2.1 (Internet)184).pdf · 2010. 12. 9. · 6 2.1.2...

5

บทท 2 ทฤษฎเอกสารทเกยวของและงานวจย

ในการศกษาและประยกตใชระบบ Video Conference โดยใช 3CX phone system บน

Widows 2008 Server ทางผศกษาจะไดอธบายและกลาวถงทฤษฎทเกยวของกบระบบ Video Conference โดยจะอธบายถงรายละเอยดและหลกการท างานตางๆ ทส าคญ ดงตอไปน 2.1 อนเตอรเนต (Internet) 2.1.1 ความหมายของอนเตอรเนต (Internet) อนเตอรเนตเปนเครอขายคอมพวเตอรทใหญทสดในโลกไมไดเปนเพยงสวนของซอฟตแวร แตเปนสงทรวมไปดวยคอมพวเตอร สายเคเบล และคนจ านวนมากมาย เมอมคนพดถงอนเตอรเนตเขามกจะไมไดคดถงตวเครองคอมพวเตอร สาย เราทเตอร (router) หรออปกรณอนๆ ทรวมกนเขามาเปนเครอขายในแงของมมทางดานเทคนค

อนเทอรเนตมรปแบบคลายกบเครอขายคอมพวเตอรระบบ Wan แตมโครงสรางการท างานทแตกตางกนมากพอสมควร เนองจากระบบ Wan เปนเครอขายทถกสรางโดยองคกรๆ เดยวหรอกลมองคกร เพอวตถประสงคดานใดดานหนง และมผดแลระบบทรบผดชอบแนนอน แตอนเทอรเนตจะเปนการเชอมโยงกนระหวางคอมพวเตอรนบลาน ๆ เครองแบบไมถาวรขนอยกบเวลานนๆ วาใครตองการเลนอนเทอรเนตบาง ใครจะตดตอสอสารกบใครกได จงท าใหระบบอนเทอรเนตไมมผใดรบผดชอบหรอดแลทงระบบ

อนเตอรเนตคอ เครอขายของคอมพวเตอรทพดคยกบเครองอนไดโดยใชขอก าหนดทเรยกวา “Transmission Control Protocol/Internet protocol” (TCP/IP) TCP/IP เปนชดของกฎเกณฑทก าหนดวธการทขาวสารจะถกสงไประหวางเครองคอมพวเตอร ขอก าหนดหรอทเรยกวา “โปโตคอล” (Protocol) ของการสอสารจะอนญาตใหคอมพวเตอรชนดตางกน ซงใชระบบปฏบตการตางกนสามารถตดตอกนได สงนเปนสงทส าคญเนองจากอนเตอรเนตไมไดสรางขนมาส าหรบระบบคอมพวเตอรชนดใดชนดหนง โดยการใช TCP/IP คอมพวเตอรทแตกตางกนเปนรอย ๆ ชนดสามารถตดตอกนไดบนอนเตอรเนต

6

2.1.2 ประวตของอนเตอรเนต อนเตอรเนตเปนเครอขายคอมพวเตอรทไดกอตงโดยกระทรวงกลาโหมของประเทศสหรฐอเมรกา ซงเปนการน าคอมพวเตอรมาเชอมตอกนมชอเรยกสนๆ วา “อารปาเนต” การเชอมตอคอมพวเตอรเปนจ านวนมากเขาดวยกนกอใหเกดการแลกเปลยนและการสอสารทเปนประโยชนอยางมหาศาล สงผลใหเครอขายอารปาเนตเตบโตอยางรวดเรว เพราะมองคกรทงทางทหารและมหาวทยาลย น าเครองคอมพวเตอรมาเชอมตอกบเครอขายเปนจ านวนมากตอมาไดพบวา อารปาเนตเปนเครอขายทไมมมาตรฐาน“Internet work” ซงนยมเรยกสนๆ วา Internet เครอขายนกได ถกองคกรและมหาวทยาลยตาง ๆ น าเครอขายทตนมอยแลวมาเชอมตอเขาไปท าใหเครอขาย Internet เตบโตอยางรวดเรวเครอขายอนเตอรเนต จงไดพฒนาไปเปนเครอขายทใชแลกเปลยนขอมลทางดานการศกษา วจยคนควาตาง ๆ จนในทสดไดรบความนยมแพรหลายไปทวโลก เปนชองทางใหผใชคอมพวเตอรทวไปไดสอสารแลกเปลยนขอมลกนอยางอสระ รวมทงเปนสอในการโฆษณาประชาสมพนธและเผยแพร ขอมลขาวสารทางเวลดไวเวบ (World Wide Web)มาถงในปจจบนนกจกรรมทางดานธรกจบนเครอขายนไดเตบโตอยางรวดเรวแตมนกไมมผลเสยกบเครอขายส าหรบวทยาศาสตร การศกษา และการวจย (ซงกไดเตบโตขนอยางกาวกระโดดเชนเดยวกน) อนเตอรเนตซงเปนแหลงรวบรวมขอมลขาวสาร และเครอขายอนๆ อกนบหมนจะเจรญเตบโตและเปลยนแปลงตอไป ซงจะตรงกบความตองการของคนทใชไมวาพวกเขาจะใชงานมนดวยเหตผลใดกตาม 2.1.3 ค าศพทตางๆ ทควรรเกยวกบอนเตอรเนต 1.) World Wide Web (WWW) หรอเรยกสนๆ วา Web เปนบรการหนงใน อนเตอรเนตใหบรการขอมล ทประกอบดวย ภาพ ตวอกษร และเสยง ถอไดวา World Wide Web เปนแหลงบรการขอมลขนาดใหญ เหมอนเครอขายใยแมงมม 2.) เวบไซต (Web Site) คอ แหลงทเกบรวบรวมขอมลเอกสารและสอประสมตางๆ (รปภาพ เสยง ขอความ) ของแตละบรษทหนวยงาน หรอบคคลโดยเรยกเอกสารตางๆ เหลานนวา Web Page และเรยก Webpage หนาแรกของแตละ Web site วา Home Page ซงเจาของจะเปนผดแลรกษาและปรบปรงขอมลเองโดยเจาของเวบไซตดงกลาวอาจจะเปนองคกรของรฐหรอเอกชน หรอเวบไซตสวนบคคลกได 3.) เวบเพจ (WebPage)คอ เอกสารแตละหนาทเราเปดดใน Web Page ซงถกสรางขนมาจากภาษา HTMLซงเปนภาษาทก าหนดรปแบบและหนาตาของเวบเพจ โดยเวบเพจจะมการเชอมโยงไปยงเวบเพจอนได ท าใหการคนหาขอมลท าไดโดยงาย และยงสามารถเผยแพรขอมลไปทวโลกไดทนทในราคาถกและรวดเรว

7

4.) โฮมเพจ (Home Page) คอ หนาหลกของเวบเพจทงหมดซงสวนใหญจะเปนหนาแรกของเวบไซตนนๆ เพอใหผเขามาเยยมชมไดพบเหนกอนหนาอนๆ ตวอยางเชน หนาโฮมเพจของบรษทซอฟตแวรปารค จ ากด เปนตน 5.) ลงค (Link) เอกสารของทกเวบเพจจะเปนเอกสารแบบไฮเปอรเทกซ หมายความวาภายในเอกสารแบบไฮเปอรเทกซ (hypertext) นจะเปนขอความทสามารถเชอมโยงไปยงรายละเอยดของขอมลนน โดยขอมลทเชอมโยงไปอาจจะอยในเวบเพจหนาเดยวกนหรอ ตางหนากไดหรออาจจะอยภายในคอมพวเตอรเครองเดยวกน หรออยกนคนละเครองแตอยภายในเครอขายเดยวกนกได โดยไมค านงถงวาจะอยไกลกนคนละจงหวดหรออยกนคนละประเทศ ขอความทเปนสวนของการเชอมโยง (link) จะเปนขอความทถกเนนภายในเวบไซตนน (ซงโดยมากจะเปนการขดเสนใต) จะใหคณสามารถทองไปยงเวบเพจหนาตางๆบนอนเตอรเนตไดอยางงายดาย เพยงแตคลกเมาสทขอความดงกลาวนน การเชอมโยง (link) อาจอยในรปของปม ภาพหรอขอความ โดยเมอเราเลอนเมาสไปเหนอลงค (link) รปเมาสจะเปลยนจากรปลกศรเปนรปมอ 2.1.4 บรการตาง ๆ ในอนเตอรเนต บรการในอนเตอรเนตมหลากหลายลกษณะมขอมลใหม ๆ เพมขนตลอดเวลา สรปบรการทส าคญ ๆ ในเครอขายอนเตอรเนตไดดงน 1.) จดหมายอเลกทรอนกส (E-mail: Electronics Mail) เปนบรการทใหผใชสามารถสงจด หมายถงบคคล องคกร สถาบน ฯลฯ ดวยการสงแฟมขอมลคอมพวเตอร ผรบจะไดรบผานระบบเครอขายคอมพวเตอร และสามารถพมพ ออกเปนเอกสารไดหากผรบไมไดใชระบบเครอขายคอมพวเตอรอย จดหมายดงกลาวจะเกบไวในระบบ เมอผรบเปดใช ระบบเครอขายคอมพวเตอร จะสามารถเปดจดหมายอานไดทกเวลาและสามารถตอบจดหมายไดทนทเชนกน นอกจากนยงสามารถสงแฟมขอมลบาง ๆ เชน รปภาพแนบไปกบจดหมายไดปจจบนสามารถรบและสงจดหมายเปนภาษาไทยไดเปนอยางด 2.) การเขาสระบบคอมพวเตอรทางไกล (Remote Login) เปนการเขาใช ระบบเครอขายคอมพวเตอรทอยหางไกลออกไป โดยมวตถประสงคเพอใชบรการและขอมลบนเครองเซรฟเวอรของระบบอนๆ จากระบบทใชงานอยโดยอาศยโปรแกรมเทลเนต เชน การคนหาขอมลหองสมดมหาวทยาลยตางๆ เปนตน ซงการทจะเขาใชขอมลในคอมพวเตอรเครองใดๆ ไดนน ผใชตองทราบหมายเลขไอพ(IP Number) ของคอมพวเตอรเครองนนๆ พรอมทงทราบรหสผาน จง จะสามารถเขาใชบรการและคนหาขอมลได การใชงานโปรแกรม TELNET ในปจจบนมทงทอยในระบบปฏบตการ UNIX และ WINDOWS

