลาดมีผลตอ

การตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ดังน้ี

ดานผลิตภัณฑ พบวาเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว ในบางเร่ือง คือ กลุมตัวอยางที่

มีระดับการศึกษา แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกัน

ในเร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน และความแปลกใหมของผลิตภัณฑ อยางมี

นัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อเปรียบเทียบระดับการศึกษาเปนรายคู พบดังน้ี

เร่ือง มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน พบวากลุมตัวอยางที่มี

ระดับการศึกษา มัธยมศึกษาตอนตน สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ แตกตาง

จากระดับ อนุปริญญาหรือปวส . และ ปริญญาตรี สวนระดับการศึกษาสูงกวาปริญญาตรีมีผลตอการ

ตัดสินใจในเร่ืองดังกลาวแตกตางจากระดับอนุปริญญาหรือปวส. และปริญญา อยางมีนัยสําคัญทางสถิติ

ที่ระดับ .05

เร่ืองความแปลกใหมของผลิตภัณฑ พบวากลุมตัวอยางที่มี ระดับการศึกษา สูง

กวาปริญญาตรี สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ แตกตางจากระดับมัธยมศึกษา

98

ตอนตน มัธยมศึกษาตอนปลาย หรือปวช. อนุปริญญาหรือปวส . และปริญญาตรี อยางมีนัยสําคัญทาง

สถิติที่ระดับ.05

ดานราคา พบวาเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว ในบางเร่ือง คือ กลุมตัวอยางที่มี ระดับ

การศึกษาแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกันในเร่ือง มีการ

ลดราคาสินคาจากราคาปกติอยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อเปรียบเทียบ ระดับการศึกษา เปน

รายคู พบ วา ระดับการศึกษาของ มัธยมศึกษาตอนตน สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ ในเร่ืองดังกลาว แตกตางจากระดับประถมศึกษา อนุปริญญาหรือปวส . และปริญญาตรี

สวนระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือปวช.มีผลตอการตัดสินใจแตกตางจากระดับอนุปริญญาหรือ ปวส.


ดานสถานที่การจัดจําหนาย พบวาเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว ในบางเร่ือง คือ

กลุมตัวอยางที่มี ระดับการศึกษา แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑแตกตางกันในเร่ือง มีสถานที่จอดรถเพียงพอ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อ

เปรียบเทียบ ระดับการศึกษา เปนรายคู พบ วา ระดับการศึกษาอนุปริญญาหรือปวส . สงผลตอการ

ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ในเร่ืองดังกลาว แตกตางจากระดับประถมศึกษา

มัธยมศึกษาตอนตน มัธยมศึกษาตอนปลายหรือปวช . และระดับปริญญาตรี อยางมีนัยสําคัญทาง

สถิติที่ระดับ .05

ดานสงเสริมการตลาด พบวา ไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุมตัวอยางที่

มีระดับการศึกษา แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตาง


ผลการทดสอบสมมติฐาน อาชีพ ที่แตกตางกันทําใหปจจัยดานการตลาดมีผลตอการ

ตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ดังน้ี

ดาน ผลิตภัณฑ พบวาเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไวในบางเร่ือง คือ อาชีพ ที่

แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตางกันในเร่ือง ประโยชน

ของผลิตภัณฑอยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อเปรียบเทียบ อาชีพเปนรายคูพบวา อาชีพ

แมบาน/พอบาน สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ในเร่ืองดังกลาวแตกตาง

จากนักเรียน /นักศึกษา ขาราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ พนักงานบริษัทเอกชน ธุรกิจสวนตัว

ลูกจาง และไมไดประกอบอาชีพ สวนอาชีพอ่ืนๆ มีผลตอการตัดสินใจ ซื้อแตกตางจากอาชีพ

พนักงานรัฐวิสาหกิจ และพนักงานบริษัทเอกชนอยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

99

ดานราคา พบวา ไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุมตัวอยางที่มี อาชีพ

แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตางกันในทุกเร่ือง

ดานสถานที่การจัดจําหนาย พบวา ไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุม

ตัวอยางที่มี อาชีพแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตาง


ดานสงเสริมการตลาด พบวาไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุมตัวอยางที่

มีอาชีพแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตางกันในทุก

เร่ือง

ผลการทดสอบสมมติฐาน รายไดเฉลี่ยตอเดือนที่แตกตางกันทําใหปจจัยดานการตลาดมีผล

ตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ดังน้ี

ดานผลิตภัณฑ พบวาเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว ในบางเร่ือง คือ กลุมตัวอยางที่

มีรายไดเฉลี่ยตอเดือนแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑแตกตาง

กันในเร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน และความแปลกใหมของผลิตภัณฑ อยาง

มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อเปรียบเทียบรายไดเฉลี่ยตอเดือนเปนรายคู พบดังน้ี

เร่ือง มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน พบวารายไดเฉลี่ยตอเดือน

30,000 บาทขึ้นไปสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในเร่ืองดังกลาว แตกตางจาก

รายได 10,001 – 20,000 บาท และ 20,001 – 30,000 บาท อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

