2017 年苏州工业园区政府补贴培训项目

心理疏导员

招生简章

【项目背景】

由于社会竞争激烈，生活节奏加快，人们的生活节奏日益加快，竞争越来越

激烈，人际关系变得更复杂；另一方面，由于科学技术的飞速进步，知识爆炸性

地增加，迫使人们不断地进行知识更新；人类进入了情绪负重年代，人们的观念

意识、情感态度复杂嬗变。人们在日常生活中会产生更多的各种压力，当自己找

不到合适的解决办法时，就会使正常的生活管道产生阻塞，如果不进行及时疏导，

就会影响心理健康。

如果能利用科学有效的心理咨询方式方法，帮助人们对阻塞的心理进行疏通

引导，使之畅通无阻，达到预防和治疗心理疾病，促进身心健康的目的，无疑对

社会、企业、个人都具有非常重要的意义。

2017 年,由苏州工业园区人力资源开发有限公司承办"心理疏导员"主题的

系列政府补贴培训项目,旨在将心理疏导技术的相关理论和技能技巧普及给企事

业单位的学员,帮助其掌握这一项普遍适用的岗位技能，向未必有心理问题，但

有情感困惑和发展困扰的员工/同事提供心理支持，能有效增加与工作发展相关

联岗位工作者的效能。

整个系列分 7 个模块，每个模块计划安排 1天课时，希望学员能通过系列的

培训，能掌握心理疏导技能的应知应会，还在应用方向上进行实际的案例研讨，

结合具体的心理疏导手法让学员进行案例实操和情境演练。

【适合对象】

企业中基层的管理者，或者对心理学感兴趣的学员

【课程收费及补贴事宜】7 天课程，原价 3800元/人

符合园区补贴条件的企业学员最高可享受 50%补贴，限前 30 人报名享受

享受培训补贴的条件：1、参训企业必须在园区注册、具有独立法人资格和

健全的财务制度(2017 年国有企事业单位无法享受此项补贴)；2、参训学员

必须具备大专以上学历；3、2017 年内报名企业正常为参训学员缴纳园区公

积金；4、参训学员本人参加培训的出席率在 70%以上

不符合园区补贴条件 或者 30个名额外的学员，收费标准为 3000 元/人

【培训安排】7天

培训主题 培训日期 授课讲师

模块 1 人格心理学基础 08.19 陈老师

模块 2 社会心理学基础 08.31 宋老师

模块 3 心理咨询与转介 09.06 高老师

模块 4 心理疏导技术 09.20 高老师

模块 5 心理疏导的实践要领 09.28 郦老师

模块 6 心理疏导应用 1-企业管理 10.12 陈老师

模块 7 心理疏导应用 2-青少年教育 10.13 花老师

【培训地点】

苏州工业园区苏虹中路 225号 星虹国际大厦 19楼 圆才培训教室

【咨询报名】 圆才培训中心

吴莺心 0512-66605860 wuyx@o-hr.cn

【模块详述】

模块一：人格心理学基础

一、人格的科学研究

1. 人格的内涵

2. 人格的理论流派

3. 人格理论的基本内容

4. 人格的研究方法

5. 人格心理学的任务与传统