8

3.) การถายขอมลโอนแฟมขอมล (FTP: File Transfer Protocol) เปนบรการถายโอนแฟมขอมลหรอโปรแกรมคอมพวเตอรทสนใจจากเครองบรการแฟมขอมลมายงเครองทใชงานอย ซงในระบบอนเตอรเนตมผพฒนาซอฟตแวรทเปนประโยชนมากมาย ซงอนญาตใหท าการถายโอนไดโดยไมเสยคาใชจาย 4.) การสนทนาบนเครอขาย เปนการสนทนาบนเครอขายคอมพวเตอรโดยในระยะแรกเปนการพมพขอความโตตอบกนทนทบนหนาจอคอมพวเตอร แตปจจบนมการพฒนาซอฟตแวรทสามารถสอสารกนไดดวยเสยง เชน โปรแกรม Cool Talk หรอ ICQ หรอ สามารถใชกลองวดทศนรวมเพอใหคสนทนาเหนภาพไดดวย เชน โปรแกรม Microsoft NetMeeting, MSN เปนตน 5.) กลมขาวทนาสนใจ เปนเสมอนกระดานขาวทตดประกาศไวหากวาสนใจในหวขอใดกสามารถเขาไปอานและแสดงขอคดเหนเพมเตมไดอยางเสร สามารถใชเปนทคนหาค าตอบในเรองทสนใจไดขาวทน ามาลงจะจดแบงกลมไว เชน สงคม การเมอง เทคโนโลย และการแพทย เปนตน 2.1.5 ประโยชนทไดรบจากอนเตอรเนต เนองจากอนเตอรเนตเปนเครอขายทครอบคลมไปทวโลก จงสามารถน าขอมลจากแหลงตาง ๆ มาใชประโยชนได ซงประโยชนทไดรบจากอนเตอรเนตสามารถแบงออกเปนดานตาง ๆ ดงตอไปน 1.) ดานการศกษา เราสามารถใชอนเตอรเนตเพอคนควาหาขอมลได ไมวาจะเปนขอมลทางวชาการจากทตาง ๆ ซงในกรณน อนเตอรเนตจะท าหนาทเหมอนหองสมดขนาดใหญ สงขอมลทเราตอการมาใหบนจอคอมพวเตอรของเราในเวลาไมกวนาทจากแหลงขอมลทวโลก ไมวาจะเปนขอมลดานวทยาศาสตร วศวกรรม ศลปกรรม สงคมศาสตร กฎหมายและอน ๆ นกเรยน นกศกษา สามารถคนหาขอมลทก าลงศกษาอยไดทงขอมลทเปนตวอกษร ภาพและเสยงหรอแมแตมลตมเดยตาง ๆ 2.) ดานการรบสงขาวสาร ผใชอนเตอรเนตสามารถรบสงขอมลจดหมายอเลกทรอนกส (E-mail) กบผใชคนอน ๆ ทวโลกในเวลาอนรวดเรวไดโดยมคาใชจายต ามากเมอเทยบกบการสงจดหมายหรอสงขอมลวธอน ๆ นอกจากนนยงอาจสงขอมลคอมพวเตอรในรปแบบตาง ๆ เชน แฟมขอมล รปภาพ จนไปถงขอมลทเปน ภาพและเสยงไดอกดวย 3.) ดานธรกจและการคา อนเตอรเนตมบรการในรปแบบของการซอขายสนคาผานคอมพวเตอร เราสามารถเลอกดสนคาพรอมทงคณสมบตตาง ๆ ผานคอมพวเตอรของเราแลว

9

สงซอและจายเงนดวยบตรเครดตไดทนท ซงนบวาสะดวกและรวดเรวมาก นอกจากนผใชทเปนบรษทหรอองคกรตาง ๆ กสามารถเปดใหบรการและสนบสนนลกคาของคนผานอนเตอรเนตได เชน การตอบค าถาม การใหค าแนะน า รวมถงการใหขาวสารใหม ๆ แกลกคาได 4.) ดานการบนเทง เราสามารถเขาไปเลอกอานหนงสอ วารสารตาง ๆ ผานอนเตอรเนตได คนหาขอมลเกยวกบภาพยนตร ดนตรและอน ๆ อกมากมาย ซงปจจบนเรา สามารถท าเปนภาพเคลอนไหวและมเสยงประกอบไดอกดวย 2.1.6 รปแบบการใชงาน รปแบบการใชงานอนเตอรเนตสามารถสรป ไดดงน 1.) เครองมอสอสารราคาถก เรยกไดวาเปนจดประสงคแรกของการสรางอนเตอรเนตขนมาเลยทเดยว แตเดมเรามอเมลเปนหลก แตปจจบนเรามการใชงานรวมกบภาพ และเสยง เชน การประชมทางไกล หรอแมแตการสนทนาผาน Chat 2.) แหลงเผยแพรความร การใชอนเตอรเนตมกจะเรมจากผทมความรลนเหลอ ตองการเผยแพรสงทเขารใหเปนสาธารณประโยชนแกคนทสนใจไดรบรโดยอสระ ซงความรทมในอนเตอรเนตเชอวามปรมาณมากกวาทบรรจอยในหองสมดใด ๆ ในโลกน และจะมเพมมาก ขนเรอย ๆ ตามการเตบโต 3.)การโฆษณาประชาสมพนธ การโฆษณาประชาสมพนธถอเปนการน าเอาอนเตอรเนตไปใชในเชงพาณชยยคแรก ไมวาจะเปนการน าเสนอสนคา หรอประชาสมพนธองคกร ซงปจจบนอนเตอรเนตกนบวาเปนสอโฆษณาทราคาถกมาก อกทงคนทเหนและสมผสกมอยมากมายทวโลก 4.) เครองมอคนควาขอมล เมอความรกบขอมลตาง ๆ ถกเกบเอาไวอยางมากทงรปแบบและปรมาณ ในอนเตอรเนตท าใหการคนหาเปนเรองทใชวาจะท ากนไดงาย ๆ แตนบวายงโชคดทเรามเครองมอส าหรบคนหา (Search Engine) มาชวยท าใหเราไดขอมลจากทวโลกอยางงายดาย 5.) สงคมของคนทสนใจตรงกน เมอขอมลเยอะขน คนทเขามาใชงานกมากขน ท าใหเกดการรวมกลมของคนทสนใจเรองเดยวกน และเกดเปนชมชนตาง ๆ ในอนเตอรเนตมากมายมการแลกเปลยนความคดเหน และทศนคตระหวางกนอยางเสร โดยมการควบคมซงกนและกน 6.) ความบนเทงจากอนเตอร เมอมสาระกตองมความบนเทงปะปนมา ทกวนนอนเตอรเนต กลายเปนแหลงรวบรวมความบนเทงมากมายใหเลอกใชบรการกนตามความพอใจ

10

7.) แหลงขาวสารททนสมย อนเตอรเนตไดชอวาเปนสอทรวดเรวตอความเปลยนแปลงและความเปนไปของโลก เพราะคนทสมผสกบขาวหรอการเปลยนแปลงมกจะเผยแพรสงทรบรทางอนเตอรเนต อกทงปจจบนหนงสอพมพ นตยสาร สถานโทรทศนตางกมทอยในอนเตอรเนตทงนน เพราะฉะนนความรวดเรวและความถกตองจงมมากขนในโลกของอนเตอรเนต 8.) กระจายเสยง/แพรภาพผานอนเตอรเนต ปจจบนสอตาง ๆ ไดอพยพเขาสโลกของอนเตอรเนต ท าใหเราไมแปลกใจเลยทนกเรยนไทยในตางแดน จะยงฟงรายการวทยทเขาชนชอบจากเมองไทยผานทางอนเตอรเนตอยทกวน 9.) ลดคาใชจายดานการบรการ เปนชองทางทเพมความสะดวกใหกบผใชบรการไดดวยตนทนทแสนประหยด 10.)ส ารวจความคด-จดอนดบความนยม การจดอนดบ ส ารวจความนยมเปนเรองทหลายคนสามารถแสดงความเหนไดอยางเตมทเปนจรงในใจของเราไดอยางเสร 11.) นตยสาร และสงพมพอเลกทรอนกส เมอสอดานคอมพวเตอร และอนเตอรมมากขน การเกบและแสดงเอกสารกถกพฒนาใหเกบในรปของอเลกทรอนกส เพอใหงายตอการจดเกบและการคนหา ซงผลดทไดคอ ลดการท าลายทรพยากรธรรมชาต 12.) แหลงรวมของฟรททกคนชอบ ของฟรถอเปนเสนหอนเยายวนใจ ดงดดความสนใจใครตอใครใหเขามาใชงานอนเตอรเนต ซงของฟรกมหลายรปแบบทงขอมล โปรแกรมหรอบรการรปแบบตาง ๆ 13.) ประยกตใชงานกบระบบงานในองคกร เพราะวาอนเตอรเนตโดยเฉพาะ WWW มรปแบบการท างานทเปนมาตรฐาน และรจกกนดท าใหหลายๆ องคกรสรางระบบการท างานและสอสารระหวางกนผานเครอขายสวนตวทเรยกวา อนทราเนต (Intranet) ซงเปนการน าเอาอนเตอรเนตมาประยกตใชงานในองคกรไดเปนอยางด ทงนเพอใหงายตอการพฒนา บ ารงรกษา และการฝกอบรม 14.) คาขายผานอนเตอรเนต เมอใชงานกนจนเบอหลายคนเรมหารายไดจากชองทางทมในอนเตอรเนต ซงท าใหเกดธรกจขนาดเลกและใหญมากมายในอนเตอรเนต โดยทธรกจหลายๆ ตวไดรบการยอมรบเปนอยางดจากผใชงาน