เร่ืองความแปลกใหมของผลิตภัณฑ พบวารายไดเฉลี่ยตอเดือน 30,000

บาทขึ้นไป สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ในเร่ืองดังกลาว แตกตางจาก

รายไดนอยกวาหรือเทากับ 10,000 บาท 10,001 – 20,000 บาท และ 20,001 – 30,000 บาท อยางมี


ดานราคา พบวาไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุมตัวอยางที่มีรายไดเฉลี่ย

ตอเดือนแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑไมแตกตางกันในทุก

เร่ือง

ดานสถานที่การจัดจําหนาย พบวา ไมเปนไปตามสมมติฐานที่ต้ังไว คือ กลุม

ตัวอยางที่มี รายไดเฉลี่ยตอเดือน แตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑไมแตกตางกันในทุกเร่ือง


กลุมตัวอยางที่มีรายไดเฉลี่ยตอเดือนแตกตางกันสงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

100

ผลิตภัณฑแตกตางกันในเร่ืองมีผลิตภัณฑใหทดลอง และการโฆษณาและประชาสัมพันธอยางมี

นัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อเปรียบเทียบรายไดเฉลี่ยตอเดือนเปนรายคู พบดังน้ี

เร่ืองมีผลิตภัณฑใหทดลอง พบวารายไดเฉลี่ยตอเดือน 30,000 บาทขึ้นไป

สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ในเร่ืองดังกลาว แตกตางจากรายไดนอย

กวาหรือเทากับ 10,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท สวนรายได เฉลี่ยตอเดือน 10,001 – 20,000

บาท มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาแตกตางจาก รายไดเฉลี่ยตอเดือน นอยกวาหรือเทากับ 10,000

บาท อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

เร่ืองการโฆษณาและประชาสัมพันธ พบวารายไดเฉลี่ยตอเดือน 30,000

บาทขึ้นไป สงผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาแตกตางจากรายไดนอยกวาหรือเทากับ 10,000 บาท

10,001 – 20,000 บาท และ 20,001 – 30,000 บาท อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05

การอภิปรายผล

ผลการศึกษาในคร้ังน้ี ผูวิจัยมีประเด็นที่จะนําเสนอ อภิปรายตามรายละเอียดการคนพบ

ดังน้ี

1.พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัด


สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในพื้นที่จังหวัดนนทบุรี สวนใหญเปนสินคาประเภท

อาหารและสินคาแปรรูปมากที่สุด เน่ืองจากราคาไมแพงและเก็บรักษาไดนาน (กรมการพัฒนา

ชุมชน, 2553) สอดคลองกับผลการศึกษาในคร้ังน้ีที่พบวา อาหารเปนประเภทสินคาที่มีผูสนใจซื้อ

มากที่สุด เพศหญิงมีการซื้อสินคามากกวาเพศชาย อาจเปนเพราะผูหญิงมีหนาที่เปนแมบานหรือมี

ความรับผิดชอบในการซื้อสินคาเพื่อใชในครอบครัว โดยผูบริโภคที่ซื้อสินคาใหเหตุผลในการซื้อ

เพื่อตองการนําไปบริโภคเอง สอดคลองกับการศึกษาของ สพล มรรคไพบูลย ( 2546) และการศึกษา

ของไพฑูรย ภิระบัน ( 2549: 117). ที่พบวาเปนการซื้อเพื่อรับประทานเอง และเห็นวาสินคามีราคา

เหมาะสม

การรับรูขอมูลขาวสารของสินคาน้ัน ผูบริโภครับรูจากเพื่อน ญาติ หรือคนรูจักมากที่สุด ซึ่ง

สอดคลองกับงานวิจัยของศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป และคณะ ( 2547: 182) รองลงมาคือ โทรทัศน

และปายโฆษณา ตามลําดับ ทั้งน้ีอาจเปนเพราะสินคาเหลาน้ีเปนสินคาที่ชาวบานในชุมชนเปน

ผูผลิตขึ้น การโฆษณาประชาสัมพันธยังมีไมมากนัก ผูบริโภคจึงตองใชขอมูลในการตัดสินใจซื้อ

จากคนรอบขางที่รูจักใกลชิด หรือเปนคนที่เคยใชผลิตภัณฑน้ันมาแลว ซึ่งอาจกลาวไดวาเปน

101

การตลาดแบบปากตอปาก เพื่อน ญาติ หรือบุคคลในครอบครัวจึงเปนแหลงขอมูลที่สําคัญอยาง

หน่ึงในการตัดสินใจซื้อสินคา นอกจากน้ีการศึกษาในคร้ังน้ียังพบอีกวา การซื้อสินคาจะเปนการ

ซื้อแบบไมมีการวางแผนลวงหนามากอน ดังน้ันการโฆษณาและประชาสัมพันธเปนสิ่งจําเปนที่

ผูบริโภคตองการเปนอันดับแรกในการสงเสริมการตลาด (promotion) เพื่อใหผูบริโภคเกิดการรับรู

(awareness) วามีสินคาน้ันขายในตลาด

เมื่อพิจารณาถึงปริมาณการซื้อสินคาเฉลี่ยตอคร้ังพบวา ผูบริโภคสวนใหญซื้อสินคาตอคร้ัง

