4. Administration and Behavior Managemnent
-
Upload
bravokirana -
Category
Documents
-
view
252 -
download
0
Transcript of 4. Administration and Behavior Managemnent
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 1
Administrative And Behavior Management
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 2
Sasaran
• Memahami perlunya pendekatan dari sisi human dalam peningkatan produktivitas
dan effisiensi • Memahami perkembangan keilmuan dan
dan pendekatan behavior
Departemen Teknik Industri
Management
Make Something Happen
Decision
ActionSolution + Jugdment
Scientific Art34. Adm & Behavior Management
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 4
Administrative & Behavior Management
Administrative Management
Human Relation
BehavioralSciences
• Henry FAYOL•Hugo MUNSTER•Elton MAYO•Mary P. FOLLET•Oliver SHELDON•Chester BARNARD
• AGYRIS • MASLOW• Mac GREGOR
Departemen Teknik Industri
Aliran Manajemen KlasikNama Tokoh
Karya dan Kontribusi
Keterangan
Robert Owen Reformasi manajemen pembinaan tenaga kerja.
Pemikiran tersebut dituangkan secara konkrit dengan:Membangun perumahan yang lebih layak untuk para buruhMengurangi jam kerja standar menjadi 10,5 jam perhariMenolak untuk mempekerjakan anak-anak berusia dibawah 10 tahun.
Henry Fayol Pahun 1916 menerbitkan “Adminitration Industriale et Generale”, dengan gagasannya tentang:Model sistem bisnis Prinsip prinsip manajemenProses manajemen
•Sistem bisnis terdiri atas komponen: Technical, Security, Commercial, Financial, Accounting & Managerial•14 Prinsip Manajemen Fayol•Proses Manajemen terdiri:
1. Perencanaan (Planning)2. Pengorganisasian (Organizing)3. Pengarahan/Komando (Commanding)4. Pengkoordinasian (Coordination)5. Pengendalian (Control).
Max Weber Teori Birokrasi Tujuannya adalah bagaimana meningkatkan produktivitas dengan mengelola organisasi secara rasional, impersonal (kedinasan) dan bebas dari prasangka. Oleh karenanya organisasi perlu memperhatikan:1.Kekuasaan yang resmi atau legal2.Kompensasi dalam bentuk imbalan tetap3.Posisi jabatan harus diorganisasikan menurut hirarki kekuasaan4.Penugasan harus didasarkan pada kompetensi teknis5.5.Organisasi diatur dan dioperasikan berdasarkan aturan-Organisasi diatur dan dioperasikan berdasarkan aturan-aturanaturan
54. Adm & Behavior Management
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 6
Administrative Management
• Grew out of the need to find guidelines for managing complex organization
• FAYOL as founder of classical management, not because he was the first to investigate managerial behavior but because he was the first to systemize it.
• AS junior executive in 1860 at Commentry-Fourchambault and retiring as director in 1918.
• His success was due not to his personal abilities as a manager but to the methods he used.
• He believed that management could be taught
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 7
Fayol’s Business Model
Operation Of Business
Financial
Commercial Security
AccountingTechnicalManagerial
• Planning• Organization• Command• Coordination• Control
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 8
Fayol’s 14 Principles Of Management
1. Division of Labor2. Authority3. Discipline4. Unity of Command5. Unity of Direction6. Subordination of Individual Interest to the Common Goal7. Remuneration
8. Centralization9. The Hierarchy10. Order11. Equity12. Stability of Staff13. Initiative14. Esprit de Corps
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 9
Human Relation• Productivity and Efficiency Is Not Exclusively As
Engineering Problem• The classical approach did not achieve complete
production efficiency and workplace harmony• Manager must deal more effectively with the
people side ( sociology and psychology)• Used Scientific Method in the Study of People in
the Work Environment
Departemen Teknik Industri
Aliran Hubungan Antar Manusia
No. Nama Tokoh Karya dan Kontribusi Keterangan
1. Elton Mayo Hawthorne Effect Studi human performance pada Western Electric Co, perlunya memperhatikan unsur manusia dalam peningkatan produktivitas Kinerja seorang pekerja dipengaruhi oleh motivasi individu dan lingkungannnya
2 Benhard Zone of indifference Setiap orang mempunyai “zone of indifference”, yaitu daerah dimana perintah perintah akan ditaati tanpa secara sadar mempertanyakan kewenangan diri yang memerintahnya.