11

2.2 ระบบ Conference 2.2.1 ความหมายของระบบ Conference Video Conference เปนเทคโนโลยการสอสารแบบใหมทท าใหเราสามารถรบ-สงสญญาณทงภาพและเสยงผานทางเครอขายอนเทอรเนตหรออนทราเนตได โดยจะตองอาศยอปกรณ (Hardware) หรอโปรแกรมคอมพวเตอร (Software) ท างานรวมกน เทคโนโลย Conference นถกคดคนขนโดยองคกร Advanced Research Projects Agency Network (ARPANET) เมอป ค.ศ. 1973 เพอเปนการคดคนเทคโนโลยทชวยในการประหยดตนทนและเปนการเพมมลคาการใชงานเครอขายใหมประโยชนและมประสทธภาพมากขน ซงการท างานของ Conference นนจะมการแปลงสญญาณภาพและเสยงจากตนทางใหอยในรปแบบของ Packet เลก ๆ แลวสงไปยงผรบปลายทาง โดยอาศยโปรโตคอลทเรยกวา “Internet Protocol” ในการสงผานสญญาณภาพและเสยงใหผรบไดฟงสญญาณเสยงและชมภาพทสงมาได หากมการน าเอาเทคโนโลย Conference นมาใชงานในองคกรตาง ๆ จะพบวาชวยลดคาใชจายในการเดนทางไประชมไดเปนจ านวนมาก เชน การประชมทางไกลนอกสถานททงในประเทศและตางประเทศ เปนตน Conference เปนเทคโนโลยสอสารดวยภาพและเสยงผานระบบเครอขายอนเทอรเนต โดยจะแปลงภาพและเสยงจากผสงทเปนสญญาณอนาลอกใหเปนสญญาณดจตอลผานอปกรณเครอขายแลวสงตอผานทางเครอขายอนเทอรเนตไปยงผรบ จากนนจะท าการแปลงสญญาณกลบจากสญญาณดจตอลใหเปนสญญาณอนาลอกผานทางอปกรณเครอขาย เพอใหผรบไดยนเสยงทสงไป อกทงยงเปนเทคโนโลยทสามารถชวยลดคาใชจายในการประชมไดอกชองทางหนง 2.2.2 มาตรฐานโปรโตคอลของระบบ Conference ในการสรางระบบการสอสาร Conference นนสงทมความส าคญมากในการสรางระบบกคอ การเลอกใชงานโปรโตคอลในการสอสารใหเหมาะสมกบอปกรณทไดจดเตรยมไว เพราะโปรโตคอลเหลานเปรยบเสมอนรปแบบ หรอเปนภาษากลางทจะท าใหอปกรณตาง ๆ รบสงขอมลไดอยางถกตองและมประสทธภาพ เพอใหสามารถเลอกใชงานไดอยางเหมาะสม ซงควรท าความรจกกบโปรโตคอลแตละตว ดงน 1.) มาตรฐาน H.323 นบเปนมาตรฐานการสอสารในระบบ VOIP ยคแรกเรม เดมทโปรโตคอล H.323 ถกน ามาใชงานกบอปกรณระบบ VOIP เปนหลก แตไดมการน ามาประยกตใชงานรวมกบการสอสารในระบบ Conference ดวย และยงสามารถท างานบนระบบ IP address ไดด มาตรฐาน H.323 นถกพฒนาโดย ITU (เมอประมาณป ค.ศ.1996) สามารถรองรบการรบสงขอมลแบบภาพและเสยง รวมถงการสงขอมลในรปแบบของแฟกซ (Fax) ทสงผานบนระบบ

12

เครอขาย IP-Based ไดเปนอยางด จงเปนเหตผลทท าใหโปรโตคอล H.323 ไดรบความนยมมากในยคแรก ๆ อกทงยงสามารถท างานรวมกบเครอขาย ISDN (Integrated Services Digital Network) ,PSTN (Public Switched Telephone Network) หรอ SS7 (Signaling System 7) ไดอกดวย การท างานของ โปรโตคอล H.323 นนเมอท างานในสภาวะเครอขาย NAT จะตองอาศย Gate Keeper เพอท าหนาทเปน Proxy Server ในการรบสงขอมลจงจะสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ 2.) มาตรฐาน SIP (Session Initiation Protocol) เปนมาตรฐานทใชในการรบสงขอมลกบเครอขาย Conference ทไดรบความนยมมากทสดในปจจบน เนองจากมผผลตโปรแกรมและอปกรณ ตางผลตอปกรณของตนออกมารองรบกบโปรโตคอล SIP กนมากขน โปรโตคอล SIP นไดเรมพฒนาเมอ ป ค.ศ. 1996 ถกออกแบบโดย Henning Schulzrinne แหงมหาวทยาลย Columbia University และ Mark Handley แหง University College London (UCL) เมอ ป ค.ศ. 2000 ไดมการประกาศเปนมาตรฐาน RFC 2361 โดยกลม IETF (Internet Engineering Task Force) SIP Working Group มวตถประสงคเพอใชในการตดตอสอสารระหวางอปกรณมลตมเดย (Multimedia devices) ปกตแลว SIP Protocol จะมการใชงานพอรต TCP หรอ UDP ท5060 ในการสงสญญาณการลงทะเบยน และมการสงสญญาณเสยงโดยพอรต UDP ระหวาง 10000 ถง 20000 (เมอใชกบระบบโทรศพท Asterisk) สวนประกอบของโปรโตคอล SIP นนสามารถแบงออกไดเปน 2 สวนประกอบคอ User Agents หรอ UA และอกสวนคอ SIP Server 2.1) User Agents สามารถแบงออกไดเปน 2 สวนยอยคอ User Agent Client (UAC) และ User Agent Server (UAS) ในการสอสารของ Conference นน จะมการท างานและตดตอสอสารกนในลกษณะของ Client-Server โดยจะเรมจากการท UAC จะท าการสง SIP requests messages ไปยง UAS แลวเมอ UAS ไดรบขอมลกจะมการสงสญญาณตอบกลบในรปแบบของ SIP requests messages 2.2) SIP Server สามารถแบงออกเปน 3 ประเภทคอ 2.2.1) Proxy Server จะมหนาทเปนตวกลางตดตอระหวาง SIP Client ทตองการตดตอสอสารกน โดยสรางกระบวนการตดตอระหวาง SIP Client ทงสองโดยจะมการสงผาน SIP Messages ผาน Proxy Server ระหวาง SIP Client ทงสองเพอรายงานสถานะ การท างาน เมอตดตอกนไดแลว กจะเปนการสงขอมลเสยง หรอขอมลการสนทนากนเอง โดยระหวาง SIP Client ทงสองฝงผานโปรโตคอล RTP (Real time Transport Protocol)

13

2.2.2) Register Server จะมหนาทในการรบขนทะเบยน SIP Client ทมการสงขอมลการลงทะเบยนเขามาเพอการบอกใหทราบวาปจจบน SIP Client หมายเลขดงกลาวมาจากทใด เมอม SIP Client อน ๆ ตดตอเขามาจะสามารถสงขอมลไปยง SIP Client ดงกลาวได 2.2.3) Redirect Server เปนเซรฟเวอรทท าการเปลยนหรอก าหนดเสนทางโดยอาศยขอความ (Request Message) เพอสงตอไปยงเซรฟเวอรปลายทางทตองการ 3.) มาตรฐาน IAX (Inter-Asterisk eXchange Protocol) เปนมาตรฐานการรบสงขอมลเสยงทถกพฒนาโดยบรษท Digium มวตถประสงคเพอใชสอสารกบ Asterisk Server ซงมการรบสงขอมลคลาย ๆ กบโปรโตคอล SIP แตโปรโตคอล IAX จะใชพอรตสอสารเพยงพอรตเดยวคอ UDP ท 4569 ในการรบสงขอมลรวมถงการใชงานแบบ RTP (Real time Transport Protocol) ซงโปรโตคอล IAX นปจจบนก าลงอยในการเสนอใหเปนโปรโตคอลมาตรฐานเหมอนกบโปรโตคอล SIP ความโดดเดนของโปรโตคอล IAX อกอยางคอ การออกแบบโปรโตคอล IAX มาเพอแกไขปญหาของโปรโตคอล SIP คอ โปรโตคอล IAX นนสามารถท าไดกบเครอขายทเปนเครอขายแบบ NAT (Network Address Translation) ทกประเภท ท าใหเราสามารถรบสงขอมลเสยงไดอยางไมมปญหา อกทงยงมขนาดของแพกเกต (Packet) ทเลกกวาโปรโตคอล SIP อกดวย ปจจบนจงท าใหโปรโตคอล IAX นนเรมไดรบความนยมมากขน และยงมการผลตอปกรณตาง ๆ ออกมารองรบมากขนอกดวย สวนในเรองของความปลอดภยนน โปรโตคอล IAX สามารถรองรบการตรวจสอบสทธได 3 รปแบบคอ รปแบบขอความปกต (Plain Text) การเขารหส MDS และการเขารหสคยแบบ RSA อกทงยงสามารถท างานรวมกบเครอขาย VPN (Virtual Private Network) ไดเปนอยางด 4.) มาตรฐาน MGCP (Media Gateway Control Protocol ) ถกก าหนดไวใน RFC 3435 ซงมการน าเอาโปรโตคอลนมาใชงานในระบบ Voice over IP ซงจะท าหนาทในการควบคม Gateway ของระบบโทรศพทโดยตวควบคม (Controller ) จาก Media gateway ภายนอกระบบ หรอบางครงอาจจะเปน Call agents กได โดยโปรโตคอล MGCP นจะแบงออกเปน 2สวนคอ Call agents หรอ Media Gateway Controller และ Gateway 5.) มาตรฐาน Skinny/SCCP (Skinny Client Control Protocol) เปนมาตรฐานทถกพฒนาโดย บรษท Cisco ซงใชไดเฉพาะกบอปกรณทเปน Conference ของ Cisco เทานน นบเปนโปรโตคอลมาตรฐานทมอยในตวเกยวกบอปกรณการสอสาร Conference ของ Cisco โดยจะถกควบคมผานทาง Cisco Call Massager PBX หากจะมการน าเอาโปรโตคอลนมารวมใชงานกบระบบโทรศพท Asterisk จะตองใชเครองโทรศพททเปนของ Cisco หรอโทรศพททรองรบมาตรฐานของ SCCP เทานน