อยูในระดับ 101 – 200 บาท เน่ืองจากสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑเปนสินคาที่มีราคาเปนปจจัย

สําคัญในการตัดสินใจซื้อ ประกอบกับผูซื้อตองการซื้อเพื่อสนับสนุนธุรกิจในชุมชน สอดคลอง

กับการศึกษาในคร้ังน้ีที่พบวา สถานที่ซื้อสินคาสวนใหญคือ รานในงานจัดแสดงสินคา

2. ปจจัยดานการตลาดท่ีมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของประชาชน


ผูบริโภคใหความสําคัญกับปจจัยดานการตลาด อันไดแก ดานผลิตภัณฑ ดานราคา ดาน

สถานที่การจัดจําหนาย และดานการสงเสริมการตลาด โดยรวมในระดับมากทุกดานสอดคลองกับ

ผลการศึกษาของกัญจนา ผดุงวงค ( 2548: 85-90) ที่พบเชนเดียวกันวา ผูบริโภคใหความสําคัญตอ

ปจจัยดานผลิตภัณฑ ดานราคา ดานสถานที่การจัดจําหนาย และดานการสงเสริมการตลาดมี

คาเฉลี่ยในระดับมากในทุกๆ ปจจัย ในขณะที่งานวิจัยของศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป และคณะ ( 2547:

183) กลับพบวา ปจจัยดานราคา และปจจัยดานการจัดจําหนาย ผูบริโภคใหความสําคัญในระดับ

มาก สวนปจจัยดานการสงเสริมการตลาด และดานผลิตภัณฑ มีความสําคัญระดับปานกลาง

เมื่อวิเคราะหในรายละเอียดของปจจัยดานผลิตภัณฑพบวา ผูบริโภคใหความสําคัญกับ

เร่ืองประโยชนของผลิตภัณฑ และคุณภาพของผลิตภัณฑ เปนอันดับตน ในเร่ืองความหลากหลาย

ของผลิตภัณฑ สีสันและความสวยงามของผลิตภัณฑ ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ มี

ความสําคัญในอันดับถัดมา แสดงใหเห็นวา สินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑมีประโยชนและมี

คุณภาพ ผลิตไดมาตรฐาน ทําใหลูกคามีความเชื่อมั่นที่จะซื้อในคร้ังตอไป ผลการวิจัยสอดคลอง

กับการศึกษาของศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป และคณะ ( 2547: 184) และการศึกษาของสุพัส ชัยชาญ

(2550: 71) ที่พบเชนเดียวกัน ทั้งน้ีอาจเปนเพราะการประกอบธุรกิจจําหนายสินคาหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑตองดําเนินงานเหมือนธุรกิจที่มุงหวังกําไรจากการดําเนินงานและขายสินคาโดยอาศัย

คุณภาพของสินคาเพื่อใหผูซื้อไดรับประโยชนจากสินคาน้ันอยางเต็มที่มากกวาการขายสินคาโดย

ผูบริโภคซื้อดวยความสงสาร

102

เมื่อวิเคราะหในรายละเอียดของปจจัยดานราคาพบวา ผูบริโภคใหความสําคัญกับเร่ืองราคา

ที่เหมาะสม รองลงมา คือ มีราคาถูกกวาที่อ่ืนๆ มีการติดปายบอกราคาอยางชัดเจน ทั้งน้ีนาจะมี

สาเหตุมาจากผูบริโภคมีการศึกษาสูงและการซื้อสินคาไมไดมีการวางแผนไวกอน เมื่อเห็นวาราคา

สินคาไมแพงจึงตัดสินใจเลือกซื้อ ซึ่งสอดคลองกับแนวคิดที่กลาววา ราคาเปนเคร่ืองชี้มูลคาของ

ผลิตภัณฑในรูปตัวเงินที่มีอิทธิพลตอการตัดสินใจซื้อ จึงควรต้ังราคาใหอยูในระดับที่เหมาะสมกับ

คุณภาพของผลิตภัณฑและอํานาจการซื้อของกลุมเปาหมายจะชวยใหสามารถสรางกําไรแกผูขาย

และดึงดูดใจใหซื้อไดงาย (ธนวรรณ แสงสุวรรณ และคณะ, 2544: 17-18) ราคาจึงเปนตัวบงบอก

ภาพลักษณของสินคาที่สําคัญที่สุด นอกจากน้ียังสอดคลองกับผลการศึกษาของ ปยวรรณ แสงทอง

(2550:110) และการศึกษาของศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป และคณะ ( 2547: 183) รวมถึงการศึกษาของ

สุพัศ ชัยชาญ (2550: 71) ที่พบวา สินคาที่มีราคาเหมาะสมมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา เน่ืองจาก

กลุมตัวอยางเปนกลุมที่มีการศึกษาสูง มีวิจารณญาณในการเลือกซื้อสินคา ดังน้ัน การต้ังราคาขาย

สินคาควรคํานึงถึงการต้ังราคาใหเหมาะสมกับคุณภาพและความสามารถในการหาซื้อได

เมื่อวิเคราะหในรายละเอียดของปจจัยดานสถานที่การจัดจําหนายพบวา ผูบริโภคให

ความสําคัญกับเร่ืองความสะอาดของสถานที่จัดจําหนาย รองลงมาคือ ทําเลและที่ต้ังของสถานที่

