1. M-Commerce ist nicht einfach E-Commerce auf dem Handy Stephan Haux Director Product Management Netbiscuits GmbHJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 1

2. Media Markt Januar 2012 PC Web SmartPhonetauglich Tablet = PC =schadeJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 2 3. If no one else will say it, I will. Contrary to popular opinion, and what we may want to believe as mobile and retail enthusiasts, consumers have not been buying billions of dollars of products viaJohn Caron,SVP Marketing Motiv mobile commerce. The majority ofin Forbes: http://ow.ly/8vSIIpurchases, easily 90% or more, have actually been mobile-enabled e-16. Januar 2012commerce. Not mobile commerce. There is a difference. While subtle, its extremely important for retailers to recognize the difference because its going to change quickly. January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 20113 4. Agenda Alltag und Samstag im Mobilen Web Erfolgsfaktoren im Mobile Web Beispiele Smartphones, Tablets, IPTV und mehrAusblick auf eine Multi Device WorldJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 4 5. The Mobile Layer to the World Wide WebNetbiscuits is the worlds leading platform for developing, publishing, and monetizing webapps across all mobile and connected devices.January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 20115 6. Netbiscuits in Zahlen Revenue growing 50% 9.528,000per yearSites & apps live andgrowing by 500/month 12billion Pages & content items delivered/month million Videos delivered/month Doubled in the last 9 months 8 offices on4 continents January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 20116 7. Alltag eines potentiellen Kunden Vor dem Aufsehen: Smartphone als Wecker; 5min. Surfen: Nachrichten oder Freundeskreis checken Hat mir jemand geschrieben, Welche Termine habe ich Unterwegs: Zur Arbeit, zur Uni, zur Schule, in Bus oder Bahn, alsBeifahrer; Eigene Facebook updates, Twittern Tgliche Routine SMS und E-Mail Was machen wir heute Abend?; Ich koche: Was httest Du gerne?; Einkaufen fr den tglichen Bedarf: Im Laden, aber Mobil Online: Sonderangebote, Preisvergleich, Produktinformationen Einkaufsbummel 2.0 Wohin in den freien 20min?: Kaffee nebenan; Mode aller Art an nchster Strassenecke ... Lokale Suche; Kupons (Timing & Targeting) January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 7 8. Benutzung von Mobiltelefonen im LadenJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 8 9. Alltag eines potentiellen Kunden Zu Hause auf der Couch beim Fernsehen: Werbepause Inspiriert durch Werbung oder Film: Griff zum Tablet: Suchen Assoziation/ Geistesblitz, Berenzen Werbung Apfel -> Kuchen -> Tante Anna -> Was schenken wir Mutter zum Geburtstag nchsten Monat -> Tablet Suche Das unterwegs Begonnene abschlieen: Suchen, Finden und Kaufen von Weihnachtsgeschenken; Information suchen und aufnehmen. Unterwegs= Smartphone; Zu Hause = Tablet Schlafen gehen: Wecker stellen; letztes Mal: Angry Birds spielen Facebook aktualisieren Toller Tag January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 9 10. Samstag einer potentiellen Kundin Frhstck: Familienbesprechung Kindersommerkleider Genaue Stckliste; Kataloge mit QR Code; Routenplanung Lara hat ein cooles Kleid kannste auf SchlerVZ sehen Google Goggles; Produkt- und dann Ladensuche; On Tour: Zwischenstand: Schuhe 50%; T-Shirts 100%; Bikini Krise: Was denken die Freundinnen? -> Virtuelle Begleiterinnen; Reges Facebook posten -> Mutter: Produktinfos: Kinderarbeit? Materialallergie? Preisvergleiche Kein Kauf; Kaffee und Heier Schokolade: Bestellung beim Versandhandel nach ausgiebigen Suchen & Surfen auf dem SmartphoneJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201110 11. Mobile is Now a Commercial ExperienceJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 11 12. Mobil braucht eine integrierte StrategieMobiles Nutzungsverhalten und Umfeld Viele aber kleine und verteilte Onlinemomente Situative oft offline Anste fhren zum Shop Einkaufsproze digital und physikalisch im spontanen Wechsel Wechselnde Gerte und Gerteklassen fr unterschiedliche Momente January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201112 13. Mobil braucht eine integrierte StrategieVerbindung und Interaktion mit dem Leben schaffen Umfassende Kaufprozesse schaffen: Physikalisch und Digital verbinden Mobile Erfolgsfaktoren Mobiltaugliche Suche Mobile optimierte fokusierte Landingpages Situative Faktoren insbesondere Standort wenn sinnvoll mglich Werbung Mobil optimierte Webseite/ Web Shop Ladengestaltung Sortiment: Was gibts im Laden, was