14

6.) มาตรฐาน UNISTIM (Unified Networks IP Stimulus) เปนมาตรฐานทถกพฒนาโดยบรษท Nortel Network ซงจะมการใชงานพอรตสอสาร UDP ท 5000 และมการท างานรวมกบเครองโทรศพททเปนของบรษท Nortel Networks หรอโทรศพทอน ๆ ทรองรบการท างานรวมกบมาตรฐาน UNISTIM เทานน 2.2.3 องคประกอบและการเชอมตอเครอขาย องคประกอบในการเชอมตอและใชงานระบบ Conference มดงน 1.) Software Client หรอ IP Telephony อาจจะเปนเครองคอมพวเตอรทไดรบการตดตงโปรแกรมสอสารไอพ หรออปกรณทไดรบการออกแบบขนมาส าหรบการใชงาน Conference ผานระบบอนเตอรเนตโดยเฉพาะ หรอเครองโทรศพทแบบไอพ (IP Phone) 2.)Telephony applications เปน Application ทสราง Value added ใหกบระบบเครอขาย IP Telephony ทมการใชงานรวมกนทงขอมลเสยงและขอมลอนๆ ตวอยางของ Application เหลานเชน 2.1) Unified Messaging เปน Application ทรวมการท างานของ Voice mail, Email และ Fax mail เขาไวดวยกน เพออ านวยความสะดวกในการใชงานของ User 2.2) Call Center เปน Application ทมไวเปนศนยกลาง เพอใหผใชทตองการทราบขอมลตางๆตดตอเขามาหรอเพออ านวยความสะดวกการใหบรการอน ๆ 2.3) Interactive Voice Response (IVR) ในขณะทผใชงานทวไปตองการท ารายการตางๆ ผานทางโทรศพท เชน Phone-Banking ซงผใชจะตองโทรเขามาทอปกรณIVR น แลวอปกรณจะแปลงสญญาณโทรศพท (Tone) ใหเปนขอมลซงสงตอไปยง Application ปลายทางของระบบ 3.) Conference Gateway เปนอปกรณทท าหนาทในการแปลงสญญาณเสยงใหเปนขอมลเสยงทสามารถวงอยบนเครอขายขอมลแบบ IP ได ซงเปนตวกลางในการเชอมตอเขากบเครองโทรศพทตชมสายโทรศพทกบระบบเครอขายอนเตอรเนตอยางเครอขายไอพ ซงการจะใชงานระบบโทรศพทไอพตองอาศยอปกรณนเปนตวกลางกอนโดยสามารถแบงชนดของ gateway ไดคอ 3.1) IP-enabled PBX เปน PBX ทใชรบสงขอมลเสยงผานเครอขาย IP network ซง gateway แบบนสามารถใชคณลกษณะเดมของระบบ PBX ไดเชน Call routing, Trunk selection, Call forwarding to remote worker และอนๆ อกมากมายบนระบบเครอขาย PBX 3.2) Telephony router & access device หรออปกรณ Switching เปน gateway เพอรองรบการใชงานขอมลเสยง ซงการบรหารความส าคญและจดสรร Bandwidth ใหกบ

15

ขอมลทวไปและขอมลเสยงจะขนอยกบคณลกษณะเฉพาะของอปกรณนนๆ 4.) Gatekeeper เปนเครองเซรฟเวอรทเชอมตอเขากบระบบ Internet ใชเปนฐานขอมลของหมายเลขIP, หมายเลขโทรศพท และบอกทศทางทถกตองในการทจะตดตอกนระหวางหมายเลขหนงไปอกหมายเลขหนง และเปนตวกลางทใชบรหารจดการและควบคมการใหบรการของ Conference Gateway กบเครองคอมพวเตอรทตดตงซอฟทแวรส าหรบใชงาน Conference 5.) โครงสรางพนฐานของเครอขาย (Infrastructure) หรอ IP Network ซงในปจจบนกคอเครอขายขององคกรและเชอมตอกบอนเตอรเนตอยแลว

2.2.4 การใชงานในปจจบน การใชงานในปจจบนของเครอขายมหาวทยาลยเกษตรศาสตรนนเรมมการใช

งานเพอตดตอสอสารกนในหลายสวนดงน 2-1 ตารางการใชงานเครอขายปจจบนของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ระบบปฏบตการ หมายเลขไอพ โปรแกรมการใชงาน

สถานทใชงาน

ผดแลรบผดชอบ

ประเภทของกลอง

Powell: Windows 98

158.108.4.146 Microsoft Netmeeting

ผอ านวยการ สบคฯ.

รศ. ยน ภวรวรรณ

3COM Camera

Powell: Windows 2000


รองผอ านวยการ สบคฯ.

ผศ. สรศกด สงวนพงษ

3COM Camera

Powell: Windows 98

158.108.4.x Microsoft Netmeeting

รองผอ านวยการ สบคฯ.

ผศ. พรทพย อจจมารงษ

3COM Camera

Powell: Windows 98


ผชวยผอ านวยการ สบคฯ.

คณนฤมล ศกดอดมวฒโน

Robocam Life View

Powell: Windows 98


ฝายระบบและพฒนาโปรแกรม

คณประสพสข ผลด

Robocam Life View

16

สบคฯ.

Powell: Windows 98


ฝายบรการวชาการ สบคฯ.

คณมณทนา ไปเรว

Robocam Life View

Powell: Windows 98


ฝายบรหารและธรการทวไป สบคฯ.

คณสรนทร บวทอง

Robocam Life View

Powell: Windows 98


ฝายบรการวทยาเขต สบคฯ.

คณธรศกด รอดชแสง

Robocam Life View

IBM Compatible: Windows 98

158.108.x.x Microsoft Netmeeting

ฝายบรการวทยาเขต สบคฯ. (ก าแพงแสน)

คณวรรณา วองไววฒ คณมงคล ชนบตร

Robocam Life View



ฝายบรการวทยาเขต สบคฯ. (ศรราชา)

คณ คณมงคล ชนบตร

Robocam Life View



ฝายบรการวทยาเขต สบคฯ. (สกลนคร)


Robocam Life View


158.108.x.x Microsoft Netmeeting

ฝายบรการวทยาเขต สบคฯ. (สกลนคร) ตก 50 ป


3COM Camera

17

2.2.5 หวใจส าคญของวดโอคอนเฟอเรนตอยทโคเดก (Codec)

Codec เปนค ายอมาจาก Code และ Decode คอ การเขารหสและการถอดรหสจากขอมลภาพทมจ านวนเสน 625 เสน 25 เฟรมตอวนาท (กรณสญญาณ PAL) เมอแปลงเปนสญญาณดจตอลแลวจะตองเปลยนกลบเปนพกเซลหรอจดส ปญหามอยวาจะใชพกเซลเทาไรด ตามมาตรฐาน CCITT H.261 ซงเปนมาตรฐานส าคญทก าหนดในเรองการเขารหส ก าหนดจ านวนเสนใชเพยง 288 เสน แตละเสนมความละเอยด 352 พกเซล นนหมายถงไดความละเอยดเทากบ 352x288 พกเซล เรยกฟอรแมตการแสดงผลนวา Common Intermediate format และยงยอมใหใชความละเอยดแบบหนงในส คอลดจ านวนเสนเหลอ 144 เสน และพกเซลหรอ 176 พกเซล ซงขนอยกบขนาดของจอภาพ ถาใชจอภาพขนาดเลกจ านวนพกเซลกลดลงไปได

เมอจ านวนพกเซลลดลงความละเอยดของภาพกลดลงโดยยงลดอตราการแสดงภาพไวเพยง 10-15 ภาพตอวนาทดวยอตราเหลานจะท าใหภาพเกดการสนกระพรบ จงจ าเปนตองใชวธการทางคณตศาสตร ชวยในการใชหลกการประมาณคาและสรางภาพเสรมเพอใหภาพนง ทฤษฎการประมาณคาท าใหภาพตอเนองและดสมจรงสมจงเหมอนของเดม

ทส าคญอยทหลกการการบบอดขอมลภาพ การบบอดขอมลภาพท าใหลดขนาดขอมลภาพไดมาก แตตองท าอยางรวดเรวเพอภาพทสงจะไมมการหนวงเวลา การประมวลผลภาพนจงมวธการทงทางดานการประมวลผลขนตน และการประมวลผลชดเชยไปยงดานรบ ทส าคญคอใชหลกการเปรยบเทยบภาพสองเฟรมตดกน แยกสวนแตกตางแลวจงน าสวนแตกตางเขารหสแลวสงไป การแยกสวนแตกตางของสองเฟรมตดกนน ท าใหลดขนาดขอมลภาพลงไปไดมาก เพราะภาพวดโอทเปนภาพเคลอนไหว จะมสวนตางของขอมลภาพในสองเฟรมตดกนไมมาก และวดโอคอนเฟอเรนซกเปนภาพทไมตดตอจากหลายกลองนก จงท าใหวธการประมวลผลโดยแยกความแตกตาง จงเปนสงทเหมาะสม มการสรางชพเพอกระท าในเรองการเขารหสเฉพาะเพอความรวดเรว