จัดจําหนาย ความสะดวกในการเดินทาง บรรยากาศภายในสวยงามนาเขาไปจับจาย ทั้งน้ีอาจเปน

เพราะสินคาที่ผูบริโภคซื้อเปนสินคาประเภทอาหาร ความสะอาดจึงเปนเร่ืองสําคัญอันดับแรกที่

ผูบริโภคใหความใสใจ นอกจากน้ี ผูบริโภคใหความสําคัญกับทําเลและที่ต้ังของสถานที่จัดจําหนาย

แสดงใหเห็นวา ผูบริโภคตองการสินคาที่ซื้อสะดวก และตองการซื้อสินคาเพื่อนําไปใชงานหรือ

รับประทานไดทันทีมากกวาการซื้อสินคาที่ตองการเห็นกรรมวิธีการผลิต ผลการศึกษาสอดคลอง

กับการศึกษาของศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป และคณะ ( 2547: 183) และการศึกษาของจีราภรณ ทา

อุโมงค (2550) ที่พบเชนเดียวกัน ดังน้ันการจัดจําหนายสินคาควรมีทําเลที่ต้ังรานคาใหหาซื้อไดงาย

และมีความสะอาด ความสวยงาม นาเขาไปซื้อสินคา

เมื่อวิเคราะหในรายละเอียดของปจจัยดาน การสงเสริมการตลาด พบวา การโฆษณาและ

ประชาสัมพันธมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคามากที่สุด รองลงมา คือ การมีผลิตภัณฑใหทดลอง มี

เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ การแจกสินคาตัวอยาง การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ ผลการศึกษา

แสดงใหเห็นวาผูบริโภคยังรูจักสินคานอย เมื่อเปนเชนน้ีผูขายสินคาควรโฆษณาสินคาใหมีความ

สม่ําเสมอจนเกิดเปนความประทับใจและระลึกไดเปนยี่หอตนๆ ในการซื้อสินคาแตละคร้ัง

ผูบริโภคจะรูสึกวามีความเสี่ยงอยูเสมอ การสงเสริมการตลาด โดยการโฆษณาประชาสัมพันธ การ

มีผลิตภัณฑทดลอง มีเอกสารแนะนําผลิตภัณฑ หรือมีสินคาตัวอยางเปนการลดความรูสึกเสี่ยงใน

ใจของผูบริโภควาจะไดสินคาคุณภาพไมดี เสียเงินเปลา ถือเปนการเรงรัดใหตัดสินใจซื้ออีกทาง

103

หน่ึง ผลการศึกษาสอดคลองกับการศึกษาของสุพัส ชัยชาญ ( 2550: 111) และการศึกษาของวีรชัย

วาสะสิริ ( 2544) ที่พบวาการสงเสริมการตลาดโดยการโฆษณาและการมีสินคาทดลองใช ใหชิม

เปนกลยุทธที่ชวยกระตุนจูงใจใหผูบริโภคเกิดความชอบในตัวสินคาหน่ึงผลิตภัณฑหน่ึงตําบล

3. ความสัมพันธระหวางลักษณะสวนบุคคลกับปจจัยดานการตลาดท่ีมีผลตอการตัดสินใจซื้อ

ของประชาชน อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

ลักษณะสวนบุคคล อันไดแก เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และ

รายไดเฉลี่ยตอเดือน มีความสัมพันธกับปจจัยดานการตลาดดังน้ี

เพศ พบวาเพศชายมีอิทธิพลตอการตัดสินใจซื้อสินคาในดานการสงเสริม

การตลาดในเร่ืองการลด แลก แจก แถม และการโฆษณาประชาสัมพันธมากกวาเพศหญิง อาจเปน

เพราะลักษณะนิสัยของเพศชายที่มีการตัดสินใจเร็ว การมีสิ่งกระตุนจูงใจใหซื้อหรือการรูจักคุนเคย

กับผลิตภัณฑน้ันอยูแลวจึงสงผลตอการตัดสินใจซื้อ

อายุ พบวาผูบริโภคที่มีอายุมากกวา ปจจัยดานราคาในเร่ืองสินคามีราคาเหมาะสม

และปจจัยดานการสงเสริมการตลาดในเร่ืองมีผลิตภัณฑใหทดลองสงผลตอการซื้อสินคามากกวาผูมี

อายุนอย ในขณะที่ปจจัยดานอ่ืนไมมีอิทธิพลตอการตัดสินใจซื้อสินคา ทั้งน้ีเน่ืองมาจากผูบริโภค

ที่มีอายุมากจะมีประสบการณการเลือกซื้อสินคาและมีการตัดสินใจอยางระมัดระวัง ไมรีบรอน

ตัดสินใจ ตองเห็นหรือไดชิมกอนจึงตัดสินใจ ดังน้ันผูประกอบการจึงตองปรับกลยุทธโดยการให

ขอมูลอยางมากเพียงพอ ใชการสื่อสารแบบเชิงเหตุผลกับคนกลุมน้ี

สถานภาพสมรส พบวาตัวแปรน้ีมีความสําคัญกับปจจัยดานการตลาดดานราคาใน

เร่ืองมีราคาที่เหมาะสม สามารถตอรองราคาได และมีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ และดาน