mobil? January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201113 14. Erfolgsfaktor: Mobile WerbungMobile Werbung Alternative zur Zeitungsanzeige? Rheinpfalz Mittelhaardter Rundschau 1. Lokalseite (Aufl. 21.000; Leser 57.000) Anzeigenkosten ca. 4.800 Kicker.mobi (oder Bunte) Startseite (60.000 Kontakte) Schaltkosten: 3,600 Bild Mobil HP/Rubrik (60.000 Kontakte, Geo Targeting) Schaltkosten: 4.500January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201114 15. Erfolgsfaktor: Mobiles Bezahlen?Wichtig aber berkommuniziert Mobile Check Outs unabhngig vonZahlungsart Akzeptierte Verfahren nutzenRechnung, Kreditkarten, PayPal,Digital fr Digital ProdukteJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 15 16. Werbung fr Mobil Alternative zur Zeitung?Jein Brcken schlagenJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 16 17. Erfolgsfaktor: Optimiertes Design 1 FOLD 21FOLD 3 FOLD 4 FOLDFOLD 52 FOLD 6 1/21/2012 2011 Netbiscuits GmbHSlide 17 18. Mobiler Handel & Mobiles MarketingBeispiel: Tesco Korea Per QR-Code einkaufen und nach Hause liefern!Wartezeit sinnvoll genutzt: Plakate in U-Bahn als Supermarkt-RegaleTesco Home PlusKampagnenerfolg 76% Zuwachs in Online-Kufern Umsatzsteigerung von 130% Nr. 2 auf dem koreanischen Markt gewordenJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201118 19. Mobilized CommerceMobiler Shop allein ist meist nicht die optimale Lsung Lokale Aspekte nutzen Verbinden von Physikalischer und Digitaler Welt Zustzliche Informationen zum Sortimentam Regal Plakate an belebten Pltzen mit klaremCall to Action Partnerschaften leben Beispiel: Schuh- und BekleidungsgeschftWelche Schuhe passen zu dem Kleid? Sportgeschft und FitnessstudioEmpfehlung des Trainers oder Drink von der Theke direkt bestellen(QR Codes; Textempfehlung des Trainers)January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201119 20. Screwfix: Handwerker neue Zielgruppe Customer Screwfix, part of Kingfisher plc is the UKs largest direct and online supplier of trade tools, accessories and hardware products. Solution What makes Screwfix a truly rich and fully transactional m-commerce site is the deep level of integration into all of the companys relevant backend systems. Market UK URL m.screwfix.com Finalist 2011: CategoryBest mCommerce RetailerJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201120 21. App oder Web? Wie die nchste Generation von Web Apps die Frage beantwortetJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2011 21 22. Multi Device: Mehr als nur neue GerteBeispiel Tablets: Oder Warum iPhone Apps oft so schlecht auf einem iPad aussehen Tablets sind keine Groen Handies Frames statt nur Spaghettispalte Keine/ Schwache Telefonfunktionen Tablets sind keine PCs/ Macs Touch Gestik statt Mausklick Kein Steuerung-C/ Steuerung-V;mige Tastatur Kein FlashOctober 5th, 2011 23. Tablets: Mehr als nur iPadAuf der CES 2011 wurden mehr als 80 neue Tablet vorgestelltMotorola Xoom10.1, 1280 x 800 Pixels, 8:5Viewsonic ViewPad7, 800 x 480 Pixels, 5:3BlackBerry Playbook7, 1024 x 600 Pixels , 16:9.375Samsung Galaxy Tab 7, 1024 x 600 Pixels, 16:9.375HTC Flyer7, 1024 x 600 Pixels , 16:9.375LG Optimus Pad 8.9, 1280 x 768 Pixels, 5:3HP TouchPad9.7, 1024 x 768 Pixels, 4:3Motion CL900 10.1, 1366 x 768 Pixels, 16:9Asus Eee Pad Slider10.1, 1280 x 800 Pixels, 8:5Acer Iconia Tab A500 7, 1024 x 600 Pixels , 16:9.375Dell Streak 77, 1024 x 600 Pixels , 16:9.375Notion Ink Adam Tablet 10.1, 1024 x 600 Pixels , 16:9.375...January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2012 23 24. Multi Gerte LayoutsVon Spaghetti zum Web App User InterfaceJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2012 24 25. HTML5 und Responsive Design reichen nicht Challenges during design Context Amount of contentSplit Navigation principles Size of Images Tactile Delivers UI Components + Biscuits Transform Conditions (e.g. Device specific) Automatic Adaptation Overlays (Hide)January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2012 25 26. Vielfltige Interaktion mit Benutzern January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 2012 26 27. Layout Paradigm: Stack Positions of layout containers are changed depended on orientation or form factor Functionality remains unchangedJanuary 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201227 28. Mobile FirstStephan Haux Mobiler Handel braucht+49 175 2234652s.haux@netbiscuits.comeigene integrierte StrategieTwitter: sthaux Gertebergreifenddenken und handeln Sprechen Sie uns Stand 1See you at our Mobile Web Sitem.netbiscuits.com January 21, 2012 Netbiscuits GmbH 201128