การประมวลผลสญญาณภาพดวยเทคนคทางคณตศาสตรมหลกการมากมาย เชน การหาคาของความเขมเฉลยของหลายพกเซล การหาคาประมาณเพอการชดเชยภาพเคลอนไหวทอาจดเปนชนใหมการเคลอนไหวทตอเนองดขน

นอกจากนในเรองของเสยงกมการบบอดสญญาณ ปกตเสยงทสงในสญญาณโทรศพทหนงชองเสยง ใชอตราสม 2 เทาของแถบกวางสญญาณเสยงแถบกวางสญญาณเสยง 4 กโลเฮรตช จงใชอตราสม 8 กโลเฮรตชใชการแปลงอานาลอกเปนดจตอลแบบ 8 บต ดงนนชองเสยงหนงชวงใชแถบกวาง 64 กโลบต การบบอดสญญาณเสยงมหลายเทคนค เชน ADPCM (Adaptive

18

Pulse Code Modulation) การบบอดบางแบบเชน ทใชในโทรศพทมอถอสามารถลดแถบกวางสญญาณเสยงลดลงไดถงประมาณ 8 เทา

การสงสญญาณวดโอคอนเฟอเรนซเปนการโตตอบกนสองทศทาง ดงนนจะมเสยงสะทอนเกดขนอยางมากมาย การสะทอนเกดจากการปอนกลบของสญญาณไปมา เชน เสยงจากล าโพงปอนกลบเขาไมโครโฟนกลบไปมา ค าทเราไดยนเสยงหอนในหองประชม ดงนนการประมวลผลสญญาณจะมเทคนคพเศษทเรยกวา การก าจดเสยงสะทอน (Echo Concellation)

2.2.6 มาตรฐานระบบวดโอคอนเฟอเรนซ

ระบบวดโอคอนเฟอเรนซ เปนระบบสอสารเชอมโยงกนเปนระบบ ดงนนเรองมาตรฐานเปนสงทจ าเปนมฉะนนแลวการใชผลตภณฑตางยหอจะไมสามารถใชงานรวมกนไดเลย

ระบบวดโอคอนเฟอเรนซในยคแรก และระบบทมอยบนเครองคอมพวเตอร สวนใหญเปนระบบเฉพาะบรษท (proprictary) เชน เมอใชบนเครองซนเวอรกสเตชนกจะใชกบกลมเครองซน หรอถาใชกบเครองลกษณะกราฟกสกจะใชไดในกลมเครองนนเทานน

มาตรฐานทส าคญเปนมาตรฐานในกลม CCITT ซงแบงกลมมาตรฐานทส าคญไดแก

1.) H.261 เปนมาตรฐานโคเดกทใชกบความเรวของสอสารขนาด Nx64 กโลบต และถาเตม E1 (2048) จะไดภาพเคลอนไหวเตมท H.261 เปนมาตรฐานการบบอดการประมวลผลบนโคเดกทท าใหการเชอมโยงผลตภณฑระหวางยหอเกดขนได

2.) H.221 เปนมาตรฐานเกยวกบการก าหนดเฟรม เพอใหรายละเอยดเกยวกบการสรางภาพแตละเฟรม

3.) H.230 เปนระบบสญญาณทใชในการควบคมการสงสญญาณและรบสญญาณระหวางโคเดก

4.) H.242 เปนโปรโตคอลการสอสารระหวางโคเดก เพอการเชอมโยงและสอสารระหวางกน

5.) H.230 เปนมาตรฐานเพอก าหนดรายละเอยดของอปกรณตาง ๆทใชในระบบวดโอคอนเฟอเรนซ

6.) H.233 เปนมาตรฐานการเขารหสเพอการเอนครปชนและดครปชน เพอความปลอดภยเกยวกบการสงสญญาณภาพและเสยงในเครอขาย

19

7.) H.231 และ H.243 เปนมาตรฐานเพอการก าหนดการท างานแบบวดโอคอนเฟอเรนซหลาย ๆ ชด โดยมการสวตชงและก าหนดชองเวลาในระบบมลตเพลกซสญญาณหลายชอง

8.) H.261 เปนระบบทเพมเตมเขาไปโดยทเทคโนโลยอาจพฒนาใหดขนจนสามารถสงภาพรายละเอยดสงได

มาตรฐานเหลานยงเปนของใหม ยงอยระหวางการพฒนาและปรบใช นอกจากนยงมมาตรฐานทเกยวกบภาพทมการใชงานกนมากทางคอมพวเตอรคอ JPEG และ MPEG ทจะลดขนาดของภาพใหเลกลงเพอเกบลงไฟล

2.2.7 กระบวนการท างานของระบบ Conference 1.) Conversion to PCM (Pulse Code Modulation) ในขนตอนแรกจะเปนการแปลงสญญาณ Analog ใหไปอยในรปแบบสญญาณ Digital หรอทเรยกวา PCM

ภาพท 2-1 การแปลงสญญาณ Analog ใหไปอยในรปแบบสญญาณ Digital

2.) Removal of Echo เปนขนตอนการแยกสญญาณออกเปนสวนๆ เพอท าการตดสญญาณ Echo ออก ซงกระบวนการนจะถกจดการโดย DSP (Digital Signal Processors)

ภาพท 2-2 ขนตอนการแยกสญญาณ

3.) Framing ในสวนของสญญาณทเหลอนน กจะถกแบงและจดรปแบบขนมาใหมในรปของ Frame ซงกระบวนการนจะถกจดการโดยรปแบบการบบอดทเรยกวา CODEC หลงจากกระบวนการนแลว Frame ของสญญาณเสยงจะถกสรางขน

20

ภาพท 2-3 การแบงและจดรปแบบของ Frame

4.) Packetisation ในกระบวนการนจะเปนการแปลง Frame ของสญญาณใหมาอยในรปของ Packet ซงจะมการเพม Header เขาไปใน Packet โดยในสวนของ Header นน กจะประกอบไปดวยขอมลทเรยกวา Sequence Number และ Time Stamp หลงจากนน Packet นจะถกสงตอไปท Host Processor

ภาพท 2-4 การแปลง Frame ของสญญาณใหมาอยในรปของ Packet

5.) Address and Delivery หลงจากทไดแปลงสญญาณใหอยในรปของ Packet แลว ขอมลนนจะถกน ามาวเคราะหและใสคา IP Address ปลายทาง

ภาพท 2-5 การวเคราะหและใสคา IP Address ปลายทาง

6.) Conversion to Analog หลงจากทไดท าการใสคาของ IP Address ปลายทางไปใน Header ของ Packet แลวนน เมอ Packet เหลานนไปถงดานปลายทาง ขอมล Header เหลานจะถกแยกออกเพอใหเหลอแค Voice Frame หลงจากนนกจะท าการแปลงสญญาณ Digital PCM ใหกลบมาเปนสญญาณรปแบบ Analog ทเปนสญญาณเสยงทเราไดยนกนอกครงหนง

21

ภาพท 2-6 Conversion to Analog

7.) Error Correction กระบวนการนจะเปนกระบวนการทใชในการตรวจสอบและแกไขขอผดพลาดซงอาจจะเกดขนระหวางการสงสญญาณและน ามาซงความผดเพยนหรอความเสยหายของสญญาณจนท าใหเราไมสามารถท าการสอสารอยางถกตองได

ภาพท 2-7 เปนกระบวนการทใชในการตรวจสอบและแกไขขอผดพลาด

22

2.2.8 อปกรณตาง ๆ ในระบบ Conference ในสวนนจะเปนการแนะน าอปกรณตาง ๆ ทใชในระบบ Conference โดยทวไป เพอจะไดทราบวาในระบบ Conference ทมการท างานเตมรปแบบตองการอปกรณใดกจะไดเลอกรปแบบและอปกรณทเหมาะสมกบงาน Conference ทตองการตดตง ซงอปกรณตาง ๆ กมดงน 1.) Computer/Notebook หรอโทรศพทระบบ IP Phone ทสามารถน าสายแลน (LAN) มาตอเขากบโทรศพทไดทนทและสามารถใชงานโดยเรยกปลายทางเปนหมายเลข IP address หรอจะใชรวมกบ SIP Server กได ทส าคญควรศกษารายละเอยดของโทรศพทนน ๆ กอนวารองรบมาตรฐาน SIP หรอไม ถาสามารถใชงานไดกน าโทรศพทนมาเชอมตอกบ SIP Server ไดทนทโดยไมจ าเปนตองใชคอมพวเตอรพวงกบโทรศพทประเภทนโดยราคาเรมตนอยทประมาณ 2,000 บาทขนไป ขนอยกบความสามารถของโทรศพทรนนน ๆ

ภาพท 2-8 ตวอยาง IP Phone ทรองรบมาตรฐานSIP

2.) IP Soft Phone เปนโปรแกรมคอมพวเตอรทเรยกวา IP Soft Phone ตวอยางเชน โปรแกรม X-Lite ทเปนโปรแกรม IP Soft Phone ทถกพฒนาโดยบรษท CounterPath รองรบมาตรฐาน SIP นบวาเปนโปรแกรม IP Phone ตวหนงทนาสนใจมาก ปจจบนมการพฒนาเวอรชนใหมออกมาใหรองรบวดโอ (Video) ดวย ในการใชงานนนกขนอยกบความตองการของผใชควรเลอกใหเหมาะสมกบงาน และความสะดวกในการใชงานนน แลวพจารณาวาตองการใชคอมพวเตอรรวมกนดวยหรอไม