การสงเสริมการตลาดในเร่ืองการแจกสินคาตัวอยาง มีเอกสารแนะนําผลิตภัณฑ การสาธิตวิธีการใช

ผลิตภัณฑ การโฆษณาและประชาสัมพันธ โดยผูที่สมรสหรือเคยสมรสจะใหความสําคัญกับเร่ือง

ดังกลาวมากกวาผูที่เปนโสด ทั้งน้ีเน่ืองจากเปนการซื้อสินคาใหกับครอบครัว จึงตองมีความ

ระมัดระวังในการพิจารณาเลือกซื้อสินคามากกวาผูที่เปนโสด

ระดับการศึกษา พบวาปจจัยดานผลิตภัณฑในเร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียดของ

ผลิตภัณฑชัดเจน ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ และดานราคาในเร่ืองมีการลดราคาสินคาจาก

ราคาปกติ ดานสถานที่การจัดจําหนายในเร่ืองมีสถานที่จอดรถเพียงพอ มีผลตอการตัดสินใจซื้อ

สินคาของผูที่มีระดับการศึกษาแตกตางกัน โดยพบวาผูบริโภคที่มีการศึกษาสูงจะใหความสําคัญ

สินคาตองมีฉลากบอกรายละเอียดอยางชัดเจน และผูที่มีการศึกษานอยกวาจะชอบในเร่ืองมีการลด

แลก แจก แถม

104

อาชีพ พบวาปจจัยดานผลิตภัณฑในเร่ืองประโยชนของผลิตภัณฑที่มีผลตอการ

ตัดสินใจเลือกซื้อสินคา โดยพบวากลุมอาชีพแมบาน /พอบานจะตัดสินใจซื้อเมื่อเห็นคุณประโยชน

ของสินคา

รายไดเฉลี่ยตอเดือน พบวาปจจัยดานผลิตภัณฑในเร่ืองมีฉลากบอกรายละเอียด

ของผลิตภัณฑชัดเจน ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ และดานการสงเสริมการตลาดในเร่ืองมี

ผลิตภัณฑใหทดลองและการการโฆษณาและประชาสัมพันธ มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคา โดย

พบวาผูที่มีรายไดเฉลี่ยตอเดือนสูงจะใหความสําคัญกับเร่ืองดังกลาวมากกวาผูที่รายไดตํ่า ทั้งน้ีอาจ

เปนเพราะผูที่มีรายไดสูง มีอํานาจในการซื้อสินคาสูง ตองการสินคาที่มีความแปลกใหม สินคามี

ความแตกตางจากที่อ่ืน ราคาจึงไมมีความสําคัญมากนัก ในขณะเดียวกันกอนตัดสินใจซื้อตองเกิด

ความมั่นใจในตัวสินคากอน การมีฉลากชัดเจนและมีสินคาใหทดลองจึงเปนความสําคัญของ

ผูบริโภคในกลุมน้ี ดังน้ันถาผูประกอบการตองการขายสินคาใหไดราคาสูงควรพัฒนาในเร่ือง

ดังกลาวใหเปนกลยุทธทางการตลาดตอไป

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะเชิงนโยบาย และขอเสนอแนะในการวิจัยคร้ังตอไป มีดังน้ี

ขอเสนอแนะเชิงนโยบาย

1. ขอเสนอแนะสําหรับหนวยงานภาครัฐที่เกี่ยวของ

หนวยงานภาครัฐที่เกี่ยวของควรใหความชวยเหลือและสนับสนุนแกผูผลิตเพื่อให

ไดสินคาที่มีคุณภาพ มีภาพลักษณและบรรจุภัณฑที่สวยงาม และควรใหความชวยเหลือสงเสริมแก

ผูประกอบการจําหนายสินคาในดานการจัดจําหนาย การสงเสริมการตลาด โดยมีการ

ประชาสัมพันธใหประชาชนทั่วไปรูจักอยางทั่วถึง และเปดชองทางการจัดจําหนายกระจายสินคา

ทั้งในและตางประเทศ

2. ขอเสนอแนะตอผูประกอบการจําหนายสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ

ผูประกอบการจําหนายสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑควรนําผลการศึกษาไปใช

ในการดําเนินงานใหสอดคลองกับลักษณะและพฤติกรรมการซื้อสินคาของผูบริโภค เพื่อกอใหเกิด

การซื้อซ้ําและเปนการประชาสัมพันธสินคาแบบปากตอปากอีกทางหน่ึง การนําผลการศึกษามา

ประยุกตใชในการวางแผนทางการตลาดอาจทําไดดังน้ี

2.1 ดานผลิตภัณฑ ควรเนนการจําหนายสินคาที่มีคุณภาพ ผูบริโภคสามารถ

นําไปใชประโยชนไดอยางคุมคาตรงตามความตองการของลูกคา และสินคาควรมีความแตกตาง

โดดเดนจากสินคาที่จําหนายทั่วไป

105

2.2 ดานราคา ควรต้ังราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพของสินคา กอใหเกิดความรูสึก

คุมคาที่จะซื้อสินคา และจัดหาสินคาที่มีราคาเหมาะสมกับฐานะทางเศรษฐกิจของกลุมเปาหมาย