二、人格的发展

1. 人格发展的理论

2. 人格发展的基本问题

3. 人格发展的一般问题

4. 人格发展的具体问题

5. 人格发展的历程

6. 影响人格发展的基本因素

三、心理动力学理论

1. 精神分析理论的渊源

2. 弗洛伊德的无意识人格结构理论

3. 精神分析的人格发展阶段理论

4. 人格的精神分析治疗方法

5. 阿德勒的个体心理学

6. 荣格的分析心理学

7. 霍妮的社会文化的神经症理论

8. 弗洛姆的社会存在精神分析理论

四、特质理论范式

1. 人格特质及其含义

2. 奥尔波特的特质论

3. 卡特尔的因素分析论

4. 艾森克的人格三维结构理论

5. 大五因素理论及其在实践中的应用

6. 特质论的应用与争论

五、人格的社会学习理论

1. 古典行为主义的基本观点

2. 新行为主义的主张

3. 罗特的学习理论

4. 班杜拉的社会认知学习理论

5. 社会学习理论的相关研究

六、人本主义人格理论

1. 人本主义心理学的兴起

2. 马斯洛的人格心理学

3. 罗杰斯的自我实现理论

4. 罗格梅的存在分析论

七、人格的认知理论

1. 认知心理学与人格的认知理论

2. 凯利的个体建构理论

3. 威特金的认知方式理论

4. 米歇尔的人格认知模型

5. 认知心理治疗

八、人格、疾病与健康

1. 人格与健康的关系

2. A型人格与冠心病

3. 癌症敏感型人格

4. 抑郁型人格

5. 人格与高危行为

九、人格障碍及其矫治

1. 人格障碍及其类型

2. 人格障碍的分类与症状

3. 精神分析疗法

4. 行为疗法

5. 认知疗法

6. 存在—人本主义疗法

7. 人格障碍的生物学治疗

8. 团体治疗

9. 人际关系疗法

十、人格测量与评估

1. 心理测量与人格测量

2. 人格测量与评估的一般问题

3. 人格的自陈式问卷

4. 人格的投射测验

5. 人格评估的其他方法

6. 人格的行为观察法

7. 人格的情境测验

十一、人格的专题研究

1. 潜意识

2. 性与性别

3. 自我

4. 气质

十二、人格的交叉研究

1. 人格与文化

2. 人格与进化

3. 人格与智力

4. 人格与创造力

模块二：社会心理学基础

一、社会心理学概述

1. 社会心理学的研究对象

1) 社会心理学的定义

2) 两种取向的社会心理学

2. 社会心理学的特点

1) 社会心理学是具有边缘性质的独立学科

2) 社会心理学是一门理论性强的应用学科

3. 社会心理学的研究方法

1) 社会心理学研究应遵循的原则

2) 社会心理学研究的具体方法

3) 社会心理学研究的具体进程

二、社会心理学主要派别及理论简介

1. 精神分析学派理论简介

1) 精神分析理论

2) 新精神分析中的社会学派别

2. 行为主义学派理论简介

1) 刺激一反应理论(联结理论)