23

ภาพท 2-9 โปรแกรม X-Lite ทท าหนาทเปน IP Soft Phone รองรบมาตรฐาน SIP 3.) WiFi IP Phone เปนโทรศพท IP Phone แบบไรสาย สามารถน ามาใชงานกบเครอขายไรสายทรองรบมาตรฐาน IEEE 802.11 b/g ทมใชงานอยในประเทศไทยได โยโทรศพทประเภทนจะใหก าหนด Username และ Password ทจะลงทะเบยนขอใชบรการกบ SIP Server ได เปรยบเสมอนเปนโทรศพทมอถอทสามารถใชงานไดในบรเวณส านกงานหรอบรษท ดวยระยะประมาณ 100-200 เมตร ขนอยกบสถานทตงวาครอบคลมการใหบรการ WiFi เพยงใด หากโทรศพทไรสายน อยในรศม การใหบรการเครอขายไรสาย (WiFi) กสามารถใชงานโทรศพทได

ภาพท 2-10 Linksys WiFi IP Phone รนWIP330 ทรองรบมาตรฐาน SIP

24

ภาพท 2-11 D-Link WiFi IP Phone รน DPH-540 ทรองรบมาตรฐาน SIP 4.) Conference Phone Adaptor บางครงนยมเรยกวา Analog Telephone Adaptor (ATA) เปนอปกรณทชวยในการแปลงสญญาณเสยงจากเครองโทรศพททเปนอนาลอกผานอปกรณATA ใหกลายเปนสญญาณดจตอล สงผานไปยงปลายทางแลวจะแปลงสญญาณเสยงจากดจตอลผานอปกรณ ATA หรอ IP Phone อกครง เพอใหกลายเปนสญญาณเสยงแบบอนาลอก หลกการท างานคลาย ๆ กบโมเดม (Model) อปกรณ ATA นจะใชเชอมตอกบโทรศพทธรรมดาทว ๆ ไป หรอทเรยกวา Analog Phone ทใชงานอย โดยทองคกรไมจ าเปนตองเปลยนหรอซอโทรศพท IP Phone ใหม เพยงน า Phone Adaptor นมาตดตงแลวตอกบโทรศพททว ๆ ไปกสามารถใชงานได ราคาไมแพง คณภาพเสยงดพอ ๆ กบ IP Phone ซงปจจบนบรษทผผลตคอมพวเตอรหลายบรษทน าออกมาจ าหนายกนมากมาย

ภาพท 2-12 ตวอยาง Phone Adaptor Linksys PAP2T (2FXS) 5.) Voice Gateway เปนอปกรณทมหนาทคลายกบ Conference Phone Adaptor แตจะรองรบการใชงานไดกบโทรศพทจ านวนมาก ซงอาจจะรองรบตงแต 1Ports 2 Ports 4 Ports 8

25

Ports หรอมากกวานนขนอยกบความตองการในการใชงานโดยอปกรณประเภทนจะแยกเปนแบบ FXS และ FXO ขนอยกบความตองการในการใชงาน

ภาพท 2-13 ตวอยาง Phone Adaptor Linksys PAP2T (2FXS)2 2.2.9 ประโยชนการใช Conference แนนอนวาเทคโนโลยใหมยอมน าสงทดกวามาใหเสมอ ส าหรบ Conference กเชนเดยวกน ประการส าคญของประโยชนทไดรบจาก Conference คงตองเปนเรองการลดคาใชจายขององคกรลง ไมวาจะเปนการประชมทางไกล ซงสามารถทจะประชมไดทกททกเวลา ไมตองรอใหผเขาประชมมาครบทกคนในหองประชม หรอแมแตชวย าทใหประหยดเวลาในการเดนทางในการทจะมาประชมในแตละครงดวย ซงประโยชนทไดรบจากการน า Conference มาใชอาจสรปเปนขอๆ ไดดงน 1.) ลดคาใชจาย ( Cost Savings) ในการเสยคาใชจายในการเดนทางไปประชม เนองจากหากม ระบบ Conference แลว ผเขาประชมไมจ าเปนตองเดนทางเพอทจะมาประชมในทเดยวกนกได เพราะระบบ Conference สามารถสงสญญาณภาพและเสยงไปในเครอขาย LAN หรอ WAN ไดเลย ไมตองผานเครอขาย PSTN ทมคาใชจายสงกวาและไมตองจดซออปกรณเครอขายใหม เชน Router, Switch เพราะเปนอปกรณเดมเหลานสามารถน ามาใชงานพรอมกบชองสญญาณอนเทอรเนตเดมทมอยแลว 2.) เพมความยดหยนในการตดตอสอสารใหกบองคกร เชน ในสาขาหรอ Siteงานชวคราว สามารถน า VPN รวมกบ Conference ประกอบกนเพอสรางระบบการตดตอสอสารเตมรปแบบภายในองคกรไดอยางงายดายและรวดเรว

26

3.) จดการระบบเครอขายไดงายขน เนองจากเครอขายการตดตอสอสารทงหมด สามารถยบรวมกนใหเหลอเพยงเครอขายเดยวได อกทงในกรณทมการโยกยายของหนวยงานหรอพนกงาน การจดการดานหมายเลขโทรศพทและอน ๆสามารถท าไดโดยไมจ าเปนตองเดนสายสญญาณใดๆขนมาใหม 4.) รองรบการขยายตวของระบบในอนาคต หากในอนาคตองคกรขยายตวใหญขน Conference สามารถรองรบผใชงานไดเพมมากขนในทนทโดยการเพม “Virtual” User เขาไปในระบบเทานนเอง 5.) ลดคาใชจายในการดแลและจดการระบบ (Reduce Operating Expenses) เนองจากใชซอฟตแวรในการจดการ ท าให Conference นนงายในการจดการและบ ารงรกษา 6.) เพมประสทธภาพการท างาน (Increase Productivity) พนกงานสามารถสงเอกสารผานเครอขายควบคไปกบการสนทนา หรออาจจดการประชมออนไลน (Video Conference) ทงภาพและเสยงและแมกระทงสงเอกสารการประชมใหกบผเขารวมประชมผานทางเครอขายไดอกดวย 7.) ใชรวมกบการสอสารไรสายได ท าใหอปกรณสอสารไรสายตาง ๆเชน โทรศพทมอถอหรอPDAสามารถตดตอผาน Conference เขามาในเครอขายขององคกรได 8.) เพมประสทธภาพในการตดตอกบลกคา (Improved Level of Services) โดยใชความสามารถของแอพพลเคชนตางๆ ของ Conference เชน “Click-to-talk” เพอเพมความสะดวกและรวดเรวในการตดตอกบลกคา 9.) เพมมลคาของอปกรณ ในการน าเอาเทคโนโลย Conference มาใชงานนนจะเปนการท าใหเราใชงานอปกรณเครอขายทมอยใหเกดประโยชนสงสดกวาการใชงานปกตซงเดมทมการใชอปกรณ Router และ Switch ในการรบสงขอมลเทานน หากมการใชงาน Conference กจะเปนการใชงานในลกษณะสญญาณภาพและเสยงไดอกทางหนง 10.) ลดคาใชจายในการใชบรการโทรสาร( Fax) นอกจากเทคโนโลย Conference จะมประโยชนตอการลดตนทนการใชงานโทรศพทแบบปกตแลวยงสามารถน าเอาคณสมบตของเทคโนโลยนมาใชกบงานโทรสาร (Fax) ได ซงจะพบวาคาใชจายในสวนนจะลดลงทนทไมวาจะเปนการสงโทรสารทางไกลในประเทศและตางประเทศ

27

2.3 ระบบปฏบตการ Windows Server 2008 Microsoft Windows Server 2008 คอ ระบบปฏบตการวนโดวสเซรฟเวอรทพฒนาเตมขดความสามารถทออกแบบมาเพอสนบสนนเครอขาย แอพพลเคชน และ เวบเซอรวส ส าหรบนกพฒนายคใหม Windows Server 2008 นชวยใหพฒนา สงงาน และจดการประสบการณของผใชงานและแอพพลเคชนทเยยมยอด และเพมประสทธภาพและคณคาทางดานเทคนคภายในองคกรของคณ Windows Servers 2008 พฒนาจากพนฐานของระบบปฏบตการตระกลวนโดวสเซรฟเวอรเวอรชนกอนๆ ใหมความปลอดภยและมนคงยงขนกวาเดม โดยกลายเปนระบบปฏบตการพนฐานมการเพมฟงกชนการท างานและการแกไขทดกวาเดม สงเพมเตมใหมไดแก เครองมอเวบรนใหม เทคโนโลยการท า Virtualization ระบบความปลอดภยทพฒนาสงขน และเครองมอการบรหารจดการ ทงหมดนชวยลดเวลา ลดคาใชจาย และสามารถใชเปนรากฐานส าคญของโครงสรางพนฐานทางดานไอท 2.3.1 พรอมส าหรบเวบ

Windows Servers 2008 ชวยสนบสนนการใชงานบนเวบอยางมประสทธภาพ ดวยระบบการจดการและการวเคราะหทดขน รวมทงเครองมอส าหรบนกพฒนาและแอพพลเคชน ตลอดจนมคาใชจายในการดแลระบบโครงสรางพนฐานไดมาก 2.3.2 พรอมส าหรบการท า Virtualization

ดวยเทคโนโลยดาน Virtualization ทมอยภายใน Windows Server 2008 จะชวยลดคาใชจายและ เพอศกยภาพของฮารดแวรทสงขน รวมทงใชโครงสรางพนฐานไดอยางเตมท ตลอดจนท าใหเซรฟเวอรมความพรอมในการใชงานมากขน 2.3.3 ความปลอดภยขนสง

Windows Serves 2008 เปนระบบปฏบตการวนโดวสเซรฟเวอรทปลอดภยมากทสดเทาทเคยปรากฏมา นวตกรรม ดานความปลอดภยและระบบปฏบตการทมนคง อยางเชน Access Protection, Federated Rights Management และ Read-Only Domain Controller ชวยปกปองเครอขาย ขอมล และ เครองคอมพวเตอรของคณไดอยางแขงแรง 2.3.4 ระบบปฏบตการ Windows Server 2008 นน จะแบงออกตามฟเจอร ได 8 ประเภท