2.3 ดานสถานที่การจัดจําหนาย ควรใหความสําคัญกับความสะอาดของสถานที่

และทําเลที่ต้ังที่สามารถเขาถึงกลุมลูกคาไดงาย

2.4 ดานการสงเสริมการตลาด ควรมีการประชาสัมพันธและจัดแสดงสินคาใน

งานตางๆ อยางตอเน่ือง มีผลิตภัณฑตัวอยางใหทดลองใช เพื่อสรางความเชื่อมั่นแกผูบริโภคกอน

การตัดสินใจซื้อ

ขอเสนอแนะในการวิจัยคร้ังตอไป

1. ควรมีการศึกษาในเชิงปริมาณ ( Quantitative research) ควบคูกับการศึกษาในเชิง

คุณภาพ ( Qualitative research) เพื่อใหไดขอมูลที่มีรายละเอียดลึกซึ้ง เชน ปญหาในการ

ประกอบการ แนวทางการแกไขและความชวยเหลือที่ตองการจากภาครัฐ เปนตน

2. ควรมีการศึกษาสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑที่ไดรับการคัดสรรวาเปนสุดยอด

ผลิตภัณฑวามีปจจัยใดที่สงผลตอความสําเร็จ เชน การศึกษาในดานการบริหารการจัดการ ดาน

การตลาด ดานการผลิต ดานการพัฒนาผลิตภัณฑ และดานการบริหารการเงิน เปนตน

3. ควรมีการศึกษาปจจัยที่สงผลตอความสําเร็จของสินคาในโครงการหน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ โดยนําแนวคิดการวิเคราะหจุดแข็ง จุดออน โอกาส และอุปสรรค เขามาศึกษารวมดวย

4. ในการศึกษาคร้ังตอไป ควรมีการศึกษาในกลุมผูที่ไมเคยใชสินคารวมดวยเพื่อเปน

แนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑและวางแผนกลยุทธทางการตลาดในการขยายฐานลูกคาตอไป

บรรณานุกรม

ภาษาไทย

กัญจนา ผดุงวงค. (2548). ปจจัยที่มีอิทธิพลตอการบริโภคไวนสมุนไพรตอหางหุนสวนเชียงราย

ไทยคัดซุ จํากัด ตามทัศนะของนักทองเท่ียวเขตอําเภอแมสาย จังหวัดเชียงราย. การ

คนควาแบบอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย.

กรมการพัฒนาชุมชน กระทรวงมหาดไทย . ( 2553). แนวทางการดําเนินงาน หน่ึงตําบลหน่ึง

ผลิตภัณฑ . (ระบบออนไลน) . เขาถึงไดจาก : http://www.thaitambon.com. (28

มีนาคม 2553).

กรมการพัฒนาชุมชน. (2549). งานโอทอปซิตี้ คร้ังท่ี 4. (ระบบออนไลน) . เขาถึงไดจาก :

http://www.thaitambon.com. (28 มีนาคม 2553).

กรมการพัฒนาชุมชน. ( 2553). ผลิตภัณฑ OTOP 5 ดาว จังหวัดนนทบุรี. (ระบบออนไลน ).

เขาถึงไดจาก : http://www.otop5star.com. (วันที่คนขอมูล 31กรกฎาคม 2553).

จีราภรภรณ ทาอุโมงค. (2550). พฤติกรรมผูบริโภคในการตัดสินใจซื้อผักสดตัดแตงในรานปลีก

สมัยใหมในจังหวัดเชียงใหม. การคนควาแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิต

วิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม.

ฉัตยาพร เสมอใจ และมัทนียา สมมิ. ( 2546). พฤติกรรมผูบริโภค. พิมพคร้ังที่ 2. กรุงเทพฯ :

ธรรกมลการพิมพ.

ชูเกียรติ ศิริวงศ. (2549). พฤติกรรมการซื้อสินคาของท่ีระลึกของนักทองเทียวชาวญ่ีปุน: กรณี

ศึกษาโครงการหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ในจังหวัดเชียงใหม. การคนควาแบบอิสระ

ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม.

ธงชัย สันติวงษ. (2537). พฤติกรรมผูบริโภคทางการตลาด . พิมพคร้ังที่ 7. กรุงเทพฯ : ไทยวัฒนา

พานิช จํากัด.

ธนวรรณ แสงสุวรรณ และคณะ. ( 2544). การบริหารการตลาด . กรุงเทพฯ : บริษัทเอ็กซเปอรเน็ท

จํากัด.

ปยวรรณ แสงทอง. ( 2550). ปจจัยท่ีมีความสําคัญกับการซื้อผลิตภัณฑอาหารโครงการหน่ึงตําบล

หน่ึงผลิตภัณฑ. วิทยานิพนธปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต คหกรรมศาสตรเพื่อพัฒนา

ชุมชน มหาวิทยาลัยรามคําแหง.

http://www.otop5star.com/�

107

ไพฑูรย ภิระบัน. (2549). ปจจัยความสําเร็จของสินคาประเภทผาและเคร่ืองแตงกายโครงการหน่ึง

ตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในจังหวัดพะเยา . วิทยานิพนธปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

มหาวิทยาลัยเชียงใหม.