2) 模仿论

3) 社会学习理论

3. 人本主义心理学派简介

三、自我意识

1. 自我意识概述

1) 自我意识的涵义

2) 自我意识的结构

3) 自我意识的功能

2. 自我意识的形成和发展

1) 自我意识的形成和发展阶段

2) 自我意识形成和发展的机制

3. 青年自我意识的特点

1) 青年自我意识的特点

2) 青年期自我意识的矛盾与统一类型

3) 青年自我统一与转化的意义

4. 健全自我意识

1) 健全自我意识的标准

2) 健全自我意识的途径

四、社会动机

1. 社会动机概述

1) 动机及其功能

2) 动机构成

3) 动机的分类

4) 动机强度与活动效率的关系

2. 几种主要的社会动机

1) 成就动机

2) 亲和动机

3) 权力动机

3. 动机激励理论

1) 赫兹伯格的双因素理论

2) 期望理论

3) 公平理论

4. 马斯洛的需要层次结构理论

1) 需要概述

2) 马斯洛的需要层次结构理论

3) 需要层次结构的分析

5. 需要理论的应用

五、心理挫折

1. 挫折概述

1. 挫折的含义

2. 挫折的分类

3. 挫折产生的原因

4. 影响挫折体验程度的因素

2. 挫折理论

1. 挫折——攻击理论

2. 需要和紧张的心理系统理论

3. 社会文化理论

4. 挫折不是攻击行为根源的理论

3. 心理防御机制

1. 心理防御机制及其意义

2. 常见的心理防御机制

4. 提高适应能力，有效战胜挫折

1. 增强挫折承受力，提高适应能力

2. 心理挫折的调节

六、对人认知

1. 对人认知与社会适应

1) 什么是对人认知

2) 对人认知在社会适应中的意义

2. 对人认知的范围

1) 对他人外部特征的认知

2) 对他人内部特征的认知

3. 印象形成

1) 印象形成概述

2) 印象形成的信息整合模式

3) 印象形成中的心理效应

4. 归因及其理论

1) 归因的概念

2) 归因的理论

3) 归因原则与归因偏差

5. 影响对人认知的因素

1) 影响对人认知的客观因素

2) 影响对人认知的主观因素

6. 认知他人个性的模式和方法

1) 认知他人个性的模式

2) 对人认知过程的座标选择

3) 认知他人个性的视角

4) 认知他人个性的方法

七、社会态度

1. 社会态度概述

1) 社会态度的定义

2) 社会态度的三要素

3) 社会态度的特点

4) 价值观、人生观和世界观与态度的关系

2. 态度的改变

1) 态度改变的形式与类型

2) 影响态度改变的因素

3) 态度改变理论

4) 态度改变的原则、步骤

5) 态度改变的途径、技术和劝说方法

八、人际关系

1. 人际关系建立的条件

1) 人际关系建立的基础

2) 人际吸引

3) 人际关系的发展

2. 处理好人际关系的基本原则

1) 真诚原则

2) 尊重原则

3) 互助原则

4) 宽容原则

5) 心理互换原则

3. 大学生人际矛盾及其处理方法

1) 大学生人际矛盾的主要类型

2) 正确认识人际矛盾

3) 不同类型的人际矛盾的处理原则

4) 人际矛盾发展各阶段的处理要领

5) 人际矛盾发展各阶段的处理要领

九、人际沟通

1. 人际沟通概述

1) 沟通的概念

2) 人际沟通的功能

2. 沟通的要素与特点

1) 沟通过程的组成要素

2) 人际沟通的特点

3. 沟通的类型

1) 语词沟通和非语词沟通

2) 口语沟通与书面沟通

3) 有意沟通与无意沟通

4) 正式沟通与非正式沟通

5) 个人内沟通与人际沟通

4. 影响人际沟通的因素

1) 沟通背景的影响

2) 人际交往的心理模式对沟通的影响

3) 人际沟通的参照系固执

4) 人际交往中各种心理效应的应用

5. 影响人际沟通的因素

1) 人际沟通的参照系固执

2) 人际沟通的物理环境

3) 人际沟通的文化环境

6. 人际交往的若干方法与技巧

1) 听的艺术

2) 交谈的方法

3) 维持友情的方法和技巧

4) 赞扬和批评的方法

十、群体心理

1. 群体心理概述

1) 群体涵义

2) 群体心理的涵义

2. 典型群体心理现象分析

1) 从众现象