3 Mary Parker Follet Demokrasi dalam organisasi Demokrasi Follet adalah bentuk perkembangan dari kesadaran sosial bukan individualisme. Follet selalu menekankan pada pentingnya integrasi yang mencakup pencarian sebuah solusi yang bisa memuaskan pada semua pihak tanpa adanya satu pihak yang mendominasi pihak lain
4. Hebert Simon Teori compliance Compliance yaitu keinginan dari orang-orang yang terlibat didalamnya untuk berkontribusi dengan:memanfaatkan wewenang.mengembangkan pengendalian diri (self control)
104. Adm & Behavior Management
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 11
Mary Parker FOLLET(1868-1933)
• No one could become a whole person except as a member of a group
• Leadership should not come from formal power of authority but from the manager’s
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 12
Oliver SELDON ( 1894-1951)• Ethics is essential to manage
• Published: Philosophy of Management in 1923
Chester BARNARD(1886-1961)• An Enterprise can operate efficiently and survive only
when both the organization’s goals & the aims and needs of the individuals working for it are kept in
balance• To ensure its survival , the firm must utilize the informal
groups, such as cliques.
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 13
Elton MAYOStudy of human performance at Western Electric Co.
• Relationship between illumination and Productivity• There was no difference in productivity between
Controlled and Uncontrolled Group
HARTHORNE Effect
Introduce “social man” motivated by desire to form relationship with others
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 14
Hugo MUNSTERBERG ( 1863-1916)
Psychology and Industrial Efficiency
• Finding the best person
• Creating the best possible work
• Use the psychological influence ( the best possible effect) to motivate employee
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 15
Behavior Science• Human Relation Is Only One of Several Factor That
Influence Productivity and Efficiency
• Self Actualizing Man would more accurate explain human motivations
Abraham MASLOW
(Hierarchy of Need)
Mac GREGOR
( Theory X and Theory Y)
Departemen Teknik Industri
Aliran Manajemen PerilakuNo. Nama Tokoh Karya dan Kontribusi Keterangan
1. Kurt Lewin Field Theory: B= f(E,P) Perilaku individu (B) itu bukan hanya sekedar merupakan fungsi dari imbalan ekonomis saja melainkan merupakan suatu produk yang kompleks dari kepribadian individu (P) dan lingkungan (E) atau iklim organisasi dimana ia bekerja.
2 Rennis Likert Identifikasi organisasi yang efektif dan tidak efektif
Ada 5 ciri organisasi yang effektif.Pemimpin yang efektif adalah pemimpin yang oleh bawahannya dipandang supportive, ramah dan suka membantu.
3. Mc.Gregor Teory X dan Teory Y Teori X : kebanyakan manusia tidak menyenangi kerja dan tidak menyenangi tanggung jawab, serta lebih suka diperintahTeory Y: Setiap orang pada dasarnya aktif; mereka memiliki tujuan dan berusaha mencapainya.
4. Chris Agyris Organsasi yang sangat terstruktur akan menghambat kematangan seseorang, sehingga ia tidak dapat memanfaatkan potensinya secara penuh
Katz dan Kahn Organisasi sebagai suatu sistem terbuka dan ada 3 pola “compliance”
Tiga Pola compliance yaitu:Penggunaan imbalan Identifikasi pekerjaan Internalisasi dari tujuan organisasi
5. Abraham Maslow Teori pringkat kebutuhan 5 peringkat kebutuhan yaitu kebutuhan: Fisiologi, Psikologi, Sosial, Pengakuan, dan Aktualisasi Diri
6. Hezberg Teori Higienic Kinerja Seorang karena faktor motivasi dan kesehatan kerja.
164. Adm & Behavior Management
Departemen Teknik Industri
4. Adm & Behavior Management 17
Abraham MASLOW
Hierarchy of Need
Self Actualization
Physiology
Security
Esteem
Social
Departemen Teknik Industri
Herzberg
v Status Kebijakan dan Administrasi Perusahaanv Supervisi – Teknisv Kondisi Kerjav Hubungan Interpersonal Supervisiv Keamanan Kerjav Gaji
v Hasil yang Dicapai (Achievement)v Penghargaan (Recognition)v Kemajuan (Advancement)v Kerja Mandiriv Tanggung Jawabv Perkembangan Diri (Personal Growth)
Faktor Kesehatan Kerja(Penyebab Ketidakpuasan)
Faktor Motivasi(Penyebab Kepuasan)
184. Adm & Behavior Management
Departemen Teknik Industri
Mc Celland
• Kebutuhan berprestasi (need for achievement)• Kebutuhan berafiliasi (need for affiliation)• Kebutuhan berkuasa (need for power)
194. Adm & Behavior Management
Departemen Teknik Industri
Teori X dan Y Mc Gregor• Teori X ini adalah pandangan bahwa kebanyakan
manusia tidak menyenangi kerja dan tidak menyenangi tanggungjawab, serta lebih suka diperintah. Bahwa manusia bukan dimotivasi oleh hasrat untuk melakukan pekerjaan dengan baik, melainkan oleh insentif finansial. Oleh karena itu kebanyakan manusia harus diawasi secara ketat dalam bekerja, dan dipaksa untuk mencapai sasaran organisasi.