วรวิทย พัฒนาอิทธิกุล . (2553). บทเรียน E-learning วิชา การโฆษณาและพฤติกรรมผูบริโภค .

(ระบบออนไลน). แหลงที่มา : http://www.nsru.ac.th. (25 มีนาคม 2553).

วันชัย ทองเขาออน . (2546). ปจจัยท่ีมีผลตอการตัดสินใจซื้ออาหารทะเลแปรรูปของนักทองเท่ียว

ในจังหวัดสมุทรสาคร . การคนควาแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย

มหาวิทยาลัยเชียงใหม.

วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี. (2553). โครงการหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ. (ระบบออนไลน) . แหลงที่มา :

http://th.wikipedia.org. (28 มีนาคม 2553).

วิจิตรา สมิงนาวิน . (2548). ทัศนคติท่ีมีตอสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑประเภทอาหารของ

ผูบริโภคในกรุงเทพมหานคร . การคนควาแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิต

วิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม.

วีรชัย วาสะสิริ. (2544). พฤติกรรมหลังจากการการตัดสินใจซื้ออาหารพรอมบริโภค ศึกษาเฉพาะ

กรณีอาหารบรรจุกระปอง. วิทยานิพนธบริหารศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม.

ศิริวรรณ เสรีรัตน. (2538). พฤติกรรมผูบริโภค ฉบับสมบูรณ. กรุงเทพฯ : วิสิทธิ์พัฒนา จํากัด.

ศิริวรรณ เสรีรัตน และคณะ. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม. กรุงเทพฯ :โรงพิมพธรรมสาร

จํากัด.

ศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป ญาลดา พรประเสริฐ และ สุชาติ ฉันสําราญ. (2547). ปจจัยท่ีมีความสัมพันธ

กับสวนประสมทางการตลาดสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑในพื้นท่ีสามจังหวัดชายแดน

ภาคใต. วารสารสงขลานคลินทร. ปที่ 10. ฉบับที่ 2.

ศิวารัตน ณ ปทุม สุรกิจ เทวกุล และปริญ ลักษิตานนท. ( 2550). พฤติกรรมผูบริโภคชั้นสูง.

กรุงเทพฯ : สํานักพิมพ Brand Agebooks

ศูนยบริการขอมูลอําเภอ กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย . (2552). อําเภอบางกรวย จังหวัด

นนทบุรี. (ระบบออนไลน). แหลงที่มา : http://www.amphoe.com. (28 มีนาคม 2553).

สพล มรรคไพบูลย. ( 2546). ปจจัยสวนบุคคลของผูบริโภคและสวนประสมทางการตลาดท่ีมี

อิทธิพลตอพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑอาหารในโครงการหน่ึงตําบล หน่ึงผลิตภัณฑ

จังหวัดชลบุรี . สารนิพนธบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการ. กรุงเทพฯ : บัณฑิตวิทยาลัย

มหาวิทยาลัยศรีนคริทรวิโรฒ.

http://th.wikipedia.org/�

108

สุพรรษา รัตนารักษ. (2548). ปจจัยทางการตลาดท่ีมีผลตอพฤติกรรมการซื้อสินคาในรานคาปลีก

ในเขตอําเภอเมือง จังหวัดชลบุรี. การคนควาแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิต

วิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี.

สุพัส ชัยชาญ. ( 2550). ความคิดเห็นของประชาชนตอผลิตภัณฑ OTOP ในเขตเทศบาลนคร

เชียงราย . วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต บริหารธุรกิจ สาขาการจัดการทั่วไป

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย.

อดุลย จาตุรงคกุล. (2543). พฤติกรรมผูบริโภค. พิมพคร้ังที่ 6. กรุงเทพฯ : โรงพิมพมหาวิทยาลัย

ธรรมศาสตร.

ภาษาอังกฤษ

Best, John W. (1977). Research in Education. (3rdedition). New Jersey: Prentice Hall.

ภาคผนวก

110

แบบสอบถาม

เร่ือง พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ


คําชี้แจง โปรดเขียนเคร่ืองหมาย ☑ ลงหนาขอความท่ีตรงตอความเปนจริง

ตอนท่ี 1 ขอมูลพื้นฐาน

1. เพศ

⃞ชาย ⃞หญิง

2. อายุ

⃞ ตํ่ากวา 20 ป ⃞ 20 – 29 ป ⃞ 30 – 39 ป

⃞ 40 – 49 ป ⃞ 50 ปขึ้นไป

3. สถานภาพสมรส

⃞ โสด ⃞ สมรส ⃞ แยกกันอยู

⃞ หยา ⃞หมาย

4. ระดับการศึกษา

⃞ ประถมศึกษา ⃞ มัธยมศึกษาตอนตน

⃞ มัธยมศึกษาตอนปลายหรือ ปวช. ⃞ อนุปริญญาหรือ ปวส.

⃞ ปริญญาตรี ⃞ สูงกวาปริญญาตรี

⃞ อ่ืนๆ (โปรดระบุ)....................................................................................................