2) 社会助长

3) 社会惰化

3. 群体凝聚力

1) 什么是群体凝聚力

2) 群体凝聚力与工作效率的关系

3) 影响群体凝聚力的因素

4) 群体凝聚力的测量

模块三：心理咨询与转介

一、心理咨询概述

1. 心理咨询与人的适应和发展

2. 什么是心理咨询

3. 心理咨询、心理治疗与心理辅导的相互关系

4. 现代心理咨询在美国的起源和发展

5. 心理咨询在中国的发展

6. 心理咨询的服务领域与专业活动形式

二、咨询员

1. 从事心理咨询工作的主要人群

2. 咨询员的资格认证

3. 咨询员的角色与功能

4. 咨询员的个人特质和个人发展

三、心理咨询中的专业、道德和法律问题

1. 咨询员的专业责任

2. 咨询中的道德问题

3. 咨询实践中的法律与伦理道德

四、心理动力学的咨询理论和体系

1. 心理咨询理论概述

2. 当代主要的心理咨询理论和体系

3. 咨询员个人的咨询理论

4. 经典精神分析咨询理论

5. 精神分析理论概述

6. 经典精神分析基本理论

7. 客体关系咨询理论

8. 自体心理学咨询理论

五、人本－存在主义的心理咨询理论和体系

1. 以人为中心疗法

2. 存在主义疗法

3. 格式塔疗法

4. 现实疗法

六、认知与行为理论及其他心理咨询理论与体系

1. 行为疗法

2. 认知行为疗法：理性－情绪疗法

3. 认知疗法；认知行为矫正

4. 森田疗法；折衷疗法

七、个别咨询与治疗

1. 个别咨询概述

2. 个别咨询的一般特点

3. 心理咨询与治疗中的共同因素

4. 一般咨询过程

八、团体咨询

1. 团体咨询的特点与局限；类型；目标与功能。

2. 团体中的治疗性因素

3. 团体咨询过程

4. 带领团队

九、学校心理辅导

1. 中小学心理辅导概述

2. 心理辅导的性质；澄清心理辅导的误解

3. 学校辅导的内容与途径；心理辅导工作人员

4. 学生咨询：学生的需要与问题；学生咨询的特点

5. 内攻行为与外攻行为的矫正

6. 学生辅导的其他形式

7. 心理辅导活动课程的设计与实施

8. 间接咨询

十、生涯咨询

1. 生涯咨询概述

2. 生涯咨询与一般心理咨询的关系

3. 生涯咨询和职业辅导

4. 生涯咨询的发展和现状

5. 生涯咨询的理论和技术

6. 生涯咨询的实施

7. 学校中的生涯咨询

8. 组织中的生涯咨询

十一、转介的工作程序

1. 判断求助者是否适合自己咨询

2. 在无法实现匹配的情况下转介

3. 心理咨询的过程如何应对难以处理的来访者

十二、哪些咨询对象需要转介

1. 咨询内容与咨询者不匹配

2. 价值观念与咨询者不相容

3. 个性与咨询者不相容

4. 与咨询者有私人关系

5. 来访者有特殊背景

十三、转介的具体实施

模块四：心理疏导技术

一、 常见心理异常与心理咨询技术

1. 心理健康评价要素

1) 周期节律性

2) 意识水平

3) 暗示性

4) 心理活动强度

5) 心理活动耐受力

6) 心理康复能力

7) 心理自控力

8) 自信心

9) 社会交往

10) 环境适应能力

2. 常见一般性心理问题的表现

1) 常见心理异常的主要症状表现

2) 一般心理问题

3. 心理咨询技术简介

1) 精神分析治疗

2) 行为主义治疗

3) 人本主义治疗

4) 森田治疗

5) 认知疗法

4. 阿德勒疗法与心理疏导

1) 阿德勒理论的关键概念

2) 应用：治疗技术与步骤

3) 阿德勒疗法和心理疏导

5. 心理咨询转介

二、 心理疏导技术手法

1. 心理疏导概述

1) 心理疏导的含义

2) 心理疏导技术的要素

3) 疏导面试的基本范式

4) 心理疏导中的系统思考

2. 心理疏导五步手法

1) 聆听

2) 区分

3) 提问

4) 反映

5) 引导

3. 心理疏导五步手法的障碍和注意点

1) “聆听”的障碍和注意点

2) “区分”的障碍和注意点

3) “提问”的障碍和注意点

4) “反映”的障碍和注意点

5) “引导”的障碍和注意点

模块五：心理疏导的实践要领

一、 心理疏导技术的七个要领

1. 主题特征和能力要求

1) 放下自己