• Teori Y, bahwa manusia dimotivasi oleh hasrat untuk melakukan pekerjaan dengan baik, dan oleh adanya kesempatan untuk bersahabat dengan orang lain, bukan hanya dimotivasi oleh imbalan finansial
204. Adm & Behavior Management
Departemen Teknik Industri
Teori X Teori Y1) Setiap orang pada dasarnya malas, mereka senang
bermalas-malasan dan senang tidak mengerjakan apapun.2) Setiap orang pada umumnya bekerja demi untuk uang serta
ganjaran atau penghargaan yang berupa status.3) Kekuatan yang “menahan” orang tetap produktif adalah
ketakutan kalau-kalau pangkatnya diturunkan atau dipecat dari pekerjaannya.
4) Setiap orang pada dasarnya tidak lebih dari anak kecil yang berukuran besar; mereka secara alamiah bergantung pada pimpinan.
5) Setiap orang mengharapkan dan bergantung pada pengarahan dari atasan; mereka tidak berkeinginan untuk memikirkannya sendiri.
6) Setiap orang membutuhkan petunjuk, contoh dan latihan untuk melaksanakan pekerjaan dengan baik.
7) Setiap orang membutuhkan supervisor yang mengamati mereka dari dekat dan memberikan pujian pada hasil yang lebih atau memberikan teguran bagi hasil yang jelek.
8) Setiap orang memiliki minat atau perhatian yang kecil pada hal hal diluar kebutuhan material yang mendesak.
9) Setiap orang memerlukan instruksi yang jelas tentang apa yang harus mereka kerjakan dan bagaimana melaksanakannya, mereka tidak berminat untuk mencampuri hal-hal yang berkenaan dengan kebijakan.
10) Setiap orang menyukai perlakuan yang lemah lembut.11) Setiap orang pada dasarnya ‘bermuka ganda’ kebutuhan
untuk bekerja sama sekali berbeda dari kegiatan untuk menyenangkan hati.
12) Setiap orang tidak menyukai perubahan; mereka lebih senang mempertahankan segala sesuatu sebagaimana adannya.
13) Tugas merupakan hal paling penting yang harus dikerjakan. Orang dipilih, dilatih dan disesuaikan dengan tugas yang telah ditetapkan
14) Setiap orang ditentukan oleh keturunan, masa kanak-kanak dan masa mudanya; sebagai orang dewasa mereka tidak akan berubah lagi.
15) Setiap orang perlu ‘dipompa’ atau didorang atau diarahkan (dikendalikan).
1) Setiap orang pada dasarnya aktif; mereka memiliki tujuan dan berusaha mencapainya.
2) Setiap orang mencari aneka ragam kepuasan dalam pekerjaannya, kebanggaan atas prestasi; perasaan bahwa mereka berkontribusi; kenikmatan sebagai bagian dari suatu kesatuan; dorangan yang ditimbukan oleh tantangan-tantangan baru dan lain-lain.
3) Kekuatan yang ‘menahan’ orang untuk tetap produktif adalah keinginan untuk mencapai tujuan-tujuan pribadi dan tujuan-tujuan sosial.
4) Setiap orang mendambakan ketidak tergantungan pada orang lain, kepuasan pribadi yang mendalam dan tanggungjawab.
5) Setiap orang dapat melihat dan merasakan apa yang diperlukan serta sanggup untuk mengalahkan dirinya sendiri.
6) Setiap orang memahami dan menyadari apa yang sedang mereka kerjakan, dapat memperbaiki dan mengembangkan metode untuk melaksankan tugas-tugasnya.
7) Setiap orang membutuhkan tumbuhnya perasaan atau suasana dimana mereka dianggap mampu memikul tanggung jawab dan melakukan koreksi bagi dan oleh dirinya sendiri.
8) Setiap orang berusaha mengisi hidupnya dengan hal-hal yang bermakna.
9) Setiap orang selalu memerlukan pengertian yang lebih besar, mereka berkeingnan untuk menangkap halekat dari kegiatan yang melibatkan diri mereka; mereka adalah mahluk yang haus dan lapar untuk mengetahui hal ikhwal dari segala sesuatu.
10) Setiap orang memiliki keinginan yang kuat untuk memperoleh penghargaan yang tulus dari rekan-rekannya.
11) Orang adalah suatu kesatuan yang utuh; apabila pekerjaan dan kesenangan dengan tugas terpisah nilai keduanya akan berkurang.
12) Setiap orang pada dasarnya merasa bosan oleh pekerjaan rutin yang monoton dan menyukai pengalaman-pengalaman baru; sampai dengan tingkat tertentu setiap orang bersifat kreatif.
13) Orang merupakan hal yang paling penting dan mencari penampilan pribadi; tugas didesain, dirubah dan disesuaikan dengan orang.
14) Setiap orang selalu berkembang; tidak pernah terlambat belajar; mereka menyukai pelajaran dan berusaha memperluas pengetahuan serta kemampuan
15) Setiap orang memiliki initiatif dan kesadaran
214. Adm & Behavior Management