5. อาชีพ

⃞ นักเรียน/นักศึกษา ⃞ ขาราชการ ⃞ พนักงานรัฐวิสาหกิจ

⃞ พนักงานบริษัทเอกชน ⃞ ธุรกิจสวนตัว ⃞ ลูกจาง

⃞ แมบาน/พอบาน ⃞ ไมไดประกอบอาชีพ ⃞ อ่ืนๆ โปรดระบุ.......................................

6. รายไดเฉลี่ยตอเดือน

⃞ นอยกวาหรือเทากับ 10,000 บาท ⃞ 10,001 – 20,000 บาท

⃞ 20,001 – 30,000 บาท ⃞ 30,000 บาทขึ้นไป

111

ตอนท่ี 2 พฤติกรรมการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชนอําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี

1. ทานมักจะซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑประเภทใดบาง

⃞ ประเภทอาหาร ⃞ ประเภทอาหารเคร่ืองด่ืม

⃞ ประเภทผา เคร่ืองแตงกาย ⃞ ประเภทเคร่ืองใชและเคร่ืองประดับตกแตง

⃞ ประเภทศิลปประดิษฐและของที่ระลึก ⃞ ประเภทสมุนไพรที่ไมใชอาหารและยา

⃞ อ่ืนๆ (โปรดระบุ)....................................................................................................

2. จํานวนเงินที่ใชซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑตอคร้ัง

⃞ นอยกวา 100 บาท ⃞ 101 – 200 บาท ⃞ 201 – 300 บาท

⃞ 301 – 400 บาท ⃞ มากกวา 400 บาท

3. ทานซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑจากสถานที่ใด

⃞ โอทอป นนทบุรี พาวิลเลี่ยน ⃞ รานในงานจัดแสดงสินคา

⃞ ในซุปเปอรมารเก็ตตางๆ ⃞ อ่ืนๆ โปรดระบุ.....................................................

4. เหตุผลในการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของทานคือขอใด

⃞ ตองการบริโภคเอง ⃞ ตองการซื้อเปนของฝาก

⃞ มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ ⃞ ตองการทดลองใชผลิตภัณฑ

⃞ มีผูอ่ืนแนะนํา ⃞ อ่ืนๆ โปรดระบุ..................................................................

5. ทานมีการวางแผนการซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑมากอนหรือไม

⃞ มี ⃞ ไมมี

6. ทานไดรับขอมูลขาวสารเกี่ยวกับสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑจากที่ใด

⃞ เพื่อน/ญาติ/คนรูจัก ⃞ โทรทัศน ⃞ วิทยุ

⃞ อินเตอรเน็ต ⃞ หนังสือพิมพ ⃞ ปายโฆษณา

⃞ อ่ืนๆ โปรดระบุ..................................................................

7. บุคคลใดที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑของทาน

⃞ บุคคลในครอบครัว เชน พอ แม คูสมรส ลูก

⃞ เพื่อน/ญาติ/คนรูจัก

⃞ ผูจําหนายสินคา

⃞ อ่ืนๆ โปรดระบุ..................................................................


112 ตอนท่ี 3 ปจจัยดานการตลาดท่ีมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาหน่ึงตําบลหน่ึงผลิตภัณฑ ของประชาชน

อําเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี โดย 5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = นอย และ 1 = นอยที่สุด

ขอ รายการ

ระดับความสําคัญท่ีมีผลตอ


1 2 3 4 5

ดานผลิตภัณฑ

1. ประโยชนของผลิตภัณฑ

2. คุณภาพของผลิตภัณฑ

3. รูปแบบของผลิตภัณฑ

4. บรราจุภัณฑมีความมั่นคงและสวยงาม

5. ความหลากหลายของผลิตภัณฑ

6. มีฉลากบอกรายละเอียดของผลิตภัณฑชัดเจน

7. ตรายี่หอของผลิตภัณฑ

8. สีสันและความสวยงามของผลิตภัณฑ

9. ความแปลกใหมของผลิตภัณฑ

ดานราคา

1. มีราคาถูกกวาที่อ่ืนๆ

2. มีราคาที่เหมาะสม

3. สามารถตอรองราคาได

4. มีการลดราคาสินคาจากราคาปกติ

5. มีการติดปายบอกราคาอยางชัดเจน

ดานสถานท่ีการจัดจําหนาย

1. ทําเลที่ต้ังของสถานที่จัดจําหนาย

2. ความสะอาดของสถานที่จัดจําหนาย

3. ความสะดวกในการเดินทาง

4. การจัดวางผลิตภัณฑเหมาะสม หยิบจับงาย

5. บรรยากาศภายในสวยงามนาเขาไปจับจาย

6. มีสถานที่จอดรถเพียงพอ

113

ขอ รายการ

ระดับความสําคัญท่ีมีผลตอ


1 2 3 4 5

ดานการสงเสริมการตลาด

1. มีผลิตภัณฑใหทดลอง

2. การแจกสินคาตัวอยาง

3. พนักงานคอยอธิบายเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ

4. เอกสารแนะนําผลิตภัณฑ

5. การลดแลก แจก แถม

6. การสาธิตวิธีการใชผลิตภัณฑ

7. การโฆษณาและประชาสัมพันธ

ขอขอบพระคุณท่ีกรุณาตอบแบบสอบถาม

52-8พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์...

Documents

Transcript of 52-8พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์...