Windows Server 2008 นน เปนระบบปฏบตการเครอขาย (NOS) ตวใหมของไมโครซอฟต ซงเปนการพฒนาตอเนองจาก Windows Server 2003 โดยระบบปฏบตการ Windows Server 2008 นน จะแบงออกตามฟเจอร บทบาทของเซรฟเวอร และลกษณะการน าเซรฟเวอรไปใชงาน ไดเปน 8 เวอรชน ดงน

28

2.3.4.1.Windows Server 2008 Standard Windows Server 2008 Standard นน จะมความสามารถในการท างานดาน Web และการท า Virtualization โดยไดรบการออกแบบมาเพอเพม ความนาเชอถอในการท างาน และมความยดหยนในการใชงานรวมกบโครงสรางพนฐานเดมทมอยแลว ในขณะเดยวกนยงชวยใหลดเวลาและคาใชจายทงในการตดตงใชงานและการจดการ ในเวอรชน Standard น จะมเครองมอตางๆ ททรงพลง ส าหรบชวยใหการควบคม การคอนฟก และ การจดการ เซรฟเวอร ท าไดงายขนและดขน นอกจากนยงไดเพมฟเจอรดานความปลอดภยของระบบใหสงขน ท าใหระบบปฏบตการมความแขงแกรงเพมมากขน ซงจะชวยในการปกปองขอมลและเครอขาย อนเปนรากฐานในการด าเนนธรกจตาง ๆใหมความปลอดภยยงขน 2.3.4.2 Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Enterprise นน น าเสนอแพลตฟอรมในระดบ Enterprise-class เพอการน าไปประยกตใชงานในการด าเนนธรกจ ในเวอรชนนจะชวยเพมความตอเนองในการท างานดวยระบบคลสเตอร และสามารถท าการเพมโปรเซสเซอรแบบ Hot-add ได และยงชวยยกระดบความปลอดภยของธรกจ ดวยฟเจอรดานการท า Identity managementนอกจากนยงชวยลดคาใชจายดานโครงสรางพนฐาน ดวยฟเจอรดาน Virtualization ซงจะชวยในการรวมแอพพลเคชนตางๆ มารนบนระบบเสมอนWindows Server 2008 Enterprise ยงน าเสนอพนฐานการท างานแบบไดนามก และสามารถรองรบการขยายโครงสรางพนฐานทางดาน IT ในอนาคตไดเปนอยางด 2.3.4.3 Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Datacenter นน น าเสนอแพลตฟอรมในระดบ Enterprise-class และการท า virtualization ในระดบ Large-scale บนเซรฟเวอรทงขนาดเลกและขนาดใหญ ในเวอรชนนจะชวยเพมความตอเนองในการท างานดวยระบบคลสเตอร และมความสามารถในการพารตชนฮารดแวรแบบไดนามค ชวยลดคาใชจายดานโครงสรางพนฐานดวยฟเจอรดาน Virtualization แบบไมจ ากด License บนระบบตงแต 2-64 โปรเซสเซอรWindows Server 2008 Datacenter ยงน าเสนอพนฐานการท างาน Virtualization ในระดบ Enterprise และโซลชนตางๆ ส าหรบรองรบการขยายตวของธรกจในอนาคต

29

2.3.4.4 Windows Web Server 2008 Windows Web Server 2008 นน ไดรบการออกแบบส าหรบการใชงานในดาน Web Server โดยเฉพาะ โดยจะน าเสนอการใชงานดานโครงสรางพนฐานของ โดยการอนทเกรทเขากบ IIS7 ซงไดท าการพฒนาสถาปตยกรรมใหม ASP.NET และ Microsoft .NET Framework Windows Web Server 2008 จะชวยใหองคกรสามารถท าการพฒนาการใชงานทางดานเวบเซรฟเวอร เชน Web page, Web site, Web application และ Web services ไดอยางรวดเรว

2.3.4.5 Windows Server 2008 for Itanium-Based System Windows Server 2008 for Itanium-Based System นนเหมาะส าหรบการน าไปใชงานบนระบบฐานขอมลขนาดใหญ ในองคกรธรกจและแอพพลเคชนทตองการความตอเนองในการใชงาน และรองรบการขยายตวในอนาคต โดยสามารถรองรบโปรเซสเซอรไดถง 64 ตว ซงเหมาะกบความตองการใชงานและการใชงานทมความส าคญสง

2.3.4.6 Windows Server 2008 Standard without Hyper-V Windows Server 2008 Standard นน จะมความสามารถในการท างานดาน Web และการท า Virtualization โดยไดรบการออกแบบมาเพอเพม ความนาเชอถอในการท างาน และมความยดหยนในการใชงานรวมกบโครงสรางพนฐานเดมทมอยแลว ในขณะเดยวกนยงชวยใหลดเวลาและคาใชจายทงในการตดตงใชงานและการจดการ ในเวอรชน Standard น จะมเครองมอตางๆ ททรงพลง ส าหรบชวยใหการควบคม การคอนฟก และ การจดการ เซรฟเวอร ท าไดงายขนและดขน นอกจากนยงไดเพมฟเจอรดานความปลอดภยของระบบใหสงขน ท าใหระบบปฏบตการมความแขงแกรงเพมมากขน ซงจะชวยในการปกปองขอมลและเครอขาย อนเปนรากฐานในการด าเนนธรกจตาง ๆใหมความปลอดภยยงขน โดยมขอแตกตางกบ Windows Server 2008 Standard คอ ในเวอรชนน จะไมไดรวม Windows Server Hyper-V

30

2.4.4.7 Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V Windows Server 2008 Enterprise นน น าเสนอแพลตฟอรมในระดบ Enterprise-class เพอการน าไปประยกตใชงานในการด าเนนธรกจ ในเวอรชนนจะชวยเพมความตอเนองในการท างานดวยระบบคลสเตอร และสามารถท าการเพมโปรเซสเซอรแบบ Hot-add ได และยงชวยยกระดบความปลอดภยของธรกจ ดวยฟเจอรดานการท า Identity management นอกจากนยงชวยลดคาใชจายดานโครงสรางพนฐาน ดวยฟเจอรดาน Virtualization ซงจะชวยในการรวมแอพพลเคชนตาง ๆมารนบนระบบเสมอนWindows Server 2008 Enterprise ยงน าเสนอพนฐานการท างานแบบไดนามก และสามารถรองรบการขยายโครงสรางพนฐานทางดาน IT ในอนาคตไดเปนอยางด โดยมขอแตกตางกบ Windows Server 2008 Enterprise คอ ในเวอรชนน จะไมไดรวม Windows Server Hyper-V 2.3.4.8 Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V Windows Server 2008 Datacenter นน น าเสนอแพลตฟอรมในระดบ Enterprise-class และการท า Virtualization ในระดบ Large-scale บนเซรฟเวอรทงขนาดเลกและขนาดใหญ ในเวอรชนนจะชวยเพมความตอเนองในการท างานดวยระบบคลสเตอร และมความสามารถในการพารตชนฮารดแวรแบบไดนามค ชวยลดคาใชจายดานโครงสรางพนฐานดวยฟเจอรดาน Virtualization แบบไมจ ากด License บนระบบตงแต 2-64 โปรเซสเซอร

31

2.4 3CX - IP PBX for Windows และการใชงาน

2.4.1 ท าความรจกกบ 3CX - IP PBX for Windows 3CX - IP PBX for Windows' คอซอฟทแวรตสาขาโทรศพทแบบไอพ (IP PBX) ท

สามารถตดตงลงบนระบบปฏบตการ Windows 2003/2008 Server ท าใหการตดตง และบ ารงรกษา สามารถท าไดอยางงายดายมากกวาซอฟทแวรตสาขาแบบไอพทตดตงลงบนระบบปฏบตการ Linux โดย '3CX IP PBX for Windows' สามารถตดตงในระบบเครอขาย LAN ททานใชงานอยในปจจบนไดทนท และสามารถใชงานรวมกบ SIP Phone หรอ SIP Soft Phone หรอ Analog Gateway มาตรฐานทวไป ไมจ าเปนทจะตองใชการดอนเตอรเฟสทผกมดกบ SIP Server แบบเดมอกตอไป

Internet

Corporate Network

VoIPProvider

PSTN

PSTN

IP PBX

SIP PhoneSip.user@domain

RouterVoIP Gateway

USBPhone

IP Phone

ภาพท 2-14 ตวอยาง 3CX-IP PBX for Windows 2.4.2 บรหารจดการ 3CX ผาน Web Browser

ส าหรบการบรหารจดการนน สามารถท างานผานโปรโตคอล HTTP หรอเปดการใชงานผาน Web Browser เชน Internet Explorer / Mozilla Firefox ไดอยางสะดวก เมนการใชงาน และการแสดง สถานะของเครองโทรศพทไอพแสดงดวยสญลกษณและสทเขาใจงาย ซงท าใหการใชชวตของผดแลระบบงายขน

32

ภาพท 2-15 ตวอยาง 3CX ผาน Web Browser

2.4.3 สามารถใชงานรวมกบ SIP Analog Gateway เพอเชอมตอกบ PSTN

3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบ SIP Analog Gateway เพอเชอมตอกบ PSTN Line หรอสายโทรศพทบานแบบเดม โดยรองรบการท างานของอปกรณจากผผลตชนน า เชน Linksys, GrandStream, Sangoma เปนตน และยงรองรบ Generic SIP Analog Device ทวไปอกดวย