2) 觉知到自己的社会界别特征

3) 欣赏的能力

2. 对象特征和主观诉求

3. 环境特征和主观诉求

4. 疏导方向和目标设定

5. 路径选择和方案制定

1) 最常用的路径——解释

2) 路径选择，也可以采用一些帮助改变认知的技巧

3) 制定方案，是指对调适过程作一个基本操作步骤的计划

6. 工作姿态和疏导效果

7. 暂停调整和积极终止

二、 有效疏导师的个性特征

三、 初入门者要面临的问题

1. 做自己，表现自己

2. 避免完美主义

3. 对自己的局限性保持诚实

4. 理解沉默

5. 应对来访者的要求

6. 应对缺乏投入的来访者

7. 容忍模糊

8. 避免在来访者中迷失自我

9. 建立幽默感

10. 与来访者分享责任

11. 拒绝给予建议

12. 明确作为疏导师的角色

13. 学习使用适当的技术

14. 建立自己的疏导风格

15. 作为一个人和专家都要保持活力

模块六：心理疏导应用 1-企业管理

一、企业运营中的组织关系和群体结构

1. 组织关系

1) 组织的含义

2) 组织的构成

3) 企业运营中的组织结构类型

2. 群体结构

1) 群体的组成

2) 群体的结构类型

3) 群体的功能

4) 群体动力

二、 企业管理中的关系协调与协作领导力

1. 企业管理中的关系协调

1) 关系协调的性质

2) 关系协调的类型

3) 关系协调的基本原理

4) 关系协调的基本原则

2. 企业管理中的协作领导力

1) 关于领导者的理论研究

2) 协作领导艺术

三、 企业管理中的心理疏导案例

四、 企业管理心理疏导实操练习

1. 注意心理疏导“七个要领”在企业管理领域的运用

1) 主题特征和能力要求

2) 对象特征和主观诉求

3) 环境特征和结构动力

2. 案例参考

3. 学员案例练习

模块七：心理疏导应用 2-青少年教育

一、 教育顾问应当具备的“知识积累”

1. 什么样的人有可能成为教育顾问

1) 家庭教育是家庭成长的一部分

2) 学校教育无法取代家庭成长

3) 家庭成长中的教育是潜移默化的

2. 心理发展其实是大脑的发展

3. 符合心理科学的家庭教育

1) 孩子的发展要符合个体特质和心智发展的科学规律

2) 符合家庭成员共同成长的良性互动

3) 符合个体价值观与人类良知和社会主流价值观的融合

4) 孩子的良好发展要有三个追求层次

二、 教育顾问经常面对的“成长陷阱”

1. 习得性无助

2. 僵固式思维

3. 不能分离的爱

三、 教育顾问心理疏导案例解析

四、 教育顾问心理疏导实操练习

1. 教育顾问要正确运用“心理疏导”

1) 教育顾问在什么情况下需要运用心理疏导

2) 学校教育是否需要心理疏导

2. 注意心理疏导“七个要领”在教育顾问领域的运用

1) 主体特征和能力要求

2) 对象特征和主观诉求

3) 环境特征和结构动力

【讲师简介】

1、陈老师

南京医科大学精神病学学士、苏州大学公共卫生学硕士、国家二级心理咨询师、

二级人力资源管理师；十三年医院管理经验、临床医生经验；

担任课程模块：《人格心理学基础》《心理疏导 1-企业管理》

2、宋老师

浙江大学心理学硕士，复旦大学管理学博士，高校教师、或或心理品牌官，中国

心理学会会员，上海高校心理咨询学会理事、国家心理咨询师鉴定考官。第一届

《中国老年人心理健康白皮书》发布者，多家心理咨询机构特聘咨询师、讲师。

担任课程模块：《社会心理学》

3、高老师

国家二级心理咨询师、企业人力资源管理师、企业培训师；众多机构心理咨询师

授课讲师、《心理疏导师》多年授课讲师。

担任课程模块：《心理咨询与转介》、《心理疏导技能》

4、郦老师

国家二级心理咨询师、心理咨询部经理、拥有多年的心理咨询师授课经验和心理

咨询经验。

担任课程模块：《心理疏导的实践要领》

5、花老师

心理咨询师、青少年心理社工、心理学培训讲师。多年的专业学习和社会实践过

程中结累了丰富临床咨询个案和培训经验，以心理学理论为指导，结合 TTT操作

技能逐步形成并完善心理学课程体系：性格分析与销售、沟通技巧训练、情绪管

理（认知行为）技术。

担任课程模块：《心理疏导 2-青少年教育》