ภาพท 2-16 ตวอยางอปกรณการเชอมตอ

33

2.4.4 สามารถใชงานรวมกบ SIP Server เพอโทรศพทดวย VoIP '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบ 3rd Party SIP Server เพอสราง SIP Trunk ในการโทรศพทจากเบอรภายใน (Extension) ไปยงโทรศพทภายนอกแบบ VoIP ในราคาสดประหยด โดยสามารถรองรบ SIP Server ในประเทศไทยและทวโลก เชน TOTNetCall, Mouthmun.com, CAT2Call+, TrueNetTalk, ThaiTelephone เปนตน ท าใหคาใชโทรศพทขององคกรลดลงอยางมาก เหมาะมากส าหรบองคกรทตองใชการโทรศพทไปตางประเทศอยางสม าเสมอ

ภาพท 2-17 ตวอยาง ใชงานรวมกบ SIP Server เพอโทรศพทดวย VoIP

2.4.5 รองรบการใชงานรวมกบ Softphone - 3CX VoIP Client [/vsize] '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบการใชงานรวมกบ Softphone - 3CX VoIP Client หรอ 3rd Party Softphone เชน xLite อ านวยความสะดวกในการรบสาย-โทรศพทผานเครองพซ หรอโนตบคไดทนท

34

ภาพท 2-18 ตวอยาง ใชงานรวมกบ Softphone - 3CX VoIP Client [/vsize]

2.4.6 รองรบการปรบแตงแบบบคคลดวย My-Phone User Portal '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบการปรบแตงแบบบคคลดวย My-Phone User Portal โดยก าหนดใหผใชงานสามารถปรบแตงการท างานหมายเลขโทรศพทของคนเอง เชน Forward Calls, Voicemail เปนตน โดยหนาเมนของ My-Phone User Portal สามารถเรยกใชงานผาน Web Browser ไดอยางสะดวก งายดาย ท าใหลดภาระการท างานของผดแลระบบ และเพมความสะดวกในการใชงานของผใชทไมจ าเปนทจะตองรอผดแลระบบมาก าหนดใหอกตอไป

ภาพท 2-19 ตวอยาง ปรบแตงแบบบคคลดวย My-Phone User Porta

35

2.4.7 รองรบการใชงานรวมกบ Microsoft Outlook - Call Contact '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบการใชงานรวมกบ Microsoft Outlook - 'Call Contact' โดยสามารถโทรศพทโดยสงการท างานจากฟงกชน 'Call Contact' ใน Microsoft Outlook หรอ CRM อยาง Salesforce.com เพมความสะดวกในการตดตอ และลดการจดจ าเลขหมายของลกคาหรอพารทเนอรทางธรกจ

ภาพท 2-20 ตวอยาง ใชงานรวมกบ Microsoft Outlook - Call Contact

36

2.4.8 รองรบการใชงานแบบ Unified Communications & Presencs '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบการใชงานรวมกนแบบ Unified Communications & Presencs เชน ในกรณทลกคาของทานโทรศพทเขามาฝาก Voicemail ไว ระบบ 3CX IP PBX จะสงอเมลพรอมไฟล Voiemail ไปยง mail box ของทานทนท เปนตน อกทง Softphone 3CX VoIP Client ยงสามารถแสดงสถานะของเบอรภายในของแตละผใชงาน ท าใหลดเวลาในการโทรศพททไมเกดประโยชน เชน โทรศพทไปยงเครองโทรศพททไมวาง เปนตน Microsoft Outlook - 'Call Contact' โดยสามารถโทรศพทโดยสงการท างานจากฟงกชน 'Call Contact' ใน Microsoft Outlook หรอ CRM อยาง Salesforce.com เพมความสะดวกในการตดตอ และลดการจดจ าเลขหมายของลกคาหรอพารทเนอรทางธรกจ

ภาพท 2-21 ตวอยาง ใชงานแบบ Unified Communications & Presencs

37

2.4.9 รองรบการรบ-สงแฟกส '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบการรบ-สงแฟกส เชน ในกรณทลกคาของทานสงแฟกสเขามายงหมายเลขแฟกสทก าหนดไว ระบบ 3CX IP PBX จะสงอเมลพรอมไฟล Faxmail (pdf) ไปยง mail box ของทานทก าหนดไวทนท เปนตน และในกรณทผใชงานภายในตองการสงแฟกสออกไปยงภายนอก กสามารถสงแฟกสผานโปรแกรม Microsoft Fax Service ไปยง 3CX IP PBX เพอสงตอไปยงหมายเลขแฟกสปลายทางไดทนท

ภาพท 2-22 ตวอยาง การรบ-สงแฟกส 2.4.10 รองรบการโทรศพทระหวางสาขาดวย 3CX Bridges '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบการโทรศพทและแฟกสระหวางสาขาดวยฟงกชน 3CX Bridges โดยเปนการเขอมตอตสาขาไอพ (IP PBX) ของทง 2 สาขาเขาดวยกน และสามารถโทรศพทไป-มา เสมอนหนงอยภายในตสาขาไอพเดยวกน โดยไมเสยคาใชจายเนองจากเปนการท า VoIP Call โดยฟงกชน 3CX Bridges สามารถรองรบการเชอมตอกบตสาขาไอพ ทไมใช 3CX อกดวย

38

ภาพท 2-23 ตวอยาง การโทรศพทระหวางสาขาดวย 3CX Bridges

2.4.11 รองรบการท า Phone Provisioning

'3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบการตดตงโทรศพทแบบอตโนมตดวยการท างาน Phone Provisioning ท าใหผดแลระบบสามารถก าหนดพารามเตอรของ IP Phone ไดอยางอตโนมต ลดภาระการท างานของผดแลระบบในการก าหนดเปนรายเครอง

ภาพท 2-24 ตวอยาง การท า Phone Provisioning

39

2.4.12 รองรบการประชมหลายสายดวย 3CX CaConferencing '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบใหผใชงานสามารถสราง Call Conferencing ไดอยางงายดาย โดยไมจ ากดวาคสายจะตองเปนแบบใด สามารถก าหนด Call Conferencing ไดจากเบอรภายในของส านกงาน หรอสาขา หรอจะเปนเบอรโทรศพทจากภายนอก กสามารถรวมประชมไดเชนกน

ภาพท 2-25 ตวอยาง การประชมหลายสายดวย 3CX Call Conferencing

2.4. 13 รองรบการท า Call Queuing, IVR, Intercom/Paging '3CX - IP PBX for Windows' สามารถรองรบการท างาน Call Queuing, ระบบ IVR และ Intercom/Paging เทยบเทากบตสาขาขนาดใหญ เพมความสะดวกสบายในการใชงาน แมองคกรของคณจะน าไปใชงานในส านกงานขนาดเลก ขนาดกลาง และขนาดใหญ

40

ภาพท 2-26 ตวอยาง การท า Call Queuing, IVR, Intercom/Paging

2.4.14 ความสามารถของ 3CX Phone System

เปน SIP Server บน Windows ทฟร และ เกง แจงบอกสถานะ การ Offline / Online ของคนทเชอมระบบอย รองรบ Voice Memo / Fax / Unified Communication รองรบโทรศพท SIP ยหอดงๆมากมาย ทง Linksys , Cisco เชอมตอกบ VoIP Gateway เพอใหโทรหาคนภายนอกระบบไดดวย รองรบการควบคมทงแบบ Webbased , Management Console มระบบ Monitor เพอดสภาพแวดลอมการท างานของระบบ มชด Software 3CX Assistant Desktop เปน Softphone ไวคย VoIP ผานทาง Notebook ดวย

41

2.5 โปรแกรม X-Lite/Eyebeam โปรแกรม X-Lite/Eyebeam คอ โปรแกรมทใชโปรโตคอล SIP ในการโทรศพทและท าการประชมทางไกลผานอนเตอรเนตโดย ท าการเปลยนสญญาณเสยงธรรมดา เชน เสยงพดคยของเรา มาเปนสญญาณดจตอล ซงเปนสญญาณทใช ในระบบคอมพวเตอรทวไป รวมถงระบบอนเตอรเนตดวยและยงสามารถทจะสงภาพทอยอกฝงหนงใหอกฝงหนงเหนไดดวย ซงเมอสญญาณเสยงและภาพสามารถสงผานระบบอนเตอรเนตได กหมายความวา สามารถท าการ Conference ถงกนไดโดยผานระบบเครอขาย โปรแกรม X-Lite/eyebeam ท าหนาทเปนโปรแกรมประเภท IP Software Phone และ Video Phone ทพฒนาโดยบรษท Counter-Path ซงเปนโปรแกรม Software Phone ทสามารถรองรบโปรโตคอล SIP ทมชอเสยงมากและมคณสมบตหลากหลาย มกจะมการน าเอาโปรแกรมนมาทดสอบเพอท างานรวมกบระบบโทรศพท Conference หรอระบบ IP-PBX ซงสามารถดาวนโหลดมาใชงานไดฟรจากเวบไซต

ภาพท 2-27 ตวอยางหนาจอโปรแกรม X-Lite 2.6 งานวจยทเกยวของ กตตพงษ สวรรณราช (2551) ชอเรอง “ออกแบบและตดตงระบบโทรศพท IP-PBX ดวย3CX Phone System ” มวตถประสงคเพอเปนการศกษาความรพนฐานของระบบโทรศพท การใชงาน การตดตง รวมถงการออกแบบระบบโทรศพท IP-PBX ใหสามารถน าเอาเทคโนโลย Conference มาประยกต ใชงานในองคกรทงภาครฐ และเอกชนได เพอเปนการลดคาใชจายในการโทรศพทภายในองคกร หรอระหวางสาขา อกทงยงสอนการเขยนโปรแกรมควบคมระบบโทรศพทดวย Dial Plan เพอใหสามารถสงงานระบบโทรศพทใหท างานตามทตองการได โดยมตวอยางประกอบทกขนตอนสามารถน ามาใชงานไดจรง

2.1 (Internet)184).pdf · 2010. 12. 9. · 6 2.1.2...

Documents

Transcript of 2.1 (Internet)184).pdf · 2010. 12. 9. · 6 2.1.2...